2021年旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文

1、資料來(lái)源：來(lái)自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！2021年旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文 許多旅游專業(yè)的同學(xué)出來(lái)就會(huì)去旅行社理論，那么實(shí)報(bào)告要怎么寫(xiě)呢?下面是我為大家整理的旅行社社會(huì)理論報(bào)告范文，歡送閱讀。 旅行社社會(huì)理論報(bào)告范文篇1 這一切都為我們放開(kāi)了大門(mén)，供應(yīng)了機(jī)遇，因此，我們要擅長(zhǎng)抓住它，把握它。要乘勢(shì)而上，時(shí)不我待，要急起直追。 學(xué)海無(wú)涯，人生苦短。時(shí)代在前進(jìn)，社會(huì)在進(jìn)展。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷地超越自己。 理論出真知，讓我們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧现邪緹挸砷L(zhǎng)，在風(fēng)雨中百煉成鋼。 如今是競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，竟?fàn)幖ち?，因此?yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必定。長(zhǎng)江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。我信

2、任，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，一代更比一代強(qiáng)。 我信任，經(jīng)過(guò)目前這個(gè)短暫的混亂的過(guò)渡時(shí)期，在不久的將來(lái)，經(jīng)過(guò)大浪淘沙，肯定會(huì)出現(xiàn)一大批優(yōu)秀的、出類拔萃的導(dǎo)游群體。那時(shí)，人們會(huì)對(duì)導(dǎo)游隊(duì)伍刮目相看，重新評(píng)定. 我以后的就業(yè)是為了在旅行社里可以更好的利用自己學(xué)到的學(xué)問(wèn)在旅游行業(yè)里混出自己的一片天空來(lái)，所以我覺(jué)得以后在旅行社工作應(yīng)當(dāng)具備許多力量。 力量是完成某一詳細(xì)活動(dòng)所必備的學(xué)問(wèn)、技術(shù)、本事及處世方式等因素的總和，包括完成肯定活動(dòng)的詳細(xì)方式以及順當(dāng)完成肯定活動(dòng)所必需的心理特征。力量并不局限于學(xué)問(wèn)、學(xué)歷和資格。一個(gè)剛畢業(yè)的大同學(xué)可能具有良好的學(xué)問(wèn)根底，但并不能等同于他已具備實(shí)際力量。力量總是與某一詳細(xì)的活動(dòng)聯(lián)

3、絡(luò)在一起，它隨著活動(dòng)的轉(zhuǎn)變而改變。力量包括的范圍特別廣泛，如對(duì)根底學(xué)問(wèn)的把握力量，技術(shù)操作力量，與別人溝通交往的力量，自我管理和管理別人的力量，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的力量，團(tuán)隊(duì)合作力量等等。 旅行社在一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和進(jìn)展，旅行社效勞的無(wú)形性、不行見(jiàn)性、差異性、不行貯存性等特點(diǎn)，對(duì)效勞人員的主動(dòng)性、主動(dòng)性、制造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。這個(gè)假期我在長(zhǎng)春市仲意旅行社進(jìn)展了認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，通過(guò)實(shí)習(xí)我學(xué)習(xí)到了許多東西，我個(gè)人認(rèn)為，旅行社專業(yè)效勞人員應(yīng)當(dāng)一專多能，他們應(yīng)具備以下幾方面的力量： (一)交際力量 擅長(zhǎng)與別人交往是旅行社專業(yè)效勞人員應(yīng)具備的首要力量，專業(yè)效勞人員必需懂得怎樣與顧客接觸，建立

4、和維持關(guān)系，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人的看法，表達(dá)自己的想法，注重交往藝術(shù)，可以區(qū)分不同性格、不同場(chǎng)合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)實(shí)行的交往方式，有正確的效勞意識(shí)和效勞看法，才能為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞。 (二)合作力量 旅行制服務(wù)工作不像某些物質(zhì)消費(fèi)那樣工序清楚，無(wú)論是前臺(tái)還是后臺(tái)的效勞人員，都必需與上司、下屬、同事、顧客、供給商等進(jìn)展合作。專業(yè)效勞人員應(yīng)有全局的觀念，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識(shí)，學(xué)會(huì)與供給商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客供應(yīng)滿足的效勞，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。 (三)學(xué)習(xí)力量 旅行社專業(yè)效勞人員為顧客供應(yīng)效勞的過(guò)程，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。效勞人員必需依據(jù)

5、顧客的詳細(xì)需要確立效勞方式。效勞人員越理解顧客的期望，就越能為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞。市場(chǎng)需求的不斷改變，要求旅游效勞人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)、新技能的力量，有較強(qiáng)的適應(yīng)性。 (四)訓(xùn)練、勸說(shuō)力量 在旅游效勞過(guò)程中，顧客往往必需參加效勞過(guò)程，協(xié)作效勞人員的工作，因此，顧客在消費(fèi)過(guò)程中，學(xué)習(xí)必要的學(xué)問(wèn)和技能。然而，不少顧客，特殊是第一次承受旅游效勞的顧客，卻缺乏消費(fèi)閱歷和足夠?qū)W問(wèn)，這就要求專業(yè)效勞人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。旅行社專業(yè)效勞人員應(yīng)具備通過(guò)語(yǔ)言去吸引人、打動(dòng)人、勸說(shuō)人的力量，懂得清楚、簡(jiǎn)潔、明了地表達(dá)自己的思想，為顧客供應(yīng)精確、易懂的信息，效勞的過(guò)程也是一個(gè)信息溝通的過(guò)程，個(gè)人溝通力量

6、挺直影響到溝通的結(jié)果。 (五)企業(yè)環(huán)境、顧客學(xué)問(wèn) 在效勞過(guò)程中，對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對(duì)市場(chǎng)狀況、對(duì)顧客的特點(diǎn)把握得越全面，就越能為顧客供應(yīng)滿足的效勞。例如，效勞人員擅長(zhǎng)觀看顧客的消費(fèi)行為，設(shè)身處地為顧客著想，依據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)，調(diào)整自己的效勞方式，可以使效勞工作更順當(dāng)?shù)赝瓿伞?(六)文化修養(yǎng) 旅游不僅是一項(xiàng)物質(zhì)享受，更是一項(xiàng)高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)效勞人員無(wú)疑應(yīng)具備肯定的文化修養(yǎng)，才可以與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員假設(shè)能 上知天文，下曉地理 ，具備廣博的學(xué)問(wèn)和良好的精神相貌，將有利于與顧客之間的感情溝通。 (七)技術(shù)性力量 技術(shù)性力量是完成某一詳細(xì)效勞活動(dòng)所需要的本事。旅行社往

7、往可以通過(guò)培訓(xùn)，使效勞人員把握肯定的操作程序，適應(yīng)崗位的需要。對(duì)于某些新聘請(qǐng)的人員來(lái)說(shuō)，具備某方面的技術(shù)性力量往往是進(jìn)入某一行業(yè)的最至少的要求。隨著高新科技飛速進(jìn)展，旅行社不斷地推出新的效勞工程，效勞技術(shù)越來(lái)越冗雜，假如效勞人員缺乏技術(shù)學(xué)問(wèn)和技能，就無(wú)法為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞，技術(shù)性力量是旅游效勞人員為顧客供應(yīng)效勞的根底。 (八)管理力量 旅行社專業(yè)效勞人員在效勞過(guò)程中，需要與別人建立聯(lián)絡(luò)，管理自己、鼓勵(lì)別人、處理沖突、掌握心情等等，這一切都與管理才能有關(guān)。對(duì)于大局部旅行社來(lái)說(shuō)，很多人認(rèn)為這一力量的要求往往是針對(duì)決策層、管理層而言，但是在市場(chǎng)導(dǎo)向的管理體制中，企業(yè)組織從 金字塔型 組織構(gòu)造轉(zhuǎn)變?yōu)?/p>

8、 倒金字塔型 組織構(gòu)造，效勞工作決策權(quán)從管理部門(mén)和職能部門(mén)轉(zhuǎn)移到效勞工作第一線，每位效勞員都成為效勞工作 管理 人員，因此，管理力量不再是高層管理人員的 專利 。 時(shí)間真的太短暫了，我只能走馬觀花地去接觸和汲取新事物，但我通過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)也學(xué)到了許多書(shū)本上沒(méi)有的學(xué)問(wèn)，既增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)、開(kāi)闊了視野，也進(jìn)步了理論操作力量、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會(huì)的一筆最為珍貴的財(cái)寶，同時(shí)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)也從根本上解決了我們同學(xué)的一些思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，促進(jìn)了自身的人生觀、價(jià)值觀和世界觀的轉(zhuǎn)變，更為自己日后就業(yè)指明了方向，對(duì)自己的社會(huì)定位和自身價(jià)值進(jìn)展了一次客觀評(píng)價(jià)，使我發(fā)覺(jué)自身與現(xiàn)實(shí)之間的差距。 有句許說(shuō)得好：理論出真知。作為

9、一名大同學(xué)，要想成為21世紀(jì)的一名合格人才，必需跨出校門(mén)，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，走向社會(huì)，把自己所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)應(yīng)用于理論，從理論中不斷分析、總結(jié)，從而進(jìn)步自身解決問(wèn)題的力量。走向社會(huì)，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，可以關(guān)心我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過(guò)分自卑。參與認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，對(duì)我們樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀有著很大的關(guān)心，對(duì)我們培育事業(yè)心、社會(huì)責(zé)任感也起到了肯定作用。 時(shí)間總是在不經(jīng)意間從指尖消逝!回過(guò)頭來(lái)看看這一個(gè)多月來(lái)的打滾摸爬，我覺(jué)得自己很幸運(yùn)可以進(jìn)入企業(yè)社區(qū)實(shí)習(xí)，我很珍惜這些時(shí)機(jī)。同時(shí)我也深切地感受到 學(xué)問(wèn)無(wú)限，力量有限 的涵義。在今后的日子里，我會(huì)在學(xué)習(xí)和工作中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心請(qǐng)教，充分發(fā)揮自己

10、的力量，呈現(xiàn)自我，主動(dòng)向上，為成為祖國(guó)的棟梁之才而努力奮斗。 旅行社社會(huì)理論報(bào)告范文篇2 今年暑假，我在xxxx旅行社進(jìn)展了為期一個(gè)月的兼職導(dǎo)游實(shí)習(xí)，這個(gè)旅行社是經(jīng)旅游局批準(zhǔn)的現(xiàn)代旅游企業(yè)。公司擁有一批素養(yǎng)高、工作務(wù)實(shí)、講信譽(yù)、重質(zhì)量的工作人員。公司下設(shè)旅游門(mén)市部?jī)蓚€(gè);組團(tuán)部、計(jì)調(diào)部、外聯(lián)部、接待部門(mén)等。 一、 實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介 實(shí)習(xí)期間，旅行社首先對(duì)我進(jìn)展了培訓(xùn)。第一步是導(dǎo)游詞的講解，旅行社要求我在一周內(nèi)嫻熟背誦導(dǎo)游詞，然后用自己的語(yǔ)言講出來(lái);其次步是跟團(tuán)學(xué)習(xí)，跟著有閱歷的老導(dǎo)游的旅游團(tuán)的行程學(xué)習(xí)，熟識(shí)帶團(tuán)過(guò)程中的流程及旅游線路。 跟了兩次團(tuán)之后，就開(kāi)頭自己獨(dú)立帶團(tuán)。在接到旅行社的帶團(tuán)通知后，首

11、先要去旅行社接帶團(tuán)方案，熟識(shí)旅游行程，登記定點(diǎn)賓館和酒店的聯(lián)絡(luò)方式，收好團(tuán)費(fèi)，并準(zhǔn)時(shí)與旅游車司機(jī)聯(lián)絡(luò)(假如是自帶車，只需跟全陪聯(lián)絡(luò))，確定好接團(tuán)地點(diǎn)和時(shí)間，同時(shí)與全陪確認(rèn)接團(tuán)地點(diǎn)的時(shí)間。 在接到旅游團(tuán)后，開(kāi)頭旅游行程，通過(guò)自我介紹拉近與游客的關(guān)系，與全陪或領(lǐng)隊(duì)溝通，理解團(tuán)內(nèi)成員狀況，沿途要進(jìn)展風(fēng)光民俗講解。要景點(diǎn)后要進(jìn)展景點(diǎn)講解，用餐或住宿要提早預(yù)定。在帶團(tuán)過(guò)程中要合理支配時(shí)間，并敏捷處理遇到的各種問(wèn)題。 二、作為一名合格的導(dǎo)游，必需對(duì)自己的工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)覺(jué)書(shū)本上的學(xué)問(wèn)與實(shí)際問(wèn)題的差距，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì)。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅

12、游這個(gè)行業(yè)中旅行社，社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)、人與人競(jìng)爭(zhēng)的劇烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的效勞性行業(yè)所需要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)學(xué)問(wèn)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)旅行社顧客的耐煩以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)覺(jué)自己學(xué)識(shí)的淺薄，閱歷的缺乏，真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)和自己在工作中理論其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們?cè)谧罱K一個(gè)學(xué)期實(shí)習(xí)的緣由，讓我們進(jìn)一步的穩(wěn)固和理解課堂所學(xué)學(xué)問(wèn)，培育和進(jìn)步同學(xué)的力量，理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，我認(rèn)為理論環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，進(jìn)步了我們調(diào)查討論，觀看問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的力量和方法，培育在校大同學(xué)在社會(huì)中的生存及

13、力量，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)閱歷和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終。 三. 實(shí)習(xí)期間我理解到以下幾點(diǎn)： 1理解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境愛(ài)護(hù)等。 2.理解旅行社的效勞規(guī)程及管理要領(lǐng).。 3.理解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理形式。旅行社是為人們旅行供應(yīng)效勞的特地機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的進(jìn)展是旅行社得以消費(fèi)和進(jìn)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看，旅行社屬于效勞業(yè)。為旅游者供應(yīng)食、住、行、游、購(gòu)、娛的六方面效勞。從20世紀(jì)20年月我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展、國(guó)家政策的開(kāi)放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā)，我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng)，并且效勞質(zhì)量也不斷提升。我國(guó)的旅行社根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為：國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國(guó)內(nèi)旅行社特地經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。 4. 旅游資源環(huán)境的好壞挺直影響旅行社的經(jīng)營(yíng).生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種： (1)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的沖突，這集中表達(dá)在門(mén)票收入與可包容游客量的沖突上。大量旅游者的介入必定對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威逼，掌握游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限。 (2)經(jīng)濟(jì)程度和產(chǎn)業(yè)構(gòu)造的向限。即在經(jīng)濟(jì)興旺地區(qū),旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門(mén)而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游挺直收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地