年度目標(biāo)分解

1、*有限公司2012銷售目標(biāo)分解討論會(huì)如何在公司既定目標(biāo)下如何在公司既定目標(biāo)下*萬(wàn)萬(wàn) 作好目標(biāo)分解和業(yè)務(wù)規(guī)劃？作好目標(biāo)分解和業(yè)務(wù)規(guī)劃？初步分解結(jié)果 一部一部 650萬(wàn)萬(wàn) 二部二部 600萬(wàn)萬(wàn) 三部三部 500萬(wàn)萬(wàn) 四部四部 900萬(wàn)萬(wàn) 總經(jīng)辦總經(jīng)辦 1000萬(wàn)萬(wàn)如何把數(shù)字變?yōu)樾袆?dòng)綱領(lǐng)？如何把數(shù)字變?yōu)樾袆?dòng)綱領(lǐng)？第二步：第二步：SWOTSWOT分析分析宗旨職責(zé)目標(biāo)SWOT原因策略步驟主要策略推進(jìn)計(jì)劃主要活動(dòng)：主要活動(dòng)：宣貫公司規(guī)劃綱要提出宗旨和職責(zé)草案，并結(jié)合公司要求初定部門目標(biāo)尋求主管VP指導(dǎo)，確定部門宗旨、職責(zé)和年度目標(biāo)第三步：根據(jù)規(guī)劃綱第三步：根據(jù)規(guī)劃綱要和部門目標(biāo)，制定要和部門目標(biāo)，制定主要

2、策略并分析實(shí)施主要策略并分析實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)第一步：明確第一步：明確部門宗旨、職部門宗旨、職責(zé)和目標(biāo)責(zé)和目標(biāo)第四步：落實(shí)主第四步：落實(shí)主要策略的推進(jìn)計(jì)要策略的推進(jìn)計(jì)劃和里程碑劃和里程碑第五步：確定組第五步：確定組織與編制保障、織與編制保障、資源需求和財(cái)務(wù)資源需求和財(cái)務(wù)預(yù)算預(yù)算將主要策略的實(shí)現(xiàn)步驟落實(shí)到推進(jìn)計(jì)劃表上，明確相應(yīng)的里程碑和負(fù)責(zé)人1.訪談相關(guān)人員，了 解客戶需求2.預(yù)測(cè)一年內(nèi)市場(chǎng)和 資源變化3.結(jié)合目標(biāo)，進(jìn)行 SWOT分析以了解 內(nèi)部差距4.召開部門現(xiàn)狀分析 及總結(jié)會(huì)，明確差 距1.召開問題解決會(huì) 議，確定主要策略2.針對(duì)主要策略，制 定具體舉措和實(shí)現(xiàn) 步驟3.重新審視主要策略 ，分析策略

3、實(shí)施存 在的風(fēng)險(xiǎn)1.根據(jù)目標(biāo)和策略 ，設(shè)計(jì)部門組織 架構(gòu)和核心業(yè)務(wù) 流程2.明確搭班子/帶隊(duì) 伍的主要措施3.在優(yōu)化配置已有 資源的基礎(chǔ)上， 提出對(duì)公司的資 源需求4.制定部門財(cái)務(wù)預(yù)算公司宗旨部門職責(zé)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)SWOT原因策略步驟關(guān)鍵策略關(guān)鍵策略目標(biāo)制定目標(biāo)制定SWOTSWOT分析分析編制與預(yù)算編制與預(yù)算推進(jìn)計(jì)劃推進(jìn)計(jì)劃第一步：第一步：明確企業(yè)年度明確企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和部經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和部門職責(zé)門職責(zé)第二步：第二步：SWOT分析分析第三步：第三步：根據(jù)部門目根據(jù)部門目標(biāo)，制定關(guān)標(biāo)，制定關(guān)鍵策略鍵策略第四步：第四步：落實(shí)主要策略落實(shí)主要策略的關(guān)鍵階段和的關(guān)鍵階段和關(guān)鍵活動(dòng)關(guān)鍵活動(dòng)第五步：第五步：確定部門

4、人員確定部門人員編制、財(cái)務(wù)和編制、財(cái)務(wù)和費(fèi)用預(yù)算、考費(fèi)用預(yù)算、考核激勵(lì)政策核激勵(lì)政策宗旨宗旨“部門為什么存在”用一段概括的、基本的、清晰的話來(lái)表達(dá)部門存在對(duì)于公司的核心價(jià)值部門的宗旨在一段時(shí)期內(nèi)，通常是穩(wěn)定不變的，以對(duì)部門的思想和行為具有相對(duì)持久的引導(dǎo)力和驅(qū)動(dòng)力內(nèi)容包括所面對(duì)的客戶、提供的產(chǎn)品和服務(wù)（及競(jìng)爭(zhēng)地域范圍等） 概括部門為實(shí)現(xiàn)價(jià)值所履行的主要活動(dòng) 一般表述為 應(yīng)明確界定與密切相關(guān)部門(尤其是曾有職責(zé)沖突的部門)的職責(zé)界限職責(zé)職責(zé)“部門通過(guò)哪些方面的活動(dòng)實(shí)現(xiàn)自身存在的價(jià)值” 案例：華南大區(qū)銷售大區(qū)的宗旨和職責(zé)宗旨宗旨職責(zé)職責(zé) 確保公司各個(gè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)在華南市場(chǎng)的確保公司各個(gè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)在華南市場(chǎng)

5、的銷售，樹立公司在華南市場(chǎng)的領(lǐng)先形象。銷售，樹立公司在華南市場(chǎng)的領(lǐng)先形象。對(duì)終端客戶：對(duì)終端客戶：提供優(yōu)質(zhì)便捷的產(chǎn)品與服務(wù)；提供優(yōu)質(zhì)便捷的產(chǎn)品與服務(wù)；對(duì)合作伙伴：對(duì)合作伙伴：提升運(yùn)做與盈利能力并促進(jìn)有效發(fā)展；提升運(yùn)做與盈利能力并促進(jìn)有效發(fā)展；對(duì)轄區(qū)政府等公共關(guān)系：對(duì)轄區(qū)政府等公共關(guān)系：宣傳和塑造公司在區(qū)域的品牌宣傳和塑造公司在區(qū)域的品牌和企業(yè)形象，營(yíng)造良好的外部環(huán)境；和企業(yè)形象，營(yíng)造良好的外部環(huán)境；對(duì)公司上游部門：對(duì)公司上游部門：完成大區(qū)年度目標(biāo)體系中的各項(xiàng)指標(biāo)，完成大區(qū)年度目標(biāo)體系中的各項(xiàng)指標(biāo)，承載并貫徹落實(shí)公司相關(guān)決議、政策，提承載并貫徹落實(shí)公司相關(guān)決議、政策，提供有效的實(shí)施和信息反饋；供

6、有效的實(shí)施和信息反饋；對(duì)本區(qū)員工：對(duì)本區(qū)員工：培養(yǎng)合格的本地化人才并造就一支高素質(zhì)培養(yǎng)合格的本地化人才并造就一支高素質(zhì)的干部和員工隊(duì)伍；在推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)公司主的干部和員工隊(duì)伍；在推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)公司主流文化的基礎(chǔ)上，營(yíng)造有區(qū)域特色的文化流文化的基礎(chǔ)上，營(yíng)造有區(qū)域特色的文化氛圍；氛圍；第一個(gè)關(guān)鍵問題第一個(gè)關(guān)鍵問題： 如何設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)如何設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)崗位績(jī)效考核崗位績(jī)效考核職職責(zé)責(zé)目目標(biāo)標(biāo)層層層層向向下下分分解解職職責(zé)責(zé)目目標(biāo)標(biāo)級(jí)級(jí)級(jí)級(jí)往往上上實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)部門績(jī)效考核部門績(jī)效考核目標(biāo)目標(biāo) 就是要做到就是要做到職責(zé)職責(zé) 就是要就是要 考核考核 就是評(píng)價(jià)目標(biāo)就是評(píng)價(jià)目標(biāo)考核包括：考核包括： 部門績(jī)效考核

7、部門績(jī)效考核 個(gè)人績(jī)效考核個(gè)人績(jī)效考核財(cái)務(wù)目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)關(guān)鍵能力目標(biāo)關(guān)鍵能力目標(biāo)銷售收入銷售收入毛利毛利毛利率：毛利率： 貢獻(xiàn)利潤(rùn)貢獻(xiàn)利潤(rùn)貢獻(xiàn)利潤(rùn)率：貢獻(xiàn)利潤(rùn)率： 銷量銷量市場(chǎng)份額市場(chǎng)份額市場(chǎng)排名市場(chǎng)排名關(guān)鍵能力是部門為實(shí)現(xiàn)上述三方面目標(biāo)所必須的能力關(guān)鍵能力是部門為實(shí)現(xiàn)上述三方面目標(biāo)所必須的能力首先各部門需明確關(guān)鍵能力（不要多，但要把握重點(diǎn)）首先各部門需明確關(guān)鍵能力（不要多，但要把握重點(diǎn)）提出關(guān)鍵能力的年度目標(biāo)提出關(guān)鍵能力的年度目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo)直接客戶滿意度直接客戶滿意度合作伙伴滿意度合作伙伴滿意度內(nèi)部合作滿意度內(nèi)部合作滿意度各部門應(yīng)根據(jù)公司年度規(guī)劃工作指導(dǎo)思想確

8、定部門的宗旨、職責(zé)和目標(biāo)銷售收入銷售收入 36503650萬(wàn)元萬(wàn)元=電子行業(yè)：電子行業(yè)：XXXXXX萬(wàn)元；萬(wàn)元；=食品行業(yè)：食品行業(yè)：XXXXXX萬(wàn)元萬(wàn)元=科研單位：科研單位：XXXXXX萬(wàn)元；萬(wàn)元；=醫(yī)藥企業(yè)：醫(yī)藥企業(yè)：XXXXXX萬(wàn)元；萬(wàn)元；=其他收入：其他收入：XXXXXX萬(wàn)元萬(wàn)元毛利：毛利： 萬(wàn)元萬(wàn)元毛利率：毛利率： % %；貢獻(xiàn)利潤(rùn)：貢獻(xiàn)利潤(rùn)： 萬(wàn)元；萬(wàn)元；貢獻(xiàn)利潤(rùn)率：貢獻(xiàn)利潤(rùn)率： % %市場(chǎng)目標(biāo)關(guān)鍵能力目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo)單位：萬(wàn)元 深入了解行業(yè)的狀況，并在進(jìn)入行業(yè)中建立樣板工程和示范客戶，初步樹立在該行業(yè)的本公司的專業(yè)服務(wù)形象。2 電子行業(yè)：2 食品行業(yè)：2 科研單位：2 醫(yī)藥企業(yè)

9、：2 其他行業(yè)：關(guān)鍵能力目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo)2 初步建立起適合本公司專業(yè)服務(wù)的初步建立起適合本公司專業(yè)服務(wù)的CSCS評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 和考核激勵(lì)體系；和考核激勵(lì)體系；2 結(jié)合具體項(xiàng)目實(shí)施，年內(nèi)試點(diǎn)結(jié)合具體項(xiàng)目實(shí)施，年內(nèi)試點(diǎn)2-32-3個(gè)項(xiàng)目個(gè)項(xiàng)目 的的CSCS評(píng)價(jià)工作；評(píng)價(jià)工作；關(guān)鍵能力目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)2 全面挖掘客戶需求，從業(yè)務(wù)、管理 和IT三者集成角度整體構(gòu)架客戶全 面解決方案的能力；業(yè)務(wù)關(guān)鍵能力業(yè)務(wù)關(guān)鍵能力業(yè)務(wù)關(guān)鍵能力目標(biāo)業(yè)務(wù)關(guān)鍵能力目標(biāo)2電子行業(yè)電子行業(yè)業(yè)務(wù)初步形成完整的解決方案的能力;2食品、科研、醫(yī)藥、醫(yī)療行業(yè)食品、科研、醫(yī)藥、醫(yī)療行業(yè)業(yè)務(wù)初步探索2 潔凈業(yè)務(wù)的整體市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)作

10、和 客戶關(guān)系能力；初步建立起潔凈設(shè)備業(yè)務(wù)的市場(chǎng)運(yùn)作體系；2 面向?qū)I(yè)服務(wù)的綜合經(jīng)營(yíng)核算能力2 業(yè)務(wù)知識(shí)體系的開發(fā)建設(shè)能力客戶滿意目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)2初步建立起業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)核算體系2建立按事業(yè)部/業(yè)務(wù)組/項(xiàng)目三級(jí)核算標(biāo)準(zhǔn)；2通過(guò)1-2個(gè)典型項(xiàng)目的全過(guò)程核算，積累核算經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)；2初步構(gòu)架業(yè)務(wù)知識(shí)體系的方法論 和知識(shí)庫(kù)；2專業(yè)潔凈方案：方案/項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)/推廣的業(yè)務(wù)知識(shí)第二個(gè)關(guān)鍵問題第二個(gè)關(guān)鍵問題： 如何才能制定出如何才能制定出正確正確的的目標(biāo)？目標(biāo)？第二步：第二步：SWOTSWOT分析分析宗旨職責(zé)目標(biāo)SWOT原因策略步驟主要策略推進(jìn)計(jì)劃主要活動(dòng)：主要活動(dòng)：宣貫公司規(guī)劃綱要提出宗旨和職責(zé)草案，并結(jié)合公

11、司要求初定部門目標(biāo)尋求主管VP指導(dǎo)，確定部門宗旨、職責(zé)和年度目標(biāo)第三步：根據(jù)規(guī)劃綱第三步：根據(jù)規(guī)劃綱要和部門目標(biāo)，制定要和部門目標(biāo)，制定主要策略并分析實(shí)施主要策略并分析實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)第一步：明確第一步：明確部門宗旨、職部門宗旨、職責(zé)和目標(biāo)責(zé)和目標(biāo)第四步：落實(shí)主第四步：落實(shí)主要策略的推進(jìn)計(jì)要策略的推進(jìn)計(jì)劃和里程碑劃和里程碑第五步：確定組第五步：確定組織與編制保障、織與編制保障、資源需求和財(cái)務(wù)資源需求和財(cái)務(wù)預(yù)算預(yù)算1.召開問題解決會(huì) 議，確定主要策略2.針對(duì)主要策略，制 定具體舉措和實(shí)現(xiàn) 步驟3.重新審視主要策略 ，分析策略實(shí)施存 在的風(fēng)險(xiǎn)將主要策略的實(shí)現(xiàn)步驟落實(shí)到推進(jìn)計(jì)劃表上，明確相應(yīng)的里程碑和負(fù)

12、責(zé)人1.根據(jù)目標(biāo)和策略 ，設(shè)計(jì)部門組織 架構(gòu)和核心業(yè)務(wù) 流程2.明確搭班子/帶隊(duì) 伍的主要措施3.在優(yōu)化配置已有 資源的基礎(chǔ)上， 提出對(duì)公司的資 源需求4.制定部門財(cái)務(wù)預(yù)算1.訪談相關(guān)人員，了 解客戶需求2.預(yù)測(cè)一年內(nèi)市場(chǎng)和 資源變化3.結(jié)合目標(biāo)，進(jìn)行 SWOT分析以了解 內(nèi)部差距4.召開部門現(xiàn)狀分析 及總結(jié)會(huì)，明確差 距5 5、競(jìng)爭(zhēng)力分析、競(jìng)爭(zhēng)力分析6 6、主要策略、主要策略4 4、客戶需求分析、客戶需求分析7 7、推進(jìn)計(jì)劃、推進(jìn)計(jì)劃8 8、組織保障及資源、組織保障及資源需求需求組織結(jié)構(gòu)及人員編制組織建設(shè)業(yè)務(wù)核心流程落實(shí)矩陣管理資源需求9 9、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算銷售收入毛利貢獻(xiàn)利潤(rùn)研發(fā)投入技

13、服成本1 1、宗旨、宗旨2 2、職責(zé)、職責(zé)3 3、目標(biāo)、目標(biāo)評(píng)估市場(chǎng)趨勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力分析目標(biāo)客戶需求分析針對(duì)目標(biāo)客戶的價(jià)值定位1. 針對(duì)中國(guó)市場(chǎng) (根據(jù)S1,W1,O2,T3)2. (根據(jù) )3. 4. . 列出關(guān)鍵里程碑1、X月完成2、X月完成由于產(chǎn)業(yè)環(huán)境(供求、技術(shù)、政策等)變化造成的機(jī)會(huì)由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因素引起競(jìng)爭(zhēng)格局變化帶來(lái)的機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)是客觀存在的，對(duì)于所有的業(yè)者都存在Strength優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)Opportunity機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)Weakness劣勢(shì)劣勢(shì)Threat威脅威脅內(nèi)部?jī)?nèi)部分析分析不利影響不利影響和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較已經(jīng)具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)分析）和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比存在的競(jìng)爭(zhēng)劣

14、勢(shì)（內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)分析）由于產(chǎn)業(yè)環(huán)境(供求、技術(shù)、政策等)變化造成的威脅由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因素引起競(jìng)爭(zhēng)格局變化帶來(lái)的機(jī)會(huì)威脅同樣是客觀的，對(duì)于所有的業(yè)者都存在有利影響有利影響外部外部分析分析按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的能夠做的”（即組（即組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)）和織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)）和“可能做的可能做的”（即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅）之間的有機(jī)（即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅）之間的有機(jī)組合。組合。 .客戶需求客戶需求外部競(jìng)爭(zhēng)外部競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)產(chǎn)品功能產(chǎn)品功能購(gòu)買方式購(gòu)買方式服務(wù)要求服務(wù)要求市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)率市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)率競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)市場(chǎng)

15、集中度市場(chǎng)集中度主要從價(jià)值鏈角度分析主要從價(jià)值鏈角度分析研發(fā)研發(fā)制造制造營(yíng)銷營(yíng)銷服務(wù)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)-關(guān)鍵策略關(guān)鍵策略/能力？能力？營(yíng)銷何種產(chǎn)品和服務(wù)？營(yíng)銷何種產(chǎn)品和服務(wù)？市場(chǎng)市場(chǎng)/客戶是誰(shuí)？客戶是誰(shuí)？Who:Who:市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析客戶分析客戶分析客戶需求特點(diǎn)客戶A行業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)方式/渠道/運(yùn)作B行業(yè)A客戶B客戶C行業(yè)客戶群客戶群客戶群價(jià)值定位價(jià)值定位價(jià)值定位功能需求購(gòu)買需求服務(wù)需求功能需求購(gòu)買需求服務(wù)需求功能需求購(gòu)買需求服務(wù)需求1 1、根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)一步細(xì)分客戶群、根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)一步細(xì)分客戶群2 2、系統(tǒng)把握細(xì)分客戶群的需求、系統(tǒng)把握細(xì)分客戶群的需求3 3、針對(duì)性的明確對(duì)于某類客戶群的

16、價(jià)值定位、針對(duì)性的明確對(duì)于某類客戶群的價(jià)值定位：客戶需求分析客戶需求分析-金融行業(yè)金融行業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)數(shù)據(jù)集中（IDC）核心業(yè)務(wù)金融客戶新興應(yīng)用經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)中行工行建行農(nóng)行交行招行9991工程網(wǎng)上/移動(dòng)銀行金融數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)省級(jí)IDC新一代應(yīng)用軟件網(wǎng)上銀行/CC建設(shè)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)優(yōu)化全國(guó)三大IDC新零售/會(huì)計(jì)系統(tǒng)個(gè)信/銀企/銀證人事三期/信用卡分析省級(jí)數(shù)據(jù)集中電話銀行/網(wǎng)上炒股票/銀證系統(tǒng)人事/內(nèi)部網(wǎng)/視頻會(huì)議CC/CRM綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新一代應(yīng)用軟件結(jié)論一：結(jié)論一：為了提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，各大國(guó)有商業(yè)銀行進(jìn)行數(shù)據(jù)格式的標(biāo)準(zhǔn)化及全能化為了提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，各大國(guó)有商業(yè)銀行進(jìn)行數(shù)據(jù)格式的標(biāo)準(zhǔn)化及全能化 柜員，在柜

17、員，在3-53-5年內(nèi)把骨干網(wǎng)建設(shè)及核心業(yè)務(wù)建設(shè)作為投資重點(diǎn)。年內(nèi)把骨干網(wǎng)建設(shè)及核心業(yè)務(wù)建設(shè)作為投資重點(diǎn)。 結(jié)論二：結(jié)論二：各省分行，為爭(zhēng)取客戶群，增加產(chǎn)品種類，大力發(fā)展新興業(yè)務(wù)及中間業(yè)各省分行，為爭(zhēng)取客戶群，增加產(chǎn)品種類，大力發(fā)展新興業(yè)務(wù)及中間業(yè) 務(wù)，在這方面的投資將成為地方分行之間的競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)。務(wù)，在這方面的投資將成為地方分行之間的競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)?？蛻粜枨蠓治隹蛻粜枨蠓治?信息安全信息安全客戶需求特點(diǎn)客戶政府軍隊(duì)金融證券電信結(jié)論一：結(jié)論一：電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速應(yīng)用發(fā)展拉動(dòng)信息安全市場(chǎng)迅猛增長(zhǎng)；黑客頻襲喚起客戶安全意識(shí)，電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速應(yīng)用發(fā)展拉動(dòng)信息安全市場(chǎng)迅猛增長(zhǎng)；黑客頻襲喚起客戶安

18、全意識(shí)， 政府強(qiáng)力推進(jìn)加速市場(chǎng)成長(zhǎng)；政府強(qiáng)力推進(jìn)加速市場(chǎng)成長(zhǎng)；強(qiáng)制要求/國(guó)內(nèi)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品具有政策優(yōu)勢(shì)/對(duì)網(wǎng)絡(luò)防御/加密/入侵檢測(cè)/訪問控制等要求高具有政府/軍隊(duì)背景的集成商/信息安全產(chǎn)品供應(yīng)商/政府指定的服務(wù)商；注重售前/售中/售后全程服務(wù)；強(qiáng)調(diào)廠商的技術(shù)和整體解決方案服務(wù)/渠道項(xiàng)目領(lǐng)域強(qiáng)制要求/國(guó)內(nèi)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品具有政策優(yōu)勢(shì)/對(duì)密碼外掛/擴(kuò)展要求高政府上網(wǎng)工程政府OA網(wǎng)軍隊(duì)訓(xùn)練網(wǎng)軍隊(duì)OA網(wǎng)受總行制約/對(duì)數(shù)據(jù)傳輸/數(shù)據(jù)存儲(chǔ)/網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行整體安全要求高；普遍接受安全專業(yè)服務(wù)整體方案供應(yīng)商/信息安全增值服務(wù)商；對(duì)安全要求高，傾向國(guó)際品牌網(wǎng)上銀行企業(yè)銀行核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)行情與交易服務(wù)器安全證監(jiān)委強(qiáng)力推

19、動(dòng)/安全產(chǎn)品認(rèn)證/強(qiáng)調(diào)性價(jià)比/注重網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行整體方案供應(yīng)商/信息安全產(chǎn)品供應(yīng)商/信息安全SI網(wǎng)上交易安全數(shù)據(jù)傳輸安全安全架構(gòu)評(píng)估券商網(wǎng)站安全安全評(píng)估對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行速度/維護(hù)管理性/數(shù)據(jù)傳輸與存儲(chǔ)；對(duì)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品認(rèn)同度高；普遍接受安全專業(yè)服務(wù)信息安全產(chǎn)品供應(yīng)/服務(wù)商應(yīng)用服務(wù)由內(nèi)部實(shí)施網(wǎng)站安全數(shù)據(jù)安全I(xiàn)DC安全網(wǎng)站安全構(gòu)架和安全評(píng)估結(jié)論二：結(jié)論二：政策限制了國(guó)外廠商進(jìn)入關(guān)鍵行業(yè)，市場(chǎng)機(jī)會(huì)較大；典型的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型市場(chǎng)，核心技術(shù)和產(chǎn)品至政策限制了國(guó)外廠商進(jìn)入關(guān)鍵行業(yè)，市場(chǎng)機(jī)會(huì)較大；典型的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型市場(chǎng)，核心技術(shù)和產(chǎn)品至 關(guān)重要；目標(biāo)未形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和主導(dǎo)廠商；關(guān)重要；目標(biāo)未形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和主導(dǎo)廠商；

20、客戶需求分析客戶需求分析-企業(yè)電子商務(wù)企業(yè)電子商務(wù)客戶需求特點(diǎn)客戶LCSIT管理業(yè)務(wù)型企業(yè)IT管理經(jīng)營(yíng)型企業(yè)無(wú)IT基礎(chǔ)企業(yè)結(jié)論一：結(jié)論一：企業(yè)企業(yè)ITIT服務(wù)市場(chǎng)是聯(lián)想最有機(jī)會(huì)和實(shí)力切入的市場(chǎng)，需求旺盛，市場(chǎng)規(guī)模巨大，聯(lián)想優(yōu)勢(shì)顯著；服務(wù)市場(chǎng)是聯(lián)想最有機(jī)會(huì)和實(shí)力切入的市場(chǎng)，需求旺盛，市場(chǎng)規(guī)模巨大，聯(lián)想優(yōu)勢(shì)顯著；業(yè)務(wù)拓展/變革導(dǎo)致IT完善/改擴(kuò)建及集成需求；大型系統(tǒng)導(dǎo)入產(chǎn)生業(yè)務(wù)與管理、IT集成化需求圍繞公司戰(zhàn)略和組織架構(gòu)新應(yīng)用需求；打通供應(yīng)鏈/產(chǎn)業(yè)鏈/價(jià)值鏈而產(chǎn)生的需求服務(wù)/渠道項(xiàng)目領(lǐng)域ERP推廣/優(yōu)化業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)國(guó)際IT服務(wù)和系統(tǒng)供應(yīng)商IT系統(tǒng)服務(wù)事業(yè)部；策略聯(lián)盟/合作伙伴CRM一期/二期SCM

21、/PLM運(yùn)營(yíng)維護(hù)IT系統(tǒng)整體架構(gòu)規(guī)劃有完善IT基礎(chǔ)設(shè)施，在業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)已實(shí)現(xiàn)IT化，希望從業(yè)務(wù)IT管理到整個(gè)企業(yè)的全面信息化并希望延伸到上下游供應(yīng)鏈系統(tǒng)從物理上希望從局域到全域的網(wǎng)絡(luò)化管理國(guó)際IT服務(wù)廠商缺乏本土企業(yè)管理理解且成本高；國(guó)內(nèi)缺乏真正全面解決中大型企業(yè)的IT解決方案的實(shí)力廠商企業(yè)業(yè)務(wù)流程診斷與BPR電子商務(wù)整體解決方案ERP/CRM/SCM實(shí)施與應(yīng)用客戶培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)/系統(tǒng)集成實(shí)施有IT基礎(chǔ)設(shè)施，在部分業(yè)務(wù)上已實(shí)現(xiàn)了單項(xiàng)或局部IT管理，希望整體構(gòu)架企業(yè)IT系統(tǒng)方案；用IT對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)施全面或集成管理；國(guó)際IT服務(wù)廠商缺乏本土企業(yè)管理理解且成本高；國(guó)內(nèi)缺乏真正全面解決中大型企業(yè)的IT解決

22、方案的實(shí)力廠商客戶培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)/系統(tǒng)集成實(shí)施網(wǎng)站/OA/郵件/應(yīng)用軟件ERP處于單機(jī)階段，企業(yè)MIS系統(tǒng)應(yīng)用；業(yè)務(wù)層次較低，主要為一般SI競(jìng)爭(zhēng)激烈；聯(lián)網(wǎng)/0A/企業(yè)MIS網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)/系統(tǒng)集成實(shí)施結(jié)論二：結(jié)論二：關(guān)鍵是要要補(bǔ)齊短板，鍛造關(guān)鍵能力；關(guān)鍵是要要補(bǔ)齊短板，鍛造關(guān)鍵能力；25%20%10%0 010%10%20%20%30%30%銀行電信政府包括財(cái)稅教育證券本企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)/行業(yè)確定目標(biāo)客戶群確定目標(biāo)客戶群競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)-關(guān)鍵策略關(guān)鍵策略/能力？能力？營(yíng)銷何種產(chǎn)品和服務(wù)？營(yíng)銷何種產(chǎn)品和服務(wù)？市場(chǎng)市場(chǎng)/客戶是誰(shuí)？客戶是誰(shuí)？WhatWhat 產(chǎn)品產(chǎn)品 服務(wù)服務(wù)A A產(chǎn)品產(chǎn)品X X行業(yè)行

23、業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)品服務(wù)服務(wù)客客戶戶B產(chǎn)品D服務(wù)C服務(wù)Y Y行業(yè)行業(yè)Z Z行業(yè)行業(yè)W W行業(yè)行業(yè)N N行業(yè)行業(yè)M M行業(yè)行業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃業(yè)務(wù)規(guī)劃- -產(chǎn)品產(chǎn)品/ /服務(wù)組合服務(wù)組合市場(chǎng)規(guī)模市場(chǎng)規(guī)模主要廠商優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)來(lái)源競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)綜述競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)綜述1.市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展趨勢(shì)2.競(jìng)爭(zhēng)格局變化3.4.H H公司公司17%17%E E公司公司7%7%D D公司公司17%17%本公司本公司8%8%C C公司公司4%4%A A公司公司23%23%B公司公司24%24%競(jìng)爭(zhēng)性分析競(jìng)爭(zhēng)性分析注：注：首先需明確價(jià)值鏈?zhǔn)紫刃杳鞔_價(jià)值鏈針對(duì)價(jià)值鏈每一環(huán)節(jié)和業(yè)界領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，分析本業(yè)務(wù)有無(wú)優(yōu)劣勢(shì)針對(duì)價(jià)值鏈每

24、一環(huán)節(jié)和業(yè)界領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，分析本業(yè)務(wù)有無(wú)優(yōu)劣勢(shì)S1S2W1W2S3S4W3W4S5S6W5W6S7S8W7W8研發(fā)生產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷 客戶支持優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)新進(jìn)入者替代品現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者用戶供應(yīng)者政治環(huán)境政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)對(duì)策對(duì)策挑戰(zhàn)來(lái)自于“劣勢(shì)”和“威脅”，是劣勢(shì)和威脅對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)的影響挑戰(zhàn)不要超過(guò)5條，但一定要抓住對(duì)業(yè)務(wù)最具影響力的弱點(diǎn)建議將挑戰(zhàn)按照重要性進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序年度規(guī)劃中所有的戰(zhàn)略舉措都將基于對(duì)挑戰(zhàn)的認(rèn)識(shí)第三個(gè)關(guān)鍵問題第三個(gè)關(guān)鍵問題： 如何制定保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的策如何制定保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的策略和方案？略和方案？第二步：第二步：SWOTSWOT分析分析宗旨職責(zé)

25、目標(biāo)SWOT原因策略步驟主要策略推進(jìn)計(jì)劃主要活動(dòng)：主要活動(dòng)：宣貫公司規(guī)劃綱要提出宗旨和職責(zé)草案，并結(jié)合公司要求初定部門目標(biāo)尋求主管VP指導(dǎo)，確定部門宗旨、職責(zé)和年度目標(biāo)第三步：根據(jù)規(guī)劃綱第三步：根據(jù)規(guī)劃綱要和部門目標(biāo)，制定要和部門目標(biāo)，制定主要策略并分析實(shí)施主要策略并分析實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)第一步：明確第一步：明確部門宗旨、職部門宗旨、職責(zé)和目標(biāo)責(zé)和目標(biāo)第四步：落實(shí)主第四步：落實(shí)主要策略的推進(jìn)計(jì)要策略的推進(jìn)計(jì)劃和里程碑劃和里程碑第五步：確定組第五步：確定組織與編制保障、織與編制保障、資源需求和財(cái)務(wù)資源需求和財(cái)務(wù)預(yù)算預(yù)算1.訪談相關(guān)人員，了 解客戶需求2.預(yù)測(cè)一年內(nèi)市場(chǎng)和 資源變化3.結(jié)合目標(biāo)，進(jìn)行 S

26、WOT分析以了解 內(nèi)部差距4.召開部門現(xiàn)狀分析 及總結(jié)會(huì)，明確差 距將主要策略的實(shí)現(xiàn)步驟落實(shí)到推進(jìn)計(jì)劃表上，明確相應(yīng)的里程碑和負(fù)責(zé)人1.根據(jù)目標(biāo)和策略 ，設(shè)計(jì)部門組織 架構(gòu)和核心業(yè)務(wù) 流程2.明確搭班子/帶隊(duì) 伍的主要措施3.在優(yōu)化配置已有 資源的基礎(chǔ)上， 提出對(duì)公司的資 源需求4.制定部門財(cái)務(wù)預(yù)算1.召開問題解決會(huì) 議，確定主要策略2.針對(duì)主要策略，制 定具體舉措和實(shí)現(xiàn) 步驟3.重新審視主要策略 ，分析策略實(shí)施存 在的風(fēng)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)-關(guān)鍵策略關(guān)鍵策略/能力？能力？營(yíng)銷何種產(chǎn)品和服務(wù)？營(yíng)銷何種產(chǎn)品和服務(wù)？市場(chǎng)市場(chǎng)/客戶是誰(shuí)？客戶是誰(shuí)？HowHowSWOTSWOT分析分析關(guān)鍵策略關(guān)鍵策略第

27、三步：根據(jù)部門年度目標(biāo)，制定主要策略第三步：根據(jù)部門年度目標(biāo)，制定主要策略策略內(nèi)容策略內(nèi)容策略依據(jù)策略依據(jù)1. 針對(duì)中國(guó)市場(chǎng) (根據(jù)S1,W1,O2,T3)2. (根據(jù) )3.注：（1）此頁(yè)為主要策略綜述，請(qǐng)用精煉的語(yǔ)言概括主要戰(zhàn)略； （2）策略不在多，最多不超過(guò)5條；但一定要把握重點(diǎn)，保 證年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；（3）所有的主要策略需用下頁(yè)的模版加以闡釋； （4）本頁(yè)主要策略應(yīng)和前面的分析相對(duì)應(yīng)，即“發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)， 彌補(bǔ)短板，抓住機(jī)會(huì)，減少風(fēng)險(xiǎn)”Strength優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)Weakness劣勢(shì)劣勢(shì)Opportunity機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)Threat威脅威脅內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力分析力分析外部環(huán)境外部環(huán)境分析分析有利影響

28、有利影響不利影響不利影響第三步：根據(jù)部門年度目標(biāo)，制定主要策略第三步：根據(jù)部門年度目標(biāo)，制定主要策略目標(biāo)客戶群目標(biāo)客戶群產(chǎn)品產(chǎn)品開發(fā)開發(fā)銷售銷售能力能力服務(wù)服務(wù)能力能力設(shè)計(jì)開發(fā)設(shè)計(jì)開發(fā)控制能力控制能力質(zhì)量保證質(zhì)量保證能力能力高效精確高效精確運(yùn)作能力運(yùn)作能力運(yùn)營(yíng)成本運(yùn)營(yíng)成本控制能力控制能力從屋頂圖模式找出SWOT分析的關(guān)鍵要素制定可行的改進(jìn)策略研發(fā)生產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷 客戶支持梳理出工作主線方向產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品規(guī)劃與產(chǎn)品定義、相對(duì)性價(jià)比、產(chǎn)品特色、明星產(chǎn)品、行業(yè)應(yīng)用方案級(jí)產(chǎn)品等產(chǎn)品運(yùn)作水平計(jì)劃性、平穩(wěn)性產(chǎn)品營(yíng)銷策略關(guān)鍵能力的快速提升設(shè)計(jì)開發(fā)控制能力、質(zhì)量保障能力、運(yùn)作與成本控制能力把工作主線細(xì)化設(shè)計(jì)為可執(zhí)

29、行的把工作主線細(xì)化設(shè)計(jì)為可執(zhí)行的 策略策略/ /舉措舉措/ /檢查的里程碑及檢查的里程碑及KPIKPI工作主線工作主線關(guān)鍵策略關(guān)鍵策略能夠具體落實(shí)的能夠具體落實(shí)的舉措舉措事件：里程碑事件：里程碑關(guān)鍵指標(biāo)：關(guān)鍵指標(biāo)：KPIKPI原因舉措（如何實(shí)現(xiàn)）具體步驟解釋為什么要采取這一策略，即對(duì)上頁(yè)的策略依據(jù)（如根據(jù)S1、W1、O2等）作詳細(xì)分析原因應(yīng)該是SWOT分析中的結(jié)論，可以是其中某一點(diǎn)，也可以是幾點(diǎn)的綜合解釋通過(guò)什么樣的方式或手段來(lái)實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略舉措列出實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略舉措的里程碑及實(shí)現(xiàn)的時(shí)間內(nèi)內(nèi)部部分分析析不利影響不利影響優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)劣勢(shì)劣勢(shì)威脅威脅S1:聯(lián)想的資金、品牌優(yōu)勢(shì)及傳統(tǒng)業(yè)務(wù)良好的客戶關(guān)

30、系 S2:聯(lián)想自身信息化建設(shè)的基礎(chǔ)、經(jīng)驗(yàn)及200多人的技術(shù)隊(duì)伍S3：具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息安全產(chǎn)品及解決方案W1:缺少?gòu)氖孪到y(tǒng)集中業(yè)務(wù)的資質(zhì)W2:缺乏應(yīng)用軟件的開發(fā)能力W3:缺乏項(xiàng)目管理能力 W4:缺乏兼并、管理策略聯(lián)盟的能力O1:網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展及業(yè)務(wù)模式,使得IT服務(wù)的需求急速增加O2:國(guó)家對(duì)信息安全產(chǎn)品的政策,形成了政策保護(hù)O3:在國(guó)內(nèi)IT服務(wù)高端應(yīng)用領(lǐng)域中,有能力進(jìn)行大規(guī)模實(shí)施的對(duì)手不多T1:項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)控制T2:專業(yè)人才稀缺,人才競(jìng)爭(zhēng)激烈,如何進(jìn)行人力資源管理T3:既要保證內(nèi)部信息化建設(shè)又要合理分配資源,開展對(duì)外項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)T4:缺乏成功的模式照搬外外部部分分析析有利影響有

31、利影響范例范例-IT-IT服務(wù)業(yè)務(wù)的服務(wù)業(yè)務(wù)的SWOTSWOT分析分析策略內(nèi)容策略內(nèi)容策略依據(jù)策略依據(jù)策略一、優(yōu)先保彰公司的信息化建設(shè)策略一、優(yōu)先保彰公司的信息化建設(shè)策略二策略二、夯實(shí)企業(yè)電子商務(wù)和信息安全基夯實(shí)企業(yè)電子商務(wù)和信息安全基礎(chǔ)礎(chǔ), ,在金融行業(yè)尋求突破在金融行業(yè)尋求突破策略三、內(nèi)引外聯(lián)策略三、內(nèi)引外聯(lián), ,形成聯(lián)想形成聯(lián)想ITIT服務(wù)的生服務(wù)的生態(tài)圈態(tài)圈策略四、通過(guò)與國(guó)際咨詢公司的合作，引策略四、通過(guò)與國(guó)際咨詢公司的合作，引進(jìn)適用于進(jìn)適用于ITIT服務(wù)的人才管理模式服務(wù)的人才管理模式策略五、大力推廣自主安全產(chǎn)品，整合資策略五、大力推廣自主安全產(chǎn)品，整合資源，形成行業(yè)安全解決方案源，

32、形成行業(yè)安全解決方案依據(jù)：S2、W3、T3依據(jù)：S1、W1234、O13、T124依據(jù)：S2、W4、O3、T4依據(jù)：S2、W1、O3、T2依據(jù)：S3、W23、O2、T12范例范例-IT-IT服務(wù)業(yè)務(wù)的策略服務(wù)業(yè)務(wù)的策略近期近期遠(yuǎn)期遠(yuǎn)期10風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率風(fēng)險(xiǎn)的緊迫程度風(fēng)險(xiǎn)的緊迫程度風(fēng)險(xiǎn)一風(fēng)險(xiǎn)一風(fēng)險(xiǎn)四風(fēng)險(xiǎn)四風(fēng)險(xiǎn)三風(fēng)險(xiǎn)三風(fēng)險(xiǎn)二風(fēng)險(xiǎn)二說(shuō)明：說(shuō)明：“風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)”指策略得到順利實(shí)現(xiàn)的不確定性；指策略得到順利實(shí)現(xiàn)的不確定性；風(fēng)險(xiǎn)的影響程度用風(fēng)險(xiǎn)的影響程度用1 1、4 4、7 7、1010評(píng)價(jià)，其中評(píng)價(jià)，其中1010表示影響巨大且很難回避，表示影響巨大且很難回避，1 1表示影響表示影響非常小。非常

33、小。中期中期10741風(fēng)險(xiǎn)的影響風(fēng)險(xiǎn)的影響程度程度風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源主要風(fēng)險(xiǎn)主要風(fēng)險(xiǎn)降低風(fēng)險(xiǎn)的舉措降低風(fēng)險(xiǎn)的舉措指明風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的主體，如用戶接受程度、渠道支持度、競(jìng)爭(zhēng)者、聯(lián)想的戰(zhàn)略實(shí)施能力、成本結(jié)構(gòu)等不需要羅列所有的風(fēng)險(xiǎn)，列出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)一定是最主要的。提出明確的、可操作的應(yīng)對(duì)措施。第二步：第二步：SWOTSWOT分析分析宗旨職責(zé)目標(biāo)SWOT原因策略步驟主要策略推進(jìn)計(jì)劃主要活動(dòng)：主要活動(dòng)：宣貫公司規(guī)劃綱要提出宗旨和職責(zé)草案，并結(jié)合公司要求初定部門目標(biāo)尋求主管VP指導(dǎo)，確定部門宗旨、職責(zé)和年度目標(biāo)第三步：根據(jù)規(guī)劃綱第三步：根據(jù)規(guī)劃綱要和部門目標(biāo)，制定要和部門目標(biāo)，制定主要策略并分析實(shí)施主要策略并分析實(shí)施

34、風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)第一步：明確第一步：明確部門宗旨、職部門宗旨、職責(zé)和目標(biāo)責(zé)和目標(biāo)第四步：落實(shí)主第四步：落實(shí)主要策略的推進(jìn)計(jì)要策略的推進(jìn)計(jì)劃和里程碑劃和里程碑第五步：確定組第五步：確定組織與編制保障、織與編制保障、資源需求和財(cái)務(wù)資源需求和財(cái)務(wù)預(yù)算預(yù)算將主要策略的實(shí)現(xiàn)步驟落實(shí)到推進(jìn)計(jì)劃表上，明確相應(yīng)的里程碑和負(fù)責(zé)人1.根據(jù)目標(biāo)和策略 ，設(shè)計(jì)部門組織 架構(gòu)和核心業(yè)務(wù) 流程2.明確搭班子/帶隊(duì) 伍的主要措施3.在優(yōu)化配置已有 資源的基礎(chǔ)上， 提出對(duì)公司的資 源需求4.制定部門財(cái)務(wù)預(yù)算1.訪談相關(guān)人員，了 解客戶需求2.預(yù)測(cè)一年內(nèi)市場(chǎng)和 資源變化3.結(jié)合目標(biāo)，進(jìn)行 SWOT分析以了解 內(nèi)部差距4.召開部門現(xiàn)狀分

35、析 及總結(jié)會(huì)，明確差 距1.召開問題解決會(huì) 議，確定主要策略2.針對(duì)主要策略，制 定具體舉措和實(shí)現(xiàn) 步驟3.重新審視主要策略 ，分析策略實(shí)施存 在的風(fēng)險(xiǎn) 主要活動(dòng)主要活動(dòng)2003.4-62003.7-92003.10-122004.1-3負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人里程碑第二步：第二步：SWOTSWOT分析分析宗旨職責(zé)目標(biāo)SWOT原因策略步驟主要策略推進(jìn)計(jì)劃主要活動(dòng)：主要活動(dòng)：宣貫公司規(guī)劃綱要提出宗旨和職責(zé)草案，并結(jié)合公司要求初定部門目標(biāo)尋求主管VP指導(dǎo)，確定部門宗旨、職責(zé)和年度目標(biāo)第三步：根據(jù)規(guī)劃綱第三步：根據(jù)規(guī)劃綱要和部門目標(biāo)，制定要和部門目標(biāo)，制定主要策略并分析實(shí)施主要策略并分析實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)第一步：明確第一步：明確部門宗旨、職部門宗旨、職責(zé)和目標(biāo)責(zé)和目標(biāo)第四步：落實(shí)主第四步：落實(shí)主要策略的推進(jìn)計(jì)要策略的推進(jìn)計(jì)劃和里程碑劃和里程碑第五步：確定組第五步：確定組織與編制保障、織與編制保障、資源需求和財(cái)務(wù)資源需求和財(cái)務(wù)預(yù)算預(yù)算將主要策略的實(shí)現(xiàn)