物業(yè)服務(wù)中心保安部崗位工作細(xì)則

1、保安部崗位工作細(xì)則序號(hào)工作內(nèi)容編號(hào)負(fù)責(zé)人1熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主信息及公共設(shè)施設(shè)備的位置一a座大堂崗崗位細(xì)則2大堂崗立崗時(shí)間為上午7:00-9:00下午17:00-19:00大堂門兩側(cè)跨立站好3為業(yè)主主動(dòng)提供便民服務(wù)（如開(kāi)門、提拿重物、業(yè)務(wù)咨詢、臨時(shí)物品存放）4維護(hù)大堂秩序，外來(lái)訪客人員要用可視對(duì)講機(jī)和被訪業(yè)主進(jìn)行確認(rèn)后登記放行填寫外來(lái)人員登記表。禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大廈（如推銷、拾荒等）。5不準(zhǔn)使用客用電梯搬運(yùn)貨物，搬運(yùn)貨物須使用消防電梯。如特殊情況須使用客梯時(shí)，要告知承運(yùn)人到物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)辦理使用客梯承諾函。無(wú)論是使用客梯或消防電梯搬運(yùn)貨物大堂崗值班員都必須及時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)，班長(zhǎng)應(yīng)安排巡邏崗人員做好電梯

2、搬運(yùn)監(jiān)管。6大件物品搬出時(shí)要禮貌引導(dǎo)業(yè)主到服務(wù)中心前臺(tái)辦理物品搬出手續(xù)，開(kāi)具物品放行單根據(jù)放行單上所填寫的內(nèi)容進(jìn)行檢查核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后放行，并將物品放行單附在當(dāng)天的值班記錄上。嚴(yán)禁易燃、易爆、有毒、有害物品進(jìn)入大廈。遇有業(yè)主搬運(yùn)違規(guī)裝修材料（如：塑鋼門窗、防盜門）要及時(shí)報(bào)告監(jiān)控中心。業(yè)主搬運(yùn)常規(guī)裝修材料（如：沙子、水泥、木料等）要告知業(yè)主到服務(wù)中心前臺(tái)辦理裝修許可證并及時(shí)上報(bào)監(jiān)控中心。7要做好大堂公共區(qū)域物品的看護(hù)，不允許任何人員挪用，如需挪用必須上報(bào)監(jiān)控中心同意。交接班時(shí)要做好物品的檢查工作。8如遇突發(fā)性事件（如：電梯困人、跑水、治安刑事案件、聚眾鬧事、火災(zāi)等）要及時(shí)上報(bào)監(jiān)控中心，并協(xié)助做好

3、處置工作。9業(yè)主暫存的物品要及時(shí)在暫存物品登記表中做好登記，嚴(yán)密保管，交接班時(shí)做好物品移交，領(lǐng)取時(shí)做好領(lǐng)取人的核實(shí)工作，防止出現(xiàn)因工作失誤造成物品丟失、損壞、冒領(lǐng)等現(xiàn)象發(fā)生。超過(guò)1000元以上的貴重物品不予存放，要做好業(yè)主的解釋工作。10按照規(guī)定時(shí)間開(kāi)啟、關(guān)閉大堂多媒體電視。（開(kāi)啟時(shí)間早8點(diǎn)，關(guān)閉時(shí)間晚20點(diǎn)）。1214接收發(fā)放門禁卡要檢查門禁卡外觀與房間信息做好登記業(yè)主領(lǐng)取時(shí)讓業(yè)主簽字確認(rèn)15業(yè)主需要使用客梯搬運(yùn)物品時(shí)要讓業(yè)主到物業(yè)前臺(tái)辦理客梯使用承諾書方可讓其使用16夜間報(bào)崗時(shí)間段22：00開(kāi)始，由監(jiān)控中心通知01報(bào)崗各崗位依次報(bào)崗17報(bào)崗時(shí)統(tǒng)一用語(yǔ)“01正常孫某某，02正常張某某”，18

4、禁止上崗前飲酒或在值崗時(shí)吃有刺激性氣味的食物如（大蒜、蔥、榴蓮等）19值崗時(shí)禁止在大堂沙發(fā)上坐著聊天或躺著20值崗時(shí)禁止在崗位上看報(bào)紙、玩手機(jī)、吃瓜子、水果等與值崗無(wú)關(guān)的事情21禁止在大堂崗位上私自接電、燒水等事項(xiàng)22甲方領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時(shí)要主動(dòng)起立打招呼問(wèn)好23大堂值崗人員統(tǒng)一佩戴工牌、對(duì)講、耳機(jī)，著裝要干凈整潔24做好執(zhí)勤記錄嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度做到交接清楚責(zé)任明確接班人員未上崗前不準(zhǔn)下崗25大堂崗不允許出現(xiàn)空崗、聚崗聊天等現(xiàn)象出現(xiàn)如有急需處理事情時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)安排調(diào)整26大堂崗值崗期間如發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)故障困人時(shí)，要第一時(shí)間上報(bào)監(jiān)控室同時(shí)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安撫業(yè)主，詢問(wèn)業(yè)主是否受傷，等待電梯廠家人員前來(lái)

5、救援1熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主信息及公共設(shè)施設(shè)備的位置二b座大堂崗崗位細(xì)則2大堂崗立崗時(shí)間對(duì)為上午7:00-9:00下午17:00-19:00大堂門兩側(cè)跨立站好3為業(yè)主主動(dòng)提供開(kāi)門服務(wù)4維護(hù)大堂正常秩序，保障所轄區(qū)域內(nèi)的人身及財(cái)產(chǎn)安全5杜絕業(yè)主使用客體搬運(yùn)貨物，嚴(yán)格執(zhí)行物品攜出、帶入的規(guī)定6為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)7對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行核實(shí)登記與業(yè)主溝通確認(rèn)后放行保安部崗位工作細(xì)則序號(hào)工作內(nèi)容編號(hào)負(fù)責(zé)人8門禁24小時(shí)關(guān)閉業(yè)主刷卡進(jìn)入外來(lái)人員核實(shí)身份做好登記放行二b座大堂崗崗位細(xì)則9對(duì)大堂公共區(qū)域的物品不定時(shí)進(jìn)行檢查如發(fā)現(xiàn)業(yè)主往樓內(nèi)搬運(yùn)建筑材料的要及時(shí)上報(bào)處理10協(xié)助查驗(yàn)客體是否存在違規(guī)運(yùn)送貨物情況收取業(yè)戶運(yùn)送大

6、件物品的出門條并做好保管存放11暫存物品不超過(guò)500元以上的超過(guò)500元的大堂不予暫存做好記錄領(lǐng)取時(shí)讓業(yè)主簽字確認(rèn)12做好崗位值班記錄將值崗中的工作情況與事件記錄詳細(xì)13做好交接班記錄交接班時(shí)將交接班事項(xiàng)交接清楚崗位物品的數(shù)量交接清楚14接收發(fā)放門禁卡要檢查門禁卡外觀與房間信息做好登記業(yè)主領(lǐng)取時(shí)讓業(yè)主簽字確認(rèn)15業(yè)主需要使用客梯搬運(yùn)物品時(shí)要讓業(yè)主到物業(yè)前臺(tái)辦理客梯使用承諾書方可讓其使用16夜間報(bào)崗時(shí)間段22：00開(kāi)始，由監(jiān)控中心通知01報(bào)崗各崗位依次報(bào)崗17報(bào)崗時(shí)統(tǒng)一用語(yǔ)“01正常孫某某，02正常張某某”，18禁止上崗前飲酒或在值崗時(shí)吃有刺激性氣味的食物如（大蒜、蔥、榴蓮等）19值崗時(shí)禁止在大

7、堂沙發(fā)上坐著聊天或躺著20值崗時(shí)禁止在崗位上看報(bào)紙、玩手機(jī)、吃瓜子、水果等與值崗無(wú)關(guān)的事情21禁止在大堂崗位上私自接電、燒水等事項(xiàng)22甲方領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時(shí)要主動(dòng)起立打招呼問(wèn)好23大堂值崗人員統(tǒng)一佩戴工牌、對(duì)講、耳機(jī)，著裝要干凈整潔24做好執(zhí)勤記錄嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度做到交接清楚責(zé)任明確接班人員未上崗前不準(zhǔn)下崗25大堂崗不允許出現(xiàn)空崗、聚崗聊天等現(xiàn)象出現(xiàn)如有急需處理事情時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)安排調(diào)整26大堂崗值崗期間如發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)故障困人時(shí)，要第一時(shí)間上報(bào)監(jiān)控室同時(shí)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安撫業(yè)主，詢問(wèn)業(yè)主是否受傷，等待電梯廠家人員前來(lái)救援27b座大堂崗位夜間10點(diǎn)將大堂門及大堂的照明等關(guān)閉，每小時(shí)回大堂崗巡視檢查1熟

8、悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主信息及公共設(shè)施設(shè)備的位置三c座東大堂崗位細(xì)則2大堂崗立崗時(shí)間對(duì)為上午7:00-9:00下午17:00-19:00大堂門兩側(cè)跨立站好3為業(yè)主主動(dòng)提供開(kāi)門服務(wù)4維護(hù)大堂正常秩序，保障所轄區(qū)域內(nèi)的人身及財(cái)產(chǎn)安全5杜絕業(yè)主使用客體搬運(yùn)貨物，嚴(yán)格執(zhí)行物品攜出、帶入的規(guī)定6為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)7對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行核實(shí)登記與業(yè)主溝通確認(rèn)后放行8門禁24小時(shí)關(guān)閉業(yè)主刷卡進(jìn)入外來(lái)人員核實(shí)身份做好登記放行9對(duì)大堂公共區(qū)域的物品不定時(shí)進(jìn)行檢查如發(fā)現(xiàn)業(yè)主往樓內(nèi)搬運(yùn)建筑材料的要及時(shí)上報(bào)處理10協(xié)助查驗(yàn)客體是否存在違規(guī)運(yùn)送貨物情況收取業(yè)戶運(yùn)送大件物品的出門條并做好保管存放11暫存物品不超過(guò)500元以上的超過(guò)50

9、0元的大堂不予暫存做好記錄領(lǐng)取時(shí)讓業(yè)主簽字確認(rèn)12做好崗位值班記錄將值崗中的工作情況與事件記錄詳細(xì)保安部崗位工作細(xì)則序號(hào)工作內(nèi)容編號(hào)負(fù)責(zé)人13做好交接班記錄交接班時(shí)將交接班事項(xiàng)交接清楚崗位物品的數(shù)量交接清楚三c座東大堂崗位細(xì)則14接收發(fā)放門禁卡要檢查門禁卡外觀與房間信息做好登記業(yè)主領(lǐng)取時(shí)讓業(yè)主簽字確認(rèn)15業(yè)主需要使用客梯搬運(yùn)物品時(shí)要讓業(yè)主到物業(yè)前臺(tái)辦理客梯使用承諾書方可讓其使用16夜間報(bào)崗時(shí)間段22：00開(kāi)始，由監(jiān)控中心通知01報(bào)崗各崗位依次報(bào)崗17報(bào)崗時(shí)統(tǒng)一用語(yǔ)“01正常孫某某，02正常張某某”，18禁止上崗前飲酒或在值崗時(shí)吃有刺激性氣味的食物如（大蒜、蔥、榴蓮等）19值崗時(shí)禁止在大堂沙發(fā)上

10、坐著聊天或躺著20值崗時(shí)禁止在崗位上看報(bào)紙、玩手機(jī)、吃瓜子、水果等與值崗無(wú)關(guān)的事情21禁止在大堂崗位上私自接電、燒水等事項(xiàng)22甲方領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時(shí)要主動(dòng)起立打招呼問(wèn)好23大堂值崗人員統(tǒng)一佩戴工牌、對(duì)講、耳機(jī)，著裝要干凈整潔24做好執(zhí)勤記錄嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度做到交接清楚責(zé)任明確接班人員未上崗前不準(zhǔn)下崗25大堂崗不允許出現(xiàn)空崗、聚崗聊天等現(xiàn)象出現(xiàn)如有急需處理事情時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)安排調(diào)整26大堂崗值崗期間如發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)故障困人時(shí)，要第一時(shí)間上報(bào)監(jiān)控室同時(shí)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安撫業(yè)主，詢問(wèn)業(yè)主是否受傷，等待電梯廠家人員前來(lái)救援1熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主信息及公共設(shè)施設(shè)備的位置四c西大堂崗崗位職責(zé)2大堂崗立崗時(shí)間對(duì)為上午7:

11、00-9:00下午17:00-19:00大堂門兩側(cè)跨立站好3為業(yè)主主動(dòng)提供開(kāi)門服務(wù)4維護(hù)大堂正常秩序，保障所轄區(qū)域內(nèi)的人身及財(cái)產(chǎn)安全5杜絕業(yè)主使用客體搬運(yùn)貨物，嚴(yán)格執(zhí)行物品攜出、帶入的規(guī)定6為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)7對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行核實(shí)登記與業(yè)主溝通確認(rèn)后放行8門禁24小時(shí)關(guān)閉業(yè)主刷卡進(jìn)入外來(lái)人員核實(shí)身份做好登記放行9大堂公共區(qū)域的物品不定時(shí)進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)業(yè)主往樓內(nèi)搬運(yùn)建筑材料的要及時(shí)上報(bào)處理10協(xié)助查驗(yàn)客體是否存在違規(guī)運(yùn)送貨物情況收取業(yè)戶運(yùn)送大件物品的出門條并做好保管存放11暫存物品不超過(guò)500元以上的超過(guò)500元的大堂不予暫存做好記錄領(lǐng)取時(shí)讓業(yè)主簽字確認(rèn)12做好崗位值班記錄將值崗中的工作情況

12、與事件記錄詳細(xì)13做好交接班記錄交接班時(shí)將交接班事項(xiàng)交接清楚崗位物品的數(shù)量交接清楚14接收發(fā)放門禁卡要檢查門禁卡外觀與房間信息做好登記業(yè)主領(lǐng)取時(shí)讓業(yè)主簽字確認(rèn)15業(yè)主需要使用客梯搬運(yùn)物品時(shí)要讓業(yè)主到物業(yè)前臺(tái)辦理客梯使用承諾書方可讓其使用16夜間報(bào)崗時(shí)間段22：00開(kāi)始，由監(jiān)控中心通知01報(bào)崗各崗位依次報(bào)崗17報(bào)崗時(shí)統(tǒng)一用語(yǔ)“01正常孫某某，02正常張某某”，18禁止上崗前飲酒或在值崗時(shí)吃有刺激性氣味的食物如（大蒜、蔥、榴蓮等）保安部崗位工作細(xì)則序號(hào)工作內(nèi)容編號(hào)負(fù)責(zé)人19值崗時(shí)禁止在大堂沙發(fā)上坐著聊天或躺著四c西大堂崗崗位細(xì)則20值崗時(shí)禁止在崗位上看報(bào)紙、玩手機(jī)、吃瓜子、水果等與值崗無(wú)關(guān)的事情2

13、1禁止在大堂崗位上私自接電、燒水等事項(xiàng)22甲方領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時(shí)要主動(dòng)起立打招呼問(wèn)好23大堂值崗人員統(tǒng)一佩戴工牌、對(duì)講、耳機(jī)，著裝要干凈整潔24做好執(zhí)勤記錄嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度做到交接清楚責(zé)任明確接班人員未上崗前不準(zhǔn)下崗25大堂崗不允許出現(xiàn)空崗、聚崗聊天等現(xiàn)象出現(xiàn)如有急需處理事情時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)安排調(diào)整26大堂崗值崗期間如發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)故障困人時(shí)，要第一時(shí)間上報(bào)監(jiān)控室同時(shí)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安撫業(yè)主，詢問(wèn)業(yè)主是否受傷，等待電梯廠家人員前來(lái)救援1熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主信息及公共設(shè)施設(shè)備的位置五e(cuò)座大堂崗崗位細(xì)則2大堂崗立崗時(shí)間對(duì)為上午7:00-9:00下午17:00-19:00大堂門兩側(cè)跨立站好3為業(yè)主主動(dòng)提供開(kāi)門服務(wù)4

14、維護(hù)大堂正常秩序，保障所轄區(qū)域內(nèi)的人身及財(cái)產(chǎn)安全5杜絕業(yè)主使用客體搬運(yùn)貨物，嚴(yán)格執(zhí)行物品攜出、帶入的規(guī)定6為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)7對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行核實(shí)登記與業(yè)主溝通確認(rèn)后放行8門禁24小時(shí)關(guān)閉業(yè)主刷卡進(jìn)入外來(lái)人員核實(shí)身份做好登記放行9大堂公共區(qū)域的物品不定時(shí)進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)業(yè)主往樓內(nèi)搬運(yùn)建筑材料的要及時(shí)上報(bào)處理10協(xié)助查驗(yàn)客體是否存在違規(guī)運(yùn)送貨物情況收取業(yè)戶運(yùn)送大件物品的出門條并做好保管存放11暫存物品不超過(guò)500元以上的超過(guò)500元的大堂不予暫存做好記錄領(lǐng)取時(shí)讓業(yè)主簽字確認(rèn)12做好崗位值班記錄將值崗中的工作情況與事件記錄詳細(xì)13做好交接班記錄交接班時(shí)將交接班事項(xiàng)交接清楚崗位物品的數(shù)量交接清楚1

15、4接收發(fā)放門禁卡要檢查門禁卡外觀與房間信息做好登記業(yè)主領(lǐng)取時(shí)讓業(yè)主簽字確認(rèn)15業(yè)主需要使用客梯搬運(yùn)物品時(shí)要讓業(yè)主到物業(yè)前臺(tái)辦理客梯使用承諾書方可讓其使用16夜間報(bào)崗時(shí)間段22：00開(kāi)始，由監(jiān)控中心通知01報(bào)崗各崗位依次報(bào)崗17報(bào)崗時(shí)統(tǒng)一用語(yǔ)“01正常孫某某，02正常張某某”，18禁止上崗前飲酒或在值崗時(shí)吃有刺激性氣味的食物如（大蒜、蔥、榴蓮等）19值崗時(shí)禁止在大堂沙發(fā)上坐著聊天或躺著20值崗時(shí)禁止在崗位上看報(bào)紙、玩手機(jī)、吃瓜子、水果等與值崗無(wú)關(guān)的事情21禁止在大堂崗位上私自接電、燒水等事項(xiàng)22甲方領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時(shí)要主動(dòng)起立打招呼問(wèn)好23大堂值崗人員統(tǒng)一佩戴工牌、對(duì)講、耳機(jī)，著裝要干凈整潔24做好

16、執(zhí)勤記錄嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度做到交接清楚責(zé)任明確接班人員未上崗前不準(zhǔn)下崗保安部崗位工作細(xì)則序號(hào)工作內(nèi)容編號(hào)負(fù)責(zé)人25大堂崗不允許出現(xiàn)空崗、聚崗聊天等現(xiàn)象出現(xiàn)如有急需處理事情時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)安排調(diào)整五e(cuò)座大堂崗崗位細(xì)則26大堂崗值崗期間如發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)故障困人時(shí)，要第一時(shí)間上報(bào)監(jiān)控室同時(shí)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安撫業(yè)主，詢問(wèn)業(yè)主是否受傷，等待電梯廠家人員前來(lái)救援27日租房人員進(jìn)入要做好登記讓日租房負(fù)責(zé)人下來(lái)領(lǐng)，出入時(shí)出示臨時(shí)出入證無(wú)證辦理28住宿人員登記時(shí)要將詳細(xì)信息填寫清楚并將身份證件號(hào)登記在記錄本上已備檢查29對(duì)于樓內(nèi)出來(lái)遛狗的住戶要及時(shí)提醒從大堂出入時(shí)大狗要用狗鏈拴好小狗要抱著出入1熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主信息及公共

17、設(shè)施設(shè)備的位置六f座大堂崗崗位細(xì)則2大堂崗立崗時(shí)間對(duì)為上午7:00-9:00下午17:00-19:00大堂門兩側(cè)跨立站好3為業(yè)主主動(dòng)提供開(kāi)門服務(wù)4維護(hù)大堂正常秩序，保障所轄區(qū)域內(nèi)的人身及財(cái)產(chǎn)安全5杜絕業(yè)主使用客體搬運(yùn)貨物，嚴(yán)格執(zhí)行物品攜出、帶入的規(guī)定6為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)7對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行核實(shí)登記與業(yè)主溝通確認(rèn)后放行8門禁24小時(shí)關(guān)閉業(yè)主刷卡進(jìn)入外來(lái)人員核實(shí)身份做好登記放行9大堂公共區(qū)域的物品不定時(shí)進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)業(yè)主往樓內(nèi)搬運(yùn)建筑材料的要及時(shí)上報(bào)處理10協(xié)助查驗(yàn)客體是否存在違規(guī)運(yùn)送貨物情況收取業(yè)戶運(yùn)送大件物品的出門條并做好保管存放11暫存物品不超過(guò)500元以上的超過(guò)500元的大堂不予暫存做好

18、記錄領(lǐng)取時(shí)讓業(yè)主簽字確認(rèn)12做好崗位值班記錄將值崗中的工作情況與事件記錄詳細(xì)13做好交接班記錄交接班時(shí)將交接班事項(xiàng)交接清楚崗位物品的數(shù)量交接清楚14接收發(fā)放門禁卡要檢查門禁卡外觀與房間信息做好登記業(yè)主領(lǐng)取時(shí)讓業(yè)主簽字確認(rèn)15業(yè)主需要使用客梯搬運(yùn)物品時(shí)要讓業(yè)主到物業(yè)前臺(tái)辦理客梯使用承諾書方可讓其使用16夜間報(bào)崗時(shí)間段22：00開(kāi)始，由監(jiān)控中心通知01報(bào)崗各崗位依次報(bào)崗17報(bào)崗時(shí)統(tǒng)一用語(yǔ)“01正常孫某某，02正常張某某”，18禁止上崗前飲酒或在值崗時(shí)吃有刺激性氣味的食物如（大蒜、蔥、榴蓮等）19值崗時(shí)禁止在大堂沙發(fā)上坐著聊天或躺著20值崗時(shí)禁止在崗位上看報(bào)紙、玩手機(jī)、吃瓜子、水果等與值崗無(wú)關(guān)的事情

19、21禁止在大堂崗位上私自接電、燒水等事項(xiàng)22甲方領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時(shí)要主動(dòng)起立打招呼問(wèn)好23大堂值崗人員統(tǒng)一佩戴工牌、對(duì)講、耳機(jī)，著裝要干凈整潔25大堂崗不允許出現(xiàn)空崗、聚崗聊天等現(xiàn)象出現(xiàn)如有急需處理事情時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)安排調(diào)整26大堂崗值崗期間如發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)故障困人時(shí)，要第一時(shí)間上報(bào)監(jiān)控室同時(shí)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安撫業(yè)主，詢問(wèn)業(yè)主是否受傷，等待電梯廠家人員前來(lái)救援27日租房人員進(jìn)入要做好登記讓日租房負(fù)責(zé)人下來(lái)領(lǐng)，出入時(shí)出示臨時(shí)出入證無(wú)證辦理28住宿人員登記時(shí)要將詳細(xì)信息填寫清楚并將身份證件號(hào)登記在記錄本上已備檢查保安部崗位工作細(xì)則序號(hào)工作內(nèi)容編號(hào)負(fù)責(zé)人29f座打點(diǎn)時(shí)間為上半夜22：00下半夜2：00，六f座

20、大堂崗崗位細(xì)則30白天樓內(nèi)打點(diǎn)由監(jiān)控人員打點(diǎn)時(shí)間段為上午10:00下午14:0031打點(diǎn)時(shí)要對(duì)樓內(nèi)的設(shè)備設(shè)施使用狀態(tài)及可疑人員進(jìn)行檢查并將樓內(nèi)照明系統(tǒng)進(jìn)行關(guān)閉32做好樓內(nèi)巡邏記錄發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)處理1坡道崗立崗時(shí)間為上午7:00-9:00下午17：00-19：00在崗?fù)ね獬煽缌⒆藙?shì)立崗七坡道崗崗位細(xì)則2主動(dòng)跟業(yè)主問(wèn)好并提供相應(yīng)的服務(wù)（如業(yè)主刷卡夠不到時(shí)幫助刷卡，指揮車輛出入等）3業(yè)主出入車場(chǎng)時(shí)需刷地下車場(chǎng)卡進(jìn)出車場(chǎng)，無(wú)車輛禁止往車場(chǎng)放行4業(yè)主忘記打卡需進(jìn)入車場(chǎng)并且坡道管理員人事此業(yè)主做好記錄放行同時(shí)提醒業(yè)主帶卡5車輛進(jìn)出車場(chǎng)時(shí)坡道崗與地下車場(chǎng)管理員要互相用對(duì)講機(jī)提醒進(jìn)出車防止出現(xiàn)刮碰6提醒時(shí)統(tǒng)

21、一用語(yǔ)“坡道進(jìn)車一輛”地下一收到回復(fù)“收到”出車時(shí)地下一喊坡道“地下一出車一輛”坡道收到后回復(fù)“收到”地下一與地下二依次執(zhí)行7坡道崗對(duì)施工人員要嚴(yán)格管理要檢查施工單位的施工證件、施工單位名稱、具體施工部位并在記錄本上做好登記無(wú)證件人員禁止讓其進(jìn)入8地下車場(chǎng)僅對(duì)園區(qū)買車位的業(yè)主開(kāi)放，外來(lái)車輛進(jìn)入入內(nèi)，9夜間對(duì)要進(jìn)入車場(chǎng)的外來(lái)人員嚴(yán)格詢問(wèn)非執(zhí)法部門禁止進(jìn)入地下車場(chǎng)如出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)及時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)，如執(zhí)法部門要進(jìn)入車場(chǎng)要及時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)主管處理10坡道崗在遇到雨天的時(shí)候值崗人員穿好雨衣雨鞋在崗?fù)ね鉃闃I(yè)主提供刷卡服務(wù)11如有大型車輛需要進(jìn)入地下室坡道要檢查車輛是否超高，坡道口限高2米，地下車場(chǎng)限高1.8米，超

22、高的車輛禁止進(jìn)入地下車場(chǎng)防止出現(xiàn)刮碰事件。12排渣車進(jìn)入地下車場(chǎng)時(shí)坡道人員要長(zhǎng)時(shí)間按住抬桿鍵子防止抬桿器自行降桿發(fā)生碰撞13進(jìn)出貨物時(shí)坡道崗要跟監(jiān)控或班長(zhǎng)請(qǐng)示是否可以放行得到同意后檢查貨物并將物品放行單回收存放做好記錄方可放行。14施工人員進(jìn)入園區(qū)時(shí)間為上午8:00進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)施工，下午18:00停止施工離開(kāi)園區(qū)15坡道兩側(cè)位置禁止停放車輛防止業(yè)主因視線被遮擋而發(fā)生碰撞事件16坡道右側(cè)垃圾點(diǎn)位置禁止停車防止排垃圾時(shí)將車輛損壞17垃圾車排渣時(shí)要及時(shí)通知保潔人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行垃圾清理18保安部崗位工作細(xì)則序號(hào)工作內(nèi)容編號(hào)負(fù)責(zé)人1地下車場(chǎng)崗立崗時(shí)間段為上午7點(diǎn)9點(diǎn)，下午17點(diǎn)19點(diǎn)八地下車場(chǎng)崗位細(xì)則2立崗

23、時(shí)下車場(chǎng)人員在車場(chǎng)入口處指揮車輛的進(jìn)入，指揮車輛時(shí)身穿反光衣手拿指揮棒用標(biāo)準(zhǔn)的指揮手勢(shì)進(jìn)行車輛指揮同時(shí)用對(duì)講聯(lián)系坡道崗車輛出入情況。3地下車場(chǎng)管理員要對(duì)地下車輛的車輛信息詳細(xì)的進(jìn)行掌握，對(duì)每臺(tái)進(jìn)入的車輛要進(jìn)行核對(duì)檢查防止發(fā)生（占位、車輛停放不規(guī)范練車、修車、洗車、超速行駛）等情況發(fā)生。4對(duì)未知的車輛進(jìn)行詳細(xì)的信息了解，掌握車輛的業(yè)主房間號(hào)地下車場(chǎng)是否有車位等在需要清理車輛時(shí)能夠找到車主。5車場(chǎng)管理員要對(duì)每臺(tái)進(jìn)出車輛的時(shí)間、車態(tài)、停放位置做好詳細(xì)的記錄。6車場(chǎng)管理員發(fā)現(xiàn)車場(chǎng)有閑雜人等閑逛時(shí)要及時(shí)上前制止詢問(wèn)清楚將其清理出車場(chǎng)，詢問(wèn)時(shí)要注意文明用語(yǔ)。7夜間地下車場(chǎng)管理員打點(diǎn)時(shí)間段為21點(diǎn)次日7點(diǎn)，

24、每小時(shí)整點(diǎn)打點(diǎn)巡邏打點(diǎn)時(shí)將各座的通道門、門禁、消防門全部關(guān)閉。8對(duì)車場(chǎng)的車輛及設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，防止發(fā)生車輛被砸受損、設(shè)備故障漏水等情況出現(xiàn)，如發(fā)生突發(fā)事件要及時(shí)上報(bào)當(dāng)班班長(zhǎng)進(jìn)行處理。9車場(chǎng)管理員坐崗時(shí)要注意個(gè)人的形象不要隨意懶散，禁止出現(xiàn)翹二郎腿、玩手機(jī)、看報(bào)紙等與工作無(wú)關(guān)的情況出現(xiàn)。10每班次按規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行車輛信息、車位使用情況的核對(duì)檢查，發(fā)現(xiàn)占位停放現(xiàn)象做好溫馨提示告知車主按位停放如車主不在要將違規(guī)停放溫馨提示放置在車輛前風(fēng)擋玻璃處；11當(dāng)聽(tīng)到車輛報(bào)警要立即到報(bào)警車輛處進(jìn)行查看，如發(fā)生車輛刮碰事件立即上報(bào)班長(zhǎng)查找車主，由當(dāng)事人雙方自行解決，并拍照取證做好記錄，如發(fā)生盜竊事件，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，

25、立即通知車主并報(bào)警；12禁止在崗時(shí)間段出現(xiàn)空崗、聚崗聊天、在崗位吸煙等情況出現(xiàn)。13禁止私自在崗位用水壺?zé)莶璧痊F(xiàn)像出現(xiàn)14地下車場(chǎng)禁止出現(xiàn)練車洗車等情況15停車場(chǎng)內(nèi)禁止停放自行車、兒童車、摩托車，禁止擺放家具、裝修物品；16車場(chǎng)管理員對(duì)地下一垃圾排放點(diǎn)要加強(qiáng)管理對(duì)允許排垃圾的施工單位或業(yè)主統(tǒng)一將垃圾裝袋排放并擺好，未得到允許的禁止向垃圾點(diǎn)排放垃圾，如因管理松懈造成垃圾點(diǎn)臟亂的情況下將有當(dāng)值車場(chǎng)管理員進(jìn)行清理保安部崗位工作細(xì)則序號(hào)工作內(nèi)容編號(hào)負(fù)責(zé)人1外圍巡邏崗巡邏時(shí)間段為早7:00-9:00，下午17:00-19：00，立崗時(shí)成跨立姿勢(shì)在崗?fù)ね饬徑箒?lái)回晃動(dòng)、溜達(dá)等現(xiàn)象出現(xiàn)。九外圍巡邏崗崗

26、位細(xì)則29：00-17:00為巡邏打點(diǎn)時(shí)間段打點(diǎn)時(shí)東西崗?fù)ぽ啌Q打點(diǎn)注意打點(diǎn)時(shí)要整點(diǎn)打點(diǎn)禁止出現(xiàn)提前或延遲時(shí)間打點(diǎn)。2巡邏崗在巡視期間著裝整齊、動(dòng)作規(guī)范，保持良好形象；不準(zhǔn)聚崗、脫崗、閑聊、辦私事等與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)；39點(diǎn)至17點(diǎn)為巡崗打點(diǎn)時(shí)間，巡崗打點(diǎn)時(shí)東西崗?fù)ぽ啌Q巡崗打點(diǎn)，打點(diǎn)要按照制定好的路線打點(diǎn)禁止出現(xiàn)提前、拖延時(shí)間打點(diǎn)。4在巡邏打點(diǎn)時(shí)要對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)的車輛進(jìn)行檢查，禁止一切車輛未經(jīng)允許的情況下在園區(qū)內(nèi)停放或上到黑線以內(nèi)。5座公建的門窗關(guān)閉狀態(tài)，公建內(nèi)的水閥是否有漏水如有漏水情況要及時(shí)上報(bào)處理，園區(qū)內(nèi)是否有陌生人在園區(qū)逗留，如有此情況要及時(shí)詢問(wèn)清楚并上報(bào)監(jiān)控室。6園區(qū)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)廣場(chǎng)內(nèi)有遛狗的業(yè)

27、主要及時(shí)進(jìn)行勸阻，大型犬要用狗鏈牽著防止嚇到業(yè)主及小孩，小型犬要抱著出入公共區(qū)域，與業(yè)主交談時(shí)要注意文明用語(yǔ)。7在打點(diǎn)時(shí)如有樓內(nèi)有煙感報(bào)警需要跟進(jìn)檢查時(shí)，要及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)檢查跟進(jìn)并將檢查后的結(jié)果回復(fù)到監(jiān)控或消控室后繼續(xù)巡邏打點(diǎn)。8有業(yè)主搬家時(shí)巡邏崗接到班長(zhǎng)安排后及時(shí)到達(dá)搬家現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)電梯，搬運(yùn)物品過(guò)程中的跟進(jìn)、監(jiān)管，杜絕違規(guī)操作損壞電梯及亂扔、亂堆雜物的情況發(fā)生。9業(yè)主搬家物品較多時(shí)外巡人員到監(jiān)控室領(lǐng)取電梯鑰匙將電梯打成手動(dòng)狀態(tài)跟進(jìn)搬家搬運(yùn)完畢后將電梯恢復(fù)自動(dòng)狀態(tài)10在巡邏的過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)遇到困難的業(yè)主要主動(dòng)上前給予幫助11發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況如陽(yáng)臺(tái)（平臺(tái)）堆放雜物、高空拋物，未經(jīng)允許私自砸墻或管道改動(dòng)、使

28、用大功率電器或明火、公共場(chǎng)所亂搭亂建等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)阻止，并立即報(bào)告秩序維護(hù)主管作出相應(yīng)處理；12對(duì)施工、裝修現(xiàn)場(chǎng)做好安全管理，嚴(yán)禁在公共區(qū)域堆放裝修、施工材料及雜物，如遇特殊情況要第一時(shí)間上報(bào)秩序維護(hù)部經(jīng)理批準(zhǔn)；13制止各住戶在自家陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄外放置物品及公共地方放置大量私人物品，檢查制止住戶進(jìn)行違章影響小區(qū)外觀的安裝。如：衛(wèi)星電視、防盜門窗、陽(yáng)臺(tái)懸掛涼衣架等；14做好巡邏記錄將當(dāng)值發(fā)生的事件記錄詳細(xì)交接班交接清楚需跟進(jìn)事項(xiàng)。15檢查巡邏區(qū)域內(nèi)是否存有易燃、易爆物品；16見(jiàn)到業(yè)主要主動(dòng)問(wèn)好17夜間對(duì)各樓公建門窗關(guān)閉情況做重點(diǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即上報(bào)，并協(xié)助排除險(xiǎn)情；18接受監(jiān)控中心的指令和異常情況

29、報(bào)告，及時(shí)處置火災(zāi)、盜案等緊急突發(fā)事件；保安部崗位工作細(xì)則序號(hào)工作內(nèi)容編號(hào)負(fù)責(zé)人1內(nèi)部巡邏崗樓內(nèi)打點(diǎn)時(shí)間段為上午9點(diǎn)下午2點(diǎn)夜間打點(diǎn)時(shí)間段為上半夜21點(diǎn)下半夜2點(diǎn)接班后到監(jiān)控中心領(lǐng)取打點(diǎn)棒和樓內(nèi)天臺(tái)鑰匙管井門鑰匙并簽字下班前將巡更棒交到監(jiān)控十樓內(nèi)巡邏崗崗位細(xì)2內(nèi)部巡邏崗在巡邏時(shí)不單純就是為了打點(diǎn)而打點(diǎn)，主要是要對(duì)樓內(nèi)的公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，樓內(nèi)的可疑人員進(jìn)行檢查詢問(wèn)，發(fā)現(xiàn)緊急情況是要及時(shí)上報(bào)處理，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施故障影響正常使用的要第一時(shí)間上報(bào)并做好記錄。3在打點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)施工時(shí)要對(duì)施工人員進(jìn)行檢查，施工證件、裝修公司的名稱、施工部位與施工時(shí)的成品保護(hù)，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)施工時(shí)要及時(shí)制止并上報(bào)，發(fā)現(xiàn)

30、有施工的要不定時(shí)對(duì)其進(jìn)行檢查防止施工單位施工完畢后將產(chǎn)生的垃圾扔在消防通道等公共區(qū)域4樓內(nèi)巡邏崗在打點(diǎn)時(shí)禁止乘坐電梯一層一層打點(diǎn)、或跳打、漏打，打點(diǎn)時(shí)要對(duì)攜帶的相關(guān)設(shè)備看管好按照正確的施工方法打點(diǎn)愛(ài)惜設(shè)備如將攜帶的設(shè)備弄丟或損壞的將按價(jià)賠償。5打點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)消防木門兩側(cè)都開(kāi)啟的情況下將右側(cè)木門插銷插上，如發(fā)現(xiàn)門被遮掩時(shí)及時(shí)清理將門關(guān)閉，發(fā)現(xiàn)消防封貼松動(dòng)時(shí)要將封貼粘貼牢靠，水井、暖井、電井門未關(guān)要第一時(shí)間鎖好。6當(dāng)天氣刮大風(fēng)或下大雨的時(shí)候內(nèi)巡人員要及時(shí)到樓內(nèi)將天臺(tái)門和樓內(nèi)公共區(qū)域的窗戶檢查關(guān)閉防止風(fēng)大將窗戶關(guān)懷或雨水進(jìn)入樓內(nèi)。7在樓內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時(shí)上前詢問(wèn)了解情況后是閑雜人等要及時(shí)清理出樓內(nèi)

31、，如果在巡邏打點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)有發(fā)放野廣告人員要及時(shí)制止并上報(bào)班長(zhǎng)或監(jiān)控室后將發(fā)放野廣告人員清理出樓內(nèi)同時(shí)讓其將樓內(nèi)發(fā)出去的廣告收拾干凈。8夜間巡邏崗在巡邏時(shí)要注意消防門的關(guān)閉聲音不要過(guò)大防止影響到業(yè)主休息。9巡邏完畢后統(tǒng)一在地下二休息室休息，禁止跑到寢室或其他閑逛睡覺(jué)。10做好交接班工作，認(rèn)真填寫巡邏記錄，并詳細(xì)告知接班人員注意未盡的事項(xiàng)，接班人員要仔細(xì)查看上一班巡邏記錄11制止占用公共區(qū)域任意施工、堆放物品等違規(guī)現(xiàn)象12在接到其他崗位求助時(shí)，要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)給予援助協(xié)助其他崗位做好日常秩序維護(hù)工作。13確保所轄區(qū)域安全無(wú)事故，如因管理不到位或失職所照成的后果要負(fù)相應(yīng)責(zé)任14未經(jīng)允許私自砸墻或管道

32、改動(dòng)、使用大功率電器或明火、公共場(chǎng)所亂搭亂建等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)阻止，并立即報(bào)告秩序維護(hù)主管作出相應(yīng)處理15發(fā)現(xiàn)違章、故意損壞公物者，立即報(bào)告班長(zhǎng)16停水恢復(fù)后，要仔細(xì)巡視樓內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)業(yè)主室內(nèi)有水聲或室內(nèi)有水溢出門外，立即通知工程人員關(guān)閉水閥，聯(lián)系業(yè)主17巡邏時(shí)遇見(jiàn)業(yè)主要主動(dòng)問(wèn)好18檢查巡邏區(qū)域內(nèi)是否存有易燃、易爆物品19接受監(jiān)控中心的指令和異常情況報(bào)告，及時(shí)處置火災(zāi)、盜案等緊急突發(fā)事件20保安部崗位工作細(xì)則序號(hào)工作內(nèi)容編號(hào)負(fù)責(zé)人1主持本班工作堅(jiān)決執(zhí)行秩序主管工作指令每天早上7點(diǎn)45分帶隊(duì)在b座門前列隊(duì)開(kāi)早例會(huì)十一領(lǐng)班崗位細(xì)則2早例會(huì)時(shí)利用10分鐘對(duì)班次進(jìn)行軍體培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后帶隊(duì)交接崗3帶隊(duì)交接時(shí)隊(duì)

33、伍要整齊步伐一致禁止出現(xiàn)說(shuō)笑打鬧、手拎雜物等情況出現(xiàn)4每周組織一次班務(wù)會(huì)及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示及部門例會(huì)精神研究提出貫徹意見(jiàn)并具體組織實(shí)。5如實(shí)記載本班執(zhí)勤中遇到及處理過(guò)的問(wèn)題，重大問(wèn)題要及時(shí)向主管請(qǐng)示報(bào)告6負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系及本班人員之間的關(guān)系。7愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律已，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。8熟悉各崗位工作職責(zé)、任務(wù)及程序，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安安全工作的規(guī)律及特點(diǎn)；做好新入職員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。9因管理不力而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤，或本班人員出現(xiàn)的違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。10負(fù)責(zé)處理本班執(zhí)勤過(guò)程中遇到的一般性問(wèn)題。11監(jiān)督、指導(dǎo)本班人員的工作情況，批評(píng)、糾正違紀(jì)行

34、為，并及時(shí)向主管匯報(bào)。12及時(shí)上報(bào)工作中發(fā)現(xiàn)的治安、消防隱患，并提交整改意見(jiàn)13負(fù)責(zé)做好本班隊(duì)員的思想教育、法紀(jì)教育，定期組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及訓(xùn)練14負(fù)責(zé)本班內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理，督促本班人員搞好個(gè)人衛(wèi)生。15完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)工作任務(wù)。16領(lǐng)班人員在每天的上班高峰期上午7:00-9：00下午17:00-19:00到坡道和e座大堂協(xié)助崗位人員進(jìn)行管理車輛及人員管理。17領(lǐng)班在高峰期過(guò)后每小時(shí)整點(diǎn)對(duì)各崗位進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)整改并簽字確認(rèn)18夜間21:00后半夜2：00領(lǐng)班人員對(duì)地下三車場(chǎng)進(jìn)行巡邏打點(diǎn)19領(lǐng)班人員每周4將本周工作工作進(jìn)行匯總交到秩序主管處20領(lǐng)班每周組織班務(wù)會(huì)及崗位知識(shí)培訓(xùn)并將培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)簽到交到秩序主管處21值班時(shí)到園區(qū)重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查（如天臺(tái)的門窗、園區(qū)公建設(shè)備層等）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)22夜間報(bào)崗時(shí)間段監(jiān)督報(bào)崗情況發(fā)現(xiàn)未報(bào)崗的崗位要及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查23有業(yè)主搬家或搬運(yùn)貨物時(shí)領(lǐng)班及