微信運營團隊規(guī)章管理制度（草案）

1、湖南xx微信運營團隊規(guī)章管理制度（2015年草案）湖南xx微信運營團隊規(guī)章制度總則為加強湖南xx微信運營團隊的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進湖南xx微信運營團隊發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，保障各項工作的合理有序進行，結(jié)合湖南xx微信運營團隊的實際情況，特制定本制度。一、員工應(yīng)自覺遵守湖南xx微信運營團隊規(guī)定的作息時間，每周星期一至星期六上午為工作日，上下班應(yīng)按時打卡。工作時間：夏季為上午 8：3012：00，下午14：3018：00冬季為上午 8：3012：00，下午14：0017：30二、已至上班時間而未到崗者，即為遲到，每遲到一分鐘從工資里扣除一元；未到下班時間而提前離崗者，即為早退，每早

2、退一分鐘從工資里扣除一元；未經(jīng)準假而不到崗超過4小時者，視為曠工，按曠工天數(shù)扣除當天工資的雙倍數(shù)額。三、請假需經(jīng)經(jīng)理（主管）事前批準；如有緊急情況，應(yīng)及時電話通知經(jīng)理。4、 由于工作上的需要，需在工作時間以外工作的視為加班。加班按 小時計算，加班工資在原基礎(chǔ)上上浮10%。5、 完成工作任務(wù)的員工每年年末均享有年終獎金，年終獎金額與工齡相關(guān)，工作滿一年年終獎金為全年工資的5%，兩年年終獎金為年工資為10%，以此類推，工作滿兩年湖南xx微信運營團隊給予辦理“五險”。六、倡導(dǎo)樹立大局思想，禁止部門和個人做出有損湖南xx微信運營團隊利益、形象、聲譽或破壞湖南xx微信運營團隊發(fā)展的事情。7、 員工禁止在

3、工作場所做私活、長時間打私人電話，如有發(fā)現(xiàn)，處罰50元。八、保持各部門室內(nèi)整潔，每天上下班前應(yīng)把自己的崗位整理干凈物歸原位，關(guān)閉本人使用的電器設(shè)備。九、公共衛(wèi)生（包括會議室，走道、廁所）由值班表安排的員工打掃清理，如應(yīng)值班人員未打掃，處罰值班人員20元。10、 所有在職人員在當日工作結(jié)束后要將資料整理好，已完成的即時匯總。11、 工作時間，嚴禁使用電腦看視頻、玩游戲，或瀏覽與工作無關(guān)的事項，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。12、 員工辭職需提前一個月以書面形式通知湖南xx微信運營團隊，經(jīng)批準后方可離職，否則視為私自離職，不發(fā)當月工資。員工出差管理細則一、員工出差補助出差地點在市各縣區(qū)內(nèi)，當天可以往返的，除

4、報銷來回車費外，每天餐飲補助10元；當天無法往返的，補貼每人每晚住宿費100元，餐飲費用20元。二、員工公關(guān)招待標準1、業(yè)務(wù)員在開展業(yè)務(wù)中，需要公關(guān)招待，可按湖南xx微信運營團隊有關(guān)規(guī)定標準招待客戶，100元每人，包括酒、飲料（招待應(yīng)在雙方合作意向的條件下，在簽訂合同的前提下），需向湖南xx微信運營團隊匯報批準后。2、 業(yè)務(wù)員報銷各項費用時，首先本人要在票據(jù)上簽上出差時間、地點、業(yè)務(wù)內(nèi)容、本人姓名等、然后交于經(jīng)理（主管）審批后再交到財務(wù)審核無誤后報銷。三、員工出差管理辦法1、做到一次出差一清帳，交由辦公室人員統(tǒng)計做報表，再交由上級領(lǐng)導(dǎo)審批。2、業(yè)務(wù)員出差之前可以到財務(wù)室預(yù)支200元/人，各項費

5、用要有發(fā)票實報實銷。注：（可根據(jù)實際情況而定）四、員工出差辦理程序1、業(yè)務(wù)人員必須事先填寫出差申請單，注明出差地點、事由、天數(shù)、所需資金，經(jīng)部門負責(zé)人簽署意見，和湖南xx微信運營團隊領(lǐng)導(dǎo)批準后方準出差。2、出差人員借款需持批準后的“出差申請單”填寫“用款申請單”，列明用款計劃，經(jīng)經(jīng)理（主管）簽字擔(dān)保后，由財務(wù)審核，湖南xx微信運營團隊領(lǐng)導(dǎo)審批后方可出款。3、 業(yè)務(wù)員回湖南xx微信運營團隊后，應(yīng)形成出差完成情況報告，交由湖南xx微信運營團隊領(lǐng)導(dǎo)考核簽署意見。凡與出差原申請單填報的天數(shù)、人數(shù)、交通工具不符的差旅費不予報銷，如因特殊原因需改變路線、天數(shù)、人數(shù)、交通工具的，需湖南xx微信運營團隊領(lǐng)導(dǎo)簽

6、署意見方可報銷。4、 借款本著“前帳不清，后賬不借”的原則，延誤工作的后果自負，特殊情況由湖南xx微信運營團隊領(lǐng)導(dǎo)特批。5、不得在外面做兼職工作。五、電話費報銷標準1、部門主管100元/月標準，超支自負。2、業(yè)務(wù)員50元/月標準，超支自負。湖南xx微信運營團隊業(yè)務(wù)營銷管理制度細則 為更好的配合湖南xx微信運營團隊營銷戰(zhàn)略，順利開展營銷業(yè)務(wù)，明確營銷員工的崗位職責(zé)，充分調(diào)動員工的工作參與的積極性和提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。一、適用范圍：本條款適用于湖南xx微信運營團隊業(yè)務(wù)營銷團隊二、制度細則：1、積極工作，團結(jié)同事，對工作認真負責(zé)。2、營銷部門應(yīng)主動積極參與

7、湖南xx微信運營團隊各部門的活動、工作、會議。3、服從湖南xx微信運營團隊安排，不搞特殊化，做到“四盡”：盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。4、營銷工作要誠實守信，不欺詐顧客，未經(jīng)湖南xx微信運營團隊允許，出現(xiàn)問題后果自行承擔(dān)，與湖南xx微信運營團隊無關(guān)。5、做事謹慎，不得泄露湖南xx微信運營團隊的業(yè)務(wù)計劃，要為湖南xx微信運營團隊的各項業(yè)務(wù)開展情況保守秘密。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重追究處罰，情節(jié)嚴重者追究刑事責(zé)任。6、以部門利益為重，積極為湖南xx微信運營團隊開發(fā)和擴展新業(yè)務(wù)項目。7、善于溝通，積極協(xié)調(diào)湖南xx微信運營團隊與客戶關(guān)系，對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)異的員工，給予適當獎勵。湖南xx微信運營團隊保密制度

8、實施細則 為保護湖南xx微信運營團隊機密，維護湖南xx微信運營團隊利益，特制訂本細則。一、全體員工都有保守湖南xx微信運營團隊秘密的義務(wù)。在對外交往和合作中，不得泄露湖南xx微信運營團隊機密，更不準出賣湖南xx微信運營團隊機密。二、湖南xx微信運營團隊機密是關(guān)系湖南xx微信運營團隊發(fā)展和利益，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項。湖南xx微信運營團隊機密包括下列機密事項：1、湖南xx微信運營團隊經(jīng)營發(fā)展決策中的機密事項；2、人事決策中的機密事項；3、專業(yè)技術(shù)；4、招標項目的標底、合作條件、貿(mào)易條件；5、重要的合同、客戶資料和合作渠道；6、湖南xx微信運營團隊非向公眾公開的財務(wù)情況、銀行帳戶

9、帳號；湖南xx微信運營團隊業(yè)務(wù)營銷薪資細則為招聘吸引外部優(yōu)秀人才的加入，同時推動在職員工工作的積極性，責(zé)任感，激勵員工不斷提高業(yè)績，特結(jié)合湖南xx微信運營團隊現(xiàn)有實際及龍巖當?shù)匦星橹贫ㄈ缦滦匠攴桨福阂?、調(diào)薪原則1、激勵原則：通過業(yè)績考評來確定員工的貢獻度，決定員工的薪酬水平；2、公平原則：以崗位級別為基礎(chǔ)，根據(jù)業(yè)績指標級別，真正做到能者多勞，同時起到個人能力的公平性。二、調(diào)薪對象1、普通人才：2年以內(nèi)工作經(jīng)驗：具備有營銷、業(yè)務(wù)經(jīng)驗或潛質(zhì)者，未有同行工作經(jīng)驗者；2、優(yōu)秀人才：3年以上工作經(jīng)驗：具備有相關(guān)營銷、業(yè)務(wù)經(jīng)驗者并有同行工作經(jīng)驗者；三、薪酬規(guī)定1、普通人才：基本工資：1600元，補貼50元

10、，滿勤100元另計，根據(jù)考勤管理規(guī)定；轉(zhuǎn)正后人員的薪酬是根據(jù)入司時間及業(yè)績指標級別發(fā)放，具體請參照恒德晟市場部薪資標準2、 優(yōu)秀人才：（1）試用期基本工資：1800元，補貼50元，滿勤100元另計，根據(jù)考勤管理規(guī)定；業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績低于四級以下的，不計提成、獎金，只計基本工資、補貼、滿勤。完成四級以上（含四級）的銷售業(yè)績，薪資則按完成的相應(yīng)業(yè)績級別計算。（2）轉(zhuǎn)正后基本工資：2000元，補貼150元，滿勤100元另計，根據(jù)考勤管理規(guī)定；業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績低于六級以下的，不計提成、獎金，只計基本工資、補貼、滿勤。業(yè)務(wù)員完成六級以上（含六級）的銷售業(yè)績，薪資則按完成的相應(yīng)業(yè)績級別計算。四、薪酬說明1、薪

11、酬每級的提成基數(shù)則是扣除對相應(yīng)級別的基本工資后計算（業(yè)績指標-基本工資）x提成比例=當月提成金額2、湖南xx微信運營團隊根據(jù)員工入司時間確定業(yè)績指標，員工入司季度的月平均業(yè)績需達到入司時間相對應(yīng)的級別。微信營銷團隊的崗位安排及制度說明：本管理制度適合以企業(yè)為主的微信營銷團隊運營，本制度僅供參考，可依據(jù)實際情況作調(diào)整修改。微信營銷團隊實現(xiàn)運營主管負責(zé)制主管主持微信營銷的日常運營工作，主管由網(wǎng)絡(luò)營銷部成員民主選舉產(chǎn)品或外聘，文案、美工、技術(shù)、推廣、客服由主管選任或聘任，并由上述人員組成微信營銷團隊，任期一年。主管，微信營銷團隊人員的組成將在微網(wǎng)站、微商城或者公眾帳號的關(guān)于我們頁面發(fā)布，并作為面向客

12、戶的唯一對外傳播窗口。1、 主管的職責(zé)如下：1.負責(zé)微信營銷的整體策劃、公眾平臺的整體策劃、改版及調(diào)整，并代表湖南xx微信運營團隊對外發(fā)布品牌、產(chǎn)品和服務(wù)信息，承擔(dān)微信營銷的相關(guān)法律責(zé)任；2.審查微信公眾平臺、微網(wǎng)站、微商城等平臺的設(shè)置，調(diào)整平臺工作人員的組成，日常管理平臺工作人員，日常檢查各平臺的內(nèi)容，保證與企業(yè)的宗旨一致；3.負責(zé)微信活動的整體策劃，并進行相應(yīng)控制；4.代表湖南xx微信運營團隊對外發(fā)布湖南xx微信運營團隊的動態(tài)信息，開展對外聯(lián)絡(luò)，合作和交流工作；5.決定微信營銷的合作公眾帳號和平臺，并保持正常的聯(lián)絡(luò)；6.對微信營銷各平臺擁有最高管理權(quán)限，有權(quán)對各平臺內(nèi)容進行修改、刪除、調(diào)整

13、；7.每月向湖南xx微信運營團隊直接領(lǐng)導(dǎo)或網(wǎng)絡(luò)營銷部門會議總結(jié)匯報微信營銷工作。2、 文案的職責(zé)如下：1.微信營銷團隊設(shè)文案一名，若微商城、微網(wǎng)站、微社區(qū)多平臺同步進行，可多設(shè)一名。其中一名負責(zé)平臺基礎(chǔ)文案，另外一名負責(zé)策劃文案。2.接受主管的督查，對主管負責(zé)并可在主管授權(quán)范圍內(nèi)，對外開展聯(lián)絡(luò)事項；3.負責(zé)所在平臺各欄目的策劃，調(diào)整，撰寫，維護；4.保證所在平臺每周有固定更新，并在每月有固定的專題活動或促銷活動；5.對所在平臺的內(nèi)容保證與企業(yè)的微信營銷宗旨保持一致，并負相關(guān)的法律責(zé)任。參考業(yè)內(nèi)或業(yè)外優(yōu)秀的微信營銷內(nèi)容策劃，并進行收集，整理，匯總，歸檔工作，定期在本部門進行分享。6.決定所在平臺

14、的對外合作公眾帳號和平臺，并報主管批準；7.每周定期向主管提交工作小結(jié)。3、 美工的職責(zé)如下：1.負責(zé)微信公眾帳號的所需的圖片素材設(shè)計，微網(wǎng)站、微商城、微社區(qū)所需的圖片素材設(shè)計；2.負責(zé)微信線上、線下活動所需的圖片素材設(shè)計，對活動的整體策劃提供意見，并按活動策劃負責(zé)人的意見進行修改調(diào)整；3.負責(zé)微信公眾帳號線上、線下宣傳材料的設(shè)計，并與湖南xx微信運營團隊各部門廣泛溝通聽取建議；4.參考業(yè)內(nèi)或業(yè)外優(yōu)秀的微信相關(guān)設(shè)計案例，認真做好各類信息和資料的收集、整理、匯總、歸檔等工作，為微信營銷工作積累優(yōu)秀素材；4.每周定期向主管提交工作小結(jié)。4、 技術(shù)的職責(zé)如下：1. 負責(zé)微信公眾帳號的基本設(shè)置，以及微

15、網(wǎng)站第三方接口的對接，微商城第三方接口的對接，微社區(qū)的申請等相關(guān)工作；2. 負責(zé)微信公眾帳號對接第三方接口平臺的各種功能，或者自行根據(jù)部門運營要求獨立開發(fā)微網(wǎng)站、微商城、大轉(zhuǎn)盤、會員卡等功能；3. 負責(zé)配合主管申請微信支付，微信認證。搭建微商城、微信小店，解決接口平臺出現(xiàn)的技術(shù)問題；4. 根據(jù)部門運營的要求，定期維護好各平臺的運行，并進行調(diào)整，修改和完善；5. 每周定期向主管提交工作小結(jié)。5、 推廣的職責(zé)如下：1.策劃微信公眾帳號線上、線下推廣活動策劃，推廣方式、平臺選擇，并配合文案、美工、技術(shù)同事開展工作；2.負責(zé)微信營銷對外合作媒體、渠道、平臺、公眾帳號的洽談工作，并制定相應(yīng)的合作計劃，外

16、部平臺付費投放計劃；3.負責(zé)微信公眾平臺推廣功能的日常操作，定期制定公眾帳號付費投放計劃，收集、整理、匯總、歸檔效果數(shù)據(jù)，集中分析后提交報告主管供審核。定期收集微信公眾平臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)，集中分析后提交報告供主管審核；4.根據(jù)部門運營的要求，調(diào)整推廣的思路、方式和途徑；5.每周定期向主管提交工作小結(jié)。6、 客服的職責(zé)如下：1.負責(zé)根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)制定微信營銷運營的客服話術(shù)，定期調(diào)整和修改更新；2.負責(zé)收集、整理、匯總、歸檔客戶的咨詢問題，制定相對應(yīng)的faq常見問題解答標準文檔，定期提交技術(shù)更新至各平臺；3.負責(zé)微信公眾帳號多客服工具的操作，合理安排客服工號的在線時間；4.負責(zé)微信咨詢客戶的信息收集

17、、整理、匯總、歸檔工作，定期回訪客戶或?qū)⒖蛻艮D(zhuǎn)化為個人微信號好友，利用微信朋友圈進一步情感營銷；5.根據(jù)客戶的反饋信息進行收集、整理，定期反饋給其它同事或部門會議討論;6.負責(zé)微社區(qū)日常管理工作，微信公眾平臺的活動名單，反饋數(shù)據(jù)收集和整理；7.每周定期向主管提交工作小結(jié)。微信營銷部門會議議事規(guī)則：1.微信營銷部門會議每周舉行一次，如有特殊情況可由主管臨時召集；2.微信營銷部門會議討論所形成的決議，以半數(shù)通過為原則，主管具有否決權(quán)；3.會議前由主管發(fā)布會議通知，參加會議的部門成員必須事先做好發(fā)言準備和備齊相關(guān)資料；4.會議前各工作模塊負責(zé)人必須向主管提交工作總結(jié)；5.對于不執(zhí)行會議決議或連續(xù)兩次

18、不能參加會議的部門成員，經(jīng)主管或部門討論可予以警告，勸退處理。微信營銷部門成員自律守則及紀律：1. 不得假借職權(quán)，對外泄露本部門或湖南xx微信運營團隊相關(guān)的機密動態(tài)，文檔等材料；2. 各成員間應(yīng)通力合作，內(nèi)部團隊，不得搬弄是非或擾亂微信營銷的工作秩序；3. 各成員應(yīng)模范地遵守國家的法律法規(guī)和公共道德，做一個奉公守法的公民；4. 全體成員務(wù)必時常學(xué)習(xí)新知識，鍛煉自己的工作技能，打造學(xué)習(xí)型組織，以達到工作上的精益求精，提高工作效率；5. 部門主管要注意自身修養(yǎng)，改進和提高管理水平；6. 各平臺信息發(fā)布必須有嚴格的信息發(fā)布流程；7. 各平臺的信息必須保證每周更新，定期有活動更新；8. 各平臺必須以客

19、戶至上為運營宗旨，為客戶提供良好的微信端服務(wù)，并保證信息的合法性，安全性；9. 各平臺負責(zé)人要確保管理帳號密碼的安全，不得對外泄露，注冊后統(tǒng)一報備主管，如有更新修改應(yīng)及時向主管匯報；10. 微社區(qū)各相應(yīng)的版塊，發(fā)現(xiàn)有問題的帖子和言論等，應(yīng)及時備份并刪除，及時上報主管；11. 運營工作中發(fā)現(xiàn)其它不能解決的問題應(yīng)及時與其它同事溝通或上報主管。微信營銷部門必須遵守以下法規(guī)和平臺協(xié)議：中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定實施方法中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例關(guān)于加強計算機信息系統(tǒng)國際聯(lián)網(wǎng)備案管理的通告計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管

20、理辦法互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)信息服務(wù)管理方法中華人民共和國國務(wù)院令（第292號）互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部第三號令互聯(lián)網(wǎng)站從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定國務(wù)院新聞辦公室，信息產(chǎn)業(yè)部騰訊微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議對有下列事績之一的微信營銷部門成員應(yīng)予以嘉獎：1.品性端正，工作努力，能適時完成重大或特殊交辦任務(wù)者；2.熱心服務(wù)，在工作中起到表率作用，有具體事績者；3.提出合理化建議經(jīng)采納施行富有成效者；4.對微信營銷工作有特殊貢獻者；5.有其它功績者。對有下列特殊情況之一者，予以懲處：1.對同事惡意攻擊誣陷，制造事端者；2.不服從主管人員合理指導(dǎo)，屢勸不聽者；3.造謠生事，使微信營銷工作蒙受重大

21、損失者；4.利用職務(wù)便利對外泄密或私下操作謀取私利者；5.其它違法法律法規(guī)或湖南xx微信運營團隊規(guī)章制度情節(jié)嚴重者。獎懲的日常監(jiān)督，檢查，審核，執(zhí)行工作由部門主管負責(zé)：1.嘉獎等級分為通報表揚，三等功，二等功，一等功，特等功；2.懲處等級分為通報批評，警告，勸退，除名。各部門崗位職責(zé)制度一、運營部職責(zé)：1、負責(zé)貫徹執(zhí)行湖南xx微信運營團隊的整體宣傳戰(zhàn)略，領(lǐng)會和傳達湖南xx微信運營團隊領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖，并負責(zé)制定湖南xx微信運營團隊中長期運營計劃。2、定期組織開展運營分析和調(diào)研工作，及時掌握同行的宣傳動態(tài)，并為湖南xx微信運營團隊決策層提供切實可行的企劃方案。3、負責(zé)做好運營部內(nèi)部管理工作，不斷完

22、善工作流程和工作制度，帶頭和督促完成各項工作任務(wù)。4、做好員工的激勵和考核工作，盡量發(fā)揮每個員工的最大潛能；通過定期開展分析和總結(jié)，提高員工的工作熱情和工作能力；通過開展績效考核，提高員工的工作效率。5、負責(zé)運營部內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)和外部工作的接洽，將運營部工作實行流程化管理。6、負責(zé)對外媒體聯(lián)絡(luò)和公關(guān)，建立和維護良好的媒體關(guān)系，在新聞和廣告兩方面與媒體加強合作，及時掌握媒體動態(tài)，了解媒體信息。7、充分發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)新思維，拓寬宣傳思路，指導(dǎo)開展各類廣告設(shè)計和新聞及營銷策劃，力求不斷推陳出新。8、組織編輯湖南xx微信運營團隊刊物文稿，促進企業(yè)文化建設(shè)。9、美容院陳列總體規(guī)劃及店內(nèi)外氣氛的設(shè)計，營

23、造良好的服務(wù)環(huán)境。10、負責(zé)湖南xx微信運營團隊網(wǎng)站建設(shè)、更新與維護。11、設(shè)計、組織制作湖南xx微信運營團隊的各類廣告宣傳品及導(dǎo)示系統(tǒng)。12、草擬湖南xx微信運營團隊整體性促銷、主題促銷及其他大型形象活動的方案并參與實施和跟進。13、制作和維護、設(shè)計廣告。14、會同市場部做好各類會議營銷的策劃與執(zhí)行。15、負責(zé)網(wǎng)站商家的開發(fā)、跟進、維護。二、運營部組織架構(gòu)：人員配置：共13人。運營總監(jiān)1人：客服經(jīng)理1人，客服專員4人；平面設(shè)計師1人，網(wǎng)站編輯2人；文案策劃1人，美工1人；后臺管理經(jīng)理1人，推廣經(jīng)理1人。三、運營管理制度：1、目的與原則：運營管理是企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分；運營管理所要解

24、決的就是如何制定運營戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使顧客知曉、了解運營內(nèi)容，繼而產(chǎn)生興趣，做出消費決策。通過運營管理規(guī)范實現(xiàn)流程化管理，為湖南xx微信運營團隊及各區(qū)域提供服務(wù)，提高運營策略市場響應(yīng)速度，爭奪顧客，拓展市場；獎勵顧客，增加銷量，提高運營組織和實施效率，增強其市場效果。2、內(nèi)容與方式：運營的主要內(nèi)容與方式包括廣告、網(wǎng)絡(luò)運營、銷售運營及公共關(guān)系。（1）廣告是指湖南xx微信運營團隊按照一定的預(yù)算方式，支付一定的費用，通過一定的媒體把商品、項目、優(yōu)惠方案等信息傳送給廣大目標顧客的一種運營方式；湖南xx微信運營團隊的廣告主要包括大型戶外廣告、美容院上線廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。（2）網(wǎng)絡(luò)運營

25、是指湖南xx微信運營團隊網(wǎng)站自向目標顧客對產(chǎn)品進行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費者或用戶進行網(wǎng)絡(luò)交易的運營方式。（3）銷售運營是指運營部運用各種短期誘因，鼓勵購買或美容院上線產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式。（4）公共關(guān)系是指湖南xx微信運營團隊通過第三者在報刊、電臺、電視、會議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關(guān)湖南xx微信運營團隊產(chǎn)品的有利報道、展示或表演，以刺激人們需求的一種促銷方式，以及通過企業(yè)贊助活動達成與社會公眾的溝通，提高公眾的認知度。3、運營管理制度：（1）根據(jù)湖南xx微信運營團隊的發(fā)展戰(zhàn)略、運營目標和市場狀況，由運營部于每年最后一季度末制定并提交湖南xx微信運營團隊年度運營計劃、費用預(yù)算，經(jīng)湖南x

26、x微信運營團隊批準后組織實施。（2）運營部負責(zé)制定運營方案的詳細工作規(guī)程和細則，監(jiān)督按程序?qū)嵤?，負?zé)運營方案的擬定、報批、執(zhí)行、總結(jié)的全程跟進工作；包括市場拓展所需的各項物料、方案的臨時調(diào)整、人員的安排、物品的保管監(jiān)督、效果的評估、總結(jié)。（3）運營部統(tǒng)一管理湖南xx微信運營團隊各項運營工作，包括企劃、后臺管理、客戶服務(wù)等活動的組織、實施，整理評估運營效果，提出初步運營工作總結(jié)，運營部匯總并撰寫市場拓展工作報告，供湖南xx微信運營團隊領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考。（4）運營部策劃人員根據(jù)市場動態(tài)及時制定運營方案及具體實施辦法，協(xié)助市場部開展市場活動，整理、評估促銷效果，總結(jié)經(jīng)驗及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各

27、部門及本部門運營相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。（5）運營部設(shè)計人員負責(zé)拓展有關(guān)的市場廣告方案及制作工作，及時了解市場動態(tài)，提出開展拓展活動的建議。（6）各區(qū)域負責(zé)具體組織該區(qū)域市場促銷活動，提出初步效果評估報告，根據(jù)本市場的實際情況，提出拓展建議及拓展活動申請。（7）運營部主管負責(zé)湖南xx微信運營團隊整體市場拓展活動的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)并對相關(guān)人員的工作業(yè)績進行考核。4、運營部所擬定的運營方案由運營部負責(zé)人擬定修改，經(jīng)湖南xx微信運營團隊審核后進入實施階段。四、平面設(shè)計管理：為了使運營部平面設(shè)計的工作有計劃、有步驟的開展，現(xiàn)制定本制度：1、各部門根據(jù)實際需要，填寫產(chǎn)品設(shè)計申請單，交由部門負責(zé)人簽字后移交

28、運營部負責(zé)人。2、運營部負責(zé)人審核此單各項內(nèi)容是否根據(jù)要求填寫完整，對于沒有填寫完整的嚴格退回；對于按要求填寫的，根據(jù)具體要求及部門人員工作量情況，安排相關(guān)人員跟蹤設(shè)計、制作。3、運營部負責(zé)人擬定平面設(shè)計工作事項安排表。4、設(shè)計人員憑簽過字后的申請表進行設(shè)計，根據(jù)要求進行素材尋找、定位、設(shè)計、制作。；5、運營部設(shè)計人員填寫制作打樣費用預(yù)算，交由部門負責(zé)人簽字。6、設(shè)計人員嚴格執(zhí)行運營部所制定的“設(shè)計工作周期表”執(zhí)行，特殊情況需提前提出。7、設(shè)計人員設(shè)計完后，經(jīng)部門負責(zé)人審核確定后，打印出來交部門負責(zé)人簽字，并交由總經(jīng)理進行最終確認。8、設(shè)計人員憑總經(jīng)理簽字確認單開始下單制作，填寫打樣制作申請單

29、。9、設(shè)計人員跟進物品的到位情況。10、設(shè)計人員對所制作的物品進行入庫，并告知需求部門具體的用途。11、設(shè)計人員指導(dǎo)各部門如何進行物料的布置、展示。12、每個月月初，設(shè)計人員需將上個月所做的所有物料進行費用結(jié)算，部門負責(zé)人簽字后交總經(jīng)理審核確認，最后由財務(wù)部打款。五、后臺網(wǎng)站管理：為促進湖南xx微信運營團隊內(nèi)外部信息交流與溝通，規(guī)范和加強湖南xx微信運營團隊網(wǎng)站管理與維護，確保信息網(wǎng)絡(luò)安全、準確、及時地運行，特制定本規(guī)定。1、網(wǎng)站是宣傳企業(yè)文化與品牌、展示企業(yè)人文形象的重要窗口。2、網(wǎng)站管理與維護遵循“總體規(guī)劃、統(tǒng)一格式、分工負責(zé)”的原則；網(wǎng)站欄目的設(shè)立由運營部負責(zé)人確定。3、組織管理及工作流程：（1）網(wǎng)站信息的更新工作實行部門