2015年銀行員工年終工作總結(jié)范文

1、2015 年銀行員工年終工作總結(jié)范文時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我與村鎮(zhèn)銀行又共同走過了一個(gè)春秋。 入行以來，我一直在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，始 終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)， 經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的村鎮(zhèn)銀 行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默 默的奉獻(xiàn)著，為村鎮(zhèn)銀行發(fā)展事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為臨柜一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的綜合技能水平，這樣 我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn) 確的服務(wù)。在操作技能方面 ,去年

2、 ,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng) , 只能勉強(qiáng)及格。 為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率 ,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn) 鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn) ,改正自已的不規(guī)范動作，一遍遍地練習(xí)，終于在今年 四季度末的考試中取得了優(yōu)秀的成績。讓我知道，不逼自己一把，永遠(yuǎn)不知道自己可以多優(yōu)秀，我相信 在技能方面，我還有的發(fā)展空間。只要功夫深，鐵杵磨成針。 另外我也有在努力改正自己粗心的缺點(diǎn)，在傳票的差錯率上，較上年有很大的進(jìn)步，不再是后督辦公室的?？偷枪衩骈L短款的現(xiàn)象較上年有增加，分析原因是自己上班時(shí)注 意力不夠集中。長短款作為一個(gè)柜員來講可能是一種常見現(xiàn)象，但也是最不應(yīng)該 發(fā)生的差錯，因?yàn)楣衩娌僮鞯恼_率直接影響到服務(wù)效率，是柜面

3、操 作的最基本的要求。我們臨柜員工應(yīng)該時(shí)刻保持高度的工作熱情和警惕性，注意力集 中，是減少操作差錯的關(guān)鍵。那么如何使自己注意力時(shí)刻保持集中呢，經(jīng)過思考，我認(rèn)為最重 要的是要做到工作時(shí)不帶任何生活中的情緒，不管是高興的或者是沮 喪的失落的。多做鍛煉，多加休息，保持健康規(guī)律的生活，保持良好的精神狀 態(tài)，以飽滿的工作熱情面對每天的工作。柜面業(yè)務(wù)是繁瑣的，枯燥的，但重復(fù)的業(yè)務(wù)每天做，而且一天比 一天做得好，那么用不了多久就會變得很出色！每天問自己一遍，今 天的我比昨天的我進(jìn)步了嗎？每天進(jìn)步一點(diǎn)，才不枉又活了一天。在今年的 11 月 20 日，我一早交接好工作，離開李家巷支行，到 即將新開業(yè)的洪橋支行報(bào)

4、到。李家巷支行可以說是我踏入職場以來的第一個(gè)工作環(huán)境，從陌生 到熟悉，與同事從生澀到無話不說。離開總是不舍的，但我也知道這也是成長的過程?？梢宰屛抑雷约旱倪m應(yīng)能力到底有多少，在新的環(huán)境中，認(rèn)識到自己的不足之處，糾其原因，改善提高自己的能力新支行，新氣象。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是一個(gè)突出的亮點(diǎn)。為了做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，我們作出了很多努力。首先從思想上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，從原先的柜員只要做好柜面服務(wù)，到人 人爭當(dāng)客戶經(jīng)理理念銘記在心，營銷不再只是客戶經(jīng)理應(yīng)該做的事。不一樣的晨會是轉(zhuǎn)變的開始，與以往不同，轉(zhuǎn)型后的晨會要求柜 員與客戶經(jīng)理包括行長，會計(jì)主管全體參與，鞏固昨日業(yè)績，分享營 銷經(jīng)驗(yàn)，制定今日目標(biāo)，喊響口號，為新的

5、一天打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，從實(shí)際行動上進(jìn)行參與，客戶電話邀約工作成了每天的工 作重點(diǎn)，從一開始的會因?yàn)榭蛻魺o情地掛掉電話而郁悶，生澀不知道 如何溝通，到現(xiàn)在能很自在的與客戶交談，介紹我行產(chǎn)品。電話邀約的見效是緩慢的，但堅(jiān)持做，一年兩年，我相信肯定會 有效果的。另外我積極參加各種聚焦活動，普惠金融，送醫(yī)下鄉(xiāng)活動就取得 了圓滿的成功。還利用業(yè)余時(shí)間與客戶經(jīng)理進(jìn)行片區(qū)開發(fā)工作。金融行業(yè)形勢日趨嚴(yán)峻，面對利率市場化，存款保險(xiǎn)制度，既是 機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，如果還一成不變地進(jìn)行老的經(jīng)營模式，必將在激烈的 競爭中日趨落后，甚至淘汰。愿網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)能成功，推廣至全行，重新奪回村鎮(zhèn)銀行全國第 一強(qiáng)的地位！以上是我對這一年中工作的總結(jié)，如有不到之處，請批 評指正。在村鎮(zhèn)銀行的大家庭里，我全心追尋我的理想，用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn) 知識，用心