《合格評定試題大全》(含參考答案),推薦文檔

1、合格評定 符合性復(fù)核和決定的人員（ ）執(zhí)行選取功能和確定功能的人員。 C 應(yīng)不同于 A、可以是b、可以代替c、應(yīng)不同于d、可以審查 某組織質(zhì)量管理體系（QMS ）的前管理人員受聘于質(zhì)量管理體系認證機構(gòu)后，不應(yīng)參與對該組織的外部審核， 也不應(yīng)承擔對該組織進行復(fù)核和決定的功能，除非其已離開該組織至（）A 2 年 A、 2 年 b、 1年c、 6 個月d、 5 年 處理投訴和處理申訴的基本過程可能相同，以下不是相同部分的是（）。D對調(diào)查處理結(jié)論的決定程序 A、對反映材料的接收、確認、調(diào)查以及決定采取何種應(yīng)對措施的過程的描述； b、跟蹤并記錄投訴和申訴，包括解決它們而采取的措施； c、確保采取適宜的措

2、施； d、對調(diào)查處理結(jié)論的決定程序。 機構(gòu)可以使用這樣一個質(zhì)量管理體系，該管理體系包含對其范圍的（）說明，并且滿足 的質(zhì)量管理體系，可確保機構(gòu)持續(xù)滿足合格評定要求。 A、符合性b、充分性c、適用性 管理體系是持續(xù)滿足要求的一套（）工具。 D 整合性 A、通用 b、特殊c、必備d、整合性 當認定管理體系（） ，合格評定文件宜包括管理體系要求。 A、有要求時b、有必要時c、有需要時 GB/T19001-2008 要求 C 適用性 d、準確性 B 有必要時 d、以上都不對 合格評定文件中不宜暗示滿足（）的要求，就滿足另一標準所要求的管理體系要求。 A、GB/T 19001b、GB/T 27001c、

3、管理體系文件d、該合格評定文件 強制性要求是合格評定標準起草工作組在闡述相關(guān)要素時應(yīng)使用的（），除非用更具體的術(shù)語替代，否則不應(yīng) 修改。 C 特定要求 A、基本要求 GB/T27001 A、直接 本標準（ A、直接 公正性是一個由若干部分組成的要素。這些組成部分被認為是實施合格評定活動的（）的基本素質(zhì)。 個人 A、機構(gòu)或個人b、機構(gòu)c、個人d、管理者 建議性要求是合格評定標準起草工作組在闡述相關(guān)要素時（）。 C 可以考慮的要求 A、應(yīng)該包括的要求b、必須考慮的要求c、可以考慮的要求d、可以包括的要求 GB/T27001 標準所使用的術(shù)語“公正性”是實際存在著的并被感知到的客觀性?？陀^性應(yīng)理解為

4、（）不存在或 已解決，不會對機構(gòu)的活動產(chǎn)生不利影響。 D 利益沖突 A、技術(shù)沖突b、商業(yè)交易c、主觀性d、利益沖突 開展合格評定活動時，為增加合格評定活動在市場上的信任、信心和（） 免、減輕和管理利益沖突；確保獨立性。 C 價值 A、表揚 b、關(guān)注c、價值 d、占有 以下（）不是公正性的特點。 B 有偏見 A、獨立 b、有偏見c、無歧視d、平衡 以下（）情況會對公正性帶來威脅。 D 三者都是 A、自身利益 b、自我審核c、過于熟識d、三者都是 機構(gòu)應(yīng)（）識別其公正性的風(fēng)險。這些風(fēng)險可能源于其自身的活動或各種關(guān)系，或者源于其工作人員的關(guān)系。 B 持續(xù)不斷的 A、定期 b、持續(xù)不斷的c、每兩年d、

5、每年 機構(gòu)應(yīng)對其合格評定活動的（）負責，且不應(yīng)允許來自商業(yè)、財務(wù)或其他各方面的壓力影響其公正性。 性 A、公正性b、經(jīng)濟性 機構(gòu)（）應(yīng)對公正性做出承諾。 A、質(zhì)量代表b、工作人員 機構(gòu)（）向同一客戶就同一合格評定服務(wù)， 受的威脅。 A 不應(yīng) A、不應(yīng) b、應(yīng)該c、可以 機構(gòu)與投訴人或申訴人溝通的信息不包括： D 該合格評定文件 b、 GB/T 27001 b、通用要求c、 標準（）用于合格評定活動。 b、不單獨直接 ）用于合格評定活動。 c、 特定要求 （） 不能 d、推薦要求 B 不單獨直接 d、三者都不對 b、不能用于c、不單獨 d、不單獨直接 d、合同協(xié)議 A 機構(gòu)或 ，重要的是：保持客

6、觀性；識別、避 A 公正 c、準確性 C 最高管理者 C、最高管理者 同時又給予設(shè)計或咨詢服務(wù)，因為這種做法對公正性構(gòu)成了不可接 d、法人 d 、必須 （） A、收到投訴或申訴b、調(diào)查出的具體問題c、投訴或申訴處理過程的報告d、投訴或申訴處理結(jié)果 21、合格評定指的是“與產(chǎn)品、過程、（ ）、人員或機構(gòu)有關(guān)的規(guī)定要求得到滿足的證實。 ” 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20、 A、檢驗b、認證c、服務(wù) d、體系 22、對（ ）的控制應(yīng)在管理體系的中加以識別 A、關(guān)鍵過程b、關(guān)鍵特性c、外包過程d

7、、管理活動 23、 對送交投訴人或申訴人的決定，應(yīng)由（）做出，或者對其審查和批準。 A、與申訴或投訴所涉及的合格評定活動有關(guān)的人員b、與申訴或投訴所涉及的合格評定活動無關(guān)的人 員c、了解申訴或投訴的人員d、了解申訴或投訴程序的人員 24、 只要可能，機構(gòu)應(yīng)將投訴和申訴處理過程的結(jié)果（）通知給投訴人或申訴人。 A、正式b、郵件c、電話 d、傳真 25、以下表述不正確的是： （） A、申訴的調(diào)查和決定不應(yīng)引起任何歧視性行為b、投訴的調(diào)查和決定不應(yīng)引起任何歧視性行為c、申訴 和投訴的調(diào)查和決定都不應(yīng)引起任何歧視性行為d、投訴的調(diào)查和決定可以不考慮是否會引起歧視行為 26、 下述情況是投訴的是（） A

8、、某獲證組織對認證機構(gòu)縮小其認證范圍向認證機構(gòu)提出異議b、該獲證客戶對認證機構(gòu)的決定不滿c、 某生產(chǎn)企業(yè)對實驗室對其產(chǎn)品的檢測結(jié)果提出異議d、某合格評定機構(gòu)對認可機構(gòu)對其開展的投訴調(diào)查處 理結(jié)果不滿向認可機構(gòu)提出異議 27、申訴是指（ ）請合格評定機構(gòu)或認可機構(gòu)就其對該對象所作出的決定進行了重新考慮的請求。 A、合格評定對象提供者b、人個或組織c、人個d、組織 28、 對合格評定機構(gòu)在從事合格評定過程中是否符合信息保密和信息公開的有關(guān)要求提出質(zhì)疑，合格評定機構(gòu)應(yīng)予 以（ ） A、拒絕b、回應(yīng)c、調(diào)查 d、評審 29、 做好投訴和申訴處理工作，不能達到的目的是（）。 A、可以糾正和彌補機構(gòu)及其顧

9、客的錯誤、疏忽或不合理行為b、能夠保護機構(gòu)及其顧客和其他合格評定使 用者免受進一步的損失c、可增強社會公眾對合格評定活動的信心和信任d、可以維護相關(guān)司法機關(guān) 形象 30、信息不僅要“公開” ，而且要（ ）。 A、“可實施”b、“可追溯”c、“可認證”d、“可獲取” 31、保密性原則應(yīng)體現(xiàn)在（） C 機構(gòu)受理認證的全過程 A、合格評定文件規(guī)定的活動要求中b、審核員評審的過程中c、機構(gòu)受理認證的全過程d、 機構(gòu)對客戶的承諾中。 32、 在合格評定文件中，管理體系的要求可以覆蓋哪方面的需求，取決于（）B 所制定文件的范圍 A、機構(gòu)或其活動的范圍b、所制定文件的范圍c、管理體系自身要求的范圍d、質(zhì)量手

10、冊/ 環(huán)境手冊的范圍 33、GB/T27001 標準所使用的術(shù)語“公正性”是實際存在著的并被感知到的客觀性，客觀性應(yīng)理解為（）不存在 或已解決，不會對機構(gòu)的活動產(chǎn)生不利影響。 A、技術(shù)沖突b、商業(yè)交易c、主觀性d、利益沖突 20. 機構(gòu)應(yīng)保有（） ，表明其理解公正性在實施合格評定活動在的重要性，并對利益沖突加以管理，以及確保其合 格評定活動的客觀性。 B 可公開提供的申明 A、質(zhì)量目標b、可公開提供的聲明c、可公開提供的承諾d、質(zhì)量手冊 21. 在合格評定活動中缺乏公正性，可能會導(dǎo)致錯誤的或有缺陷的合格評定行為和結(jié)果。后果的嚴重程度分為“錯 誤的”和“有缺陷的” 。如果在合格評定活動中發(fā)現(xiàn)了嚴

11、重不符合項卻只記錄了少數(shù)無關(guān)痛癢的輕微不符合項， 這種情況屬于（）。B有缺陷的后果 A、錯誤的后果b、有缺陷的后果c、可接受的后果d、三者都不是 22. GB/T27001 建議把客觀性理解為利益沖突不存在或已解決， 從而不會對機構(gòu)的活動產(chǎn)生負面影響。 從標準第四 章關(guān)于公正性背景的介紹中，我們已經(jīng)了解到，利益沖突是影響客觀性的主要原因，而且是可以被識別和（） 的因素。 C 管理 A、均衡 b、觀察c、管理 d、報告 23. （）是建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的體系。 C 管理體系 A、質(zhì)量管理體系b、環(huán)境管理體系c、管理體系d、職業(yè)健康安全管理體系 ，這種做法可 24. GB/T27001

12、給出的一種管理公正性的措施的例子是“機構(gòu)宜在不同客戶之間隨機輪換評審人員” 避免（）因素對公正性的影響。D 過于熟識 25. 本標準（）用于合格評定活動。D 不單獨直接 d、不單獨直接 A 能使用相應(yīng)設(shè)施 c、配備檢驗人員d、定期巡回檢查 D 機構(gòu)內(nèi)外所有涉密人員 A、直接b、不能用于c、不單獨 26. 機構(gòu)應(yīng)（） ，以便對合格評定對象進行安全地處置。 A、能使用相應(yīng)設(shè)施b、制定相應(yīng)規(guī)定 27. 在實施合格評定活動中賦有保密責任的人員有（） A 、機構(gòu)的相關(guān)人員b、在實施合格評定活動中獲得或產(chǎn)生所有信息的相關(guān)人員c、機構(gòu)所有涉密 人員 d、機構(gòu)內(nèi)外所有涉密人員 二、判斷題 1、 “在合格評定用

13、規(guī)范性文件中滿足的GB/T19001 要求，是指標準中提及的管理體系要求和條款內(nèi)容滿足 GB/T19001標準規(guī)定的相應(yīng)要求，并不是指滿足了GB/T19001標準的全部要求。”這種說法（）。B正確 A、不完全b、正確c、不準確d、符合要求 2、 在合格評定文件中可以根據(jù)合格評定活動的特點，通過確定一組適用的（），以確保合格評定活動持續(xù)符合管理 體系要求。 D 管理體系要求的條款 A、文件要求b、質(zhì)量管理體系要求c、范圍d、管理體系要求的條款 3、 合格評定機構(gòu)應(yīng)建立對投訴和申訴的什麼過程，并形成文件，下述回答是準確的是（）。 D 接收、評價和做出決 定的過程 A、接收b、評價c、做出決定d、接

14、收、評價和做出決定的過程 B 個人或組織 4、投訴是指除申訴外， （）向合格評定機構(gòu)或認可機構(gòu)就其活動表達不滿意并期望得到回復(fù)的行為。 A、合格評定對象提供者 b、個人或組織 c、個人 d、組織 。 D2008 年 10 月 1 日 d、 2008年10月1日 。 B 處理 d、投訴和申訴內(nèi)容 5、國家認證認可監(jiān)督管理委員會在（）日正式實施的認監(jiān)委網(wǎng)上信息公開規(guī)定 A 、 2006 年 5 月 1 日b、 2009 年 6 月 1 日 c、 2008 年 5 月 1 日 6、接到投訴，機構(gòu)應(yīng)確認投訴是否與其負責的合格評定活動相關(guān)，如果相關(guān)，則應(yīng)進行（） A、組織調(diào)查b、處理 c、現(xiàn)場調(diào)查d、給

15、出處罰決定 7、 在有要求時，對（）的描述應(yīng)可為任何相關(guān)方獲得。A 處理投訴和申訴的過程 A、處理投訴和申訴的過程b、投訴方的信息c、被投訴方的信息 8、在有要求時，承擔合格評定活動任務(wù)的（）應(yīng)向與其有合同關(guān)系的個人或組織提供機構(gòu)所掌握的與本次合格評 定活動有關(guān)的合格評定對象的任何信息。 D 評定機構(gòu) A認證機構(gòu)b監(jiān)管機構(gòu)c、政府機關(guān)d、評定機構(gòu) 9、信任是建立在（） 、必要的透明度和積極充分的意見溝通和交流基礎(chǔ)上。B 信息公開 A、信息平等b、信息公開c、信息對稱d、信息均衡 10、 為了獲得或保持對合格評定活動的（），機構(gòu)應(yīng)向特定的相關(guān)方公開與特定合格評定對象有關(guān)的非保密以及無 版權(quán)的信息

16、，或提供訪問路徑。 A 信任 A、信任b、信心c、認可 d、認同 11、 機構(gòu)需向（）公開其合格評定活動的信息。B 所有用戶 A、獲證用戶b、所有用戶c、相關(guān)方d、組織內(nèi)部 12、 與合格評定活動相關(guān)的哪些信息可以公開，如何公開以及向誰公開，可依據(jù)（）確定。B 法律要求 A、認可規(guī)范要求b、法律要求c、標準要求d、體系要求 13、 機構(gòu)應(yīng)對在投訴和申訴處理過程中（）負責。A各個層次的所有決定 A、各個層次的所有決定b、是否受理的決定c、是否進行現(xiàn)場調(diào)查的決定d、是否給予處理的決定 14、 按照相關(guān)法律要求，經(jīng)（），機構(gòu)可向公眾公開其已經(jīng)實施了的合格評定結(jié)果，或回應(yīng)使用者對其真實性的詢 問。 C

17、 客戶許可 A、政府批準b、機構(gòu)同意c、客戶許可d、監(jiān)管機構(gòu)授權(quán) 15、在合格評定活動中，對符合要求的有關(guān)信息的保密和公開之間的（）進行管理，能提升相關(guān)方的信任和對合格 評定活動價值的認同。 A 均衡性 A、均衡性b、對稱性c、不對稱性d、傾斜型 16、 GB/T27004 給出了與合格評定有關(guān)的（）的原則和要求。D 信息公開 A、信息保密b、投放和申訴c、公正性d、信息公開 17、 在管理體系建立的方法上，GB/T27005 推薦兩種模式，即機構(gòu)應(yīng)滿足管理體系的（） ，或按照 GB/T19001 標準 的要求建立和保持管理體系的機構(gòu)。 C 合格評定要求 A、所有要求b、特殊要求c、合格評定要

18、求d、最低要求 18、 處理投訴和申訴的基本過程都應(yīng)至少包括：對投訴和申訴的接收、確認、調(diào)查以及（）的過程的描述。C決定 采取何種應(yīng)對措施 A、決定b、報告c、決定采取何種應(yīng)對措施d、處理 19、 合格評定用規(guī)范性文件中制定的管理體系要求不應(yīng)與GB/T19001 標準中相關(guān)要求的內(nèi)容（） 。 D 沖突 A、一致b、相符合c、違背 d、沖突 20、 在合格評定用規(guī)范性文件中使用管理體系要求時，采用GB/T19001 標準要求（）的原則。 A 共通 A、共通b、優(yōu)先c、補充 d、細化 21、 GB/T19012質(zhì)量管理 滿意組織處理投訴的指南闡述了組織處理投訴的特定要求，投訴處理過程滿足了此 要求

19、，就被認為滿足了（ ）的要求。 A 、 6.3.1.1 b、 6.3.1.2 c、 6.3.1.5 d、 GB/T27003-2011 ）的 22、合格評定要求是機構(gòu)從事合格評定活動應(yīng)遵循的合格評定活動特性要求，通常是指實現(xiàn)合格評定活動（ 要求。 A、持續(xù)改進b、過程c、能力 d、符合性 28. （）是合格評定標準起草工作組在闡述相關(guān)要素，希望規(guī)范的程度更高時使用的要求。B 推薦性要求 29. 在合格評定活動中，管理體系是確保機構(gòu)及其活動持續(xù)符合要求的（） 。 D 內(nèi)部機制 A、必要要素 b、外部框架c、主要因素d、內(nèi)部機制 30. 對投訴是否受理的條件不應(yīng)包括的是（） A、投訴內(nèi)容是否與利益

20、相關(guān)方的矛盾沖突有關(guān)b、投訴人是否提交了書面的投訴材料及證據(jù) C、是否為署名投訴d、投訴內(nèi)容描述是否詳細、清楚、證據(jù)是否充分 1、 2、 機構(gòu)應(yīng)對將要在公開場合發(fā)布的（）事先通知客戶。 A、信息b、任何信息c、客戶的專有信息 3、 4、 本標準的通用要求（）層次。 A、沒分b、分a）、b）、c）三個c、只有一個 5、當機構(gòu)依據(jù)法律要求或合約安排授權(quán)發(fā)布保密信息時，除非（ A、相關(guān)客戶不要求b、不是客戶的商業(yè)秘密 d、與客戶有關(guān)的信息 d、只有強制性一個 ），應(yīng)將所公開的信息通知相關(guān)的客戶。 c、授權(quán)方堅持d、法律禁止 6、推薦性要求是制定合格評定標準的闡述相關(guān)要素，希望（ ）時使用的要求 A

21、、體現(xiàn)個性化 b、規(guī)范的程度更高 c、考慮更全面d、得到提示 7、機構(gòu)應(yīng)（）承諾，對在實施合格評定活動中獲得或產(chǎn)生的所有信息承擔管理責任。 d、以書面形式 A、做出具有法律效力的b、向上一級管理部門c、向客戶直接 8、機構(gòu)為獲得所需的信息，應(yīng)（）。 A、在合同中有約定b、建立信息系統(tǒng)c、確保保密性信息不被泄露d、提供秘密信息不被泄露的信任 9、公正性承諾實際上是一種（ ）的聲明，表明機構(gòu)理解公正性在實施合格評定活動中的重要性，對利益沖突加 以管理，并確保其合格評定活動的客觀性。A、可公開獲取 A、可公開獲取b、書面c、保密 d 口頭 10、 如果某一檢測機構(gòu)為某一客戶提供電冰箱安全檢測，那么該

22、檢測機構(gòu)不應(yīng)該為該客戶提供下述（）服務(wù)。 A、環(huán)境管理體系咨詢b、質(zhì)量管理體系培訓(xùn)c、電冰箱產(chǎn)品的安全設(shè)計服務(wù)d、任何一種服務(wù) 11、 GB/T 27001 給出的一種管理公正性的措施的例子是“機構(gòu)宜在不同客戶之間隨機輪換評審人員”，這種做法可 避免（ ）因素對公正性的影響。 A、財務(wù)b、脅迫c、競爭d、過于熟識 12、審核員或認證機構(gòu)與受審核方發(fā)生分歧時，受審核方以更換審核員或更換認證機構(gòu)想要挾，這種情況對公正性 產(chǎn)生的威脅屬于下述（ ）。 A、競爭b、恐嚇c、歧視d、偏見 13、 在編寫合格評定標準或規(guī)范性文件時，如果對機構(gòu)的資源提出要求并且涉及公正性管理時， 則首先要考慮 GB/T 27

23、001 資源要求的（）內(nèi)容，即“機構(gòu)的所有可能影響合格評定活動的人員，不論是內(nèi)部的還是外部的，都應(yīng)公 正行事?！?A、強制性要求b、推薦性要求c、建議性要求d、三者都不是 14、 在合格評定活動中，客戶向認證機構(gòu)交費，這種關(guān)系會對認證機構(gòu)的公正性產(chǎn)生（）方面的威協(xié)。 A、自身利益b、偏見c、過于熟識d、競爭 15、如果合格評定規(guī)范起草組認為還有必要從避免“自我評審”帶來的公正性風(fēng)險方面對資源提出更明確、更詳細 的要求，則在編寫這部分要求時應(yīng)包含 GB/T 27001 的（ ）的相關(guān)內(nèi)容，并根據(jù)具體的領(lǐng)域進行了細化。 A、強制性要求b、推薦性要求c、建議性要求d、三者都不是 16、 所有的組織和

24、個人對其提供的任何（）有權(quán)要求受到保護。 A、信息b、書面材料c、專有信息d、資源 17、 本標準給出了與（）有關(guān)的保密性的原則和要求。 A、客戶經(jīng)營b、合格評定c、認證認可d、審核過程 18、 商業(yè)秘密包括（）類。 A、技術(shù)信息、專利和經(jīng)營信息三b、絕密、機密和秘密三c、技術(shù)信息和經(jīng)營信息兩d、未公開的 商業(yè)文件和計算機磁盤兩 19、 合格評定規(guī)范化文件中的“保密性”通用要素，其核心意思是（）。 A、涉密程度b、涉密屬性c、確定密級 d、保密 20、 合格評定對象的秘密常涉及到（）。 c、機構(gòu)的商業(yè)秘密d、產(chǎn)品實現(xiàn)全過程形 d、專指合格評定活動過程中 A、客戶的商業(yè)機密b、國家秘密、工作秘密

25、和商業(yè)秘密 成的專利 21、本標準提到的專有信息是（ ）未公開的信息。 A、指機構(gòu)與客戶b、指機構(gòu)c、指客戶 22、投訴中的信息一般（）。 c、應(yīng)上報監(jiān) A、不應(yīng)公開，只需與客戶個別溝通b、應(yīng)在兼顧雙方利益的前提下決定公開的程序 管部門酌情公開d、應(yīng)公開，以利于投訴人維權(quán) ）。 d、客戶的工作信息 d、強制的 23、保密的信息范圍是合格評定活動中獲得或產(chǎn)生的信息，沒有被公開的（ A、客戶的專有信息b、客戶的商業(yè)信息c、機構(gòu)的專有信息 24、合格評定用規(guī)范性文件對涉密人員的要求應(yīng)是（）。 A、建議性的b、強制或推薦的C、根據(jù)涉密的等級而定 25、機構(gòu)的保密承諾應(yīng)（）。 A、是書面的b、事先約定c

26、、具有法律效力d、直接面對客戶 26、機構(gòu)應(yīng)（。承諾，對在實施合格評定活動中獲得或產(chǎn)生的所有信息承擔管理責任。 A、做出具有法律效力的b、向上一級管理部門c、向客戶直接d、以書面形式 27、信息公開的（。闡述了合格評定標準起草工作組在起草標準過程中需要考慮的一些具體要求以及這些要求應(yīng) 用的程度。 A、推薦要求b、強制性要求c、規(guī)范性要求d、總要求 28、 當合格評定要求中包含管理體系要求時，對機構(gòu)或其活動是否符合要求的評審過程中可能包括對該管理體系要 求（。的評審。 A、適宜性b、充分性c、準確性d、符合性 29、出具合格評定結(jié)果的機構(gòu)或（ 。的供方，應(yīng)在有要求時，提供一個符合通用性合格評定要

27、求的總體描述和證 明。 A、監(jiān)管機構(gòu)b、申請認證c、自我符合性聲明d、取得認證證書 30、 機構(gòu)應(yīng)建立一個（）,以便個人或組織針對其向公眾公開信息或保密信息的決定提出投訴或申訴。 A、程序b、組織c、機構(gòu)d、過程 31、 如果信息允許被公開，機構(gòu)應(yīng)該有義務(wù)（。明確信息公開的程度。 A、提前b、發(fā)布c、通告d、主動 32、個人或組織應(yīng)該能夠?qū)C構(gòu)是否符合信息保密和信息公開的有關(guān)要求（）。 A、提出質(zhì)疑b、申請公開c、提出申訴d、提出變更 33、 在回應(yīng)任何申訴或投訴時，機構(gòu)應(yīng)確定原來的決定是否適宜，并陳述決定向公眾（?；虮３直Ｃ艿睦碛?。 A、提供文件b、公開程序c、公開信息d、提供信息 34、機

28、構(gòu)應(yīng)（。，實施和保持一個能支持和證明持續(xù)達到標準要求的管理體系。 A、建立一個內(nèi)部框架b、形成一套整合型模式c、建立并形成文件d、建立準則和方法 35、 管理體系推薦性要求可以直接引用GB/T19001標準中的（）。 A、特定條款b、任何獨立條款c、強制性內(nèi)容d、指定內(nèi)容 1信息公開的（）闡述了合格評定標準起草工作在起草標準過程中需要考慮的一些具體要求以及這些要求應(yīng)用的程 度。 A推薦要求 B強制性要求 C規(guī)范性要求 D總要求 2合格評定用規(guī)范文件中滿足的GB/T 19001要求，是指標準中提及的管理體系要求和條款內(nèi)容滿足GB/T19001標 準規(guī)定的相應(yīng)要求，并不是指滿足了GB/T19001

29、標準的全部要求。這種說法（） A不完全 B正確 C不準確 D符合要求 3在合格評定文件中可以根據(jù)合格評定活動的特點，通過規(guī)定一組適用的（），以確保合格評定活動持續(xù)符合管理 體系要求。 A文件要求 B質(zhì)量管理體系要求 C范圍 D管理體系要求的條款 4合格評定要求是機構(gòu)從事合格評定活動特定要求，通常是指實現(xiàn)合格評定活動（）要求。 A持續(xù)改進 B過程 C能力 D符合性 5只要可能，機構(gòu)應(yīng)將投訴和申訴處理過程的結(jié)果（）通知給投訴人或申訴人。 A正式 B郵件 C電話 D傳真 6對送交投訴人或申訴人的決定，應(yīng)由（）做出，或者對其審批或批準。 A與申訴或投訴所涉及的合格評定活動有關(guān)的人員 B與申訴或投訴所涉

30、及的合格評定活動無關(guān)的人員 C了解申訴或投訴的人員 D 了解申訴或投訴程序的人員 7做好申訴或投訴處理工作，不能達到的目的是（） A可以糾正和彌補機構(gòu)及其顧客的錯誤、?；虿缓侠硇袨?B能夠保護機構(gòu)及其顧客和其他合格評定使用者免受進一步的損失 C可增強社會公眾對合格評定活動的信心和信任 D可以維護相關(guān)司法相關(guān)形象 8對投訴和申訴處理不包括（） A 。投訴是否符合受理條件 B C組織人員進行調(diào)查 D修改投訴和申訴處理程序 9申訴是指（）合格評定機構(gòu)或認可機構(gòu)或其對該對象所作出的決定進行重新考慮的請求。 A合格評定對象提供者 B個人或組織 C個人 D組織 10處理投訴和申訴的基本過程可能相同，以下不

31、是相同部分的是（） A對反映材料的接收、確認、調(diào)查以及決定采取的。應(yīng)對措施過程的描述 B跟蹤并記錄投訴或申訴，包括解決它們而采取的措施 C確保采取適宜的措施 D對調(diào)查處理結(jié)論的決定程序 11本標準所述的投訴和申訴具有密切的相關(guān)性，以下表述不正確的是（） A投訴和申訴是不包含關(guān)系 B處理投訴和申訴的機構(gòu)相同 C投訴和申訴之間可能會相互轉(zhuǎn)化 D投訴和申訴是包含關(guān)系 12下述情況是投訴的是（） A某獲證組織對認證機構(gòu)縮小其認證范圍向認證機構(gòu)提出異議 B該獲證組織對認證機構(gòu)的決定不滿，向認證機構(gòu)提出 C某生產(chǎn)企業(yè)對實驗室對其產(chǎn)品檢測結(jié)果提出異議 D某合格評定機構(gòu)對認可機構(gòu)對其開展的投訴調(diào)查處理結(jié)果不滿

32、向認可機構(gòu)提出異議 13對合格評定機構(gòu)在從事合格評定過程中是否符合信息保密和信息公開有關(guān)要求提出質(zhì)疑，合格評定機構(gòu)應(yīng)予以 （） A拒絕 B回應(yīng) C調(diào)查 D評審 14信息不僅要公開，而且要（） A可實施 B可追溯 C可認證 D可獲取 15合格評定結(jié)果：合格評定對象評定的最后狀態(tài)和評定活動的（） A歷史 B現(xiàn)狀 C未來 D目標 16合格評定領(lǐng)域，有效解決投訴和申訴的定義不包括以下（）條。 A可以使錯誤、。、不合理行為得到及時的糾正和彌補 B主要可以實現(xiàn)社會矛盾的解決 C能夠保護機構(gòu)及其顧客和其他合格評定使用者免受進一步的損失 D可增強社會公眾對合格評定活動的信心和信任，有利于認證認可行業(yè)的健康發(fā)展

33、 17對（）的控制應(yīng)在管理體系中加以識別。 A關(guān)鍵過程 B關(guān)鍵特性 C外包過程 D管理活動 18以下闡述不正確的是（） A申訴和調(diào)查的決定不應(yīng)引起任何歧視性行為 B投訴和調(diào)查的決定不應(yīng)引起任何歧視性行為 C申訴和投訴的調(diào)查決定不應(yīng)引起任何歧視性行為 D投訴的調(diào)查和決定可以不考慮是否會引起歧視性行為 19國家技監(jiān)（）不公開為例外“的基本要求，大力推行政務(wù)公開工作。 A公開為基礎(chǔ) B公開為原則 C公正為前提 D公正為原則 20信息（）是有關(guān)保障公民了解權(quán)和對了解權(quán)加以必要限制而組成的法律制度。 A公開 B保密 C開放 D機密 1某組織質(zhì)量管理體系的前管理人員受聘于質(zhì)量管理體系認證機構(gòu)不應(yīng)參與對該組

34、織的外部審核，也不應(yīng)承擔對該 組織進行復(fù)核，除非其已離開該組織至少（）。 A 2年 B 1年 C 6個月 D5年 2在合格評定活動中，客戶向認證機構(gòu)交費，這種關(guān)系會對認證機構(gòu)的公正性產(chǎn)生（）方面的威脅。 A自身利益 B偏見 C過于熟識 D競爭 3 GB/T27001標準所使用的術(shù)語“公正性“是實際存在著的并被感知的客觀性應(yīng)理解為（）不存在或已解決，不會 對機構(gòu)的活動產(chǎn)生不利影響。 A技術(shù)沖突 B商業(yè)交易 C主觀性 D利益沖突 4機構(gòu)應(yīng)對其合格評定活動的（）負責，且不應(yīng)允許來自商業(yè)、財務(wù)或其他方面的壓力影響其公正性。 A公正性 B經(jīng)濟性 C準確性 D合同協(xié)議 5以下（）情況會對公正性帶來威脅。

35、A自身利益 B自我審核 C過于熟識 D三者都是 6機構(gòu)應(yīng)對其合格評定活動的（）負責，且不應(yīng)允許來自商業(yè)、財務(wù)或其他方面的壓力影響其公正性。 A公正性 B經(jīng)濟性 C準確性 D合同協(xié)議 7機構(gòu)應(yīng)（）識別其公正性的風(fēng)險，這些風(fēng)險可能源于其自身的活動或各種關(guān)系，或者源于其工作人員的關(guān)系。 A定期 B持續(xù)不斷的 C每兩年 D每年 8以下（）不是公正性的特點。 A獨立 B有偏見 C無歧視 D平衡 9機構(gòu)（）應(yīng)對公正性做出承諾。 A質(zhì)量代表 B工作人員 C最高管理者 D法人 10合格評定文件中不宜暗示滿足（）的要求，就滿足另一標準所要求的管理體系要求。 A GB/T 19001 B GB/T 27021 C

36、管理體系文件 D該合格評定文件 11強制性要求是合格評定標準起草工作組在闡述相關(guān)要素時應(yīng)使用的（） A基本要求 B通用要求 C特定要求 D推薦要求 12（）是合格評定標準起草工作組在闡述相關(guān)要素，希望規(guī)范的程度更高時使用的要求 A強制性要求 B推薦性要求 C建議性要求 D保密性要求 13當認定管理體系（），合格評定文件宜包括管理體系要求。 A有要求時 B有必要時 C有需要時 D以上都不對 14建議性要求是合格評定標準起草工作組在闡述相關(guān)要素時（） A應(yīng)該包括的要求 B必須考慮的要求 C可以考慮的要求 D可以包括的要求 15 GB/T27001標準（）用于合格評定活動。 A直接 B不單獨直接 C

37、不能 D三者都不對 16機構(gòu)（）向同一客戶就同一合格評定對象既提供合格評定服務(wù)同時又給予設(shè)計或咨詢服務(wù)，因為這種做法對公 正性構(gòu)成了不可接受的威脅。 A不應(yīng) B應(yīng)該 C可以 D必須 17開展合格評定活動時，為增加合格評定活動在市場上的信任、信心和（），重要的是：保持客觀性，識別、避免、 減輕和管理利益沖突，確保獨立性。 A表揚 B關(guān)注 C價值 D占有 18機構(gòu)（）應(yīng)對公正性做出承諾。 A質(zhì)量代表 B工作人員 C最高管理者 D法人 19機構(gòu)應(yīng)。有（），表明其進行公正。合格評定活動的重要性并對利益沖突加以管理，以及確保合格評定活動的 客觀性。 A質(zhì)量目標 B可公開提供的聲明 C可公開提供的承諾 D

38、質(zhì)量手冊 20符合性復(fù)核和決定的人員（）執(zhí)行選取功能和確定功能的人員 A可以是 B可以代替 C應(yīng)不同于 D可以審查 1合格評定規(guī)范化文件中的“保密性”通用要素，其核心意思是（）。 A涉密程度 B涉密屬性 C確定密級 D保密 2機構(gòu)應(yīng)對將要在公開場合發(fā)布的（）事先通知客戶。 A信息 B任何信息 C客戶的專有信息 D與客戶有關(guān)的信息 3在合格評定活動中，應(yīng)對有關(guān)信息保密和公開之間的（）進行管理。 A區(qū)別 B不相容性 C協(xié)調(diào)性 D均衡性 4本標準的通用要求（）層次。 A沒分 B分a） b）c）三個 C只有一個 D只有強制性一個 5當機構(gòu)依據(jù)法律要求或合約安排授權(quán)發(fā)布保密信息時，除非（），應(yīng)將所公開的

39、信息通知相關(guān)的客戶。 A相關(guān)客戶不要求 B不是客戶的商業(yè)秘密 C授權(quán)方堅持 D法律禁止 6推薦性要求是制定合格評定標準在闡述相關(guān)要素，希望（）時使用的要求。 A體現(xiàn)個性化 B規(guī)范的程度更高 C考慮更全面 D得到提示 7機構(gòu)應(yīng)（）承諾，對在實施合格評定活動中獲得或產(chǎn)生的所有信息承擔管理責任。 A做出具有法律效力的 B向上一級管理部門 C向客戶直接 D以書面形式 8機構(gòu)為獲得所需的信息，應(yīng)（） A在合同中有約定 B建立信息系統(tǒng) C確保保密性信息不被泄露 D提供秘密信息不被泄露的信任 9公正性承諾實際上是一種（）的聲明，表明機構(gòu)理解公正性在實施合格評定活動中的重要 A可公開獲取 B書面 C保密 D

40、口頭 10如果某一檢測機構(gòu)為某一客戶提供電冰箱安全檢測，那么該檢測機構(gòu)不應(yīng)該為該客戶提供下述（）服務(wù)。 A環(huán)境管理體系咨詢 B質(zhì)量管理體系培訓(xùn) C電冰箱產(chǎn)品的安全設(shè)計服務(wù) D任何一種服務(wù) 11 GB/T 27001給出的一種管理公正性的措施的例子是“機構(gòu)宜在不同客戶之間隨機輪換評審人員“，這種做法可 避免（）因素對公正性的影響。 A財務(wù) B脅迫 C競爭 D過于熟識 12審核員或認證機構(gòu)與受審核方發(fā)生分歧時，受審核方以更換審核員或更換認證機構(gòu)相要挾，這種情況對公正性 產(chǎn)生的威脅屬于下述（） A競爭 B恐嚇 C歧視 D偏見 GB/T 13在編寫合格評定標準或規(guī)范性文件時，如果對機構(gòu)的資源提出要求并

41、且涉及公正性管理時，則首先要考慮 27001的資源要求的（）內(nèi)容，即“機構(gòu)的所有人員，不論是內(nèi)部的還是外部的，都應(yīng)公正行事。 A強制性要求 B推薦性要求 C建議性要求 D三者都不是 14在合格評定活動中，客戶向認證機構(gòu)交費，這種關(guān)系會對認證機構(gòu)的公正性產(chǎn)生（）方面威脅。 A自身利益 B偏見 C過于熟識 D競爭 15如果合格評定規(guī)范起草組認為還有必要從避免“自我評審”帶來的公正性風(fēng)險方面對資源提出更明確、更詳細 的要求則在編寫這部分要求時應(yīng)包含GB/T27001的（）的相關(guān)內(nèi)體的領(lǐng)域進行細化。 A強制性要求 B推薦性要求 C建議性要求 D三者都不是 16所有的組織和個人對其提供的任何（）有權(quán)要求

42、受到保護。 A信息 B書面材料 C專有信息 D資源 17本標準給出了與（）有關(guān)的保密性的原則和要求。 A客戶經(jīng)營 B合格評定 C認證認可 D審核過程 18本標準（）用于合格評定活動。 A直接 B不能用于 C不單獨 D不單獨直接 19機構(gòu)應(yīng)（），以便對合格評定對象進行安全地處置。 A能使用相應(yīng)設(shè)施 B制定相應(yīng)規(guī)定 C配備檢驗人員 D定期巡回檢查 20在實施合格評定活動中賦有保密責任的人員有（） A機構(gòu)的相關(guān)人員 B在實施合格評定活動中獲得或產(chǎn)生所有信息的相關(guān)人員 C機構(gòu)所有涉密人員 D機構(gòu)內(nèi)外所有涉密人員 1. 符合性復(fù)核和決定的人員（）執(zhí)行選取功能和確定功能的人員。C應(yīng)不同于 2. 處理投訴和

43、處理申訴的基本過程可能相同，以下不是相同部分的是（）。D對調(diào)查處理結(jié)論的決定程序 3. 機構(gòu)可以使用這樣一個質(zhì)量管理體系，該管理體系包含對其范圍的（）說明，并且滿足GB/T19001-2008要求 的質(zhì)量管理體系，可確保機構(gòu)持續(xù)滿足合格評定要求。C適用性A符合性 4. 管理體系是持續(xù)滿足要求的一套（）工具。 D整合性 5. 5. 公正性是一個有若干部分組成的要素。這些組成部分被認為是實施合格評定活動的（）的基本素質(zhì)。A機構(gòu)或 個人 6. 建議性要求是合格評定標準起草工作組在闡述相關(guān)要素時（）。C可以考慮的要求 7. GB/T27001標準所使用的術(shù)語“公正性”是實際存在著的并被感知到的客觀性。

44、客觀性應(yīng)理解為（）不存在或 已解決，不會對機構(gòu)的活動產(chǎn)生不利影響。D利益沖突 8. 開展合格評定活動時，為增加合格評定活動在市場上的信任、信心和（），重要的是：保持客觀性；識別、避 免、減輕和管理利益沖突；確保獨立性。C價值 9. 以下（）不是公正性的特點。B有偏見 10. 以下（）情況會對公正性帶來威脅。D三者都是 11. 機構(gòu)應(yīng)（）識別其公正性的風(fēng)險。這些風(fēng)險可能源于其自身的活動或各種關(guān)系，或者源于其工作人員的關(guān)系。 B持續(xù)不斷的 12. 機構(gòu)應(yīng)對其合格評定活動的（）負責，且不應(yīng)允許來自商業(yè)、財務(wù)或其他各方面的壓力影響其公正性。A公正 性 13. 機構(gòu)（）應(yīng)對公正性做出承諾。C最高管理者

45、14. 機構(gòu)（）向同一客戶就同一合格評定服務(wù)，同時又給予設(shè)計或咨詢服務(wù)，因為這種做法對公正性構(gòu)成了不可接 受的威脅。A不應(yīng) 15. 機構(gòu)（）應(yīng)對公正性做出承諾。C最高管理者 16. 保密性原則應(yīng)體現(xiàn)在（）C機構(gòu)受理認證的全過程 17. 在合格評定文件中，管理體系的要求可以覆蓋哪方面的需求，取決于（）B所制定文件的范圍 18. 開展合格評定活動時，為增加合格評定活動在市場上的信任、信心和（），重要的是保持客觀性；識別、避免、 減輕和管理利益沖突；確保獨立性。C價值 19. GB/T27001標準所使用的術(shù)語“公正性”是實際存在著的并被感知到的客觀性?？陀^性應(yīng)理解為（）不存在或 已解決，不會對機構(gòu)

46、的活動產(chǎn)生不利影響。D利益沖突 20. 公正性是一個有若干部分組成的要素。這些組成部分被認為是實施合格評定活動的（）的基本要素。A機構(gòu)或個人 機構(gòu)應(yīng)保有（） ，表明其理解公正性在實施合格評定活動在的重要性，并對利益沖突加以管理，以及確保其合 格評定活動的客觀性。 B 可公開提供的申明 在合格評定活動中缺乏公正性，可能會導(dǎo)致錯誤的或有缺陷的合格評定行為和結(jié)果。后果的嚴重程度分為“錯 誤的”和“有缺陷的” 。如果在合格評定活動中發(fā)現(xiàn)了嚴重不符合項卻只記錄了少數(shù)無關(guān)痛癢的輕微不符合項， 這種情況屬于（） 。 B 有缺陷的后果 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 3

47、1. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. GB/T27001 建議把客觀性理解為利益沖突不存在或已解決， 從而不會對機構(gòu)的活動產(chǎn)生負面影響。 從標準第四 章關(guān)于公正性背景的介紹中，我們已經(jīng)了解到，利益沖突是影響客觀性的主要原因，而且是可以被識別和（） 的因素。 C 管理 在合格評定活動中，客戶向認證機構(gòu)交費，這種關(guān)系會對認證機構(gòu)的公正性產(chǎn)生（）方面的威脅。 A 自身利益 審核員或認證機構(gòu)與受審核方發(fā)生分歧時， 受審核方以更換

48、審核員或更換認證機構(gòu)要挾， 這種情況對公正性產(chǎn) 生的威脅屬于下述（） 。 B 恐嚇 （）是建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的體系。 C 管理體系 機構(gòu)應(yīng)對將要在公開場合發(fā)布的（）事先通知客戶。 A 信息 在合格評定活動中，應(yīng)對有關(guān)信息保密和公開之間的（）進行管理。 D 均衡性 本標準的通用要求（）層次。 D 只有強制性一個 當機構(gòu)依據(jù)法律要求或合約安排授權(quán)發(fā)布保密信息時，除非（） ，應(yīng)將所公開的信息通知相關(guān)的客戶。 D 法律 禁止 推薦性要求是制定合格評定標準在闡述相關(guān)要素，希望（）時使用的要求。 B 規(guī)范的程度更高 機構(gòu)應(yīng)（）承諾，對在實施合格評定活動中獲得或產(chǎn)生的所有信息承擔管理責任。 A 做出具有法律效力的 機構(gòu)為獲得所需的信息，應(yīng)（） 。 D 提供秘密信息不被泄露的信任 公正性承諾實際上是一種（）的聲明，表明機構(gòu)理解公正性在實施合格評定活動中的重要性，對利益沖突加以 管理，并確保其合格評定活動的客觀性。 A 可公開獲取 如果某一檢測機構(gòu)為某一客戶提供電冰箱安全檢測，那么該檢測機構(gòu)不應(yīng)該為該客戶提供下述（）服務(wù)。 C 電 冰箱產(chǎn)品的安全設(shè)計服務(wù) GB/T27001 給出的一種管理公正性的措施的例子是“機構(gòu)宜在不同客戶之