關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融的運(yùn)營策劃方案

1、互聯(lián)網(wǎng)金融平臺（種錢網(wǎng)）整體運(yùn)營方案目錄概述：運(yùn)營的定義 2一、 數(shù)據(jù)運(yùn)營一一打造數(shù)據(jù)分析體系 3（一）建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集體系 3（二）建立數(shù)據(jù)分析體系 4二、 數(shù)字運(yùn)營 一一怎樣吸引用戶變成注冊用戶？ 5（一）搜索引擎優(yōu)化（SEO 5（二）打造數(shù)字營銷體系 6（三）網(wǎng)站流程優(yōu)化 6（四）品牌建設(shè) 7三、 用戶運(yùn)營 一一怎樣刺激用戶變成活躍用戶？ 8四、運(yùn)營實施計劃 8概述：運(yùn)營的定義從廣義的角度來說，一切圍繞產(chǎn)品進(jìn)行的人工干預(yù)都 叫運(yùn)營。從結(jié)構(gòu)層面來講可以分為內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、 用戶運(yùn)營和數(shù)據(jù)運(yùn)營四個方向。內(nèi)容運(yùn)營：凡需要文字的地方，都可以列入內(nèi)容運(yùn)營。 一般分為兩種：一是自己發(fā)布內(nèi)容，比如

2、網(wǎng)站編輯，新媒體 運(yùn)營。二是負(fù)責(zé)推薦內(nèi)容，從海量內(nèi)容中選擇出精華推薦給 用戶，比如瀏覽器內(nèi)容運(yùn)營，社區(qū)內(nèi)容運(yùn)營。活動運(yùn)營：結(jié)合產(chǎn)品推廣或是品牌宣傳，策劃活動營銷 方案并有力執(zhí)行，促使達(dá)到提高產(chǎn)品和品牌知名度的目的。用戶運(yùn)營：以貼近用戶、團(tuán)結(jié)用戶、引導(dǎo)用戶為手段 的運(yùn)營方式，通過用戶給產(chǎn)品創(chuàng)造價值。數(shù)據(jù)運(yùn)營：通常負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析的工作，通過建立數(shù)據(jù) 分析模型，分析數(shù)據(jù)趨勢變化的原因，提供產(chǎn)品改進(jìn)建議 及運(yùn)營策略方案。建立以市場運(yùn)營為導(dǎo)向，以用戶運(yùn)營為中心，以數(shù)據(jù)運(yùn)營為基礎(chǔ)的運(yùn)營思路。種錢網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營總體思路如下:設(shè)計用戶成長體系建立用戶等級體制完善用戶激勵體系數(shù)字運(yùn)營-怎樣吸引用戶變成注冊用戶？搜索

3、引擎優(yōu)化網(wǎng)站自優(yōu)化（互聯(lián)網(wǎng)信息基礎(chǔ) -建立論壇圈子I關(guān)注搜索引擎數(shù)字營銷網(wǎng)站流程優(yōu)化微信/微博運(yùn)營流程打通渠道營銷數(shù)據(jù)一致性事件營銷交易安全品牌建設(shè)網(wǎng)站形象物媒體報道意見領(lǐng)袖統(tǒng)一宣傳用語、/數(shù)據(jù)運(yùn)營一一支撐一切的基礎(chǔ)建立數(shù)據(jù)分析體系打 造 數(shù) 據(jù) 分 析 體 系頁面點擊分析網(wǎng)站流量分析用戶行為分析業(yè)務(wù)檢測分析建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集體系用戶頁面點擊軌跡收集體系用戶大論壇體系用戶操作記錄體系用戶資金使用記錄體-用戶基本信息庫客服服務(wù)跟蹤體系用戶運(yùn)營-怎樣刺激用戶變成活躍用戶？多投資多交流多學(xué)習(xí)多見面更豐富的產(chǎn)品，更流暢的體微信、QC群、論壇、電話建立金融學(xué)習(xí)模塊，引導(dǎo)用組織各種興趣組活動、線下驗，更安全

4、的感知戶進(jìn)行金融知識的學(xué)習(xí)交流見面會，搭建圈子多參與：利用調(diào)查表單、幫助解答、成長故事策劃等增加用戶的網(wǎng)站發(fā)展參與感一、數(shù)據(jù)運(yùn)營打造數(shù)據(jù)分析體系數(shù)據(jù)分析是運(yùn)營的基礎(chǔ)，宣傳、市場營銷、數(shù)字營銷、 投資者維護(hù)等都需要數(shù)據(jù)分析做支撐，因此，建立一套完善 合理的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)是非常有必要的。（）建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集體系1、用戶頁面點擊軌跡收集體系：通過程序?qū)τ脩粼诰W(wǎng)站上的使用軌跡、入站信息、出站信息進(jìn)行記錄，為后續(xù)提 供分析頁面合理性、用戶粘度、用戶使用習(xí)慣、營銷效果、數(shù)字營銷等提供數(shù)據(jù)支撐。2、用戶操作記錄體系：建立用戶操作記錄表（現(xiàn)已記 錄部分操作，但不完善），對所有必要的操作進(jìn)行記錄，為 業(yè)務(wù)追溯提供

5、數(shù)據(jù)支撐。3、用戶資金使用記錄體系：建立用戶資金使用記錄表（現(xiàn)已具備，已完全記錄了網(wǎng)站資金情況），為資金追溯、 用戶資金操作周期習(xí)慣提供數(shù)據(jù)支撐。4、用戶基本信息庫：通過添加程序功能、抽獎游戲、 客服溝通等方式獲取用戶的 QQ、微信、家庭住址、用戶關(guān) 系等基礎(chǔ)信息，建立完善的用戶基本信息庫，為后續(xù)活動營 銷、用戶畫像等做支撐。5、用戶大論壇體系：建立用戶大論壇體系，邏輯整合 包括本網(wǎng)站論壇，知名財經(jīng)、女性、金融等互聯(lián)網(wǎng)論壇，通 過全網(wǎng)論壇實現(xiàn)大量內(nèi)容的生成，支撐更多形式活動的開展， 自媒體方式的社會化營銷文案的生成，利于平臺的公開化、 透明化，增加用戶的粘性。6、 客服服務(wù)跟蹤體系：建立客服電

6、話、QQ微信等服 務(wù)跟蹤記錄，有利于對各種活動進(jìn)行跟蹤回訪、效果評估。（二）建立數(shù)據(jù)分析體系首先需要建立一套分析指標(biāo)體系，對經(jīng)營分析指標(biāo)進(jìn)行定義1、頁面點擊分析：針對用戶在網(wǎng)站上的頁面瀏覽情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，挖掘出用戶的常用軌跡、單頁瀏覽時間、單 頁打開時間等信息，據(jù)此對網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。2、網(wǎng)站流量分析：針對用戶入站、出站信息進(jìn)行分析， 為SEO、數(shù)字營銷、市場活動提供數(shù)據(jù)支撐。3、用戶行為分析（用戶畫像）：針對用戶網(wǎng)站功能使用 情況進(jìn)行分析，對用戶的充值提現(xiàn)、投資頻率、操作規(guī)律進(jìn) 行分析。4、業(yè)務(wù)檢測分析：針對用戶的資金流情況進(jìn)行分析統(tǒng) 計，對業(yè)務(wù)的一致性等情況進(jìn)行檢測，及時發(fā)現(xiàn)問題。5、用戶維護(hù)預(yù)警：針對用戶各階段情況，比如資金閑 置、生日等進(jìn)行提醒客服維護(hù)。6、市場活動分析：對市場宣傳、活動營銷進(jìn)行前中后 期分析，對活動效果進(jìn)行評估，對后期活動進(jìn)行針對性改進(jìn)。 二、數(shù)字運(yùn)營一一怎樣吸引用戶變成注冊用戶？（一）搜索引擎優(yōu)化（SEO搜索引擎優(yōu)化除了投入大量金錢購買關(guān)鍵詞外，還有很 多低成本推廣方式，但這也屬于一個效果不能很快顯現(xiàn)，但 又必須堅持做的一個事情。1、 網(wǎng)站自優(yōu)化：建立網(wǎng)站文章更新策略，增加網(wǎng)絡(luò)識別度；針對網(wǎng)站各頁面titl