企業(yè)理念識別系統(tǒng)的整合策劃

1、企業(yè)理念識別系統(tǒng)的整合策劃如今，面對全球市場經(jīng)濟(jì)一體化競爭， 眾多企業(yè)決策者已經(jīng)認(rèn)識到： 沒有文 化的企業(yè)盡管可以紅火一時(shí)，但卻逃脫不了短命的下場，不可能成為百年老店。 當(dāng)他面對國內(nèi)外那些重量級的大企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)， 他們才深感自己的企業(yè)最缺 乏的是企業(yè)文化。 企業(yè)文化一般包括企業(yè)的標(biāo)志識別系統(tǒng)、 理念識別系統(tǒng)和行為 識別系統(tǒng)三個(gè)部分。其中，以理念識別系統(tǒng)的整合策劃最為困難。企業(yè)理念識別系統(tǒng)，是企業(yè)文化戰(zhàn)略整合的核心識別系統(tǒng)。它由企業(yè)宗旨、 企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)使命、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)理念、企業(yè)精神、主題價(jià)值觀、系列價(jià)值 觀、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、 企業(yè)道德體系等幾部分組成。 理念識別系統(tǒng)主要用以確定企 業(yè)的戰(zhàn)

2、略發(fā)展追求， 以及為實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略追求所規(guī)定的指導(dǎo)思想、 精神規(guī)范、 道 德準(zhǔn)則和價(jià)值取向。企業(yè)理念識別系統(tǒng)的整合策劃，首先要對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位進(jìn)行準(zhǔn)確把 握，進(jìn)而提煉出能夠推進(jìn)這一戰(zhàn)略實(shí)施的企業(yè)文化的核心， 這是指導(dǎo)理念識別系 統(tǒng)整合策劃的原點(diǎn)和依據(jù)。他的設(shè)計(jì)理念是：揭示本質(zhì)、抓住規(guī)律、產(chǎn)生效果； 設(shè)計(jì)的原則是：適用即管用、有效即最佳，既要體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的傳統(tǒng)，又要體現(xiàn) 現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營觀念；設(shè)計(jì)的方法是：正確把脈、理性思考、雙方結(jié)合、科學(xué)推 斷。一、企業(yè)宗旨 企業(yè)作為從事經(jīng)營活動(dòng)的社會(huì)單位， 對內(nèi)、對外、對社會(huì)、 對國家都承擔(dān)著責(zé)任和義務(wù)。 企業(yè)宗旨是企業(yè)存在于社會(huì)的主要目的， 意圖和志 向是企

3、業(yè)的最高理想， 因此，企業(yè)宗旨的設(shè)計(jì)必須能夠顯示企業(yè)的博大胸懷和遠(yuǎn) 大志向。對內(nèi)，他是引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)和企業(yè)員工的強(qiáng)大思想武器；對外，他是企 業(yè)向社會(huì)發(fā)出的宣言和承諾， 反映了企業(yè)存在的價(jià)值， 是引導(dǎo)消費(fèi)者和社會(huì)公眾 的一面鮮艷的旗幟。如：光明電力集團(tuán)的企業(yè)宗旨：動(dòng)力永恒，創(chuàng)造繁榮。表明 光明的發(fā)展生生不息，通過提供源源不斷的動(dòng)力，為祖國、為社會(huì)、為人民帶來 繁榮、發(fā)展和幸福，這是光明人堅(jiān)貞不渝的情懷，也是光明人崇高的精神境界。二、企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)其宗旨所要達(dá)到的預(yù)期成果， 沒有目標(biāo) 的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)。美國行為學(xué)家 j.吉格勒指出：設(shè)定一個(gè)高目標(biāo)就等于 達(dá)到了目標(biāo)的一部分。氣魄大

4、，方可成大業(yè)，起點(diǎn)高，方能入高境界。在激烈的 市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代， 優(yōu)勝劣汰是唯一的法則， 企業(yè)不進(jìn)則退， 只有那些具有遠(yuǎn)大目標(biāo) 的企業(yè)，才能長盛不衰。上海大眾的企業(yè)目標(biāo)：不斷創(chuàng)新。天津中遠(yuǎn)公司的企業(yè) 目標(biāo)：創(chuàng)國際一流企業(yè)，躋身世界 500 強(qiáng)。長安汽車的 “三三三”目標(biāo):創(chuàng)造名牌，推出名人，爭當(dāng)知名企業(yè)的 “三名企業(yè) ”；降低成本，激活資本，以人為本的 “三本主義 ”；用好權(quán)利，獲取智力，開發(fā)潛力的 “三力思想 ”。四通公司的企業(yè)目標(biāo)： 中國的 IBM ，世界的四通。 方圓集團(tuán)的企業(yè)目標(biāo)： 雙業(yè)拓展， 永創(chuàng)一流。表明方圓致力于建材主業(yè)和多經(jīng)輔業(yè)的共同發(fā)展， 并以創(chuàng) 造一流企業(yè)為目標(biāo)， 顯示了方圓人

5、不甘落后， 自強(qiáng)不惜的精神和永創(chuàng)輝煌的遠(yuǎn)大 志向。三、企業(yè)使命 企業(yè)使命即企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的重大責(zé)任， 使命感是激發(fā)自覺 性的強(qiáng)大動(dòng)力。 如著名的藍(lán)天集團(tuán)就把 “為社會(huì)進(jìn)步注力， 為員工生活添彩 ”作為 企業(yè)的使命。以 “二為 ”為藍(lán)天企業(yè)的使命，是企業(yè)一種現(xiàn)實(shí)選擇，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn) 宗旨和目標(biāo)的根本保證， 企業(yè)的發(fā)展要依靠企業(yè)的良好的社會(huì)環(huán)境， 同時(shí)企業(yè)的 發(fā)展也必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和義務(wù)， 企業(yè)的發(fā)展是一種與社會(huì)、 客戶、員工的良性 互動(dòng)，相互協(xié)調(diào)、和諧共榮。四、企業(yè)作風(fēng) 國有國風(fēng)，家有家風(fēng)，企業(yè)作風(fēng)是思想上、工作上、生活 上表現(xiàn)出來的態(tài)度、行為。良好的企業(yè)作風(fēng)，能夠協(xié)調(diào)企業(yè)的組織與管理行為， 有助于

6、建立科學(xué)、 規(guī)范的企業(yè)運(yùn)行次序， 提升企業(yè)員工的工作境界， 達(dá)到提高工 作效率與經(jīng)濟(jì)效益的目的。部分企業(yè)的企業(yè)作風(fēng)示例： 海爾集團(tuán)的企業(yè)作風(fēng)： 迅速反應(yīng)， 馬上行動(dòng)。長安集團(tuán)的企業(yè)作風(fēng)：今天的事今天完，明天的事今天想。五、企業(yè)理念 企業(yè)理念即企業(yè)的理想、哲學(xué)與信念，是一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展 的主導(dǎo)思想，是指導(dǎo)和影響企業(yè)戰(zhàn)略追求的靈魂，是企業(yè)理念識別系統(tǒng)的核心， 他對企業(yè)精神、 經(jīng)營哲學(xué)、 企業(yè)道德的定位起著決定性的作用， 任何一個(gè)組織都 要求有一個(gè)統(tǒng)一的理念來協(xié)調(diào)組織的行動(dòng)， 否則就會(huì)變成一盤散沙。 開元集團(tuán)的 企業(yè)理念：戒滿揚(yáng)新，超越自我。滿足而故步自封，滿足而止步不前。惟有戒滿 揚(yáng)新才能發(fā)展，超越別

7、人是能人，超越自己是偉人。超越是開元發(fā)展的主旋律， 開元在超越中永鑄輝煌！六、企業(yè)精神 人活著，就要有一點(diǎn)精神，企業(yè)的存在和發(fā)展，企業(yè)員工 群體也應(yīng)該有一種精神 企業(yè)精神。企業(yè)精神是現(xiàn)代意識與企業(yè)個(gè)性相結(jié)合的一種群體意識，他以簡潔而富 有的語言形式加以表達(dá)， 是企業(yè)文化的精髓。 企業(yè)精神具有以下基本特征： 企業(yè) 精神是企業(yè)實(shí)現(xiàn)狀況現(xiàn)有觀念意識中積極因素的提煉； 其次，企業(yè)精神是全體員 工共同擁有的具有普遍掌握的理念；第三，企業(yè)精神反映了企業(yè)家的主導(dǎo)思想； 第四，企業(yè)精神通常通過口號、短語、廠歌等明白表達(dá)出來。如：海爾的企業(yè)精 神：敬業(yè)報(bào)國，追求卓越；紅塔集團(tuán)的企業(yè)精神：天有玉煙，天外有天；中國

8、移 動(dòng)的企業(yè)精神：溝通從心開始。藍(lán)天集團(tuán)的企業(yè)精神：創(chuàng)優(yōu)傳承歷史，創(chuàng)新成就 未來?！皠?chuàng)優(yōu)”要求藍(lán)天人從我做起，從現(xiàn)在做起，腳踏實(shí)地干好本職工作，創(chuàng)造 一流的業(yè)績； “創(chuàng)優(yōu) ”還要求藍(lán)天人用一流的管理、一流的技術(shù)、一流的質(zhì)量、一 流的成就、一流的形象，傳承歷史的輝煌。 “創(chuàng)新”是藍(lán)天文化的靈魂， 永不滿足、 失志進(jìn)取的藍(lán)天人，以創(chuàng)新為精神，以創(chuàng)新為意志，以創(chuàng)新為品格，成功后追求 更大的成功， 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后追求更大的目標(biāo)， 藍(lán)天人在不斷的創(chuàng)新中， 不斷地創(chuàng)造 歷史。七、企業(yè)的價(jià)值觀 價(jià)值觀是企業(yè)和企業(yè)員工共同的價(jià)值取向，他主要 解決企業(yè)與員工、員工與企業(yè)的價(jià)值趨同與價(jià)值追求問題。法國組織行為學(xué)家 w

9、.塞爾茲尼克指出： “組織的生存，其實(shí)就是價(jià)值觀的維系，以及大家對價(jià)值觀 的認(rèn)同，沒有價(jià)值與價(jià)值的相融， 難得行為與行動(dòng)的統(tǒng)一， 同時(shí)為了使組織能夠 續(xù)存，需要謀求個(gè)人價(jià)值和組織價(jià)值的平衡 ”。價(jià)值觀展示企業(yè)的基本性格和經(jīng) 營宗旨；價(jià)值觀決定企業(yè)的經(jīng)營政策和戰(zhàn)略目標(biāo)； 價(jià)值觀左右企業(yè)員工的共同遠(yuǎn) 景和行為規(guī)范； 價(jià)值觀影響企業(yè)的根本信念和發(fā)展航向。 一些世界上著名的公司 則用十分簡潔的語句來表達(dá)其核心價(jià)值觀： 海爾的價(jià)值觀： 真誠到永遠(yuǎn)。 摩托羅 拉公司的核心價(jià)值觀：保持高尚情操，對人永遠(yuǎn)尊重。八、企業(yè)的文化系列價(jià)值觀1、人才觀 英才成就偉業(yè)、偉業(yè)造就英才。著名的泰羅定理告訴我們： 最好的管理

10、等于最好的制度加最好的人才。如：海爾集團(tuán)的人才觀：要 “賽馬 ” 而不要 “相馬”。海爾認(rèn)為，是不是真正的人才，不是靠上級主觀即 “相馬”來確認(rèn) 的，而是在企業(yè)經(jīng)營的競爭賽場上去比賽即 “賽馬 ”脫穎而出的。用人所長，容人 所短，功不掩過。聯(lián)想集團(tuán)：不為學(xué)歷重能力，不唯資歷重業(yè)績。2、服務(wù)觀 市場競爭優(yōu)勢不僅來源于高品質(zhì)的產(chǎn)品，更取決于高品質(zhì)的 服務(wù)，服務(wù)同樣可以創(chuàng)造高附加值。 高品質(zhì)的服務(wù)是占領(lǐng)市場的通行證， 產(chǎn)品占 領(lǐng)市場，價(jià)值便能實(shí)現(xiàn)。服務(wù)可以創(chuàng)造顧客， 滿意的服務(wù)，可以創(chuàng)造滿意的顧客， 顧客的滿意是最佳的廣告、 滿意的顧客是最佳的推銷員、 好的服務(wù)是一種無價(jià)的 感情投資，而他的產(chǎn)出卻是

11、有價(jià)值的。一汽大眾的服務(wù)觀：服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。中國 電信：用戶至上，用心服務(wù)。樂凱集團(tuán)：追求滿意服務(wù)，每天不斷進(jìn)步?？讫埣?團(tuán)：顧客 =同仁 =家人。3、競爭觀 是指企業(yè)和員工參與市場競爭所表現(xiàn)出來的對競爭的理解和 觀點(diǎn)。上海南匯電信的競爭觀： 領(lǐng)先一年，領(lǐng)先一個(gè)世紀(jì)； 領(lǐng)先一步，海闊天空； 今天的事今天做完， 今天的事不放在明天做， 明天太遲了； 我們要經(jīng)常與自己 “過 不去 ”，尋找工作的興奮點(diǎn)，不斷自我加壓；協(xié)力 +群力+合力=企業(yè)發(fā)展之魂。 藍(lán)天集團(tuán)的競爭觀： 與同行一起成長。 現(xiàn)代市場的競爭已有對抗走向統(tǒng)一、 由競 爭走向合作、 由分化走向聯(lián)合、 由獨(dú)占市場走向協(xié)作共贏， 這是一種文明的

12、競爭。 “與同行一起成長 ”即體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)的儒家文化的特色， 又體現(xiàn)了現(xiàn)代文明富有 人性化的競爭觀。4、發(fā)展觀 發(fā)展是企業(yè)永恒的主題，停滯不前，終將被歷史所淘汰。藍(lán) 天集團(tuán)的發(fā)展觀：激活資源，協(xié)同發(fā)展。寓意激活自然資源、人文資源，為企業(yè) 的發(fā)展注入新的活力，為企業(yè)創(chuàng)新注入新的活力。5、危機(jī)觀 世間有萬物，人間有萬事，不如意之事十之八九，可為什么 有的人發(fā)展， 有的人退卻？有的企業(yè)興旺發(fā)達(dá)， 有的企業(yè)只是轉(zhuǎn)瞬即失。 企業(yè)衰 敗的原因多種多樣，但衰敗的企業(yè)卻沒有憂患意識，過于自信，生于安樂，死于 憂患。比爾 .蓋次講過： “越是成功越是感到自己不堪一擊 ”正道企業(yè)集團(tuán)把自己 的企業(yè)的危機(jī)觀定為：

13、興于憂患，衰于自滿。6、管理觀 企業(yè)文化在一定意義上講也是一種管理文化。 管理內(nèi)涵豐富， 涉及企業(yè)的方方面面以及管理制度的各個(gè)方面。華強(qiáng)集團(tuán)的管理觀：責(zé)任為大， 績效為天。表明企業(yè)以責(zé)任為中心， 以績效為核心作為管理價(jià)值理念。 責(zé)任為大， 體現(xiàn)管理的要旨是以責(zé)任為基礎(chǔ)、以責(zé)任為核心。要求管理者和員工烙盡職守， 盡職盡責(zé)，做好自己的事， 未盡職盡責(zé)就要承擔(dān)責(zé)任， 體現(xiàn)了管理工作的責(zé)、 權(quán)、 利相結(jié)合的過程； 績效為天， 體現(xiàn)企業(yè)的一切工作都以體現(xiàn)提高績效為核心， 企 業(yè)存在的目的就是要達(dá)到永續(xù)經(jīng)營的目標(biāo)， 就是要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值和價(jià)值增值。 績效為 天表明管理以績效為核心，建立評估體系、考核制度，并以績

14、效為標(biāo)準(zhǔn)聘崗、晉 升、計(jì)酬，讓績效成為員工所求，進(jìn)而達(dá)到永續(xù)經(jīng)營的目標(biāo)。7、質(zhì)量觀 指企業(yè)在商品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)意義等方面所持有的觀點(diǎn)和 態(tài)度。如：長安集團(tuán)的質(zhì)量觀：優(yōu)秀的產(chǎn)品一定是優(yōu)秀的員工干出來的。藍(lán)天集 團(tuán)的質(zhì)量觀：產(chǎn)品源于品格， 質(zhì)量源于素質(zhì)。 表面上看企業(yè)賣的是各種各樣的產(chǎn) 品，實(shí)質(zhì)上企業(yè)出售的卻是人品。所以海爾集團(tuán)的總裁張瑞敏說：先賣人品，后賣產(chǎn)品。產(chǎn)品源于品格就是說， 企業(yè)把企業(yè)的品格、 員工的品格融入自己的產(chǎn)品 中，把產(chǎn)品看作是企業(yè)的品格形象。一方面能增強(qiáng)產(chǎn)品的競爭力，另一方面，不 斷提升自身的素質(zhì)。 因?yàn)?，品格高尚的企業(yè)， 品格高尚之人， 才能生產(chǎn)出最好的， 最受歡迎的產(chǎn)品。

15、質(zhì)量源于素質(zhì)：產(chǎn)品質(zhì)量取決于生產(chǎn)過程、管理過程、流通過 程等環(huán)節(jié)的質(zhì)量，而最終取決于人的素質(zhì)，只有把培養(yǎng)高素質(zhì)的人才放在首位， 造就一流的員工隊(duì)伍，才能保證有一流的工作質(zhì)量、一流的服務(wù)質(zhì)量。8、安全觀 企業(yè)在生產(chǎn)過程中，在人、才、物方面，對避免傷害、損失進(jìn)而 轉(zhuǎn)危為安的觀點(diǎn)和態(tài)度。三維集團(tuán)的安全觀：安全是天，生產(chǎn)是地；頂天立地， 人企合一。正道集團(tuán)的安全觀：企業(yè)之本，生命之魂。9、環(huán)境觀 是指企業(yè)對實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，防止自然環(huán)境惡化，合理利用 自然資源，改善人類勞動(dòng)和生活的環(huán)境所持的觀點(diǎn)。如：藍(lán)天公司的環(huán)境觀：善 待自然就是善待自己。 蛇口招商的環(huán)境觀： 創(chuàng)造最適合人類居住的地方。 豐滿電 廠的

16、環(huán)境觀：青山翠滴，綠水溢彩。10、法律觀 指企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中注重守法經(jīng)營， 并且利用法律來維護(hù)自 己的權(quán)益的觀點(diǎn)和態(tài)度。 市場經(jīng)濟(jì)就是法制經(jīng)濟(jì)， 企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)必須以法律為 基礎(chǔ)，法律是天、是高壓線。如：科龍集團(tuán)的法律觀：遵守國家法律，弘揚(yáng)法制 精神，伸張社會(huì)正義，掙做守法公民。此外，根據(jù)企業(yè)的需要，企業(yè)還可以制定：分配觀、成就觀、時(shí)間觀、 科技觀、效益觀、道德觀、合作觀、團(tuán)隊(duì)觀、品牌觀等。九、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué) 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是關(guān)于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的思想、 原則的概 括，并不是對企業(yè)的每一項(xiàng)工作的具體規(guī)定。 豐滿電廠的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)： 外拓市 場求發(fā)展，內(nèi)聚合力增效益。表明了豐滿電廠為了企業(yè)的發(fā)展，積極開拓市場， 擴(kuò)大自己在市場上的占有率， 在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢地位的決心； 內(nèi)聚核 心增