2019銷售經(jīng)理工作總結(jié)

1、2021 銷售經(jīng)理工作總結(jié)20xx 銷售經(jīng)理工作總結(jié) 一20xx時間過的好快， 轉(zhuǎn)瞬之間， 歷史即將掀開新的一頁， 年整個國內(nèi)輪胎市場的日益劇烈的價格戰(zhàn)，國家宏觀調(diào)控的 整體經(jīng)濟環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營和開展造成了一定的影 響，面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入價 格戰(zhàn)的誤區(qū)?；貞浫旯ぷ?，在過去一年里，我作為銷售經(jīng)理嚴(yán)格要 求自己，也謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了一個很好的平臺，也在 公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力， 克服困難，努力進取，但是還是沒有完成總公司給我們下發(fā) 的任務(wù)。在今后的一年里，我們將會努力提升個人的工作效 率，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧，努力完成今年總公司下

2、達的任 務(wù)。對以下工作作出明細分析：一、加強銷售隊伍的目標(biāo)管理1、效勞流程標(biāo)準(zhǔn)化。2、日常工作表格化。3、檢查工作規(guī)律化。4、銷售指標(biāo)細分化。5、晨會、培訓(xùn)例會化。6、效勞指標(biāo)進考核。二、細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步 的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，對于這些 市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。加大投入力度，采取主動 上門，定期溝通反響的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上 樹立了良好的品牌形象。三、注重信息收集做好預(yù)測 當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而劇烈的競爭無時不 在，市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在 市場淡季來臨之際，每一條銷

3、售信息都如至寶，從某種程度 上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。我們把公司產(chǎn)品市 場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達 的全年銷售目標(biāo)。售后效勞是窗口，是我們整車銷售的后盾 和保障，為此，我們對售后效勞部門，提出了更高的要求。 在售后全體員工的努力下都能良好的完成工作。四、注重團隊建設(shè) 公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能 使公司得到好的開展。年初以來勵志網(wǎng)/ ，我們建立健全了每周周會，每月的月會總結(jié)等一系列例會制度。營銷管理方 面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又 明確了目標(biāo)。在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)， 提升團隊的凝聚力和專業(yè)

4、素質(zhì)。通過專業(yè)的企業(yè)管理人才對 員工進行了團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的效勞 意識和理念。五、工作方案1、合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。2、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷 售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自 己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。3、找出適合我毛司產(chǎn)品銷售的模式和方法。及時更改 銷售促銷政策。4、根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分 解到每月，每周，每日 ; 以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分 解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在 完成銷售任務(wù)的根底上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)

5、未完成時應(yīng)及 時找出原因并改正。5、對開發(fā)的客戶如何進行效勞和怎樣促使他們提高銷 售或購置 ; 對潛在客戶怎樣進行跟進。以上是我 20xx 年的年終總結(jié)，今后我們銷售團隊要更 加要求自己，提高業(yè)務(wù)知識和公司員工要有良好的溝通，有 團隊意識，多交流、多探討，不斷增強業(yè)務(wù)技能，本著公司 的銷售蒸蒸日上， 提高客戶滿意度， 同時提高我們個人收入， 讓我貌同努力，強化優(yōu)質(zhì)效勞，積極爭取完成銷售任務(wù)。20xx 銷售經(jīng)理工作總結(jié) 二轉(zhuǎn)眼 20xx 年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年 的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的 在于吸取教訓(xùn)、 提高自己， 以至于把下半年的工作做的更好， 完成公

6、司下達的銷售任務(wù)和各項工作。一、上半年完成的工作1、銷售指標(biāo)的完成情況上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng) 銷商的共同努力下， xx 市場完成銷售額 157 萬元， 完成年計 劃 300 萬元的 52%，比去年同期增長 126%，回款率為 100%; 低檔酒占總銷售額的 41%，比去年同期降低 5個百分點 ; 中檔 酒占總銷售額的 28%，比去年同期增加 2 個百分點 ; 高檔酒占 總銷售額的 31%，比去年同期增加 3 個百分點。2、市場管理、市場維護 根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā) 貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，催促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā) 價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨

7、行為的發(fā)生。通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司 的柜中柜營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標(biāo)簽，使產(chǎn) 品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超、酒店及零 店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并發(fā)動和協(xié)助店方使產(chǎn)品 保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端 粘貼了專柜標(biāo)簽，使其到達利用終端貨架資源進行品牌宣傳 的目的。3、市場開發(fā)情況上半年開發(fā)商超 1 家，酒店 2 家，終端 13 家。新開發(fā) 的 1 家商超是成縣規(guī)模最大的 * 購物廣場，所上產(chǎn)品為 52 系列的全部產(chǎn)品 ;2 家酒店是分別是 * 大酒店和 * 大酒店， 其 中* 大酒店所上產(chǎn)品為 52 的四星、五星、十八

8、年， * 大酒 店所上產(chǎn)品為 42 系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端 城區(qū) 4 家，鄉(xiāng)鎮(zhèn) 9 家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)， 并大局部是 42 系列產(chǎn)品。4、品牌宣傳、推廣為了提高消費者對 * 酒的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進一 步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo) 示，在人流量大、收視率高的地段及生意比擬好的門市部， 聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌 35 個，其中煙酒 門市部及餐館門頭 29 個，其它形式的廣告牌 6 個。5、銷售數(shù)據(jù)管理 根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工 作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報 送銷售周報表、銷售月報表和

9、每月要貨方案，各類銷售數(shù)據(jù) 檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對 20xx 年的銷售 情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月 的要貨方案更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對本月及累計的銷 售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總 分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷 售工作。二、下半年工作打算 盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售經(jīng)理 工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有 些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作 中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保 300 萬元銷售任務(wù)的完成，并向 350 萬元

10、奮斗。1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品 其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面 尤其是白 酒營銷方面 的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷 方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向 公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請 教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人 際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。2、進一步拓展銷售渠道* 市場的銷售渠道比擬單一，大局部產(chǎn)品都是通過流通 渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一 步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團 購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比擬多 的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多

11、做工作，并慢慢向其他企事 業(yè)單位滲透。3、做好市場調(diào)研工作 對市場個進一步的調(diào)研和摸索，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完 善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支 撐，使其更具科學(xué)性，來彌補經(jīng)驗和感官認(rèn)識的缺乏。了解 和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個 白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷 策略。4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工 協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時，充分 拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體。但凡遇到經(jīng)銷商發(fā) 火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣 頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等 他心平氣和的時候再給他解釋

12、原因，讓他明白，剛剛的火不 應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情， 一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去開展，學(xué)會用多 種方法控制事態(tài)的開展。最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的 批評指正、指導(dǎo)和支持。20xx 銷售經(jīng)理工作總結(jié) 三20xx 年對于我來講是成長的一年、 奮斗的一年、 學(xué)習(xí)的 一年、是感恩的一年 ; 首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團 結(jié)上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相 信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和 xx 產(chǎn)品的合作 者，因為是他們的幫助、認(rèn)可、信任、鼓勵才能使我更加樂 衷于我的工作，更加熱愛我的工作。一年來，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司

13、銷售目標(biāo)和銷售政策，積 極做好銷售經(jīng)理本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、 積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標(biāo)。根據(jù)公司管理 人員考核方法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi) 容，現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下：1、xx 市場全年任務(wù)完成情況。20xx 年，我負責(zé) xx 地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售 * 萬元， 完成全年指標(biāo) 1*%，比去年同期增加了 * 萬元長率 為*%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長，開發(fā)的 新客戶銷售也根本穩(wěn)定， 20xx 年新客戶銷售額有望有較大突 破。2、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)。在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的根底上，精耕細作。以各經(jīng)銷商為 中心，從一個一個市場入手，同經(jīng)銷

14、商編織五洲產(chǎn)品的銷售 網(wǎng)絡(luò)，通過我們的努力，和每個經(jīng)銷商細致溝通，耐心做工 作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串 貨，逐一解決售后效勞等各項問題，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷 售五洲產(chǎn)品的信心。3、開發(fā)空白市場。xx 地區(qū)三個地區(qū) 20xx 年底只有 6 家經(jīng)銷商，能夠正常 發(fā)貨的只有 4 家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。 20xx 年年初我對空白區(qū)域進行重新調(diào)研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費 習(xí)慣，制定了詳細的市場開發(fā)方案，尋找適宜目標(biāo)客戶，有 針對性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶 6 家，終端連鎖超市 1 家。4、組織今年的銷售工作。積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策

15、，蘇北區(qū)域今 年銷售量比 20XX 年增加了 800 萬以上。淡儲旺銷政策是我 毛司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不能再儲藏其他公 司的產(chǎn)品， 旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我毛司的產(chǎn)品， 大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨 及時的話，今年銷量還能提高一塊。5、做好蘇北區(qū)域各月市場銷售分析工作，落實回款進 度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各月完成情況，對當(dāng)月的銷售工作進行 總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好 下月銷售方案。6、每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售 過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分 析競爭對手，商討提高市場占有率的方法，將有價值的

16、觀點 和方法及時反響給上級領(lǐng)導(dǎo)。7、積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流 程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好內(nèi)勤工作的協(xié) 助和指導(dǎo)。一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在 銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位， 面對市場的劇烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一局部市 場。2、市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變， 各家經(jīng)銷商的銷售壓力比擬大，較去年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串 貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒 有做到位，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷負面影 響都很大，對經(jīng)銷商的信心打擊比擬

17、大。我們銷售人員在信 息收集、反響方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié) 助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務(wù)人員的 業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。3、xx 市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好， 二三級市場進貨渠道比擬亂， 市場標(biāo)準(zhǔn)不到位，隨意銷售現(xiàn)象比擬嚴(yán)重。結(jié)合 20xx 年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根 據(jù)明年年 1.5 億元的銷售目標(biāo)，打算從以下幾個方面來開展 明年的銷售工作：1、加強市場推廣、宣傳力度。 在穩(wěn)固現(xiàn)有的市場份額根底上，加強市場滲透，運用各 種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率 ; 制定市場 宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施多媒體傳播方案，制定并實 施銷售活動方案。2、健

18、全營銷網(wǎng)絡(luò)。 完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責(zé)客戶情況 收集、調(diào)查， 20XX 年消滅 xx 省空白縣市。3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進一步完善銷售管 理工作。明年我們要對任務(wù)進行落實， 做到目標(biāo)明確、 責(zé)任到人， 保證預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)，同時會加大銷售人員的引進及整合， 對新進的人員進行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人參加到 我們這個銷售團隊中來。4、服從大局，團結(jié)協(xié)作。 在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完 成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良 好的氣氛和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批 評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督 促改

19、正 ; 對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承當(dāng)責(zé) 任。明年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭 20XX 年公司生活用紙銷量增長 X%,為實現(xiàn)公司生活用紙銷售總額 為X億元的目標(biāo)而奮斗。20XX 銷售經(jīng)理工作總結(jié) 四XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷 售經(jīng)理工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對 自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高 自己,以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好,自己有信心也有決 心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷售經(jīng) 理工作進行簡要的總結(jié)。我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的,四月份開始組 建市場部,在沒有負責(zé)市場部工作以前,我

20、是沒有XX 銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏 XX 行業(yè)銷售經(jīng)驗 和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后, 一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷 售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教 XX 經(jīng)理和北京總 公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方 案和對一些比擬難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的 效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積 累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對 XX 市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。 現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題, 準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得 了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的

21、努力，也取得了幾個成功 客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場 的認(rèn)識也有一個比擬透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和 積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個 較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競 爭，現(xiàn)在可以拿出一個比擬完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。 對于一個工程可以全程的操作下來。存在的缺點：一、對于 xx 市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問 題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些 大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客 戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連 串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺自己還停留

22、在一 個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不 夠，影響市場部的銷售業(yè)績。二、部門工作總結(jié)在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全 體員工共同的努力，使我毛司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸 漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后效勞加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得 了客戶的一致好評，也取得了珍貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的 客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比擬好的方面，但在其他方 面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面詩司 XX 年總的銷售情況： 從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可 以說是銷售做的十分的失敗。 xx 產(chǎn)品價格混亂， 這對于我們 開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作

23、中其他的 一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最根本的客 戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始 工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 xx 個，加上沒有記錄 的概括為 xx 個，八個月 xx 天的時間，總體計算三個銷售人 員一天拜訪的客戶量 xx 個。從上面的數(shù)字上看我們根本的 訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能 把我毛司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真 正想法和意圖 ; 對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反 應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解 或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸就是一個明 顯的例子。工作沒有一

24、個明確的目標(biāo)和詳細的方案。銷售人員沒有 養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任 自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理， 工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后 果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé) 任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。三、市場分析現(xiàn)在 xx 市場品牌很多，但主要也就是那 幾家公司，現(xiàn)在我毛司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等 的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程 中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟 單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但 面對采購數(shù)量比擬多時，客戶對產(chǎn)品的

25、價位時非常敏感的。 在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱?這樣可以促進銷售人員去銷售。在 xx 區(qū)域，我毛司進入市 場比擬晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在 xx 開 拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那 里的市場競爭相對的來說要比 xx 小一點。外界因素減少了， 加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更 好。市場是良好的， 形勢是嚴(yán)峻的。 可以用這一句話來概括， 在技術(shù)開展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假設(shè)在明 年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能 失去這個時機，永遠沒有時機在做這個市場。四、XX年工作方案在明年的銷售經(jīng)理工

26、作規(guī)劃中下面的 幾項工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團 隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個 * ， 具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶 處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人 員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任 心，提高銷售人員的主人翁意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高 的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)

27、現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人 員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提 出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。4、在地區(qū)市建立銷售，效勞網(wǎng)點。 建議試行 根據(jù)今 年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變 行程，毀約，車輛不在家的情況，使方案好的行程被打亂， 不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。5、銷售目標(biāo)，今年的銷售目標(biāo)最根本的是做到月月有 進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情 況分解到每月，每周，每日 ; 以每月，每周，每日的銷售目 標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。 并在完成銷售任務(wù)的根底上提高銷售業(yè)績。

28、我認(rèn)為公司明年的開展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)， 公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo) 準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模 式與工作環(huán)境勝作的關(guān)鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬 請諒解。20xx 銷售經(jīng)理工作總結(jié) 五轉(zhuǎn)眼間，XX年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ陝×业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條 幅足以讓人體會到 XX 年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競 爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小 小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到 市場的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚長避短，對 自己有

29、個全面的認(rèn)識。一、任務(wù)完成情況今年實際完成銷售量為 8000 萬，其中一車間球閥 3000 萬，蝶閥 2200 萬，其他 2800 萬，根本完成年初既定目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛 鋼球閥相比去年有少量增長 ; 但蝶閥銷售不夠理想 方案是 在XX萬左右，大口徑蝶閥dn2500萬以上銷售量很少，軟 密封蝶閥有少量增幅?？偟恼f來是銷售量正常， oem 增長較快，但公司自身產(chǎn) 品增長不夠理想，雙達品牌增長也不理想。二、客戶反映較多的問題 對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和效勞就是我們的生命，如果這兩方面做不好， 企業(yè)的開展壯大就是紙上談兵。1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨

30、情況較多。如長 龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連 三，客戶怨聲載道。2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、外表不光潔，油漆顏 色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象3、交貨不及時：生產(chǎn)周期方案不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常 造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老 客戶，如白旗、 開運等人都說比別人的要貴， 而且同樣的貨， 同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不答復(fù)或者模糊其詞， 造成客戶對公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類 問題。問題不大，但與公司

31、客戶至上客戶就是上帝的宗旨不 和諧。6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同 的客戶等級無法表達，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧 與優(yōu)惠。三、銷售中存在的問題經(jīng)過近兩年的磨合， 銷售部已經(jīng)融合成一支精干、 團結(jié)、 上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相 處融洽 ; 銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客 戶效勞的思想 ; 業(yè)務(wù)比擬熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中 的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方 面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理 解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面 也不少。1、人員工作熱情不高，自主性不強。上

32、班聊天、看電 影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。 究其原因， 一是制度監(jiān)管不力， 二那么銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門 相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。2、組織紀(jì)律意識淡薄， 上班遲到、 早退現(xiàn)象時有發(fā)生。 這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋?有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo) 要出面制止。3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一 件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶效勞的理念。 其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的效勞和真誠，比 如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到 貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。4、統(tǒng)計工作

33、不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每 一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能 造成銷售時機喪失，造成勞動浪費，而且客戶也疑心公司的 辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫 存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期 延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時 間主動爭取客戶。以上問題只是諸多問題中的一小局部，也是銷售過程中 時有發(fā)生的問題， 雖不致于影響公司的根本， 但不加以重視， 最終可能給公司的未來開展帶來重大的損失。四、對于公司管理提出我自己的一點想法 我們雙達公司經(jīng)過這兩年的開展，已擁有先進的硬件設(shè) 施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥 門行業(yè)都小有名氣。 應(yīng)該說， 只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)， 戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)， 用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。管理出效益，這個準(zhǔn)那么大家都知道，但要管理好企業(yè)卻 不是件容易的事。我感覺公司比擬注重感情管理，制度化管 理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以