家政服務(wù)員入戶工作守則

1、般家務(wù)入戶工作守則 一. 制作一日三餐（能合理安排家庭飲食） 掌握蒸、煮主食制作和炒、燉、拌烹調(diào)方法： 1. 早餐：面包、包子、饅頭、雞蛋、適量的小菜，牛奶、豆?jié){、粥、混沌（根據(jù)客戶 的口味選擇）； 2. 中餐：主食米飯、饅頭、餅、面條、菜要葷素搭配、四菜一湯（根據(jù)客戶的口味 選擇） 3. 晚餐：主食米飯、饅頭、豆包、面條、菜要葷素搭配、四菜一湯（粥），（根據(jù)客戶 的口味選擇）。 二. 居室保潔（每天一小搞，一周一大搞） 1. 桌面：干凈、整潔、無灰塵； 2. 沙發(fā)：干凈、平整、無雜物； 3. 臥室：整潔干凈、無異味、無灰塵，床單、被罩、枕套平整干凈； 4. 家具：干凈、光亮、無灰塵； 5.

2、地面：干凈、無毛發(fā)、無灰塵； 6. 每周一大搞：沙發(fā)、臥室、家具等各衛(wèi)生死角，徹底清理，做到無灰塵、無毛發(fā)、 無雜物。 三. 洗滌衣物 按照不同的面料、選用不同洗滌用品、分類洗滌衣物，洗滌后干凈、平整。 四. 清潔廚房 1. 灶臺(tái)、洗菜池光潔無油污； 2. 餐具干凈、無水印不沾手，消毒后歸放原位； 3. 油煙機(jī)、灶具無污漬、無油污，表面光潔、不沾手（只做表面清潔）； 4. 廚具表面光潔、無污漬、不沾手，廚具里面干凈，物品擺放整齊； 5. 墻面：光潔、無污漬。 五. 定期清潔冰箱 1. 每天整理冰箱里物品，分類擺放整齊； 2. 定期清潔，無異味。 六. 衛(wèi)生間的清潔與用具的消毒 1. 洗臉池、浴

3、池，無污漬、無水跡； 2. 鏡子：干凈明亮、無水跡； 3. 便器：干凈、無污跡、無異味； 4. 地漏：無污漬、無毛發(fā)等堵塞物； 5. 對(duì)毛巾、浴巾，要定時(shí)消毒，做到干凈柔軟、無異味。 8 計(jì)時(shí)服務(wù)家居保潔入戶工作規(guī)范 臥室、客廳、書房保潔 1. 陽臺(tái)：四壁無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)； 2. 墻壁：四壁無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，暖氣罩內(nèi)外無灰塵； 3. 玻璃：干凈、明亮、無任何殘留污漬； 4. 門窗：玻璃潔凈明亮、窗框、窗槽、窗臺(tái)等潔凈無灰塵，門面內(nèi)外、門把手、門框 潔凈無污漬； 5. 空調(diào)：表面干凈、無灰塵（只做表面除塵）； 6. 家具：內(nèi)外無塵無污漬，桌面物品歸類整理（包括：壁柜、寫字臺(tái)、沙發(fā)、椅子等, 柜子

4、內(nèi)部及物品整理需根據(jù)客戶的要求）； 7. 書柜：干凈、無灰塵； 8. 多寶盒展柜：干凈，無灰塵（擦拭高檔物品之前要征詢客戶的意見）； 9. 沙發(fā)：無灰塵、無污漬； 10. 電器：外殼無塵、無污漬（只做表面除塵）； 11. 地板：無灰塵、無污漬、無雜物（包括：床底下、桌底下、茶幾和沙發(fā)底下等） 12. 天花板：無灰塵、無污漬； 13. 燈、壁燈：無灰塵、無污漬（只做表面除塵，擦拭之前征詢客戶的意見）。 廚房寶潔 1. 天花板：無油污、無水跡； 2. 墻壁：光潔無油污、無水跡； 3. 窗戶：玻璃干凈無油污、無水跡，窗框、窗槽和窗臺(tái)干凈，紗窗透亮、無油污； 4. 房門：門面內(nèi)外、門框和門把手潔凈，紗

5、窗透亮、無油漬； 5. 燃?xì)庠睿簾o油污、無污漬、無劃痕、表面光潔不沾手（只做表面清潔）； 6. 櫥柜：無油污、無污漬、無劃痕、表面光潔不沾手（只做表面清潔）； 7. 微波爐：無油污、無污漬、無劃痕、表面光潔不沾手（只做表面清潔）； 8. 洗涮池：干凈、明亮、無油漬、無水跡； 9. 地面：無油污、無污漬、無水跡； 10. 地漏：干凈、無污漬、無異味； 11. 抽油煙機(jī)：無油污、無污漬、無劃痕、表面光潔不沾手（只做表面清潔）； 12. 冰箱：無油污、無污漬、無劃痕、表面光潔不沾手（只做表面清潔）。 衛(wèi)生間的保潔 1. 天花板：無塵土、無水跡； 2. 墻壁：潔凈無水跡、暖瓶罩內(nèi)外無灰塵； 3. 玻璃

6、：玻璃干凈、明亮，玻璃窗、窗框、窗臺(tái)、窗槽等潔凈；紗窗干凈、無灰塵； 4. 門：門面內(nèi)外、門框和門把手潔凈、無油漬； 5. 門：沐浴設(shè)施：無污漬、無水跡； 6. 儀容鏡：干凈明亮、無水跡； 7. 洗臉池：干凈、無油漬、無水跡； 2. 地面無污物、無水跡、無毛發(fā)； 3. 床鋪干凈、整齊； 4. 定時(shí)對(duì)居室通風(fēng)； 5. 定期對(duì)居室消毒。 六. 清潔病人廚房 1. 墻面、地面、灶臺(tái)、灶具、無油漬、無污物； 2. 抽煙機(jī)內(nèi)外光亮潔凈不沾手； 3. 餐具、茶具內(nèi)外潔凈、無水跡，廚房垃圾及時(shí)處理。 七給病人換洗衣物及床上用品、晾曬被褥 1. 定期清潔病人衣物及床上用品，保持干凈整潔； 2. 采用濕掃法整理

7、床上用品； 3. 根據(jù)病人的要求晾曬被褥。 八給病人洗腳、修指甲、同性洗澡 1. 水溫根據(jù)病人的要求適度調(diào)整，洗澡時(shí)注意防滑，洗完后要注意保暖； 2. 按照病人的需要掌握洗腳的水溫和水量，將腳洗干凈，洗完腳后要注意保溫； 3. 根據(jù)病人的衛(wèi)生習(xí)慣，清潔、修剪指甲。 九.陪病人購(gòu)物 1. 按照病人的需求，將所購(gòu)物品了解清楚； 2. 所購(gòu)商品清點(diǎn)清楚，記賬明確； 3. 陪病人購(gòu)物，出行時(shí)要注意安全。 十陪病人看病、取藥 1. 按照要求陪同病人去醫(yī)院看??； 2. 盡快取藥，記清用法； 3. 安全陪同病人回家。 卜一陪病人聊天、讀書、看報(bào) 1. 根據(jù)要求，幫助病人讀書、讀報(bào)； 2. 陪病人聊天、與對(duì)方

8、溝通，切忌用爭(zhēng)論、說教責(zé)問式的語言。 照料完全不能自理病人工作規(guī)范 一.接大小便、換尿墊 1. 給病人接大小便，大小便后及時(shí)為病人擦洗，并注意水 溫適宜； 2. 換尿墊時(shí)要輕抬輕放， 尿墊要平整、不褶皺，以免傷害 皮膚； 3. 病人會(huì)陰部有傷口、 有失禁和滯留尿管的， 應(yīng)注意會(huì)陰 的護(hù)理； 4. 保持便器、尿墊清潔、按時(shí)清潔消毒，不留污跡。 二幫助病人翻身、擦洗 1. 幫助病人翻身，移位時(shí)不可拖、拉、推，托起病人后再翻轉(zhuǎn)，一般應(yīng) 不少于2小時(shí)翻身一次； 2. 幫助病人擦洗，用柔軟毛巾、溫水擦洗，動(dòng)作輕、穩(wěn)，不能擦傷皮膚。 三.給病人涮洗、洗頭、洗腳、剪指甲、穿衣服、簡(jiǎn)單按摩 1. 給病人洗臉，

9、使病人面部清潔； 2. 給病人刷牙或漱口，去除口腔異味和殘留物質(zhì)； 3. 給病人洗頭，力量適中，避免抓傷頭皮，要將頭發(fā)擦干 或吹干； 4. 給病人洗腳水溫要適宜，洗凈后要穿上襪子或蓋上被 子； 5. 給病人溫水擦身； 6. 給病人修剪指甲； 7. 給病人穿脫衣服時(shí)要用力均勻，不能伸拉硬拽，穿著平 整、不褶皺； 8. 給病人簡(jiǎn)單按摩，要?jiǎng)幼鲄f(xié)調(diào)、輕、穩(wěn)。 四整理床鋪、晾曬被褥 1. 用濕掃法清潔并整理床鋪； 2. 經(jīng)常清洗、更換床上用品，晾曬被褥。 五.清潔居室、保持室內(nèi)干凈 1. 每天清潔病人居室，擦洗室內(nèi)各類家具； 2. 地面擦拭干凈，無污物； 3. 室內(nèi)經(jīng)常通風(fēng)，定期消毒，居室干凈、無異味

10、。 六幫助病人活動(dòng)、曬太陽 1. 根據(jù)天氣情況、病人身體狀況，幫助病人外出活動(dòng)； 2. 選擇地面平整、陽光充足、空氣新鮮的地方。 七為病人制作膳食 1. 根據(jù)病人要求或病情需求制作每日食譜； 2. 病人膳食要定時(shí)定量。 八.喂飯、喝水，并遵醫(yī)囑給病人服藥 1. 幫助病人按時(shí)進(jìn)食、進(jìn)水； 2. 根據(jù)醫(yī)囑，按時(shí)給病人吃藥。 九.陪病人聊天、給病人讀書、讀報(bào) 1. 陪病人聊天，切忌用勸告式、爭(zhēng)論式的語言; 2. 根據(jù)病人的需要，給病人讀書、讀報(bào)。 十協(xié)助家屬陪病人看病、取藥 1. 協(xié)助家屬陪病人到醫(yī)院看??； 2. 記清藥的用法。 產(chǎn)婦和新生兒護(hù)理工作規(guī)范 一新生兒科學(xué)喂養(yǎng)、生活料理 沖調(diào)奶粉：水溫在

11、 38 40度，沖調(diào)濃度按產(chǎn)品要求和新生兒具體情況 配比數(shù)量； 人工喂養(yǎng)水水量：兩擦喂奶之間加一次水； 奶具消毒：通過高溫消毒，使奶具、用具達(dá)到無奶漬、無水痕； 洗澡：在喂奶前半小時(shí)左右為宜，水溫在37 39度之間，室溫在28 30度，時(shí)間5 10分鐘，動(dòng)作輕、速度快； 洗衣物：用合適的洗滌用品單獨(dú)洗滌，衣物達(dá)到清潔柔軟。 二新生兒生理現(xiàn)象與護(hù)理 三測(cè)量體溫：了解新生兒正常體溫， 會(huì)用不同的體溫計(jì)， 正確給新生兒 測(cè)量； 臍帶護(hù)理：掌握臍帶護(hù)理方法； 五官：掌握正確的清潔方法； 睡眠：了解新生兒睡眠規(guī)律， 幫助新生兒養(yǎng)成良好的睡眠習(xí) 慣； 意外傷害：了解意外傷害的種類，預(yù)防意外傷害的發(fā)生。 四

12、.產(chǎn)婦護(hù)理 與產(chǎn)婦溝通：按照產(chǎn)婦的生活習(xí)慣及感興趣的話題，用溫和的語言陪產(chǎn)婦 聊天； 營(yíng)養(yǎng)配餐、煲湯：根據(jù)產(chǎn)婦的口味， 合理安排月子餐，制作營(yíng)養(yǎng)配餐和煲 湯； 乳房護(hù)理：掌握按摩乳房的技能， 幫助產(chǎn)婦清洗按摩乳房， 指導(dǎo)產(chǎn)婦正確 哺乳，合理安排喂奶時(shí)間； 傷口護(hù)理：幫助產(chǎn)婦清洗消毒傷口，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒治療； 產(chǎn)婦衣物：定期單獨(dú)清洗晾曬，保持衣物干凈整潔； 母嬰室衛(wèi)生：室內(nèi)無灰塵，床上衣物、物品擺放整齊，室內(nèi)清潔； 惡露觀察：觀察惡露分泌情況，提醒產(chǎn)婦正確處理。 五新生兒行為訓(xùn)練 撫觸：按照撫觸動(dòng)作要領(lǐng)，按照次序進(jìn)行； 仰臥抬頭：將嬰兒放置仰臥位， 雙手放在前面成爬行狀， 練 習(xí)抬頭； 追視物

13、體：用深紅色物體，距嬰兒15公分進(jìn)行移動(dòng)； 語言訓(xùn)練：用溫和的語言和嬰兒進(jìn)行交流； 觸覺訓(xùn)練：用不同材質(zhì)的物品，觸覺肌膚，增強(qiáng)嬰兒的感知。 育嬰員工作規(guī)范 一嬰兒的生活護(hù)理 1. 沖調(diào)奶粉：按月齡和實(shí)際需求沖調(diào)奶粉，水溫度在38 41度，奶的濃度按照具 體產(chǎn)品要求沖調(diào)； 2. 定時(shí)喂奶喂水：兩次喂奶之間喂一次水，水量根據(jù)實(shí)際需求，三個(gè)月以內(nèi)的小嬰按 新生兒要求做，喂奶喂水要姿勢(shì)正確； 3. 制作輔食：按月齡制作嬰兒的各類輔食，合理添加輔食； 4. 喂飯：根據(jù)嬰兒月齡，選擇輔食的次數(shù)，定時(shí)喂飯，用餐環(huán)境安靜整潔； 5. 乳具、餐具消毒：高溫消毒，奶具、餐具無奶漬、無水痕； 6. 玩具清潔消毒：定

14、期用恰當(dāng)?shù)姆绞角鍧嵪就婢?，并歸類整理擺放； 7. 大小便護(hù)理：隨時(shí)關(guān)注嬰兒大小便情況，及時(shí)更換尿布或紙尿褲，大小便后要用溫 水清洗肛門； 8. 尿布清潔消毒：用嬰兒專用洗滌用品，專盆專用，及時(shí)清潔熨洗尿布或按雇主提供 的消毒條件進(jìn)行消毒； 9. 嬰兒衣物清洗：專盆專用，內(nèi)外衣分類清洗； 10. 嬰兒洗澡：定時(shí)為嬰兒洗澡，水溫38 41度、室溫26度左右，達(dá)到清潔皮膚的 目的； 11. 做被動(dòng)操：按被動(dòng)操要求進(jìn)行訓(xùn)練，力度要適度。 二.簡(jiǎn)單家務(wù) 1. 嬰兒房間清潔：地面清潔，窗臺(tái)、桌面等處無灰塵，開窗通風(fēng)； 2. 床上衛(wèi)生：視情況清潔、更換床上用品，晾曬被褥； 3. 簡(jiǎn)單飯菜：在嬰兒安全狀態(tài)下，做簡(jiǎn)單飯菜。 三早期益智教育 1. 唱兒歌：根據(jù)不同月齡嬰兒的聽覺