供應(yīng)商常見問題及解決方案

1、電子商務(wù)平臺供應(yīng)商投標(biāo)常見問題及解決建議 各相關(guān)投標(biāo)人：國家電網(wǎng)公司電子商務(wù)平臺供應(yīng)商模擬投標(biāo)活動已經(jīng)結(jié)束，在本次活動中，得到了廣大投標(biāo)人的支持和配合。現(xiàn)將模擬投標(biāo)活動中出現(xiàn)的典型問題匯總，請各投標(biāo)人在參加正式投標(biāo)時予以注意。對于投標(biāo)過程中發(fā)生的問題，請各投標(biāo)人首先到電子商務(wù)平臺首頁“下載專區(qū)”下載采 購管理供應(yīng)商操作手冊，如查詢手冊不能解決，請聯(lián)系電子商務(wù)平臺運維服務(wù)中心。V2.4版（2012年04月運維服務(wù)中心聯(lián)系方式52、53、54、55、56、57、58、59、60注意事項：本次投標(biāo)必須使用國家電網(wǎng)公司供應(yīng)商離線應(yīng)答工具26日發(fā)布在電子商務(wù)平臺首頁）進(jìn)行投標(biāo)

2、!1 離線工具中生成的投標(biāo)文件帶有紅色字體并不是技術(shù)評審的標(biāo)準(zhǔn)。投標(biāo)人利用離線工具生成的投標(biāo)文件電子版，對于應(yīng)答中和招標(biāo)文件要求有差異的地方自動用紅色字體明顯標(biāo)注。此標(biāo)注僅代表投標(biāo)文件響應(yīng)與招標(biāo)文件要求存在差異，并不區(qū)分是優(yōu)于招標(biāo)文件要求的差異還是劣于要求的差異。因此，投標(biāo)文件中存在的紅色字體并不會直接導(dǎo)致廢標(biāo)產(chǎn)生，技術(shù)評標(biāo)以專家現(xiàn)場審查的紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)。此外，字體字號、全角半角等格式不同，也可能導(dǎo)致紅字的產(chǎn)生，對實質(zhì)性評審沒有影響。2 對于圖紙等較大附件無需在離線工具中上傳。對于技術(shù)投標(biāo)文件制作時，圖紙等較大的附件，應(yīng)以紙質(zhì)復(fù)印件的形式附于紙質(zhì)投標(biāo)文件專 門章節(jié)下，無需在離線工具中上傳電子

3、版。目前新版技術(shù)規(guī)范模板中已經(jīng)取消了關(guān)于上傳圖紙等附件的要求，如有個別情況的技術(shù)規(guī)范仍要求上傳圖紙，投標(biāo)人可上傳一頁docx格式的WOR說明，寫明“圖紙按要求以附件形式后附”即可。3工程概況等告知性內(nèi)容無需應(yīng)答。對于技術(shù)投標(biāo)文件制作時，工程概況、圖紙遞交時間和份數(shù)等告知性內(nèi)容， 無需做出點對點 的應(yīng)答。目前新版技術(shù)規(guī)范模板中已經(jīng)取消了關(guān)于應(yīng)答此部分的要求，如有個別情況的技術(shù)規(guī)范仍要求點對點應(yīng)答工程概況等內(nèi)容， 可以填充默認(rèn)值的方式處理， 或標(biāo)明“響應(yīng)”兩字。4 貨物單價分析表的上傳與提交。對于需要貨物單價分析表的分標(biāo)，必須上傳貨物單價分析表，上傳的格式可以支持docx和xlsx兩種。紙質(zhì)的貨物

4、單價分析表，在線下制作打印（不需要條形碼），和系統(tǒng)導(dǎo)出的其他開標(biāo)文件一起密封提交。常見問題及處理：1. 對安裝離線工具的電腦有什么要求？建議解決方案：最低配置為CPU 2.0G，內(nèi)存2G,預(yù)先安裝 Win XP或32位Win7,預(yù)先安裝MS office2007 和電子鑰匙驅(qū)動程序。在2G內(nèi)存配置下，建議設(shè)備導(dǎo)入包數(shù)不超過30個,材料導(dǎo)入包數(shù)不超過 60個，具體可導(dǎo)入包數(shù)隨電腦配置不同有差異。推薦將內(nèi)存容量擴(kuò)展 至4G,以提高生成投標(biāo)文件的速度。導(dǎo)入過多的SGCC包會導(dǎo)致生成招標(biāo)文件的性能下降，生成時間過長（特別是技術(shù)投標(biāo)文件部分），建議用多臺電腦各操作不同的包，以提高效率， 或提高電腦性能配

5、置。2. 供應(yīng)商首次登陸平臺后，點擊結(jié)構(gòu)化投標(biāo)管理，出現(xiàn)服務(wù)協(xié)議頁面是什么意思？ 建議解決方案：點擊同意服務(wù)協(xié)議，即可進(jìn)入查看及下載購買包文件界面。3. 供應(yīng)商點擊結(jié)構(gòu)化投標(biāo)管理頁面，出現(xiàn)“對不起，發(fā)生了一個錯誤”（如圖），該怎么處理？D非常抱歉-發(fā)生了一個系統(tǒng)錯誤。您可嘆釆取的措施垂新登錄。如何避免將來發(fā)生該錯誤如果問題仍然存在，謂向您的系絨管理員插逹該問題，并援引錯誤號柱建議解決方案：注銷后，返回電子商務(wù)平臺首頁重新登錄；若此狀態(tài)持續(xù)存在，請截圖并撥打運維服務(wù)電話。4.下載離線工具失敗或下載的文件只有200kb怎么辦?建議解決方案：系統(tǒng)試運行階段可能發(fā)生此偶發(fā)錯誤，請撥打電子商務(wù)平臺主頁上

6、的運維電話由專業(yè)人員協(xié)助下載。5舊版離線工具無法卸載怎么辦？建議解決方案：請安裝 JDK1.6后重新執(zhí)行卸載程序。6. 離線工具安裝程序無法正常進(jìn)行該怎么處理？建議解決方案：請注意，Win7操作系統(tǒng)用戶需要以管理員身份運行安裝程序。如電腦安裝有舊版本離線工具，請卸載舊版本后重新啟動電腦再重新執(zhí)行安裝程序，并按屏幕上提示操作；新安裝電腦請暫時關(guān)閉電腦中運行的防火墻（如 360等），安裝JDK后重新執(zhí)行安裝程 序，并按照屏幕上提示操作；如果以上方法仍無法正常安裝離線工具，請嘗試重新安裝正版操作系統(tǒng)和office2007 后執(zhí)行安裝程序，并按照屏幕上提示操作。7. 導(dǎo)入包后出現(xiàn)如下錯誤怎么辦?x導(dǎo)入

7、實敗J請檢查文件込J建議解決方案：檢查所導(dǎo)入的包是不是最新下載的包，可能是導(dǎo)入舊版本的包所導(dǎo)致，重新選著正確的包。8. 導(dǎo)入包后出現(xiàn)如下錯誤怎么辦？建議解決方案：由于所裝離線工作版本是舊版本導(dǎo)致，重新安裝最新版的離線工具即可。9. 投標(biāo)文件提交后，發(fā)現(xiàn)填報的內(nèi)容有問題怎么辦？建議解決方案：價格、商務(wù)和技術(shù)部分在提交后，不要刪除原有的包文件，就可以繼續(xù)分別修改并重新加密提交，新提交的信息會覆蓋舊版本投標(biāo)文件。在提交了新版本的投標(biāo)文件后， 需要保存新的版本并重新打印紙質(zhì)投標(biāo)文件。10. 我如何知道投標(biāo)文件是否提交成功？建議解決方案：在離線工具中包文件上右鍵單擊鼠標(biāo)，在彈出菜單中點擊查詢投標(biāo)結(jié)果，可

8、以查看到投標(biāo)文件提交結(jié)果。33平查看投標(biāo)文件刪馳查詢投腳果雇& 許您電 )保護(hù)類設(shè)誓 LJ目錄啟推廣則和貞目總部(不需供應(yīng)商蚤與寶隔畫幵關(guān)ii.技術(shù)部分點對點應(yīng)答文件中的項目單位要求值是否能進(jìn)行拷貝、粘貼? 建議解決方案：技術(shù)部分可以針對一本技術(shù)規(guī)范進(jìn)行復(fù)制和粘貼。12.查看投標(biāo)文件時彈出如下提示該怎么操作?生成投標(biāo)文件 加歪投標(biāo)文件 提交投標(biāo)文件 更新目錄壯皿正左更新目錄請選擇下歹I腿項之一：ihV *4 qia AdnftHa Ha in fa n) aia更斬整個目錄g)i ift定 取消j建議解決方案：出現(xiàn)這個提示的原因是我們的投標(biāo)文件目錄是動態(tài)生成的，在這里只需要選擇“更新整個目錄”

9、再點擊“確定”就可以正常查看投標(biāo)文件了。13. 在選擇了更新整個目錄后，發(fā)現(xiàn)投標(biāo)文件中已填寫的內(nèi)容沒有了是什么原因？建議解決方案：發(fā)生此問題的原因是招標(biāo)文件模板的版本與離線投標(biāo)工具的版本不匹配，請使用電子商務(wù)平臺首頁最新版本的離線投標(biāo)工具進(jìn)行投標(biāo)。如依然發(fā)生此問題，請盡快聯(lián)系電子商務(wù)平臺運維中心。14. 投標(biāo)文件提交很慢或超時失敗該怎么處理？愛憚 ULij掙斑nn就瞬迂iO fratfTW*虧怖f 12,ij恤6 2-后住卅昱樣建議解決方案：建議關(guān)閉電腦中運行的防火墻軟件（如360等）再進(jìn)行提交投標(biāo)文件， 同時請不要使用代理服務(wù)器連接互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行投標(biāo)文件提交。15. 系統(tǒng)出現(xiàn)如下報錯該怎么處理?

10、Jt,n_ Lnt. RuL 叭,冃邛祕憫 i mf吋 rrr *7r-TTinri Bg-r LT irniiiFiFteu liar. Arri in a Lr-.f -p ：rt:.k、： F “融 Tf -時f Laie町.常Vfj*h4dbM. t.嚴(yán)rt 如！:曰屮 14|1 mb 舌耳1!命IMLJiHvE ” I C, lkB Jn-SL 4-1 kllA m. Wl： l*pL|Wa I . . . .J u I Ll - PLFaSi mM Mil fU . I F-n j 3 J !M | AML 4 Hi 旳F. 1M肌 LwFEiTL旳 肚*厲匸膻布皿 血r各/ht

11、Tchc-cr lipl iTiwth*- 5wc t juVa._八靶匚0 UridJMi Ski uL - i袱 3rCw MMiWm Statedt - ivt-ImrTt4_wiHi|iB. rir: Um3n Seki ei * j iv- ir- Lly A:. tariZ ett a tLJ r : . i-Bliin Lr| J* bvl ltt ”* hw:! | feiVIk.機(jī)! IflM? I 工 HTt Wf I . MllBTtr h feFfl ml|4 1 UrkBtBV . trii ： ft J9V&- ivt_ lii=-tuaKMi. 4rOncniiE

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13、ila-|O建議解決方案：發(fā)生此問題的原因是供應(yīng)商下載的投標(biāo)文件模板有問題，請重新登錄電子商務(wù)平臺下載招標(biāo)文件和投標(biāo)文件模板導(dǎo)入。16. 系統(tǒng)出現(xiàn)如下報錯該怎么處理?建議解決方案：發(fā)生此問題的原因是供應(yīng)商上傳的附件有問題，請確認(rèn)附件為文件大小 500K以內(nèi)的docx文件（2007版的word文檔），并使用Office 2007 及以上版本打開。17. 系統(tǒng)出現(xiàn)如下報錯該怎么處理？建議解決方案：發(fā)生此問題的原因是供應(yīng)商上傳的附件有問題，請確認(rèn)附件為文件大小 500K以內(nèi)的docx文件（2007版的word文檔），并使用Office 2007 及以上版本打開。18. 系統(tǒng)出現(xiàn)如下提示該怎么處理?建

14、議解決方案：此提示的原因是自動生成文檔時離線工具動態(tài)創(chuàng)建目錄,Office檢測到目錄變更。使用 Office 2007 及以上版本打開，供應(yīng)商選擇“是”即可。19. 打開 W0R版招標(biāo)文件時，出現(xiàn)以下提示如何處理?建議解決方案：此問題是招標(biāo)文件模板與系統(tǒng)的兼容性問題，對招標(biāo)文件和投標(biāo)沒有影響, 可以直接點擊“確定”和“是”20. 離線工具沒有響應(yīng)怎么辦？建議解決方案：此問題是由于離線工具載入的投標(biāo)文件（.sgcc文件）過大造成的，建議供應(yīng)商在導(dǎo)入投標(biāo)文件時，所有投標(biāo)文件大小不超過電腦物理內(nèi)存的30%例如，如果安裝離線工具的電腦物理內(nèi)存為 2G,則建議導(dǎo)入投標(biāo)文件大小不超過 600M21. 維護(hù)

15、完投標(biāo)函及附錄|保證金之后，再次進(jìn)入數(shù)據(jù)為空怎么辦？建議解決方案：維護(hù)完數(shù)據(jù)后需要點擊保存。0kb。如果是請等生成包以后重新下載。22. 導(dǎo)入包之后沒反應(yīng)怎么辦？建議解決方案：檢查所下載的包大小是否是23. 生成價格、商務(wù)、技術(shù)按鈕灰色，點擊不了，為什么？ 建議解決方案：由于相應(yīng)部分應(yīng)答沒有完成，請檢查還有哪個未應(yīng)答。24. 生成價格、商務(wù)、技術(shù)文件失敗怎么辦?建議解決方案：1、檢查在應(yīng)答過程中是否有上傳空文件。2、檢查安裝目錄中的模板是否損壞。如果上傳了空文件只需替換即可，如果模板損壞可聯(lián)系運維人員更換模板。25. 電子商務(wù)平臺關(guān)于供應(yīng)商投標(biāo)有應(yīng)急方案么？離線工具和整個投標(biāo)過程經(jīng)過大范圍測試

16、，但是也不可避免的會出現(xiàn)一些問題，我們建議投標(biāo)人有問題盡早發(fā)現(xiàn)，并提前向運維反應(yīng)，由運維人員一對一提供 應(yīng)急服務(wù)。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光 先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其 刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚 以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰能”是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也； 親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。 先帝在時， 每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣， 愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也 匸竺臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾