銀行柜員個(gè)人工作的總結(jié)(完美版

1、銀行柜員個(gè)人工作的總結(jié)銀行柜員工作總結(jié)（一） ：我的 XX 年是在 XXX 銀行分理處度過的， XXX 分理處是一個(gè)業(yè) 務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶，解答他 們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題，編制和錄入會(huì)計(jì)憑證，登記賬簿，整理和保管會(huì) 計(jì)業(yè)務(wù)資料。回顧這一年來的工作， 我是問心無愧的， 我的自我評價(jià)， 是不是在美化自己，自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的 述職報(bào)告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。首先，我一貫熱愛社會(huì)主義祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持 四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法， 為人正直。透過參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的 學(xué)習(xí)，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí)， 進(jìn)一步

2、 領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨和江總書記三個(gè)代表重要思想的精神 實(shí)質(zhì)，對黨的十六大提出全面奔小康的遠(yuǎn)景目標(biāo)充滿期望， 學(xué)習(xí)也使 我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒有高低之分，必須要好好工作，不工作就不能 體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。 同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平， 我透過成 人高考參加了 XXX 大學(xué)的本科函授教育，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí)，利 用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識(shí)，電腦 使我的生活過得充實(shí)起來。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我 很大的幫忙和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為 XXX 分理 處的服務(wù)比其他銀行的好， 都愿意來那里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)， 去年 開立

3、的會(huì)計(jì)賬戶有 200 多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均 XXX 多筆上升到 XXX 多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首， 每一天的忙碌 可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每一天要應(yīng)對眾多的客戶， 為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己” ，在繁忙的工作 中，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)” 、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)” ，耐 心細(xì)致的解答客戶的問題， 遇到蠻不講理的客戶， 我也試著去包容和 理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為 : 一是學(xué)習(xí)不夠。 當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新 狀況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺 乏學(xué)習(xí)的緊

4、迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方 法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候， 有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高， 也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是： 一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。 對前臺(tái)金融業(yè)的熟悉， 不能代替對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，務(wù)必透過對鄧小平理論、 市場經(jīng)濟(jì)理論、 國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、 相關(guān)政策的學(xué)習(xí)， 增強(qiáng)分析問題、解決問題的潛力，二是增強(qiáng)大局觀念， 轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)， 努力克服自己的消極情緒， 提高工作質(zhì)量和效率， 用心配合領(lǐng)導(dǎo)同事 們把工作做得更好。銀行柜員工作總結(jié)（二） ：時(shí)間飛逝， 光陰如梭

5、。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了好處非 凡的 20xx 年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷夘I(lǐng)導(dǎo)的帶 領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知 識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平， 認(rèn)真履行工作職責(zé)， 時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度， 圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：一、主要工作資料及職責(zé)本人于 20xx 年 6 月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有 柜應(yīng)對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等。看似簡單 的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程， 日益更新， 專注、仔細(xì)、 耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生

6、與審核， 尤其是對公業(yè)務(wù)。 一個(gè)月的支票 處理量相對較大， 為了減少退票率， 也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水 平，我堅(jiān)持對每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核， 高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自 己及客戶填寫規(guī)范。 伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)， 也將內(nèi)部控制制度 銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。二、我的收獲與成長我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行， 成為其中的一員， 工作近一年的 時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變， 她讓我相信人生一 切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)， 才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致， 互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提

7、 ;其次，做好自己的本職 工作是基本要求， 作為一個(gè)柜員就應(yīng)懂得自己該做什么， 什么不能做， 有主見有膽識(shí) ;另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的 職責(zé)，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求， 力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶 ;當(dāng)然， 透過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后， 能為企業(yè)的一些潛 在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事， 也是為企業(yè)能做 的較好的貢獻(xiàn)。在市場競爭日趨激烈的這天， 在具有熱情的服務(wù)態(tài)度， 嫻熟的業(yè) 務(wù)潛力的同時(shí)，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的潛力水平， 才能向客戶帶給更高效率、 更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 我行舉

8、辦的各類培訓(xùn)和技 能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。 我始終用心參加各 類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力 提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平。 透過一段時(shí)間的工作， 我深刻體會(huì)到銀 行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)， 辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和 要素，它能夠是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè) 登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問題，如果因?yàn)?粗心大意，不用心想，漏掉一個(gè)沒有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比 如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對待。 嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口， 是對我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對自己的負(fù)責(zé)。三、存在的不足和努力方向回顧 20x

9、x 年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展，但深 知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信 息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代， 新狀況新問題層出不窮， 新知識(shí)新科學(xué) 不斷問世，應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。 我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考 取基金銷售資格、中級會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備。其二，個(gè)人情緒控制 不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn) 一步提高自身素質(zhì) ;其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒， 用飽滿的工作狀態(tài)， 提高工作質(zhì)量和效率， 用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把 工作做得更好。四、新一年的展望 屈原有句

10、名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索” 。在金融業(yè) 的道路還很漫長，我堅(jiān)信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知 識(shí)，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合， 充分發(fā)揮自己的工作用心性、 創(chuàng)造性和主動(dòng)性， 我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值， 與我們重慶農(nóng)商行共 同走向更好的明天。銀行柜員工作總結(jié)（三） ：伴隨著 xxxx 年即將到來的鐘聲，回望 xxxx 年我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、 團(tuán)結(jié)同事、 認(rèn)真學(xué)習(xí)、 扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、 嚴(yán)要求， 較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來，我不斷成長、成熟、有過幸福和 感動(dòng)，有過淚水和鮮花，總結(jié)過去是為了更好地把我未來。因此現(xiàn)將 一年來的工作總結(jié)如下：一、一年來工作的回顧和

11、體會(huì)一年來認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，確保辦公室工作和 支行工作與總行黨委持續(xù)高度一致，在工作中狠抓支行的財(cái)務(wù)管理、 薪酬管理、 OA 系統(tǒng)管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理 以及各種建立等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年， 我深深地明白，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下、 協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè)， 提高職業(yè)修養(yǎng)， 樹立正確的人生觀和價(jià)值觀， 加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識(shí) 培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的職責(zé)心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職 工作，做到“干一行、愛一行、專一行” ，全身心地投入工作，用細(xì) 心、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng)新

12、激情，用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng)， 用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中， 我深深地明白在 在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上， 只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù) 知識(shí)，做好本職工作，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用， 協(xié)調(diào)作用，管理作用。為此一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，利用業(yè) 余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能， 提高管理潛力， 這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志 們的廣泛好評。在即將過去的一年里， 在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下， 我始終持續(xù) 著良好工作狀態(tài)， 以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。 立足本職 工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能， 使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，推動(dòng)了辦 公室工作的有序開展。過去的一年， 作為辦公室主

13、任， 我在工作中主要抓好支行辦公和 重要會(huì)議，確保支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)支行各部門工作，綜合全 行信息，加強(qiáng)信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率，在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落實(shí)工作、保密工作，支 行人事檔案、員工的調(diào)入、調(diào)出審批、支行的薪酬核算、發(fā)放工作，支行經(jīng)費(fèi)管理，支行公章的保管、登記、管 理工作、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作，禮貌建立資料的收集、臺(tái)賬的整理和 歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡單的事做好就是 不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。 ”我堅(jiān)定的從小處做起， 對自己嚴(yán)格要求， 在每一項(xiàng)具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己， 用心努 力，銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導(dǎo)的指

14、示出發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作。二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算： 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地 位，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責(zé)。 一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽(yù)， 但我深深地明白榮譽(yù)屬于過去，未來我還需努力，成績不找跑步了， 問題不找不得了， 目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須的 距離，還存在著許多不足， 在下一年的工作中我們將發(fā)揚(yáng)成績、彌補(bǔ) 不足，用心擺正位置，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以“如履薄冰” 的謹(jǐn)慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度，慎對從事的職業(yè)，力爭在 明年的工作中做到以下幾點(diǎn)：一、加強(qiáng)

15、學(xué)習(xí)，常常備好“充電器” 。時(shí)時(shí)不忘給自己“充電” ， 加強(qiáng)各種知識(shí)的學(xué)習(xí)， 努力提高自身綜合素質(zhì)和實(shí)際工作潛力。 堅(jiān)持 把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)際工作中， 更好地推動(dòng)工作。 用心參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)， 利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)二、勤奮工作，默默甘當(dāng)“螺絲釘” 。緊緊圍繞發(fā)展大局，時(shí)刻 牢記使命，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持 下，和同事們一齊用心工作，為公司默默貢獻(xiàn)?？傊?，回顧 xxxx 年，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡” ，在以后的工作中， 不管工作是枯燥的還是多彩多姿的， 我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)， 與辦公室 全體人員一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)

16、習(xí)，努力提高自身素 質(zhì)和各種工作技能，用心發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。銀行柜員工作總結(jié)（四） ：2xxx 年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了 xxxx 支行， 在那里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝，來 xx 支 行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中， 我的人生經(jīng)歷了巨大的變化， 無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。在 xx 支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會(huì) 說，普通的柜員何談事業(yè)， 不，柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。 卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的 一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，個(gè)性是一線員工，我深切感受到自己 肩負(fù)的重

17、任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口” ，所 以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己用心的工 作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體，柜臺(tái)是展示 農(nóng)行形象的窗口， 柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的， 然而應(yīng)對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到 服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨， 這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪 ! 為此，我要求自 己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī) ;三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系， 與同事之間和睦相處 ;

18、四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來， 我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)， 向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教， 只有這樣， 才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考 驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工， 注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍 口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏 收，夏種秋收， 總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù) 那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之 類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉 大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉 獻(xiàn)我們的真誠， 奉獻(xiàn)我們的青春。 平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精 彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大 ! 人生的價(jià)值只有 在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之 所需，排客戶之所憂” ，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服 務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了 良好的印