行動學習及其案例

1、培訓開發(fā)培訓開發(fā)模型模型行動學習行動學習目錄模型概述 定義 理論基礎 簡介 關鍵詞實現步驟 行動學習七步驟模型應用 國內外應用華潤案例 推進層級 階段成果 六要素定義行動學習的提出者是英國教授格雷瑞文斯，于上世紀70年代提出行動學習注重“理論與實踐相結合”定義： 行動學習是一小組人共同行動學習是一小組人共同解決組織實際存在的問題解決組織實際存在的問題的過程和方法。的過程和方法。行動學習不僅關注問題解決，更重要的是行動學習不僅關注問題解決，更重要的是關注小組成員及整個組織的發(fā)展關注小組成員及整個組織的發(fā)展。理論基礎具體的經驗和體會觀察和反思形成抽象的概念和原理在新情境下應用新概念和原理庫伯經驗學

2、習圈理論基礎具體的經驗和體會觀察和反思形成抽象的概念和原理在新情境下應用新概念和原理庫伯經驗學習圈小組共同體驗，更豐富相互質疑與反思，更高效深刻小組智慧，有更高的抽象和概念能力一起應用，更豐富的實踐簡介注：P-專業(yè)化知識；Q-有見地的問題；R-質疑與反思；I-實施行動行動學習是“行動反省理解行動”的不斷循環(huán)的過程。Action Learning = P + Q + R + ILearningAction關鍵詞實踐性群策群力組織領導介入解決實際問題組織學習能力的提升行動學習七步驟問題選擇成立行動學習小組行動學習啟動會澄清問題并制定方案執(zhí)行行動學習方案總結評估固化并分享1234567七步簡介問題選

3、擇 針對確確實實能夠為業(yè)績的成長和公司發(fā)展有重大影響的問題，制定行動學習計劃成立行動學習小組 行動學習小組成員可能來自不同的業(yè)務部門，它能夠給大家?guī)硇碌囊暯切袆訉W習啟動會 通過一個會議，把項目背景、意義以及安排告知，并告知推進計劃及要求員工的配合，以便今后順利實施七步簡介澄清問題并制定方案 利用催化師，在行動學習過程中催化師要制定行動學習的方案，掌控行動學習的過程，把大家討論的問題進行澄清，并且引導大家制定好行動方案執(zhí)行行動學習方案總結評估 對行動結果進行總結評估，對行動方案進行修訂，并最終解決問題固化分享 將行動學習的成果予以固化和分享，形成解決問題的系統(tǒng)方案，并用于指導類似問題的解決國內

4、外應用行動學習法是英國學者Reg Ravens教授提出的，他在二戰(zhàn)之后受英國政府的委托，進行管理發(fā)展研究，開始對行動學習法進行探索。專家們普遍認為這種方法是可以與案例教學方法并列的、另一種理論與實踐密切結合的學習發(fā)展工具。GE杰克韋爾奇美國西南航空赫布凱萊赫“成果倫培訓計劃”企業(yè)行動學習實踐先驅國內外應用2010年以后，中國才開始吸收這種概念和思想。企業(yè)們希望（經理人們的）學習是有放矢的，箭的目標就是企業(yè)的目標。層級推進Learning for action學以致用Learning is action學習就是行動Learning by action邊學邊干Learning from actio

5、n從經驗中學習層級推進 產品定位 市場競爭戰(zhàn)略 戰(zhàn)略地圖 戰(zhàn)略指標 產品質量 流程優(yōu)化 行動學習已融入日常工作中 成為公司核心文化之一市場戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略企業(yè)文化華潤：行動學習階段性成果業(yè)績提升戰(zhàn)略提升學習型文化逐漸形成結果提升過程改善文化改善組織發(fā)展華潤行動學習核心六要素問題小組質問與反思催化師學習承諾付諸實踐華潤行動學習核心六要素問題問題的選擇對于行動學習至關重要，選對問題，就等于成功了一半。一般選擇問題需要遵從以下幾點要求：當前的重要難題參與面廣可提供學習機會需要持續(xù)性解決沒有現成答案方法和成果在組織內分享成員有條件針對問題采取行動華潤行動學習核心六要素小組規(guī)模48人成員有互補的專業(yè)或經驗背

6、景成員有解決問題的強烈愿望可能會出現多級接力式的組織形式 行動學習是以小組為單位進行的，一般：華潤行動學習核心六要素質問與反思顯露的部分：你的觀點你的行為隱藏的部分：你的假設你的成見你的信念、價值觀、規(guī)則質疑溯源重塑改變質疑華潤行動學習核心六要素質問與反思（如下例）我原來的看法降價是我們這個行業(yè)取勝的唯一手段這個看法的原始依據是什么 消費者調查顯示價格是影響購買的最重要的因素 過去5年采取的降價促銷策略一直很成功有無其他影響我的資料最近通過產品和服務質量的提升,在沒有降低價格的情況下,實現了銷售的大幅度提升。原來的想法需不需要修正消費者選擇性價比高的產品而不是選擇低價格的產品。華潤行動學習核心

7、六要素催化師坦率、真誠及和諧接受、關心或獎賞感情移入（設身處地體會其他人的經驗與感受）催化師是氛圍的營造者，其基本素質：華潤行動學習核心六要素催化師清晰強調積極的一面分清主次對事不對人 針對能夠改變的事 描述性的而非評價性的 以自己的名義反饋 小組成員的反饋說明了什么催化師要給予成員有效的反饋：華潤行動學習核心六要素學習承諾開放的心態(tài)視不同觀點為學習機會，而非對立勇于質疑別人適時引入新理論將集體經驗提升為理論的勇氣和能力華潤行動學習核心六要素付諸實踐行動反思理解行動的不斷循環(huán)組建行動學習小組（6-8人為宜1陳述問題，明確任務2制定行動學習計劃3行動學習中的催化4通過行動解決實際問題56組建行動

8、學組建行動學習小組（習小組（6-6-8 8人為宜人為宜1解決問題團隊建設不同機構同一部門同一機構同一部門不同機構不同部門同一機構不同部門根據六要素中“小組”組成的原則組成小組對于成員來源的不同，培訓在解決問題、團隊建設這兩個維度有不同的側重陳述問陳述問題，明題，明確任務確任務2在問題確定之后：行動學習召集人向成員闡述問題成員根據自己的理解自由表達看法對成員的理解進行歸納總結并統(tǒng)一認識給問題一個規(guī)范表述,并確定解決的問題時間要求確定任務的具體負責人制定行制定行動學習動學習計劃計劃3行動學習的目標、方針是什么？行動學習要解決的問題是什么？誰是解決問題的決策人，誰有解決問題的專業(yè)知識，誰能提供解決問

9、題的必要資源？行動學習什么時間能達到目標，我們怎樣計劃安排時間？小組在什么地方集合開會？我們到什么地方去調查研究、收集資料？在行動學習中如何小組更有創(chuàng)造性？我們要投入多少時間、精力和經費？結果是什么？怎樣用定量和非定量的辦法描述行動學習的效果和成績。5W2H1R法行動學習計劃模板制定行制定行動學習動學習計劃計劃3行動學習行動學習中中的催化的催化4通過推動研究問題的過程間接影響解決問題的成果關注小組研究問題的程序發(fā)現并致力解決團隊工作及合作中出現的問題提供行動學習理論、人際溝通和組織診斷及組織發(fā)展領域的支持行動學習中的催化師的職責行動學習中的催化師的職責傾聽(神入);引出問題和信息(探詢);挑戰(zhàn)(質疑);反饋(溝通的能力);敞開自己(經歷與經驗、認知與觀點);指導(何時、何地獲得何人的支持);授權(把解決問題的過程交給參與者);建設團隊和諧的氣氛(鼓勵支持參與者之間建立思想和精神的聯(lián)系)。行動學習行動學習中中的催化的催化4通過行動通過行動解決實際解決實際問題問