奧迪a的市場定位分析

1、奧迪a4的市場定位分析【摘要】隨著我國高檔轎車市場的穩(wěn)步增長,吸引了全球所有的高檔轎車品牌進入中國。近年來隨著外來高檔轎車投資者的投入，以及中國自身的經(jīng)濟發(fā)展，國民對汽車需求的不斷提高，中國已成為奧迪公司全球第二大市場。自1988年奧迪品牌進軍中國，至今，奧迪在國內(nèi)已成為高檔轎車第一品牌，銷量不斷攀升。然而,在激烈的市場競爭中，奧迪a4的成功不可復(fù)制。本文對奧迪a4在市場上的定位，從奧迪a4自身優(yōu)勢，到市場需求，對奧迪a4的市場成功營銷進行分析?！娟P(guān)鍵詞】高檔轎車品牌 奧迪a4 市場競爭 市場需求 引言隨著中國的發(fā)展，國內(nèi)市場對汽車的需求不斷的提升。國外很多高端汽車品牌將目光移入國內(nèi)市場，同時

2、，國外高端汽車品牌的進入更加刺激了國內(nèi)市場。根據(jù)蓋世汽車網(wǎng)整理的數(shù)據(jù)，2014年，國內(nèi)銷量前十高檔轎車品牌依次是奧迪、寶馬（含 mini）、奔馳、捷豹路虎、雷克薩斯、沃爾沃、凱迪拉克、保時捷、英菲尼迪和ds。自上世紀90年代以來，我國的汽車工業(yè)一直是穩(wěn)中發(fā)展，至2002年，中國入世，我國汽車工業(yè)可謂開啟了嶄新的篇章。伴隨著我國經(jīng)濟體制改革的不斷深入，越來越多的國際知名汽車廠商紛紛瞄準中國市場。在繁榮的汽車市場中，廠商間除了硬件實力的較量以外，包括汽車銷售顧客滿意度在內(nèi)的汽車銷售過程中的軟實力也逐漸被廠商所重視。廠商們紛紛期望通過對汽車銷售顧客滿意度的改善逐漸在我國汽車銷售市場中占有領(lǐng)先地位。2

3、015年1月27日，一汽大眾奧迪2014年業(yè)績溝通會在北京舉行。在會上，一汽大眾奧迪銷售事業(yè)部與媒體分享了奧迪品牌2014年在華業(yè)績。據(jù)一汽大眾汽車有限公司總經(jīng)理張丕杰宣布2014年一汽大眾奧迪在華仍保持絕對領(lǐng)先優(yōu)勢，總計銷售57.5萬輛，在中國高檔車市場第一陣營中，無論是增長量還是增長率，奧迪品牌均排名第一，并將領(lǐng)先第二名的優(yōu)勢擴大到15萬輛。奧迪品牌的成功銷售，作為成功營銷案例，不斷被搬上課堂。奧迪品牌進入中國市場時間早，伴隨著市場的跌落，成長。作為進口汽車品牌，取得現(xiàn)今成就，實至名歸。1、中國汽車市場的發(fā)展前景 汽車作為社會經(jīng)濟生活中的不可或缺的工業(yè)產(chǎn)品，在現(xiàn)今社會活動中地位越來越重要。

4、自加入wto以來，中國汽車產(chǎn)量在5年內(nèi)增長3倍，世界排名從第八位上升至前3位。中國國內(nèi)汽車貿(mào)易出口額自2001年起每年增長15%，2005年達200億元。2005年，中國汽車進口貿(mào)易額超過180億美元。目前，中國的汽車和零部件合資合作企業(yè)已有800多家，累計資本約960億美元。今年7月1日，我國進口汽車關(guān)稅完成了入世以來的最后一降，從28%降低至25%。至此，我國加入世貿(mào)時有關(guān)汽車及其零部件降稅的承諾已經(jīng)全部兌現(xiàn)，并成為世界汽車工業(yè)日益重要的組成部分。近三年我國汽車市場產(chǎn)銷發(fā)展迅猛，市場環(huán)境急劇變化，使我國汽車產(chǎn)業(yè)面臨重組和整合壓力，企業(yè)利潤不斷下降。這就迫使汽車企業(yè)不斷地適應(yīng)市場變化，尋找新

5、的利潤增長，從而獲得長足的發(fā)展。對于我國的汽車生產(chǎn)企業(yè)來講，現(xiàn)實的可行之路就是必須迎合市場需求變化、提高服務(wù)水平、建立自主品牌、選擇適合的銷售模式，才可在更加激烈的競爭中尋求自身的發(fā)展。中國汽車市場近幾年的飛速發(fā)展，需求量的節(jié)節(jié)攀升，前景一片美好。 然而汽車市場隨著國民經(jīng)濟波動而波動，加上政策，季節(jié)，供求等原因，更加難以預(yù)判。列如前段時間的深圳限購事件產(chǎn)，從市場方面，限購帶動虛假消費的膨脹，引發(fā)市民恐慌，特大城市的限購，產(chǎn)生惡性循環(huán)對市場巨大影響。越來越多的限牌限購等消息傳出，使得汽車市場更難令人捉摸。 自上世紀90年代以來，我國的汽車工業(yè)一直是穩(wěn)中發(fā)展，至2002年，中國入世，我國汽車工業(yè)可

6、謂開啟了嶄新的篇章。伴隨著我國經(jīng)濟體制改革的不斷深入，越來越多的國際知名汽車廠商紛紛瞄準中國市場。在繁榮的汽車市場中，廠商間除了硬件實力的較量以外，包括汽車銷售顧客滿意度在內(nèi)的汽車銷售過程中的軟實力也逐漸被廠商所重視。廠商們紛紛期望通過對汽車銷售顧客滿意度的改善逐漸在我國汽車銷售市場中占有領(lǐng)先地位。 近年來，國外主要汽車廠商在中國投資力度的加大,中國汽車產(chǎn)能得到不斷提升，中國的汽車市場已經(jīng)徹底由賣方市場轉(zhuǎn)化為買方市場。在現(xiàn)階段和未來，汽車的銷售比汽車制造更加重要也更加困難。汽車作為大件耐用消費品,其市場和營銷方法不同于其它生活消費品。汽車銷售是專業(yè)性較強的銷售行為，因為汽車的性能，個性化特點，

7、產(chǎn)品質(zhì)量等成為汽車銷售的重要比較性問題。在廠商高強度推廣營銷，高質(zhì)量個性化服務(wù)下，奧迪以高性價比的良好口碑在同類品牌中脫穎而出。 2、奧迪在中國市場的未來 2.1、奧迪公司簡介 奧迪（audi）是一個國際著名豪華汽車品牌，作為高技術(shù)水平、質(zhì)量標準、創(chuàng)新能力、以及經(jīng)典車型款式的代表。奧迪公司總部位于德國英戈爾施塔特。奧迪集團包括母公司及其子公司奧迪匈牙利公司、quattro有限公司以及蘭博基尼汽車公司和coworth技術(shù)公司，奧迪巴西及奧迪塞那利塔。此外，奧迪還在中國、馬來西亞和南非等地設(shè)有生產(chǎn)廠。奧迪公司悠久的歷史和品牌效應(yīng)，使得奧迪為世界最成功的汽車品牌之一。2.2、奧迪品牌在中國的地位 奧

8、迪品牌在中國由一汽大眾汽車有限公司生產(chǎn)。一汽大眾是由第一汽車集團公司、德國大眾汽車股份公司和德國奧迪汽車股份公司三方共同出資建設(shè)的大型轎車合資企業(yè)。奧迪系列產(chǎn)品是一汽大眾的主導(dǎo)產(chǎn)品之一，經(jīng)過多年以來的投資和努力建設(shè)的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，覆蓋區(qū)域已經(jīng)遠遠超過任何一個競爭對手?，F(xiàn)在在中國已經(jīng)有 120 家經(jīng)銷商，遍布全國 80 多個城市。長期以來，憑借母公司大眾集團的先發(fā)優(yōu)勢以及中國盟友一汽集團的鼎力配合，奧迪成為中國高檔豪華轎車市場的領(lǐng)頭羊，占據(jù)了 65%的市場份額。 3、奧迪a4的優(yōu)越性能介紹 奧迪 a4l是由一汽大眾公司制造并于2003年4月上市的一款熱門b級車型，做為率先引入長軸距和渦輪概念的車型

9、，從b5到b8，a4l的銷量一直經(jīng)久不衰。新款a4l舍棄了淚眼設(shè)計，增加了quattro四驅(qū)模式，外形更加時尚運動，動力和操控性更加出眾。車型內(nèi)飾做工精致，科技配置豐富，空間充裕，在b級車型中擁有較好的實用性。一汽奧迪a4 3.0的發(fā)動機是一汽奧迪系列的一個亮點。它配備了由coswroth公司生產(chǎn)的世界級鋁合金曲軸箱v6發(fā)動機。一汽大眾生產(chǎn)的奧迪a4是國內(nèi)第一款國際豪華品牌的b級轎車，添補了國內(nèi)b級轎車的空白，加固了一汽大眾在國 產(chǎn)豪華車市場的領(lǐng)先地位。這一點在當(dāng)時的意義比較重大，而且從現(xiàn)在奧迪a4在中國的銷量來看，它確實已經(jīng)成功。 外觀上看，奧迪a4如果離遠了看，甚至可能會和a6搞混。因為奧

10、迪的前臉造型太一致了，好處是品牌特征突出，但缺點也很明顯，就是缺乏個性。好在a4和a6個頭差得比較多，因為國產(chǎn)a6是經(jīng)過加長的。別外a4在車身后部添加了一些棱線，只是一點細微差別就可以體現(xiàn)出與行政級的a6不一樣的個性所在。奧迪a4車門把手的設(shè)計強調(diào)人機工程學(xué)效應(yīng)和完善的功能。把手的壓力點敏感，便于打開車門。把手還可提供最佳的握力，以便在一旦發(fā)生車禍時可用力打開車門。奧迪a4后部有一個微妙之處不易被發(fā)現(xiàn)。汽車收音機和電信系統(tǒng)的天線位于后車窗的周邊，并漆成暗色，因而看不見，也不會干擾尾部和諧的總體外觀，在洗車時也無需將它卸下或縮進去。 a4的內(nèi)飾很平常，但三輻方向盤是亮點，它提供了拇指按鍵加減檔的

11、功能，運動味道很濃。此外，奧迪a4可以選裝一些c級車才有的豪華裝備：中控臺上的車載導(dǎo)航系統(tǒng)可以收看電視節(jié)目或調(diào)整音響程序，bose音響為則每一段旅程渲染藝術(shù)的激情，奧迪a4還提供一個全尺寸備胎，體現(xiàn)了奧迪一切以用戶為中心的宗旨。增加乘坐者的活動空間是奧迪a4內(nèi)部設(shè)計的優(yōu)先項目。奧迪a4有充裕的后排腿部空間以及頭部和肩部活動空間，為高個子人帶來方便，尤其是頭部空間，明顯優(yōu)于其競爭對手奔馳c級和寶馬3系。 從安全性上講，奧迪a4繼承了奧迪注重安全的傳統(tǒng)，其標配的多項安全設(shè)備為乘員創(chuàng)造了理想的安全環(huán)境，達到各項國際被動安全標準?？傮w來說，作為國內(nèi)第一款國際豪華品牌的b級轎車，一汽奧迪a4做的還算出色

12、，雖然有一定的不足，但是從車主反饋來看，不足之處還沒有影響到車主對它的評價，得到了眾多車主的好評，基本與奔馳c級和寶馬3系平行。奧迪a4的五點個性亮點配置，使得它優(yōu)勢更為突出：1，智能遙控鑰。2，動態(tài)懸掛底盤系統(tǒng)。3，太陽能電動車窗。4，無級/手動一體變速器。5，quattro全時四輪驅(qū)動。6，多媒體交互系統(tǒng)（mmi）。奧迪a4從問世至今一直保持著良好的銷量成績，其獨特領(lǐng)先的亮點配置尤為重要。4、奧迪a4的在中國市場的定位4.1、中國的汽車市場細分 中國乘用車市場是一個綜合性的市場，在進行乘用車市場的營銷規(guī)劃時，我們可以用不同的市場細分標準來規(guī)劃市場。 一般情況下，乘用車是采用乘用車發(fā)動機的排

13、量作為乘用車等級劃分的依據(jù)。排量小于或等于 1 升，屬于微型車；排量大于 1 升且小于或等于 1.6 升，屬于普通級乘用車；排量大于 1.6 升且小于或等于 2.5 升，屬于中級乘用車；排量大于 2.5 升，屬于高級乘用車。一般排量越大的乘用車，功率越大，加速性能越好，車內(nèi)的裝飾也越高級，其檔次也越高。 同時乘用車的價格也是乘用車的等級劃分的一個標準，在我國乘用車市場中，一般將價格低于 10 萬元的乘用車歸為低檔或經(jīng)濟型乘用車；中檔乘用車的價格一般在 10-15 萬元之間，中高檔乘用車的價格一般在 1525 萬元之間；高檔乘用車的價格一般在 25 萬元以上。 4.2、奧迪針對中國市場的定位營銷

14、奧迪為了中國市場而進行了妥協(xié)，或者說是優(yōu)化，奧迪a4更偏向于商務(wù)化，用戶除了日常自己駕駛外，還有著不少的商務(wù)應(yīng)酬，后排的利用率非常高，所以對于后排的舒適性有更高的要求。奧迪的性價比要更出色一些，即使加長的車身并不一定適合自己，但更實惠的價格無疑更具有吸引力。一汽奧迪企業(yè)在奧迪 a4 營銷中采用的是差別性市場營銷，市場的內(nèi)部和外部環(huán)境在不斷發(fā)展變化，一汽奧迪企業(yè)不斷通過市場調(diào)查和預(yù)測，掌握和分析市場變化趨勢與競爭對手的條件，揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，把握時機，采取靈活的適應(yīng)市場態(tài)勢的策略，去爭取最大化的市場占有率。 奧迪a4 用戶永遠意氣風(fēng)發(fā)、重進取、有較高的文化修養(yǎng)，非“生意人”，多從事對素質(zhì)有較高

15、要求的行業(yè)，有活力和個性，更理性，更專業(yè)，對任何事物都比較關(guān)心形象和品質(zhì)，不單純被花俏的外部特征吸引，理念更先進和進步，對車的實用性要求較高，以家用為主，平時一個人駕駛居多。 私家車群體為主，近 7 成年齡在 25-40 之間，家庭成員相對比較簡單，較高的受教育程度或文化修養(yǎng)，年收入在 30 萬以上，部分有出國/海外經(jīng)歷，一部分女性。大部分有一定社會地位，職業(yè)比較現(xiàn)代，年輕企業(yè)主、高級企業(yè)部門主管、中高級白領(lǐng)、個體商貿(mào)業(yè)主、高級知識分子、大學(xué)教師、海歸派、律師/新聞媒體/廣告娛樂業(yè)以及一些當(dāng)?shù)卣賳T的家人或私企業(yè)主的家人。生活態(tài)度積極樂觀，性格外向，思想開放，樂于接受新事物，崇尚自由，講究工

16、作與娛樂同樣重要，追求高品質(zhì)的生活，注重享受，高檔品的消費主力，品位高，喜歡交朋友，熱愛各種運動，時尚主流。 從排量來看，奧迪 a4 的排量都在 1.8 升以上，因此屬于高檔車的行列。 從價格定位來看，奧迪 a4 的價格在 25 萬元以上，這種價格也是國內(nèi)高檔車的水平。 按照轎車的時尚與實用、豪華性與經(jīng)濟性來劃分，奧迪 a4 屬于豪華時尚型轎車。 5、奧迪a4的市場營銷手段 在渠道建設(shè)方面，根據(jù)奧迪的整體戰(zhàn)略，通過對各地市場容量的分析，建議增加經(jīng)銷商。通過對經(jīng)銷商引導(dǎo)，讓經(jīng)銷商更加重視奧迪 a4 的采購、銷售、市場營銷、售后服務(wù)。 在渠道管理與考核方面，奧迪有一套管理與考核經(jīng)銷商的成熟辦法，如

17、培訓(xùn)體系、秘密采購、飛檢和經(jīng)銷商競賽等。通過提升特許經(jīng)銷商的“質(zhì)量”，來提升服務(wù)質(zhì)量，進而提升用戶忠誠度。通過加大產(chǎn)品的基礎(chǔ)培訓(xùn)，銷售技巧培訓(xùn)的次數(shù)及受訓(xùn)人次，提升經(jīng)銷商銷售團隊的銷售能力；通過秘密采購，加大對奧迪a4 銷售流程的檢查；通過在飛檢，加強對奧迪 a4 服務(wù)流程的檢查。在經(jīng)銷商競賽中建議增加奧迪 a4 的考察知識和維修難題解決。 在市場營銷及公關(guān)關(guān)系方面，通過開展獨特的營銷，使得奧迪始終能夠吸引目標消費者的眼球，經(jīng)常在社會上引起不小的轟動，把跨國品牌“鍍紅”；奧迪廣告一直在運動著，通過“運動”適應(yīng)不同市場形勢，不同市場階段，與“品牌運動”相呼應(yīng)；通過具有針對性、實效性的會議行銷，引

18、起各種社會力量的廣泛關(guān)注，具有良好的傳播機會。 在品牌營銷方面。最初引進奧迪的目的是為了滿足高級公務(wù)用車的需求，沒有考慮商務(wù)、私家用車市場。以奔馳、寶馬、雷克薩斯為代表的各款豪華名車潤物無聲，早已成為富人階層心儀的座駕?！白捡Y、開寶馬”的品牌形象已經(jīng)在人們心目中確立，與奧迪形成了明顯的區(qū)隔。因為公務(wù)人員所必須保持的低調(diào)與內(nèi)斂，奧迪在中國最初的市場推廣中也有意或無意地忽視了其國際市場一直宣稱的“豪華車”的本質(zhì)。 因此，奧迪在品牌形象上已輸了奔馳與寶馬一個檔次對于奧迪來說，從產(chǎn)品的設(shè)計、4s 店的建設(shè)、廣告宣傳、公關(guān)活動、網(wǎng)站建設(shè)以及銷售人員的培訓(xùn)等都要體現(xiàn)豪華車的定位。 在體驗式營銷方面。目前

19、中國的消費者對高檔車的忠誠度不高，他們對豪華車品牌的熱衷通常只拘泥于試車體驗，以及身份和地位的象征等，做好體驗營銷是吸引顧客的第一步?！绑w驗駕乘樂趣”歷來是汽車營銷一個屢試不爽的宣傳口號，這是通過駕乘體驗來創(chuàng)造營銷機會。另外，體驗式營銷也是在提倡一種生活方式。對于這兩種模式，對于高檔豪華車更顯適用，目前奧迪已經(jīng)成功地開展了一些體驗式營銷活動。由于奧迪 a4 的購買用戶更加追求的是操控性，及駕駛樂趣，因此體驗式營銷對于 a4 的銷售是有很大作用的。 在客戶關(guān)系管理（crm）方面。crm 源于以客戶為中心的管理思想，是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理模式。其目的就是通過先進的管理手段幫助企

20、業(yè)在市場經(jīng)濟中開發(fā)、吸引并鞏固客戶群體，通過保證企業(yè)與潛在顧客和顧客間的長期對話，來理解并滿足他們的需求，激發(fā)購買欲望，并建立起他們對產(chǎn)品品牌的忠誠度。奧迪目前擁有 45 萬的客戶基礎(chǔ)，這一龐大的客戶資源正是我們實施 crm 的關(guān)鍵點。 一汽大眾已經(jīng)在經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)全面推廣的 crm 系統(tǒng)。通過 crm 系統(tǒng)應(yīng)用的推廣，來深入的挖掘 a4 的潛在客戶，提高成交率。同時通過老客戶的維系，轉(zhuǎn)介紹新的客戶。結(jié)束語 本文針對奧迪市場定位，對奧迪營銷手段進行了一定的分析，從個營銷相關(guān)手段方面，了解奧迪消費群體。 由于作者知識水平有限，對汽車行業(yè)及相關(guān)汽車銷售的研究還不夠深徹，不當(dāng)之處，請給予批評指正。參考文

21、獻1 菲利普科特勒等著，郭國慶等譯，市場營銷管理m，北京，中國人民大學(xué)出版社，1998 年，202-215 2 張國方，汽車營銷m，北京，機械工業(yè)出版社，2002 年，38-39 3 馬剛，客戶關(guān)系管理m，大連，東北財經(jīng)出版社，2005 年 5 月，127-128 4 王永峰，汽車營銷渠道發(fā)展策略研究j，北京汽車，2005 年第二期，35-38 5 周曉艷，凌愛軍，陳軍華，汽車營銷的現(xiàn)狀及其客戶關(guān)系管理的現(xiàn)狀分析j，武漢科技學(xué)院學(xué)報，2004 年第 7 期 6 董彥龍，我國現(xiàn)階段汽車消費心理分析j，科技資訊，2006 年第 6 期，173-174 7 余偉，后市場時代的汽車客戶關(guān)系管理j，汽車

22、工業(yè)研究，2006 年第 6期，31-33 8 劉延建，余方延，王自豪，智能化 crm 在我國汽車行業(yè)中的應(yīng)用研究j，商場現(xiàn)代化，2006 年第 11 期，79-80 9 邁克爾波特著，陳小悅譯，競爭戰(zhàn)略m，北京，華夏出版社 10 苗月新，市場營銷學(xué)m，北京，清華大學(xué)出版社，2004 年 9 月，64-65 11 保羅彼得著，韓德昌譯，消費者行為與營銷戰(zhàn)略m，大連，東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2000年，39-41 12 陳友新，汽車營銷藝術(shù)通論m，北京，北京理工大學(xué)出版社，2003 年1 月 13 袁明鵬，體驗式營銷在汽車營銷中的應(yīng)用j，上海汽車，2006 年第 11期 14 俞國方，汽車營銷模式變

23、革與重構(gòu)j，商業(yè)時代，2006 年第 26 期 15 張建英，國外汽車企業(yè)營銷模式對我國的啟示j，科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2006 年第 11 期 致謝本文在寫作過程中，得到了我的導(dǎo)師的悉心指導(dǎo)。從論文選題，資料收集整理，都凝聚著導(dǎo)師的心血。再次，僅向?qū)熤乱猿绺叩木匆夂椭孕牡母兄x。同時，感謝我討論交流，給我很多靈感和意見的同學(xué)們。最后，向給與我支持理解和幫助的父母，朋友們表示衷心的感謝！和開放教育試點會計學(xué)專業(yè)畢業(yè)論文小微企業(yè)財務(wù)工作存在的問題及對策學(xué)員姓名 龔麗麗 學(xué)號 1032001269736 入學(xué)時間 2010 年 秋 季指導(dǎo)老師 徐德云 職稱 中 高 試點學(xué)校 泗 洪 電 大 目 錄一

24、、小微企業(yè)財務(wù)工作存在的主要問題1 （一）企業(yè)主缺乏財務(wù)管理意識，財務(wù)人員素質(zhì)偏低11.小微企業(yè)主經(jīng)營理念落后12.小微企業(yè)主管理觀念陳舊13.小微企業(yè)財務(wù)人員業(yè)務(wù)水平低2 （二）企業(yè)缺乏健全的財務(wù)制度，財務(wù)管理環(huán)節(jié)嚴重脫節(jié)21. 小微企業(yè)財務(wù)管理機構(gòu)缺乏22.小微企業(yè)財務(wù)管理制度缺失23.小微企業(yè)財務(wù)管理環(huán)節(jié)脫節(jié)2 （三）企業(yè)資信度低下，融資渠道少且成本高31.小微型企業(yè)信貸環(huán)境并未明顯改善32.小微企業(yè)信貸條件仍較嚴手續(xù)較繁33.小微型企業(yè)融資仍存在渠道少成本高4二、解決小微企業(yè)財務(wù)工作存在問題的對策4 （一）經(jīng)營者必須增強財務(wù)管理意識4 1.增強財務(wù)管理觀念4 2.提高財務(wù)人員綜合素質(zhì)4

25、 3.選擇恰當(dāng)?shù)呢攧?wù)管理方式5 （二）加強財務(wù)制度建設(shè)5 1.明確崗位職責(zé)權(quán)限5 2. 建立授權(quán)批準控制制度6 3.建立內(nèi)部審核制度6 （三）積極拓展籌資渠道6 1.努力改善小微企業(yè)融資環(huán)境6 2.加大財政信貸扶持力度7 （四）建立科學(xué)投資決策機制7 1.轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營策略7 2.建立財務(wù)風(fēng)險預(yù)警機制8 3.全面推行預(yù)算管理制度8小微企業(yè)財務(wù)工作存在的問題及對策【內(nèi)容摘要】小微企業(yè)分布廣、數(shù)量眾多，是我國企業(yè)的重要組成部分，由于小微企業(yè)規(guī)模小、資金少，管理人才少且素質(zhì)較低，以致于財務(wù)工作一直處于薄弱狀態(tài)，主要表現(xiàn)為：企業(yè)主缺乏財務(wù)管理意識，財務(wù)人員素質(zhì)偏低；企業(yè)缺乏健全的財務(wù)制度，財務(wù)管理環(huán)節(jié)嚴

26、重脫節(jié)；企業(yè)資信度低下，融資渠道少且成本高，已成為制約小微企業(yè)規(guī)范健康運行的重要因素之一。本文深入剖析了小微企業(yè)財務(wù)工作存在的困難問題及原因，并提出了解決辦法：增強財務(wù)管理意識、加強財務(wù)制度建設(shè)、積極拓展籌資渠道、建立科學(xué)投資決策機制?！娟P(guān)鍵詞】小微企業(yè) 財務(wù)工作 問題對策小微企業(yè)是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個體工商戶的統(tǒng)稱，其分布廣、數(shù)量眾多，在國民經(jīng)濟中具有不可替代的重要地位和作用。由于小微企業(yè)經(jīng)營規(guī)模小，資金有限，業(yè)務(wù)比較單一；組織結(jié)構(gòu)簡單，組織制度缺失，人員有限，缺乏科學(xué)的內(nèi)部管理，特別容易忽視財務(wù)工作的重要作用，影響其規(guī)范運行和健康發(fā)展。一、小微企業(yè)財務(wù)工作存在的主要問題（

27、一）企業(yè)主缺乏財務(wù)管理意識，財務(wù)人員素質(zhì)偏低1.小微企業(yè)主經(jīng)營理念落后。小微企業(yè)管理最典型的模式是所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的高度統(tǒng)一，企業(yè)的投資者同時就是經(jīng)營者，在這些企業(yè)中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者集權(quán)現(xiàn)象嚴重，所有者憑借經(jīng)驗和感覺進行管理，往往把追求利益最大化作為財務(wù)管理的最終目標。小微企業(yè)主通常只關(guān)注產(chǎn)品的銷量，只要銷量持續(xù)增長，收入不斷攀升，企業(yè)就容易忽視財務(wù)管理，單純把財務(wù)人員當(dāng)成記賬人員，而沒有把財務(wù)管理上升為管理手段來認識，這樣一來，財務(wù)管理方面的問題就不會暴露出來，矛盾也不會很突出。然而，企業(yè)經(jīng)營一旦出現(xiàn)問題，致使資金周轉(zhuǎn)不靈甚至嚴重虧損，就無法立即運用財務(wù)管理工具化解危機，可能使企業(yè)蒙受重大損失，甚

28、至面臨破產(chǎn)的危險。2.小微企業(yè)主管理觀念陳舊。由于大多數(shù)小微型企業(yè)是由個體工商戶經(jīng)發(fā)展壯大轉(zhuǎn)型而來，尤其是微型企業(yè)老板身兼數(shù)職，既是總經(jīng)理又是總會計，既管財務(wù)，又管總務(wù)，既使雇傭了專職職業(yè)財會人員，也只是應(yīng)付報帳的需求，平時真正的財會人員就是老板自己，由于其不懂得會計業(yè)務(wù)的規(guī)范操作流程，導(dǎo)致資金串項、挪用、私存亂借、企業(yè)款與家庭款不分和賬外賬；法制意識淡薄、處理會計業(yè)務(wù)時違規(guī)操作；3.小微企業(yè)財務(wù)人員業(yè)務(wù)水平低。絕大部分小微企業(yè)財務(wù)人員未接受過系統(tǒng)化、專業(yè)化的知識教育，真正的財務(wù)專業(yè)人員大多不愿到小微企業(yè)工作，很難為管理層提供有效的財務(wù)信息。企業(yè)財務(wù)人員對會計法和財務(wù)管理知識了解不多，依法理財

29、的觀念淡漠，整體素質(zhì)不高，與社會新形勢下各種先進的管理方法脫節(jié)，處理會計業(yè)務(wù)馬虎粗放，分錄不準確，記載不清楚，“糊涂賬”、“流水賬”、“包包賬”較多；核算亂，工作停留在帳表處理等日常業(yè)務(wù)上，不高標準要求核算工作，參謀、監(jiān)督作用發(fā)揮不到位；原始憑證內(nèi)容不規(guī)范，甚至存在打“白條子”現(xiàn)象，賬務(wù)工作缺乏嚴格的紀律性，如結(jié)賬不及時，報賬不按時，甚至不記賬等。（二）企業(yè)缺乏健全的財務(wù)制度，財務(wù)管理環(huán)節(jié)嚴重脫節(jié)1. 小微企業(yè)財務(wù)管理機構(gòu)缺乏。很多小微企業(yè)的內(nèi)部并沒有專業(yè)財務(wù)管理機構(gòu)，只是設(shè)置了單純的會計機構(gòu)，血緣、鄉(xiāng)源所形成的“忠誠度”成為用人的重要標志。另外，為節(jié)省運行成本，小微企業(yè)的部門設(shè)置一般比較簡單

30、，一人往往身兼多職，人崗不配，職責(zé)不明，難以起到相互監(jiān)督制約作用，容易造成企業(yè)資產(chǎn)流失。從小微企業(yè)的運行現(xiàn)狀來看，對財務(wù)管理的隨時意較大，財會人員無章可循，缺乏約束。有的企業(yè)雖然制定了相應(yīng)的財務(wù)管理制度，但由于小微企業(yè)多數(shù)是家族企業(yè)，人情和親情大于制度，往往使制度缺乏約束力，甚至形同虛設(shè)。2.小微企業(yè)財務(wù)管理制度缺失。由于小微企業(yè)管理人才普遍相對短缺,管理機構(gòu)簡單,專業(yè)性不強,內(nèi)部控制制度不完善,甚至沒有內(nèi)部控制制度。財務(wù)管理混亂,財務(wù)監(jiān)控不嚴,會計信息失真等,從而使財務(wù)管理失去它在企業(yè)管理中應(yīng)有的地位和作用。在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，許多小微企業(yè)管理者一味追求產(chǎn)品銷售量和市場占有率，卻忽視了財務(wù)管理

31、在資源配置和企業(yè)發(fā)展的作用，致使企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，甚至無法維持正常的經(jīng)營活動。同時，資金的投向針對性差，盲目性大，不能科學(xué)合理地安排企業(yè)的收益，造成財務(wù)管理混亂，企業(yè)發(fā)展方向不明晰，影響并制約了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。3.小微企業(yè)財務(wù)管理環(huán)節(jié)脫節(jié)。一般情況下,企業(yè)的財務(wù)管理環(huán)節(jié)主要有財務(wù)預(yù)測、財務(wù)決策、財務(wù)預(yù)算、財務(wù)控制和財務(wù)分析等五大環(huán)節(jié)。但是我國很多的小微企業(yè)在這些必備的環(huán)節(jié)中,也僅僅只進行了簡單的財務(wù)核算工作,而對于運用科學(xué)的財務(wù)預(yù)測手段、進行科學(xué)的財務(wù)決策、預(yù)算和控制、并進行詳盡有效的財務(wù)分析則知之甚少,這種不應(yīng)該的簡單化操作導(dǎo)致財務(wù)管理內(nèi)容單一、管理脫節(jié),不能有效地發(fā)揮財務(wù)管理的多方面作用,

32、降低了企業(yè)管理水平。（三）企業(yè)資信度低下，融資渠道少且成本高由于小微企業(yè)規(guī)模小，經(jīng)營能力和獲利能力不大，各種風(fēng)險抵御能力較差，這對于那些寧愿錦上添花而不愿雪中送炭的金融機構(gòu)來說，顯然會把小微企業(yè)打入另類。目前，我國小微企業(yè)發(fā)展所需的資金，65%以上是靠自有資金或原始積累，20%左右是通過金融機構(gòu)借款，而通過企業(yè)上市或發(fā)行債券等方式融資比例不到1%。去年12月份，泗洪縣抽樣調(diào)查了當(dāng)?shù)?0家小微型企業(yè)發(fā)現(xiàn)，盡管“國九條”出臺后信貸政策鼓勵向小微型企業(yè)傾斜，但仍然有不少門檻制約著小微型企業(yè)融資。1.小微型企業(yè)信貸環(huán)境并未明顯改善。長期以來，由于我國出于控制金融風(fēng)險的考慮，存款準備金率一直居高不下，企

33、業(yè)向銀行借貸也存在很大困難，從而大大抑制了企業(yè)的創(chuàng)新活力，束縛了企業(yè)的快速發(fā)展。由于信貸總量受限，銀行為多爭取存款擴大信貸投放量，在向企業(yè)貸款時總要開出部分承兌匯票，如去年10月份，江蘇百泰電子從工行辦理200萬元抵押貸款、泗洪光發(fā)彩印從常熟農(nóng)村商業(yè)銀行借貸350萬元，銀行開出的全部是承兌匯票。該縣工商行負責(zé)人表示，已接到總行關(guān)于10月25日以后免收小微型企業(yè)貸款利息外費用的通知，由于同等規(guī)模的貸款投入給小微型企業(yè)成本高、收益低，該行放貸仍首選大中型企業(yè)。該縣人行反映，銀監(jiān)會雖表態(tài)對小微型企業(yè)不良貸款容忍度可提高至5%，但基層銀行仍實行信貸終身制，信貸員因擔(dān)心風(fēng)險大，不愿主動向小微型企業(yè)投放貸

34、款。去年10月、11月該縣新增工業(yè)貸款2.29億元、0.792億元，其中投放給小微型企業(yè)只占39.74%、32.83%，環(huán)比下降6.91個百分點。2.小微企業(yè)信貸條件仍較嚴手續(xù)較繁?；鶎鱼y行貸款防風(fēng)險放在首位，審核的基本原則是擔(dān)保措施、貸款用途以及還款能力，多數(shù)小微型企業(yè)因缺少有效抵押物難以通過審批，無法獲得貸款。在所調(diào)查的30家小微型企業(yè)中，近兩年內(nèi)未獲得貸款有8家，去年10月份以來申請到貸款的僅有6家（均是抵押貸款或通過擔(dān)保公司融資），占20%；有29家反映銀行貸款無法滿足企業(yè)資金需求，占96.67%；在問及去年10月份“國九條”出臺后企業(yè)融資難是否有所緩解方面，選擇“是”的2家，占6.6

35、7%；選擇“否”的28家，占93.33%；在問及銀行對小微企業(yè)信貸準入條件時，選擇“苛刻”6家，“偏高”14家，“一般”10家；問及審批手續(xù)時，選擇“繁瑣”16家，“較繁”10家，“一般”4家。企業(yè)普遍反映在辦理銀行信貸的過程中最大的問題是“程序很繁瑣，溝通時間很長，費事費力”。3.小微型企業(yè)融資仍存在渠道少成本高。30家小微型企業(yè)中除向銀行申請貸款外，僅有7家采取信用證、3家采取商業(yè)承兌匯票、8家采用預(yù)收貨款等方式籌資，有15家小微型企業(yè)因資金短缺得不到銀行貸款只得向民間借貸，利率普遍在30%，高的達50%。通過擔(dān)保公司融資的企業(yè)除了達到反擔(dān)保條件外，還要繳納0.2%的擔(dān)保費和10%的保證金

36、。此外，銀行貸款開出的承兌匯票也增加企業(yè)融資成本，企業(yè)需要再出資貼現(xiàn)才能拿到貸款現(xiàn)金。泗洪縣徐港電子總經(jīng)理朱延祥反映，表面上銀行的貸款利率只有7%9%，但企業(yè)承擔(dān)的貸款利息、存兌匯票貼息加擔(dān)保費等實際利率在12%以上。該企業(yè)去年辦貸2000萬，僅貼現(xiàn)承兌匯票就支出100萬元。在所調(diào)查的30家小微型企業(yè)中，認為銀行利率較低的有1家、適中的9家、偏高但能承受的13家、過高難以承受的7家；選擇能完全承受融資成本的有14家，選擇不能承受的16家。二、解決小微企業(yè)財務(wù)工作存在問題的對策（一）經(jīng)營者必須增強財務(wù)管理意識在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，小微企業(yè)要謀求持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營者必須認清財務(wù)管理工作的作

37、用和地位，必須樹立理財觀念：1.增強財務(wù)管理觀念。小微企業(yè)主首先要解放思想，更新傳統(tǒng)觀念，切實轉(zhuǎn)變對財務(wù)管理的偏面認識，積極改革傳統(tǒng)的管理手段，大力推行先進的管理理念和方法，切實增強立財務(wù)管理意識，制定科學(xué)合理的財務(wù)管理目標。只有這樣，企業(yè)才能夠理清發(fā)展思路和前進方向，并為實現(xiàn)這一目標制定具體可行的工作計劃和措施，使企業(yè)沿著正確的軌道前進。2.提高財務(wù)人員綜合素質(zhì)。小微企業(yè)的財務(wù)管理人員大多沒有財務(wù)風(fēng)險方面的專門知識，對他們進行培訓(xùn)是十分必要的。同時，小微企業(yè)財會人員素質(zhì)低，應(yīng)加強財會人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，擴充知識結(jié)構(gòu)，不斷提高會計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，當(dāng)好單位負責(zé)人的會計參謀；深入基層，掌握本單位生產(chǎn)

38、經(jīng)營活動的實際情況，利用自己掌握的財會知識，提出合理的建議和意見；強化財會人員的法制觀念，提高其法律自我保護意識；強化會計職業(yè)道德教育。3.選擇恰當(dāng)?shù)呢攧?wù)管理方式。小微企業(yè)應(yīng)立足自身實際，選擇、運用恰當(dāng)?shù)呢攧?wù)管理方式。例如，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)十分發(fā)達的今天，可用現(xiàn)代信息技術(shù)或?qū)I(yè)軟件實現(xiàn)對財務(wù)的科學(xué)管理。如果企業(yè)規(guī)模較小，沒有實現(xiàn)會計電算化的實力，也可以借助外力，通過外聘人員或借助財務(wù)外包提高財務(wù)管理質(zhì)量。尤其是財務(wù)外包可有效解決企業(yè)財務(wù)人員短缺素質(zhì)不高問題，既可降低經(jīng)營成本，又可提高企業(yè)管理水平、提升企業(yè)核心競爭力，但財務(wù)外包是把雙刃劍，既有利，也有不足，存在諸多風(fēng)險，應(yīng)極力發(fā)揮其作用，降低風(fēng)險，最

39、大限度地發(fā)揮財務(wù)外包的收益：（1）合理確定財務(wù)外包服務(wù)范圍。企業(yè)財務(wù)部門的一大特色就是涉及眾多商業(yè)機密，企業(yè)經(jīng)營計劃、定價策略、客戶資源，無一不是商業(yè)機密。部分財務(wù)外包服務(wù)企業(yè)或人員缺乏應(yīng)有的職業(yè)道德，可能會利用所掌握的財務(wù)信息謀取私利，給企業(yè)造成損失。小微企業(yè)在財務(wù)外包前應(yīng)確定哪些業(yè)務(wù)需要外包，哪些業(yè)務(wù)只能由自己來做，尤其是部分涉及商業(yè)機密的業(yè)務(wù)。從目前來看，代理記賬仍然是小微企業(yè)財務(wù)外包的主流，更高層次的財務(wù)外包涉及較少。企業(yè)在確定財務(wù)外包范圍時，應(yīng)全面考慮企業(yè)自身財務(wù)機構(gòu)的實力、財務(wù)業(yè)務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系、企業(yè)所處的生命周期等因素，選擇部分業(yè)務(wù)外包或全部財務(wù)外包。（2）簽訂詳細財務(wù)外包合同

40、。財務(wù)外包是涉及小微企業(yè)長遠、全面發(fā)展的戰(zhàn)略問題，而外包服務(wù)合同是界定雙方責(zé)、權(quán)、利的有效手段，也是鼓勵和約束雙方共同實現(xiàn)預(yù)期目標的基本憑證。由于我國目前的信譽體系還不夠健全，需要依靠制度來培育信用、規(guī)范雙方的行為。一般來講，財務(wù)外包服務(wù)者的違約，對于小微企業(yè)的損失更大，不僅會遭受費用成本的損失，還可能導(dǎo)致企業(yè)相關(guān)財務(wù)信息和商業(yè)機密的泄露。因此，在實施財務(wù)外包前，一定要有詳細、具體的外包協(xié)議，明確服務(wù)范圍、價格、期限及雙方責(zé)任與義務(wù)、財務(wù)收益分配和風(fēng)險承擔(dān)方式等，提高合作雙方的違約成本。 （二）加強財務(wù)制度建設(shè)由于受規(guī)模、財力、人力等限制，小微企業(yè)內(nèi)部控制機構(gòu)的設(shè)置和職責(zé)劃分容易產(chǎn)生交叉重疊現(xiàn)

41、象，應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的特點和經(jīng)營管理的需要，從經(jīng)濟性、實用性出發(fā)，注重實際運作控制。1.明確崗位職責(zé)權(quán)限。（1）建立不相容職務(wù)分離制度，不相容職務(wù)包括：授權(quán)批準、業(yè)務(wù)經(jīng)辦、會計記錄、財產(chǎn)保管、稽核檢查等職務(wù)。小微企業(yè)應(yīng)合理設(shè)置財務(wù)會計及相關(guān)工作崗位，明確職責(zé)權(quán)限，形成相互制衡機制，降低財務(wù)風(fēng)險。（2）企業(yè)崗位之間進行合理分工和交流，有利于工作人員之間互相監(jiān)督、互相制約，減少漏洞，降低損失，這對小微企業(yè)來說顯得尤為重要和緊迫。對會計和出納這一不相容的崗位，應(yīng)嚴格按照財務(wù)管理規(guī)定，分別安排兩個人擔(dān)任。同一個人擔(dān)任同一崗位的時間不能超出規(guī)定期限，到期后應(yīng)當(dāng)進行輪崗交流。同時，要加強會計基礎(chǔ)管理，做到賬

42、目清楚，相互關(guān)聯(lián)，合法合規(guī)，能體現(xiàn)企業(yè)真實的財務(wù)狀況，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)決策提供可靠的依據(jù)和參考。2. 建立授權(quán)批準控制制度。小微企業(yè)應(yīng)明確規(guī)定涉及財務(wù)會計及相關(guān)工作的授權(quán)批準的范圍、權(quán)限、程序、責(zé)任等內(nèi)容，企業(yè)內(nèi)部的各級管理人員必須在授權(quán)范圍內(nèi)行使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任，經(jīng)辦人員也必須在授權(quán)范圍內(nèi)辦理業(yè)務(wù)。要簡化中小企業(yè)財務(wù)會計報告，建立以稅務(wù)報表模式為主題的財務(wù)會計報表體系。制定小微企業(yè)會計處理和財務(wù)報告規(guī)則。涉及如何與稅務(wù)要求協(xié)商一致的問題。在小微企業(yè)中，稅務(wù)會計的重要性遠遠超過了傳統(tǒng)的財務(wù)會計。由于小微企業(yè)的稅務(wù)會計沒有必要單獨設(shè)置一套獨立于財務(wù)會計之外的賬、證、表體系，主要在編制納稅審報表時，

43、根據(jù)稅法規(guī)定調(diào)整有關(guān)財務(wù)會計處理收益的內(nèi)容即可，所以，為了能夠準確反映和監(jiān)督應(yīng)稅收益與差異，以及方便查詢，可以設(shè)置輔助賬薄進行詳細記錄。這樣稅務(wù)會計和財務(wù)會計通過輔助賬薄的差異調(diào)整就可以得到銜接。3.建立內(nèi)部審核制度。財務(wù)收支嚴格按照企業(yè)章程和企業(yè)相關(guān)制度規(guī)定進行審批，必要時有條件的小微企業(yè)可設(shè)專職稽核崗位，對會計核算工作按工作范圍和流程進行稽核，對財務(wù)收支實行全方位控制和審查。建立和完善內(nèi)部財務(wù)控制制度，使財務(wù)管理工作制度化、程序化、規(guī)范化，做到有章可循，違章必究，違規(guī)必罰，以罰促糾，提高會計信息質(zhì)量，降低財務(wù)風(fēng)險，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。小微型企業(yè)在選聘代理記賬公司時，一定選聘委托誠信和有現(xiàn)代企業(yè)管理規(guī)范運作的機構(gòu)，決不能為節(jié)省約成本而委托那些“搗漿糊”公司的廉價機構(gòu)。（三）積極拓展籌資渠道1.努力改善小微企業(yè)融資環(huán)境。由于小微企業(yè)往往規(guī)模小、產(chǎn)品單一，能反映其綜合經(jīng)營能力的各類信息往往不對外發(fā)布，也不能吸引相關(guān)機構(gòu)對其進行等級評定。對普通投資者來說，信息不對稱的問題就很突出，與大企業(yè)相比明顯處于劣勢地位。所以，小微企業(yè)要化解貸款難