房地產(chǎn)客服專員工作總結(jié)精選

1、報(bào)告總結(jié)參考范本房地產(chǎn)客服專員工作總結(jié)精選$經(jīng)歷的壞事，都將最終影響你走上良好發(fā)展的坦途。挫折是最好的、最殘酷的生存訓(xùn)練，關(guān)鍵是你有沒有發(fā)現(xiàn)它的價(jià)值，借它之勢(shì)成就自己。好幾個(gè)環(huán)節(jié)每一次低谷都蘊(yùn)含著最強(qiáng)的向上力量，每次的痛哭都會(huì)洗刷埋藏最深的陰霾。每件你所經(jīng)歷的壞事，刷埋藏最深的陰霾。每件你所經(jīng)歷的壞事，都將最終影響你走上良好發(fā)展的坦途。挫折是最好的、最殘酷的生存訓(xùn)練，關(guān)鍵是你有沒有發(fā)現(xiàn)它的價(jià)值，借它之光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首，我于 20xx 年 7 月成為 xx 投資有限公司的一名員工到現(xiàn)在已一年時(shí)光，在這一年 的時(shí)間中我通過不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，得到了有形與無(wú)形的成

2、 長(zhǎng)進(jìn)步，今臨近年終，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工 作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo)，理清思路，特對(duì)自己這大半年以來的 工作進(jìn)行全方面的剖析，使自己能夠更加的認(rèn)識(shí)自己，鞭策自己，提 高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項(xiàng)客服工作！一，工作中的感想和回顧 自去年七月份滿懷激情與夢(mèng)想入司以來一直伴隨著公司一起成長(zhǎng) 至今，隊(duì)伍不斷的在壯大，團(tuán)隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強(qiáng)，公司規(guī) 模也不斷在擴(kuò)大，可以說是非常不平凡的一年。我由衷的感謝公司對(duì) 我們的栽培和幫助及鼓勵(lì)和支持！我在這大一年的時(shí)間里收獲頗多，做為房地產(chǎn)一線客服專員的我 深知自己責(zé)任的重大。因?yàn)槲掖碇敬翱冢约旱难孕信e止都

3、代 表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團(tuán)隊(duì)， 促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，只有 以身作則才能服眾。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一 個(gè)客服人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行 行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對(duì)。二，工作中好的方面1. 思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售 行業(yè)，因?yàn)橹挥懈梢恍?，愛一行，才能通一行，精一行，平時(shí)能夠保 持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作！2. 工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認(rèn)真務(wù)實(shí)，服從管理，聽從安排， 適應(yīng)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，富有責(zé)任心

4、自覺性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在 都是一個(gè)樣，能自覺的完成好手頭上的工作！并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī) 章制度！3. 心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂 “一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向 上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí)，能制動(dòng)調(diào)節(jié)自己的情緒！4. 生活中與同事們相處友善，為人誠(chéng)懇并善于助人！ 三，工作中存在不足：1. 工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根 源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績(jī)，當(dāng)然這包括外 在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身 上，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧！2. 思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)

5、糾正自己的航向，意志不堅(jiān)定， 自控能力差?？傉J(rèn)為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然，自己比別人 比起已經(jīng)夠努力了！3. 工作中沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。做為一名銷售 員如果沒有目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致銷售工作放任自由，無(wú)緊迫感和壓力，自會(huì) 導(dǎo)致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排。4. 派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平時(shí)約客時(shí)跟 進(jìn)不及時(shí)及客戶 - 資源管理混讓，導(dǎo)致出團(tuán)量少，從而影響成交！5. 平時(shí)和客戶溝通不夠深入，未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤賣點(diǎn)清晰的 傳遞給客戶，及及時(shí)的滿足客戶的需求，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)對(duì)項(xiàng) 目的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。6. 平時(shí)在工作中發(fā)展的問題未能及時(shí)的請(qǐng)

6、教領(lǐng)導(dǎo)及同事！7. 談客能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷！ 四：下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助1. 完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行！2. 對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的方法！3. 單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶分類！4. 用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知 識(shí)，提高自己素質(zhì)！5. 日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解決！6. 正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心 態(tài)投入到下步工作中！7. 習(xí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面知識(shí)，充分調(diào)動(dòng)組員的積極性，創(chuàng)造性， 上進(jìn)心，進(jìn)取心，打造一支王牌銷售隊(duì)伍，并不斷強(qiáng)化和完善自身的 各項(xiàng)能力！8. 望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使