安保部規(guī)章制度

1、安保部規(guī)章制度總則為保障公司項(xiàng)目的治安管理、消防安全、交通秩序及安保部?jī)?nèi)部正常執(zhí)勤的有序管理； 特制定本制度。一、日常管理：（一）、時(shí)間安排：上班時(shí)間：早班：8:0016:00;中班：16:0024:00；晚班：0:00點(diǎn)一一8:00;（提前二十分鐘做接班準(zhǔn)備工作）吃飯時(shí)間：中餐：11:30 12:00換崗吃飯時(shí)間12:00 12:30 （每班次30分鐘）晚餐：17:00 18:00（每班次30分鐘）（用餐時(shí)間根據(jù)季節(jié)的變化做出調(diào)整）點(diǎn)名：由隊(duì)長(zhǎng)于班前進(jìn)行點(diǎn)名并做好當(dāng)班的遲到、公休、請(qǐng)假、曠工人員情況記錄，并將詳細(xì) 情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。其他班次由帶班班長(zhǎng)履行以上職責(zé)。（二八值班制度：1、安保人員執(zhí)

2、勤崗位由帶班班長(zhǎng)安排，安保人員應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間在指定場(chǎng)所執(zhí)勤，不得 中途換班停歇或隨意外出。2、當(dāng)班期間遇有事情發(fā)生，屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可酌情處理，事后及時(shí)向班長(zhǎng)匯報(bào)，如遇 其職權(quán)不能處理的，應(yīng)立即請(qǐng)示上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，無緊急特殊情況，嚴(yán)禁越級(jí)反應(yīng)問題。3、當(dāng)班人員應(yīng)把當(dāng)班期間所遇到的事情和待解決的事情做詳細(xì)登記，交予帶班班長(zhǎng)。 （三八交接班制度：1、接班人員由班長(zhǎng)提前二十分鐘對(duì)當(dāng)班人員進(jìn)行點(diǎn)名，檢查儀容儀表，崗位安排，列隊(duì) 進(jìn)行接交班。2、消防控制室（包括監(jiān)控中心）人員做好各項(xiàng)消防巡視記錄，填寫好交接表。3、停車場(chǎng)收費(fèi)人員必須認(rèn)真核對(duì)收取停車費(fèi)的金額，做好當(dāng)班收費(fèi)金額的詳細(xì)記錄，填 寫交接本，雙方人員

3、清點(diǎn)備用金。4、班長(zhǎng)交班時(shí)，要把需要在值班中繼續(xù)注意或者處理的問題，填寫到交接本，并交接當(dāng) 班所使用的一切公用物品，接班班長(zhǎng)檢查物品的性能和好壞，發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)面講清，不得推5、交接班時(shí)，如發(fā)現(xiàn)接班人員未到，交班人員不得擅自下班，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映，等待 安排交接。6接班人員在接班時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題由交班人員承擔(dān)責(zé)任，接班完畢后發(fā)生的問題由當(dāng)班人員承擔(dān)責(zé)任7、室外崗位交接必須按照交接班動(dòng)作進(jìn)行交接。8、室內(nèi)崗位（消防中控制、監(jiān)控室、收費(fèi)崗?fù)ぃ┙话嗲柏?fù)責(zé)把區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈。9、所有事項(xiàng)交接清楚后，接班人員分別在各自崗位的交接本上，簽字確認(rèn)，交班人員方 可下班離崗。二、安保部人員儀容、儀表、儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)：（

4、一）、儀容：1、 頭發(fā)：發(fā)不得長(zhǎng)過耳朵，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)和光頭，不準(zhǔn)留鬢角，帽檐以下頭發(fā)不得超過2 厘米。2、胡子：不得蓄胡子。3、指甲：勤剪指甲，不得留長(zhǎng)指甲。（二）、儀表：1、穿著：上班執(zhí)勤期間必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一制式的保安服、帶帽子、系腰帶、統(tǒng)一 的皮鞋、佩戴帽徽、工號(hào)牌。2、制服：1）要保持整齊、筆挺、清潔。制服定期清洗，保持干凈整潔。2）衣領(lǐng)、袖口洗滌干凈。3）袋口、領(lǐng)扣、襯衣袖扣必須扣好。4） 穿襯衣要將下擺塞進(jìn)褲腰內(nèi)，不得挽起袖口和褲管。5）內(nèi)外衣口袋內(nèi)不準(zhǔn)放太多東西，穿大衣不準(zhǔn)披在肩上。3、帽徽和肩章要保持端正。4、工號(hào)牌別在左胸前。5、腰間皮帶上不準(zhǔn)掛大串的鑰匙和掛飾。6、不準(zhǔn)穿

5、涼鞋和拖鞋。（三）、儀態(tài)：1、軍姿：兩腳跟并攏靠齊，兩腳尖向外分開約60度，雙腿挺直，收腹挺胸，兩肩要平， 微向后張，兩臂伸直自然下垂， 五指并攏，拇指貼于食指第二關(guān)節(jié)，中指貼于褲縫，頭要正， 頸要直，口要閉，兩眼向前平視。2、跨立：左腳向左跨出約一腳之長(zhǎng)，兩腿挺直；上體保持立正姿勢(shì)，身體重心落于兩 腳之間；兩手后背，左手握右手腕，拇指根部與外腰帶下沿（內(nèi)腰帶上沿）同高；右手手指 并攏自然彎曲，手心向后。3、走姿：巡邏走路，上身要挺直，步伐穩(wěn)重，雙臂自然擺動(dòng)，不得晃來晃去。4、跟客戶交流時(shí)，眼睛應(yīng)注視對(duì)方說什么，不要左顧右望，心不在焉。5、當(dāng)班不允許抽煙、看書報(bào)雜志、玩手機(jī)、閑聊等與工作無關(guān)的

6、事。6、不準(zhǔn)酒后執(zhí)勤或在執(zhí)勤中飲酒。7、不準(zhǔn)隨地吐痰、不亂丟果皮紙屑。8、不能在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕、搓泥垢、脫鞋襪、不準(zhǔn)有倦怠現(xiàn)象。50違反上述關(guān)于儀容、儀表、儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的，每違反一條罰款10元/次，累計(jì)三次給予元罰款。三、消防培訓(xùn)管理制度：1、新入職員工上崗前，必須經(jīng)過消防培訓(xùn)和考核，上崗員工必須掌握一般的防火、滅 火知識(shí)及輕便器材的使用。2、每個(gè)月的最后一周，將對(duì)沒有參加防火安全的新員工補(bǔ)課培訓(xùn)。3、每月組織員工做一次消防演練，并拍照存檔。4、定期對(duì)重點(diǎn)部門，部位，工種進(jìn)行消防培訓(xùn)。四、保安值班巡邏制度：安保部肩負(fù)著防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害及應(yīng)對(duì)突發(fā)情況等重任；為了做好巡 邏守護(hù)工作，維

7、護(hù)公司及客戶的財(cái)產(chǎn)及人員等安全，特制訂本制度。（一）、巡邏保安員工作要求：1、著裝整齊、文明用語、禮貌待人、規(guī)范執(zhí)勤。2、準(zhǔn)時(shí)上崗、不遲到、不早退、不飲酒、不睡覺、不擅自離開崗位。3、熟悉和愛護(hù)公司的公共設(shè)施、設(shè)備、消防器材；并熟悉掌握各種滅火器材的使用方 法，及時(shí)消除火災(zāi)隱患；熟悉巡邏區(qū)域的道路、電器設(shè)備和消防設(shè)施的位置、環(huán)境與治安情 況。4、在巡邏過程中，必須提高警惕、集中精力、細(xì)心檢查，防止不法分子盜竊和蓄意破 壞，確保公司財(cái)產(chǎn)安全。5、在巡邏過程中，對(duì)于形跡可疑的人要進(jìn)行盤查，必要時(shí)檢查其所帶物品。&在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)安全隱患、火警、事故苗頭和其它治安災(zāi)害事故，應(yīng)果斷采取必 要措施，立即

8、報(bào)告并全力撲救，排除險(xiǎn)情。7、在巡邏過程中，有責(zé)任向違反安全管理規(guī)定的員工進(jìn)行教育。8、執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)刑事案件要組織人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)刑事犯罪分子或刑嫌人員，要及時(shí) 撥打110或在保證自身安全的前提下將其抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)處理。9、巡邏中遇到帶出大樓范圍內(nèi)的大件物品，要檢查核實(shí)物品放行條，并予以登記。10、制止巡邏區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩和無理取鬧等不文明行為，尤其在夜間，應(yīng)立即禮貌地制 止各種干擾性行為，不能制止解決的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。11、熱情回答客戶的咨詢，必要時(shí)為其向?qū)Вf(xié)助解決客戶遇到的其他困難。（二）、巡邏制度：1、巡邏前應(yīng)佩戴好對(duì)講機(jī)、手電筒、記錄本、警棍。2、每10天檢查消火栓一次，必須檢查

9、消火栓是否有水，消防水帶，消防水槍是否擺放 整齊，并記錄檢查結(jié)果。3、消防水箱是消防用水的關(guān)鍵部位，每天必須檢查一次消防水箱，確保消防水箱的水 量充足。4、每天必須檢查消防通道，保證消防通道的暢通，發(fā)現(xiàn)有雜物堵塞，及時(shí)告知相應(yīng)的 部門清除。5、配合消防控制中心，發(fā)現(xiàn)消防控制器出現(xiàn)火災(zāi)警報(bào)，立即快速確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)是假警 或誤報(bào)，應(yīng)通知消防控制室恢復(fù)消防設(shè)施的正常運(yùn)行，如確認(rèn)火警，立即按照緊急撲救疏散 預(yù)案執(zhí)行，并及時(shí)通知相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)。6每天巡視結(jié)束后，要做好巡視記錄，辦好交接班手續(xù)。7、認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，認(rèn)知“四個(gè)能力”和“三會(huì)”“三化”的重要性。（三）、夜班巡邏重點(diǎn)：1、 加強(qiáng)關(guān)注的重點(diǎn)有各個(gè)

10、出入口、圍墻四周、各個(gè)角落；杜絕翻墻，撬門進(jìn)入事件發(fā)生。2、檢查各部位門窗是否關(guān)好，各種設(shè)備設(shè)施是否存在故障和災(zāi)害隱患。3、檢查清理可疑人員，防止盜竊行為發(fā)生。4、檢查消除火災(zāi)隱患，防止火災(zāi)發(fā)生。5、負(fù)責(zé)關(guān)閉公共區(qū)域照明。五、獎(jiǎng)罰（一）獎(jiǎng)勵(lì)：執(zhí)勤期間有下列之一者，酌情給予保安員10到200元獎(jiǎng)勵(lì)或同時(shí)給予通報(bào)表揚(yáng)、授予榮譽(yù)稱號(hào)、晉級(jí)加薪。1、發(fā)現(xiàn)有破壞、偷盜公司及業(yè)主財(cái)產(chǎn)，抓到或挽回?fù)p失者。2、發(fā)現(xiàn)有人做有損公司榮譽(yù)的事情及時(shí)制止者。3、為保護(hù)業(yè)主及公司員工人身安全不受非法侵害而有功者。4、為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及利益、能見義勇為、奮不顧身與壞人壞事做斗爭(zhēng)者。5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事

11、故發(fā)生者。6為公司利益，敢于揭發(fā)壞人壞事、違章違紀(jì)的事和人有功者。7、認(rèn)真為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到業(yè)主贊揚(yáng)者。8、在按照公司要求正常服務(wù)期間，受到業(yè)主刁難、辱罵及人身攻擊不還口、不還手者。9、為業(yè)主解決疑問，合理解決業(yè)主問題，給予業(yè)主幫助者。10、撿到財(cái)物、物品等主動(dòng)歸還業(yè)主或及時(shí)上交公司者。11、工作中積極主動(dòng)，認(rèn)真做好自己的本職工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)者。12、幫助其他員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)使其進(jìn)步者。（二）處罰：1、遲到、早退每次扣10元，遲到超過半小時(shí)者按曠工處理，當(dāng)月遲到或早退達(dá)三次的 額外處罰50。2、脫崗、竄崗10分鐘內(nèi)扣10元，半小時(shí)內(nèi)扣20元，累計(jì)脫崗兩次的罰款50元并警 告一次。3

12、、無故不參加部門例會(huì)和培訓(xùn)，每次扣除 10元，累計(jì)兩次以上者給予警告一次。4、值班前飲酒，（扣10元），醉酒者嚴(yán)禁值班（以曠工處理）。5、上班時(shí)會(huì)客、聊天、看書報(bào)、聽音樂、打私人電話、玩手機(jī)、發(fā)信息、吃食物、抽 煙，一次扣10元。6不尊重領(lǐng)導(dǎo)、不服從管理，有意怠慢工作，對(duì)上級(jí)交辦的任務(wù)不能按時(shí)、按質(zhì)、按 量完成扣10元；頂撞上司的罰款50元，情節(jié)惡劣的予以辭退。7、上班時(shí)打盹、睡覺（扣20元），每月累計(jì)三次的額外罰款50元，并給予警告。9、上班與同事爭(zhēng)吵扣20元，打架者直接開除。10、 上班時(shí)間使用對(duì)講機(jī)亂講話、聊天或有呼不應(yīng)者罰款10元。11、蓄意破壞、損壞公物或他人的物品罰款 100元并按

13、價(jià)賠償。12、吵鬧、粗言穢語，影響公共場(chǎng)所秩序，擾亂公司安寧，一律開除。13、工作散漫、粗心大意造成公司及客戶財(cái)產(chǎn)損失（未到 500元）的照價(jià)賠償，超過 500元，直接開除，并照價(jià)賠償。14、搬弄是非，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)，罰款 50元并給予警告一次；對(duì)帶頭煽動(dòng)罷工、 聚眾鬧事影響本公司聲譽(yù)及正常工作運(yùn)營(yíng)者，直接開除。15、調(diào)整不好自己的狀態(tài)、消極怠工、帶情緒上崗者，扣 20元16、上崗時(shí)間應(yīng)按公司要求著裝上崗，并佩戴工牌，要求工裝整潔，皮鞋光亮，手套潔白，工裝不得有開線，掉扣現(xiàn)象，如有違反者，扣10元。17、 在崗期間按照軍姿要求標(biāo)準(zhǔn)站崗，停車場(chǎng)人員要求跨立，如有違反者，扣10元。18、 在崗期間所有進(jìn)出的機(jī)動(dòng)車必須按規(guī)定打手勢(shì)和敬禮，熟記公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司下發(fā) 的車牌號(hào)和車型，見到公司領(lǐng)導(dǎo)的車必須上前開車門，在任何地方見到領(lǐng)導(dǎo)必須敬禮，如有 違反者，扣20元。19、在崗期間車輛指揮手勢(shì)要做的干凈利索，并