大型企業(yè)人力資源規(guī)劃和招聘管理制度

1、大型企業(yè)人力資源規(guī)劃和招聘管理制度(總則) 第一條 本管理制度是人力資源規(guī)劃和招聘領(lǐng)域的最高綱領(lǐng)性文件，為公司人力資源規(guī)劃和招聘管理提供全面的準(zhǔn)則和重要的依據(jù)，公司所有與人力資源規(guī)劃和招聘相關(guān)的制度、活動(dòng)和行為都必須遵照并服從于本管理制度。 第二條 人力資源規(guī)劃和招聘的目的是把公司需要的優(yōu)秀人才招聘到公司來(lái)，并將不同類型的人才配置在合適的崗位上，發(fā)揮他們最大的優(yōu)勢(shì)和潛能，從而使公司和員工獲得共同的成長(zhǎng)與進(jìn)步。 (優(yōu)先招聘) 第三條 公司招聘員工時(shí)，堅(jiān)持內(nèi)部招聘與外部招聘相結(jié)合的原則，在內(nèi)部人員符合該招聘崗位的能力素質(zhì)要求時(shí)，堅(jiān)持內(nèi)部?jī)?yōu)先招聘的原則。 (招聘的原則) 第四條 公司在人員招聘過(guò)程中

2、必須堅(jiān)持四個(gè)原則，這四個(gè)原則是公開的原則、公正的原則、公平的原則和同等競(jìng)爭(zhēng)的原則。 (人力資源規(guī)劃的目的) 第五條 進(jìn)行人力資源規(guī)劃主要包括以下三個(gè)方面的目的：第一，對(duì)公司未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的態(tài)勢(shì)和人力資源需求狀況有了比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的科學(xué)規(guī)劃和預(yù)測(cè)。第二，具備了對(duì)現(xiàn)有的不合理人力資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整的依據(jù)。第三，確定了未來(lái)不同時(shí)期員工的需求量。 (人力資源規(guī)劃的內(nèi)容) 第六條 人力資源規(guī)劃主要包括三部分內(nèi)容，第一是人員需求量規(guī)劃，第二是人員能力素質(zhì)規(guī)劃，第三是招聘途徑規(guī)劃。人力資源規(guī)劃應(yīng)將公司在不同時(shí)間段的員工需求量清晰列出，并提出需求人員的能力素質(zhì)模型(知識(shí)、技能、職業(yè)素養(yǎng)、工作經(jīng)驗(yàn)等)和獲得這些人員的招聘

3、途徑。 (人力資源規(guī)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算) 第七條 人力資源規(guī)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算主要包括廣告費(fèi)、考核費(fèi)、差旅費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用等。 (1)廣告費(fèi)：廣告制作費(fèi)、廣告代理費(fèi)、宣傳資料費(fèi)、資料制作費(fèi)等。 (2)考核費(fèi)：考試場(chǎng)地租用費(fèi)、試題印刷費(fèi)等。 (3)差旅費(fèi)：錄用人員的交通費(fèi)、住宿費(fèi)等。 (4)相關(guān)費(fèi)用：電話費(fèi)、通信費(fèi)、文具費(fèi)和雜費(fèi)等。 (編制人力資源規(guī)劃時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題) 第八條 在編制人力資源規(guī)劃時(shí)，應(yīng)注意到不同地區(qū)社會(huì)成員價(jià)值觀的取向、就業(yè)政策和有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)的差異性、變化和調(diào)整。 第九條 為保證人力資源規(guī)劃與人力資源政策和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的協(xié)調(diào)性，除了編制短期的人力資源規(guī)劃外，還應(yīng)編制動(dòng)態(tài)的為期一到兩年的長(zhǎng)期的人力

4、資源規(guī)劃。 (人力資源規(guī)劃編制的步驟) 第十條 人力資源規(guī)劃的編制包括以下四個(gè)步驟：第一是對(duì)現(xiàn)有的人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估，第二是對(duì)未來(lái)的人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，第三是進(jìn)行人力資源供需分析和比較，第四是制定有關(guān)人力資源供需調(diào)整的政策和措施。 (人力資源評(píng)估) 第十一條 人力資源評(píng)估是編制人力資源規(guī)劃的第一步，對(duì)現(xiàn)有人力資源狀況進(jìn)行評(píng)估主要包括員工的年齡結(jié)構(gòu)的分析與評(píng)估、性別比例的分析與評(píng)估、員工工作經(jīng)驗(yàn)的分析和評(píng)估、員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)的分析和評(píng)估、員工知識(shí)水平和能力水平的分析與評(píng)估等。 (人力資源需求預(yù)測(cè)) 第十二條 對(duì)未來(lái)的人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)是編制人力資源規(guī)劃的第二步，人力資源需求預(yù)測(cè)主要是根據(jù)公司的

5、戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)模變化來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)的，對(duì)人力資源需求的預(yù)測(cè)可以根據(jù)時(shí)間的跨度而相應(yīng)地采用不同的方法進(jìn)行預(yù)測(cè)，具體包括： (1)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)法； (2)平均產(chǎn)能預(yù)測(cè)法； (3)利潤(rùn)曲線推算法。 (人力資源供需分析和比較) 第十三條 人力資源規(guī)劃編制的第三步是進(jìn)行人力資源供需分析和比較，企業(yè)在不同時(shí)期對(duì)人力資源的需求量總是在不斷發(fā)生變化的，當(dāng)工作總量降低時(shí)，人力資源的需求量減少，而當(dāng)工作總量增加時(shí)，人力資源的需求量會(huì)加大。人力資源部應(yīng)對(duì)企業(yè)的人力資源需求量和供應(yīng)量(內(nèi)部供應(yīng)或外部供應(yīng))進(jìn)行分析和比較，找出人力資源供需的過(guò)剩期和短缺期。 (制定有關(guān)人力資源供需方面的政策和措施) 第十四條 在經(jīng)過(guò)人力資源供

6、需分析和比較的基礎(chǔ)上，當(dāng)出現(xiàn)隊(duì)力源供需失衡時(shí)，公司應(yīng)制定相應(yīng)的政策和措施，并將有關(guān)的政策和措施呈交最高管理層審批。 第十五條 制定解決人力資源需求的政策與措施，解決人員短缺的政策和措施有： (1)培訓(xùn)公司員工，對(duì)受過(guò)培訓(xùn)的員工根據(jù)情況擇優(yōu)提升補(bǔ)缺并相應(yīng)提高其工資等待遇； (2)進(jìn)行平行性崗位調(diào)動(dòng)，適當(dāng)進(jìn)行崗位培訓(xùn)； (3)延長(zhǎng)員工工作時(shí)間或增加工作負(fù)荷量，給予超時(shí)超負(fù)荷的獎(jiǎng)勵(lì)； (4)重新設(shè)計(jì)工作以提高員工的工作效率； (5)雇用全日制臨時(shí)工或非全日制臨時(shí)工； (6)改進(jìn)技術(shù)或進(jìn)行超前生產(chǎn)； (7)制定招聘政策，向公司外進(jìn)行招聘； (8)采用正確的政策和措施調(diào)動(dòng)現(xiàn)有員工的積極性。 第十六條 制

7、定解決內(nèi)部資源過(guò)剩的辦法與措施，解決人力資源過(guò)剩的一般方法有： (1)永久性地裁減或辭退員工； (2)關(guān)閉一些不贏利的部門或機(jī)構(gòu)； (3)進(jìn)行提前退休； (4)通過(guò)人力消耗縮減人員； (5)重新培訓(xùn)，調(diào)往新的崗位，或適當(dāng)儲(chǔ)備一些人員； (6)減少工作時(shí)間； (7)由兩個(gè)或兩個(gè)以上人員分擔(dān)一個(gè)工作崗位，并相應(yīng)地減少工資。 (員工的招聘錄用) 第十七條 原則上公司對(duì)所有的應(yīng)聘人員都嚴(yán)格按照能力素質(zhì)模型進(jìn)行考評(píng)從知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)素養(yǎng)等幾方面進(jìn)行測(cè)試，表1是應(yīng)聘人員錄用測(cè)試的內(nèi)容方法。 表1 應(yīng)聘人員錄用測(cè)試內(nèi)容和測(cè)試方法 測(cè)試內(nèi)容 測(cè)試方法 備注 (按照崗位任職資格來(lái)選擇) 1知識(shí) a基本知識(shí)

8、 學(xué)歷證明 根據(jù)所招聘 b公司知識(shí) 公司相應(yīng)題庫(kù)測(cè)試 人員的崗位 c戰(zhàn)略管理知識(shí) 公司相應(yīng)題庫(kù)測(cè)試 分別設(shè)計(jì)合 d營(yíng)銷知識(shí) 公司相應(yīng)題庫(kù)測(cè)試 適的測(cè)試方 e人力資源知識(shí) 公司相應(yīng)題庫(kù)測(cè)試 法 l財(cái)務(wù)知識(shí) 公司相應(yīng)題庫(kù)測(cè)試 e法律知識(shí) 公司相應(yīng)題庫(kù)測(cè)試 h生產(chǎn)知識(shí) 公司相應(yīng)題庫(kù)測(cè)試 i專業(yè)技術(shù)知識(shí) 公司相應(yīng)題庫(kù)測(cè)試 l質(zhì)量管理知識(shí) 公司相應(yīng)題庫(kù)測(cè)試 l外語(yǔ)知識(shí) 公司相應(yīng)題庫(kù)測(cè)試 1計(jì)算機(jī)及信息系統(tǒng)知識(shí) 公司相應(yīng)題庫(kù)測(cè)試 從事過(guò)該崗位或者該行業(yè)工作的證 m經(jīng)驗(yàn)(行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、崗位經(jīng)驗(yàn)) 明 2技能 a計(jì)劃 題庫(kù)測(cè)試、面試、以往績(jī)效證據(jù)相結(jié) b領(lǐng)導(dǎo) 合 c溝通 d創(chuàng)新 e理解 l決策 3職業(yè)素養(yǎng) a團(tuán)隊(duì)

9、精神 b責(zé)任感 c服務(wù)意識(shí) 面試，情景模擬等方法 d進(jìn)取心 e廉潔 l誠(chéng)信 e忠誠(chéng)度 第十八條 為提高公司招聘人員到位的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，各部門可在每年的三月和 九月以人員需求申請(qǐng)表的方式向人力資源部提出人力需求申請(qǐng)。 第十九條 人力資源部根據(jù)公司的定編定崗標(biāo)準(zhǔn)及各部門的實(shí)際需求，對(duì)人力需求 進(jìn)行確認(rèn)，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和整體規(guī)劃，編制公司人力資源規(guī)劃。 第二十條 根據(jù)內(nèi)部?jī)?yōu)先招聘的原則，人力資源部門和人力需求部門共同商討是否 可以從內(nèi)部員工中提拔或者招聘。 (內(nèi)部招聘) 第二十一條 內(nèi)部招聘應(yīng)建立在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上，應(yīng)遵從能力素質(zhì)模型標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定執(zhí)行。 第二十二條 人力資源部應(yīng)面向公司內(nèi)部

10、所有員工公布招聘崗位信息，并根據(jù)所有應(yīng)聘者的檔案信息來(lái)進(jìn)行初選工作。 第二十三條 應(yīng)聘者應(yīng)填寫求職人員登記表，以便于人力資源部進(jìn)行初步選擇并與符合招聘條件的人進(jìn)行溝通。 第二十四條 e層級(jí)及以下員工的人職審批權(quán)限是人力資源部經(jīng)理，c和d層級(jí)員工的入職審批權(quán)限是副總經(jīng)理，b層級(jí)以上員工的人職審批權(quán)限是總經(jīng)理。 (外部招聘) 第二十五條 外部招聘內(nèi)容包括： (1)確定招聘渠道； (2)確定招聘內(nèi)容，包括招聘崗位名稱、崗位素質(zhì)要求、招聘方式及其他需要說(shuō)明的問(wèn)題等。 第二十六條 人力資源部組織有關(guān)人員做好招聘前的準(zhǔn)備工作： (1)準(zhǔn)備招聘資料(招聘簡(jiǎn)章)等； (2)招聘費(fèi)用預(yù)算(廣告費(fèi)、交通費(fèi)等)并向

11、上級(jí)申請(qǐng)； (3)面試(或筆試)主考人資格確立及人員選定，并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)； (4)根據(jù)能力素質(zhì)模型體系組織編寫面試、筆試試題。 第二十七條 應(yīng)聘者 (1) 凡應(yīng)聘者均需填寫求職人員登記表。 (2) 人力資源部匯集求職人員登記表，并組織相關(guān)人員進(jìn)行初次篩選，對(duì)符合應(yīng)聘條件的求職者，發(fā)布筆試面試通知書。 第二十八條 筆試、面試 (1) 由人力資源部、人力需求部門或外聘專家組成筆試、面試主考小組，同時(shí)或分別對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行筆試或面試，視情況可分為初試篩選和復(fù)試篩選。 (2) 面試、筆試要根據(jù)實(shí)際需要結(jié)合崗位素質(zhì)要求進(jìn)行，并記錄面試、筆試得分，填寫面試、筆試考評(píng)表。 (3)按擇優(yōu)原則錄取應(yīng)試者，由人力資源

12、部填寫招錄試用審批表，報(bào)副總經(jīng)理批準(zhǔn)。 (4)人力資源部向試用人員發(fā)出試錄用通知書通知求職者。 (對(duì)面試人員的要求) 第二十九條 面試人員必須能理智地判斷信息，絕不能因某些個(gè)人喜好或印象偏差而影響應(yīng)聘者應(yīng)有的客觀評(píng)價(jià)。 第三十條 不論應(yīng)聘者的出身、背景如何，面試人員都必須尊重應(yīng)聘者的人格、才能和品質(zhì)。 第三十一條 面試人員必須對(duì)整個(gè)公司的組織概況、各部門功能、部門與部門間的協(xié)調(diào)情況、人事政策、薪資制度、員工福利政策等有深入的了解，能從容應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者隨時(shí)可能提出的問(wèn)題。 第三十二條 面試人員必須徹底了解該應(yīng)聘職位的工作職責(zé)和必須具備的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)素養(yǎng)。 (面試技巧) 第三十三條 面試人員

13、必須善于發(fā)問(wèn)，問(wèn)題必須恰當(dāng)合理。 第三十四條 面試人員要想辦法從應(yīng)聘者的談話里，找出所需要的信息資料，因此面試人員一定要學(xué)會(huì)溝通的藝術(shù)。 第三十五條 面試人員應(yīng)學(xué)會(huì)沉默，看應(yīng)聘者的反應(yīng)，最好不要在應(yīng)聘者沒(méi)有開口作答時(shí)，或者感覺(jué)到不了解你的問(wèn)題時(shí)，即刻又一遍解釋你的問(wèn)題。這時(shí)你若保持沉默，你就可以觀察到他對(duì)這個(gè)問(wèn)題的反應(yīng)能力、判斷能力和理解能力。 (主要面試內(nèi)容) 第三十六條 面試的主要內(nèi)容之一是了解應(yīng)聘人員的特性。應(yīng)聘者的特性包括應(yīng)聘者的體格外貌、言談舉止、健康情形、穿著。應(yīng)聘者是否積極主動(dòng)，是否為人隨和以及個(gè)性內(nèi)向或外向，這些要依靠面試人員對(duì)應(yīng)聘者的觀察。 第三十七條 面試的主要內(nèi)容之二是了

14、解應(yīng)聘人員的家庭背景。家庭背景資料包括應(yīng)聘者小時(shí)候的家庭教育情形、父母的職業(yè)、父母對(duì)他的期望以及家庭的重大事件等。 第三十八條 面試的主要內(nèi)容之三是了解應(yīng)聘人員的學(xué)校教 育。應(yīng)聘者就讀的學(xué)校、科系、成績(jī)、參加的活動(dòng)，與老師的關(guān)系，在校獲得的獎(jiǎng)勵(lì)，參加的運(yùn)動(dòng)等。 第三十九條 面試的主要內(nèi)容之四是了解應(yīng)聘人員的工作經(jīng)驗(yàn)。除了應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)外，更應(yīng)該從問(wèn)題中觀察應(yīng)聘者的責(zé)任心、薪酬增加的狀況、職位的升遷狀況和變化情形，以及變換工作的原因。從應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)里，我們可以判斷出應(yīng)聘者的責(zé)任心、自動(dòng)自發(fā)的精神、思考力、理智狀況等。 第四十條 面試的主要內(nèi)容之五是了解應(yīng)聘人員的抱負(fù)。包含應(yīng)聘者的世界觀、人

15、生的目標(biāo)及發(fā)展的潛力、可塑性等。 第四十一條 面試的主要內(nèi)容之六是了解應(yīng)聘人員與人相處的特性。從應(yīng)聘者的社交來(lái)了解其與人相處的情形，包括了解應(yīng)聘者的興趣愛(ài)好，喜歡的運(yùn)動(dòng)，參加的社團(tuán)以及所結(jié)交的朋友。 (輔助面試內(nèi)容) 第四十二條 面試的輔助內(nèi)容之一是觀察應(yīng)聘者的穩(wěn)定性：應(yīng)聘者是否經(jīng)常無(wú)端換工作，尤其注意應(yīng)聘者換工作的理由。假如應(yīng)聘者剛從學(xué)校畢業(yè)，則要了解應(yīng)聘者在學(xué)校參加了哪些社團(tuán)，穩(wěn)定性與出勤率如何。另外，從應(yīng)聘者的興趣愛(ài)好中也可以看出應(yīng)聘者的穩(wěn)定性。 第四十三條 面試的輔助內(nèi)容之二是了解應(yīng)聘者以往的成就：了解應(yīng)聘者過(guò)去有哪些特殊工作經(jīng)驗(yàn)與特別的成就。 第四十四條 面試的輔助內(nèi)容之三是了解應(yīng)聘

16、者應(yīng)付困難的能力：應(yīng)聘者過(guò)去面對(duì)困難或障礙是經(jīng)常逃避，還是能夠迎難而上，當(dāng)機(jī)立斷。 第四十五條 面試的輔助內(nèi)容之四是了解應(yīng)聘者的自主能力：應(yīng)聘者的依賴心是否很強(qiáng)，如應(yīng)聘者剛從學(xué)校畢業(yè)，則可觀察他在讀書時(shí)是否一直喜歡依賴父母。 第四十六條 面試的輔助內(nèi)容之五是了解應(yīng)聘者對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)度：從應(yīng)聘者對(duì)過(guò)去主管、過(guò)去部門、過(guò)去同事以及從事的事業(yè)的談話中，就可判斷出應(yīng)聘者對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)度。 第四十七條 面試的輔助內(nèi)容之六是了解應(yīng)聘者與同事相處的能力：應(yīng)聘者是否存在一直抱怨過(guò)去的同事、朋友、公司以及其他各種社團(tuán)的情形。 第四十八條 面試的輔助內(nèi)容之七是了解應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力：當(dāng)公司需要招聘管理者時(shí)，特別要注意應(yīng)

17、聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力。 (員工錄用) 第四十九條 員工報(bào)到應(yīng)攜帶下列材料： (1)擔(dān)保書； (2)身份證復(fù)印件； (3)學(xué)歷證明書(原件、復(fù)印件)； (4)醫(yī)院體檢檢查表； (5)免冠近期半身照片。 第五十條 依據(jù)報(bào)到程序辦理以下事項(xiàng)： (1)簽訂員工試用期勞動(dòng)合同書、保密合同。 (2)領(lǐng)取員工手冊(cè)及工作證； (3)工作考勤卡；(4)領(lǐng)工作制服； (5)辦理住宿手續(xù)。 (試用期)第五十一條 公司根據(jù)勞動(dòng)合同執(zhí)行員工的試用期，新聘員工試用期為三個(gè)月，最長(zhǎng)不超過(guò)六個(gè)月，從簽署員工試用期勞動(dòng)合同書之日起計(jì)算。 第五十二條 新聘員工報(bào)到后，人力資源部組織進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為十五天。第五十三條 試用期結(jié)束后，由本人寫出工作總結(jié)，由用人部門填寫員工轉(zhuǎn)正審批表，用人部門負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)后，報(bào)人力資源部