汽車企業(yè)競(jìng)爭信息系統(tǒng)的總構(gòu)架建設(shè)

1、汽車企業(yè)競(jìng)爭信息系統(tǒng)的總構(gòu)架建設(shè)一、引言競(jìng)爭情報(bào)（Competitive Intelligence）是關(guān)于競(jìng)爭環(huán)境、競(jìng)爭對(duì)手、競(jìng)爭態(tài)勢(shì)和競(jìng)爭策略的信息和研究。競(jìng)爭情報(bào)作為人類認(rèn)識(shí)世界和改造世界的一項(xiàng)重要武器，在科技不斷發(fā)展的今天，它所起到的作用愈發(fā)明顯。競(jìng)爭情報(bào)的獲取、生產(chǎn)和傳播是通過競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)（Competitive Intelligence System，即CIS）來實(shí)現(xiàn)的。對(duì)于汽車企業(yè)，對(duì)于有價(jià)值的競(jìng)爭情報(bào)的及時(shí)掌握對(duì)企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭力有著至關(guān)重要的作用。在各汽車企業(yè)間的競(jìng)爭日益激烈的今天，提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭能力成為當(dāng)務(wù)之急，建立良好的競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)是提高市場(chǎng)競(jìng)爭力的有效途徑。因此，汽車企

2、業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)的建設(shè)，將更及時(shí)準(zhǔn)確地了解不同時(shí)期各企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭能力。二、汽車企業(yè)加強(qiáng)競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)工作的必要性現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)以信息為主導(dǎo)的社會(huì)，信息情報(bào)成為了一種資本，隨著社會(huì)信息化程度的不斷加深，競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)（CSI）正在成為比資本更加重要的東西。CSI作為一種無形資產(chǎn)，在汽車企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，及時(shí)將具有競(jìng)爭力的情報(bào)投入到企業(yè)的經(jīng)營管理、新產(chǎn)品的開發(fā)與投資決策之中，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)性的增強(qiáng)和經(jīng)濟(jì)效益的提高有著重要作用。在現(xiàn)代信息社會(huì)中，汽車企業(yè)的未來發(fā)展不僅要看其對(duì)經(jīng)濟(jì)信息的掌握度更需要看其CSI對(duì)競(jìng)爭情報(bào)的吞吐量。由此可見，擁有先進(jìn)的競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)不僅是一個(gè)汽車企業(yè)的重要戰(zhàn)

3、略資本，更是該企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。目前，符合汽車企業(yè)特點(diǎn)的競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)仍然處于研發(fā)階段，系統(tǒng)誠待加強(qiáng)完善。三、汽車企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)的總構(gòu)架汽車企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)的建設(shè)是以企業(yè)的內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，做到信息系統(tǒng)、組織系統(tǒng)、人際系統(tǒng)相結(jié)合，建立起以競(jìng)爭環(huán)境、競(jìng)爭策略及競(jìng)爭對(duì)手信息情報(bào)的獲取及分析為主要內(nèi)容的具有快速反饋能力的工作體系。1.汽車企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)汽車企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是由信息、組織及人際系統(tǒng)三部分構(gòu)成。（1）信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)作為汽車企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)的內(nèi)核，是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)和信息資源的集成，其外殼則是基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)Intranet 和外聯(lián)網(wǎng)Extranet 的協(xié)同商務(wù)網(wǎng)。（2）組織

4、系統(tǒng)。組織系統(tǒng)描述的是企業(yè)的總框架，將從事信息收集、情報(bào)分析、工商管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多方面的人才有機(jī)整合。（3）人際系統(tǒng)。人際系統(tǒng)是指競(jìng)爭情報(bào)取得者通過個(gè)人社會(huì)交往拓展企業(yè)的競(jìng)爭情報(bào)來源和渠道。2.汽車企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)的現(xiàn)狀中國汽車產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)繁雜，人員、生產(chǎn)部門繁多。對(duì)于這樣的大型制造企業(yè)，不僅要求競(jìng)爭情報(bào)準(zhǔn)確有效，同時(shí)要求對(duì)其具有快速回饋的能力。汽車企業(yè)采用傳統(tǒng)方案建立的競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)，往往會(huì)出現(xiàn)許多弊端，主要問題如下：（1）競(jìng)爭情報(bào)信息系統(tǒng)缺乏系統(tǒng)性。（2）競(jìng)爭情報(bào)組織系統(tǒng)效率低。（3）競(jìng)爭情報(bào)人際系統(tǒng)缺乏對(duì)人力資源的重視。上述弊端會(huì)導(dǎo)致汽車企業(yè)的競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)工作效率低，準(zhǔn)確性和適應(yīng)性差。加強(qiáng)

5、建設(shè)汽車企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)，必將提高汽車企業(yè)開發(fā)、利用信息的積極性；增強(qiáng)各汽車企業(yè)在競(jìng)爭中對(duì)信息的收集、整理、傳遞與交流的能力；促進(jìn)汽車企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求。四、汽車企業(yè)加強(qiáng)競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)的建設(shè)1.基于汽車企業(yè)現(xiàn)狀加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)的建設(shè)目前，許多客戶會(huì)利用汽車企業(yè)信息系統(tǒng)作為評(píng)估該企業(yè)服務(wù)的工具，并根據(jù)需求進(jìn)行選擇。為獲取、保持競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，汽車企業(yè)內(nèi)部必須加強(qiáng)信息化建設(shè)，結(jié)構(gòu)組織情報(bào)機(jī)構(gòu)（SOI）、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）等機(jī)構(gòu)滲入到企業(yè)日常管理過程中。SOI內(nèi)部操作包括提高組織速度及效率的分析和CI數(shù)據(jù)的評(píng)估。使用企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)例如管理知識(shí)內(nèi)部系統(tǒng)可提供更有效交換和共享信息的途徑，這

6、樣可以得到可使用的價(jià)值情報(bào)。SOI作為一種靈活的信息基礎(chǔ)設(shè)施和高效的信息交流工具，已經(jīng)改變了汽車企業(yè)匯總、生成及傳播競(jìng)爭情報(bào)的方式。將搜集的情報(bào)信息錄入企業(yè)信息系統(tǒng)中，需要SOI根據(jù)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)變量以及是否符合本企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向等各類因素衡量信息的價(jià)值，再將其進(jìn)行分類歸納，通過智能篩查得到所需競(jìng)爭信息。結(jié)構(gòu)組織情報(bào)結(jié)構(gòu)的內(nèi)部信息系統(tǒng)給競(jìng)爭對(duì)手設(shè)置了獲取信息屏障，例如內(nèi)部操縱鏈建立，企業(yè)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)，其中包括電子銷售渠道，收益提升掌控，成本降低方法，質(zhì)量提高途徑等。SOI內(nèi)部操作的作用是依靠汽車企業(yè)信息系統(tǒng)及情報(bào)內(nèi)容因素實(shí)現(xiàn)的。由于信息的選取是CI的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，結(jié)構(gòu)組織情報(bào)對(duì)于測(cè)試信息的選取是必

7、不可少的。利用SOI進(jìn)行CIS建設(shè)，隨之給汽車企業(yè)帶來的影響是依據(jù)以下三個(gè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)的。（1）品質(zhì)（2）價(jià)格（3）市場(chǎng)洞察力2.基于汽車企業(yè)現(xiàn)狀加強(qiáng)對(duì)組織系統(tǒng)的建設(shè)汽車企業(yè)的競(jìng)爭情報(bào)組織系統(tǒng)既要從旗下各品牌的實(shí)際角度出發(fā)，又要從企業(yè)發(fā)展全局的角度統(tǒng)籌兼顧，最優(yōu)化滿足企業(yè)整體的戰(zhàn)略管理需要。傳統(tǒng)的組織系統(tǒng)存在的主要問題是信息情報(bào)收集效率低，各部門配合不默契。隨著全球信息化和網(wǎng)絡(luò)化，汽車企業(yè)在競(jìng)爭情報(bào)的收集方式及員工的配合方式上應(yīng)該進(jìn)行一定的改進(jìn)，這些改進(jìn)主要集中在三個(gè)方面。一、掌握政府政策的方式。從前依靠層層下達(dá)的文件來獲取政府政策，浪費(fèi)時(shí)間、人力、財(cái)力。變?yōu)橥ㄟ^網(wǎng)絡(luò)途徑獲取，靈活快捷，省時(shí)節(jié)

8、約。獲得政策信息，可以通過政府網(wǎng)站，對(duì)政府所發(fā)布的相關(guān)政策、會(huì)議精神和汽車行業(yè)規(guī)劃進(jìn)行查詢。二、獲取針對(duì)主流消費(fèi)者，汽車用戶，零件生產(chǎn)商、供應(yīng)商及企業(yè)售后服務(wù)等方面的信息情報(bào)的方式。傳統(tǒng)的市場(chǎng)信息獲取手段包括實(shí)地考察、電話訪談、瀏覽刊物等。為了提升競(jìng)爭情報(bào)的傳送效率，降低情報(bào)的處理傳送費(fèi)，汽車企業(yè)可以采用網(wǎng)絡(luò)化方式獲取市場(chǎng)競(jìng)爭情報(bào)。例如在現(xiàn)代企業(yè)中所實(shí)施的銷售點(diǎn)實(shí)時(shí)管理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)中，都可以隨時(shí)隨地的直接將企業(yè)的經(jīng)營狀況、顧客信息、資金成本、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商等供應(yīng)鏈與消費(fèi)者相關(guān)的情況進(jìn)行掌握與了解。三、加強(qiáng)各部門的統(tǒng)一管理。企業(yè)各部門內(nèi)部相對(duì)獨(dú)立地開

9、展針對(duì)本部門方向的相關(guān)競(jìng)爭情報(bào)收集、分析工作。于此同時(shí)，建立一個(gè)由領(lǐng)導(dǎo)層直接管理的競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)協(xié)調(diào)部門，利用基層情報(bào)人員所搜集的情報(bào)及其初步分析結(jié)果，協(xié)調(diào)部門從企業(yè)全局角度出發(fā)，對(duì)涉及企業(yè)戰(zhàn)略的競(jìng)爭情報(bào)課題進(jìn)行綜合考慮。提供給高層人員進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)決策的客觀依據(jù)，形成分散集中;相結(jié)合的競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)模式，有效地集中收集各方向競(jìng)爭情報(bào)，明顯提升競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)的工作效率。3.基于汽車企業(yè)現(xiàn)狀加強(qiáng)對(duì)人際系統(tǒng)的建設(shè)完善的人際情報(bào)系統(tǒng)是收集、分析情報(bào)的最有效機(jī)制之一，同時(shí)也是提供情報(bào)服務(wù)的最好手段之一，競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)作為一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)，人的智能永遠(yuǎn)是系統(tǒng)的核心因素。培養(yǎng)汽車企業(yè)員工的競(jìng)爭情報(bào)意識(shí)和技能是加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)

10、爭情報(bào)系統(tǒng)的重要任務(wù)之一。所謂競(jìng)爭情報(bào)意識(shí)包括競(jìng)爭意識(shí)和反競(jìng)爭意識(shí)兩個(gè)方面。由于員工缺乏基本的反競(jìng)爭意識(shí)，缺少對(duì)情報(bào)工作的了解，導(dǎo)致無意中泄露企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭情報(bào)，這些情報(bào)往往成為競(jìng)爭對(duì)手情報(bào)活動(dòng)的目標(biāo)。因此，汽車企業(yè)在加強(qiáng)人際系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，必須對(duì)員工加強(qiáng)反競(jìng)爭情報(bào)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的競(jìng)爭情報(bào)保護(hù)意識(shí)，讓部門員工了解競(jìng)爭情報(bào)基本知識(shí)及競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)作模式。汽車企業(yè)在加強(qiáng)人際系統(tǒng)建設(shè)的過程中，另外一項(xiàng)重要的工作是培訓(xùn)員工掌握企業(yè)情報(bào)的保密方法，這是企業(yè)維護(hù)自身合法權(quán)益不受到侵犯的重要內(nèi)容。為了做好保密工作，可采用以下三種方法。一、將競(jìng)爭情報(bào)按照秘密、機(jī)密和絕密進(jìn)行分類，采取不同等級(jí)的保密措施，企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)一律不準(zhǔn)外借或私自瀏覽，并在下班后由專職人員存入檔案室；二、工作中接觸到本汽車企業(yè)商業(yè)機(jī)密的員工，需簽訂保密協(xié)議；三、做好員工手機(jī)使用的保密工作，嚴(yán)防手機(jī)成為竊聽器;。五、結(jié)語綜上所述，在經(jīng)濟(jì)全球化不斷擴(kuò)展的過程中，加強(qiáng)汽車企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)在汽車企業(yè)的發(fā)展中所占據(jù)的重要性越來越突出，同時(shí)汽車企業(yè)在競(jìng)爭情報(bào)的獲取方式與管理方式上發(fā)生著很多的變化。面對(duì)這種行業(yè)趨勢(shì)，汽車企業(yè)一定要在變化之中建立良好的競(jìng)爭情報(bào)機(jī)制，這樣才可以在激烈的國際市場(chǎng)中贏得發(fā)展。參考文獻(xiàn)1朱博涵.汽