學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會

1、篇一：學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀心得 禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn) 。學(xué)習(xí)禮儀，有助 于提升我們的個人魅力。生活中一個不經(jīng)意的小動作，往往體現(xiàn)了一個人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮 儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒 。還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后 ，我才發(fā) 現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的 。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良 好的印象。正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰 到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象 ，展現(xiàn)了個人的道 德素養(yǎng)。在此之

2、前，我總認(rèn)為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美 。然而經(jīng)老師一講，我逐 漸改變了以前的觀點。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合 ，生活中，禮儀同 樣隨處可見。通過對一個人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察 ，我們能夠大 致了解其生活習(xí)慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對我們大有用 處。每當(dāng)看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)然 而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。通過一個學(xué)期 的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。比如著

3、裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的 不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo) 。得體大方的 衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中 ，自我感覺收獲最大的是行 為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅 ，著實有失淑女風(fēng)范。在 禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊(yùn)含著不少學(xué) 問。課堂上，當(dāng)老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時 ，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠 身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅

4、子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當(dāng)不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠 攏有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點古代的韻味了 。不過，這也正好展現(xiàn)了我們 禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范。 在職場 中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象 分。對于一個即將面臨就業(yè)的大學(xué)生 ，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識 。光有專業(yè)知識還 不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在 一些細(xì)節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的

5、打扮 ，這不僅是對自己 負(fù)責(zé)，同時也是對面試官的一種尊重 。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將 邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了 。 短短的一個學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多。生 活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時半會還無法改正過來 ，但至少我們已經(jīng)意識到了 。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我 們會在不斷地改進(jìn)，完善自我的過程中受益不少。篇二：商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會 一、引言：“人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)

6、則，是 人際交往的行為秩序?！痹诠胖袊?，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要 求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中 缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動，互動看結(jié)果；禮儀是溝通技， 巧溝通強(qiáng)調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對中國人來講禮儀是一種自我修煉 ，是律 己行為，管住自己，獨善其身；而國際禮儀講的是交往藝術(shù) ，是待人接物之道。禮儀要求人和 人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對對方的尊重 。國際交往中，拉開距離 如果適當(dāng)，有助于交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是

7、使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是 就高不就低”。在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們 的個人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的 著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的 人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。二、認(rèn)識：通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想 這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助！給別人也會產(chǎn)生好的印象。同時增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動、 公務(wù)活動、社交活動中越來越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個微小的細(xì)節(jié)決定了一個人的第一印 象。俗話說：沒有規(guī)矩，不

8、成方圓?！彼?，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種 在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范 ，是互相尊重的需要。 商務(wù)禮儀”這門課，從坐姿，站 姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的 真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí) ，并且通過一邊教學(xué)，一邊知道我們該怎么做，讓我深 刻體會到禮儀的重要性。通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義 ，禮儀是一種在人 際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝

9、通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對于禮 儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣 是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn) ，而且還關(guān)系到所 在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意 度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會效益。三、感受通過選修這門課程讓我 懂得了許多日常必須注意禮儀 ，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生 ，必須從各方面嚴(yán)格要求自己， 除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的 ，無論是會見親朋好友

10、或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn) ，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工 作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越 的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系 ，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務(wù)禮儀便 起到了一個十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要 求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務(wù)活動中的某些方面 。而在商務(wù)往來中，任何一個表現(xiàn)都可能會導(dǎo)致意想不到的結(jié)果， 也許是一塊手表 ，也許是一頓晚餐 。 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個人的素養(yǎng) 。 比爾蓋茨曾講過 ，企業(yè)競爭 ，是

11、員工素質(zhì)的競爭 ，進(jìn)而到企業(yè) ， 就 是企業(yè)形象的競爭 ， 教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié) ，細(xì)節(jié)展示素質(zhì) ，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多 么重要啊 ！可以交際應(yīng)酬 ， 因為商務(wù)活動中畢竟是離不開禮儀的 ，在不同的交往活動中我們會 遇到不同的人 ， 如何讓人感到舒服 ，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的 。有助于維護(hù)企業(yè)形 象。 在商務(wù)交往中 ，個人便代表了整體 ，個人的所作所為 ，一舉一動 ，一言一行 ，就是企業(yè)的 典型活體廣告 。等我們一出學(xué)校 ，找工作 ，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀 。當(dāng) 今社會 ，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大 ， 如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌 ，如何才 能在面

12、試中給主考官留下一個好印象 ， 一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題 。而很多公司在招新 人， 除了考慮學(xué)歷 ，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范 ，從最基本的穿著打扮 ，到言談舉止 ，主 考官可是看的很清楚呢 。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。 良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象 ，進(jìn)而取得他們的好感 ，尊重與信任 ， 而沒有什么會比 信任更為重要了 。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì) ， 相信在與客戶洽談時也一定 不會有差錯 ，同時還能代表公司形象 。 良好禮儀同時還是人際關(guān)系的潤滑劑 。現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán) 隊精神 ，而禮儀可以促進(jìn)這一力量 。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會

13、給人一種親和力 ， 增進(jìn)吸引 和情感交流 ，增強(qiáng)信任和了解 。 四、評價（題外 ） 當(dāng)初選擇商務(wù)禮儀的時候 ，還對這門課 程很懵懂 ，只覺得選門簡單的學(xué)科 ，容易拿到該有的學(xué)分 ，順利畢業(yè)就 ok 了 。但是接觸了它 之后 ，讓我越來越重視它 ，多希望自己能夠掌握全部的禮儀知識 ，因為它使我提升了自己 ，慢 慢的我融進(jìn)了這門課程 ?，F(xiàn)在學(xué)期快結(jié)束了 ，說真的 ，還真舍不得 。 對老師的印象也很深 ， 幽默，有親和力 ，并且可以貫穿很多課外知識 ，也拓展了我們的知識面 。老師以前授課于旅游 系，其實我對旅游很感興趣的 ，因為我就生活在一個旅游城市 麗江 。我是個少數(shù)民族 納 西族 。自然會對旅游

14、有親切感 ，記得您在課堂上放映過一段視頻 ，旅游景點的 ，也很吸引我 。 我很欣賞老師 ， 生活閱歷豐富 ，資歷高 。以后的選課中 ，如果老師有任課的 ，我想我會繼續(xù)選 的， 我很支持老師 ，也相信自己可以從老師那學(xué)到很多知識 ，不僅僅局限于課本 。 篇三 ：商 務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會 在這培訓(xùn)上 ，確確實實學(xué)到了很多東西 ，以前對于禮儀的這個概念很模 糊， 感覺無非就是懂禮貌 ，經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解 ，頗有種豁然開朗 的感覺 ，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究 ，不過想來也是 ，中國本來就是一個禮儀大國 ， 發(fā)展至今 ， 禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的文化積淀 ，可算是中國的一

15、種傳統(tǒng)文化了 ， 要想真正 學(xué)精用精 ，還是得靠實踐啊 。不經(jīng)老師的講解 ，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要 ， 而且 不止工作時實用平時在生活中也同樣重要 。 輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中 做到如魚得水 ， 不會因為自己的失禮影響到正常的工作 ，還可以作為人際溝通的一個工具 。 說 是禮儀 ，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處 ，從一個人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個人 ， 這絕對是一門學(xué)問 ， 有些人還真是能夠一針見血的看出 ，我想羅老師應(yīng)該就是這種 ，不說絕 對， 也應(yīng)該是八九不離十 。 看來我真是應(yīng)該好好多多練習(xí) , 對于說話方面的技巧 ，也歸為禮 儀， 我完全贊同 ，不只是在工作上

16、 ，在生活中 ，這也是值得學(xué)習(xí)的 ，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，老師所說遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什 么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會怎樣去贊美別人 ，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對方，多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán) 。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊 美，有誠意，一定可以獲得預(yù)期的效果。在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片 禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介

17、紹給年長者；將地位低者介紹給地 位高者；將客人介紹給主人；將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同 行；將非官方人事介紹給官方人士 ；將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時 動作：手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外 ，在宴會或會談桌上可 以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣 ，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法 ，我要 學(xué)會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開始做，把覺得對自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去，真正融

18、入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。 篇四：學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得感想在學(xué)習(xí)了商務(wù)禮禮儀后，我恍然大悟，原來在平時的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文 明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意栗老師對我們的日常行為規(guī) 范提出了具體而嚴(yán)格的要求，讓我受益非淺。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以栗老師的講課 為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提 升，努力為班級爭光彩，為學(xué)校添榮譽(yù)。學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀的課程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個 人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿 意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，比如說自己對于各種禮儀的 掌握還不夠，或多或少還有 按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想。詳細(xì)學(xué)習(xí)教程后，我將 更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好。今后我要更加勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用；真抓實干、務(wù) 求實效；艱苦奮斗、