贏(yíng)在執(zhí)行-猴子管理法

1、我們每一個(gè)人的本性里面始終都在重復(fù)一個(gè)主題這個(gè)主題的名字就叫做回避風(fēng)險(xiǎn)所以所有的執(zhí)行在管理層面都可以歸結(jié)成為一句話(huà)叫做責(zé)權(quán)利的對(duì)等這個(gè)原則就是我們管理人員或者叫做中層管理人員做管理的最基本的要領(lǐng)我不知道大家有沒(méi)有這種情況你在上班的路上推開(kāi)公司的大門(mén)這個(gè)時(shí)候馬上有一個(gè)員工來(lái)說(shuō)某某經(jīng)理你昨天布置了我們做一件什么什么事情我們現(xiàn)在出了什么問(wèn)題你看這個(gè)事情怎么解決我想請(qǐng)問(wèn)你如果是你的話(huà) 你怎么回答或者說(shuō)在通常的情況下你是怎么回答的有幾種比較常見(jiàn)的回答這個(gè)情況我想一想一會(huì)兒我再告訴你或者你就站在那個(gè)地方跟他講這個(gè)問(wèn)題在什么地方然后怎么做好 我們來(lái)看這樣一個(gè)非常常見(jiàn)的例子或者說(shuō)我們?cè)诿刻斓墓ぷ骼锩娼?jīng)常碰到的

2、情況如果我們把責(zé)任當(dāng)成一只猴子的話(huà)我想問(wèn)你在你進(jìn)辦公室之前這只猴子在誰(shuí)的身上呢大家就非常清楚了在這個(gè)員工的身上我現(xiàn)在再問(wèn)你你跟他談完話(huà)之后猴子又到誰(shuí)的身上了呢你發(fā)現(xiàn)到了自己的肩上來(lái)了所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)如果員工請(qǐng)示了你之后你說(shuō)我想一想一會(huì)來(lái)告訴你那么不到半小時(shí)或者一小時(shí)之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的下屬來(lái)敲你的門(mén)了 某某經(jīng)理這個(gè)問(wèn)題考慮的怎么樣了現(xiàn)在是他來(lái)問(wèn)你那個(gè)事情你考慮的怎么樣了另外一種回答你告訴他怎么怎么做過(guò)兩天你過(guò)去一看說(shuō)你怎么這個(gè)事情做成這個(gè)樣子了員工說(shuō)那不是你告訴我這樣去做的你看到?jīng)]有在這兩種情況下是你領(lǐng)導(dǎo)他還是他領(lǐng)導(dǎo)你呢或者說(shuō)是你管理他還是他來(lái)管理你呢為什么我們的經(jīng)理們總是沒(méi)有時(shí)間而他們的下屬總是沒(méi)有

3、工作或者說(shuō)為什么我們只要坐上一個(gè)經(jīng)或者說(shuō)坐上一個(gè)職位之后就忙的一塌糊涂為什么就是我們剛才所講的一系列情況屢屢發(fā)生這個(gè)時(shí)候你注意到?jīng)]有每一個(gè)下屬都有強(qiáng)大的動(dòng)力來(lái)問(wèn)你說(shuō)某某部長(zhǎng) 某某經(jīng)理這事該怎么做某某經(jīng)理 某某部長(zhǎng)你昨天布置我的事情我遇到麻煩了你看怎么做為什么因?yàn)槲覀兠總€(gè)人的本性中都在重復(fù)著一個(gè)主題回避風(fēng)險(xiǎn)如果說(shuō)我愿意來(lái)告訴你說(shuō)這個(gè)事情或者說(shuō)我主動(dòng)告訴你這個(gè)事情存在問(wèn)題了你覺(jué)得怎么樣那么這個(gè)時(shí)候你就會(huì)發(fā)現(xiàn)他事實(shí)上是在把這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)到你的頭上如果轉(zhuǎn)到了你的頭上那他不就沒(méi)事了嗎記住每一個(gè)下屬都特別想問(wèn)你所以當(dāng)你的下屬碰到問(wèn)題來(lái)問(wèn)你的時(shí)候你千萬(wàn)不要有那種洋洋自得的感覺(jué)說(shuō)你看我在公司里面多偉大你看大家都來(lái)

4、問(wèn)我好 大家都問(wèn)你的結(jié)果這個(gè)事情就全是你做都問(wèn)你的結(jié)果所有的猴子全跳到你的肩上最后你一個(gè)人扛著那么多猴子走啊走啊最后突然發(fā)現(xiàn)你的所有的員工全在旁邊看著這就是我們剛才講的為什么經(jīng)理們總是沒(méi)時(shí)間一坐上去就沒(méi)時(shí)間了為什么下屬卻總是沒(méi)工作事實(shí)上你會(huì)發(fā)現(xiàn)每一件工作你都布置出去了可是你就總沒(méi)時(shí)間為什么那個(gè)猴子又跳回來(lái)了這就回答了我們講的在執(zhí)行層面的時(shí)候我們的中層經(jīng)理或者說(shuō)管理人員如何來(lái)完成這樣一種管理任務(wù)我們的結(jié)論是你要讓猴子盡力地跳到應(yīng)該完成這個(gè)任務(wù)的人身上所謂責(zé) 權(quán) 利對(duì)等無(wú)非是講猴子原來(lái)該在誰(shuí)的身上它就應(yīng)該在誰(shuí)的身上在這個(gè)層面上我們發(fā)現(xiàn)我們的經(jīng)理是要負(fù)責(zé)任的因?yàn)槟愕墓ぷ鞣椒ㄊ沟煤镒犹搅四愕纳砩暇拖?/p>

5、我們講剛才那個(gè)故事一樣的你說(shuō)你要不讓下屬問(wèn)你可不可能呢不可能怎么能不讓下屬問(wèn)呢那下屬問(wèn)了之后你能不能不回答呢你不能不回答那好 現(xiàn)在我給你講另外一種回答你看看這兩種回答的結(jié)果有什么不一樣比如說(shuō)我的下屬來(lái)告訴我說(shuō)姜博士我們碰到了一個(gè)問(wèn)題我們碰到一個(gè)客戶(hù)這個(gè)客戶(hù)做一個(gè)項(xiàng)目我們?cè)瓉?lái)都談好了比如說(shuō)定價(jià)是80萬(wàn)突然這個(gè)客戶(hù)今天打個(gè)電話(huà)給我們說(shuō)80萬(wàn)太貴了只能做60萬(wàn)說(shuō)博士你看看這事怎么處理本來(lái)這個(gè)項(xiàng)目管理體制來(lái)講我們說(shuō)項(xiàng)目經(jīng)理就有權(quán)利來(lái)對(duì)他自己所涉足的項(xiàng)目的金額進(jìn)行一個(gè)判斷或者說(shuō)做決定因?yàn)槲覀兪┬械氖琼?xiàng)目管理制一個(gè)人你的能力越高那么你就能夠越來(lái)越把這個(gè)工作做好那么項(xiàng)目體制上給他的回報(bào)就越來(lái)越多這是很多咨詢(xún)

6、公司或者說(shuō)是智力型公司的管理方法這個(gè)時(shí)候你如果跟他說(shuō)怎么樣怎么樣談如果把這個(gè)東西談下來(lái)了反過(guò)來(lái)會(huì)是一個(gè)什么樣的結(jié)果呢談下來(lái)之后說(shuō)我按照你的方法談下來(lái)了那么我們跟對(duì)方的很多條約里人家對(duì)方又提出新的東西然后還需要你來(lái)怎么怎么樣最后你發(fā)現(xiàn)你每天就去在疲于奔命跟他一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目地去幫助他們?nèi)プ鲎詈笞兂墒裁茨刈詈笞兂赡憷鄣囊牢腋蠹艺f(shuō)我處理問(wèn)題的辦法是什么呢我反問(wèn)他說(shuō)你報(bào)一個(gè)項(xiàng)目的報(bào)價(jià)的依據(jù)是什么你的原則是什么你為什么要報(bào)80萬(wàn)或者說(shuō)你為什么要報(bào)60萬(wàn)總是有依據(jù)的 對(duì)不對(duì)這個(gè)背后依據(jù)的原則是什么我想是價(jià)值 對(duì)吧你給客戶(hù)提供的價(jià)值所以如果你給客戶(hù)報(bào)了一個(gè)什么樣的價(jià)最重要的是你給客戶(hù)討論這個(gè)價(jià)值這個(gè)價(jià)值

7、我不知道因?yàn)槭悄銈冊(cè)谡劦乃缘降啄銈兡転榭蛻?hù)提供什么樣的價(jià)值必須客戶(hù)反過(guò)來(lái)要對(duì)你提供價(jià)值的判斷所以在我看來(lái)如果客戶(hù)要降價(jià)的話(huà)完全還有一種可能就是你沒(méi)有讓你的價(jià)值讓客戶(hù)真正地領(lǐng)會(huì)到所以真正要去跟客戶(hù)談的是你的項(xiàng)目的價(jià)值如果你把這個(gè)溝通好了客戶(hù)一定會(huì)根據(jù)價(jià)值來(lái)付費(fèi)因?yàn)榭蛻?hù)請(qǐng)一個(gè)咨詢(xún)公司的時(shí)候他不是說(shuō)拿一個(gè)錢(qián)去請(qǐng)來(lái)做好看他是要把事情做的更好如果能把事情做的更好的情況下就像你買(mǎi)東西一樣的你愿意花少的錢(qián)買(mǎi)一個(gè)你不滿(mǎn)意的東西呢還是愿意花更多的錢(qián)買(mǎi)一個(gè)你非常滿(mǎn)意的東西因?yàn)槲覀兯械娜硕贾酪I(mǎi)一個(gè)非常滿(mǎn)意又非常好的東西一定是要付出更高的價(jià)格那接下來(lái) 反過(guò)來(lái)講對(duì)于你自己來(lái)講你就一定要不斷地去把你的價(jià)值提高反過(guò)

8、來(lái)就對(duì)你提出了很高的要求重要地是幫助客戶(hù)體現(xiàn)價(jià)值而不是去鍛煉很多很多的談判技巧談判是需要技巧的但是至少在我們公司看來(lái)我們更重要的是你給客戶(hù)創(chuàng)造了什么價(jià)值我們決不認(rèn)為我們的客戶(hù)是故意跟你為難是故意在降你的價(jià)如果你沒(méi)有讓客戶(hù)支付大家認(rèn)為滿(mǎn)意的價(jià)格的時(shí)候一定是在價(jià)值層面上出了問(wèn)題我提供的就是這樣一種指導(dǎo)大家想一想這個(gè)猴子還在誰(shuí)的身上如果你要跟我討論我們繼續(xù)討論怎么樣為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值這個(gè)是我該負(fù)責(zé)的這也是我要努力去做的但是至于怎么跟客戶(hù)做到這個(gè)價(jià)值怎么樣談判那是你的事猴子在誰(shuí)的身上仍然在他的身上所以我們可以發(fā)現(xiàn)我們大量的人在處理類(lèi)似這些問(wèn)題的時(shí)候我們不太習(xí)慣于從一種原則從一種本質(zhì)意義上的歸宿來(lái)指導(dǎo)這個(gè)事

9、情也就是說(shuō)當(dāng)一個(gè)管理者去指導(dǎo)你的下屬的時(shí)候重要的是你是在這個(gè)事情里面最核心的地方去告訴他這個(gè)事情的依據(jù)是什么這個(gè)依據(jù)是普遍性適用的這樣你就可以帶很多兵你就可以幫助很多人自己打仗如果是你習(xí)慣于每一件事幫助他具體的指導(dǎo)具體教他的時(shí)候除非在我們業(yè)務(wù)層面上你在培訓(xùn)意義上的可以這樣做一般在做事意義上我非常不鼓勵(lì)大家這樣做這個(gè)時(shí)候我們大家可以看到在跟員工做領(lǐng)導(dǎo)或者做管理的時(shí)候我們有五種方式一種方式你會(huì)發(fā)現(xiàn)你叫他去干什么他就等著你去叫他干什么第二種 他來(lái)問(wèn)你該干什么然后你告訴他干什么第三種 是你提出一個(gè)建議然后他自己采取行動(dòng)第四種 他自己采取了行動(dòng)但是他給你來(lái)建議說(shuō)他該做到什么程度最后一種是自己行動(dòng)然后有一

10、個(gè)公開(kāi)的或者說(shuō)做這個(gè)事情的流程我們可以發(fā)現(xiàn)如果你把猴子要讓在員工身上的話(huà)你要盡力地消除第一種和第二種也就是說(shuō)第一 你要消除在你的體系里面或者是你叫他做或者是他來(lái)問(wèn)你該做什么這些行為都不可取最可取的是什么呢最可取的是做一個(gè)事這個(gè)事的流程是什么樣的我們?cè)谄髽I(yè)里面做一個(gè)流程的規(guī)定比如說(shuō)如果說(shuō) 你要想去采購(gòu)一樣新東西我們有一個(gè)流程我們說(shuō)流程里面有怎么樣去采購(gòu)的一個(gè)基本的標(biāo)準(zhǔn)的做事的方式比如說(shuō)首先你要找三家供應(yīng)商或者說(shuō)找更多的供應(yīng)商最后確定三家供應(yīng)商這三家供應(yīng)商必須按照我們流程里面規(guī)定的比如說(shuō)它的產(chǎn)品的初檢就是你自己要看一下產(chǎn)品要拿些樣品來(lái)初檢然后它的報(bào)價(jià)它的質(zhì)量 它的交貨期等等等等你就要列一個(gè)單子然后

11、把三家列在同等情況下然后再來(lái)決定哪一家該選取這就是我們講的流程如果有了這個(gè)流程之后所有的人要讓他采購(gòu)他就立馬知道該怎么做這就是我們講的最可取的一種行為那么這兩種行為導(dǎo)致什么樣的結(jié)果呢就是我們講的如果你想讓猴子永遠(yuǎn)在你的員工身上的話(huà)你要去讓你的下屬學(xué)會(huì)積極主動(dòng)地自己做事情減少下屬向你匯報(bào)的時(shí)間下屬在怎么做上向你匯報(bào)的越多這事就越麻煩下屬在我們講的反過(guò)來(lái)講你在通過(guò)流程來(lái)檢查他在什么點(diǎn)上做的怎么樣你這個(gè)就應(yīng)該增加可是你并不鼓勵(lì)下屬在每一點(diǎn)上問(wèn)你怎么做或者說(shuō)當(dāng)下屬經(jīng)常來(lái)問(wèn)你怎么做的時(shí)候你更多提供原則當(dāng)提供原則的時(shí)候員工自己就會(huì)想他仍然在自己的層面上去解決這個(gè)事情該怎么做所以在猴子管理法的第一要點(diǎn)是要讓

12、猴子在下屬自己的肩上而不是在你的肩上那怎么做到這一點(diǎn)呢就是你要讓員工自己來(lái)照顧好自己的猴子也就是說(shuō)要盡量地增加你自己可以支配的自由的時(shí)間比如說(shuō)你跟員工之間在確定這個(gè)事情怎么做你們要相互配合的時(shí)候如果是你通過(guò)流程的方式來(lái)管理就是說(shuō)這個(gè)事情這樣去做，從123怎么做這個(gè)時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的時(shí)間是自由的你只需要在某一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上就是我們所說(shuō)的里程碑每一個(gè)事情都有一個(gè)里程碑都有一個(gè)小的關(guān)鍵點(diǎn)在關(guān)鍵點(diǎn)上你來(lái)檢查就好了其它的時(shí)間大家都各做各的這樣你就會(huì)發(fā)現(xiàn)員工就會(huì)自己特別好地照顧好自己的猴子第三點(diǎn) 你要千萬(wàn)千萬(wàn)記住不要忘了猴子是從哪兒來(lái)的猴子永遠(yuǎn)是從上到下來(lái)的你身上的猴子是你的上級(jí)給你的你的下屬的猴子是你給他的你

13、永遠(yuǎn)記住你的猴子是你的上級(jí)給你的你的下屬的猴子是你給的所以你要清楚地知道自己的猴子怎么照料的好非常簡(jiǎn)單第一你要與你的上級(jí)去溝通你的職責(zé)是什么也就是說(shuō)你的職責(zé)是什么不是由你自己界定的而是由你的上級(jí)界定的所以這也是我們?cè)谌魏我患夜咀鲎稍?xún)的時(shí)候首要的一點(diǎn)先搞清楚這家企業(yè)員工或者說(shuō)上層 中層之間的匯報(bào)關(guān)系一定要把這個(gè)匯報(bào)關(guān)系先搞清楚然后我們才知道說(shuō)這個(gè)事情該誰(shuí)負(fù)責(zé)那個(gè)事情該誰(shuí)負(fù)責(zé)第二 你要和下級(jí)去討論這個(gè)職責(zé)的意義大家記住你跟上層是明確職責(zé)而你跟下級(jí)是溝通這個(gè)職責(zé)的意義也就是說(shuō)一個(gè)人對(duì)職責(zé)的理解或者說(shuō)對(duì)于一個(gè)職責(zé)愿意承擔(dān)的責(zé)任很大程度上依賴(lài)于他對(duì)于這個(gè)職責(zé)背后意義的理解比如我們講一個(gè)麥當(dāng)勞的這樣一個(gè)

14、打掃衛(wèi)生的清潔人員如果他的老板去跟他溝通時(shí)候跟他講紐約時(shí)報(bào)昨天登了一篇消息有一個(gè)抱著小孩的婦女告訴記者她之所以進(jìn)麥當(dāng)勞是因?yàn)樗X(jué)得麥當(dāng)勞的廁所很干凈給她像家一樣的溫暖那大家想一想這個(gè)打掃衛(wèi)生的員工會(huì)有什么樣的感覺(jué)呢她就會(huì)感覺(jué)到她給這家公司的清潔衛(wèi)生已經(jīng)不再是一個(gè)輔助的工作了而是麥當(dāng)勞整體形象的一個(gè)非常重要的部分不僅因?yàn)橛幸恍┤藭?huì)因?yàn)辂湲?dāng)勞的廁所干凈進(jìn)麥當(dāng)勞還會(huì)有一些人也會(huì)因?yàn)榧僭O(shè)麥當(dāng)勞的廁所有問(wèn)題他不會(huì)去麥當(dāng)勞那大家想一想這個(gè)員工為麥當(dāng)勞帶來(lái)的貢獻(xiàn)有多大而這種職責(zé)的意義是需要我們的管理者跟下屬去溝通的因?yàn)橹挥心悴鸥嗟卣莆者@個(gè)職責(zé)背后的更寬更廣泛的道理因此我們講對(duì)于中層的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講溝通能力是非常

15、重要的也就是說(shuō)你不要去等到這個(gè)事情已經(jīng)發(fā)生了或者正在發(fā)生的時(shí)候再去溝通這個(gè)事該怎么做而是要在這個(gè)事沒(méi)有發(fā)生或者是發(fā)生結(jié)束以后我們學(xué)會(huì)去溝通把事情做在前面作為一個(gè)管理者你可以問(wèn)自己12個(gè)問(wèn)題給自己打打分你看一下你是不是真正地是一個(gè)合格的溝通者幫助你的下屬領(lǐng)會(huì)到職責(zé)的意義第一個(gè) 你是不是經(jīng)?；〞r(shí)間與你的下屬的溝通第二個(gè) 遇到意見(jiàn)分歧的時(shí)候你能聽(tīng)見(jiàn)他人的意見(jiàn)嗎第三個(gè) 你有沒(méi)有經(jīng)常通過(guò)詢(xún)問(wèn)其他的人來(lái)了解更多地信息幫助你去了解這些員工在想什么幫助你去知道目前公司的現(xiàn)狀第四個(gè) 你有沒(méi)有很平等地去跟你的員工解釋你對(duì)一些事情的理解第五個(gè) 當(dāng)你遇到反對(duì)意見(jiàn)的時(shí)候你有沒(méi)有遵循他們的意見(jiàn)說(shuō)你反對(duì)我的原因是什么第六個(gè)

16、 遇到反對(duì)的時(shí)候你有沒(méi)有肯定地說(shuō)別人反對(duì)你是值得鼓勵(lì)的因?yàn)閯e人反對(duì)你意味著給你提供一個(gè)新的視角幫助你看這個(gè)問(wèn)題第七個(gè) 你在對(duì)待別人的時(shí)候你有沒(méi)有做到非常尊重別人但是也沒(méi)有失去自己的尊嚴(yán)第八個(gè) 你有沒(méi)有在整個(gè)團(tuán)隊(duì)里面去尋求一種大家共同認(rèn)可的解決問(wèn)題的方法第九個(gè) 你有沒(méi)有把你的承諾始終不移地堅(jiān)持下去第十個(gè) 你有沒(méi)有用一種積極的心態(tài)跟大家溝通第十一個(gè) 你跟大家在溝通的時(shí)候是不是用一種平等 用很好的一種眼神來(lái)表達(dá)相互之間的互相關(guān)懷的感覺(jué)也就是說(shuō)你在跟員工溝通的時(shí)候你翹著腳還是眼睛看著別的地方呢還是說(shuō)你用很真誠(chéng)的眼神對(duì)著他非常微笑地聽(tīng)著他說(shuō)話(huà)這兩種情況下員工的感受是完全不一樣的最后你有沒(méi)有真正地在你的心

17、底深處建立你之所以把一個(gè)團(tuán)隊(duì)做好是因?yàn)槟阍谛牡桌锩嬷肋@個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)自于團(tuán)隊(duì)人員而不是你自己給自己打打分12項(xiàng) 滿(mǎn)分是60分我們說(shuō)如果你低于40分的話(huà)那你就要好好想一想如果你低于30分你這個(gè)團(tuán)隊(duì)很危險(xiǎn)所以我們講這就是猴子管理法的第三點(diǎn)千萬(wàn)不要忘了猴子從哪里來(lái)的它來(lái)自于上級(jí)但是它養(yǎng)育于下級(jí)是下級(jí)把它養(yǎng)大的如果你想把你身上的猴子養(yǎng)的特別好首先你一定要知道這個(gè)猴子的品種是什么它有什么特點(diǎn)這個(gè)你的老板會(huì)告訴你第二 你要知道這個(gè)猴子的原料從哪兒來(lái)這些猴子的喝的水和這些所有的養(yǎng)料從哪里來(lái)記住同你的下屬去取得第三 你怎么樣幫助你的下屬把他們的猴子養(yǎng)大他們的猴子越大你的猴子就越小所以我們可以看到管理的非常好

18、的企業(yè)有特別好的休假制度管理的非?；靵y的企業(yè)你可以看到越混亂越?jīng)]假休第四要點(diǎn)要讓下屬把猴子當(dāng)成自己的養(yǎng)這就是我們經(jīng)常講的授權(quán)猴子可能本來(lái)是你的這時(shí)候你要把它授權(quán)給下屬的時(shí)候怎么才能夠讓下屬把這個(gè)猴子當(dāng)成自己的去養(yǎng)呢第一 你要去找適合的人大家記住第一個(gè)要點(diǎn)是找適合的人不是所有人都適合養(yǎng)你身上的猴子第二 授權(quán)是一種責(zé)任這個(gè)人他愿意承擔(dān)這個(gè)事情的時(shí)候意味著他替你承擔(dān)了一個(gè)責(zé)任第三點(diǎn) 要非常清楚地去把這個(gè)授權(quán)的內(nèi)容界定清楚第四個(gè) 要有最后期限第五個(gè) 你要有周期性地檢查然后還要去經(jīng)常地在沒(méi)有授權(quán)之前幫助他去參加一些授權(quán)培訓(xùn)然后相互之間去做一些授權(quán)的基礎(chǔ)比如說(shuō)經(jīng)常地溝通就會(huì)使得當(dāng)你授權(quán)給他的時(shí)候他是非常清

19、楚地知道你為什么授權(quán)給他他也非常清楚地知道對(duì)你的這種信任他應(yīng)該怎樣來(lái)實(shí)現(xiàn)不辜負(fù)你的希望這就是我們講的要讓下屬把猴子當(dāng)成自己的養(yǎng)與此同時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)你授權(quán)相反的方式是我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)企業(yè)的老總經(jīng)常一竿子插到底或者說(shuō)當(dāng)一個(gè)企業(yè)大了之后每一個(gè)人下面都有若干級(jí)我們常見(jiàn)的是一個(gè)人一竿子插到底比如說(shuō)我有問(wèn)題我本來(lái)下面有事業(yè)部的總經(jīng)理事業(yè)部下面還有車(chē)間主任車(chē)間主任才到員工現(xiàn)在我就直接跑到車(chē)間里面跟員工說(shuō)你應(yīng)該怎么怎么做你要怎么怎么做或者跑到銷(xiāo)售部那個(gè)地方說(shuō)你應(yīng)該怎么做這個(gè)事該怎么做在這種情況下會(huì)發(fā)生什么呢或者說(shuō)這種一竿子插到底為什么會(huì)屢屢發(fā)生呢原因在于一竿子到底非常有效一去馬上就解決問(wèn)題了但是請(qǐng)你記住凡是這種立馬

20、見(jiàn)效的東西往往都是要付代價(jià)的什么代價(jià)當(dāng)你一竿子插到底的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)你越過(guò)了好幾級(jí)那每一級(jí)的干部或者說(shuō)每一級(jí)的經(jīng)理心里會(huì)怎么想呢他們會(huì)說(shuō)本來(lái)這事應(yīng)該歸我做現(xiàn)在你去做為了使得以后這個(gè)事還能讓我做因?yàn)橹挥凶屛邑?fù)責(zé)我才能把這個(gè)事情做好所有人的心里面都在等著你失敗或者說(shuō)都在盼望你失敗因?yàn)橹挥心闶×瞬拍茱@得他們是正確的你可能沒(méi)想到吧這意味著什么呢在很多情況下的時(shí)候當(dāng)你布置一個(gè)事情很有可能所有人都知道這個(gè)事情是錯(cuò)的他們很有可能都愿意來(lái)跟你講這個(gè)事情錯(cuò)在什么地方但是所有人都不太愿意跟你講為什么呢他們一定會(huì)想這個(gè)事情最后失敗了那你不就改了嗎所以有時(shí)候這個(gè)事情明明他們可以插手一把可以把這個(gè)事情挽救回來(lái)的他們都要

21、讓這個(gè)事情繼續(xù)出事下去因?yàn)橹挥羞@樣出事了你才會(huì)知道是自己錯(cuò)了只有你錯(cuò)了他們才是對(duì)的現(xiàn)在你發(fā)現(xiàn)沒(méi)有跟你想得不一樣了吧一竿子插到底很多領(lǐng)導(dǎo)干部特別愿意做的危害很大第五點(diǎn)猴子管理法的第五點(diǎn)做重要而不緊急的事猴子才不會(huì)累著也就是說(shuō)你要授權(quán)之前你要去跟員工交流溝通懂得每個(gè)員工的特點(diǎn)這些事情重不重要很重要但是我們一般人不這樣做我們一般人說(shuō)事到臨頭你去給我做這事吧就讓他去做了但是你完全不知道這個(gè)人做事的方法和特點(diǎn)是什么就像我們講每個(gè)人都知道自己身體很重要那醫(yī)生講的特別清楚只要我們每個(gè)人每一年去檢查兩次身體基本上大的毛病就不會(huì)發(fā)生或者說(shuō)人的平均壽命至少會(huì)延長(zhǎng)五年到十年很多人完蛋就是因?yàn)檫@個(gè)事情已經(jīng)病入膏肓了而不是說(shuō)這個(gè)事情不可以救我們?cè)谄髽I(yè)里面很多管理都是這樣的這就意味著我們要把那些重要不緊急的事提前做像身體健康像授權(quán)基礎(chǔ)像溝通 像企業(yè)文化像決策的事實(shí)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)這都是重要但是不緊急的事相反有很多緊急但是不重要的事比如說(shuō)一個(gè)電話(huà)來(lái)了是不是一定要接呀所以我在很多場(chǎng)合都建議領(lǐng)導(dǎo)干部一定要學(xué)會(huì)配一個(gè)秘書(shū)我覺(jué)得很多人都不怎么會(huì)用秘書(shū)你想想如果一個(gè)電話(huà)來(lái)了之后明明是沒(méi)什么事他說(shuō)我要跟你聊你不聊嗎那個(gè)人你得罪不起他是你的好朋友如果這個(gè)時(shí)候我們講假設(shè)是你的