項目五老年社區(qū)社會工作第十四周

1、項目五項目五老年社區(qū)社會工作（老年社區(qū)社會工作（1）貴陽幼兒師范高等專科學(xué)校貴陽幼兒師范高等?？茖W(xué)校主講人：汪慧萍主講人：汪慧萍老年社區(qū)工作的產(chǎn)生老年社區(qū)工作的產(chǎn)生對原有對原有居住環(huán)居住環(huán)境的依境的依賴或依賴或依戀戀傳統(tǒng)文化傳統(tǒng)文化價值觀：價值觀：養(yǎng)兒防老養(yǎng)兒防老首選首選家庭家庭養(yǎng)老養(yǎng)老1.與親人與親人生活在一生活在一起起2.與自己與自己熟悉的環(huán)熟悉的環(huán)境生活在境生活在一起一起老齡化老齡化加劇加劇所處所處社區(qū)社區(qū)家庭層家庭層面面老年人老年人個人個人共同解共同解決老年決老年人問題人問題老年社區(qū)社會工作老年社區(qū)社會工作理解老年社區(qū)工作概念理解老年社區(qū)工作概念本質(zhì)上，是傳統(tǒng)社會工作方法和過程本質(zhì)上，

2、是傳統(tǒng)社會工作方法和過程服務(wù)對象上，包括老人及其社區(qū)內(nèi)其他成員服務(wù)對象上，包括老人及其社區(qū)內(nèi)其他成員過程上，社工提供專業(yè)幫助，老人及社區(qū)成員過程上，社工提供專業(yè)幫助，老人及社區(qū)成員共同參與，建立社區(qū)歸屬感和認同感，培養(yǎng)自共同參與，建立社區(qū)歸屬感和認同感，培養(yǎng)自助、互助及自覺解決問題能力的過程。助、互助及自覺解決問題能力的過程。功能上，發(fā)揮潛能，培養(yǎng)解決問題和自我價功能上，發(fā)揮潛能，培養(yǎng)解決問題和自我價值實現(xiàn)能力值實現(xiàn)能力41235總體工作目標(biāo)上，幫助加強老年群體社會參總體工作目標(biāo)上，幫助加強老年群體社會參與意識及能力，合力營造和諧環(huán)境與意識及能力，合力營造和諧環(huán)境老年社區(qū)工作的原則老年社區(qū)工作

3、的原則以老人為中心的發(fā)展目標(biāo)、優(yōu)勢視角、以老人為中心的發(fā)展目標(biāo)、優(yōu)勢視角、足夠耐心、深入分析、鼓勵親身參與、足夠耐心、深入分析、鼓勵親身參與、發(fā)掘能力、整合資源。發(fā)掘能力、整合資源。老年社區(qū)工作的理論基礎(chǔ)老年社區(qū)工作的理論基礎(chǔ)增能理論增能理論標(biāo)簽理論標(biāo)簽理論回歸社會理論回歸社會理論社會網(wǎng)絡(luò)理論社會網(wǎng)絡(luò)理論正?；碚撜；碚撓到y(tǒng)理論系統(tǒng)理論增能理論增能理論內(nèi)內(nèi) 容容對老年社區(qū)工作的啟示對老年社區(qū)工作的啟示 方法上方法上 參與方式上參與方式上通過引導(dǎo)老人積極進行通過引導(dǎo)老人積極進行社區(qū)參與而獲得增能。社區(qū)參與而獲得增能。社區(qū)康復(fù)訓(xùn)練、老年人教社區(qū)康復(fù)訓(xùn)練、老年人教育、社區(qū)文娛活動、改善育、社區(qū)文

4、娛活動、改善老年人社區(qū)或居住環(huán)境老年人社區(qū)或居住環(huán)境正確引導(dǎo)可以一定程度正確引導(dǎo)可以一定程度恢復(fù)生理和社會功能，恢復(fù)生理和社會功能，進入正常社會生活進入正常社會生活 增能不僅是生理機能增能不僅是生理機能方面增能，也含生活信方面增能，也含生活信心方面心方面?zhèn)鹘y(tǒng)世俗觀念中，老年人是脆弱群體，生理機能和能力傳統(tǒng)世俗觀念中，老年人是脆弱群體，生理機能和能力的喪失需要他人照顧與供養(yǎng)，忽略或不重視其精神和價的喪失需要他人照顧與供養(yǎng)，忽略或不重視其精神和價值需要。值需要。標(biāo)簽理論標(biāo)簽理論 個人的偏差行為很個人的偏差行為很大程度上是由于他大程度上是由于他人應(yīng)用規(guī)范及制裁人應(yīng)用規(guī)范及制裁于違反者而造成的于違反者

5、而造成的后果，不完全由個后果，不完全由個人品質(zhì)決定人品質(zhì)決定自我應(yīng)驗預(yù)言自我應(yīng)驗預(yù)言被套上不良標(biāo)簽后，不知不被套上不良標(biāo)簽后，不知不覺開始修改自我形象，對號覺開始修改自我形象，對號入座，進一步用虛弱、無助入座，進一步用虛弱、無助、無能、可憐等心態(tài)和行為、無能、可憐等心態(tài)和行為來防衛(wèi)及適應(yīng)環(huán)境。來防衛(wèi)及適應(yīng)環(huán)境。社會或社區(qū)他人社會或社區(qū)他人隨意給老人以老糊涂、隨意給老人以老糊涂、老不中用等不良標(biāo)簽，老不中用等不良標(biāo)簽，被標(biāo)定的老人陷入更嚴被標(biāo)定的老人陷入更嚴重自我形象貶損。重自我形象貶損。怎么做？怎么做？利用各種手段盡可能消除利用各種手段盡可能消除社區(qū)環(huán)境中對老人隨意的社區(qū)環(huán)境中對老人隨意的負面

6、標(biāo)定；減少開展工作負面標(biāo)定；減少開展工作時的先入為主和偏見；改時的先入為主和偏見；改善老人生活處境。善老人生活處境。做什么？做什么？洞察老年人某些心理和洞察老年人某些心理和行為產(chǎn)生的可能性因素行為產(chǎn)生的可能性因素內(nèi)容內(nèi)容啟示啟示建立社會建立社會網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)支持的來支持的來源與形式源與形式社會社會網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)社會支社會支持網(wǎng)絡(luò)持網(wǎng)絡(luò)“第一線第一線”社會網(wǎng)社會網(wǎng)絡(luò)理論絡(luò)理論是通過群際間和人際是通過群際間和人際間的接觸，使個人維間的接觸，使個人維持其社會身份并且獲持其社會身份并且獲得訊息、情緒支持、得訊息、情緒支持、物質(zhì)幫助、服務(wù)和新物質(zhì)幫助、服務(wù)和新的社會接觸。的社會接觸。 社會網(wǎng)絡(luò)中蘊含著社社會

7、網(wǎng)絡(luò)中蘊含著社會支持資源，扮演支持會支持資源，扮演支持性角色，可以起到緩沖性角色，可以起到緩沖壓力和保護作用。壓力和保護作用。此處此處討論非正式的社會支持。討論非正式的社會支持。 社會網(wǎng)絡(luò)通常被視為解決個人社會網(wǎng)絡(luò)通常被視為解決個人及社區(qū)問題的及社區(qū)問題的“第一線第一線”，第一，第一尋求熟人或親密人的協(xié)助，是補尋求熟人或親密人的協(xié)助，是補足正規(guī)社會服務(wù)的有效支持模式足正規(guī)社會服務(wù)的有效支持模式 來源：親戚、朋友、志愿者、來源：親戚、朋友、志愿者、互助小組及鄰舍關(guān)顧團體互助小組及鄰舍關(guān)顧團體形式：心理及情緒支持、協(xié)形式：心理及情緒支持、協(xié)助日常生活細節(jié)、提供物質(zhì)、助日常生活細節(jié)、提供物質(zhì)、金錢、

8、技術(shù)及意見。金錢、技術(shù)及意見。 積極構(gòu)建個人網(wǎng)絡(luò)、積極構(gòu)建個人網(wǎng)絡(luò)、志愿者網(wǎng)絡(luò)、互助網(wǎng)志愿者網(wǎng)絡(luò)、互助網(wǎng)絡(luò)、鄰里援助網(wǎng)絡(luò)，絡(luò)、鄰里援助網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)授權(quán)網(wǎng)絡(luò)等。社區(qū)授權(quán)網(wǎng)絡(luò)等。社會網(wǎng)絡(luò)理論社會網(wǎng)絡(luò)理論老年社區(qū)工作實施模式老年社區(qū)工作實施模式模式比模式比較項目較項目地區(qū)發(fā)展模式地區(qū)發(fā)展模式社會計劃模式社會計劃模式社會行動模式社會行動模式目標(biāo)目標(biāo)過程目標(biāo)：社區(qū)能力的整合過程目標(biāo)：社區(qū)能力的整合與發(fā)揮與發(fā)揮任務(wù)目標(biāo)：解決是實質(zhì)的社任務(wù)目標(biāo)：解決是實質(zhì)的社區(qū)問題區(qū)問題有時為過程目標(biāo)，有時為任有時為過程目標(biāo)，有時為任務(wù)目標(biāo)務(wù)目標(biāo)所關(guān)系的所關(guān)系的問題問題社區(qū)的冷漠和疏離社區(qū)的冷漠和疏離實質(zhì)的社會問題，如老年人

9、實質(zhì)的社會問題，如老年人照顧問題、住宅問題、缺乏照顧問題、住宅問題、缺乏設(shè)施等設(shè)施等弱勢群體遭受不公平、不公弱勢群體遭受不公平、不公正待遇正待遇策略和技策略和技術(shù)術(shù)策略：引導(dǎo)社區(qū)居民關(guān)心、策略：引導(dǎo)社區(qū)居民關(guān)心、參與社區(qū)問題和需求參與社區(qū)問題和需求技術(shù)：溝通、討論等取得意技術(shù)：溝通、討論等取得意見一致性的技術(shù)見一致性的技術(shù)策略：了解問題實事并提出策略：了解問題實事并提出理性的解決方法理性的解決方法技術(shù)：事實發(fā)現(xiàn)與分析技術(shù)技術(shù)：事實發(fā)現(xiàn)與分析技術(shù)策略：將議題具體化，然后策略：將議題具體化，然后組織民眾采取集體行動組織民眾采取集體行動技術(shù)：質(zhì)問、直接行動、談技術(shù)：質(zhì)問、直接行動、談判等沖突技巧判等

10、沖突技巧社會工作社會工作者角色者角色促成者促成者專家專家倡導(dǎo)者與行動者倡導(dǎo)者與行動者變革的媒變革的媒介介社區(qū)團體社區(qū)團體正式組織或機構(gòu)正式組織或機構(gòu)群體組織群體組織案主的范案主的范圍與角色圍與角色范圍：地理社區(qū)與功能社區(qū)范圍：地理社區(qū)與功能社區(qū)角色：參與者角色：參與者范圍：地理社區(qū)與功能社區(qū)范圍：地理社區(qū)與功能社區(qū)角色：消費者或接受者角色：消費者或接受者范圍：地理社區(qū)與功能社區(qū)范圍：地理社區(qū)與功能社區(qū)角色：雇主或選民角色：雇主或選民老年人文體老年人文體康樂活動的開展康樂活動的開展老年社區(qū)工作內(nèi)容老年社區(qū)工作內(nèi)容老年人各項老年人各項有關(guān)權(quán)益的爭取有關(guān)權(quán)益的爭取貧困老年人貧困老年人慰問與物資援助慰

11、問與物資援助1老年社區(qū)服務(wù)：老年社區(qū)服務(wù)：政府或非政府團體通過社區(qū)組織和社區(qū)所在的福政府或非政府團體通過社區(qū)組織和社區(qū)所在的福利機構(gòu)為解決社區(qū)老年人的實際困難與滿足各種需求而有針對性利機構(gòu)為解決社區(qū)老年人的實際困難與滿足各種需求而有針對性的提供設(shè)施與服務(wù)的福利性項目的活動。的提供設(shè)施與服務(wù)的福利性項目的活動。具體工作內(nèi)容：具體工作內(nèi)容：2354為老年人提為老年人提供收養(yǎng)和寄托服務(wù)供收養(yǎng)和寄托服務(wù)老年人老年人庇護服務(wù)庇護服務(wù)老年社區(qū)照顧老年社區(qū)照顧社區(qū)照顧：社區(qū)照顧：指利用社區(qū)資源和社區(qū)非正式的支持關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，把服務(wù)指利用社區(qū)資源和社區(qū)非正式的支持關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，把服務(wù)對象留在社區(qū)環(huán)境下，在其熟悉的環(huán)境

12、中向其提供照顧和幫助的福對象留在社區(qū)環(huán)境下，在其熟悉的環(huán)境中向其提供照顧和幫助的福利服務(wù)模式。利服務(wù)模式。社區(qū)社區(qū)照顧照顧在社區(qū)在社區(qū)內(nèi)照顧內(nèi)照顧由社區(qū)由社區(qū)來照顧來照顧不使被照顧者離開他（她）不使被照顧者離開他（她）熟悉的社區(qū)，而是在本社熟悉的社區(qū)，而是在本社區(qū)內(nèi)對其提供生活服務(wù)。區(qū)內(nèi)對其提供生活服務(wù)。動員本社區(qū)的人力資源，動員本社區(qū)的人力資源，運用社區(qū)支持體系開展照運用社區(qū)支持體系開展照顧服務(wù)。顧服務(wù)。兩者兩者相結(jié)相結(jié)合合社會工作理念社會工作理念里的老年社里的老年社區(qū)照顧是指社區(qū)中的各方區(qū)照顧是指社區(qū)中的各方面成員組成的面成員組成的非正式網(wǎng)絡(luò)非正式網(wǎng)絡(luò)與各種與各種正式的社會服務(wù)機正式的社會

13、服務(wù)機構(gòu)構(gòu)等政府與非政府機構(gòu)的等政府與非政府機構(gòu)的結(jié)合，在社區(qū)內(nèi)對需要照結(jié)合，在社區(qū)內(nèi)對需要照顧的老人提供服務(wù)的過程顧的老人提供服務(wù)的過程. .一個社會一個社會服務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)社區(qū)照顧照顧社區(qū)照顧的具體含義社區(qū)照顧的具體含義一個社會一個社會服務(wù)服務(wù)過程過程一種專業(yè)化、一種專業(yè)化、職業(yè)化的社職業(yè)化的社區(qū)社會工作區(qū)社會工作方式方式有特定的有特定的對象對象老年社區(qū)照顧具體工作內(nèi)容老年社區(qū)照顧具體工作內(nèi)容為有特殊需要為有特殊需要的老人提供日的老人提供日常照顧常照顧社區(qū)支社區(qū)支援服務(wù)援服務(wù)老年人入戶老年人入戶訪問服務(wù)訪問服務(wù)為老人創(chuàng)造為老人創(chuàng)造社交條件社交條件居家居家服務(wù)服務(wù)教學(xué)情境一教學(xué)情境一 地

14、區(qū)發(fā)展模式工作過程地區(qū)發(fā)展模式工作過程以家園社區(qū)老年人社區(qū)服務(wù)為例以家園社區(qū)老年人社區(qū)服務(wù)為例 任務(wù)一任務(wù)一 1. 1.發(fā)現(xiàn)和接受老年社區(qū)工作任務(wù)發(fā)現(xiàn)和接受老年社區(qū)工作任務(wù) 2. 2.選擇老年社區(qū)工作模式選擇老年社區(qū)工作模式一、術(shù)語理解一、術(shù)語理解 1.社區(qū)需求社區(qū)需求 含物質(zhì)需求和精神需求，需求得不到滿足則出含物質(zhì)需求和精神需求，需求得不到滿足則出現(xiàn)社區(qū)問題，生活秩序混亂?，F(xiàn)社區(qū)問題，生活秩序混亂。 社區(qū)工作的主要任務(wù)：社區(qū)工作的主要任務(wù)： 解決社區(qū)問題，滿足社區(qū)需求，維護生活常態(tài)解決社區(qū)問題，滿足社區(qū)需求，維護生活常態(tài)秩序，增進社區(qū)福利狀態(tài)。秩序，增進社區(qū)福利狀態(tài)。一、術(shù)語理解一、術(shù)語理解

15、 2.本土化老年社區(qū)服務(wù)本土化老年社區(qū)服務(wù)國外老年社區(qū)工作國外老年社區(qū)工作我國老年社區(qū)工作我國老年社區(qū)工作旨在動員老年力量發(fā)揮選舉效應(yīng)的舉旨在動員老年力量發(fā)揮選舉效應(yīng)的舉措成為引導(dǎo)社會各界重視老年人、關(guān)措成為引導(dǎo)社會各界重視老年人、關(guān)心老年人的一個主要方式心老年人的一個主要方式重要概念：充實力量、增加機會等重要概念：充實力量、增加機會等既強調(diào)提升老年人的民主意識、民主既強調(diào)提升老年人的民主意識、民主權(quán)利和參與社會公共事務(wù)機會，更強權(quán)利和參與社會公共事務(wù)機會，更強調(diào)積極組織老年人自助和互助，豐富調(diào)積極組織老年人自助和互助，豐富晚年生活晚年生活重要概念：民主參與、能力建設(shè)、社重要概念：民主參與、能

16、力建設(shè)、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)康樂、社區(qū)教育、社區(qū)區(qū)服務(wù)、社區(qū)康樂、社區(qū)教育、社區(qū)照顧等照顧等二、工作要點二、工作要點 （一）接受社區(qū)工作任務(wù)的途徑（一）接受社區(qū)工作任務(wù)的途徑 途徑一途徑一 主動開展社區(qū)狀況調(diào)查，發(fā)現(xiàn)社區(qū)需求，主動開展社區(qū)狀況調(diào)查，發(fā)現(xiàn)社區(qū)需求，確定社區(qū)工作任務(wù)確定社區(qū)工作任務(wù) 途徑二途徑二 接受工作機構(gòu)委派的社區(qū)社會工作任務(wù)接受工作機構(gòu)委派的社區(qū)社會工作任務(wù)二、工作要點二、工作要點 （二）選擇社區(qū)工作模式（二）選擇社區(qū)工作模式 三大模式，通過比較三大模式，通過比較“目標(biāo)、所關(guān)系問題目標(biāo)、所關(guān)系問題、策略和技術(shù)、社會工作者角色、案主范、策略和技術(shù)、社會工作者角色、案主范圍與角色圍與角

17、色”等，結(jié)合社區(qū)實際情形，確定等，結(jié)合社區(qū)實際情形，確定選擇何種模式。選擇何種模式。四、注意事項四、注意事項 1.在選擇社區(qū)工作模式時在選擇社區(qū)工作模式時 必須清楚目前所要服務(wù)的社區(qū)的基本情況必須清楚目前所要服務(wù)的社區(qū)的基本情況以及社區(qū)中的主要困境。以及社區(qū)中的主要困境。 對三大模式既可以對三大模式既可以“融而合之”，也可以也可以“分期用之”。四、注意事項四、注意事項 2.選擇地區(qū)發(fā)展模式需要考慮的問題選擇地區(qū)發(fā)展模式需要考慮的問題 明確發(fā)展目標(biāo)（任務(wù)目標(biāo)、過程目標(biāo)） 找準(zhǔn)存在的問題 研究解決問題的策略 涉及案主的范圍與角色 任務(wù)二任務(wù)二 1. 1.介入社區(qū)，建立專業(yè)關(guān)系介入社區(qū)，建立專業(yè)關(guān)系

18、 2. 2.調(diào)查社區(qū)內(nèi)老年人、資源等基本狀況調(diào)查社區(qū)內(nèi)老年人、資源等基本狀況 3. 3.進行社區(qū)分析進行社區(qū)分析 4. 4.撰寫社區(qū)調(diào)查報告撰寫社區(qū)調(diào)查報告一、術(shù)語理解一、術(shù)語理解 （一）地區(qū)發(fā)展模式特點（一）地區(qū)發(fā)展模式特點 略P189 （二）專業(yè)關(guān)系（二）專業(yè)關(guān)系 略P189-190 （三）社區(qū)評估（三）社區(qū)評估 略P190二、要點提示二、要點提示 （一）社區(qū)調(diào)查的方法（一）社區(qū)調(diào)查的方法 文獻法、觀察法、訪談法、問卷法 （二）社區(qū)調(diào)查報告的撰寫（二）社區(qū)調(diào)查報告的撰寫 略P191-192二、要點提示二、要點提示社區(qū)老年社區(qū)老年人生活環(huán)人生活環(huán)境分析境分析社區(qū)老年人社區(qū)老年人人口狀況分析人

19、口狀況分析社區(qū)老年社區(qū)老年社會問題分析社會問題分析社區(qū)老年人社區(qū)老年人各類需要分析各類需要分析社區(qū)促進老年人社區(qū)促進老年人良好生活和活動的資源分析良好生活和活動的資源分析社區(qū)評估社區(qū)評估主要內(nèi)容主要內(nèi)容三、方法技巧三、方法技巧 （一）社區(qū)工作者與老年案主接觸的技巧（一）社區(qū)工作者與老年案主接觸的技巧 1.做好事前準(zhǔn)備。做好事前準(zhǔn)備。 明了接觸的目標(biāo)和出發(fā)點 選擇對象 選擇訪問時間 準(zhǔn)備話題，引導(dǎo)訪問的開始 穿著得體 預(yù)計困難及應(yīng)對策略 熟悉訪問場所環(huán)境（一）社區(qū)工作者與老年案主接觸的技巧（一）社區(qū)工作者與老年案主接觸的技巧 2.設(shè)法建立信任關(guān)系和引起談話興趣設(shè)法建立信任關(guān)系和引起談話興趣 自我

20、介紹 展開話題 結(jié)束對話和訪問 結(jié)束接觸活動社區(qū)介入社區(qū)介入建立關(guān)系建立關(guān)系2.舉辦大眾化的參與性活動：舉辦大眾化的參與性活動：趣味運動會、有獎競答、燈謎會趣味運動會、有獎競答、燈謎會1.開展全區(qū)性活動：開展全區(qū)性活動：大型慰問演出、大型慰問演出、“養(yǎng)生保健講座養(yǎng)生保健講座”等等4.介入社區(qū)事件：介入社區(qū)事件：房房屋拆遷、電梯安裝、屋拆遷、電梯安裝、文明養(yǎng)寵等文明養(yǎng)寵等6.家庭訪問：家庭訪問：入戶訪談入戶訪談3.宣傳咨詢活動宣傳咨詢活動：低保資：低保資格咨詢、健康義診咨詢等格咨詢、健康義診咨詢等5.經(jīng)常深入社區(qū)：經(jīng)常深入社區(qū)：介紹工作計劃、征詢意見等介紹工作計劃、征詢意見等（二）社區(qū)介入，與老年案主建立專業(yè)關(guān)系的技巧（二）社區(qū)介入，與老年