線路設(shè)計內(nèi)容

1、本節(jié)重點：本節(jié)重點： 1 確定線路名稱確定線路名稱 2 線路編排的內(nèi)容線路編排的內(nèi)容旅游線路設(shè)計的主要內(nèi)容：一一 確定線路名稱確定線路名稱 名稱是線路性質(zhì)，大致內(nèi)容和設(shè)計思路等內(nèi)容的名稱是線路性質(zhì)，大致內(nèi)容和設(shè)計思路等內(nèi)容的 高度概括，直接反映的是旅游產(chǎn)品的主題。線路高度概括，直接反映的是旅游產(chǎn)品的主題。線路 名稱應(yīng)簡短（名稱應(yīng)簡短（410字），突出主題和富有吸引字），突出主題和富有吸引 力。力。二、旅游線路的構(gòu)成 （1）旅游交通）旅游交通 旅游交通作為旅游業(yè)三大支柱之一，是構(gòu)旅游交通作為旅游業(yè)三大支柱之一，是構(gòu)成旅行社線路產(chǎn)品的重要因素。旅游交通成旅行社線路產(chǎn)品的重要因素。旅游交通可分為長途

2、交通和短途交通，前者指城市可分為長途交通和短途交通，前者指城市間交通（區(qū)間交通），后者指市內(nèi)接送間交通（區(qū)間交通），后者指市內(nèi)接送（區(qū)內(nèi)交通）。交通工具有：民航客機、（區(qū)內(nèi)交通）。交通工具有：民航客機、旅客列車、客運巴士、輪船（或游輪、游旅客列車、客運巴士、輪船（或游輪、游船）。旅行社編排線路產(chǎn)品時，對安排旅船）。旅行社編排線路產(chǎn)品時，對安排旅游交通方式的原則是：便利、安全、快速、游交通方式的原則是：便利、安全、快速、舒適、價平。舒適、價平。（2）旅游住宿）旅游住宿 住宿一般占旅游者旅游時間的三分之一。旅住宿一般占旅游者旅游時間的三分之一。旅游住宿是涉及旅行社線路產(chǎn)品質(zhì)量的重要因游住宿是涉及旅

3、行社線路產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素，銷售旅行社線路產(chǎn)品時，必須注明下榻素，銷售旅行社線路產(chǎn)品時，必須注明下榻飯店的名稱、地點、檔次以及提供的服務(wù)項飯店的名稱、地點、檔次以及提供的服務(wù)項目等，一經(jīng)確定，不能隨便更改，更不能降目等，一經(jīng)確定，不能隨便更改，更不能降低檔次、改變服務(wù)項目。低檔次、改變服務(wù)項目。 旅行社對安排旅游住宿的原則通常是根據(jù)旅旅行社對安排旅游住宿的原則通常是根據(jù)旅游者的消費水平來確定的，對普通旅游者而游者的消費水平來確定的，對普通旅游者而言就是：衛(wèi)生整潔、經(jīng)濟實惠、服務(wù)周到、言就是：衛(wèi)生整潔、經(jīng)濟實惠、服務(wù)周到、美觀舒適、位置便利。美觀舒適、位置便利。 （3）旅游餐飲）旅游餐飲 旅游餐

4、飲是旅行社線路產(chǎn)品中的要素之一。旅行旅游餐飲是旅行社線路產(chǎn)品中的要素之一。旅行社對安排餐飲的原則是：衛(wèi)生、新鮮、味美、量社對安排餐飲的原則是：衛(wèi)生、新鮮、味美、量足、價廉、營養(yǎng)、葷素搭配適宜。足、價廉、營養(yǎng)、葷素搭配適宜。 （4）游覽觀光）游覽觀光 游覽觀光是旅游者最主要的旅游動機，是旅行社游覽觀光是旅游者最主要的旅游動機，是旅行社線路產(chǎn)品產(chǎn)生吸引力的根本來源，也反映了旅游線路產(chǎn)品產(chǎn)生吸引力的根本來源，也反映了旅游目的地的品牌與形象。旅行社對安排游覽觀光景目的地的品牌與形象。旅行社對安排游覽觀光景點的原則是：資源品味高、環(huán)境氛圍好、游覽設(shè)點的原則是：資源品味高、環(huán)境氛圍好、游覽設(shè)施齊全、可進(jìn)入

5、性好、安全保障強等。施齊全、可進(jìn)入性好、安全保障強等。 （5）娛樂項目）娛樂項目 娛樂項目是旅行社線路產(chǎn)品構(gòu)成的基本要素，娛樂項目是旅行社線路產(chǎn)品構(gòu)成的基本要素，也是現(xiàn)代旅游的主體。許多娛樂項目都是參也是現(xiàn)代旅游的主體。許多娛樂項目都是參與性很強的活動，能極大地促進(jìn)旅游者游興與性很強的活動，能極大地促進(jìn)旅游者游興的保持與提高，加深旅游者對旅游目的地的的保持與提高，加深旅游者對旅游目的地的認(rèn)識。認(rèn)識。 （6）購物項目）購物項目 旅行社對安排購物的原則是：購物次數(shù)要適旅行社對安排購物的原則是：購物次數(shù)要適當(dāng)（不能太多），購物時間要合理（不能太當(dāng)（不能太多），購物時間要合理（不能太長）；要選擇服務(wù)態(tài)

6、度好、物美價廉的購物長）；要選擇服務(wù)態(tài)度好、物美價廉的購物場所，切忌選擇那些服務(wù)態(tài)度差（如強迫交場所，切忌選擇那些服務(wù)態(tài)度差（如強迫交易）、偽劣商品充斥的購物場所。旅行社線易）、偽劣商品充斥的購物場所。旅行社線路產(chǎn)品中的購物項目分為定點購物和自由購路產(chǎn)品中的購物項目分為定點購物和自由購物兩種，前者是旅游者到旅行社制定的商店物兩種，前者是旅游者到旅行社制定的商店購物，后者是旅游者利用自由活動時間自己購物，后者是旅游者利用自由活動時間自己選擇商店購物。選擇商店購物。 （7）導(dǎo)游服務(wù)）導(dǎo)游服務(wù) 旅行社為旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)是旅行社線路旅行社為旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)是旅行社線路產(chǎn)品的本質(zhì)要求，大部分旅行社線

7、路產(chǎn)品中產(chǎn)品的本質(zhì)要求，大部分旅行社線路產(chǎn)品中都含有導(dǎo)游服務(wù)。導(dǎo)游服務(wù)包括地陪、全陪、都含有導(dǎo)游服務(wù)。導(dǎo)游服務(wù)包括地陪、全陪、景點陪同和領(lǐng)隊服務(wù)，主要是提供翻譯、向景點陪同和領(lǐng)隊服務(wù)，主要是提供翻譯、向?qū)?、講解和相關(guān)服務(wù)。導(dǎo)游服務(wù)必須符合國導(dǎo)、講解和相關(guān)服務(wù)。導(dǎo)游服務(wù)必須符合國家和行業(yè)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)法規(guī)，并嚴(yán)格按家和行業(yè)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)法規(guī)，并嚴(yán)格按組團合同的約定提供服務(wù)。組團合同的約定提供服務(wù)。 （8）旅游保險）旅游保險 旅行社提供旅行社線路產(chǎn)品時，必須向保旅行社提供旅行社線路產(chǎn)品時，必須向保險公司投保旅行責(zé)任險，保險的賠償范圍是險公司投保旅行責(zé)任險，保險的賠償范圍是由于旅行社的責(zé)任致使旅

8、游者在旅游過程中由于旅行社的責(zé)任致使旅游者在旅游過程中發(fā)生人身和財產(chǎn)意外事故而引起的賠償。發(fā)生人身和財產(chǎn)意外事故而引起的賠償。旅游線路設(shè)計的影響因素：旅游線路設(shè)計的影響因素：一一 外部因素外部因素（1）資源賦予）資源賦予 資源賦予是指一個國家或地區(qū)擁有旅資源賦予是指一個國家或地區(qū)擁有旅游資源的狀況。主要包括：自然資源、游資源的狀況。主要包括：自然資源、人文資源、社會資源。人文資源、社會資源。（2）設(shè)施配置 設(shè)施配置是指旅游者旅游生活密切相關(guān)的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的配置狀況， 主要包括: 旅游飯店設(shè)施、旅游交通設(shè)施、旅游景區(qū)景點設(shè)施和各項文體活動設(shè)施四大部分。 （3）旅游需求 旅游需求是指消費者在一定時期內(nèi)以一定價格愿意購買的旅游產(chǎn)品的數(shù)量。旅游需求不僅與人們的消費水平有直接的關(guān)系，而且也反映出旅游者的旅游興趣。從某種意義上講，旅游需求決定著旅行社