學(xué)生日用品淘寶店創(chuàng)業(yè)計劃書

1、；. 淘寶店創(chuàng)業(yè)計劃書 策劃組： 2014年4月目錄 第一章 網(wǎng)店概要一、 店鋪設(shè)定店鋪名稱（待定 28號前）店鋪風(fēng)格（清新女孩風(fēng)格）店鋪定位（暫定為 本校日用品市場）店鋪資金投入（小華先交保證金1000，營業(yè)利潤優(yōu)先償還其保證金）利潤分配 （33%33%34% ） 進貨費用（接近零庫存，如果有需要，采取分攤方式解決） 二、 經(jīng)營目標 （光看不練） 第二章 市場分析 三、 目標市場設(shè)定 （女生市場） 第三章 競爭分析 一、 有無行業(yè)壟斷 二、 主要競爭對手情況 三、 我們產(chǎn)品競爭優(yōu)勢 第四章 市場營銷 一、 銷售政策的制定 二、 銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù) 三、 主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況 四、

2、 促銷和市場滲透 五、 營銷模式結(jié)構(gòu) 六、 口碑營銷 七、 網(wǎng)店營銷及推廣模式 第五章 網(wǎng)店宣傳策劃方案 第六章 店鋪管理一、 管理組織結(jié)構(gòu)二、 供應(yīng)鏈管理進貨管理庫存管理發(fā)貨管理物流管理售后服務(wù)管理第七章 風(fēng)險管理風(fēng)險預(yù)測風(fēng)險對策第八章 財務(wù)管理經(jīng)營階段投資投資收益第九章 顧客關(guān)系管理新顧客管理老顧客管理 第十章 投資說明 第十一章 風(fēng)險分析 一、 資源風(fēng)險 二、進貨的風(fēng)險 三、市場不確定性風(fēng)險 六、積壓商品的風(fēng)險 七、成本控制風(fēng)險 八、資金鏈的風(fēng)險 九、競爭風(fēng)險 十、交易安全的風(fēng)險 十一、政策風(fēng)險 十二、財務(wù)風(fēng)險 十三、管理風(fēng)險 十四、破產(chǎn)風(fēng)險 第十二章 應(yīng)對風(fēng)險的措施 第十三章 技能需要

3、 第十四章 總結(jié) 第一章 網(wǎng)店概要一、網(wǎng)店基本情況網(wǎng)店名稱333法定代表人*電話020-*E-mail地址郵編510520網(wǎng)店性質(zhì)合伙網(wǎng)店 網(wǎng)站營銷模式網(wǎng)店代銷模式運營網(wǎng)店注冊日期2014年 4月 30 日網(wǎng)店的主營產(chǎn)業(yè)日用品 創(chuàng)意生活用品3、人員分工表人員工作內(nèi)容備注人數(shù)營銷總監(jiān)監(jiān)督指導(dǎo)淘寶工作。 1經(jīng)理主要負責(zé)淘寶網(wǎng)店運營、店鋪裝修、維護以及推廣。協(xié)調(diào)各部門人員，做好淘寶網(wǎng)店整體工作。同時負責(zé)淘寶網(wǎng)店推廣的實際操作，如論壇發(fā)帖等等根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求，隨時調(diào)整運營方案。 3企劃部文案對淘寶網(wǎng)店本公司產(chǎn)品，隨時上網(wǎng)查看，對產(chǎn)品機理等等一些專業(yè)問題予以指導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題及時通知網(wǎng)店店長，加以更正3客服主動介

4、紹商品，服務(wù)熱情周到，有禮貌；對商品的介紹要詳細到位，有明確的退、換貨規(guī)定；3網(wǎng)上推廣在各個大Q群、微信、微博做廣告3三、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標和階段目標（愿景）1、戰(zhàn)略目標：讓網(wǎng)上購物變得更簡單、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。讓我們的客戶盡情的享受快樂、簡單生活。2、階段目標：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場，開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)適當?shù)剡M行營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。3、進度安排：第一個階段（4月14日至2014年4月21日）：市場調(diào)研，分析問卷，了解客戶需求；第二個階段（4月21日至2014年4月28日）：調(diào)

5、研相關(guān)零售商、供應(yīng)商，確定貨源，擬定價格；第二個階段（4月28日至2014年5月初）：進駐淘寶商城 ；開店、維護；第三個階段（5月初日至2014年5月末）：宣傳推廣；活動加人氣；第四個階段（5月至9月）：網(wǎng)店及實體店進入正軌運營；第五個階段：（9月開學(xué)初）：大搞活動第六個階段：開發(fā)自己的網(wǎng)站；將網(wǎng)店做大做強（？）；終極目標：使我們的網(wǎng)店成功永駐淘寶排行榜，打造一流信譽網(wǎng)店。 第二章 市場分析 通過調(diào)查問卷，結(jié)合自身資源條件進行SWOT分析第三章 競爭分析一、有無行業(yè)壟斷 無行業(yè)壟斷2、 主要競爭對手情況 樓下小賣部、龍洞街第四章 市場營銷1、銷售政策的制定：創(chuàng)意營銷：樂淘淘創(chuàng)意生活用品是設(shè)計者

6、的創(chuàng)意，自己動手做是自己的創(chuàng)意，二者結(jié)合自然人氣更旺。體驗式銷售、自助式服務(wù)、創(chuàng)意營銷不僅能夠迅速帶來單店人氣，其本身也是一項利潤豐厚的經(jīng)營項目，將使單店經(jīng)營競爭力更強、盈利點更多。2、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù) ：網(wǎng)上銷售，專注服務(wù)從前期店面選擇到店面設(shè)計,從地域、季節(jié)、消費習(xí)慣、經(jīng)濟水平的差異,從方方面面為經(jīng)銷商考慮周全.幫助進行合理配貨,對開業(yè)贈品等一系列環(huán)節(jié)進行周密布局,以全方位的服務(wù)并提供強有力的市場攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關(guān)策劃。3、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況：我網(wǎng)店屬于零售商各級資格認定標準政策：付款方式：網(wǎng)上支付、貨到付款等供消費者選擇；貨運方式：快遞，郵局等；折扣政策：產(chǎn)品

7、本身已折價賣，保證價格低廉。4、銷售隊伍情況及銷售福利分配政策 ：除工資外，按銷售額分配獎金5、促銷和市場滲透（方式及安排、預(yù)算）主要促銷方式 ：送小禮品，根據(jù)價格可選擇免除一部分運費等，盡最大努力讓客戶滿意。廣告/公關(guān)策略、媒體評估：在Q群上做廣告，微信上做廣告，發(fā)小廣告（方式待定）營銷模式結(jié)構(gòu)：用戶互動性：在網(wǎng)店上設(shè)立一個新欄目，提供給用戶間交流、探討、推薦好有創(chuàng)意的生活用品。1、產(chǎn)品展示友好全面：把產(chǎn)品友好的、全面的、清晰的展示給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店因為自身的產(chǎn)品體系多，從而導(dǎo)致網(wǎng)店整體感覺比較煩亂。現(xiàn)在我們將產(chǎn)品劃分成詳細的體系，也就是把產(chǎn)品詳細歸類，每個系列下面

8、多少個/種產(chǎn)品;2、產(chǎn)品展示以用戶為導(dǎo)向：把所有的產(chǎn)品拆開，按照用戶目標群劃分，也就是以用戶為導(dǎo)向，讓用戶第一時間找到適合自己的產(chǎn)品。3、產(chǎn)品展示智能化：增設(shè)產(chǎn)品和知識搜索框，方便用戶使用。*提高附加值：許多人都知道，購買產(chǎn)品不僅買的是那些看得見的實物，還有那些看不見的售后服務(wù)。這也就是產(chǎn)品的附加值，產(chǎn)品的附加值越高，在市場上就越有競爭力，就越受消費者歡迎。因此，企業(yè)要贏得市場就要千方百計地提高產(chǎn)品的附加值。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠遠不能滿足客戶的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網(wǎng)上服務(wù)，是一個全新體現(xiàn)項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網(wǎng)店下載自己需要的

9、資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。網(wǎng)店用品宣傳策劃方案1、折價促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面直觀的印象，也不可試用，觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式和復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨和積極性下降而幅度比較大的折扣可以促使消費進行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。 2、贈品促銷：贈品促銷和優(yōu)點是可以提升你的知名度；可以鼓勵人們經(jīng)常訪問網(wǎng)店以獲得更多的優(yōu)惠信息；還能根據(jù)消費者索取贈品的熱情程度而總結(jié)分析營銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等但千萬要注意不要選擇次品，劣質(zhì)品作為贈品，這樣做只會起到適得其反的作用。 3、限期供應(yīng)：“限期供應(yīng)”對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天！”這樣的促銷口號但

10、“限期供應(yīng)”要真實，否則最終失去消費者信任。 4、多與其他網(wǎng)店建立友情鏈接：俗話說多個朋友多條路，在網(wǎng)上可以說是多個鏈接多個窗口大家通過交換店鋪鏈接，可以形成一個小的網(wǎng)絡(luò)，能增進彼此的影響力尤其是當有人上了首頁推薦的時候，你就更是跟著沾光了而當你也很厲害的時候，別人也能托你的福了。我們將會和兄弟網(wǎng)店聯(lián)手，比如消費者在我們網(wǎng)店買東西，我們將贈送兄弟網(wǎng)店提供的小禮品，反之，消費者在兄弟網(wǎng)店買東西，兄弟網(wǎng)店也將會贈送我們樂淘淘小店贈送的小禮品，其目的是宣傳我們小店的商品。 5、利用網(wǎng)絡(luò)以外的宣傳方式你在網(wǎng)上開店鋪了，你的家人知道么？你的同學(xué)，你的朋友知道么？一定要在第一時間告訴他們，因為你告訴了10

11、0個人,每個人還會告訴更多的人，一傳十、十傳百、會有無數(shù)的人短時間就知道你開店鋪了。去校友錄里留言吧,讓同學(xué)們和你分享開店的喜悅。第五章 風(fēng)險分析1、 資源（原材料/供應(yīng)商）風(fēng)險 （無）2、進貨的風(fēng)險1）貨源過于單一，可能不是顧客所喜歡的品牌、樣式。2）在批發(fā)市場批發(fā)的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，而無法進行退換。3）進貨人員工作失誤。5）運貨途中出現(xiàn)意外（發(fā)生車禍造乘人員傷亡）3、市場不確定性風(fēng)險 市場占有率是衡量企業(yè)發(fā)展成功的一個重要點。電子商務(wù)企業(yè)的大部分資金用于商品的采購、庫存等，商品的數(shù)量完全需要根據(jù)市場份額、銷售量來確定，通過市場規(guī)模、現(xiàn)狀、趨勢，網(wǎng)絡(luò)消費者的需求、狀況，價格的定價，營銷手段，

12、促銷活動；商品的采購、庫存管理、安全庫存量等方面分析目標市場的選擇。4、積壓商品的風(fēng)險（采用零庫存，無積壓商品的風(fēng)險 ）5、成本控制風(fēng)險 主要從資金的投入，商品的成本分析，期間費用，商品的銷售利潤，預(yù)測現(xiàn)金流量表，預(yù)測利潤表，預(yù)測資產(chǎn)負債表，主營業(yè)務(wù)利潤率，總資產(chǎn)利潤表，成本費用利潤率等方面分析企業(yè)的財務(wù)狀況。6、資金鏈的風(fēng)險 （不存在）7、競爭風(fēng)險競爭激烈的時代需要明確競爭者的各種狀況，主要從技術(shù)、商品的價格、服務(wù)等方面與競爭者比較制定競爭策略，明確自己的優(yōu)勢與不足之處，以便更好地適應(yīng)時代的發(fā)展。8、交易安全的風(fēng)險2）運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整9、學(xué)校政策風(fēng)險10、財務(wù)風(fēng)險（暫無）11、

13、管理風(fēng)險（暫無）應(yīng)對風(fēng)險的措施1、周圍一些大型的批發(fā)市場進貨，在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批發(fā)價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛；并找一些網(wǎng)下不常見或不曾流通市場的產(chǎn)品，以找到最廉價、質(zhì)量好、穩(wěn)定的貨源渠道，不僅找唯一的一家，我們可以尋找相關(guān)的相對獨特的產(chǎn)品進行銷售，并自己設(shè)計一些新的產(chǎn)品給生產(chǎn)廠家生產(chǎn)。（與商家簽協(xié)議）2、可以用一個極低的價格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。所以，你要經(jīng)常去市場上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，密切關(guān)注市場變化。3、購物后，通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進行交易，可以

14、選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，在路上物品時時監(jiān)控。4.對顧客關(guān)系給予足夠重視，建立顧客聯(lián)系卡，將顧客的肯定意見廣為宣傳。5. 每種營銷手段有明確的目標，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。6.在信息時代，可以利用網(wǎng)絡(luò)定期向顧客發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹，使顧客了解最新的打折、促銷及最新產(chǎn)品。7.創(chuàng)新總會伴隨著失敗，但在不斷的創(chuàng)新探索中，把風(fēng)險降到最低，使我們擁有良好的心理素質(zhì)。8*找到自己網(wǎng)店的獨特“賣點”9定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品等。第六章 需要的技能1.選擇產(chǎn)品，并對價位進行市場定位，鎖定目標消費群。2.摸索，摸索，再摸索（因為這過程中你會學(xué)到很多東西，都是一點一滴累積起來的經(jīng)驗）3.學(xué)習(xí)價值創(chuàng)新。如果光以產(chǎn)品來賣產(chǎn)品，是賺不到錢的，賺到的錢也只是夠你的日常開銷，也稱零花錢。4.熟悉網(wǎng)絡(luò)交易平臺的規(guī)則。5.銷售技巧的把握和為顧客的人脈維護，開張納客，誠信為本。要及時、坦誠地回答留言，解除買家的疑慮，并增加買家的信任感。網(wǎng)上店由于成本低，不用辦理繁瑣的手續(xù)，東西一般都較實惠。一