女性形象氣質(zhì)培訓(xùn)項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書項(xiàng)目計(jì)劃書

1、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)：伊人坊團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)成員：趙瑞琦 章孟潔 胡利利 侯樂雅 唐明玲 王振坤 合肥伊人研修坊有限責(zé)任公司 前言當(dāng)今社會(huì)，女性不再是社會(huì)中的配角，而是身兼數(shù)職的主角。對(duì)上，女性是悉心照顧的女兒兒媳；對(duì)下，女性是舐犢情深的母親榜樣；對(duì)愛人，女性是“大男人”背后的支柱，營造溫柔的港灣；對(duì)社會(huì)，女性是不輸“男子漢”的半邊天，打拼在競(jìng)爭(zhēng)殘酷職場(chǎng)。只有女性柔韌的特質(zhì)，才能將這多重角色集于一身，只有女性隱忍的態(tài)度，才能轉(zhuǎn)換于這層層疊加的“多維空間”然而，在當(dāng)代社會(huì)女性地位提升的同時(shí)，也賦予女性多重考驗(yàn)。隨著女性在社會(huì)中發(fā)揮的作用越來越，女性的社會(huì)價(jià)值也被越來越多的群體接受?，F(xiàn)代女性崇尚獨(dú)立自主自信的生活理念

2、，無論是家庭還是生活都需要不斷提升自己，因此女性的培訓(xùn)班市場(chǎng)前景廣闊。目前市場(chǎng)上的培訓(xùn)班還比較空白單一，大部分是針對(duì)成人的職業(yè)技能培性 。市場(chǎng)較空白。抓住這一特定空白市場(chǎng)我們創(chuàng)立了伊人研修坊。簡(jiǎn)稱伊人坊。伊人坊坐落于合肥綠城翡翠湖玫瑰緣地帶，綠城翡翠湖玫瑰園所處翡翠湖風(fēng)景宜人，堪稱是合肥西南部的自然明珠。近1000畝湖面上波光粼粼，環(huán)湖林木蔥蔥，鳥語花香。翡翠湖更是文脈學(xué)府之地。安徽大學(xué)與合工大分屬兩岸。優(yōu)美的環(huán)境與伊人坊的環(huán)境相得益彰。我們的理念就是讓廣大女性找到自我定位，活出自信與風(fēng)采。做一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)，獨(dú)立，智慧與高雅的女性。區(qū)別于傳統(tǒng)的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班，我們著重提升女性形象與氣質(zhì)，修養(yǎng)與內(nèi)涵，

3、知識(shí)與技能全方面塑造女性心中完美形象。主要包括 服裝搭配與彩妝，品茶品酒與插花，歌舞鑒賞與樂器，婚姻家庭與人生哲學(xué)。理論與實(shí)踐相結(jié)合。目錄前言1目錄3第一章 公司簡(jiǎn)介6一、 公司概況6二、創(chuàng)業(yè)組織9第二章 發(fā)展現(xiàn)狀分析12一、女性群體現(xiàn)狀分析12二、宏觀環(huán)境分析14三、 微觀環(huán)境分析15四、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境15五、swot分析17第三章 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)19一、經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測(cè)19二、心理訴求預(yù)測(cè)24第四章 公司戰(zhàn)略26一、戰(zhàn)略目標(biāo)26二、發(fā)展戰(zhàn)略26三、人力資源戰(zhàn)略27第五章 市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略27一、市場(chǎng)細(xì)分27二、目標(biāo)市場(chǎng)28三、定位29四、服務(wù)差異化29五、培訓(xùn)人員組成30六、入學(xué)方式和結(jié)業(yè)方式31第六章

4、4ps營銷組合策略31一、產(chǎn)品31二、價(jià)格38三、分銷渠道39四、促銷42第七章 財(cái)務(wù)分析44一、投資項(xiàng)目可行性分析44二、項(xiàng)目投入成本預(yù)測(cè)45三、財(cái)務(wù)報(bào)表47四、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)50五、2014年財(cái)務(wù)季度表53六、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與控制54第八章 風(fēng)險(xiǎn)與退出56一、管理風(fēng)險(xiǎn)與控制56二、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)與控制57三、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與控制58四、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與控制60五、人才風(fēng)險(xiǎn)與控制60六、退出61附錄62附錄一62附錄二70附錄三74 第一章 公司簡(jiǎn)介一、 公司概況伊人研修坊成立于2014年,是由六人共同出資的有限責(zé)任公司.我們的注冊(cè)資本為42萬。伊人研修坊致力于將美與自信帶給女性,提升女性的內(nèi)外在氣質(zhì).公司先期

5、計(jì)劃在合肥綠城翡翠湖玫瑰園小區(qū)周圍開設(shè)店面,是看中合肥現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,相信合肥女性用于自身的消費(fèi)會(huì)越來越多,女性培訓(xùn)自身的觀念也會(huì)被越來越多的群體接受.我們課程設(shè)置豐富,不僅提升女性的外在,也提升女性的內(nèi)在,每位女性都可以根據(jù)自身情況選擇課程,滿足顧客多樣的需求.公司先立足于合肥,再輻射全國,力爭(zhēng)將伊人坊做成全國品牌,傳播女性培訓(xùn)的重要性. 合肥市地圖綠城翡翠湖玫瑰園核心價(jià)值觀【追求】伊人坊追求在培養(yǎng)女性的內(nèi)在的永恒美。努力實(shí)現(xiàn)顧客的夢(mèng)想，打造專屬于女性自己的個(gè)性。并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴，鍥而不舍的艱苦追求，是我們公司成為業(yè)界領(lǐng)先者，將伊人坊這個(gè)牌子做好做大。【員工】認(rèn)真負(fù)責(zé)和熱情積極的員工是伊人坊最

6、大的財(cái)富，也是我們持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。我們強(qiáng)調(diào)員工素質(zhì)，培養(yǎng)和聘用服務(wù)態(tài)度好，品德好的員工。【宗旨】以顧客為本，以服務(wù)為源，以市場(chǎng)為準(zhǔn)則，讓女性更美更幸福?！疚幕看蛟燧p松舒適的文化氛圍，服務(wù)每位愛美的女性。讓每一位顧客有一種家的感覺。二、創(chuàng)業(yè)組織（一）、組織結(jié)構(gòu)分析企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，事物相對(duì)簡(jiǎn)單，管理層次和管理幅度也還沒有十分廣泛，因此采用直線管理的方法，在我們公司后期發(fā)展過程中，公司逐漸步入正軌，采取制度化管理模式。我們伊人研修坊嚴(yán)格說也可以算是一個(gè)教育機(jī)構(gòu)，也可以說是一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，所以我們除了設(shè)置總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、人力資源管理部之外還應(yīng)設(shè)置信息管理部和教學(xué)管理部。組織結(jié)構(gòu)圖市場(chǎng)部總經(jīng)理財(cái)務(wù)

7、部人力資源部客戶服務(wù)部教學(xué)管理部(二)、部門職能介紹1、總經(jīng)理 負(fù)責(zé)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施，組織、指揮、協(xié)調(diào)公司運(yùn)作，謀求協(xié)調(diào)公司的人和事的協(xié)調(diào)運(yùn)作，從分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，確保公司像既定目標(biāo)邁進(jìn)。2、市場(chǎng)部 負(fù)責(zé)制定客戶開發(fā)策略，發(fā)展客戶，維護(hù)與客戶的關(guān)系，同時(shí)也負(fù)責(zé)與外界媒體建立良好關(guān)系，負(fù)責(zé)公司內(nèi)外宣傳等。3、人力資源部負(fù)責(zé)人員工作安排，調(diào)配及日常事物管理，包括制定教師及其他的人員的招聘制度，并負(fù)責(zé)實(shí)施，并定期組織培訓(xùn)，傳遞企業(yè)文化提高員工素質(zhì)。4、客戶服務(wù)部 負(fù)責(zé)處理客戶投訴和意見、公司學(xué)員和成員的資料管理及公司日常文件的傳達(dá)。5、教學(xué)管理部 負(fù)責(zé)伊人研修坊的課程安排，包括課程的變

8、動(dòng)、調(diào)整等。6、財(cái)務(wù)部 執(zhí)行公司的成本核算、物資管理、費(fèi)用控制、財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)核算，下轄收銀班組，負(fù)責(zé)對(duì)客戶在公司的各項(xiàng)消費(fèi)進(jìn)行結(jié)算收費(fèi)（三）、具體職位簡(jiǎn)介職位姓名性別畢業(yè)院校專業(yè)特長(zhǎng)總經(jīng)理趙瑞琦女安慶師范學(xué)院市場(chǎng)營銷人際關(guān)系廣泛，擁有獨(dú)到的眼光財(cái)務(wù)部經(jīng)理胡利利女安慶師范學(xué)院市場(chǎng)營銷財(cái)務(wù)知識(shí)豐富，心思縝密市場(chǎng)部經(jīng)理章夢(mèng)潔女安慶師范學(xué)院市場(chǎng)營銷良好的語言表達(dá)能力，扎實(shí)的營銷知識(shí)人力資源部經(jīng)理侯樂雅女安慶師范學(xué)院市場(chǎng)營銷知識(shí)豐富，沉穩(wěn)干練，興趣廣泛教學(xué)管理部經(jīng)理王振坤男安慶師范學(xué)院市場(chǎng)營銷成熟穩(wěn)重，熱心積極客戶服務(wù)部經(jīng)理唐明玲女安慶師范學(xué)院物流管理心思細(xì)膩，積極熱情第二章 發(fā)展現(xiàn)狀分析一、女性群體

9、現(xiàn)狀分析（一）、女性地位的提升 改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)均發(fā)生了史無前例的變化，在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)雙重轉(zhuǎn)型中，我國女性作為一個(gè)整體生存與發(fā)展?fàn)顟B(tài)，特別是她們?cè)谏鐣?huì)中的地位發(fā)生了巨大變化。 1、法律與政策 國家保護(hù)女性權(quán)益，男女平等更是深入人心；2、經(jīng)濟(jì)方面 尤其是女性加入就業(yè)大軍，女性收入大幅增加，其中也出現(xiàn)不少高級(jí)管理層女性，更有一些女性創(chuàng)業(yè)者。凡此種種都顯現(xiàn)了女性地位的提高。今天女性地位的提升也迎來了難得的機(jī)遇。 隨著信息化的推進(jìn)就業(yè)方式正在發(fā)生變革，在經(jīng)濟(jì)方面幾乎真正做到了男女平等。信息化的推進(jìn)使女性的特殊優(yōu)勢(shì)得到發(fā)揮，這會(huì)帶來企業(yè)管理及社會(huì)方式的變革，將為女性走上社會(huì)經(jīng)濟(jì)，政治領(lǐng)導(dǎo)崗位創(chuàng)造

10、前所未有的機(jī)遇。在信息化時(shí)代女性將重新成為和男性平分秋色的主宰.（二）、社會(huì)對(duì)女性的認(rèn)可 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，很多女性已經(jīng)走出單一家庭主婦的角色，更多的參與到社會(huì)活動(dòng)中，在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域中扮演者重要角色。整個(gè)社會(huì)已經(jīng)摒棄傳統(tǒng)的觀點(diǎn)，認(rèn)為女性作為社會(huì)的一份子有權(quán)利選擇自己的工作，選擇自己想要的生活，更多的參與到社會(huì)的各方面。并像男性一樣有自己的興趣和愛好，發(fā)揮自己的潛能，獲得真正的成功，充分享有自己的生活。尤其是社會(huì)的另一半男性，他們也希望女性能夠更加幸?？鞓返纳睢?jù)調(diào)查有百分之五十九的男性愿意讓自己的另一半學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，更好的他提升自己，發(fā)展自己。今天的女人應(yīng)該更有她們的自由，回到自己的內(nèi)心

11、發(fā)現(xiàn)她們自己真正所要的，無論怎樣，這是她們自己的選擇，對(duì)她們來說更為重要。（三）、女性自己的追求 越來越多的女性有自己的工作，從事各種各樣的行業(yè)，其中好多女性能力卓越，她們?cè)谏鐣?huì)中更加的自信，有更多的追求。在工作之余，她們更喜歡做自己喜歡的事，找到業(yè)余的興趣。她們更愿意做有魅力的女人，讓自己舉手投足盡顯風(fēng)雅，擁有智慧、思想和高品位，懂得生活的女性，提升家庭幸福、事業(yè)成功，塑造氣質(zhì)與修養(yǎng)、理性與智慧、情感與藝術(shù)相結(jié)合的智慧女性,培養(yǎng)自己的自信心。追求高尚優(yōu)雅的生活。二、宏觀環(huán)境分析（一）、人口方面 合肥統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2012年合肥常住人口超757萬人，年增加常住人口超5萬人。其中女性為341.

12、9萬人，所占比重為48%。為企業(yè)發(fā)展提供廣闊的市場(chǎng).（二）、經(jīng)濟(jì)方面 合肥經(jīng)濟(jì)總量超過4000億，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入超過25000元，農(nóng)民人均純收入突破9000元 ，而且合肥經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)良好。人們有足夠的購買力。女性就業(yè)人口已達(dá)全國就業(yè)人口總數(shù)的45.4%（三）、文化教育方面 隨著教育的發(fā)展,越來越多的女性接受了良好的教育.大學(xué)女性入學(xué)率持續(xù)升高，有些地區(qū)或?qū)W科甚至超過男性.而合肥是省會(huì)城市有來自各個(gè)城市的人群，兼容并包，大部分人接受過良好的教育，容易接受新事物。三、 微觀環(huán)境分析 （一）、企業(yè)文化顧客是市場(chǎng)的主體，任何企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)只有得到顧客的認(rèn)可才能贏得市場(chǎng)，所以伊人研修坊始終把滿

13、足顧客需求作為公司營銷的核心。公司從女性的視角出發(fā)，精心凝練課程、完善資力量，始終以打造完美的現(xiàn)代魅力女性為目標(biāo)，努力做到滿足每一位女性顧客的需求。（二）、企業(yè)管理制度公司開展?fàn)I銷活動(dòng)要充分考慮到公司內(nèi)部的環(huán)境力量，公司作為一個(gè)組織系統(tǒng)，內(nèi)部各職能部門之間是否能夠相互協(xié)調(diào)，這將直接影響著公司的整個(gè)營銷活動(dòng)的有效運(yùn)行。因此，伊人研修坊在公司管理制度的安排上 四、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（一）、類似競(jìng)爭(zhēng)分析中國培訓(xùn)業(yè)發(fā)展 中國培訓(xùn)業(yè)正進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)呈爆發(fā)性增長(zhǎng)。截至2007年底，培訓(xùn)業(yè)潛在市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)3000億元人民幣。中國各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已達(dá)數(shù)百萬家，英語、it、少兒教育成為培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的三大支柱。教育

14、培訓(xùn)各類細(xì)分市場(chǎng)，包括從幼兒園早期教育到高等教育、職業(yè)教育、各類校外培訓(xùn)、教育技術(shù)行業(yè)等市場(chǎng)都在以20%左右的速度快速增長(zhǎng)。中國培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)市值巨大。從宏觀將，中國培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的總需求達(dá)到1.8萬億元，如此龐大的資金的可以滋養(yǎng)一個(gè)龐大的社會(huì)培訓(xùn)市場(chǎng)。從上圖中我們可以看出，培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模正在不斷擴(kuò)大。 培訓(xùn)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人們的觀念改變有著很大的關(guān)系。我們的目標(biāo)市場(chǎng)有著自我提升意識(shí)的女性規(guī)模也在擴(kuò)大。中國培訓(xùn)業(yè)正在走向建設(shè)品牌的道路。培訓(xùn)市場(chǎng)經(jīng)過多年來的發(fā)展，“實(shí)力”、“規(guī)范”正成為市場(chǎng)淘汰法則的新標(biāo)準(zhǔn)。隨著越來越多的中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被淘汰出局，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了“集中化”“巨頭化”的趨勢(shì)。 （二

15、）、同行競(jìng)爭(zhēng)分析場(chǎng)上針對(duì)女性的特色培訓(xùn)產(chǎn)品單一，且綜合培訓(xùn)機(jī)會(huì)沒有。我們通過資料了解到，合肥市對(duì)女性妝容，及內(nèi)在文化素養(yǎng)，美學(xué)鑒賞類的培訓(xùn)班為零。而全國向我們這樣的培訓(xùn)班僅有兩家：一是北大女子研修班，清華女子總裁班。而他們的定位在企業(yè)女總裁，董事長(zhǎng)，總監(jiān)等收入非常高的女性。二是定位較低的，一般顧客群是中低檔收入的人群，旨在培養(yǎng)女子的外在形象，如網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)。同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況定位價(jià)格清華女子總裁班女企業(yè)家 總裁，女高管58890元/月 （8課時(shí)）北大女子研修班女董事長(zhǎng) 高級(jí)主管 女企業(yè)家56880元/月（8課時(shí)）香港m2m國際聯(lián)盟技術(shù)培訓(xùn)班女性技能培訓(xùn)，美容理發(fā)的方面1233元 （快速版）五、sw

16、ot分析優(yōu)勢(shì)（s） 1 、能力優(yōu)勢(shì) 我們課程種類多，可以滿足不同女性顧客需求。課程培訓(xùn)老師，均是各自領(lǐng)域的資深教師，也有知名院校的教師。課程教授時(shí)間靈活優(yōu)勢(shì) 我們根據(jù)不同學(xué)員的時(shí)間安排不同的授課時(shí)間段2、理念優(yōu)勢(shì) 我們不同于其他的培訓(xùn)班，我們公司的特色在于，舒適的環(huán)境，人性化的服務(wù)，每一位學(xué)員在這都能感受到輕松自在，這是除家與工作場(chǎng)所的第三空間，每位學(xué)員輕松學(xué)習(xí)。1、 硬件優(yōu)勢(shì) 我們公司的氛圍從視覺，心境讓人感到賞心悅目，熱情周到的服務(wù)，柔和的燈光，及配有格調(diào)的裝修等這是有別于其他培訓(xùn)班的。劣勢(shì)（w）1、處于剛剛起步階段，創(chuàng)業(yè)人員經(jīng)驗(yàn)不足。經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)難以預(yù)料；2、公司剛剛成立，品牌知名度低。顧客

17、對(duì)產(chǎn)品及機(jī)構(gòu)不熟悉，難以得到顧客的信任；3、產(chǎn)品種類多，會(huì)讓顧客認(rèn)為我們產(chǎn)品多而不精。機(jī)遇（o）目前此項(xiàng)目市場(chǎng)進(jìn)入者少，可以搶占市場(chǎng)先機(jī)。優(yōu)先與顧客建立合作關(guān)系，提高知名度。1、女性追求提升自我，豐富生活的潮流，會(huì)有更多的女性參加培訓(xùn)，而且女性經(jīng)濟(jì)收入穩(wěn)定，所以市場(chǎng)規(guī)模會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。2、進(jìn)入者少，競(jìng)爭(zhēng)壓力小，有利于企業(yè)的業(yè)務(wù)開展，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，贏得發(fā)展機(jī)遇期。威脅 （t） 同類競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入，會(huì)加大競(jìng)爭(zhēng)度，分割現(xiàn)有市場(chǎng)份額，降低我們的市場(chǎng)份額，壓縮獲利空間。1、其他單一產(chǎn)品的提供者，會(huì)以單一專業(yè)的培訓(xùn)，沖擊我們綜的培訓(xùn)業(yè)務(wù)。2 、此行業(yè)是新興行業(yè)，政策及法律規(guī)范不健全，遇到侵權(quán)或其他利益受損，

18、權(quán)益保護(hù)找不到相關(guān)文件或法規(guī)的支持。第三章 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)一、經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測(cè)(一)、合肥女性收入情況合肥女性人員工資平均3111元，該數(shù)據(jù)取自 32568 份樣本。其中， 1.5k以下占2.6%，2k-3k占65.2%，3k-4.5k占11.9%，4.5k-6k占13.8%，8k-10k占2.5%，該數(shù)據(jù)僅供參考。(二)、合肥市人口結(jié)構(gòu) 截止2012年合肥市人口總數(shù)為757.2萬，其中全市常住人口中，居住在城鎮(zhèn)的人口為3887257人，居住在鄉(xiāng)村的人口為1815209人，男性人口為2982490人，女性人口為2719976人，65歲及以上人口為482595人，15-64歲人口為4418679人，0

19、-14歲人口為801192人，具體結(jié)構(gòu)如下圖所示：合肥市2013年前三個(gè)季度經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r（主要介紹服務(wù)業(yè)）。 初步核算，前三季度全省生產(chǎn)總值13613.9億元，按可比價(jià)格計(jì)算，比上年同期增長(zhǎng)10.7%。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值1381.1億元，增長(zhǎng)3.6%；第二產(chǎn)業(yè)增加值7840億元，增長(zhǎng)12.5%；第三產(chǎn)業(yè)增加值4392.8億元，增長(zhǎng)9.4%。金融機(jī)構(gòu)存貸款平穩(wěn)增長(zhǎng)，新增額同比均增加，固定資產(chǎn)投資中，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)投資增長(zhǎng)22.7%。居民收入較快增長(zhǎng)，物價(jià)漲幅同比回落，前三季度，全省居民消費(fèi)價(jià)格同比上漲2.3%，漲幅同比回落0.1個(gè)百分點(diǎn)，比全國低0.2個(gè)百分點(diǎn)。增長(zhǎng)7.4%。前三季度，全省城鎮(zhèn)居民

20、人均可支配收入17232元，增長(zhǎng)9.9%，比上半年加快0.3個(gè)百分點(diǎn)，比全國高0.4個(gè)百分點(diǎn)，扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)7.4%?？傮w上看，前三季度全省經(jīng)濟(jì)運(yùn)行基本平穩(wěn)，主要指標(biāo)增幅保持在較快增長(zhǎng)區(qū)間，且明顯高于全國平均水平、居全國前列，一些領(lǐng)域出現(xiàn)的積極變化持續(xù)增加，穩(wěn)中有進(jìn)、穩(wěn)中向好，平穩(wěn)較快增長(zhǎng)的勢(shì)頭得到鞏固。由以上數(shù)據(jù)可以預(yù)測(cè)合肥的經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好,人口數(shù)量也在穩(wěn)步向上增長(zhǎng).這位伊人坊提供了良好的市場(chǎng)基礎(chǔ). (三)、合肥市人口分布情況地 區(qū) 人口數(shù) （人） 比重（%） 2000年 2010年 全市合計(jì) 5702466 100 100 瑤海區(qū) 902830 10.07 15.83 其中：新站綜

21、合開發(fā)試驗(yàn)區(qū) 202909 1.42 3.56 廬陽區(qū) 609239 8.2 10.68 蜀山區(qū) 1022321 9.84 17.93 其中：高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū) 118723 0.65 2.08 經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū) 255887 0.78 4.49 包河區(qū) 817686 9.81 14.34 長(zhǎng)豐縣 629535 20.02 11.04 肥東縣 861960 21.75 15.12 肥西縣 858895 20.31 15.06.備注：數(shù)據(jù)主要來自互聯(lián)網(wǎng)、合肥市統(tǒng)計(jì)局。二、心理訴求預(yù)測(cè)(一)、畢業(yè)女大學(xué)生 我們也是從大學(xué)走過來到，我們清楚知道很多大學(xué)生們對(duì)自己的定位模糊，對(duì)未來感到迷茫。也清楚作為初

22、出茅廬的大學(xué)生，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，欠缺的還有很多。所以在大學(xué)畢業(yè)后有著急迫完善自己的愿望。從這兩個(gè)心理訴求出發(fā)，伊人坊將從內(nèi)而外幫助她們提升自己，滿足自身需求，找到自己的定位。 (二)、事業(yè)單位女職員 在工作上和男性承受著相同甚至更多的壓力，同時(shí)還要面臨與領(lǐng)導(dǎo)、同事復(fù)雜的人際關(guān)系；由女兒、戀人、妻子、母親等多重角色相互重疊、取舍之間的沖突帶來的壓力；很難找到壓力釋放的途徑。她們急需找到一個(gè)壓力釋放的方法。伊人坊基于這種心態(tài)給她們提及供了一個(gè)不同于家庭與工作場(chǎng)所的第三空間。(三)、高級(jí)白領(lǐng)、闊太太 高級(jí)白領(lǐng)女性在對(duì)自我培養(yǎng)方面有著很強(qiáng)的意識(shí)，并且愿意花時(shí)間和金錢去培養(yǎng)自己成為更優(yōu)秀的女性。合肥白領(lǐng)對(duì)

23、生活品質(zhì)有著很高的要求，絕不只是對(duì)物質(zhì)生活的要求高，對(duì)精神生活也有很高的要求。 闊太太們雖然擁有高水平的物質(zhì)生活，但是由于沒有工作，也缺少與伴侶的溝通交流，精神生活其實(shí)很空虛。她們希望自己能保持容顏，與丈夫可以有更多的共同話題。當(dāng)然不僅是追求容貌的美麗，她們也追求內(nèi)在的提升?；谝陨闲睦碓V求的分析，伊人坊將為他們提供量身定做的培訓(xùn)課程。第四章 公司戰(zhàn)略 一、戰(zhàn)略目標(biāo) 伊人坊首先在合肥做到一家正規(guī)化，專業(yè)化，系統(tǒng)化的培訓(xùn)班，樹立伊人坊這個(gè)品牌形像。 向目標(biāo)顧客詮釋什么才是美。培訓(xùn)宗旨 自信 獨(dú)立 智慧與優(yōu)雅 這就是我管理理念 以服務(wù)為本 以需求為導(dǎo)向 以市場(chǎng)為準(zhǔn)則二、發(fā)展戰(zhàn)略（一）、初期（12年

24、）第一年 將培訓(xùn)班辦的有聲有色，又穩(wěn)又好的發(fā)展，加大長(zhǎng)期客戶比例。第二年 在品牌樹立方面，著重強(qiáng)化品牌形象，將女人坊這個(gè)品 牌在目標(biāo)顧客心中樹立起來。總體要求 發(fā)展培養(yǎng)穩(wěn)定客戶群，將短期顧客培養(yǎng)中長(zhǎng)期顧客在重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)樹立專業(yè)的品牌形象。（二）、中期（35年） 總體要求 此時(shí)培訓(xùn)班已有一定的知名度和足夠的實(shí)力，適合擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，我們將在其他有一些城市開班，目標(biāo)是開兩家培訓(xùn)班。（三）、長(zhǎng)期（68年）總體要求 培訓(xùn)班在組織架構(gòu)和營銷流程上將進(jìn)行有針對(duì)性的改造以適應(yīng)下一的步戰(zhàn)略和二次創(chuàng)業(yè)的要求。 公司將有選擇的涉足其它相關(guān)產(chǎn)業(yè)，以時(shí)尚報(bào)刊，雜志，護(hù)膚彩妝業(yè)為下一步發(fā)展重點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)經(jīng)營的多

25、元化，成為國內(nèi)女性培訓(xùn)班的佼佼者。將與國內(nèi)外同行業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者在經(jīng)營管理，市場(chǎng)，資本等方面進(jìn)行合作與競(jìng)爭(zhēng)。三、人力資源戰(zhàn)略目標(biāo) 建立合法規(guī)范，健康發(fā)展的人力資源管理制度。 培養(yǎng)熱情積極高素質(zhì)的員工，發(fā)展自己的培訓(xùn)師途徑 建立競(jìng)相吸引人才，激勵(lì)人才，鼓勵(lì)成長(zhǎng)的軟環(huán)境 定期進(jìn)行員工培訓(xùn)， 把人力資源管理提升到伊人坊未來生存發(fā)展的戰(zhàn)略上來，鼓勵(lì)全員參與。第五章 市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略 一、市場(chǎng)細(xì)分 我們根據(jù)合肥市女性消費(fèi)觀和教育、消費(fèi)模式以及我公司的服務(wù)特點(diǎn)的不同將市場(chǎng)細(xì)分:畢業(yè)女大學(xué)生市場(chǎng)、公司白領(lǐng)女性職員以及金領(lǐng)成功女性和富太太三大市場(chǎng)。一級(jí)市場(chǎng)大學(xué)生或剛畢業(yè)大學(xué)生二級(jí)市場(chǎng)公司女職員，白領(lǐng)三級(jí)市場(chǎng)金領(lǐng)成功女

26、性和富太太二、目標(biāo)市場(chǎng) 根據(jù)我們前期在合肥市的市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，合肥市目前的金領(lǐng)、白領(lǐng)女性以及每年尋求工作的畢業(yè)女大學(xué)生的消費(fèi)水平已經(jīng)達(dá)到了精神消費(fèi)雪球的層次，并且她們有改善個(gè)人能力、外貌、氣質(zhì)、修養(yǎng)等方面的消費(fèi)需要要和消費(fèi)欲望，也有比較充裕的時(shí)間，所以我們把目標(biāo)市場(chǎng)確定在畢業(yè)女大學(xué)生和中高收入的職場(chǎng)女性以及有這方面需求的女性，對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)，我們主要進(jìn)行階段性的選擇。1、在公司成立之初，我們主要采取密集型營銷策略，我們服務(wù)的顧客主要是放在畢業(yè)女大學(xué)生和中高收入的職場(chǎng)女性以及由這方面需求的女生。2、在公司的發(fā)展期，由于初期工作的努力開展，公司有了良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)，同時(shí)建立了畢業(yè)生、白領(lǐng)等永久性的顧客關(guān)

27、系，公司發(fā)展趨向穩(wěn)定。但由于生活水品的不斷提高，女性開始追求更高的生活品質(zhì)和個(gè)性的發(fā)展，所以這個(gè)階段我們主要針對(duì)這種現(xiàn)象開拓新的市場(chǎng)，滿足需求。為公司更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展打下基礎(chǔ)。3、在公司成熟期，由于新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來越多，競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷加大，這個(gè)期間，我們可以利用我們?cè)谑袌?chǎng)上長(zhǎng)以來建立起來的良好口碑，提升企業(yè)的知名度，樹立良好的品牌。把企業(yè)做大做強(qiáng)。三、定位 我們把“伊人研修坊”定位于是一家塑造完美女性的公司。公司旨在培育擁有智慧、思想和高品位，懂得生活的獨(dú)立魅力女性；提升家庭幸福、事業(yè)成功，塑造氣質(zhì)與修養(yǎng)、理性與智慧、情感與藝術(shù)相結(jié)合的智慧女性。我公司的教師及員工，對(duì)于女性的培養(yǎng)有很深入的了解和過

28、硬的專業(yè)技能，以適應(yīng)廣大女性的要求，也為顧客帶來了切實(shí)的服務(wù)質(zhì)量保證。我們將“以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)達(dá)到客戶的滿意”為服務(wù)宗旨，全力打造中國女性提升教育行業(yè)的知名品牌。四、服務(wù)差異化1、大眾課的設(shè)定是面向所有的女性顧客群，不同的女性可以根據(jù)自身的需求和喜好以及課程的時(shí)間安排自由地選擇我們所開設(shè)的所有課程種類，相對(duì)來說比較靈活。同時(shí)也有專門的老師在顧客進(jìn)行課程選擇時(shí)對(duì)課程的內(nèi)容進(jìn)行解釋說明，如果顧客有需要的話還可以根據(jù)她們的要求協(xié)助她們進(jìn)行選擇。2、特色班是以一種產(chǎn)品組合的形式將一些原有散亂的課程進(jìn)行系統(tǒng)化整合以適應(yīng)特殊需求的顧客。是大眾課的一種升級(jí)，更有針對(duì)性。1)、初級(jí)班主要是面向應(yīng)屆畢業(yè)女大學(xué)生和

29、一些白領(lǐng)女性，初級(jí)班的目標(biāo)是幫助女性樹立良好的職業(yè)觀和在職業(yè)選擇方面提供指引。通過一些禮儀和妝容課程的學(xué)習(xí)，讓即將走入職場(chǎng)和已經(jīng)走入職場(chǎng)的女性在工作中呈現(xiàn)出一個(gè)自信和得體的姿態(tài)。2)、中級(jí)班面向的顧客群主要是職場(chǎng)上的白領(lǐng)金領(lǐng)、事業(yè)單位女性主管，這些女性事業(yè)上都很成功，但她們工作忙碌，往往忽視了對(duì)家庭的照顧和自身的愛護(hù)，所以中級(jí)班的目標(biāo)是幫助女性協(xié)調(diào)好家庭和事業(yè)的平衡，同時(shí)在特色的教學(xué)過程中舒緩工作的壓力，讓身心的到釋放。3)、高級(jí)班針對(duì)的顧客群主要是企業(yè)的高管，富太太等擁有高財(cái)富的這部分女性，高級(jí)班注重女性內(nèi)外兼修以及對(duì)生活品味的培養(yǎng)。滿足了她們對(duì)精神層面的需求，塑造了女性的個(gè)人魅力。五、培訓(xùn)

30、人員組成1、從合肥市高等教育學(xué)校中聘請(qǐng)的優(yōu)秀講師。2、擁有數(shù)年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士，如在相關(guān)行業(yè)里得到了學(xué)員贊同的培訓(xùn)人員。3、得到國家資格認(rèn)證的專業(yè)人士。如舞蹈老師，禮儀老師等。六、入學(xué)方式和結(jié)業(yè)方式1、入學(xué)方式 入學(xué)時(shí)學(xué)員可以根據(jù)各個(gè)班的特色再結(jié)合自身具體情況和需要選擇班級(jí)類型，同時(shí)會(huì)有專業(yè)的培訓(xùn)師在你所選擇的課程時(shí)給予一定的建議和指導(dǎo)。學(xué)員要與公司簽訂合同。2、結(jié)業(yè)方式 當(dāng)課程期滿后，我們會(huì)組織相應(yīng)的課程考試或考察，對(duì)成績(jī)合格的學(xué)員頒發(fā)公司的結(jié)業(yè)證書。第六章 4ps營銷組合策略一、產(chǎn)品當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，女性在社會(huì)中的優(yōu)勢(shì)和角色轉(zhuǎn)換價(jià)值日益凸現(xiàn)，為了進(jìn)一步提升女性的內(nèi)涵和素養(yǎng)，滿足成功女性對(duì)原

31、有生活充實(shí)與解壓的需要，以及女性所面臨的婚姻家庭方面的種種疑問與矛盾等問題。本研修班匯融傳統(tǒng)與現(xiàn)代、東方與西方，從女性視角出發(fā)，精心凝練課程、聘請(qǐng)資深專家講師，旨在培育擁有智慧、思想和高品位，懂得生活的獨(dú)立魅力女性，提升家庭幸福、事業(yè)成功，塑造氣質(zhì)與修養(yǎng)、理性與智慧、情感與藝術(shù)相結(jié)合的智慧女性。 所以，我們公司為消費(fèi)者所提供的是無形的服務(wù)，由于沒有實(shí)體，所以只有通過我們對(duì)服務(wù)的高質(zhì)量要求，以消費(fèi)者的滿意度為導(dǎo)向才能使顧客滿意。 （一）、公司的服務(wù)介紹 我們公司的服務(wù)范圍是針對(duì)合肥市2445歲的女性，包括大眾班和特色班兩個(gè)板塊。其中特色班包括初級(jí)班、中級(jí)班、高級(jí)班。 1、 大眾班全面的學(xué)習(xí)內(nèi)容：

32、授課內(nèi)容匯集很多方面；摒棄浮華不實(shí)的宣傳噱頭；課程結(jié)構(gòu)、內(nèi)容安排中強(qiáng)調(diào)女性視角；從形體、外貌到心靈、頭腦，以沉靜的學(xué)術(shù)氣質(zhì)和趣味的實(shí)踐課程培育女性的內(nèi)在與外在；學(xué)員可以根據(jù)自己的興趣愛好選擇自己喜歡的課程。課程具體情況如下表：授課 課程模塊具體課程基本課程女性的職場(chǎng)生存法則（16課時(shí)）女性領(lǐng)導(dǎo)力精品課程（16課時(shí)）女性情感與經(jīng)營婚姻（20課時(shí)）親子教育（20課時(shí)）美容養(yǎng)生學(xué)（20課時(shí)）提升課程（理論與實(shí)踐相結(jié)合）社交禮儀（16課時(shí)）自我形象塑造（16課時(shí)）瑜伽、舞蹈、美術(shù)、音樂（各20課時(shí)）茶道、插花、品酒（各16課時(shí)）烹飪、糕點(diǎn)制作（各20課時(shí)）備注每個(gè)課時(shí)為2個(gè)小時(shí)2、特色班滿足個(gè)性化需求

33、：在課程的安排上充分考慮到不同女性的不同需求與興趣，課程類型多樣，采用理論與實(shí)踐相結(jié)合，選修與必修相協(xié)調(diào)的模式。1）、初級(jí)班女性求職與在職的自我提升課程模塊課程內(nèi)容理論課女性的職業(yè)規(guī)劃與選擇、女性面試與職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、女性的自我管理與溝通技巧禮儀課當(dāng)代職業(yè)女性的社交禮儀和日常禮儀知識(shí)妝容課著裝色彩與服飾搭配、面試妝容與職業(yè)形象設(shè)計(jì)形體課瑜伽、健美操（選一門）2）、中級(jí)班女性事業(yè)與生活的協(xié)調(diào)課程模塊課程內(nèi)容理論課婚姻與家庭、職場(chǎng)女性理財(cái)之道、親子教育投資優(yōu)化、怎樣舒減工作壓力妝容課著裝色彩與服飾搭配、職業(yè)妝容與生活?yuàn)y容的設(shè)計(jì)禮儀課社交禮儀、商務(wù)禮儀形體課瑜伽、交際舞發(fā)展課茶道、插花（任選一門）烹飪、糕

34、點(diǎn)(任選一門)3）、高級(jí)班女性修養(yǎng)與魅力的塑造（約260節(jié)）課程模塊課程內(nèi)容藝術(shù)修養(yǎng)文學(xué)鑒賞、音樂鑒賞、美學(xué)鑒賞基礎(chǔ)課程女性魅力的發(fā)現(xiàn)與養(yǎng)成、當(dāng)代女性與時(shí)尚生活品味、奢侈品文化、國學(xué)的智慧提升課程儀態(tài)-女性優(yōu)雅氣質(zhì)塑造、 儀表-著裝色彩與服飾搭配 、儀禮-當(dāng)代女性的社交禮儀 、 儀容-形象塑造與流行妝容加強(qiáng)課程瑜伽、交際舞、華爾茲、茶道、插花、品酒、糕點(diǎn)制作（任選三門） （二）、產(chǎn)品特點(diǎn)我們公司在服務(wù)的設(shè)計(jì)方面具有差異性、導(dǎo)向性、專業(yè)性、全面性等方面的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。1、差異性 ：我們公司根據(jù)不同顧客的不同需求，將女性市場(chǎng)有進(jìn)行了更為細(xì)致的劃分，并有針對(duì)性地開設(shè)了各具特色的課程，與現(xiàn)有的女性教育市

35、場(chǎng)形成了強(qiáng)烈的對(duì)比與反差，更加突出我公司的課程安排的特色這處。 2、導(dǎo)向性：當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)不再單單只是追求利潤(rùn)最大化和市場(chǎng)占有率方面的競(jìng)爭(zhēng)了，二更重要的是圍繞顧客占有率方面的競(jìng)爭(zhēng)，公司會(huì)議最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和服務(wù)向消費(fèi)者傳遞我們的價(jià)值和觀念，以顧客需求為導(dǎo)向，盡最大努力達(dá)到顧客滿意，培養(yǎng)顧客忠誠度，樹立公司的信譽(yù)和品牌，從長(zhǎng)遠(yuǎn)方面為公司做打算。3、專業(yè)性：我們將盡全力打造公司服務(wù)的專業(yè)形象，設(shè)立自己獨(dú)特的品牌標(biāo)志，也有獨(dú)特的廣告語“你的美，依你而為”，同時(shí)聘請(qǐng)專業(yè)的老師授課，公司將為顧客提供最滿意最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4、 全面性我們公司服務(wù)的范圍廣，課程設(shè)置內(nèi)容門類齊全，能夠有效滿足各種不同消費(fèi)者的需要。其

36、中茶道、插花、瑜伽等特色課程的開設(shè)擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大了顧客群。在公司創(chuàng)立的第一年，公司采取滲透定價(jià)策略，前期我們根據(jù)調(diào)查了解到合肥市女性的平均月收入在 2800元左右，所以采取較低的價(jià)格來吸引消費(fèi)者，從而獲得較大市場(chǎng)占有率。二、價(jià)格我們?cè)诮?jīng)過前期的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)水平的有效評(píng)估后，并結(jié)合公司提供的服務(wù)價(jià)值和成本為定價(jià)依據(jù)，公司采取的定價(jià)策略有：現(xiàn)金折扣，凡報(bào)名次序在前二十位的學(xué)員一律按照九折收費(fèi)；特色班優(yōu)惠，有針對(duì)性的特色班在定價(jià)方面實(shí)行了相當(dāng)大的價(jià)格搭配優(yōu)惠；節(jié)假日特色課程優(yōu)惠，針對(duì)三八婦女節(jié)、女生節(jié)、母親節(jié)這樣的女性節(jié)日，我們會(huì)開設(shè)特設(shè)特色課程，并對(duì)報(bào)名的學(xué)員給予價(jià)格優(yōu)惠，凸顯

37、公司對(duì)女性的特殊關(guān)愛。（一）、價(jià)格策略我們公司還采取階段定價(jià)策略：1、在公司創(chuàng)立的第一年，公司采取滲透定價(jià)策略，前期我們根據(jù)調(diào)查了解到合肥市女性的平均月收入在 2800元左右，所以采取較低的價(jià)格來吸引消費(fèi)者，從而獲得較大市場(chǎng)占有率。2、在公司發(fā)展的第二年，公司將采取滿意定價(jià)策略。兼顧消費(fèi)者和企業(yè)的共同利益，達(dá)到預(yù)期的盈利目標(biāo)3、在公司發(fā)展穩(wěn)定成熟后，由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷進(jìn)入，競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，公司要考慮到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)。在此階段，我們要避重就輕，不與對(duì)手進(jìn)行正面的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而是根據(jù)不同檔次的學(xué)員實(shí)行差異化定價(jià)戰(zhàn)略。（二）、具體授課定價(jià)1、大眾班：基本課程：50元/課時(shí) 提升課程：50元/課

38、時(shí)（社交禮儀、形象塑造）70元/課時(shí)（音樂、美術(shù)、）80元/課時(shí)（瑜伽、舞蹈、）100元/課時(shí)（茶道、插花、品酒、烹飪、糕點(diǎn)）2、特色班：初級(jí)班3888元 中級(jí)班6288元 高級(jí)班12888元 三、分銷渠道根據(jù)培訓(xùn)班所屬行業(yè)類型，我們采取直接面向顧客群的銷售渠道，這樣有利于降低中間的渠道費(fèi)用。具體實(shí)現(xiàn)有以下途徑：（一）、前期的推廣1、派發(fā)傳單，采用貼海報(bào)的形式。2、發(fā)放我們培訓(xùn)班信息的小刊物。3、口頭介紹 .4、辦兩到三次講座，主要請(qǐng)一些知性主播，時(shí)尚總編，作家為我們的顧客群講述一些勵(lì)志的故事，借她們的成功及身上散發(fā)的個(gè)性魅力強(qiáng)化女性的禮儀修養(yǎng)的重要性。順勢(shì)刺激，誘導(dǎo)她們上培訓(xùn)班。強(qiáng)化我們培訓(xùn)

39、班是個(gè)綜合性，全面性的由內(nèi)而外培養(yǎng)女性的個(gè)性魅力。（二）、口碑營銷 此營銷主要是通過為顧客提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)課程及高質(zhì)的服務(wù)來建立良好的口碑?？窟@種良好的口碑贏得更多的顧客。為了保證培訓(xùn)的質(zhì)量及顧客對(duì)服務(wù)的滿意度，我們會(huì)定期向顧客發(fā)放一份詳細(xì)的客戶滿意度反饋表。根據(jù)此表我們會(huì)不斷跟進(jìn)，改善我們的服務(wù)，我們自己也會(huì)不斷的學(xué)習(xí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量。 （三）、關(guān)系營銷 利用微信公眾平臺(tái)及微博，建立一個(gè)關(guān)系網(wǎng)，這個(gè)關(guān)系網(wǎng)把大家都給網(wǎng)起來了，顧客在這個(gè)關(guān)系網(wǎng)里相互交流，分享心得，是一種會(huì)員制的形式。顧客在這個(gè)交際圈會(huì)認(rèn)識(shí)到更多的人，也可以滿足了一些人的交友需求。擴(kuò)大了學(xué)員的交際圈。利用這個(gè)關(guān)系網(wǎng)，我們與顧客

40、之間，顧客與顧客之間建立良好的關(guān)系。這有利于我們建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的顧客及發(fā)展忠實(shí)顧客。(四)、聯(lián)合營銷 時(shí)刻關(guān)注與女性活動(dòng)有關(guān)的信息動(dòng)態(tài)，如女大學(xué)生就業(yè)咨詢會(huì)，企業(yè)家經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，女作家作品研討會(huì)等，主動(dòng)聯(lián)系她們，為她門免費(fèi)提供我們的場(chǎng)地。這樣極大的提高了我們的知名度與美譽(yù)度。 四、促銷采用會(huì)員制的促銷手段，根據(jù)選課種類的多少而實(shí)行會(huì)員制折扣。具體方案如下：方案一 來我們培訓(xùn)班的學(xué)員，個(gè)人信息都會(huì)輸入到內(nèi)部電子系統(tǒng)，但并不是所有的人都能達(dá)到會(huì)員的標(biāo)準(zhǔn)。會(huì)員的基本要求是在我們培訓(xùn)班至少報(bào)三項(xiàng)課程，滿足這個(gè)基本要求的可享有9折折扣。其次是重要會(huì)員即vip，這是報(bào)中長(zhǎng)期班的學(xué)員，可享有8折折扣及精美小藝術(shù)

41、品。這些是建立在一次消費(fèi)的基礎(chǔ)上。會(huì)員形式普通會(huì)員vip享有折扣9折8折精美小藝術(shù)品方案二 網(wǎng)絡(luò)營銷 到培訓(xùn)班后期我們會(huì)根據(jù)自己的財(cái)務(wù)狀況，我們會(huì)建立自己的網(wǎng)站，在自己的網(wǎng)站上發(fā)布自己的宣傳片，充分利用資源。第七章 財(cái)務(wù)分析一、投資項(xiàng)目可行性分析（一）、項(xiàng)目的投資回收周期分析 伊人研修坊有限責(zé)任公司的注冊(cè)資本是42萬元，其中包括流動(dòng)資本和固定資本，經(jīng)過我們對(duì)市場(chǎng)仔細(xì)的分析與調(diào)查，此項(xiàng)目的市場(chǎng)前景非常廣闊，我們預(yù)測(cè)公司在經(jīng)營的第一年即2014年，凈現(xiàn)金流量在17萬元左右，在2015年公司可以盈利28萬元左右，這樣在公司經(jīng)營的第二年，投入資金便可以收回，可以看出此項(xiàng)目投資回收周期較短，風(fēng)險(xiǎn)小，可行

42、性高。投資回收周期=初始投資額/年凈現(xiàn)金流量 =420000/256000 =1.64（二）、項(xiàng)目的投資報(bào)酬率（roi）分析投資報(bào)酬率（roi）是指通過投資而應(yīng)返回的價(jià)值，企業(yè)從一項(xiàng)投資性商業(yè)活動(dòng)的投資中得到的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。它既能揭示投資中心的銷售利潤(rùn)水平，又能反映資產(chǎn)的使用效果。通過預(yù)測(cè)與仔細(xì)計(jì)算，伊人研修坊有限責(zé)任公司的投資報(bào)酬率將高達(dá)61%，這反映了此項(xiàng)目有較高的投資回報(bào)率，公司有著較好的盈利能力，所以此項(xiàng)目可行。投資報(bào)酬率（roi）=年利潤(rùn)或年均利潤(rùn)/投資總額*100% =256000/420000*100% =61% （三）、項(xiàng)目的凈現(xiàn)值（npv）分析 凈現(xiàn)值是指投資項(xiàng)目投入使用后的凈現(xiàn)

43、金流量，使用凈現(xiàn)值法進(jìn)行分析項(xiàng)目投資的可行性較好的考慮了貨幣的時(shí)間價(jià)值，能反映投資項(xiàng)目的凈收益。通過計(jì)算，此項(xiàng)目在未來三年的凈現(xiàn)金總和為25.9079萬元，可得出此項(xiàng)目的收益較高，可行性強(qiáng)。凈現(xiàn)值（npv）=未來現(xiàn)金流量的總現(xiàn)值初始投資 =259079二、項(xiàng)目投入成本預(yù)測(cè)此項(xiàng)目的投入成本主要包括固定成本以及前期經(jīng)營所需要的流動(dòng)資金。根據(jù)目前的市場(chǎng)價(jià)格，我們計(jì)算出成立伊人研修坊所需資金大概42萬元。（一）、資金來源我們的資金來源有兩部分：第一部分是由我們團(tuán)隊(duì)的六個(gè)成員共同集資，每人集資五萬元，總共30萬；第二部分是來自于向銀行的短期貸款，總共12萬元。通過調(diào)查與預(yù)測(cè)，我們得出了此項(xiàng)目的前期成本預(yù)

44、算表，預(yù)算表如下。表一 前期成本預(yù)算表編制單位 伊人研修坊有限責(zé)任公司 單位 元 三、財(cái)務(wù)報(bào)表表二 資產(chǎn)負(fù)債表 編制單位 伊人研修坊有限責(zé)任公司 2014年度 單位：元由此表可知公司的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理，流動(dòng)資產(chǎn)在資產(chǎn)中占有較大比重，可以形成較快的流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn),公司的償債能力較好，所有者權(quán)益增加較快，為公司的發(fā)展提供了動(dòng)力。表三 利潤(rùn)表填制單位 伊人研修坊有限責(zé)任公司 2014年度 單位：元 由上面利潤(rùn)表可知，在2014年本公司凈利潤(rùn)為170876元，利潤(rùn)可觀。 表四 未來三年預(yù)計(jì)現(xiàn)金流量表編制單位 伊人研修坊有限責(zé)任公司 單位：元 未來三年凈現(xiàn)金流量趨勢(shì)圖如下：20142016年凈現(xiàn)金流量趨勢(shì)圖由

45、上圖可知，伊人研修坊在未來三年的凈現(xiàn)金流量呈遞增的趨勢(shì)，20142015年增長(zhǎng)較快，由于公司利潤(rùn)可觀，我們打算在2016年擴(kuò)大門面，所以固定資金就要增加，因此20152016年公司凈現(xiàn)金流量呈緩慢增長(zhǎng)的趨勢(shì)，但是公司用現(xiàn)有資金用來投資，后期會(huì)帶來更大的收益，總體來講，公司的利潤(rùn)增長(zhǎng)較快，公司有很大的發(fā)展空間。四、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)（一）、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略swot分析法針對(duì)本公司的財(cái)務(wù)狀況，我們將采用swot分析法對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況作出全面的分析，以及為公司制定正確的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)目標(biāo)。（二）、財(cái)務(wù)目標(biāo)規(guī)劃基于我們對(duì)本公司財(cái)務(wù)狀況的全面分析，我們將對(duì)本公司的財(cái)務(wù)定下以下幾條目標(biāo)。1、初期（12年）在第一年

46、的前期公司穩(wěn)步發(fā)展，所欠銀行貸款還清，成本可以收回，后期公司可以進(jìn)入盈利階段，在2014年底公司可以擁有一定的流動(dòng)資金。第二年公司營業(yè)利潤(rùn)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，公司盈利狀況較好，并且公司可以投入一部分資金用來購置原料以擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)范圍，增加對(duì)師資力量的投資，預(yù)計(jì)公司的利潤(rùn)會(huì)以15%的速度增加，年凈利潤(rùn)將達(dá)到50萬元左右。2、中期（35年）此時(shí)公司擁有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，可以考慮增加店面數(shù)量，在周邊的一些城市比如六安、南京等開辦分店，這就需要購置新的設(shè)備，此時(shí)固定資產(chǎn)增加，投入成本增加，后期由于新開店面的增加，利潤(rùn)也會(huì)增加，并且營業(yè)收入會(huì)以每年20%的速度遞增。3、長(zhǎng)期（68年）此時(shí)公司會(huì)涉及別的行業(yè)，比如時(shí)

47、尚雜志，并且有可能進(jìn)軍國際市場(chǎng)，所需費(fèi)用較高，開支較大，前期成本開銷較大，后期將進(jìn)入盈利階段，利潤(rùn)將在上一年的基礎(chǔ)上以50%的速度增長(zhǎng)。在2022年公司年凈利潤(rùn)達(dá)到90萬元。五、2014年財(cái)務(wù)季度表根據(jù)我們對(duì)于本公司的財(cái)務(wù)分析，作出了2014年的財(cái)務(wù)季度預(yù)算表，季度表如下：2014年季度財(cái)務(wù)預(yù)算表 單位 元 由財(cái)務(wù)季度趨勢(shì)表可知，在第一季度至第二季度凈利潤(rùn)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，在第二至第三季度，呈快速增長(zhǎng)，這是由于在第二季度，我們公司將會(huì)舉辦一場(chǎng)活動(dòng)，這次活動(dòng)也給公司的發(fā)展帶來較好的收益，所以利潤(rùn)增長(zhǎng)速度很快，雖然在第三至第四季度利潤(rùn)增長(zhǎng)緩慢，可是仍呈現(xiàn)出增長(zhǎng)的趨勢(shì)，總體來看，公司在2014年的總體盈利

48、狀況較佳。六、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與控制（一）、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 1、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生公司在計(jì)算財(cái)務(wù)問題時(shí)，可能會(huì)考慮不全面，或者財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不清晰，這將會(huì)使公司的預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)目標(biāo)達(dá)不到，造成一定的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。2、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的種類1）、籌資風(fēng)險(xiǎn)由于公司在初始創(chuàng)立階段，所需資金較大，自有資金不充足，這時(shí)企業(yè)將會(huì)通過別的渠道進(jìn)行籌資，可是如果公司經(jīng)營不善，將無法還清所欠借款，公司在籌資方面會(huì)存在著一定的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。2）、資金回收風(fēng)險(xiǎn)如果公司對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的投入成本較多，后期的經(jīng)營狀況達(dá)不到的預(yù)期的效果，那么企業(yè)的投入資本金將會(huì)很難收回，或者收回需要很長(zhǎng)一段時(shí)間，這就會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。3）、收益分配與再投資風(fēng)險(xiǎn) 公司在盈利后可能會(huì)進(jìn)行資產(chǎn)

49、的再投資，可能會(huì)增加固定成本，這是現(xiàn)金流量就會(huì)減少，如果相差太大，此時(shí)公司的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)就會(huì)不合理，這將會(huì)帶來財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。（二）、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制1、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的意義有效的控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可以使公司順利的發(fā)展，損失降到最低，有利于一個(gè)企業(yè)正常的運(yùn)作，如果不考慮這些財(cái)物風(fēng)險(xiǎn)，公司的發(fā)展可能會(huì)特別緩慢或者停滯，所以對(duì)一個(gè)公司進(jìn)行財(cái)物風(fēng)險(xiǎn)控制很有必要。2、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的方法1）、對(duì)于籌資方面a. 充分利用自有資金，全面考慮自有資金的使用；b. 選擇合理的籌資方法，使風(fēng)險(xiǎn)降到最低；c. 選擇多種籌資渠道，分散風(fēng)險(xiǎn)；d. 改善公司的經(jīng)營能力，使資金達(dá)到最有效的利用。2）、對(duì)于資金回收方面a. 根據(jù)公司的規(guī)模與盈利

50、預(yù)算確定投入資本多少，以免造成資金長(zhǎng)時(shí)間難以收回的風(fēng)險(xiǎn)；b. 前期對(duì)于公司的資金與使用進(jìn)行仔細(xì)的測(cè)算，預(yù)計(jì)資金的回收周期，如果回收周期相對(duì)較長(zhǎng)，則應(yīng)考慮改善。3）、對(duì)于收益分配與投資方面a. 要注重對(duì)于營業(yè)利潤(rùn)分配方式與范圍，分配要合理；b. 如果進(jìn)行再投資，要考慮投資項(xiàng)目的盈利性與前景；c. 要注意固定資產(chǎn)與流動(dòng)資產(chǎn)的比例，固定資產(chǎn)不宜過多，否則 資金被大部分占用，影響資產(chǎn)周轉(zhuǎn)，引發(fā)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。第八章 風(fēng)險(xiǎn)與退出一、管理風(fēng)險(xiǎn)與控制 管理風(fēng)險(xiǎn)是指管理運(yùn)作過程中因信息不對(duì)稱、管理不善、判斷失誤等影響管理的水平。我們伊人研修坊存在的管理風(fēng)險(xiǎn)主要有以下幾個(gè)方面：（一）、管理者素質(zhì) 對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來說

51、，管理者不僅代表著本企業(yè)的形象而且管理者素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。如果企業(yè)的管理者沒有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)，將直接影響企業(yè)的發(fā)展，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)，所以我們研修坊的管理者一定要不斷提高自身素質(zhì)以促進(jìn)我們企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)。（二）、組織結(jié)構(gòu) 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)的不斷變化，人們的需求也不斷的發(fā)生變化，我們的組織機(jī)構(gòu)需要有較大的靈活性和穩(wěn)定可靠的信息流，及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化并保證信息傳遞的速度和質(zhì)量。我們伊人研修坊需要注重組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新以不斷適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化，提高我們客戶的滿意度。（三）、組織文化 我們的伊人研修坊重點(diǎn)是塑造女性的個(gè)性，讓女性能擁有一個(gè)幸福完美的人生，這很容易讓人誤解

52、為只是對(duì)女性外表和技能的培養(yǎng)。我們要定期對(duì)我們的教師進(jìn)行培訓(xùn)以傳遞我們的教育觀念，明確我們的教育方向，增強(qiáng)他們對(duì)我們企業(yè)文化的認(rèn)同感。（四）、管理過程 在日常的管理活動(dòng)中，可能會(huì)遇到各種突發(fā)狀況，我們需要有一整套對(duì)付突發(fā)狀況的措施以便及時(shí)解決問題。二、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)與控制 雖然在進(jìn)入市場(chǎng)之前我們已經(jīng)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了全面的調(diào)查，但如果我們的服務(wù)與市場(chǎng)不匹配，不能適應(yīng)市場(chǎng)的需求，就可能給我們帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(一)、市場(chǎng)的接受能力難以確定 由于實(shí)際的市場(chǎng)需求難以確定或者預(yù)測(cè)失誤，當(dāng)我們將我們的服務(wù)推出以后可能因?yàn)槟撤N原因遭到拒絕。例如，我們的服務(wù)消費(fèi)者不喜歡，其他機(jī)構(gòu)推出了與我

53、們相似的服務(wù)而且又具有某種優(yōu)勢(shì)等。對(duì)于這方面我們?cè)谶M(jìn)入市場(chǎng)之前要利用正確的方法進(jìn)行市場(chǎng)的分析與調(diào)研以減少預(yù)測(cè)的失誤該我們帶來的損失。（二）、市場(chǎng)的接受時(shí)間難以確定 就現(xiàn)在來說我們的服務(wù)是一種較為新穎的服務(wù)，服務(wù)理念也是較新穎的，當(dāng)我們的服務(wù)推出以后，顧客不能及時(shí)了解我們的服務(wù)，而對(duì)我們的服務(wù)持觀望、懷疑的態(tài)度，甚至做出錯(cuò)誤的判斷，因此，從我們的服務(wù)推出到顧客接受認(rèn)可之間有一個(gè)時(shí)滯，如果這一時(shí)滯過長(zhǎng)將導(dǎo)致我們機(jī)構(gòu)的開發(fā)資金難以收回，導(dǎo)致在后續(xù)經(jīng)營過程中資金周轉(zhuǎn)困難。對(duì)于這方面我們我們需要嚴(yán)格做好財(cái)務(wù)規(guī)劃一避免這種情況的發(fā)生。 （三）、競(jìng)爭(zhēng)能力難以確定 雖然現(xiàn)在進(jìn)入這一市場(chǎng)的人不多，但也存在著競(jìng)爭(zhēng)，而且除了現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之外還有潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅。在這方面我們需要不斷完善我們的管理制度，提高培養(yǎng)效率，完善我們的服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象以提高我們伊人研修坊的競(jìng)爭(zhēng)力。三、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與控制 企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指在各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)過程中