巡店工作總結(jié)及建議

1、巡店工作總結(jié)及建議為了更好的管理公司各個(gè)店面， 將這次巡店中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題總結(jié)如下：一、店鋪問(wèn)題1、柜面手紋較多，顧客離柜沒(méi)有及時(shí)擦柜面，另外柜面及店面各個(gè)角落灰塵較多；2、大部分店面都存在首飾道具有灰塵；3、工作日志有些內(nèi)容沒(méi)有寫(xiě)到位，特別是交接班內(nèi)容；4、貨品陳列問(wèn)題；大、中小摻雜一起，沒(méi)有明細(xì)化；5、墻體展示柜，沒(méi)有擺放一些時(shí)尚品飾品做展示，而是擺放一些贈(zèng)品類(lèi)物件，從而影響店鋪整體形象；6、店長(zhǎng)對(duì)柜面那些是熱區(qū)，人流量多；暖區(qū)，中人流量；涼區(qū)，低人流量；從而依據(jù)柜面人流量多少去規(guī)劃貨品擺放位置；7、中午交接班會(huì)議有些事情沒(méi)有交接到位，導(dǎo)致有些問(wèn)題下午上班員工不明情況；8、銀飾包裝問(wèn)題及銀飾品

2、氧化問(wèn)題，一些銀飾貨品包裝破舊，沒(méi)有做到及時(shí)更換新包裝；另外銀飾品氧化，不能正常銷(xiāo)售，沒(méi)有及時(shí)做到撤柜；二、導(dǎo)購(gòu)問(wèn)題1、銷(xiāo)售技巧欠缺；比如：公司推廣珠寶銀行在這次巡店中，大部分店面員工沒(méi)有給顧客介紹珠寶銀行，打消顧客傳統(tǒng)珠寶消費(fèi)理念，從而促成珠寶銷(xiāo)售；其次素金轉(zhuǎn)珠寶銷(xiāo)售技巧欠缺；2、導(dǎo)購(gòu) 服務(wù)意識(shí)差，常有迎賓無(wú)送賓，或中途看顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)意識(shí)，而不在跟進(jìn)顧客；3、導(dǎo)購(gòu)儀容儀表、 形象禮儀規(guī)范較差 ( 比如 : 絲襪、妝容、站姿）；4、貨品擺放不整齊，標(biāo)簽不規(guī)整，另外店面在有庫(kù)存前提下，沒(méi)有及時(shí)把貨品補(bǔ)上柜；5、安全意識(shí)差，在銷(xiāo)售過(guò)程中，拿出柜面貨品，不盯緊貨品，心不在焉，防范意識(shí)不強(qiáng)；6、團(tuán)隊(duì)意

3、識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有互相協(xié)助精神，比如銷(xiāo)售期間，有的導(dǎo)購(gòu)沒(méi)有接待顧客，也不去幫助同組員工做好顧客一些服務(wù)（如：給顧客端茶水、首飾包裝等）；三、禹州店開(kāi)業(yè)出現(xiàn)一些問(wèn)題1、銷(xiāo)售技巧差；2、剛開(kāi)始兩天舊金調(diào)換新金不會(huì)核算；3、開(kāi)業(yè)第一天導(dǎo)購(gòu)開(kāi)銷(xiāo)售票據(jù)不太熟悉；4、貨品點(diǎn)數(shù)，賬目核對(duì)不清；5、貨品安全意識(shí)不強(qiáng)。針對(duì)以上問(wèn)題，提出以下整改建議：1、加強(qiáng)對(duì)員工銷(xiāo)售技巧及貨品陳列培訓(xùn)；2、不定時(shí)突擊檢查各個(gè)店面形象；3、制定出違反公司形象罰款條例；4、加強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)；5、建議公司做一些墻體展示道具；6、各店面定期搞首飾道具衛(wèi)生；7、強(qiáng)調(diào)店長(zhǎng)中午交接班會(huì)議必須交接清楚，不能隨意一代而過(guò)；8、公司新店開(kāi)業(yè)，建議安排新

4、員工到其他各店做實(shí)體銷(xiāo)售，學(xué)習(xí)開(kāi)銷(xiāo)售單據(jù)及其他。以上是我在這次巡店中發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題及整改建議，希望能幫助公司提升店面形象，提高店面銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。其中專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015 年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部 簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1 、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2 、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3 、每月足額提取安全生產(chǎn)

5、費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4 、安全培訓(xùn)合格率為 100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1 、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2 、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺(jué)接受公司安全部門(mén)的監(jiān)督和管理。3 、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4 、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問(wèn)題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫(xiě)入記錄。5 、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類(lèi)違章現(xiàn)象。6 、組織本部門(mén)積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7 、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。8 、虛心接受員工提出的問(wèn)題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過(guò)”的原則召開(kāi)事故分析會(huì)，提出整改措施和對(duì)責(zé)任者的處理意見(jiàn)，并填寫(xiě)事故登記表，嚴(yán)禁隱瞞不報(bào)或降低對(duì)責(zé)任者的處罰標(biāo)準(zhǔn)。10、必須按規(guī)定對(duì)單位員工進(jìn)行培訓(xùn)和新員工上崗教育；11、嚴(yán)格執(zhí)行公司安全生產(chǎn)十六項(xiàng)禁令，保證本單位所有人員不違章作業(yè)