員工行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)

1、工作行為規(guī)范工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)素養(yǎng)1、進行工作區(qū)域需穿工作服，佩帶工卡，工卡、進行工作區(qū)域需穿工作服，佩帶工卡，工卡要佩帶在胸前（不能隱藏在衣服內(nèi)），上要佩帶在胸前（不能隱藏在衣服內(nèi)），上 下班下班需打卡。需打卡。工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)2、在工作場所穿著要得體，需穿工衣或正裝、在工作場所穿著要得體，需穿工衣或正裝、職業(yè)裝，不打赤腳、不穿短褲，不得穿拖鞋或職業(yè)裝，不打赤腳、不穿短褲，不得穿拖鞋或涼鞋，不得穿皮鞋不穿襪子。涼鞋，不得穿皮鞋不穿襪子。工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)3、遵守上班時間，不遲到早退，因故遵守上班時間，不遲到早退，因故遲到或有遲到

2、或有事需請假的，事需請假的，必須事先獲準主管同意，并填寫請必須事先獲準主管同意，并填寫請假單，來不及當面請假時必須電話請假。假單，來不及當面請假時必須電話請假。 工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)4、工作工作區(qū)域不區(qū)域不大聲喧嘩、聚眾聊天。大聲喧嘩、聚眾聊天。工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)5、上班時間不從事與工作無關的活動，不隨便離開、上班時間不從事與工作無關的活動，不隨便離開自己的崗位，不串崗，不得接待私人來訪，撥打私人自己的崗位，不串崗，不得接待私人來訪，撥打私人電話，臨時有事要離開崗位需向上級請假。電話，臨時有事要離開崗位需向上級請假。工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)工作行

3、為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)6、工作中遇到問題不能完成時、工作中遇到問題不能完成時,要馬上向上級要馬上向上級報告，請求指導和幫助。報告，請求指導和幫助。工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)7、工作出現(xiàn)問題時要不逃避責任，虛心接受、工作出現(xiàn)問題時要不逃避責任，虛心接受意見和批評，要不失去信心，認真總結(jié)。意見和批評，要不失去信心，認真總結(jié)。 工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)8、離開自己座位或下班時要整理工作環(huán)境，、離開自己座位或下班時要整理工作環(huán)境，收拾桌面，椅子歸位。收拾桌面，椅子歸位。工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)9、要相互合作在意見和主張不一致時，應理、要相互合作在意見

4、和主張不一致時，應理解相互的立場，尋找能共同合作的方案解相互的立場，尋找能共同合作的方案。工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)10、對領導的決策和指示要堅決執(zhí)行，有保留、對領導的決策和指示要堅決執(zhí)行，有保留意見的，可擇機反映，但在領導改變決策之前，意見的，可擇機反映，但在領導改變決策之前，不能消極應付。不能消極應付。工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)11、儀容自然、大方、端莊，頭發(fā)梳理整齊、儀容自然、大方、端莊，頭發(fā)梳理整齊 ,修飾修飾得當，不染怪異顏色，男員工頭發(fā)長不覆額、側(cè)得當，不染怪異顏色，男員工頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領，不留胡須；女職工修飾文雅不掩耳、后不觸領

5、，不留胡須；女職工修飾文雅, 不穿暴露的服裝，不戴夸張的飾物。不穿暴露的服裝，不戴夸張的飾物。 工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)12、舉止文雅、禮貌，站姿端正、坐姿良好，、舉止文雅、禮貌，站姿端正、坐姿良好，不翹二郎腿不翹二郎腿,不抖動腿。不抖動腿。工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)13、與他人交談會話親切、誠懇、謙虛，、與他人交談會話親切、誠懇、謙虛，提倡講普通話，語調(diào)平和。提倡講普通話，語調(diào)平和。工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)14、文明用語，嚴禁說臟話、忌語，工作交談、文明用語，嚴禁說臟話、忌語，工作交談使用使用“您好您好”、“謝謝謝謝”、“不客氣不客氣

6、”、“再再見見”、“不遠送不遠送”、“您走好您走好”等文明用語。等文明用語。工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)15、員工要履行保守公司商業(yè)秘密的義務，不、員工要履行保守公司商業(yè)秘密的義務，不與他人談論公司商業(yè)秘密。與他人談論公司商業(yè)秘密。工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)16、使用工作文件資料，必須妥善保管，使用后、使用工作文件資料，必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場所，嚴禁涂改，注意安全和保馬上歸還到指定場所，嚴禁涂改，注意安全和保密，未經(jīng)上級主管允許不得擅自拷貝、傳播和復密，未經(jīng)上級主管允許不得擅自拷貝、傳播和復印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司文件及相關重要資料。印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司

7、文件及相關重要資料。工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)17、會議期間保持會場肅靜，關掉手機或調(diào)至無、會議期間保持會場肅靜，關掉手機或調(diào)至無聲狀態(tài)，不會客，不從事與會議無關的活動。聲狀態(tài)，不會客，不從事與會議無關的活動。工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)18、會議結(jié)束后椅子會議結(jié)束后椅子要要歸位歸位，擺放整齊，擺放整齊，桌面，桌面收拾收拾干凈，使用過的干凈，使用過的黑板擦黑板擦拭拭干凈干凈。19、在工作時間不得在網(wǎng)上進行與工作無關的、在工作時間不得在網(wǎng)上進行與工作無關的活動，不得從事違法犯罪活動?；顒樱坏脧氖逻`法犯罪活動。工作行為

8、規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)20、禁止派系不允許在工作崗位上以地緣、血、禁止派系不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學員組成派系。緣、學員組成派系。 工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)21、工作時要注意自身安全，同時要保護同事、工作時要注意自身安全，同時要保護同事的安全和公司財產(chǎn)的安全。的安全和公司財產(chǎn)的安全。工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)22、員工要愛護公司財產(chǎn)，所用設備、設施要、員工要愛護公司財產(chǎn)，所用設備、設施要定期保養(yǎng)，要輕拿輕放，用后要擺放整齊有序，定期保養(yǎng)，要輕拿輕放，用后要擺放整齊有序，節(jié)約材料。節(jié)約材料。工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)2

9、3、公司物品不得私自帶回家，需要帶走時必、公司物品不得私自帶回家，需要帶走時必須得到部門主管的許可，并出示放行條須得到部門主管的許可，并出示放行條。工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)24、保持環(huán)境整潔干凈，定期清理辦公場所和個人衛(wèi)、保持環(huán)境整潔干凈，定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，禁止隨地吐痰、亂扔雜物，生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，禁止隨地吐痰、亂扔雜物，亂涂亂畫，維持走廊過道、接待室、會議室、飲水機亂涂亂畫，維持走廊過道、接待室、會議室、飲水機等公共衛(wèi)生，節(jié)約用水、用電，在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、等公共衛(wèi)生，節(jié)約用水、用電，在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護

10、公司的清潔。雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)25、員工在休息時間休息時要注意行為文雅。、員工在休息時間休息時要注意行為文雅。工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)26、必須在指定的吸煙場所吸煙，不流動吸煙，工作、必須在指定的吸煙場所吸煙，不流動吸煙，工作場所不得吸煙，不能將煙灰彈地上，空煙盒、紙等廢場所不得吸煙，不能將煙灰彈地上，空煙盒、紙等廢品要丟放在垃圾桶內(nèi)，保持場地干凈整潔，吸煙完后品要丟放在垃圾桶內(nèi)，保持場地干凈整潔，吸煙完后必須將煙蒂掐滅在煙灰缸內(nèi)后才能離開。必須將煙蒂掐滅在煙灰缸內(nèi)后才能離開。工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)27、接待客戶微笑、熱情、真誠、周全，主動問、接待客戶微笑、熱情、真誠、周全，主動問好或話別，對客戶的問事不論是否對口，要認真好或話別，對客戶的問事不論是否對口，要認真傾聽，熱心引導，快速解決客戶的問題。傾聽，熱心引導，快速解決客戶的問題。工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)28、公共