聯(lián)想公司崗位責(zé)任體系

1、人力資源部人力資源部部門(mén)績(jī)效部門(mén)績(jī)效考核考核目標(biāo)目標(biāo) 就是要做到什么程度就是要做到什么程度職責(zé)職責(zé) 就是要做什么就是要做什么 考核考核 就是評(píng)價(jià)目標(biāo)完成情況就是評(píng)價(jià)目標(biāo)完成情況 考核包括：考核包括： 部門(mén)績(jī)效考核部門(mén)績(jī)效考核 個(gè)人績(jī)效考核個(gè)人績(jī)效考核保障崗位取得良好的績(jī)效保障崗位取得良好的績(jī)效確定崗位任務(wù)確定崗位任務(wù) 明確工作內(nèi)容明確工作內(nèi)容 界定價(jià)值活動(dòng)界定價(jià)值活動(dòng) 理順業(yè)務(wù)流程理順業(yè)務(wù)流程崗位設(shè)計(jì)起因崗位設(shè)計(jì)起因崗位設(shè)計(jì)流程崗位設(shè)計(jì)流程理順業(yè)務(wù)理順業(yè)務(wù)/ /工作流程工作流程明確工作內(nèi)容明確工作內(nèi)容平衡崗位間業(yè)務(wù)量平衡崗位間業(yè)務(wù)量工作流程流經(jīng)部門(mén)具體崗位，并由工作流程流經(jīng)部門(mén)具體崗位，并由具

2、體崗位來(lái)實(shí)現(xiàn)各流程節(jié)點(diǎn)的工作具體崗位來(lái)實(shí)現(xiàn)各流程節(jié)點(diǎn)的工作起起點(diǎn)點(diǎn)終終點(diǎn)點(diǎn)崗位崗位1 1崗位崗位2 2提高效率提高效率起起點(diǎn)點(diǎn)終終點(diǎn)點(diǎn)崗位崗位1 1崗位崗位2 2職責(zé)123職責(zé)123清楚的工作內(nèi)容清楚的工作內(nèi)容避免職責(zé)的交叉避免職責(zé)的交叉、重復(fù)或者遺漏、重復(fù)或者遺漏起起點(diǎn)點(diǎn)終終點(diǎn)點(diǎn)在流程點(diǎn)上設(shè)立一個(gè)崗是否可以了？在流程點(diǎn)上設(shè)立一個(gè)崗是否可以了？工作量過(guò)重的話：是否需要再設(shè)崗？或者將一部分的工作量交由另一崗位？發(fā)揮各崗位潛能發(fā)揮各崗位潛能提高工作質(zhì)量提高工作質(zhì)量崗位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)內(nèi)容概述（模版）崗位說(shuō)明書(shū)內(nèi)容概述（模版）崗位說(shuō)明書(shū)的作用崗位說(shuō)明書(shū)的作用崗位說(shuō)明書(shū)是什么崗位說(shuō)明書(shū)是什么

3、崗位說(shuō)明書(shū)是明確崗位目的、主要職責(zé)、工崗位說(shuō)明書(shū)是明確崗位目的、主要職責(zé)、工作關(guān)系、基本任職要求等的說(shuō)明性文件，也作關(guān)系、基本任職要求等的說(shuō)明性文件，也是最基本的管理工具之一。是最基本的管理工具之一。崗位目的：崗位存在的價(jià)值崗位目的：崗位存在的價(jià)值崗位崗位職責(zé)：崗位所承擔(dān)的工作責(zé)任和工作范圍職責(zé)：崗位所承擔(dān)的工作責(zé)任和工作范圍工作關(guān)系：明確客戶對(duì)崗位的需求是什么，崗位工作關(guān)系：明確客戶對(duì)崗位的需求是什么，崗位的設(shè)立能為客戶提供什么服務(wù)的設(shè)立能為客戶提供什么服務(wù)任職要求：適合崗位需要的能力背景任職要求：適合崗位需要的能力背景 （基本條件、知識(shí)技能、所需能力）基本條件、知識(shí)技能、所需能力）我們整天

4、似乎都很忙，您在思考所在崗位的需求嗎：我們整天似乎都很忙，您在思考所在崗位的需求嗎： 必要必要 可有可無(wú)可有可無(wú) 根本不需要根本不需要？崗位工作關(guān)系舉例：崗位工作關(guān)系舉例：qdiqdi研發(fā)部設(shè)計(jì)處經(jīng)理研發(fā)部設(shè)計(jì)處經(jīng)理客戶需求（價(jià)值活動(dòng)）客戶需求（價(jià)值活動(dòng)）主板產(chǎn)品設(shè)計(jì)主板產(chǎn)品設(shè)計(jì)調(diào)試需求調(diào)試需求解決產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題解決產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題 工程文檔工程文檔（bombom、原理圖）、原理圖）工作產(chǎn)出工作產(chǎn)出角色描述：角色描述：為什么存在這樣的角色為什么存在這樣的角色關(guān)鍵職責(zé)：關(guān)鍵職責(zé)： 關(guān)鍵職責(zé)是部門(mén)對(duì)公司關(guān)鍵能力的特殊貢獻(xiàn)關(guān)鍵職責(zé)是部門(mén)對(duì)公司關(guān)鍵能力的特殊貢獻(xiàn) 次要職責(zé)：次要職責(zé)：支持關(guān)鍵職責(zé)實(shí)現(xiàn)的其他活

5、動(dòng)支持關(guān)鍵職責(zé)實(shí)現(xiàn)的其他活動(dòng)人力資源管理人力資源管理職責(zé)職責(zé)：管理者在人力資源方面承擔(dān)的責(zé)任管理者在人力資源方面承擔(dān)的責(zé)任任職要求：任職要求： 適合崗位需要的能力背景適合崗位需要的能力背景 招聘錄用員工的依據(jù)之一；招聘錄用員工的依據(jù)之一； 決定員工工作內(nèi)容的基本出發(fā)點(diǎn)之一決定員工工作內(nèi)容的基本出發(fā)點(diǎn)之一； 衡量員工是否適崗的標(biāo)準(zhǔn)條件之一；衡量員工是否適崗的標(biāo)準(zhǔn)條件之一； 員工培訓(xùn)的參考標(biāo)準(zhǔn)員工培訓(xùn)的參考標(biāo)準(zhǔn)；管理經(jīng)驗(yàn)共享管理經(jīng)驗(yàn)共享績(jī)效考核是什么績(jī)效考核是什么績(jī)效考核為什么績(jī)效考核為什么績(jī)效考核怎么做績(jī)效考核怎么做“一次把事情做對(duì)的成本最低一次把事情做對(duì)的成本最低”（管理經(jīng)驗(yàn)）（管理經(jīng)驗(yàn)）考核

6、的出發(fā)點(diǎn)：推進(jìn)考核的出發(fā)點(diǎn)：推進(jìn)mbo-mbo-目標(biāo)管理目標(biāo)管理 明確做到什么程度，什么時(shí)間完成，對(duì)工作成果質(zhì)量明確做到什么程度，什么時(shí)間完成，對(duì)工作成果質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。進(jìn)行評(píng)價(jià)。 通過(guò)對(duì)階段目標(biāo)完成情況的動(dòng)態(tài)評(píng)估，掌控目標(biāo)的進(jìn)通過(guò)對(duì)階段目標(biāo)完成情況的動(dòng)態(tài)評(píng)估，掌控目標(biāo)的進(jìn)度，不斷優(yōu)化工作質(zhì)量與效果。度，不斷優(yōu)化工作質(zhì)量與效果。 部門(mén)績(jī)效考核部門(mén)績(jī)效考核 個(gè)人績(jī)效考核個(gè)人績(jī)效考核以引導(dǎo)并推動(dòng)部門(mén)沿公司戰(zhàn)略軌道前進(jìn)為出發(fā)點(diǎn)，激勵(lì)部門(mén)工作，體現(xiàn)部門(mén)價(jià)值結(jié)果導(dǎo)向，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神；打破大鍋飯，體現(xiàn)部門(mén)核心競(jìng)爭(zhēng)力；可量化；考核指標(biāo)5個(gè)以內(nèi)（含5個(gè)）； 第三方考核經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、業(yè)務(wù)指標(biāo)、滿意度指標(biāo) 考核的內(nèi)容、依

7、據(jù)考核的內(nèi)容、依據(jù) 考核的類(lèi)型、時(shí)間考核的類(lèi)型、時(shí)間 考核的工作流程與各環(huán)節(jié)要求考核的工作流程與各環(huán)節(jié)要求 考核結(jié)果的應(yīng)用考核結(jié)果的應(yīng)用 如何看待考核如何看待考核 季度初 制定計(jì)劃，填寫(xiě)季度/考核表 上下級(jí)季度中 下屬執(zhí)行計(jì)劃，上級(jí)指導(dǎo)支持 上下級(jí)季度末 總結(jié)/自評(píng)，填寫(xiě)季度/考 核表 下級(jí) 制定新計(jì)劃，草擬新財(cái)季季度/考核表下級(jí) 下季初 上級(jí)評(píng)分，績(jī)效面談 上下級(jí) 排序定級(jí) 隔級(jí)上級(jí) 考核結(jié)果轉(zhuǎn)換為q值 人力資源部 之 副總（含）以上就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻(xiàn)或在工作方法方面有極大的推廣價(jià)值。超越崗位常規(guī)要求；并完全超過(guò)預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo)。完全符合崗位常規(guī)要求；全面達(dá)成工作

8、目標(biāo)，并有所超越。符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、保量、按時(shí)地達(dá)成工作目標(biāo)。基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足；基本達(dá)成工作目標(biāo)，但有所欠缺。作為中高層管理人員不能有效實(shí)施管理職能，需立即調(diào)崗或降級(jí)。 之 處級(jí)（含）以下a a：非常杰出：非常杰出就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻(xiàn)或在工作方法方面有極大的推廣價(jià)值作出重大貢獻(xiàn)或在工作方法方面有極大的推廣價(jià)值。c c：不適崗，：不適崗，但尚有潛力，可在原崗位上繼續(xù)觀察；但尚有潛力，可在原崗位上繼續(xù)觀察；c c：不適崗，：不適崗，應(yīng)在部門(mén)內(nèi)或部門(mén)外調(diào)換崗位；應(yīng)在部門(mén)內(nèi)或部門(mén)外調(diào)換崗位； d d：在工作態(tài)度、能力等方面差距較

9、大，嚴(yán)重不適崗在工作態(tài)度、能力等方面差距較大，嚴(yán)重不適崗，需要立即辭退需要立即辭退。30%處級(jí)經(jīng)理和員工處級(jí)經(jīng)理和員工崗位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū) 明確職責(zé)，保障前進(jìn)方向。明確職責(zé)，保障前進(jìn)方向?？?jī)效考核（績(jī)效考核表）績(jī)效考核（績(jī)效考核表） 明確目標(biāo)，保障前進(jìn)質(zhì)量。明確目標(biāo)，保障前進(jìn)質(zhì)量。 崗位責(zé)任體系是實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)及公崗位責(zé)任體系是實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)及公司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)管理保障。司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)管理保障。 建設(shè)好崗位責(zé)任體系可以促進(jìn)崗位建設(shè)好崗位責(zé)任體系可以促進(jìn)崗位工作效率與工作效果的提高。工作效率與工作效果的提高。部門(mén)宗旨部門(mén)宗旨崗位責(zé)任崗位責(zé)任處職責(zé)處職責(zé)崗位目的崗位目的崗位職責(zé)崗位職責(zé)工作關(guān)系工作關(guān)系任職要求任職要求部門(mén)職責(zé)部門(mén)職責(zé)現(xiàn)在開(kāi)始行動(dòng)現(xiàn)在開(kāi)始行動(dòng)吧吧部門(mén)年度目標(biāo)部門(mén)年度目標(biāo)處季度目標(biāo)處季度目標(biāo)部