2021年服務(wù)機器人行業(yè)現(xiàn)狀與前景趨勢報告

1、2021年服務(wù)機器人行業(yè)現(xiàn)狀與前景趨勢報告目錄1.服務(wù)機器人行業(yè)現(xiàn)狀51.1服務(wù)機器人行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析51.2服務(wù)機器人市場規(guī)模分析71.3服務(wù)機器人市場運營情況分析82.服務(wù)機器人行業(yè)存在的問題112.1服務(wù)機器人技術(shù)門檻較高112.2關(guān)鍵核心部件亟待突破112.3產(chǎn)業(yè)支撐體系建設(shè)處于起步階段112.4產(chǎn)業(yè)鏈尚未有效形成112.5行業(yè)服務(wù)無序化112.6供應(yīng)鏈整合度低122.7基礎(chǔ)工作薄弱122.8產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進展緩慢122.9供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低133.服務(wù)機器人行業(yè)前景趨勢143.1新材料趨勢143.2云服務(wù)技術(shù)趨勢143.3人工智能趨勢143.4加強軟件研發(fā)規(guī)范行業(yè)標準143.

2、5全面化、智能化推動市場化發(fā)展153.6延伸產(chǎn)業(yè)鏈153.7行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢153.8生態(tài)化建設(shè)進一步開放163.9細分化產(chǎn)品將會最具優(yōu)勢163.10呈現(xiàn)集群化分布173.11需求開拓183.12行業(yè)發(fā)展需突破創(chuàng)新瓶頸184.服務(wù)機器人行業(yè)政策環(huán)境分析204.1服務(wù)機器人行業(yè)政策環(huán)境分析204.2服務(wù)機器人行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析204.3服務(wù)機器人行業(yè)社會環(huán)境分析204.4服務(wù)機器人行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析215.服務(wù)機器人行業(yè)競爭分析225.1服務(wù)機器人行業(yè)競爭分析225.1.1對上游議價能力分析225.1.2對下游議價能力分析225.1.3潛在進入者分析235.1.4替代品或替代服務(wù)分析235.2中

3、國服務(wù)機器人行業(yè)品牌競爭格局分析245.3中國服務(wù)機器人行業(yè)競爭強度分析246.服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)投資分析256.1中國服務(wù)機器人技術(shù)投資趨勢分析256.2中國服務(wù)機器人行業(yè)投資風險256.3中國服務(wù)機器人行業(yè)投資收益261. 服務(wù)機器人行業(yè)現(xiàn)狀1.1 服務(wù)機器人行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析隨著人工智能等先進技術(shù)的加速發(fā)展，機器人迅速從工業(yè)領(lǐng)域向服務(wù)行業(yè)滲透，服務(wù)機器人展現(xiàn)出比工業(yè)機器人更為廣闊的市場空間。在個人、家庭以及專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)機器人能替代或協(xié)助人類完成清潔、維護、運輸、探測、安保、救援、監(jiān)護等工作，逐漸成為人類理想的合作伙伴。機器人迅速從工業(yè)領(lǐng)域向服務(wù)行業(yè)滲透，服務(wù)機器人展現(xiàn)出比工業(yè)機器人更

4、為廣闊的市場空間。在個人、家庭以及專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)機器人能替代或協(xié)助人類完成清潔、維護、運輸、探測、安保、救援、監(jiān)護等工作，逐漸成為人類理想的合作伙伴。我國服務(wù)機器人行業(yè)在經(jīng)過短暫的結(jié)構(gòu)調(diào)整后，淘汰掉落后產(chǎn)能、篩選掉不合格企業(yè)，并且隨著居民消費觀念的轉(zhuǎn)變和消費需求的提升，我國服務(wù)機器人行業(yè)依舊會繼續(xù)保持增長趨勢，未來將會向高品質(zhì)、高質(zhì)量的方向發(fā)展，呈現(xiàn)品種增多、消費多元化等新趨勢。中國服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)鏈的參與主體不斷豐富，產(chǎn)業(yè)生態(tài)逐漸健壯。信息高速發(fā)展和生活、工作節(jié)奏的加快，需要人們從繁雜的家庭勞動中解脫出來，隨之醞釀而生的將是廣大的家庭服務(wù)機器人市場，例如家庭護理機器人、玩具機器人、安控機器

5、人、清潔機器人等等。機器人行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈可分為五個部分，分別是研發(fā)、零配件生產(chǎn)、機器人單體制造、系統(tǒng)集成和售后服務(wù)。其中機器人單體、系統(tǒng)集成、售后服務(wù)是機器人在生產(chǎn)、銷售、維修、淘汰等全生命周期的組成部分。通過研究發(fā)現(xiàn)，機器人單體、系統(tǒng)集成、售后服務(wù)分食了一個機器人全生命周期的利潤。按照國際上的慣例，一臺機器人的全生命周期的毛利率約為60%左右，成為名符其實的高端裝備。其中，單體、集成、服務(wù)分別占據(jù)三分之一。因此，覆蓋的產(chǎn)業(yè)鏈越長，盈利能力越強。所以，如果機器人制造商只覆蓋集成的產(chǎn)業(yè)鏈長度，那么毛利率只有20%。服務(wù)機器人行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈可以分為上游、中游和下游。上游企業(yè)是指生產(chǎn)各種服務(wù)機器人所需零

6、部件的零部件供應(yīng)商或材料供應(yīng)商。其中，主要零部件包括自動焊機、電子器件、微處理器、機器人用伺服電機、高精度減速器、機加件、氣動元器件、傳感器、電池、單板機等，歸屬于標準零部件、電子設(shè)備以及電子元器件等。中游制造環(huán)節(jié)包括總裝廠、操作系統(tǒng)提供商、云系統(tǒng)提供商等。服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)的下游則主要是醫(yī)療、家用、農(nóng)用、軍事等行業(yè)和領(lǐng)域。上游產(chǎn)業(yè)中游產(chǎn)業(yè)下游產(chǎn)業(yè)其他器件傳感器減速器伺服電機電子器件硬件開發(fā)云系統(tǒng)應(yīng)用程序操作系統(tǒng)醫(yī)用家用農(nóng)用軍用餐飲服務(wù)1.2 服務(wù)機器人市場規(guī)模分析隨著國家政策的進一步利好，越來越多的需求將會被釋放，服務(wù)機器人行業(yè)將緊密結(jié)合產(chǎn)業(yè)上下游的資源，充分掌握用戶需求變化，極大豐富行業(yè)應(yīng)用場

7、景。通過產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的不斷優(yōu)化升級，推動服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的爆發(fā)式增長。目前，我國的服務(wù)機器人行業(yè)發(fā)展尚處于起步階段。隨著應(yīng)用場景和服務(wù)模式的不斷擴展，服務(wù)機器人的市場需求量不斷上升，服務(wù)機器人市場規(guī)模不斷擴大，2019年全球服務(wù)機器人市場規(guī)模達到94.6億美元，中國市場達到22億美元，占據(jù)了約23%的市場份額，中國服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)迎來發(fā)展熱潮。2019年全球家用服務(wù)機器人、醫(yī)療服務(wù)機器人和公共服務(wù)機器人市場規(guī)模預(yù)計分別為42、25.8、26.8億美元，占比分別為45%、27%、28%。家用服務(wù)型機器人占據(jù)主導(dǎo)地位，其中以掃地機器人占比最大，隨著家庭可支配收入的增長及消費升級，越來越多的年輕人

8、青睞于智能化程度高的產(chǎn)品。預(yù)計到2020年，中國服務(wù)機器人年銷售額將超過300億元。2025年，預(yù)計中國服務(wù)機器人細分領(lǐng)域市場份額前三位將是家用機器人、娛樂休閑機器人、醫(yī)療機器人。1.3 服務(wù)機器人市場運營情況分析服務(wù)機器人行業(yè)市場運營情況分析主要需要從市場供給分析、市場需求分析、市場價格分析、市場供需平衡、行業(yè)盈利能力、行業(yè)運營能力等方面進行綜合分析。1) 市場供給分析：服務(wù)機器人行業(yè)市場供給是指在一定的時期內(nèi)，一定條件下，在一定的市場范圍內(nèi)可提供給消費者的產(chǎn)品或服務(wù)的總量。服務(wù)機器人市場供給能力分析的時間也應(yīng)考慮整個項目壽命期，市場范圍包括國內(nèi)市場和國際市場。市場供給分析還可以分為實際的供

9、給量和潛在的供給量，前者是指在預(yù)測時市場上的實際供給能力。2) 市場需求分析：我國的服務(wù)機器人行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整問題不僅僅是對產(chǎn)品進行調(diào)整，還是對服務(wù)機器人企業(yè)分布結(jié)構(gòu)、區(qū)域分布結(jié)構(gòu)進行調(diào)整。未來一段時間內(nèi)，行業(yè)整合、區(qū)域分布結(jié)構(gòu)的調(diào)整、企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整都將是行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的一個重要內(nèi)容。隨著國家鼓勵和規(guī)范服務(wù)機器人行業(yè)發(fā)展的政策相繼出臺，行業(yè)正逐步規(guī)范，全社會消費意識的不斷提高，眾多機構(gòu)和社會資本不斷進入服務(wù)機器人領(lǐng)域，有力的促進了該行業(yè)市場的快速發(fā)展，服務(wù)機器人行業(yè)發(fā)展前景廣闊。3) 市場價格分析：在經(jīng)濟全球化的趨勢下,服務(wù)機器人行業(yè)經(jīng)濟融入世界市場的廣度和深度越來越大。與服務(wù)機器人行業(yè)規(guī)

10、模增長相對照,用戶需求也呈穩(wěn)定增長趨勢。市場需從實際情況出發(fā)制定合理的服務(wù)機器人行業(yè)價格,有利于行業(yè)規(guī)模不斷增長和需求不斷擴展,有利于保障行業(yè)正態(tài)良性發(fā)展。從長遠的趨勢看,服務(wù)機器人行業(yè)市場價格應(yīng)該維持在較高的合理價位上。價格上漲和回落的過程，主要受人力資源、產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化、市場競爭、出行運輸?shù)雀黝愐蛩赜绊?，?dǎo)致服務(wù)機器人行業(yè)價格產(chǎn)生一定波動，但是供求長期趨于增長穩(wěn)定狀態(tài)，長期向好。4) 市場供需平衡：供求平衡是指消除供求之間的不適應(yīng)、不平衡現(xiàn)象，使供應(yīng)與需求相互適應(yīng)，相對一致，消除供求差異，實現(xiàn)供求均衡。實際上服務(wù)機器人行業(yè)的市場供需存在的一定程度的供需失衡，需求端市場有待挖掘，供應(yīng)端產(chǎn)品參

11、差不齊。5) 行業(yè)盈利能力分析：服務(wù)機器人行業(yè)的盈利能力主要受到行業(yè)的投資回報周期、行業(yè)服務(wù)周期、行業(yè)競爭程度、用戶粘性等的影響。部分產(chǎn)品和服務(wù)存在投資大,回收慢,競爭激烈,用戶粘性不高等現(xiàn)實問題。這些問題的存在使得服務(wù)機器人行業(yè)的盈利能力有待提高。為了行業(yè)的長遠發(fā)展,服務(wù)機器人行業(yè)的盈利能力急需改善。6) 行業(yè)運營能力：服務(wù)機器人行業(yè)進入精品化、產(chǎn)業(yè)融合的新時代，行業(yè)的下半場真正開始了，未來考驗的是用戶運營能力和產(chǎn)業(yè)運營能力。企業(yè)之間競爭的并非僅僅是產(chǎn)品能力而是更多的在于運營能力。而嗅覺靈敏的服務(wù)機器人企業(yè)早已開始轉(zhuǎn)型，立足城市，不斷提升其運營能力。2. 服務(wù)機器人行業(yè)存在的問題2.1 服務(wù)

12、機器人技術(shù)門檻較高隨著近年來服務(wù)機器人的快速增長，許多企業(yè)想進入該領(lǐng)域，但是總體來看，服務(wù)機器人行業(yè)的技術(shù)門檻較高。服務(wù)機器人企業(yè)必須掌握人工智能、語音識別與合成技術(shù)、解析與交互技術(shù)、導(dǎo)航及定位技術(shù)、機器人跟隨技術(shù)、機器人多機調(diào)度以及機器人底盤技術(shù)中的一半技術(shù)。2.2 關(guān)鍵核心部件亟待突破我國雖可實現(xiàn)原型樣機集成，但亟需攻克長期依賴進口的伺服電機、精密減速器、伺服驅(qū)動器、控制器等關(guān)鍵核心部件。2.3 產(chǎn)業(yè)支撐體系建設(shè)處于起步階段我國服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)支撐體系建設(shè)的許多環(huán)節(jié)上明顯滯后。2.4 產(chǎn)業(yè)鏈尚未有效形成目前國內(nèi)的服務(wù)機器人企業(yè)還處于“單打獨斗”的初步發(fā)展階段，產(chǎn)業(yè)整合度較低。2.5 行業(yè)服務(wù)

13、無序化 服務(wù)機器人行業(yè)標準不成體系。服務(wù)質(zhì)量很大程度上依賴于從業(yè)人員等個人能力，難以形成規(guī)模化管理與復(fù)制。 服務(wù)機器人行業(yè)服務(wù)質(zhì)量難以控制，導(dǎo)致質(zhì)量問題頻發(fā)。監(jiān)管缺失，嚴重影響用戶體驗。2.6 供應(yīng)鏈整合度低 服務(wù)機器人行業(yè)供應(yīng)鏈及服務(wù)流程復(fù)雜。小型企業(yè)難以為繼，初期投入過大，很難打價格戰(zhàn)。 服務(wù)機器人行業(yè)產(chǎn)品標準化程度太低，導(dǎo)致生產(chǎn)周期長且成本高。2.7 基礎(chǔ)工作薄弱服務(wù)機器人標準不完善，行業(yè)相關(guān)技術(shù)積累和基礎(chǔ)設(shè)施都比較薄弱，相關(guān)體系建設(shè)滯后，管理、規(guī)范、產(chǎn)品、監(jiān)測等能力亟待加強。目前而言，服務(wù)機器人管理能力還不能適應(yīng)工作需要。2.8 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進展緩慢近年來,盡管我國政府頒布了有利于服務(wù)

14、機器人的資源環(huán)境稅收政策和消費稅的結(jié)構(gòu)調(diào)整政策,但是由于這兩種稅收的作用對象狹窄,因而對服務(wù)機器人主要服務(wù)和產(chǎn)品的生產(chǎn)及推廣使用收效不大?？上驳氖?企業(yè)所得稅的兩稅合一,內(nèi)外資企業(yè)同等待遇解決了多年來我國內(nèi)外資企業(yè)面臨的兩套稅制問題。兩套稅制把大量的稅收優(yōu)惠給與了外資企業(yè),而未能按國家的宏觀政策導(dǎo)向建立稅收優(yōu)惠。這種稅制安排不僅造成了內(nèi)外資企業(yè)的稅負不公,而且對國家鼓勵的服務(wù)機器人行業(yè)發(fā)展,對行業(yè)的高效率利用都是極其不利的。此外,我國的進口稅收政策也存在類似的問題,亟待解決。2.9 供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低由于基礎(chǔ)設(shè)施匱乏、技術(shù)缺陷且積累不足、產(chǎn)業(yè)制度不規(guī)范等歷史原因，導(dǎo)致服務(wù)機器人行業(yè)起步較

15、晚。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)不到位，行業(yè)供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低等。這導(dǎo)致了用戶需求難以得到及時的滿足。行業(yè)亟需提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化基礎(chǔ)資源配置，夯實產(chǎn)品技術(shù)更新迭代能力，解決用戶迫切的需要和痛點。3. 服務(wù)機器人行業(yè)前景趨勢3.1 新材料趨勢傳統(tǒng)的機器人大量運用剛性金屬材料，難以適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境與狹小空間內(nèi)的運動與操作。未來，新材料將廣泛應(yīng)用于機器人本體與關(guān)鍵零部件制造，促進機器人輕量化并提高運動性能。3.2 云服務(wù)技術(shù)趨勢機器人只需連接云端服務(wù)器，就可以滿足需求的實時響應(yīng)與精準分析，擁有會話式智能交互技術(shù)，有效實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通與知識共享，為用戶提供了無限擴展、按需使用的新型機器人服務(wù)方式。3.3 人工智

16、能趨勢借助于語音識別、視覺處理、虛擬現(xiàn)實控制技術(shù)等人工智能技術(shù)，機器人能夠?qū)崿F(xiàn)包括情緒識別、視覺引導(dǎo)、柔性物體操作等功能，豐富感知與運動之間的智能關(guān)聯(lián)度，突破現(xiàn)有認知局限性并明顯改善人機交互體驗。3.4 加強軟件研發(fā)規(guī)范行業(yè)標準機器人的核心傳感器價格昂貴，大部分依賴進口，如果能開發(fā)出低成本、低功耗、高性能的傳感器設(shè)備，有助于推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，同時企業(yè)也將獲得高額利潤。在行業(yè)規(guī)范上，機器人的軟件是專用而復(fù)雜的，由于缺乏統(tǒng)一的標準和平臺，機器人每個制造商都有自己的體系結(jié)構(gòu)，相關(guān)應(yīng)用廠商無力開發(fā)大量不同應(yīng)用軟件，無法進入機器人市場。開展體系結(jié)構(gòu)、中間件與模塊化技術(shù)攻關(guān)和應(yīng)用示范將是未來趨勢。3.5 全面

17、化、智能化推動市場化發(fā)展服務(wù)機器人技術(shù)要想進一步發(fā)展，所涉及的如機械、醫(yī)學、材料、生物相關(guān)學科和相關(guān)技術(shù)也要快速發(fā)展。服務(wù)機器人整體技術(shù)水平提高，就會促進整個機器人產(chǎn)業(yè)市場的發(fā)展和全面升級。服務(wù)機器人只有實現(xiàn)全面化和智能化，才能推動其市場化的發(fā)展。中國服務(wù)機器人處于起步階段，市場化是一個長期的過程。3.6 延伸產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)機器人行業(yè)近年來從傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)換到互聯(lián)網(wǎng)融合模式。隨著行業(yè)各大平臺挖掘并下沉三四線城市，企業(yè)從供應(yīng)環(huán)節(jié)到生產(chǎn)再到售后環(huán)節(jié)，全環(huán)節(jié)整合，并以產(chǎn)業(yè)賦能為紐帶，為眾多優(yōu)質(zhì)的公司提供品牌、設(shè)計、系統(tǒng)、供應(yīng)鏈等全方位支持。3.7 行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢 服務(wù)機器人行業(yè)在產(chǎn)品與服務(wù)的過程中，

18、具有完善的內(nèi)容生產(chǎn)、渠道建設(shè)、商業(yè)化落地等各個層級的協(xié)作。未來進一步的行業(yè)協(xié)同整合，有利于提高行業(yè)競爭力，并促進行業(yè)持續(xù)良性發(fā)展。3.8 生態(tài)化建設(shè)進一步開放1）內(nèi)生發(fā)展閉環(huán)，對外輸出價值當服務(wù)機器人行業(yè)的社區(qū)化運營屬性越來越強，關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)開始聚集時，就需要謀求內(nèi)生發(fā)展，服務(wù)機器人需要打造一個服務(wù)平臺，對內(nèi)是一個合作協(xié)同的生態(tài)閉環(huán)，對外有開放統(tǒng)一的接口和品牌輸出，即能引導(dǎo)資源的有效流動，又能促進產(chǎn)業(yè)規(guī)模效應(yīng)，聚集人才和知識，進而提升供應(yīng)鏈效率。2）開放平臺，共建生態(tài)服務(wù)機器人行業(yè)服務(wù)平臺方，不再是單向地控制和輸出，而是要借助技術(shù)手段搭建基礎(chǔ)在線平臺，通過規(guī)則引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)，激活企業(yè)

19、間的交流和合作，挖掘更多產(chǎn)業(yè)鏈上的需求，從而有針對性配套服務(wù)并引導(dǎo)資源有效配置。這樣的平臺才能夠進行思考和迭代進化。3.9 細分化產(chǎn)品將會最具優(yōu)勢隨著各行業(yè)各部門應(yīng)用的深化，用戶類別的個性化、多樣化需求日益豐富，“大而全”或“小而全”，囊括服務(wù)機器人各管理模塊的行業(yè)管理系統(tǒng)一統(tǒng)江山的格局終將被打破，專業(yè)化細分將是服務(wù)機器人相關(guān)項目建設(shè)的大勢所趨。在各個行業(yè)信息系統(tǒng)中將有更多的環(huán)節(jié)可以做成相對獨立的系統(tǒng)并分割市場，交通信息系統(tǒng)、政務(wù)信息系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、社交娛樂系統(tǒng)等也在不斷發(fā)展、提升。軟件開發(fā)商將可以憑借對某一細分專業(yè)的深入研究與優(yōu)勢，在市場取勝。3.10 呈現(xiàn)集群化分布目前各地都在推服務(wù)機

20、器人項目建設(shè)，類型也比較多。一般當?shù)匾呀?jīng)形成一定規(guī)模的會在原有基礎(chǔ)上提升智能化，如果沒有基礎(chǔ)比較好的項目基礎(chǔ)，當?shù)鼐蜁蛟斐鲂碌姆?wù)機器人項目。隨著各地服務(wù)機器人建設(shè)，中國服務(wù)機器人建設(shè)已經(jīng)在地域分布以及建設(shè)模式方面形成了一定的特色。在地域分布上，中國服務(wù)機器人建設(shè)已經(jīng)初步呈現(xiàn)出集群化分布，且有由東部沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)拓展的特征。有報告分析，從國家級服務(wù)機器人項目建設(shè)情況來看，已經(jīng)形成“東部沿海集聚、中部沿江聯(lián)動、西部特色發(fā)展”的空間格局。環(huán)渤海、長三角和珠三角地區(qū)以其雄厚的工業(yè)園區(qū)作為基礎(chǔ)，成為全國服務(wù)機器人建設(shè)的三大聚集區(qū);中部沿江地區(qū)借助沿江城市群的聯(lián)動發(fā)展勢頭，大力開展服務(wù)機器人建設(shè);

21、廣大西部地區(qū)依據(jù)各自建設(shè)特色，也正加緊服務(wù)機器人建設(shè)。未來一段時間，中國中西部地區(qū)服務(wù)機器人建設(shè)或?qū)⒂瓉砣碌慕ㄔO(shè)浪潮。從目前情況來看，各地打造的服務(wù)機器人水平參差不齊，有好有壞?？傮w來說，一般東部發(fā)達地區(qū)的服務(wù)機器人相對來說會更加成熟一些。但目前中西部服務(wù)機器人打造勢頭也十分強勁。3.11 需求開拓隨著人們生活水平的提高， 在服務(wù)機器人行業(yè)，越來越多的用戶對行業(yè)較為重視并提出了較多的需求和建議，因此滿足用戶需求將是行業(yè)立根之本。3.12 行業(yè)發(fā)展需突破創(chuàng)新瓶頸服務(wù)機器人發(fā)展的一個趨勢是智慧與生態(tài)將成為新標準和新亮點。這種趨勢可以從三個層面上來看，一是客戶的要求，從業(yè)人員對服務(wù)機器人的要求越來

22、越高，對服務(wù)要求越來越精細化；二是政府的管理目標，原來只是為企業(yè)做好行業(yè)鋪墊就行了，現(xiàn)在不行了，除了高品質(zhì)的基礎(chǔ)設(shè)施載體，還需要對行業(yè)規(guī)范、行業(yè)前景、行業(yè)趨勢等方面有明確的方向指導(dǎo)，管理要求在不斷提高；三是投資人的期望值，低端技術(shù)的產(chǎn)品價值現(xiàn)在很難提高，所以很多企業(yè)都在進行騰籠換鳥，通過產(chǎn)業(yè)升級來提高品質(zhì)，來提高價值。因此服務(wù)機器人需要不斷的提高自身的創(chuàng)新能力，突破行業(yè)瓶頸，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。4. 服務(wù)機器人行業(yè)政策環(huán)境分析4.1 服務(wù)機器人行業(yè)政策環(huán)境分析國家從大的政策方向上對服務(wù)機器人行業(yè)做了一些綱領(lǐng)性的指導(dǎo)，合理的解讀能夠為行業(yè)做了好的發(fā)展指引。國家層面更加重視，花費更多的人力、物力、財力

23、來解決該行業(yè)存在的問題。社會層面更加重視，因此有利于為政策制定做社會層面的驅(qū)動。各城市層面更加重視，各個城市競相調(diào)研并引進新概念與制定新政策。國際上更加重視，積極開拓創(chuàng)新。4.2 服務(wù)機器人行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析21世紀我國經(jīng)濟煥發(fā)出勃勃生機，保持著強勁的增長勢頭，成為世界經(jīng)濟增長最快的國家，并且我們有理由相信這種增長勢頭仍將長期保持。作為一、二、三產(chǎn)業(yè)都有關(guān)聯(lián)度的服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)，國民經(jīng)濟的平穩(wěn)較快發(fā)展是保證服務(wù)機器人行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟基礎(chǔ)與前提，但作為典型的行業(yè)，剛性的需求原則以及明顯的弱周期性特點決定了服務(wù)機器人行業(yè)對宏觀調(diào)控具有一定的防御性，因此行業(yè)受國內(nèi)經(jīng)濟波動的影響相對較小。4.3 服務(wù)機器人

24、行業(yè)社會環(huán)境分析隨著社會環(huán)境的持續(xù)變化，服務(wù)機器人業(yè)將面臨更快的發(fā)展；同時，也預(yù)示著新的機遇的到來。我國擁有龐大市場的服務(wù)機器人行業(yè)具有消費潛力。我國經(jīng)濟發(fā)展較為迅猛，消費者可支配的收入不斷增加，對服務(wù)機器人產(chǎn)品的多樣化、個性化消費趨勢日漸明顯。4.4 服務(wù)機器人行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析中國的科技發(fā)展戰(zhàn)略開始發(fā)生轉(zhuǎn)變。國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“十五”規(guī)劃與科技部隨后制訂的科技發(fā)展規(guī)劃和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃明確提出了實現(xiàn)技術(shù)跨越式發(fā)展的總體目標，強調(diào)要在“促進產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級”和“提高科技持續(xù)創(chuàng)新能力”兩個層面進行戰(zhàn)略部署，在進一步發(fā)揮勞動密集型產(chǎn)業(yè)比較優(yōu)勢的同時逐步形成中國高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的群體優(yōu)勢和新的比較優(yōu)勢。完善

25、、發(fā)達的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)能夠降低企業(yè)的決策成本和生產(chǎn)成本，提高企業(yè)運作效率。良好的技術(shù)環(huán)境為服務(wù)機器人行業(yè)發(fā)展提供了強有力的保障。5. 服務(wù)機器人行業(yè)競爭分析目前，我國服務(wù)機器人領(lǐng)域主要有獨角獸為首的初創(chuàng)公司，上市公司和互聯(lián)網(wǎng)巨頭三個大陣營。三方陣營不斷加碼布局服務(wù)機器人相關(guān)行業(yè)，推出了一系列針對不同應(yīng)用場景的服務(wù)機器人產(chǎn)品。服務(wù)機器人行業(yè)的良性競爭很好的促進了行業(yè)需求、技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)的發(fā)展，促進服務(wù)水平不斷優(yōu)化，服務(wù)與技術(shù)能力不斷創(chuàng)新。為用戶提供了更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。5.1 服務(wù)機器人行業(yè)競爭分析5.1.1 對上游議價能力分析服務(wù)機器人作為產(chǎn)業(yè)的增量市場，依附于傳統(tǒng)行業(yè)，其上下游和傳統(tǒng)行業(yè)相似。

26、上游主要有基礎(chǔ)原料、零件設(shè)備、基礎(chǔ)服務(wù)等服務(wù)商組成。上游細分市場眾多，除了設(shè)備，上游市場產(chǎn)品和服務(wù)基本無差異性，主要競爭優(yōu)勢在于成本控制能力和成本轉(zhuǎn)嫁能力。行業(yè)現(xiàn)狀以企業(yè)間價格戰(zhàn)，小型企業(yè)低標準運行為主。 激烈的行業(yè)競爭使得價格接近成本，服務(wù)機器人企業(yè)對上游端有較強議價能力。5.1.2 對下游議價能力分析服務(wù)機器人行業(yè)下游主要有企事業(yè)單位、消費業(yè)主等組成的甲方。下游企業(yè)占有更多社會資本，對宏觀經(jīng)濟影響力更大。企業(yè)自身體量也更大，行業(yè)現(xiàn)狀區(qū)域性競爭明顯，不同區(qū)域往往有較大規(guī)模的地產(chǎn)企業(yè)。服務(wù)機器人企業(yè)面對下游業(yè)主，議價能力往往更弱，并且面臨費用墊付，應(yīng)收賬款損失的問題。5.1.3 潛在進入者分析

27、服務(wù)機器人行業(yè)潛在進入者可能是一個新辦的企業(yè)，也可能是一個采用多角化經(jīng)營戰(zhàn)略的原從事其它行業(yè)的企業(yè)，潛在進入者會帶來新的生產(chǎn)能力，并要求取得一定的市場份額。潛在進入者對本行業(yè)的威脅取決于本行業(yè)的進入壁壘以及進入新行業(yè)后原有企業(yè)反應(yīng)的強烈程度。服務(wù)機器人行業(yè)潛在進入者是影響行業(yè)競爭強度和盈利性的又一要素。主要表現(xiàn)為三方面直接影響：一是服務(wù)機器人行業(yè)會因潛在進入者的實際進入而增加行業(yè)有效資本量；二是服務(wù)機器人行業(yè)會因潛在進入者的實際進入而對下游市場需求量進行爭奪和分流；三是服務(wù)機器人行業(yè)會因潛在進入者的實際進入而對上游資源進行爭奪和分流。5.1.4 替代品或替代服務(wù)分析服務(wù)機器人行業(yè)替代品或者替代

28、服務(wù)主要考量一下三個因素：1）替代品或者替代服務(wù)在價格上是否有吸引力；2）替代品或者替代服務(wù)在質(zhì)量，性能和其他一些重要的特性方面的滿意程度；3）購買者轉(zhuǎn)換成本的高低。5.2 中國服務(wù)機器人行業(yè)品牌競爭格局分析5.3 中國服務(wù)機器人行業(yè)競爭強度分析（1）中國服務(wù)機器人行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)競爭情況目前，服務(wù)機器人行業(yè)中企業(yè)數(shù)量不多，且各自應(yīng)用于不同的細分領(lǐng)域，相互之間競爭壓力較小。（2）中國服務(wù)機器人行業(yè)上游議價能力分析服務(wù)機器人行業(yè)的主要原材料包括電子元器件、線材、電腦配件、服務(wù)機器人材料等，該類產(chǎn)品多為通用、標準化產(chǎn)品，供應(yīng)商眾多，競爭充分，因此，服務(wù)機器人行業(yè)對上游議價能力較強。（3）中國服務(wù)機器人行業(yè)下游議價能力分析服務(wù)機器人行業(yè)下游應(yīng)用主體包括個人、企業(yè)和政府機構(gòu)，應(yīng)用領(lǐng)域包括金融、安防、教育、交通、社交娛樂、社保等，由于下游用戶數(shù)量多，服務(wù)機器人行業(yè)對下游議價能力較強。（4）中國服務(wù)機器人行業(yè)新進入