人才的選與用探討課件

1、人才的選與用探討課件人才的選聘與使用探討人才的選與用探討課件人才的選聘一、看簡歷的技巧二、問的技巧三、聽的技巧四、觀察的技巧五、分析的技巧六、關于素質的一些探討人才的選與用探討課件一、簡歷看什么 總體外觀：整潔？規(guī)范？認真？語法？文 字錯誤？ 生涯結構：時間連貫一致性？ 經 驗：事業(yè)進程邏輯？過去做了什么？完成/執(zhí)行/管理還是還是參與/建議/熟悉？ 教育培訓：教育水準？專業(yè)證書？相關性？ 參加組織：專業(yè)機構？ 證 明 人：推薦函？證明人？ 人才的選與用探討課件二、問的技巧v1）開放式問題得到廣泛的回答v例如：業(yè)余時間您做些什么？v2）封閉式問題回答“是”或“不是”v例如：是不是您負責整個項目的

2、組織工作？v3）假設式問題假設一種狀況，問對方如何處理v例如：如果您很長時間沒有取得進展，您會怎樣處理？v4）肯定澄清用自己的語言將了解的信息重述一次，澄清對方的意思。v例如：你的意思是說你絕對不會放棄？v5）細分證實從廣泛的問題漸漸細分得到一個肯定的答復。v例如：談一談你同時處理多個復雜問題的經驗?v 你如何安排時間上的沖突？v 你的意思是說，你能很快地確定事情的輕重及先后順序？ 人才的選與用探討課件三、聽的技巧v面試訪談面試訪談STAR原則原則vSTAR是什么是什么v定義：指應聘者在特定的情景或環(huán)境中就某一任務采取的行為產生的結果。vSituation：情景vTask：任務vAction：

3、怎樣行動vResult：結果v案例分析v分析下列信息屬于哪一類的STAR？v1、“我認為市場營銷是策劃銷售方案，通過向客戶推廣和宣傳公司的產品，實現(xiàn)即定的銷售目標。這里面市場信息的搜集和銷售策劃最重要?！眝2、“剛進公司的時候，我負責愛立信交換產品的維護工作。我通過學習安裝文件、向督導請教，在3個月的實習期里順利完成任務?！眝3、“我最大的成就是負責地稅信息發(fā)布系統(tǒng)的設計和開發(fā)?！眝4、“在原單位發(fā)展空間小，主要是翻譯資料、訂貨、看貨、驗貨，沒有機會接觸技術。 人才的選與用探討課件四、觀察的技巧w應聘者的面部表情應聘者的面部表情w表情。眼睛柔和地注視對方，笑容自然放松的人內心從容自信；眼睛大睜

4、直視對方，表情夸張的人有表現(xiàn)欲；目光躲閃、口中忙不迭地問好的人有自卑傾向；目光游離、表情僵硬的人比較傲慢w應聘者的身體動作應聘者的身體動作w手姿：手是最容易表現(xiàn)人的習慣的部位。比如有的人喜歡有意無意地玩弄領帶、鋼筆、挖鼻、撫弄頭發(fā)、掰關節(jié)等，雙手總是忙個不停，這樣的人不安穩(wěn)，欠成熟；笑時用手掩住嘴的人有女人氣；手勢過多過大的人表現(xiàn)欲強，或者思維活躍，急于表達w坐姿：坐下時兩膝靠攏的人，比較內斂拘謹；雙腿叉開的人不拘小節(jié)；喜歡蹺起“二郎腿”的人，控制欲比較強，希望獲得優(yōu)越感；習慣將腳神經質般不?；蝿印⑶吧?、翹起的人，比較喜歡引人注意，表示自己“對此事不在意”w站姿：哈著腰、弓著背望著對方，一個“

5、劉羅鍋”似的人，缺乏自信和主見，急于討好對方；喜歡雙手提著包垂在身前，像個侍者一樣筆直地站著的人，多半自以為形象不錯，而且看重別人對自己的印象w行姿：走路快、步幅大的人一般是急性子；走路東張西望、慌里慌張的人可能喜歡算計；走路磨磨蹭蹭、總喜歡靠著墻角走路的人是沉默的內向者，或者有自卑傾向；喜歡把手插到褲袋里的人希望引起別人注意w握手的力度：握手短促有力的人熱情而自信，握手輕飄飄的人心不在焉或缺乏自信，不斷地搖晃手臂的人有恭維對方的心理w手掌的濕度：若對方的手掌潮濕，說明對方的精神處于興奮狀態(tài)，心理上處于不平衡狀態(tài)。應聘者的聲音、語調應聘者的聲音、語調語速：說話一直慢條斯理，突然變得快速急促，往

6、往是因為心中感到不安或恐懼，想迅速把事情說出來以得到解脫。同樣的，一直能言善辯，突然變得吞吞吐吐或者一直說話不得要領，突然間滔滔不絕等情況，都要引起注意音調：一個人在表達反對意見時，為在氣勢上壓制對方，往往會提高音調；人在激動時，無論是高興還是生氣，也常提高音調。相反，人們在平靜、頹喪、沉思時，往往降低音調節(jié)奏：有自信、心地坦蕩、性格樂觀的人，說話必然富有節(jié)奏感。相反，如果一個人說話經常張口結舌、語無倫次，則多半是缺乏自信或心中有鬼。如果一個人說話有板有眼，說明他對所談事情清楚明白，立場堅定，不怕對方反駁；相反，匆匆忙忙想要結束談話，或支支吾吾、語氣曖昧的人，多半不愿承擔責任，處世圓滑應聘者視

7、線應聘者視線視線柔和自然的人內心從容自信視線不停亂動的人心不在焉，或者喜歡算計，善于察言觀色眼睛驚恐，不斷被對方表情左右的人有自卑感，沒有主見，或急于討好對方微微低頭、視線向上望著對方的人可能有敬畏的心理，抬頭向下望著對方則表示傲慢大睜眼睛直視對方的人如果不是充滿敵意，則多半精力充沛，或控制欲強人才的選與用探討課件四、觀察的技巧面相人才的選與用探討課件四、觀察的技巧人才的選與用探討課件五、分析的技巧五、分析的技巧l可分析信息的特征：l1、主人公是第一人稱l2、當時的角色清晰明確l3、具體的環(huán)境l4、過去的行為或想法l5、詳細具體的行為l如何分析獲得的信息：l重要性原則：各實例中以重要的實例信息

8、為主l新近性原則：最近的行為最能說明將來的行為l相關性原則：與應聘崗位相關的信息更有價值l一致性原則：前后的信息應該一致，注意“偶然信息”l全面性原則：從整個行為反應中系統(tǒng)地、完整地去評價，不要受某一方面的素質的影響人才的選與用探討課件五、分析的技巧五、分析的技巧分析求職動機（參照離職原因進行分析）1、好的上司：人際關系、學習機會、晉升2、好的工作環(huán)境：辦公地點、辦公室條件、勞動時間3、好的工作前途：老板、良好的公司聲譽、晉升4、好的待遇：福利、薪酬人才的選與用探討課件六、關于素質的探討l素質判斷的難度l素質比工作業(yè)績抽象，更不容易把握。l素質是人所共知但又難于說清楚的，因此對其判斷主觀性很大

9、。l個人在自我講述中容易夸大自己的優(yōu)點、有選擇地報告，或者將自己的理想和希望實際工作混淆。l人際交往狀況和利益的沖突等增加了素質評價的難度人才的選與用探討課件怎樣了解素質怎樣了解素質 通過關鍵工作事件了解員工素質。事件包括背景、 個人的行動以及后果。 了解應聘者在特定工作情境中的思想、感受和愿望，尤其是其在那個情景中究竟是如何作的。 盡可能讓應聘者詳細而具體地描述自己的行為和想法而不要依賴他們自己的總結人才的選與用探討課件如何尋找素質？如何尋找素質？v關鍵行為事件面試v目的：通過對應聘人員的深度訪談，獲取與績效相關的素質信息的一種方法。v“關鍵事件”的意義在于通過訪談者對其職業(yè)生涯中的關鍵事件

10、的詳盡描述，顯露與挖掘隱藏在冰山下的行為人的素質，因此訪談者對于關鍵事件的描述必須包括以下內容：v這項工作是什么？ 誰參與了這項工作？v訪談者是如何做的？ 為什么？ 結果怎樣？人才的選與用探討課件行為事件v發(fā)生的情景v涉及的人員v本人的角色和活動v本人對所處情景、他人和自身工作的感受和愿望v事件的最終結果人才的選與用探討課件行為描述面試中面試者的角色定位不要作不要作算命先生：避免問避免問 如果你會怎樣？因為：回答者通常會受到自己對過去同類事件的價值判斷（而非個人能力的 真實信息）的影響。不要作不要作推銷員：避免問避免問 諸如“你不認為 ？”之類的問題因為：帶有某種傾向性與引導性，而無法將與應聘者的動機、能力相關的信息反映出來人才的選與用探討課件行為描述問題舉例可以問可以問你當時那樣做，是怎樣想的？你當時做了什么？請你談談你曾經面試過的最好的和最差的人的經過？不要問不要問你為什么這樣做？若是可能的話，你會怎樣做？你通常的做法是什么？你通常怎樣面試？選拔人才時，你一般看重什么？人才的選與用探討課件人才的使用探討根據員工的短處匹配合適的崗位 循規(guī)蹈矩，創(chuàng)造力差的人：生產部門高智商的散漫分子：策劃、設計、研發(fā)部門坐不住、心眼多的人：銷售部門吹毛求疵的完美主義者：質量管理、現(xiàn)場管理謹