火災(zāi)應(yīng)急處理程序

1、火災(zāi)應(yīng)急處理程序主控部門：安全秩序部 輔控部門：保潔部、工程維修部、綜合辦公室原則：目的：于發(fā)生險情時，安全秩序部、工程維修部應(yīng)采取的措施及有關(guān) 消防設(shè)備在火災(zāi)狀態(tài)下的應(yīng)急操作要求，以備有關(guān)人員熟悉、掌握。 本運(yùn)行要點(diǎn)亦為今后消防維護(hù)人員在工作巡視中， 對設(shè)備保證重點(diǎn)的當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時，全體員工要保持清醒、冷靜，安排指導(dǎo)人員有秩序的 疏散，盡到本崗位應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。一、初期火警處理程序： 發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該： 即時報告消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、 火勢蔓延方向等。立即利用附近的滅火器械進(jìn)行撲救，盡量控制火勢發(fā)展。 可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。 消防監(jiān)控

2、中心執(zhí)機(jī)員收到現(xiàn)場報告后。即時報告當(dāng)值負(fù)責(zé)人。密切監(jiān)視報警地點(diǎn)情況。3、當(dāng)值負(fù)責(zé)人收到火警報告后。 即時吩咐執(zhí)機(jī)員聯(lián)絡(luò)分管經(jīng)理及各部門經(jīng)理，報告情況。 帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場。立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救 指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用消防樓梯疏散。4、滅火后，當(dāng)值負(fù)責(zé)人安排人員留守火警現(xiàn)場，等待調(diào)查。 若撲救無效，當(dāng)值主管即時決定。將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)。立即向上級報告。進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。二、火災(zāi)緊急處理方案： 初期火警撲救無效，火勢無法控制，并進(jìn)一步蔓延時，在場負(fù)責(zé)人應(yīng) 該即時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。當(dāng)值負(fù)責(zé)人接到報告后 即時召集義務(wù)消防隊員， 命令義務(wù)消

3、防隊各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各 就各位。向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶緊急疏散。 第一時間到達(dá)現(xiàn)場，向安全秩序部主管、保潔主管匯報現(xiàn)場情況，并 報告分管經(jīng)理決定是否向消防局報警求救。 消防監(jiān)控中心執(zhí)機(jī)員收到當(dāng)值最高主管指令后。 啟用消防緊急廣播，通知住戶緊急疏散。向消防局報警，講清楚詳細(xì)地點(diǎn)、起火樓層、火勢等。 將監(jiān)控鏡頭定在起火部分密切監(jiān)控。檢查電梯有無困人，若出現(xiàn)電梯困人，立即向當(dāng)值主管報告，并利用 電梯對講機(jī)安定被困者情緒。迅速行動組（安全秩序部、工程維修部、保潔部員工組成）接到指揮 部指令后以最快速度到達(dá)現(xiàn)場，組織滅火。 關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷簾門。 安排人員攜帶滅火工具檢

4、查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓 延。針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。 救護(hù)疏散組（保潔部、綜合財務(wù)部員工組成）接到指揮部指令后。 指揮住戶疏散， 疏散順序從著火層以上各層開始， 安撫暫不需疏散樓 層的住戶。引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏。 引導(dǎo)住戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層 時，引導(dǎo)住戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護(hù)。 醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。 安全警衛(wèi)組（秩序服務(wù)部員工組成）接到指揮部工作指令后。 清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持外圍秩序。 禁止無關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)區(qū)域，指揮疏散人員離開火災(zāi)區(qū)域。 等待引導(dǎo)消防局消防員

5、到火災(zāi)現(xiàn)場。三、消防報警信號處理程序：1、消防中心當(dāng)值人員收到消防報警信號或電話報警時：1）用對講機(jī)通知巡視安全秩序員或服務(wù)人員，即時到現(xiàn)場核實。2）即時向當(dāng)值負(fù)責(zé)人報告，講清報警地點(diǎn)。3）將監(jiān)控鏡頭定在報警區(qū)域監(jiān)視， 并將情況及時向當(dāng)值負(fù)責(zé)人報告。 巡視秩序服務(wù)員或服務(wù)人員接到中控室當(dāng)值人員呼叫后， 以最快速度 趕到報警地點(diǎn)核實并且遵循以下原則： 報警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。報警地點(diǎn)在戶內(nèi)，先按門鈴，向業(yè)主簡要說明理由后，進(jìn)入報警地點(diǎn) 檢查。報警地點(diǎn)在停車場，與車管員一起進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。 報警地點(diǎn)若上鎖，即時報告當(dāng)值負(fù)責(zé)人，并留守注意觀察，等待當(dāng)值 負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場后決定是否破

6、鎖進(jìn)入檢查。四、消防報警信號當(dāng)值負(fù)責(zé)人處理程序： 當(dāng)值負(fù)責(zé)人接到中控執(zhí)機(jī)員報告后， 即時帶領(lǐng)機(jī)動人員以最快速度趕 到報警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查。經(jīng)檢查，確認(rèn)屬誤報，即時通知中控執(zhí)機(jī)員復(fù)位，若進(jìn)入戶內(nèi)須向用 戶解釋清楚，致歉后方可離開。報警地點(diǎn)若在戶內(nèi)且已上鎖時， 若觀察到有明火或煙， 應(yīng)通報上級領(lǐng) 導(dǎo)報警后破鎖進(jìn)入現(xiàn)場檢查， 排除險情后加鎖， 并請公安人員確認(rèn)情 況經(jīng)過，且通知業(yè)主及相關(guān)人員。經(jīng)現(xiàn)場檢查確認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。 中控執(zhí)機(jī)員收到當(dāng)值負(fù)責(zé)人指令后，將信號復(fù)位，并做好記錄。五、通訊設(shè)備：1）在火災(zāi)發(fā)生時， 任何人均有責(zé)任保證通訊系統(tǒng)和指揮系統(tǒng)的通暢， 與救火無關(guān)的事情不得占用通訊

7、及信道。2）在使用通訊設(shè)備時，講話力求簡練、明確，少占用通訊時間。3）使用對講機(jī)時請注意在信道空閑時，不要按發(fā)射按鈕講話，講完 后立即放開發(fā)射按鈕。4）使用消防專用電話時請注意，在與消防中心講完話后，一定要掛 好電話，否則其它人無法與消防中心通話。六、消防中控室職責(zé)： 消防中控室在確認(rèn)火災(zāi)發(fā)生后， 按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行外， 迅速操作有關(guān)消 防設(shè)備，同時與工程服務(wù)部聯(lián)系，報告火災(zāi)發(fā)生地點(diǎn)、位置、火情， 要求工程服務(wù)部迅速開啟相關(guān)消防設(shè)備。中控室迅速通知秩序服務(wù)部手動操作電梯迫降，并確認(rèn)。 電話通知總配電室要求在保證園區(qū)供電 （尤其是應(yīng)急供電系統(tǒng)） 的同 時切除、關(guān)掉相關(guān)低壓柜的供電開關(guān)。打開消防事故廣

8、播，通知相關(guān)人員疏散。 迎接相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)人員參加消防指揮，同時介紹有關(guān)情況。 為消防隊員準(zhǔn)備好相關(guān)鑰匙及工具。負(fù)責(zé)維護(hù)中控室及周邊地帶秩序。七、工程維修部職責(zé)： 當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時， 工程維修部全體人員立即放下其它工作， 全體投入火 災(zāi)救險工作， 同時關(guān)掉自己近旁與消防系統(tǒng)無關(guān)的用電設(shè)備， 提高供 電系統(tǒng)的可靠性。工程維修部主管會同安全秩序部主管迅速到達(dá)中控室， 參與消防工作 的指揮和參謀。工程維修部人員在到達(dá)指定位置時，應(yīng)帶好通迅設(shè)備，包括對講機(jī)、消防電話、電話或手機(jī)等。工程維修部主管負(fù)責(zé)安排并確認(rèn)工程維修部消防崗位的到位情況。強(qiáng)弱電主工程人員負(fù)責(zé)確認(rèn)電梯的消防狀態(tài)，消防泵、噴淋泵的開啟、 相關(guān)

9、風(fēng)機(jī)等設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，并帶領(lǐng)一名運(yùn)行電工盡量到達(dá)總變電站 等候命令，負(fù)責(zé)指揮相關(guān)停送電操作，確定電源切除，根據(jù)消防中心 批示組織人員撤離。強(qiáng)弱電領(lǐng)班帶領(lǐng)兩名電工盡可能到達(dá)火災(zāi)相關(guān)分配電室，安排一名電工等候上級命令，執(zhí)行有關(guān)停送電操作，同時和另一名電工盡可能到 達(dá)消防水泵房，與消防中心取得聯(lián)系，根據(jù)消防中心指示要求保證消 火栓泵、噴淋泵、補(bǔ)水泵的正常工作、火災(zāi)相關(guān)區(qū)域的排煙風(fēng)機(jī)、新 風(fēng)機(jī)及相應(yīng)防火門、防火卷簾門的正確工作，必要時應(yīng)急搶修，視情 況手動啟動消防設(shè)備，按消防中心指揮組織人員撤離，撤離前將消火 栓泵、噴淋泵轉(zhuǎn)入自動狀態(tài)，并在消防中心確認(rèn)遠(yuǎn)控工作狀態(tài)。綜合維修領(lǐng)班負(fù)責(zé)消防用水系統(tǒng)的可靠工作， 保證所有水箱用水，盡 量保證水箱的高水位，及各級水泵的正常運(yùn)轉(zhuǎn)并負(fù)責(zé)關(guān)斷天然氣入口 閥，并與消防中心保持聯(lián)系，根據(jù)消防中心指示組織人員撤離，撤離 前將各水泵轉(zhuǎn)入自動，盡可能保證自動工作有效；同時負(fù)責(zé)正確指引 消防隊員在院內(nèi)的消火栓接口，消防水池取水口，水泵的位置并配合 消防隊工作。八、保潔部職責(zé)：負(fù)責(zé)內(nèi)外協(xié)調(diào)、搶救需救助人員，協(xié)同醫(yī)務(wù)人員搶救傷員并組織相關(guān)人員撤離火災(zāi)現(xiàn)場，安撫受驚嚇人員，派遣保潔人員協(xié)助善后。 輔助培訓(xùn)：滅火器使用方法；消防栓使用方法消防設(shè)備操作程序消防報警復(fù)位程