21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13

1、 主講：郭成惠教授主講：郭成惠教授2121世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄時(shí)間：時(shí)間：2004.3.132004.3.13The Making of the Successful Managers in the 21st Century如果讓我用聽(tīng)的我隨后就：忘記如果讓我用聽(tīng)的我隨后就：忘記如果讓我用看的我就能：記住如果讓我用看的我就能：記住如果讓我用做的我就能：理解如果讓我用做的我就能：理解1 Reading只讀2 Hearing只聽(tīng)3 Seeing只看4 Hearing & Seeing聽(tīng)且看5 Saying只說(shuō)6 Doing & Saying做且說(shuō)從效率上看“做且說(shuō)”是“只讀”的九倍

2、100%90%60%50%40%10%0無(wú)數(shù)無(wú)數(shù)5101520100概念和原則概念和原則無(wú)意義的話無(wú)意義的話學(xué)習(xí)后學(xué)習(xí)后的天數(shù)的天數(shù) EducationEducation：教育教育t啟發(fā)性、未來(lái)性、啟發(fā)性、未來(lái)性、前瞻性、長(zhǎng)期性前瞻性、長(zhǎng)期性（空間式）（空間式）t人格培育：強(qiáng)調(diào)理人格培育：強(qiáng)調(diào)理念、感性、包容念、感性、包容 TrainingTraining：訓(xùn)練：訓(xùn)練t步驟性、立即性、步驟性、立即性、數(shù)字性、短期性數(shù)字性、短期性（直線式）（直線式）t實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)：強(qiáng)調(diào)實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)：強(qiáng)調(diào)方法、理性與一方法、理性與一致性致性專(zhuān)家：專(zhuān)家：u “專(zhuān)”到最后， Knows everything about no

3、thing通才：通才：u “通”到最后， Knows nothing about everything孫子兵法孫子兵法（The Art of War）孫子（孫子（500BC）君主論君主論（The Prince Nicolo）Nicolo Machiavelli（1500）國(guó)富論國(guó)富論（The Wealth of Nations）亞當(dāng)亞當(dāng)斯密（斯密（1776）戰(zhàn)爭(zhēng)論戰(zhàn)爭(zhēng)論（On War）Karl Von Clausewitz（1831）機(jī)械和制造工業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)機(jī)械和制造工業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)（On the Economy of Machinery and Manufactures ）Charles Babbag

4、e（1832）本世紀(jì)前：本世紀(jì)前：科學(xué)管理原理科學(xué)管理原理（The Principles of Scientific Management）Frederick W. Taylor （1911）工業(yè)管理和一般管理工業(yè)管理和一般管理（General and Industrial Management）Henri Fayol（1916）社會(huì)與經(jīng)濟(jì)組織理論社會(huì)與經(jīng)濟(jì)組織理論（The Theory of Industrial Management）Max Weber（1924）1. 211. 21世紀(jì)管理新思潮世紀(jì)管理新思潮1900-19291900-1929：1. 211. 21世紀(jì)管理新思潮世紀(jì)管理

5、新思潮工業(yè)文明中人的問(wèn)題工業(yè)文明中人的問(wèn)題（The human Problem）James Mooney & Alan Reiley（1931）怎樣贏得朋友和影響別人怎樣贏得朋友和影響別人（How to Win Friend and Influence People）Dale Carnegie（1937）經(jīng)理的職能經(jīng)理的職能（The Functions of the Executive ） Chester Barnard（1938）二十世紀(jì)三十年代：二十世紀(jì)三十年代：1. 211. 21世紀(jì)管理新思潮世紀(jì)管理新思潮動(dòng)態(tài)管理動(dòng)態(tài)管理（Dynamic Administration）Mary Par

6、ker Follett（1941）管理行為管理行為（Administrative Behavior ）Herbert Simon（1947）二十世紀(jì)四十年代：二十世紀(jì)四十年代：1. 211. 21世紀(jì)管理新思潮世紀(jì)管理新思潮動(dòng)機(jī)與人格動(dòng)機(jī)與人格（Motivation and Personality）Abraham Maslow（1954）管理實(shí)踐管理實(shí)踐（New Patterns of Managements）Peter F.Drucker（1954）帕金森定律帕金森定律（Parkinsons Law）C.N.Parkinson（1956）激勵(lì)因素激勵(lì)因素（The Motivation to

7、Work）Frederick Herzberg（1959）二十世紀(jì)五十年代：二十世紀(jì)五十年代：1. 211. 21世紀(jì)管理新思潮世紀(jì)管理新思潮企業(yè)的人性面企業(yè)的人性面（The Human Side of Enterprise）Douglas McGregor（1960）管理新模式管理新模式（New Patterns of Management）Rensis Likert（1961）營(yíng)銷(xiāo)中的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)中的創(chuàng)新（Innovation in Marketing）Ted Levitt（1962）二十世紀(jì)六十年代：二十世紀(jì)六十年代：1. 211. 21世紀(jì)管理新思潮世紀(jì)管理新思潮戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)（St

8、rategy and Structure ）Alfred Chandler（1962）公司行為理論公司行為理論（A Behavioral Theory of the Firm）Richard Cyert & James March（1963）我在通用汽車(chē)的歲月我在通用汽車(chē)的歲月（My Years With General Motors）Alfred P. Sloan（1963）二十世紀(jì)六十年代：二十世紀(jì)六十年代：1. 211. 21世紀(jì)管理新思潮世紀(jì)管理新思潮管理方格理論管理方格理論（The Managerial Grid）Robert Blake &Jane Mouton（1964）企業(yè)戰(zhàn)略

9、企業(yè)戰(zhàn)略（Corporate Strategy）Igor Ansoff（1964）營(yíng)銷(xiāo)管理營(yíng)銷(xiāo)管理（Marketing Management） Philip Kotler（1967）二十世紀(jì)六十年代：二十世紀(jì)六十年代：1. 211. 21世紀(jì)管理新思潮世紀(jì)管理新思潮管理工作的本質(zhì)管理工作的本質(zhì)（The nature of Managerial Work）Henry Mintzberg（1973）組織內(nèi)學(xué)習(xí)組織內(nèi)學(xué)習(xí)（Organization Learning）Chris Argyris & Donald Schon（1978）豐田的生產(chǎn)系統(tǒng)豐田的生產(chǎn)系統(tǒng)（Toyota Production S

10、ystem）大原太一（大原太一（1978）行動(dòng)學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)（Action Learning）黎文斯（黎文斯（Reg Revans）（）（1979）二十世紀(jì)七十年代：二十世紀(jì)七十年代：1. 211. 21世紀(jì)管理新思潮世紀(jì)管理新思潮競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（Competitive Strategy）Michael Porter（1980）第三次浪潮第三次浪潮（The Third Wave）Alvin Toffler（1980）日本的管理藝術(shù)日本的管理藝術(shù)（The Art of Japanese Management）Richard Pascale & Authony Athos（1981）追求卓越追求卓

11、越（In Search of Excellence）Tom Peters & Robert Waterman（1982）二十世紀(jì)八十年代：二十世紀(jì)八十年代：1. 211. 21世紀(jì)管理新思潮世紀(jì)管理新思潮大趨勢(shì)大趨勢(shì)（Megatrends）John Naisbitt（1982）戰(zhàn)略家的思想戰(zhàn)略家的思想（The Mind of the Strategist）Kenichi Ohmae（1982）走出危機(jī)走出危機(jī)（Out of the Crisis）W. Edwards Deming（1982）變革大師變革大師（The Change Masters）Rosabeth Moss Kanter（198

12、3） 二十世紀(jì)八十年代：二十世紀(jì)八十年代：1. 211. 21世紀(jì)管理新思潮世紀(jì)管理新思潮領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)（Leaders）Warren Bennis &Burt Nanus（1985）組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力（Organizational Culture and Leadership）Edgar H. Schein（1985）日本制造日本制造（Made in Japan）盛田昭夫（盛田昭夫（1986）二十世紀(jì)八十年代：二十世紀(jì)八十年代：1. 211. 21世紀(jì)管理新思潮世紀(jì)管理新思潮質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃（Planning for Quality）Joseph M. Juran（1988）超越界限

13、的管理超越界限的管理（Managing Across Borders）Christopher Bartlett & Summantra Ghoshal（1989）非理性時(shí)代非理性時(shí)代（The Age of Unreason）Charles Handy（1989）二十世紀(jì)八十年代：二十世紀(jì)八十年代：1. 211. 21世紀(jì)管理新思潮世紀(jì)管理新思潮國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（The Competitive Advantage of Nations）Michael Porter（1990）第五項(xiàng)修煉第五項(xiàng)修煉（The Fifth Discipline）Peter Senge（1990）管理的解放管理的

14、解放（Liberation Management ）Tom Peters（1992）再造企業(yè)再造企業(yè)（Reengineering the Corporation）James Champy & Michael Hammer（1993）二十世紀(jì)九十年代：二十世紀(jì)九十年代：1. 211. 21世紀(jì)管理新思潮世紀(jì)管理新思潮跨越文化浪潮跨越文化浪潮（Riding the Waves of Culture）Fons Trompenaars （1993）戰(zhàn)略計(jì)劃的興衰戰(zhàn)略計(jì)劃的興衰（The Rise and Fall of Strategic Planning）Henry Mintzberg（1994）企業(yè)

15、層戰(zhàn)略企業(yè)層戰(zhàn)略（Corporate-Level Strategy ）Michael Goold, Marcus Alexander （1994）為未來(lái)而競(jìng)爭(zhēng)為未來(lái)而競(jìng)爭(zhēng)（Competing for the Future）Gary Hamel & C.K. Prahalad（1994）二十世紀(jì)九十年代：二十世紀(jì)九十年代：1. 211. 21世紀(jì)管理新思潮世紀(jì)管理新思潮企業(yè)精神，貫徹始終企業(yè)精神，貫徹始終（Built to Last）James Collins & Jerry Porras （1994）惠普之道惠普之道（The H-P Way）David Packard （1995）模糊：在相互

16、聯(lián)系的經(jīng)濟(jì)中的變化速度模糊：在相互聯(lián)系的經(jīng)濟(jì)中的變化速度（Blur ）Stan Davis & Christopher Meyer （1997）二十世紀(jì)九十年代：二十世紀(jì)九十年代：1. 211. 21世紀(jì)管理新思潮世紀(jì)管理新思潮認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)ISO認(rèn)證：認(rèn)證：ISOISO名稱(chēng)名稱(chēng)性質(zhì)性質(zhì)/ /適用的行業(yè)適用的行業(yè)ISO14000:2000是是ISO14000與與ISO9000混合版，背后原理是混合版，背后原理是“全民參與全民參與”的品管，打破常規(guī)，適用于的品管，打破常規(guī)，適用于所有行業(yè)所有行業(yè)SA 8000應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)所引至的社會(huì)責(zé)任，如應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)所引至的社會(huì)責(zé)任，如人權(quán)等人權(quán)等QS 90

17、00應(yīng)用于監(jiān)管企業(yè)生產(chǎn)中的素質(zhì)系統(tǒng)，如汽應(yīng)用于監(jiān)管企業(yè)生產(chǎn)中的素質(zhì)系統(tǒng)，如汽車(chē)行業(yè)車(chē)行業(yè)TL 9000適用于電訊、手機(jī)電話行業(yè)適用于電訊、手機(jī)電話行業(yè)QS 16949適用于有外銷(xiāo)汽車(chē)的企業(yè)適用于有外銷(xiāo)汽車(chē)的企業(yè)常見(jiàn)的常見(jiàn)的ISO分類(lèi)分類(lèi)1. 211. 21世紀(jì)管理新思潮世紀(jì)管理新思潮uISO14000:2000ISO14000:2000管理體系管理體系八大原則：八大原則：認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)ISO認(rèn)證：認(rèn)證： 管理的系統(tǒng)方法管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn) 基于事實(shí)的決策方法基于事實(shí)的決策方法 互利的供銷(xiāo)關(guān)系互利的供銷(xiāo)關(guān)系 以顧客為中心以顧客為中心 領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與全員參與 過(guò)程方法過(guò)程方法1.

18、 211. 21世紀(jì)管理新思潮世紀(jì)管理新思潮u以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式：以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式：認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)ISO認(rèn)證：認(rèn)證：質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)管理職責(zé)管理職責(zé)測(cè)量、分測(cè)量、分析和改進(jìn)析和改進(jìn)資源管理資源管理產(chǎn)品產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)顧客顧客（和其他相關(guān)方）要求要求滿意滿意產(chǎn)品產(chǎn)品輸出輸出顧客顧客（和其他相關(guān)方）輸入輸入增值活動(dòng)增值活動(dòng)信息流信息流1. 211. 21世紀(jì)管理新思潮世紀(jì)管理新思潮uDMAIC 66管理法改進(jìn)模型管理法改進(jìn)模型 六個(gè)西格瑪（六個(gè)西格瑪（ ）：）：61.定義定義2.評(píng)估評(píng)估3.分析分析4.改進(jìn)改進(jìn)5.控制控制delinemeasureana

19、lyzeimprovecontrol 他是一位相貌丑陋，有著蹩腳南他是一位相貌丑陋，有著蹩腳南方音美國(guó)人，有過(guò)短暫的婚姻，最方音美國(guó)人，有過(guò)短暫的婚姻，最后死于非命。后死于非命。 他的故事是這樣的：他的故事是這樣的：他是誰(shuí)？他是誰(shuí)？31歲經(jīng)商失敗歲經(jīng)商失敗32歲競(jìng)選失敗歲競(jìng)選失敗34歲又一次競(jìng)選失敗歲又一次競(jìng)選失敗35歲愛(ài)妻早逝歲愛(ài)妻早逝36歲神經(jīng)受損歲神經(jīng)受損38歲競(jìng)選議員失敗歲競(jìng)選議員失敗43歲競(jìng)選議員失敗歲競(jìng)選議員失敗46歲競(jìng)選議員失敗歲競(jìng)選議員失敗48歲競(jìng)選議員失敗歲競(jìng)選議員失敗55歲競(jìng)選參議員失敗歲競(jìng)選參議員失敗56歲競(jìng)選副總統(tǒng)失敗歲競(jìng)選副總統(tǒng)失敗58歲競(jìng)選參議員失敗歲競(jìng)選參議員失敗

20、60歲當(dāng)選總統(tǒng)歲當(dāng)選總統(tǒng)他是誰(shuí)？他是誰(shuí)？2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展 不夠?qū)Ｐ?，未能全部投入不夠?qū)Ｐ?，未能全部投?怕多做事，深握吃虧倒霉怕多做事，深握吃虧倒霉 不夠認(rèn)真，不愿意負(fù)責(zé)任不夠認(rèn)真，不愿意負(fù)責(zé)任 怕提問(wèn)題，免惹他人嘲笑怕提問(wèn)題，免惹他人嘲笑 沒(méi)有興趣，一切得過(guò)且過(guò)沒(méi)有興趣，一切得過(guò)且過(guò)敬業(yè)精神不夠敬業(yè)精神不夠 做得再好也沒(méi)有人感謝做得再好也沒(méi)有人感謝 品質(zhì)再好，我也不會(huì)加錢(qián)品質(zhì)再好，我也不會(huì)加錢(qián) 沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，好壞都隨你說(shuō)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，好壞都隨你說(shuō) 責(zé)任不清，誰(shuí)知是我做的責(zé)任不清，誰(shuí)知是我做的 賞罰不明，好壞都是一樣賞罰不明，好壞都是一樣品質(zhì)管理不夠品質(zhì)管理不

21、夠2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展企業(yè)管理兩大難題：企業(yè)管理兩大難題：1. 天花板愈來(lái)愈低天花板愈來(lái)愈低市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈產(chǎn)品價(jià)格逐年下降約5102. 地板欲愈來(lái)愈高地板欲愈來(lái)愈高物資、人力、原材料、工資營(yíng)運(yùn)成本逐年上漲約 5203. 生存空間愈來(lái)愈小生存空間愈來(lái)愈小價(jià)格不易提高成本不易降低唯有努力，增加生產(chǎn)力及提升競(jìng)爭(zhēng)求生存，如何做到？2121世紀(jì)經(jīng)理的頭疼問(wèn)題：世紀(jì)經(jīng)理的頭疼問(wèn)題：2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展 應(yīng)對(duì)市場(chǎng)條件應(yīng)對(duì)市場(chǎng)條件 管理硬技能的應(yīng)用管理硬技能的應(yīng)用 忙個(gè)不停忙個(gè)不停 快速領(lǐng)導(dǎo)快速領(lǐng)導(dǎo) 收集和分析信息收集和分析信息 傳統(tǒng)營(yíng)

22、銷(xiāo)及交流傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)及交流 求員工求員工/企業(yè)穩(wěn)定，自己職位晉升企業(yè)穩(wěn)定，自己職位晉升 追求不斷改進(jìn)追求不斷改進(jìn)2020世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展邁向邁向2121世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展 應(yīng)付 強(qiáng)調(diào)硬技能 繁忙 在瞬息萬(wàn)變環(huán)境中領(lǐng)導(dǎo) 收集信息 管理混亂 傳統(tǒng)管理 管理職位 把事情做好 部署戰(zhàn)略 全面審視個(gè)人有效率 能屈能伸領(lǐng)導(dǎo) 收集情報(bào) 預(yù)防混亂 e-模式 管理人員流動(dòng) 做正確的事對(duì)您的企業(yè)有一個(gè)展望，十年的規(guī)劃嗎？對(duì)您的企業(yè)有一個(gè)展望，十年的規(guī)劃嗎？有沒(méi)有通過(guò)實(shí)施技術(shù)來(lái)縮減服

23、務(wù)處理時(shí)有沒(méi)有通過(guò)實(shí)施技術(shù)來(lái)縮減服務(wù)處理時(shí)間和產(chǎn)品生產(chǎn)轉(zhuǎn)變時(shí)間？間和產(chǎn)品生產(chǎn)轉(zhuǎn)變時(shí)間？您的企業(yè)是否根據(jù)員工個(gè)人價(jià)值和工作您的企業(yè)是否根據(jù)員工個(gè)人價(jià)值和工作風(fēng)格來(lái)指派工作？風(fēng)格來(lái)指派工作？您有一個(gè)終身制工人核心團(tuán)隊(duì)嗎？而其您有一個(gè)終身制工人核心團(tuán)隊(duì)嗎？而其余的工人被認(rèn)為是項(xiàng)目工人（高達(dá)余的工人被認(rèn)為是項(xiàng)目工人（高達(dá)66%）2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展2121世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：1您至少每年重新評(píng)估一次企業(yè)執(zhí)行企業(yè)任您至少每年重新評(píng)估一次企業(yè)執(zhí)行企業(yè)任務(wù)的方法嗎？務(wù)的方法嗎？您認(rèn)為工人的其他技能與技術(shù)技能同等重您認(rèn)為工人的其他技能與技術(shù)技能同等重要嗎？要嗎？您

24、可以在企業(yè)工作地點(diǎn)使用某種技術(shù)來(lái)訪您可以在企業(yè)工作地點(diǎn)使用某種技術(shù)來(lái)訪問(wèn)其他機(jī)構(gòu)或行業(yè)如何響應(yīng)它們的市場(chǎng)問(wèn)其他機(jī)構(gòu)或行業(yè)如何響應(yīng)它們的市場(chǎng)/ /目標(biāo)地區(qū)嗎？目標(biāo)地區(qū)嗎？您實(shí)施過(guò)評(píng)估變革期間典型的工人行為的您實(shí)施過(guò)評(píng)估變革期間典型的工人行為的計(jì)劃嗎？您有預(yù)見(jiàn)在變革的混亂階段將出計(jì)劃嗎？您有預(yù)見(jiàn)在變革的混亂階段將出現(xiàn)的這些行為嗎？現(xiàn)的這些行為嗎？2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展2121世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：2在盡力改進(jìn)現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，在盡力改進(jìn)現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，您是否著重開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，新服務(wù)和新想您是否著重開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，新服務(wù)和新想法？法？目前您是否有一個(gè)

25、系統(tǒng)來(lái)提供每個(gè)人對(duì)目前您是否有一個(gè)系統(tǒng)來(lái)提供每個(gè)人對(duì)企業(yè)目標(biāo)所作貢獻(xiàn)的數(shù)據(jù)？企業(yè)目標(biāo)所作貢獻(xiàn)的數(shù)據(jù)？您評(píng)估過(guò)您的企業(yè)和所有系統(tǒng)的可識(shí)別您評(píng)估過(guò)您的企業(yè)和所有系統(tǒng)的可識(shí)別的組成部分嗎？（企業(yè)系統(tǒng)包括市場(chǎng)營(yíng)的組成部分嗎？（企業(yè)系統(tǒng)包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，培訓(xùn)和知識(shí)管理等）銷(xiāo)，培訓(xùn)和知識(shí)管理等）2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展2121世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：3您的企業(yè)進(jìn)行過(guò)工人價(jià)值分析嗎？您的企業(yè)進(jìn)行過(guò)工人價(jià)值分析嗎？您的企業(yè)有不斷估計(jì)發(fā)展趨勢(shì)和引入問(wèn)您的企業(yè)有不斷估計(jì)發(fā)展趨勢(shì)和引入問(wèn)題分析的方法嗎？題分析的方法嗎？您是否創(chuàng)造一種有助于進(jìn)行創(chuàng)造和革新您是否創(chuàng)造一種有助于進(jìn)行創(chuàng)造和

26、革新的寬松氣氛？的寬松氣氛？您是不是只有在電話會(huì)議，遠(yuǎn)程會(huì)議或您是不是只有在電話會(huì)議，遠(yuǎn)程會(huì)議或電子郵件交流都不能進(jìn)行時(shí)，才舉行會(huì)電子郵件交流都不能進(jìn)行時(shí)，才舉行會(huì)議呢？議呢？2121世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展4您是否為在虛擬環(huán)境中工作效率更高的您是否為在虛擬環(huán)境中工作效率更高的工人安裝了電信，住宿和其他虛擬辦公工人安裝了電信，住宿和其他虛擬辦公技術(shù)系統(tǒng)？技術(shù)系統(tǒng)？您是否有招聘，保留和不斷培訓(xùn)一流工您是否有招聘，保留和不斷培訓(xùn)一流工人的成功方法？人的成功方法？您的企業(yè)是否有用于研究和開(kāi)發(fā)的合理您的企業(yè)是否有用于研究和開(kāi)發(fā)的合理預(yù)算？預(yù)

27、算？您是否不斷尋求將工作處理時(shí)間減半的您是否不斷尋求將工作處理時(shí)間減半的方法？方法？2121世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展5您的企業(yè)是否能識(shí)別出工人的才干并根您的企業(yè)是否能識(shí)別出工人的才干并根據(jù)他們的才干來(lái)指派工作？據(jù)他們的才干來(lái)指派工作？您使用前沿的電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站等您使用前沿的電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站等技術(shù)來(lái)與目標(biāo)客戶交流并向其銷(xiāo)售產(chǎn)品技術(shù)來(lái)與目標(biāo)客戶交流并向其銷(xiāo)售產(chǎn)品嗎？嗎？您能最多用您能最多用10個(gè)單詞來(lái)描述您正在從事個(gè)單詞來(lái)描述您正在從事的業(yè)務(wù)嗎？的業(yè)務(wù)嗎？2121世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展成功

28、經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展65966 恭喜！恭喜！ 您在很大程度上是處于您在很大程度上是處于21世紀(jì)經(jīng)理型世紀(jì)經(jīng)理型 ，這在，這在2010年以前為必然趨年以前為必然趨勢(shì)；勢(shì)；4658 您是一位既有您是一位既有20世紀(jì)級(jí)別經(jīng)理又世紀(jì)級(jí)別經(jīng)理又有有21世紀(jì)型，最終您需求到達(dá)的層次；世紀(jì)型，最終您需求到達(dá)的層次；045 您在很大程度上是您在很大程度上是20世紀(jì)型經(jīng)理。世紀(jì)型經(jīng)理。您需要不斷提升自己才能到達(dá)您需要不斷提升自己才能到達(dá)21世紀(jì)成功世紀(jì)成功經(jīng)理級(jí)別。經(jīng)理級(jí)別。72121世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估結(jié)果：世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估結(jié)果：2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展1.在在21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估練習(xí)中，

29、哪些問(wèn)題您世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估練習(xí)中，哪些問(wèn)題您回答了回答了“否否”？2.您可以采取什么迅速步驟，在二年內(nèi)您可以采取什么迅速步驟，在二年內(nèi)將將“否否”變成變成“是是”？3.如何做到？如何做到？領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展 松下幸之助松下幸之助Bill GatesBill Gates未來(lái)之路未來(lái)之路. 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn). 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn). 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者從事經(jīng)營(yíng)的條件：領(lǐng)導(dǎo)者從事經(jīng)營(yíng)的條件：教育部署教育部署自我學(xué)習(xí)自我學(xué)習(xí)營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)21世紀(jì)成功經(jīng)理生涯規(guī)劃：世紀(jì)成功經(jīng)理生涯規(guī)劃：精神精神生活生活自由自由/快樂(lè)快

30、樂(lè)物質(zhì)物質(zhì)生活生活金錢(qián)金錢(qián)衣食衣食住行住行2121世紀(jì)世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo). 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn). 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)人生四大定位人生四大定位（Positioning）E雇員雇員I投資者投資者S S自由職業(yè)者自由職業(yè)者B企業(yè)家企業(yè)家. 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)平衡式收入階梯式收入金錢(qián)方面：金錢(qián)方面：收入有階梯式增長(zhǎng)能力方面：能力方面：能力有較大的成長(zhǎng)空間有限度的空間有限度的空間有限度的空間有限度的空間我的未來(lái)我的未來(lái). 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn). 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)差距（差距（GapGap）：）：實(shí)踐能力實(shí)踐能力 自我能力檢測(cè)自我能力檢測(cè) 提升實(shí)踐力量提升實(shí)踐力量 實(shí)踐力的核心實(shí)踐力的核心生涯目標(biāo)生涯目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

31、：自我檢視：自我檢視： 自我定位檢測(cè)自我定位檢測(cè) 自我能力資產(chǎn)檢測(cè)自我能力資產(chǎn)檢測(cè). 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)守時(shí)守時(shí)勤奮勤奮創(chuàng)新的創(chuàng)新的有理解力的有理解力的坦率的坦率的誠(chéng)實(shí)、幽默誠(chéng)實(shí)、幽默給自己打分（給自己打分（1-51-5）：）：忠誠(chéng)、友好、忠誠(chéng)、友好、自信、抑郁自信、抑郁保持魅力保持魅力能干的能干的禮貌的禮貌的合作的合作的. 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)1.孩提時(shí)，與閱讀故事和傳記相比，孩提時(shí)，與閱讀故事和傳記相比，更欣賞圖表更欣賞圖表2.能自由使用左手（左撇子）能自由使用左手（左撇子）3.欣賞書(shū)畫(huà)和風(fēng)景時(shí)，容易感動(dòng)欣賞書(shū)畫(huà)和風(fēng)景時(shí)，容易感動(dòng)4.對(duì)撲克牌的各種游戲鉆勁很強(qiáng)對(duì)撲克牌的各種游戲鉆勁很強(qiáng)5.有吃佳

32、肴的嗜好有吃佳肴的嗜好6.愛(ài)好假想各種各樣的事愛(ài)好假想各種各樣的事7.粗率地訂計(jì)劃，匆匆行事者粗率地訂計(jì)劃，匆匆行事者是是 否否. 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)以是否回答問(wèn)題：以是否回答問(wèn)題：8.愛(ài)從書(shū)本中挑出喜歡的章節(jié)看愛(ài)從書(shū)本中挑出喜歡的章節(jié)看9.不拘謹(jǐn)于慣例不拘謹(jǐn)于慣例10. 辦公桌上略有散亂，且具有效率辦公桌上略有散亂，且具有效率性性11. 一有問(wèn)題就在腦子里連打幾個(gè)為一有問(wèn)題就在腦子里連打幾個(gè)為什么的問(wèn)號(hào)什么的問(wèn)號(hào)12. 喜歡搞塑料模型和星期天干些木喜歡搞塑料模型和星期天干些木工活之類(lèi)的瑣碎活工活之類(lèi)的瑣碎活13. 愛(ài)好古典音樂(lè)，爵士音樂(lè)愛(ài)好古典音樂(lè)，爵士音樂(lè)14. 對(duì)流行的事物敏感對(duì)流行的事物

33、敏感是是 否否. 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)以是否回答問(wèn)題：以是否回答問(wèn)題：提升實(shí)現(xiàn)生涯目標(biāo)的動(dòng)力：提升實(shí)現(xiàn)生涯目標(biāo)的動(dòng)力：. 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)金錢(qián)金錢(qián)工作的興趣工作的興趣人生價(jià)值的使命感人生價(jià)值的使命感短期動(dòng)力短期動(dòng)力中期動(dòng)力中期動(dòng)力長(zhǎng)期動(dòng)力長(zhǎng)期動(dòng)力 強(qiáng)化動(dòng)力、強(qiáng)化動(dòng)力、提升能力：提升能力：u 啟動(dòng)能量發(fā)電機(jī)啟動(dòng)能量發(fā)電機(jī)u 釋放潛能釋放潛能u 挑戰(zhàn)目標(biāo)挑戰(zhàn)目標(biāo). 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)生涯目標(biāo)實(shí)踐力的核心：生涯目標(biāo)實(shí)踐力的核心：Eyeball理論理論Hi-Speed專(zhuān)業(yè)力專(zhuān)業(yè)力Hi-Touch互動(dòng)力互動(dòng)力Hi-Value服務(wù)力服務(wù)力Eyeball 理論理論-聚光理論：聚光理論：. 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)管理

34、主旋律是創(chuàng)新（未來(lái)管理主旋律是創(chuàng)新（Innovation）知識(shí)（知識(shí)（Knowledge）是企業(yè)最重要資源是企業(yè)最重要資源未來(lái)成功企業(yè)模式是學(xué)習(xí)型組織（未來(lái)成功企業(yè)模式是學(xué)習(xí)型組織（Learning Organisation）授權(quán)型、扁平化、跨功能為未來(lái)組織結(jié)構(gòu)授權(quán)型、扁平化、跨功能為未來(lái)組織結(jié)構(gòu)全球戰(zhàn)略（全球戰(zhàn)略（Global Strategy）為成敗關(guān)鍵為成敗關(guān)鍵跨文化管理跨文化管理企業(yè)為股東、員工、顧客、社會(huì)企業(yè)為股東、員工、顧客、社會(huì)利益相利益相關(guān)者（關(guān)者（Stakeholders）負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)2121世紀(jì)管理新問(wèn)題和新思路：世紀(jì)管理新問(wèn)題和新思路：. 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn) 企企業(yè)業(yè) 核心競(jìng)爭(zhēng)

35、力（核心競(jìng)爭(zhēng)力（Global Competence） 3M粘性膠帶粘性膠帶Canon光學(xué)鏡片，精密儀器，微處理機(jī)的光學(xué)鏡片，精密儀器，微處理機(jī)的控制系統(tǒng)控制系統(tǒng)Casio微處理機(jī)，材料科學(xué)，精密澆鑄微處理機(jī)，材料科學(xué)，精密澆鑄Intel縮微處理技術(shù)縮微處理技術(shù)Microsoft計(jì)算機(jī)軟件計(jì)算機(jī)軟件日本電器日本電器電子部件，中央處理器，通信設(shè)備電子部件，中央處理器，通信設(shè)備Philips通信設(shè)備，光學(xué)媒介通信設(shè)備，光學(xué)媒介Sony電視機(jī)，錄像機(jī)電視機(jī)，錄像機(jī)維克斯維克斯流體動(dòng)力，電力，電子控制系統(tǒng)流體動(dòng)力，電力，電子控制系統(tǒng). 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)2121世紀(jì)跨國(guó)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力：世紀(jì)跨國(guó)公司核心競(jìng)爭(zhēng)

36、力： 以目標(biāo)為指導(dǎo) 關(guān)注價(jià)格 產(chǎn)品質(zhì)量觀念 產(chǎn)品驅(qū)動(dòng) 為股東負(fù)責(zé) 財(cái)務(wù)導(dǎo)向 高產(chǎn)、穩(wěn)定 基于機(jī)器 嚴(yán)格的、負(fù)責(zé)任的 地方、地區(qū)、全國(guó)的 縱向一體化2020世紀(jì)企業(yè)特征世紀(jì)企業(yè)特征 以想象力為指導(dǎo) 關(guān)注價(jià)值 全面質(zhì)量觀念 客戶驅(qū)動(dòng) 為利益相關(guān)者負(fù)責(zé) 速度導(dǎo)向 創(chuàng)新、開(kāi)拓精神 基于信息 柔性的、廣博的 全球的 網(wǎng)絡(luò)型、相互依存2121世紀(jì)企業(yè)特征世紀(jì)企業(yè)特征兩個(gè)世紀(jì)企業(yè)特征比較：兩個(gè)世紀(jì)企業(yè)特征比較：. 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)影響影響2121世紀(jì)的趨勢(shì)：世紀(jì)的趨勢(shì)：1.自由不斷增長(zhǎng)；2.運(yùn)輸速度不斷提高；3.世界和平不斷發(fā)展；4.技術(shù)不斷進(jìn)步；5.資本主義正在改變；6.世界商業(yè)貿(mào)易不斷增長(zhǎng)；7.對(duì)多樣性

37、的理解不斷加深。趨勢(shì)、條件和問(wèn)題：趨勢(shì)、條件和問(wèn)題：. 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)指揮才能領(lǐng)導(dǎo)指揮才能（Leadership Skills）傳達(dá)及溝通能力傳達(dá)及溝通能力（Communication Skills）企業(yè)家創(chuàng)業(yè)精神企業(yè)家創(chuàng)業(yè)精神（Entrepreneurship Skills）創(chuàng)新及應(yīng)變能力創(chuàng)新及應(yīng)變能力（Innovation & Creativity)戰(zhàn)略運(yùn)籌能力戰(zhàn)略運(yùn)籌能力 (Strategic Skills)MBAMBA畢業(yè)生五大要求：畢業(yè)生五大要求：. 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)創(chuàng)新創(chuàng)新(Innovation)-未來(lái)管理主旋律未來(lái)管理主旋律知識(shí)知識(shí)(Knowledge)-最重要的資源最重要

38、的資源學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織(Learning Organization)-未來(lái)成功企業(yè)的模式未來(lái)成功企業(yè)的模式快速的應(yīng)變力快速的應(yīng)變力(Change Management)-10倍時(shí)代新要求倍時(shí)代新要求權(quán)力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換權(quán)力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換-倒金字塔倒金字塔2121世紀(jì)管理變革的十大趨勢(shì)：世紀(jì)管理變革的十大趨勢(shì)：. 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)彈性系統(tǒng)彈性系統(tǒng)(Flexibility)-跨功能跨功能,跨企業(yè)的跨企業(yè)的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)全球戰(zhàn)略全球戰(zhàn)略(Global Strategy)-21世紀(jì)企業(yè)世紀(jì)企業(yè)決戰(zhàn)成效的關(guān)鍵決戰(zhàn)成效的關(guān)鍵跨文化管理跨文化管理(Cross-Culture-Management)-管理文化的升華管理文化的

39、升華四滿意目標(biāo)四滿意目標(biāo)(顧客滿意顧客滿意;員工滿意員工滿意;投資投資者滿意者滿意;社會(huì)滿意社會(huì)滿意)-企業(yè)永恒的追求企業(yè)永恒的追求“沒(méi)有管理的管理沒(méi)有管理的管理”-管理的最高境管理的最高境界界2121世紀(jì)管理變革的十大趨勢(shì)：世紀(jì)管理變革的十大趨勢(shì)：. 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)科學(xué)管理年代科學(xué)管理年代（19221932年）年）政府管制年代政府管制年代（19331946年）年）營(yíng)銷(xiāo)與多元化年代營(yíng)銷(xiāo)與多元化年代（19471959年）年）戰(zhàn)略與社會(huì)變遷年代戰(zhàn)略與社會(huì)變遷年代（19601971年）年）競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)和再造的年代競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)和再造的年代（19721988年）年）全球化和知識(shí)的年代全球化和知識(shí)的年代（1

40、9892000年）年）Harvard Business Review: . 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)推動(dòng)質(zhì)量管理的三位博士：推動(dòng)質(zhì)量管理的三位博士：Dr. Shewhart 工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制1931年 Shewharts Control ChartDr. Deming 戴明博士 走出危機(jī)1982年 14個(gè)要訣Dr. Juran 朱蘭博士 朱蘭質(zhì)量控制手冊(cè) 質(zhì)量管理新思潮：質(zhì)量管理新思潮：. 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)項(xiàng)項(xiàng) 目目 Kaizen創(chuàng)創(chuàng) 新新效果效果 長(zhǎng)期長(zhǎng)期,長(zhǎng)效長(zhǎng)效,不顯著不顯著 短期短期,顯著顯著節(jié)奏節(jié)奏 小步調(diào)小步調(diào) 大步調(diào)大步調(diào)時(shí)間過(guò)程時(shí)間過(guò)程 連續(xù)連續(xù),積累性的積累性的 間斷間斷,非積

41、累性的非積累性的變化變化 逐步和經(jīng)常的逐步和經(jīng)常的 突發(fā)和無(wú)償?shù)耐话l(fā)和無(wú)償?shù)膮⑴c者參與者 每個(gè)人每個(gè)人 少數(shù)人少數(shù)人途徑途徑 集思廣益集思廣益,群眾效應(yīng)群眾效應(yīng),系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法 富于個(gè)性的富于個(gè)性的,個(gè)人的想法和努力個(gè)人的想法和努力方式方式 維持和改善維持和改善 重建重建靈感靈感 傳統(tǒng)的知識(shí)技能與發(fā)展水平傳統(tǒng)的知識(shí)技能與發(fā)展水平 技術(shù)突破技術(shù)突破,新發(fā)明新發(fā)明,新理論新理論實(shí)際的要實(shí)際的要求求 不需大的投資但需極大的努力不需大的投資但需極大的努力來(lái)維持來(lái)維持 需大量投資需大量投資,但不需努力維持但不需努力維持工作導(dǎo)向工作導(dǎo)向 人員人員 技術(shù)技術(shù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 過(guò)程和努力過(guò)程和努力 結(jié)果和收

42、益結(jié)果和收益優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 在緩慢增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)體中更有效在緩慢增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)體中更有效 在快速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)體中更有效在快速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)體中更有效KaizenKaizen與創(chuàng)新的區(qū)別：與創(chuàng)新的區(qū)別：. 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)產(chǎn)出產(chǎn)出A PDC過(guò)程中的動(dòng)作過(guò)程中的動(dòng)作 有關(guān)過(guò)程的信息有關(guān)過(guò)程的信息糾錯(cuò)行動(dòng)糾錯(cuò)行動(dòng)投入投入過(guò)程過(guò)程人員人員設(shè)備設(shè)備材料材料方法方法環(huán)境環(huán)境Kaizen Kaizen 和過(guò)程控制：和過(guò)程控制：. 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)第一項(xiàng)修煉自我超越第一項(xiàng)修煉自我超越第二項(xiàng)修煉改善思想模式第二項(xiàng)修煉改善思想模式第三項(xiàng)修煉建立共同愿望第三項(xiàng)修煉建立共同愿望第四項(xiàng)修煉團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)第四項(xiàng)修煉團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)第五項(xiàng)修煉系統(tǒng)思考第五項(xiàng)

43、修煉系統(tǒng)思考（System Thinking）學(xué)習(xí)性組織學(xué)習(xí)性組織（Learning Organization）. 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)為什么要改善為什么要改善?思想模式根深蒂固于每個(gè)人心中人無(wú)完人,思想模式都有缺陷之處大多數(shù)人自我感覺(jué)良好. 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)第二項(xiàng)修煉：改善思想模式第二項(xiàng)修煉：改善思想模式(Improving Mental Model)如何改善思想模式如何改善思想模式?學(xué)會(huì)把鏡子轉(zhuǎn)向自己學(xué)會(huì)有效地表達(dá)自己的想法學(xué)會(huì)開(kāi)放心靈,容納別人的想法第二項(xiàng)修煉：改善思想模式第二項(xiàng)修煉：改善思想模式(Improving Mental Model). 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn). 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)2121

44、世紀(jì)成功經(jīng)理思想模式三要求：世紀(jì)成功經(jīng)理思想模式三要求：AQ (逆境商)EQ(情商)低低高高AQ知難而進(jìn)，直到成功知難而進(jìn)，直到成功IQ (智商)攀登者攀登者半途而廢半途而廢知知 難難 而而 退退氣度氣度溝通溝通“3Q”u三個(gè)要素三個(gè)要素目標(biāo)目標(biāo) (Goals) 價(jià)值觀價(jià)值觀 (Value) 使命感使命感 (Mission)u三個(gè)層次三個(gè)層次組織大愿景組織大愿景團(tuán)隊(duì)愿景團(tuán)隊(duì)愿景個(gè)人愿景個(gè)人愿景第三項(xiàng)修煉第三項(xiàng)修煉 ：建立共同愿景：建立共同愿景(Building Shared Vision). 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)三條原則三條原則: :重視個(gè)人愿景重視個(gè)人愿景,不不排斥壓力排斥壓力將領(lǐng)導(dǎo)層愿景組將領(lǐng)

45、導(dǎo)層愿景組織愿景織愿景共同愿景共同愿景(shared vision)隨形勢(shì)和環(huán)隨形勢(shì)和環(huán)境而變化境而變化 u團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目的使團(tuán)隊(duì)智商大于個(gè)人智商使個(gè)人成長(zhǎng)速度更快u團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵深度匯談-每人全部攤出心中設(shè)想, 真正一起思考u取得更高層次的共識(shí)取得更高層次的共識(shí)第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(Team Learning). 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn) 自自我我超超越越3 3共共同同愿愿景景4 4系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考核心核心5 5改善思想模式改善思想模式1 1團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)2 2向上展力向上展力基礎(chǔ)基礎(chǔ)第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考(System Thinki

46、ng). 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)第一階段第一階段:70年代年代金融市場(chǎng)引進(jìn)電子資金轉(zhuǎn)移概念銷(xiāo)售點(diǎn)系統(tǒng)(POS);賒帳卡;薪金自動(dòng)轉(zhuǎn)移系統(tǒng)第二階段第二階段:70年代末到年代末到80年代初年代初電子訊息技術(shù)(EDI)應(yīng)用電子資金交換;電子郵件現(xiàn)為:文件流程工作系統(tǒng);桌上視訊會(huì)議第三階段第三階段:80年代中期年代中期線上聊天室(Chat room);新聞組群 產(chǎn)生:網(wǎng)絡(luò)服務(wù)， 如:世界居民;虛擬社區(qū). 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)電子商務(wù)電子商務(wù)(e-Commerce)發(fā)展發(fā)展第四階段第四階段:80年代晚期年代晚期90年代初期年代初期電子訊息技術(shù)轉(zhuǎn)換為工作流程系統(tǒng)合作電算系統(tǒng)第五階段第五階段:90年代年代網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)第

47、六階段第六階段:21世紀(jì)初世紀(jì)初移動(dòng)商務(wù)3G出現(xiàn)寬頻. 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)電子商務(wù)電子商務(wù)(e-Commerce)發(fā)展發(fā)展信息共享意味失去控制權(quán)信息共享意味失去控制權(quán)自助式服務(wù)對(duì)用戶來(lái)講是浪費(fèi)時(shí)自助式服務(wù)對(duì)用戶來(lái)講是浪費(fèi)時(shí)間間IT從來(lái)員不需懂商業(yè)運(yùn)作從來(lái)員不需懂商業(yè)運(yùn)作我們并不總需要所有的數(shù)據(jù)我們并不總需要所有的數(shù)據(jù) 實(shí)施電子商務(wù)誤區(qū)：實(shí)施電子商務(wù)誤區(qū)：. 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)生活在錯(cuò)誤戰(zhàn)線生活在錯(cuò)誤戰(zhàn)線（Living on the Fault Line） “在這個(gè)新世界中，信息為王。在這個(gè)新世界中，信息為王。 你擁有的信息越多，你的分析你擁有的信息越多，你的分析能力越好，速度越快，你的投資的能力越

48、好，速度越快，你的投資的回報(bào)將會(huì)更好回報(bào)將會(huì)更好”Geoffrey More：知識(shí)管理知識(shí)管理. 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn). 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)知識(shí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)知識(shí)衡量體系知識(shí)衡量體系知識(shí)確認(rèn)知識(shí)確認(rèn)知識(shí)獲取知識(shí)獲取知識(shí)運(yùn)用知識(shí)運(yùn)用知識(shí)保留知識(shí)保留知識(shí)傳播知識(shí)傳播知識(shí)發(fā)展知識(shí)發(fā)展聰明才智聰明才智科技理解力科技理解力熱情熱情掌握重點(diǎn)掌握重點(diǎn)溝通技巧溝通技巧外表與風(fēng)度外表與風(fēng)度個(gè)人魅力個(gè)人魅力深諳企業(yè)文化深諳企業(yè)文化2121世紀(jì)成功經(jīng)理的風(fēng)范：世紀(jì)成功經(jīng)理的風(fēng)范：. 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)88靠直覺(jué)靠直覺(jué)75非客觀非客觀51銷(xiāo)售銷(xiāo)售/市場(chǎng)經(jīng)理用個(gè)人直覺(jué)作決策點(diǎn)市場(chǎng)經(jīng)理用個(gè)人直覺(jué)作決策點(diǎn)50-75公司董事層不容經(jīng)理

49、，直覺(jué)的決策公司董事層不容經(jīng)理，直覺(jué)的決策93經(jīng)理認(rèn)為，短時(shí)間做決策有壓力經(jīng)理認(rèn)為，短時(shí)間做決策有壓力62未得足夠信息，未得足夠信息，99有桌上電腦有桌上電腦100銷(xiāo)售市場(chǎng)經(jīng)理靠他人信息，銷(xiāo)售市場(chǎng)經(jīng)理靠他人信息，25人人認(rèn)為他的信息最新認(rèn)為他的信息最新英、美公司決策習(xí)慣：英、美公司決策習(xí)慣：. 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)一一. .變通彈性變通彈性二二. .共識(shí)取向共識(shí)取向三三.MBA.MBA學(xué)位學(xué)位四四. .人際技巧人際技巧五五. .全球視野全球視野六六. .與董事會(huì)互動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)與董事會(huì)互動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)美國(guó)獵頭公司所提的美國(guó)獵頭公司所提的未來(lái)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人六項(xiàng)必要條件未來(lái)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人六項(xiàng)必要條件. 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)1

50、.你最喜歡目前工作的哪些部分?最討厭哪些部分?2.你目前工作上最大的挑戰(zhàn)是什么?你如何應(yīng)付?3.你最想為新的職務(wù)做些什么重要的貢獻(xiàn)?4.你為什么現(xiàn)在想換跑道?5.你認(rèn)為你的哪些部分會(huì)令我的客戶高興有你加入他們的高階主管群?. 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)歐美獵頭公司常問(wèn)的歐美獵頭公司常問(wèn)的1515個(gè)問(wèn)題：個(gè)問(wèn)題：6.你的職責(zé),工作成就和你的事業(yè)生涯規(guī)劃有何關(guān)聯(lián)?7.你最重要的工作成就是什么?8.你下一階段的事業(yè)目標(biāo)?9.列舉你曾經(jīng)碰過(guò)的問(wèn)題或危機(jī),并說(shuō)明你如何處理?10.舉例說(shuō)明你在工作上做過(guò)的最困難的決定,還有你從中學(xué)到了什么?. 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)歐美獵頭公司常問(wèn)的歐美獵頭公司常問(wèn)的1515個(gè)問(wèn)題：個(gè)問(wèn)

51、題：11.告訴我你曾參與的重要項(xiàng)目.告訴我你曾為公司提出且產(chǎn)生重大影響的方法計(jì)劃或創(chuàng)意.請(qǐng)以一個(gè)項(xiàng)目為例,說(shuō)明你如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)能力,如何展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)技巧.12.你將留下什么故事?別人會(huì)如何記憶你?13.如果我咨詢你的上司,你認(rèn)為他/她會(huì)怎么跟我談你?14.列舉一個(gè)你對(duì)執(zhí)行長(zhǎng)或董事會(huì)提國(guó)的最棒的點(diǎn)子,并說(shuō)明你怎么使他們相信這是有價(jià)值的點(diǎn)子.15.請(qǐng)告訴我一個(gè)你在工作上失敗或表現(xiàn)不如預(yù)期的例子. 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)歐美獵頭公司常問(wèn)的歐美獵頭公司常問(wèn)的1515個(gè)問(wèn)題：個(gè)問(wèn)題：2121世紀(jì)信息管理模式：世紀(jì)信息管理模式：信息獨(dú)裁信息獨(dú)裁無(wú)政府狀態(tài)無(wú)政府狀態(tài)控制控制信息民主信息民主信息流動(dòng)狀態(tài)信息流動(dòng)狀態(tài). 未

52、來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)1.這份工作的前景為何這份工作的前景為何?2.這份職務(wù)如何反應(yīng)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)這份職務(wù)如何反應(yīng)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)?3.求才企業(yè)期望這個(gè)職務(wù)達(dá)成什么目求才企業(yè)期望這個(gè)職務(wù)達(dá)成什么目標(biāo)標(biāo)?4.求才企業(yè)內(nèi)部的重大問(wèn)題是什么求才企業(yè)內(nèi)部的重大問(wèn)題是什么?5.你認(rèn)為某個(gè)像我這樣背景及經(jīng)驗(yàn)的你認(rèn)為某個(gè)像我這樣背景及經(jīng)驗(yàn)的人人,能問(wèn)這個(gè)職務(wù)帶來(lái)什么利益能問(wèn)這個(gè)職務(wù)帶來(lái)什么利益?現(xiàn)在由你提出問(wèn)題現(xiàn)在由你提出問(wèn)題:. 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)請(qǐng)用講義中的表格寫(xiě)下五條以:1. “我為自己做的我為自己做的而自豪而自豪”或或“我我在在方面是自重的方面是自重的”為開(kāi)頭的事情為開(kāi)頭的事情. 這寫(xiě)法是要你有意識(shí)地注意到自己

53、生涯中真正的資產(chǎn)。如:寬宏大量;幽默感;對(duì)朋友的忠誠(chéng)度.2. 列出五件由你負(fù)責(zé)并引以為榮的事情列出五件由你負(fù)責(zé)并引以為榮的事情. 如一項(xiàng)在工作上或部門(mén)內(nèi)具體改進(jìn)措施;為親友提供特殊建議;給他人提供一個(gè)重要的幫助等. 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自我：發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自我：u五條自豪事情五條自豪事情:1. 2. 3. 4. 5. u 五件我做過(guò)引五件我做過(guò)引以為榮的事以為榮的事:1. 2. 3. 4. 5. 發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自我：發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自我：. 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)(Strengths)弱點(diǎn)弱點(diǎn)(Weaknesses)今后機(jī)會(huì)今后機(jī)會(huì)(Opportunities)生涯威脅生涯威脅(Threats). 未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)2121世紀(jì)成功經(jīng)理世紀(jì)成功經(jīng)理SW