教師禮儀培訓(xùn)內(nèi)容

1、幼兒園教 師禮儀培訓(xùn)內(nèi)容一職業(yè)修養(yǎng)篇1、有高度的責(zé)任感和事 業(yè)心:對幼兒認真負責(zé) ,熱愛尊重每一個幼兒 ;有良好的敬 業(yè)精神和獻身精神 , 勇于吃苦 , 為了工作不 計較個人得失 ; 能意識到自己的工作與幼兒園、國家的命運、前途和社會 發(fā)展的關(guān)系。2、善于團結(jié)協(xié)作,妥善處理與周圍同志之間關(guān)系 :善于交流、化解矛盾 ; 以集體利益 為重 ,與人為善、和諧 ;能意識到與他人合作的價 值 。二精神面貌篇幼兒教師的精神面貌 ,是幼兒教 師形象的靈魂。1、積極主動開展工作 ,樂于助人 ,能與他人分享教育 經(jīng)驗和教育成果 ;2、模范遵守社會公德 ;追求和創(chuàng)造愉快、健康、向上的氛圍;3、有積極的生活 態(tài)度和

2、價值觀 ,給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚的形象。教師應(yīng)努力使自己具 備以下的心理素 質(zhì)和品質(zhì) :心態(tài) 自尊自信的 ; 品質(zhì) 真誠正直的 ; 性格 活潑開朗的 ; 心胸 豁 達寬容的。三儀容儀表篇1、著裝:幼兒教師上班時適宜選擇 “流行中略 帶保守 ”的服裝 ,而不宜穿著太時髦或太暴露的服裝 (超短裙、超短褲、吊帶裙、低胸裝。衣著打扮符合幼兒園教 師的職業(yè)特點:衣著活潑大方 ,大小得體 ,便于活動,顏色鮮艷,不同場合穿不同服裝 ,給孩子以美的熏陶。 細則 :日常著裝柔和、大方、典雅 ,以色彩柔和淡素 職業(yè)裝為佳; 上崗時穿輕便、色彩艷麗休閑裝或娃娃服 , 下裝長度不可太短 ;配以舒適、多樣式的鞋子 ;

3、上班時間不赤腳或穿拖鞋或 躋拉著鞋 ,帶班或幼兒午睡 時不穿有響聲的高跟鞋。2、儀容 (化妝 :精神飽滿 ,健康向上 ,面帶微笑 ,充滿活力。細則 :保持口氣和體味清新 ,儀表整潔;日常生活化 妝自然、大方、淡雅, 與膚色衣服相匹配 ; 杜絕濃妝艷 抹濃指厚甲 , 使用有刺激性氣味的化 妝品 ; 染發(fā)大眾色 ,工作時間將長發(fā)束起,不披頭散發(fā);額前頭發(fā)不可過長 ,擋住視線 ;佩 飾不要太夸 張,點綴即可。四行為舉止篇教師良好的舉止將給每位經(jīng)過您身邊的人們帶去優(yōu)雅和氣度。1、體態(tài) (站姿、走姿、坐姿、交談姿式手勢 :姿態(tài)端正、大方、自然、規(guī) 范。細則 :體 態(tài)挺拔 ,站立自然 ,挺胸收腹 ,頭微上

4、仰 ,兩手自然下垂 ,面帶微笑 ; 走姿 穩(wěn)健輕快 ,頭正胸挺 ,雙肩放平 ,兩臂自然 擺動 ,雙目平視,不左顧右盼 ,隨時問候家長、同事和幼兒 ;手 勢自然、適度,曲線柔美 ,動作緩慢,力度適中 ,左右擺動不宜過寬 ; 交 談姿態(tài)以站姿為主(忌雙手抱胸前、靠墻、歪斜、雙手插在口袋里 , 自然親切,對幼兒可采取 對坐、蹲下、摟抱,盡量與交 談方保持相 應(yīng)的高度。 2、良好行為辦 公 保持安靜、集中精力、抓緊時間、認真書寫、分析思考;討論問題應(yīng)輕言輕語。接待家 長 起身迎送、微笑問候、點頭示意 ;詢問了解、提供幫助、反映問題。帶班教學(xué)坐姿 面對幼兒端坐 ,雙腿并攏,上身正直 ,雙手自然 擺放,或

5、左手搭右手放膝蓋上。 (忌 :坐幼兒桌子 ,翹二朗腿 ,腿伸得很 長妨礙行走指示行動 指示幼兒 時用語言加手勢提示 , 或牽著手引領(lǐng)指示 , 不拉扯身體和衣服 ,不隨便用手指點。班務(wù)行動 輕聲緩步, 不影響幼兒的學(xué) 習(xí)休息。幼兒午睡 時不聊天、不打電話。(忌 :始終握著茶杯、入園離園 時坐著接待幼兒 ,扔書本師幼互動 熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細觀察、不斷提示、給予評價、鼓勵欣賞。日常辦公遵守時間 按時上下班 , 有事 (病 請假, 帶班不離崗, 不因私隨意 換班。升旗儀式 立正、表情莊重、不說話、行注目禮。(忌 :身體歪斜、雙手插在口袋里、手背后或抱胸、交 頭接耳、嬉笑逗鬧等對待工作 積極完成

6、,忌消極怠工、拖拉推 諉、等靠依賴、胡亂應(yīng)付等。學(xué)習(xí)開會 準時到會、專心聆聽、認真做筆記、真誠交流、手機靜音、適時鼓掌。(忌 :講閑話、發(fā)短信、亂丟紙張、拍桌摔物、隨意進出、結(jié)束時椅不還原等使用物品 輕拿輕放,節(jié)約水電,按需用電,及時關(guān)水 ,忌損壞浪費。環(huán)境衛(wèi)生 有序停放 車輛 , 自覺保持環(huán)境衛(wèi)生, 不扔垃圾、不隨便張貼等。生活用餐 文明用餐 ,離開時主動清理桌面、座椅歸位。(忌:挑選食物,亂扔剩飯菜,高聲談?wù)摻哟I(lǐng)導(dǎo)佳賓或來訪者接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓, 在大門予以熱情的歡迎, 主動握手問好, 在客人的前 側(cè)引導(dǎo)進入接待室 ,請坐 ,沏茶。介紹貴賓 ,按介紹的先后順序 “尊者居后 ”,男先女后、主先客

7、后 ,如果雙方都有很多人 ,要先從主方 職位高者開始?？腿伺R走,相送至園 門外, (客先伸手握手再 見,并表示對其到訪的感謝和再次的 歡迎。值班人員對來訪者主動問好, 詢問來訪原因, 提供幫助和 聯(lián)系, 禮貌的請來訪者登記。五語言溝通篇全園推廣使用普通 話 。語言:語速適中 ,態(tài)度溫和 ,語言生動、有趣、兒童化。1、上課語言 :語速適中 ,語言生動、有趣、兒童化。細則 :使用普通 話,用詞規(guī)范;語氣柔和 ,委婉中聽 ,忌大聲呼叫 ;咬字準確 ,吐音清晰 ;語調(diào)婉轉(zhuǎn)、平穩(wěn),抑揚頓挫 ,語速適中。2、生活語言:親切關(guān)愛,體貼入微 ,力求體現(xiàn)母愛。細則 :不講粗話,臟話 ,忌訓(xùn)斥幼兒 ;忌大呼小叫

8、,不要離聽者太近 ;時刻面帶微笑 ,保持恰當?shù)哪抗狻?、文明用語 :接待來 賓請使用 (忌:不理不睬、冷漠、無應(yīng)答:主動詢問 您好 ,請問您找誰?請問您有什么事 嗎?需要幫忙 嗎? 被動 受問 哦,抱歉 ,這個我還不太清楚 ,我可以幫你 問一下。對同事:上班時進幼兒園見到園里的工作人 員,均應(yīng)問 “你好 ”“早上好 ”或點 頭致意。稱呼 在幼兒面前 對同事不直呼其名 ,用幼兒角度的稱呼 :X 老師、X 麼 麼,忌用生活中的稱呼小 X 、老X (言談間不涉及他人 隱私提出意見 我對這件事有看法 ,因為提出建議 我想 ,能不能這樣 ,供參考。對小朋友和家 長使用文明禮貌用 語。問候語 你好 !小朋

9、友好 !寶寶好 !早上好 !等。請求語 請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。感謝語 謝謝、非常感謝等。抱歉語 抱歉、對不起、很遺憾、請原諒等。道別語 再見、明天見、待會兒見等。寬容語 沒關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的等。打 電話:打電話 先問好,然后做自我介 紹 ,接下來再 說事。如: “喂 ,您好 ! 我是中心幼兒園 X 班的 XX 老師 ,你是某某的 媽媽嗎 ,是這樣的 ”接電話 先問好,然后做自我介 紹 ,接下來再 詢問 。如: “喂 ,您好 ! 佳 佳幼兒園X 班 XX 老師,請問你找誰? ”或 “您好 !我是 XX 有什么事 嗎? ”放電話 等對方放下電話 ,然后再掛機。3、日常交流中的忌要把

10、禮貌十字 習(xí)慣性用于日?？?語中 , 注意不同 環(huán)境下的音量與 語氣, 對家長體現(xiàn)尊重 ,對同事體現(xiàn)友愛,對幼兒體現(xiàn)母愛。(1當家長提出要求或意 見時用語 :我們一定認真考慮你的意見、您的要求我們明白 ,請您放心、我們會轉(zhuǎn)達你的建 議,謝謝你的幫助。忌語 :那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。(2當幼兒生病需要服 藥和照顧時用語:您放心 ,我們會按時給孩子服藥,有特殊情況及 時與您聯(lián)系、藥我們已經(jīng)按時給孩子吃了 ,據(jù)觀察孩子病情有所好 轉(zhuǎn),請回家再接著服 藥 。忌語 :知道了、他的藥真多、他怎么老是吃 藥啊。(3當家長打電話或親自來為生病幼兒 請假時用語 :謝謝您通知我 們、病情怎么樣、您

11、別著急、孩子病情稍好些 ,可把藥帶到幼兒園 ,我們會幫您照 顧的。忌語 :知道啦、好的、沒事的。(4當幼兒遇到困 難時用語：別著急，我來幫助你、你能行，再 試試 、有不會的，請老師或同學(xué)幫忙、不錯，有進步了、挺好的、加油。忌語：人家都會，就你不會、你做不完就別XX 、你就吃行，什么都不行。（5）當幼兒無意出現(xiàn)過失時用語：傷著沒有？下次要注意、不要 緊，老師幫你、勇敢點，自己站起來、有大小便要跟老 師說。忌 語：你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。（6）當幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行 為時用語：怎么回事？有事好好說，不能動手、自己解決不了的可以找老 師、別 人打你，你高興嗎？這樣影響多不好、

12、相信你 們是知錯認錯的好孩子，以后不會再做這種事。忌語：你們兩個到外面去吵、看你 們吵到什么 時候、現(xiàn)在你們打吧，讓大家來看看誰贏 。（7）幼兒在園發(fā)生意外事故 主動向家長報告用語：真對不起，今天 、你別著急，是 、麻煩你觀察孩子，有什么不舒服時，需要我們做什么，您盡管與我 們聯(lián)系。（次日未來園，主動打電話詢 問）忌語：指責(zé)孩子，推諉責(zé)任。（8）放學(xué)時家長晚接孩子用語：沒關(guān)系，不著急、請商量好誰接，免得孩子著急、準時來接孩子，孩子會更覺得家庭的溫暖、幫助家 長是我們應(yīng)該做的、孩子玩得很自在，晚點接沒關(guān)系。忌語：明天早點接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。（9）找個別家長談話用語：對不起，

13、耽誤您一會兒 時間，反映一下 XX 小朋友近期情況、在方面要 希望您給予配合（態(tài)度平和，說話和氣、委婉）忌語：XX一點不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩，小朋友 也討厭他。（10）家長送孩子隨意及走 進教室用語：家長請留步，讓孩子學(xué)做自己的事情、孩子能做好自己的事情， 請您放心、孩子們正在用餐，請您留步。忌語：家長不要進來！走來走去不 衛(wèi)生、讓他自己放 書包得了。（11）家長送幼兒來園上交家庭作 業(yè)用語：做得真棒、寶寶的作業(yè)真有創(chuàng)意、做得很認真、你的手真巧、謝謝家 長的配合、你的 XX 真是個好老 師、又有進步啦、真漂亮、老師知道你做得很 認 真、老師知道你盡力了、相信你下次做得更好、下次聽清要求會做得更好。 忌語：這是你自己做的 嗎？怎么做成 這樣?。堪ρ?，做錯了、實在難看、老 師不是說了嗎。（12）當幼兒出現(xiàn)情緒不佳或不舒服 時 用語：別哭， 告訴老師怎么了、讓老師來幫助你、 寶寶怎么了？那里不舒服？ 讓老師看看，跟老師說說悄悄話（蹲下、