質(zhì)量工程師專業(yè)試卷知識二備課講稿.doc

1、學(xué)習(xí) - 好資料質(zhì)量工程師專業(yè)試卷知識二二、多選 共 5 題，每題 2 分，總計(jì)10 分 31、 要求指 “明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望 ”。下列說法正確的是（ ）。A“明示的 ”可以理解為是規(guī)定的要求B“通常隱含的 ”是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的C“必須履行的 ”是指顧客或相關(guān)方要求的或有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的D要求可以由不同的相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方對同一產(chǎn)品的要求可能是不相同的E要求可以是多方面的，當(dāng)需要特指時(shí)，可以采用修飾詞表示32、 顧客對供方的質(zhì)量體系要求往往需要證實(shí)，以使顧客具有足夠的信任。證實(shí)的方法包括（）。A第三方的合格聲明

2、B提供形成文件的基本證據(jù)C提供由其他顧客認(rèn)定的證據(jù)D顧客親自審核E由供方進(jìn)行審核33、 質(zhì)量管理發(fā)展階段包括（）。A質(zhì)量檢驗(yàn)階段B質(zhì)量策劃階段C統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段D整體質(zhì)量管理階段E全面質(zhì)量管理階段34、 屬于戴明的質(zhì)量管理 14條原則的是（）。A建立改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的長期目標(biāo)B采用新觀念C發(fā)揮主管的指導(dǎo)幫助作用D強(qiáng)調(diào)用量化定額和指標(biāo)來評價(jià)員工E依靠檢驗(yàn)來保證質(zhì)量35、 方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是（）。A行為科學(xué)更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料B論理科學(xué)C系統(tǒng)理論D科學(xué)理論E哲學(xué)理論36、 方針目標(biāo)管理通過 PDCA循環(huán)，以（）相結(jié)合的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制為考核手段，確保方針目標(biāo)管理全過程的實(shí)現(xiàn)。A責(zé)B權(quán)C義D利

3、E質(zhì)37、 可通過定性調(diào)查來確定顧客滿意度的方法有（）。A由顧客填寫調(diào)查表B深入研究所調(diào)查的問題C觀察顧客的行為D了解和熟悉顧客的感受E組織應(yīng)根據(jù)研究的性質(zhì)、期限和可獲得的資金來確定數(shù)據(jù)的最佳收集方法38、 核對工作費(fèi)是指（）工作所需時(shí)間的費(fèi)用支出。A操作人員按照質(zhì)量計(jì)劃的要求而檢驗(yàn)自己的工作質(zhì)量B在制造過程中按要求檢查產(chǎn)品和工序是否合格C挑出不符合質(zhì)量要求而被送回的全部廢品、次品D進(jìn)行加工過程中的產(chǎn)品質(zhì)量評價(jià)E有關(guān)儀器的校準(zhǔn)和維修39、 關(guān)于內(nèi)部故障 ( 損失 ) 成本有關(guān)敘述正確的有（）。A返工或返修損失費(fèi)不包括重新投入運(yùn)行前的再次檢驗(yàn)費(fèi)用B降級損失費(fèi)指因產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定的質(zhì)量等級而降級

4、或讓步所損失的費(fèi)用C停工損失費(fèi)指因質(zhì)量問題造成停工所損失的費(fèi)用D產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)指因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故所支付的費(fèi)用E其他內(nèi)部故障費(fèi)用包括輸入延遲、重新設(shè)計(jì)、資源閑置等費(fèi)用40、 質(zhì)量意識教育的內(nèi)容包括( )。A質(zhì)量的概念更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料B質(zhì)量法律、法規(guī)C質(zhì)量對組織、員工和社會的意義和作用D經(jīng)營理念E質(zhì)量責(zé)任41、 培訓(xùn)教師的選擇應(yīng)從（）實(shí)際出發(fā)，選擇外部或組織內(nèi)部人員。A培訓(xùn)目標(biāo)B培訓(xùn)策劃C培訓(xùn)方式D培訓(xùn)制約條件E培訓(xùn)資源42、 按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理辦法的規(guī)定，需要在行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的（）方面的技術(shù)要求，可以制定為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ( 含標(biāo)準(zhǔn)樣品的制作 ) 。A技術(shù)術(shù)語、符號、代號( 含代碼

5、) 、文件格式、制圖方法等通用技術(shù)語言B藥品、獸藥、食品衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、節(jié)約能源、種子等法律、法規(guī)規(guī)定的要求C工、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的品種、規(guī)格、性能參數(shù)、質(zhì)量指標(biāo)、試驗(yàn)方法以及安全、衛(wèi)生要求D通用零部件的技術(shù)要求E產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要素和互換配合要求43、 產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則主要有（）。A有限范圍原則B統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則C實(shí)行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則D獎優(yōu)罰劣原則E相互承認(rèn)原則44、 作為企業(yè)的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員，擁有授權(quán)范圍內(nèi)的參與、監(jiān)督和指導(dǎo)權(quán)力，為此必須具有以下能力（）。A質(zhì)量評定B質(zhì)量抽查C產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量改進(jìn)D質(zhì)量審核E安全、環(huán)境鑒定45、 對供應(yīng)商業(yè)績的評定方法有（）。更多精品文

6、檔學(xué)習(xí) - 好資料A合格評分法B不合格評分法C綜合評分法D分析評分法E模糊綜合評價(jià)法46、 顧客滿意的特性為（）A主觀性B客觀性C層次性D相對性E階段性47、 顧客關(guān)系管理應(yīng)用支持顧客關(guān)系生命周期中相應(yīng)的業(yè)務(wù)過程，包括（）。A營銷B推銷C電子貿(mào)易D服務(wù)E銷售48、 供應(yīng)商與企業(yè)之間的契約，一般包括（）等類型。A企業(yè)的需求及技術(shù)要求B基本供貨合同C質(zhì)量保證協(xié)議及技術(shù)協(xié)議D售后服務(wù)協(xié)議E產(chǎn)品技術(shù)信息49、 對八項(xiàng)質(zhì)量管理原則理解正確的是（）。A組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求，并爭取超越顧客期望B顧客對產(chǎn)品的喜愛度確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向C各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才

7、能使他們的才干為組織帶來收益D將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果E將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料和效率50、 質(zhì)量管理體系必須包括的文件有（）。A形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B質(zhì)量手冊C過程圖 / 流程圖D組織為確保其過程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件E標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序51、 組織在對產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行策劃時(shí)應(yīng)確定的內(nèi)容不包括（）。A設(shè)計(jì)和開發(fā)階段B設(shè)計(jì)和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限C適合于每個(gè)設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的評審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動D設(shè)計(jì)和開發(fā)所必需的信息E設(shè)計(jì)和開發(fā)的討論與培訓(xùn)52、 由工藝部

8、門提供的質(zhì)量檢驗(yàn)用文件有（）。A產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品圖樣B有關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C工藝規(guī)程和檢驗(yàn)規(guī)程D工藝裝備圖樣和工藝控制點(diǎn)的有關(guān)文件E工藝設(shè)計(jì)說明和流程圖53、 檢測報(bào)告的基本要求有（）。A檢測報(bào)告的格式應(yīng)統(tǒng)一B檢測報(bào)告是由檢測人編制，經(jīng)審核人員審核后，由實(shí)驗(yàn)室技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)C檢測報(bào)告中，如有分包給外部實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的檢測項(xiàng)目，其檢測結(jié)果應(yīng)注明分包實(shí)驗(yàn)室的名稱或加以說明D校核人、批準(zhǔn)人發(fā)現(xiàn)報(bào)告有錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)通知報(bào)告的編制人員復(fù)查更正，更正后即予以批準(zhǔn)E填寫的報(bào)告項(xiàng)目應(yīng)齊全、準(zhǔn)確、判定結(jié)論正確54、 產(chǎn)品檢驗(yàn)依據(jù)的技術(shù)文件有（）。A國家標(biāo)準(zhǔn)B國際標(biāo)準(zhǔn)C行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料

9、D企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E采購 ( 供貨) 合同( 協(xié)議 )55、 通過環(huán)境試驗(yàn)認(rèn)定的基本條件有（）。A經(jīng)試驗(yàn)后的產(chǎn)品仍保持其完好性，可直接交付使用B產(chǎn)品的技術(shù)性能符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或試驗(yàn)的作業(yè)指導(dǎo)性文件規(guī)定要求，產(chǎn)品功能正常，無任何故障和缺陷C產(chǎn)品及可解體組成部分檢查不應(yīng)有脫落、松動、裂紋、折斷、損傷、變形、非正常磨損及其他不應(yīng)有的缺陷D產(chǎn)品組成部分外觀檢查，金屬件表面涂層不出現(xiàn)剝離、起泡銹蝕，變色等E非金屬件表面不出現(xiàn)膨脹、起泡、開裂、脫落、麻斑等56、 按瀑布模型劃分軟件生命周期包括有（）階段。A計(jì)劃B需求分析C設(shè)計(jì)、編碼D測試、運(yùn)行維護(hù)E驗(yàn)收57、 根據(jù)計(jì)量的作用與地位，計(jì)量可分為（）。A科學(xué)計(jì)量B管理計(jì)

10、量C工程計(jì)量D應(yīng)用計(jì)量E法制計(jì)量58、 指示式測量儀器按其給出示值的形式，可分為（）三種。A圖畫式B模擬式C顯示式D記錄式E數(shù)字式59、 以下關(guān)于示值誤差的表述中（）是正確的。A示值誤差本質(zhì)上反映了測量儀器準(zhǔn)確度的大小，即測量儀器給出接近于真值的響應(yīng)的能力更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料B示值誤差大，則其準(zhǔn)確度低；示值誤差小，則其準(zhǔn)確度高C指示式測量儀器的示值誤差=示值 - 實(shí)際值；實(shí)物量具的示值誤差=標(biāo)稱值 - 實(shí)際值D確定測量儀器示值誤差的大小，是為了判定測量儀器是否合格，并獲得其示值的修正值E測量儀器示值誤差，通常簡稱為測量儀器的誤差，該誤差只可用絕對誤差形式表示60、 以下有關(guān)測量控制體系

11、的表述中正確的有（）。A測量控制體系，是指為實(shí)現(xiàn)測量過程的連續(xù)控制和計(jì)量確認(rèn)所需的一組相關(guān)的或相互作用的要素B測量控制體系的目標(biāo)，在于控制由測量設(shè)備和測量過程產(chǎn)生的不正確的測量結(jié)果及其影響C為保證測量控制體系滿足規(guī)定的計(jì)量要求，所有測量設(shè)備都須經(jīng)過計(jì)量確認(rèn)，而且測量過程應(yīng)受控D測量控制體系采用的方法不僅是測量設(shè)備的分析/ 控制，還包括應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對測量過程的變異做出評價(jià)E測量控制體系由兩部分組成：測量設(shè)備的計(jì)量確認(rèn)和測量過程實(shí)施的控制61、 測量過程的特性主要包括（）。A最大允許誤差B測量不確定度C穩(wěn)定性、重復(fù)性、再現(xiàn)性D測量精密度E測量準(zhǔn)確度62、 測量過程的一些重要特性，不僅取決于測量設(shè)備

12、本身，也取決于（）的影響。為此，在選擇測量設(shè)備時(shí)，關(guān)鍵的一點(diǎn)是將整個(gè)測量過程作為總體來考慮。A環(huán)境條件B測量程序C觀測者的經(jīng)驗(yàn)D觀測者的技能E測量方法63、 被測量是標(biāo)稱值為 100g的標(biāo)準(zhǔn)砝碼質(zhì)量 ms，以下（）可以作為用合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度表達(dá)的測量結(jié)果。Ams=100.0215g，u(ms)=0.7mg(k=2)Bms=100.02147g， u(ms)=0.35mg更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料Cms=100.02147(35)g ，括號中的數(shù)是 u(ms) 的數(shù)值，與所說明結(jié)果的最后兩位數(shù)字相應(yīng)Dms=100.02147(0.00035)g ，括號中的數(shù)是 u(ms) 的數(shù)值，用所說明結(jié)果

13、的單位表示Ems=(100.0215 0.0007)g, 其中后的數(shù)是擴(kuò)展不確定度u(ms) ，k=264、 屬于顯示式測量儀器的有（）。A千分尺、電流表、轉(zhuǎn)速計(jì)B功率表、頻率計(jì)C電位差計(jì)、測量電橋D電子軌道衡、家庭用電能表E溫度計(jì)、密度計(jì)65、 按照有關(guān)規(guī)定，（）屬于我國強(qiáng)制檢定的管理范圍。A用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測四個(gè)方面且列入中華人民共和國強(qiáng)制檢定的工作計(jì)量器具明細(xì)目錄的工作計(jì)量器具B社會公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)C部門和企業(yè)、事業(yè)單位的各項(xiàng)最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)D企、事業(yè)內(nèi)部結(jié)算的測量儀器更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料第 31題試題答案： ABDE試題解析：C項(xiàng)應(yīng)改為 “必須履行的 ”是指法律

14、法規(guī)要求的或有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的。如食品衛(wèi)生安全法、GB8898“電網(wǎng)電源供電的家用和類似用途的電子及有關(guān)設(shè)備的安全要求 ”等，組織在產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程中必須執(zhí)行這類標(biāo)準(zhǔn)。第 32題試題答案： BCD試題解析：A項(xiàng)應(yīng)改為供方的合格聲明， E項(xiàng)應(yīng)改為由第三方進(jìn)行審核。除此之外，證實(shí)的方法還包括提供經(jīng)國家認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的認(rèn)證證據(jù) ( 如質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書或名錄 ) 。第 33題試題答案： ACE 第 34題試題答案： ABC試題解析：除此之外，還包括停止依靠檢驗(yàn)來保證質(zhì)量；結(jié)束僅僅依靠價(jià)格選擇供應(yīng)商的做法；持續(xù)地且永無止境地改進(jìn)生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)；采用現(xiàn)代方法開展崗位培訓(xùn)；排除恐懼；消除不同部門之間的

15、壁壘；取消面向一般員工的口號、標(biāo)語和數(shù)字目標(biāo)；避免單純用量化定額和指標(biāo)來評價(jià)員工；消除影響工作完美的障礙；開展強(qiáng)有力的教育和自我提高活動；使組織中的每個(gè)人都行動起來去實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。第 35題試題答案： AC 第 36題試題答案： ABD 第 37題試題答案： BDE試題解析：AC兩項(xiàng)是通過定量調(diào)查來確定顧客滿意度的方法。第 38題更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料試題答案： ABCD第 39題試題答案： BCDE試題解析：返工或返修損失費(fèi)是為修復(fù)不合格品使之達(dá)到質(zhì)量要求或預(yù)期使用要求所支付的費(fèi)用( 包括重新投入運(yùn)行前的再次檢驗(yàn)費(fèi)用) 。第 40題試題答案： ABCE 第 41題試題答案： ADE 第 4

16、2題試題答案： ACDE試題解析：除此之外，還有工、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、包裝、儲存、運(yùn)輸、使用、維修方法以及生產(chǎn)、儲存、運(yùn)輸過程中的安全、衛(wèi)生要求；工程建設(shè)的勘察、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收的技術(shù)要求和方法；信息、能源、資源、交通運(yùn)輸?shù)募夹g(shù)要求及其管理方法等要求。第 43題試題答案： ABCD 第 44題試題答案： ACDE試題解析：選項(xiàng) B應(yīng)改為質(zhì)量檢驗(yàn)：對進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)和出廠檢驗(yàn)的方法、水平、及其結(jié)論能夠給予指導(dǎo)并實(shí)施有效監(jiān)督。第 45題試題答案： BCE第 46題試題答案： ACDE試題解析：主觀性體現(xiàn)在顧客的滿意程度與顧客的自身?xiàng)l件如知識和經(jīng)驗(yàn)、收入狀況、生活習(xí)慣、價(jià)值觀念等有

17、關(guān)；層次性表現(xiàn)在處于不同層次需求的人對產(chǎn)品和服務(wù)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同。第 47題更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料試題答案： ACDE試題解析：營銷是通過數(shù)據(jù)收集和分析，尋找潛在顧客及獲得新顧客；銷售即通過有效的銷售流程完成業(yè)務(wù)循環(huán)，在此基礎(chǔ)上形成相關(guān)的知識管理、接觸及預(yù)測管理等。第 48題試題答案： BCD試題解析：契約內(nèi)容應(yīng)涵蓋從產(chǎn)品開發(fā)、試制、檢驗(yàn)、包裝運(yùn)送到不合格品處理、售后服務(wù)的全過程，所以契約可包含多個(gè)層次，如供貨合同、質(zhì)量保證協(xié)議、技術(shù)協(xié)議、售后服務(wù)協(xié)議等。第 49題試題答案： ACDE試題解析：B項(xiàng)應(yīng)為領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。

18、第 50題試題答案： ABDE試題解析：此外，還有標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄必須包括在內(nèi)。C項(xiàng)屬于可以包括在內(nèi)的文件。第 51題試題答案： DE 第 52題試題答案： CD 第 53題試題答案： ABCE試題解析：校核人，批準(zhǔn)人發(fā)現(xiàn)報(bào)告有錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)通知報(bào)告的編制人員復(fù)查更正，更正后要重新履行審批手續(xù)，所以 D項(xiàng)不正確。第 54題試題答案： ACDE 第 55題試題答案： BCDE更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料試題解析：環(huán)境試驗(yàn)對產(chǎn)品有極大的損壞和破壞作用，一般試驗(yàn)后的產(chǎn)品不能直接使用，需要按規(guī)定的程序進(jìn)行處置、整修并經(jīng)檢驗(yàn)合格后才能交付使用，因此A項(xiàng)的表述不正確。第 56題試題答案： ABCD第 57題試題答案： ACE 第 58題試題答案： BDE