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1、精品文檔第一章 人力資源規(guī)劃簡答題：一、簡述人力資源規(guī)劃的內容。1、戰(zhàn)略規(guī)劃。即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是根據企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標，對企業(yè)人力資源開 發(fā)和利用的大致方針、 政策和策略的規(guī)定， 是各種人力資源具體計劃的核心， 是事關全局的 關鍵性規(guī)劃。2、組織規(guī)劃。組織規(guī)劃是對企業(yè)整體框架的設計，主要包括組織信息的采集、處理和應用，組織結構圖的繪制，組織調查，診斷和評價，組織設計與調整，以及組織機構的設置等。3、制度規(guī)劃。企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標實現的重要保證，包括人 力資源管理制度體系建設的程序、制度化管理等內容。4、人員規(guī)劃。人員規(guī)劃是對企業(yè)人員總量、構成、流動的整體規(guī)劃，包

2、括人力資源現狀分 析、企業(yè)定員、人員需求與供給預測和人員供需平衡等。5、費用規(guī)劃。人力資源費用規(guī)劃是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃，包括 人力資源費用預算、核算、審核、結算，以及人力資源費用控制。二、簡述工作崗位分析的內容、作用和程序。內容： 在企業(yè)企業(yè)中，每一個工作崗位都有它的名稱、工作條件、工作地點、工作范圍、工作對象 以及所使用的工作資料。 1、在完成崗位調查取得相關信息的基礎上，首先要對崗位存在的 時間、 空間范圍作出科學的界定， 然后再對崗位內在活動的內容進行系統(tǒng)的分析， 即對崗位 的名稱、性質、任務、權責、程序、工作對象和工作資料，以及本崗位與相關崗位之間的聯(lián) 系和制約

3、方式等因素逐一進行比較、分析和描述，并作出必要的總結和概括。2、在界定了崗位的工作范圍和內容以后， 應根據崗位自身的特點， 明確崗位對員工的素質要求， 提出本 崗位員工所具備的，諸如知識水平、工作經驗、道德標準、心理品質、身體狀況等方面的資 格和條件。 3、將上述崗位分析的研究成果，按照一定的程序和標準，以文字和圖表的形式 加以表述，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。作用：1、工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。2、工作崗位分析為員工的考評、晉升提供了依據。 3、工作崗位分析是企業(yè)單位改進工作設計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條 件。 4、工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進

4、行各類人才供給和需求預測的重要前 提。 5、工作崗位分析是工作崗位評價的基礎，而工作崗位評價又是建立、健全企業(yè)單位薪 酬制度的重要步驟。程序：（一）準備階段 本階段的具體任務是：了解情況，建立聯(lián)系，設計崗位調查的方案，規(guī)定調查的范圍、對象 和方法。1、根據工作崗位分析的總目標、總任務，對企業(yè)各類崗位的現狀進行初步了解，掌握各種 基本數據和資料。2、設計崗位調查方案。 （1）明確崗位調查的目的。 （2）確定調查的對象和單位。 （ 3）確定 調查項目。（ 4）確定調查表格和填寫說明。 （ 5）確定調查的時間、地點和方法。3、為了搞好工作崗位分析， 還應做好員工的思想工作， 說明該工作崗位分析的目的

5、和意義， 建立友好合作的關系，使有關員工對崗位分析有良好的心理準備。4、根據工作崗位分析的任務、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。5、組織有關人員，學習并掌握調查的內容，熟悉具體的實施步驟和調查方法。必要時可先 對若干個重點崗位進行初步調查分析，以便取得崗位調查的經驗。（二）調查階段 本階段的主要任務是根據調查方案，對崗位進行認真細致的調查研究。（三）總結分析階段本階段是崗位分析的最后環(huán)節(jié)。 它首先對崗位調查的結果進行深入細致的分析， 最后， 再采 用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結。三、簡述工作崗位設計的原則和方法。原則：1、明確任務目標的原則。 2、合理分工協(xié)作的原則。 3

6、、責權利相對應的原則。 方法：（一）傳統(tǒng)的方法研究技術，是運用調查研究的實證方法，對現行崗位活動的內容和步驟， 進行全面系統(tǒng)的觀察、 記錄和分析， 找出其中不必要不合理的部分， 尋求構建更為安全經濟、 簡便有效作業(yè)程序的一種專門技術。包括：1、程序分析。 2、動作研究。（二）現代工效學的方法，是研究人們在生產勞動中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細 微動作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、 人機匹配，以及在工程技術總體設計中人機關系的一門科學。（三）其他可以借鑒的方法，對企業(yè)的崗位設計來說，除了上述可采用的兩種方法之外，最 具現實意義的是工業(yè)工程所闡明的基本理論和基本方法。四、簡述企業(yè)定員的作用、原則。作

7、用：1、合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學標準。 2、合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎。 3、科學合理定員是企業(yè)內部各類員工調配的主要依據。4、先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質。原則：（一）定員必須以企業(yè)生產經營目標為依據。（二）定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標。1、產品方案設計要科學。 2、提供兼職。 3、工作應有明確的分工和職責劃分。（三）各類人員的比例關系要協(xié)調企業(yè)內人員的比例關系包括： 直接生產人員和非直接生產人員的比例關系； 基本生產工人和 輔助生產工人的比例關系； 非直接生產人員內部各類人員以及基本生產工人和輔助生產工人 內部各工種之間的比例關系等。（四）要做到人盡其才

8、，人事相宜。（五）要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境。（六）定員標準應適時修訂。五、說明企業(yè)定員的基本方法。（一）按勞動效率定員 是根據生產任務和工人的勞動效率、出勤率來計算定員人數。（二）按設備定員 是根據設備需要開動的臺數和開動的班次、工人看管定額，以及出勤率來計算定員人數。（三）按崗位定員 是根據崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數。（四）按比例定員 按照與企業(yè)員工總數或某一類人員總數的比例，來計算某類人員的定員人數。（五）按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工定員 主要適用于企業(yè)管理人員和工程技術人員的定員。六、介紹企業(yè)定員的新方法。（一）運用數理統(tǒng)計方法對管理人員進行定員。（二）

9、運用概率推斷確定經濟合理的醫(yī)務人員人數。（三）運用排隊論確定經濟合理的工具保管員人數。（四）零基定員法。七、分析人力資源管理制度體系的特點與構成。特點：（一）企業(yè)人力資源管理制度體現了人力資源管理的基本職能。1、錄用。 2、保持。 3、發(fā)展。 4、考評。 5、調整。（二）企業(yè)人力資源管理制度體現了物質存在與精神意識的統(tǒng)一。 構成：企業(yè)人力資源管理制度體系可以從基礎性管理制度和員工管理制度兩方面入手， 進行規(guī)劃設 計，屬于勞動人事基礎管理方面的制度可以包括： 組織機構和設置調整的規(guī)定； 工作崗位分 析與評價工作的規(guī)定； 崗位設置和人員費用預算的規(guī)定； 對內對外人員招聘的規(guī)定； 員工績 效管理的規(guī)

10、定； 人員培訓與開發(fā)的規(guī)定； 薪酬福利規(guī)定； 勞動保護用品與安全事故處理的規(guī) 定；職業(yè)病防治與檢查的規(guī)定等。對員工進行管理的制度主包括： 工作時間的規(guī)定；考勤規(guī) 定；休假規(guī)定；年休假的規(guī)定；女工勞動保護與計劃生育規(guī)定；員工獎懲規(guī)定；員工差旅費 管理規(guī)定； 員工佩戴胸卡的規(guī)定；員工因私出境規(guī)定；員工內部溝通渠道的規(guī)定； 員工合理 化建議的規(guī)定；員工越級投訴的規(guī)定；員工滿意度調查的規(guī)定等。八、簡述制定人力資源管理制度的原則、要求和步驟。原則：（一）共同發(fā)展原則（二）適合企業(yè)特點（三）學習與創(chuàng)新并重（四）符合法律規(guī)定（五）與集體合同協(xié)調一致（六）保持動態(tài)性要求：（1）從企業(yè)具體情況出發(fā)； （ 2）滿

11、足企業(yè)的實際需要； （ 3）符合法律和道德規(guī)范； （ 4）注 重系統(tǒng)性和配套性； （ 5）保持合理性和先進性。步驟：（一）提出人力資源管理制度草案 （二）廣泛征求意見，認真組織討論。（三）逐步修改調整、充實完善。九、簡述人力資源費用審核的方法與程序。方法：在審核費用時， 首先要認真分析人力資源管理各方面活動及其過程， 然后確定在這些活動及 其過程中，都需要哪些資源、多少資源給予支持（如人力資源、財務資源、物質資源） 。這 些費用預算與執(zhí)行的原則是“分頭預算，總體控制，個案執(zhí)行” ，公司根據上年度預算與結 算的比較情況提出一個控制額度。 大部分由人力資源部門掌握， 項目之間根據余缺， 在經濟 批

12、準程序后可以調劑使用。 對有些項目如培訓費用， 按使用部門進行控制， 避免部門之間相 互擠占而完不成各自的培訓任務。程序：在審核下一年度的人工成本預算時， 首先要檢查項目是否齊全， 尤其是那些子項目。 在審核時，必須保證這些項目齊全完整， 注意國家有關政策的變化， 是否涉及人員費用項目的增加 或廢止。 特別是應當密切注意企業(yè)在調整人力資源某種政策時， 可能會涉及人員費用的增減 問題， 在審核費用預算時應使其得到充分體現，以獲得資金上的支持?？傊?，工資項目和基金項目必須嚴格加以區(qū)別，不能混淆。在審核費用預算時， 應當關注國家有關規(guī)定和發(fā)放標準的新變化， 特別是那些涉及員工利益 的資金管理、社會保

13、險等重要項目，以保證在人力資源費用預算中得以體現。十、簡述人力資源費用控制的作用與程序。作用：1、 人力資源費用支出控制的實施是在保證員工切身利益，使工作順利完成的前提下使企業(yè)達成人工成本目標的重要手段。2、人力資源費用支出控制的實施是降低招聘、培訓、勞動爭議等人力資源管理費用的重要途徑。3、人力資源費用支出控制的實施為防止濫用管理費用提供了保證。程序：1、制定控制標準； 2、人力資源費用支出控制的實施； 3、差異的處理。二、簡答題1. 答：（ 1） 崗位分析為企業(yè)選拔、任用合格的員工奠定了基礎。（2）崗位分析為員工考核、晉升提供了依據。（ 3） 崗位分析成為企業(yè)改進崗位設計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必

14、要條件。（4） 崗位分析是企業(yè)制定有效的人力資源計劃，進行人才預測的重要前提。（ 5）崗位分析是崗位評價的基礎，而崗位評價又是建立、健全企業(yè)薪酬制度的重要步驟。因此，可以說，崗位分析為企業(yè)建立較為公平合理的薪酬制度提供了前提條件。2. 答： 工作擴大化和工作豐富化雖然都屬于改進崗位設計的重要方法， 但兩者存在明顯差異。 工作 擴大化是通過增加任務、 擴大崗位任務結構， 使完成任務的形式、 手段發(fā)生變更； 而工作豐 富化是為員工提供獲得身心發(fā)展和趨向成熟的機會， 充實工作內容， 促進崗位工作任務的完 成，促進員工的綜合素質逐步提高、全面發(fā)展。3.答： 在工作崗位分析的準備階段，主要解決以下幾方面

15、的問題：（1）根據工作崗位分析的總目標、總任務，對企業(yè)各類崗位的現狀進行初步了解，掌握各種基本數據和資料。（2）設計崗位的調查方案。明確崗位調查的目的；確定調查的對象和單位；確定調查項目；確定調查表格和填寫說明；確定調查的時間、地點和方法。（3）做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作關系，使有關員工對崗位分析有良好的心理準備。（4）根據工作崗位分析的任務、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐漸完成。（5）組織有關人員，學習并掌握調查的內容，熟悉具體的實施步驟和調查方法。必要時可先對若干個重點崗位進行初步調查分析，以便取得崗位調查的經驗。4 答：（1）合理的勞動定員是

16、企業(yè)用人的科學標準；（2）合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎；（3）科學合理定員是企業(yè)內部各類員工調配的主要依據；（4）先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質。5 答：（1）定員必須以企業(yè)生產經營目標為依據；（ 2）定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標；（3）各類人員的比例關系要協(xié)調；（ 4）要做到人盡其才、人事相宜；（5）要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境；6）定員標準應適時修訂。三、計算題1解：2.解：（1）根據十天內的就診統(tǒng)計數據，可求得每天的就診人數的均值和標準差如下：123（人）=8.47 8（人次）且已知保證95%可靠性前提下,=1.6所以，醫(yī)務所每天就診人數的上限為：+ X

17、 = 123 + 1.6 X8 = 135.8 136（人）（2）除了必要的醫(yī)務人員外， 還應該按照一定比例配備輔助人員和勤雜人員 （此處各配備 1 人）。 同時考慮到醫(yī)務人員需要值夜班， 應再增加 1 名醫(yī)務人員， 因此， 該醫(yī)務所需要安排的醫(yī)務 人員數量為：5+ 2 + 1 = 8人。四、案例分析題1 答：（1 ）同意李明的做法。工作崗位分析是對企業(yè)各類崗位的性質、任務、職責、勞動條件和 環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)分析與研究，并由此制訂崗位規(guī)范、工作說明書等人力資源管理文件的過程。（2）工作崗位分析的步驟和程序： 第一步，準備階段 根據工作崗位分析的總目標、總

18、任務，對企業(yè)各類崗位的現狀進行初步了解，掌握各種 基本數據和資料。 設計崗位調查方案。 明確崗位調查的目的。 確定調查的對象和單位。確定調查項目。 確定調查表格和填寫說明。確定調查的時間、地點和方法。 為了搞好工作崗位分析， 還應做好員工的思想工作， 說明該工作崗位分析的目的和意義， 建立友好合作的關系，使有關員工對崗位分析有良好的心理準備。 根據工作崗位分析的任務、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。 組織有關人員，學習并掌握調查的內容，熟悉具體的實施步驟和調查方法。 第二步，調查階段該階段的主要任務是根據調查方案， 對崗位進行認真細致的調查研究。 在調查中， 靈活運用 訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關崗位的各種數據資料。對各 項調查事項的重要程度、發(fā)生頻率詳細記錄。第三步，總結分析階段該階段首先對崗位調查結果進行深入分析， 采用文字圖表等形式作出歸納、 總結。 對崗位的 特征和要求作出全面深入的考察， 充分揭示其主要任務