國美電器人力資源系統(tǒng)總部分冊

1、國美電器人力資源系統(tǒng)培訓手冊總部 20060901國美電器培訓手冊專業(yè)部分人力資源系統(tǒng)總部分冊目 錄一、中心61、總監(jiān)6（1）崗位描述及匯報關系6（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準6（3）考核標準82、副總監(jiān)（主管招聘、人事服務、培訓、員工關系）9（1）崗位描述及匯報關系9（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準9（3）考核標準113、副總監(jiān)（主管薪資、績效）11（1）崗位描述及匯報關系11（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準12（3）考核標準134、總監(jiān)助理13（1）崗位描述及匯報關系13（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準14（3）考核標準145、秘書15（1）崗位描述及匯報關系15

2、（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準15（3）考核標準16二、總部人力資源中心招聘部161、招聘部經(jīng)理16（1）崗位描述及匯報關系16（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準16（3）考核標準182、副經(jīng)理（分管總部招聘）19（1）崗位描述及匯報關系19（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準19（3）考核標準203、副經(jīng)理（分管分部招聘）20（1）崗位描述及匯報關系20（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準21（3）考核標準224、副經(jīng)理（主管集團新成立公司和專項任務招聘）22（1）崗位描述及匯報關系22（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準23（3）考核標準235、主管（負責總部招聘）23（

3、1）崗位描述及匯報關系23（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準24（3）考核標準246、主管（負責分部招聘）25（1）崗位描述及匯報關系25（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準25（3）考核標準267、主管（負責新成立公司和專項任務）26（1）崗位描述及匯報關系26（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準27（3）考核標準278、專員（負責總部招聘）27（1）崗位描述及匯報關系27（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準28（3）考核標準289、專員（負責分部招聘）29（1）崗位描述及匯報關系29（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準29（3）考核標準3010、文員30（1）崗位描述及匯報關系

4、30（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準30（3）考核標準31三、總部人力資源中心人事服務部311、人事服務部經(jīng)理31（1）崗位描述及匯報關系31（2）崗位工作任務列舉、流程及完成標準32（3）考核標準332、人事服務主管33（1）崗位描述及匯報關系33（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準33（3）考核標準343、人事服務干事34（1）崗位描述及匯報關系34（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準35（3）考核標準35四、總部人力資源中心薪酬管理部361、經(jīng)理36（1）崗位描述及匯報關系36（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準36（3）考核標準372、薪酬主管38（1）崗位描述及匯報關系3

5、8（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準38（3）考核標準393、福利主管39（1）崗位描述及匯報關系39（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準40（3）考核標準414、薪資專員41（1）崗位描述及匯報關系41（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準41（3）考核標準425、文員42（1）崗位描述及匯報關系42（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準43（3）考核標準43五、總部人力資源中心績效管理部431、經(jīng)理43（1）崗位描述及匯報關系43（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準44（3）考核標準462、主管47（1）崗位描述及匯報關系47（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準47（3）考核標準

6、493、文員49（1）崗位描述及匯報關系49（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準50（3）考核標準50六、總部人力資源中心員工關系部511、經(jīng)理51（1）崗位描述及匯報關系51（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準51（3）考核標準522、主管(企業(yè)文化和員工活動)53（1）崗位描述及匯報關系53（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準53（3）考核標準543、主管(員工關系)54（1）崗位描述及匯報關系54（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準55（3）考核標準554、文員55（1）崗位描述及匯報關系55（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準56（3）考核標準56七、總部人力資源中心培訓部5

7、61、培訓部經(jīng)理56（1）崗位描述及匯報關系56（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準57（3）考核標準582、副經(jīng)理58（1）崗位描述及匯報關系58（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準59（3）考核標準603、主管（總部培訓）61（1）崗位描述及匯報關系61（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準61（3）考核標準634、主管（分部培訓）63（1）崗位描述及匯報關系63（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準63（3）考核標準645、主管（蓄水池工程）64（1）崗位描述及匯報關系64（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準65（3）考核標準676、培訓講師68（1）崗位描述及匯報關系68（2）崗

8、位工作任務列舉、流程與完成標準68（3）考核標準707、培訓專員70（1）崗位描述及匯報關系70（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準71（3）考核標準738.文員74（1）崗位描述及匯報關系74（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準74（3）考核標準75一、中心1、總監(jiān)（1）崗位描述及匯報關系崗位所屬：總部人力資源中心直接上司：總部行政副總經(jīng)理直接下屬：總部人力資源中心副總監(jiān)、各職能部門經(jīng)理主要對接崗位： 總部各中心總經(jīng)理/總監(jiān) 大區(qū)總經(jīng)理 分部總經(jīng)理崗位要求 學歷/專業(yè)資格: 大學本科及以上學歷；管理類、經(jīng)濟類或系統(tǒng)的人力資源管理課程學習等； 經(jīng)驗: 5年以上上市企業(yè)或跨國企業(yè)人力資源總監(jiān)

9、/經(jīng)理等相關經(jīng)歷；零售連鎖、家電產(chǎn)品、消費品公司等相關任職經(jīng)驗； 能力: 1）通用技能：辦公軟件熟練使用，良好的外語聽說寫程度，溝通能力，時間管理能力等；2）專業(yè)技能：熟悉人力資源各項工作的基本工具和手段、國家相關法律政策；3）應用自如的組織管理能力；4）帶領和建設團隊的能力。（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準序號工作任務怎么做（流程）標準和重點1人力資源總體策略1、 制定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略；2、 全面負責人力資源管理體系的建立，實現(xiàn)良性運作；3、 組織制定人事政策制度和管理流程；4、 制定和宣導國美的企業(yè)文化，支持企業(yè)使命和遠景；5、 負責人力資源隊伍的總體建設和管理，打造一支忠誠團結、高

10、效的專業(yè)管理團隊；6、 充分發(fā)揮人力資源中心的職能作用，為總部和各大區(qū)、分部提供人力資源管理方面的技術支持；7、 監(jiān)督各中心、大區(qū)、分部人力資源政策工作情況、政策和管理流程，監(jiān)督執(zhí)行情況；8、 密切關注人力資源領域的最新發(fā)展，創(chuàng)新出更有效的、適合公司發(fā)展的人力資源管理理念和發(fā)展機制；9、 注重了解國內(nèi)外同行業(yè)人力資源競爭策略，為人力資源決策提供信息和建議；10、 對外（如獵頭公司、顧問公司及有關政府部門）保持良好的合作關系；11、 積極研究和探討提升員工、組織工作效率的方法和策略，提升企業(yè)競爭力；重點：1、 基礎性工作：制訂人力資源管理制度及流程等；2、 日常性工作：招聘、培訓、績效、薪資等傳

11、統(tǒng)、人事例行工作；3、 戰(zhàn)略性工作：制訂人力資源發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃等公司戰(zhàn)略意義的工作；4、 開拓性工作：如何提高公司效率等人力資源相關性工作等；2hr規(guī)劃和組織人事服務1、 根據(jù)公司經(jīng)營規(guī)劃，制定相應的人力資源發(fā)展規(guī)劃，并有計劃的調(diào)整；2、 分析確定重點培養(yǎng)人員、核心骨干并制定其職業(yè)發(fā)展計劃，及高管人員的接班人計劃；3、 負責人力資源組織體系的建設，以及經(jīng)理級以上人員的發(fā)展規(guī)劃；4、 負責公司組織結構的設計，建立和完善具有國美特色的組織架構、崗位設置和人力資源配置；1、 重點推進核心骨干隊伍建設，高管人員的發(fā)展及接班人計劃；2、 定期或不定期進行完善和改進公司的組織機構及崗位設置；3招聘管理1、

12、 分析評估人力需求，制定人力資源需求計劃，并指導總部各中心、大區(qū)、分部制定階段性人才需求計劃；2、 主持制定公司招聘政策及招聘工作流程；3、 參與人才引進渠道的拓展，負責公司中高級人才的引進；4、 指導招聘渠道（高校、人才中介、網(wǎng)站和媒體等）的開發(fā)和建設，與政府各級人事主管部門、各級人才中介機構和各高校保持良好關系；5、 指導公司年度應屆畢業(yè)生招聘、內(nèi)部分配及新員工的試用；6、 對招聘過程進行監(jiān)控，對招聘結果進行評估；7、 不斷提高招聘效率，適當引進人才測評技術，對關鍵崗位人員的培養(yǎng)和選拔提供依據(jù)；8、 指導公司內(nèi)部競聘工作的管理和實施，促進內(nèi)部人才的合理流動；9、 督導公司人才庫的建設與管理

13、及招聘網(wǎng)頁的跟蹤；1、 保證經(jīng)理級以上管理人員的到崗率超過98；2、 每季度對總部及各大區(qū)、分部的招聘工作做一次審核，以改善招聘工作水平；3、 每年組織完成一次公司人力資源質(zhì)量統(tǒng)計分析年報；4培訓管理1、 建立精干高效的培訓組織和體系，實現(xiàn)培訓工作的科學化、規(guī)范化；2、 配合公司發(fā)展戰(zhàn)略制定培訓策略，完善培訓管理制度，提供系統(tǒng)有效、有針對性、可持續(xù)提升、前瞻性的培訓，全面提升員工素質(zhì)，增加企業(yè)凝聚力和企業(yè)價值的認同感；3、 建立有效的高層管理人員的培訓方法和實施計劃，有計劃地提升中高層的領導和管理水平，以滿足公司發(fā)展對中高層人才的需求；4、 指導總部和各大區(qū)、分部根據(jù)公司年度培訓需求分析，制定

14、年度培訓計劃，并組織實施；5、 監(jiān)督和指導培訓課程的開發(fā)與設計，建立和管理內(nèi)部講師隊伍；6、 審核與管理培訓費用的預算和使用；7、 監(jiān)督和指導國美管理學院的運作，評估培訓結果；8、 指導和檢查蓄水池工程的管理和實施；1、 重點推進ttt建設每半年不少于20個分部；2、 國美文化大使在全國推廣不少于30個分部；3、 核心骨干人員培訓率不低于60%；5薪酬福利管理1、 設計、制定適合公司發(fā)展需要的薪酬福利體系和管理制度；2、 負責公司薪酬的預算和管理，保證薪酬政策和水平與公司年度及未來目標適宜；3、 制定科學的公司業(yè)績獎勵計劃，充分激勵各級團隊和員工的積極性，以實現(xiàn)股東、企業(yè)和員工的共贏；4、 指

15、導和檢查各大區(qū)、分部的薪酬福利政策及執(zhí)行情況；1、 嚴格控制人工成本與銷售額的累計占比，半年累計不超過預算的10；2、 分部、大區(qū)、總部各系統(tǒng)人工成本管控及問題解決；6績效管理1、 制定可操作性強的績效考核體系和晉升體系，以提高個人和組織績效；2、 指導績效考核工作的管理，為總部、大區(qū)、分部提供組織和技術支持；3、 制定科學的總部各中心、大區(qū)、分部及高層管理人員的年度考核辦法，為董事會決策提供依據(jù)；4、 完成公司年度考核工作總結與分析報告；1、 按時提供團隊、系統(tǒng)考核結果；2、 跟進團隊考核、系統(tǒng)考核獎懲兌現(xiàn)；3、 考核方案的改進和完善；7員工關系管理1、 建立和完善員工關系管理機制；2、 組

16、織制定員工關系管理政策，督促員工關系政策的執(zhí)行，落實激勵、獎懲措施；3、 組織完成員工滿意度調(diào)查；4、 拓展和保持暢通的員工溝通渠道；5、 通過組織不定期的面談交流會等形式，積極與員工溝通，及時了解員工的思想狀況；6、 制訂和宣導國美的企業(yè)文化，提高企業(yè)凝聚力和向心力；7、 負責組織年度優(yōu)秀員工評選及員工年會的工作；1、 關注員工離職率，定期總結員工離職分析；2、 宣導企業(yè)文化，提高員工滿意度；8部門內(nèi)部管理1、 營建融洽合作的團隊工作氛圍，注重對部門人員的培育和指導；2、 結合工作，對部門人員進行工作技能培訓，提升專業(yè)能力，如有條件，有計劃地安排外訓課程；3、 負責本部門人員的考核、日常管理

17、、費用控制等工作；1、重點推進人資隊伍的專業(yè)化建設；2、打造一支忠誠團結、高效的專業(yè)管理團隊；（3）考核標準考核內(nèi)容考核周期考核單位1.銷售額目標任務達成每月總部總經(jīng)理、行政副總經(jīng)理2.綜合毛利率目標任務達成每月總部總經(jīng)理、行政副總經(jīng)理3.管理人員缺崗率每月總部總經(jīng)理、行政副總經(jīng)理4.人工成本控制每月總部總經(jīng)理、行政副總經(jīng)理5.績效管理每月總部總經(jīng)理、行政副總經(jīng)理6.培訓管理每月總部總經(jīng)理、行政副總經(jīng)理7.蓄水池管理每半年總部總經(jīng)理、行政副總經(jīng)理8.人才梯隊建設每半年總部總經(jīng)理、行政副總經(jīng)理2、副總監(jiān)（主管招聘、人事服務、培訓、員工關系）（1）崗位描述及匯報關系崗位所屬：總部人力資源中心直接上

18、司：總部人力資源中心總監(jiān)直接下屬：總部人力資源中心招聘、人事服務、培訓、員工關系部經(jīng)理主要對接崗位： 總部各中心副總經(jīng)理/副總監(jiān) 大區(qū)總經(jīng)理 分部總經(jīng)理，人力資源部經(jīng)理崗位要求 學歷/專業(yè)資格: 大學本科及以上學歷；管理類、經(jīng)濟類或系統(tǒng)的人力資源管理課程學習等； 經(jīng)驗: 4年以上上市企業(yè)或跨國企業(yè)人力資源總監(jiān)/經(jīng)理等相關經(jīng)歷；零售連鎖、家電產(chǎn)品、消費品公司等相關任職經(jīng)驗； 能力: 1）通用技能：辦公軟件熟練使用，良好的外語聽說寫程度，溝通能力，時間管理能力等；2）專業(yè)技能：熟悉人力資源各項工作的基本工具和手段、國家相關法律政策；3）應用自如的組織管理能力；4）帶領和建設團隊的能力。（2）崗位工

19、作任務列舉、流程與完成標準序號工作任務怎么做（流程）標準和重點1人力資源總體策略1、 協(xié)助總監(jiān)制定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略；2、 協(xié)助總監(jiān)建立人力資源管理體系，實現(xiàn)良性運作；3、 協(xié)助總監(jiān)組織制定人事政策制度和管理流程；4、 協(xié)助總監(jiān)制定和宣導國美的企業(yè)文化，支持企業(yè)使命和遠景；5、 協(xié)助總監(jiān)打造一支忠誠團結、高效的專業(yè)管理團隊；6、 協(xié)助總監(jiān)監(jiān)督各中心、大區(qū)、分部人力資源政策工作情況、政策和管理流程，監(jiān)督執(zhí)行情況；7、 密切關注人力資源領域的最新發(fā)展，創(chuàng)新出更有效的、適合公司發(fā)展的人力資源管理理念和發(fā)展機制；8、 注重了解國內(nèi)外同行業(yè)人力資源競爭策略，為人力資源決策提供信息和建議；9、 對外（如獵頭

20、公司、顧問公司及有關政府部門）保持良好的合作關系；10、 協(xié)助總監(jiān)研究和探討提升員工、組織工作效率的方法和策略，提升企業(yè)競爭力；重點：1、 基礎性工作：協(xié)助總監(jiān)制訂人力資源管理制度及流程等；2、 日常性工作：按分工處理如招聘、培訓等分內(nèi)工作；3、 戰(zhàn)略性工作：協(xié)助總監(jiān)進行如制訂人力資源發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃等公司戰(zhàn)略意義的工作；4、 開拓性工作：協(xié)助總監(jiān)進行如提高公司效率等人力資源相關性工作等；2hr規(guī)劃和組織人事服務1、 根據(jù)公司經(jīng)營規(guī)劃，制定相應的人力資源發(fā)展規(guī)劃，并有計劃的調(diào)整；2、 分析確定重點培養(yǎng)人員、核心骨干并制定其職業(yè)發(fā)展計劃，及高管人員的接班人計劃；3、 負責人力資源組織體系的建設，以

21、及經(jīng)理級以上人員的發(fā)展規(guī)劃；4、 負責公司組織結構的設計，建立和完善具有國美特色的組織架構、崗位設置和人力資源配置；1、 重點推進核心骨干隊伍建設，高管人員的發(fā)展及接班人計劃；2、 提出完善和改進公司的組織機構及崗位設置的建議；3招聘管理1、 分析評估人力需求，制定人力資源需求計劃，并指導總部各中心、大區(qū)、分部制定階段性人才需求計劃；2、 主持制定公司招聘政策及招聘工作流程；3、 參與人才引進渠道的拓展，負責公司中高級人才的引進；4、 指導招聘渠道（高校、人才中介、網(wǎng)站和媒體等）的開發(fā)和建設，與政府各級人事主管部門、各級人才中介機構和各高校保持良好關系；5、 指導公司年度應屆畢業(yè)生招聘、內(nèi)部分

22、配及新員工的試用；6、 對招聘過程進行監(jiān)控，對招聘結果進行評估；7、 不斷提高招聘效率，適當引進人才測評技術，對關鍵崗位人員的培養(yǎng)和選拔提供依據(jù)；8、 指導公司內(nèi)部競聘工作的管理和實施，促進內(nèi)部人才的合理流動；9、 督導公司人才庫的建設與管理及招聘網(wǎng)頁的跟蹤；1、 保證經(jīng)理級以上管理人員的到崗率超過98；2、 每季度對總部及各大區(qū)、分部的招聘工作做一次審核，以改善招聘工作水平；3、 每年組織完成一次公司人力資源質(zhì)量統(tǒng)計分析年報；4培訓管理1、 建立精干高效的培訓組織和體系，實現(xiàn)培訓工作的科學化、規(guī)范化；2、 配合公司發(fā)展戰(zhàn)略制定培訓策略，完善培訓管理制度，提供系統(tǒng)有效、有針對性、可持續(xù)提升、前

23、瞻性的培訓，全面提升員工素質(zhì)，增加企業(yè)凝聚力和企業(yè)價值的認同感；3、 建立有效的高層管理人員的培訓方法和實施計劃，有計劃地提升中高層的領導和管理水平，以滿足公司發(fā)展對中高層人才的需求；4、 指導總部和各大區(qū)、分部根據(jù)公司年度培訓需求分析，制定年度培訓計劃，并組織實施；5、 監(jiān)督和指導培訓課程的開發(fā)與設計，建立和管理內(nèi)部講師隊伍；6、 審核與管理培訓費用的預算和使用；7、 指導國美管理學院的運作，評估培訓結果；8、 指導和檢查蓄水池工程的管理和實施； 1、 重點推進ttt建設每半年不少于20個分部；2、 國美文化大使在全國推廣不少于30個分部；3、 核心骨干人員培訓率不低于60%；5員工關系管理

24、1、 建立和完善員工關系管理機制；2、 組織制定員工關系管理政策，督促員工關系政策的執(zhí)行，落實激勵、獎懲措施；3、 組織完成員工滿意度調(diào)查；4、 拓展和保持暢通的員工溝通渠道；5、 通過組織不定期的面談交流會等形式，積極與員工溝通，及時了解員工的思想狀況；6、 制訂和宣導國美的企業(yè)文化，提高企業(yè)凝聚力和向心力；7、 負責組織年度優(yōu)秀員工評選及員工年會的工作；1、 關注員工離職率，定期總結員工離職分析；2、 宣導企業(yè)文化，提高員工滿意度；6部門內(nèi)部管理1、 營建融洽合作的團隊工作氛圍，及對分管部門人員的培育和指導；2、 對分管部門人員進行工作技能培訓，提升專業(yè)能力，如有條件，有計劃地安排外訓課程

25、；3、 對分管部門人員的考核、日常管理、費用控制等工作；1、重點推進人資隊伍的專業(yè)化建設；2、打造一支忠誠團結、高效的專業(yè)管理團隊；（3）考核標準考核內(nèi)容考核周期考核單位1.銷售額目標任務達成每月總部總經(jīng)理2.綜合毛利率目標任務達成每月總部總經(jīng)理3.管理人員缺崗率每月總部總經(jīng)理、行政副總經(jīng)理4.培訓管理每月總部總經(jīng)理、行政副總經(jīng)理5.蓄水池管理每半年總部總經(jīng)理、行政副總經(jīng)理6.人才梯隊建設每半年總部總經(jīng)理、行政副總經(jīng)理3、副總監(jiān)（主管薪資、績效）（1）崗位描述及匯報關系崗位所屬：總部人力資源中心直接上司：總部人力資源中心總監(jiān)直接下屬：總部人力資源中心薪資、績效管理部經(jīng)理主要對接崗位： 總部各中

26、心副總經(jīng)理/副總監(jiān) 大區(qū)總經(jīng)理 分部總經(jīng)理，人力資源部經(jīng)理崗位要求 學歷/專業(yè)資格: 大學本科及以上學歷；管理類、經(jīng)濟類或系統(tǒng)的人力資源管理課程學習等； 經(jīng)驗: 4年以上上市企業(yè)或跨國企業(yè)人力資源總監(jiān)/經(jīng)理等相關經(jīng)歷；零售連鎖、家電產(chǎn)品、消費品公司等相關任職經(jīng)驗； 能力: 1）通用技能：辦公軟件熟練使用，良好的外語聽說寫程度，溝通能力，時間管理能力等；2）專業(yè)技能：熟悉人力資源各項工作的基本工具和手段、國家相關法律政策；3）應用自如的組織管理能力；4）帶領和建設團隊的能力。（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準序號工作任務怎么做（流程）標準和重點1人力資源總體策略1、 協(xié)助總監(jiān)制定人力資源發(fā)展

27、戰(zhàn)略；2、 協(xié)助總監(jiān)建立人力資源管理體系，實現(xiàn)良性運作；3、 協(xié)助總監(jiān)組織制定人事政策制度和管理流程；4、 協(xié)助總監(jiān)制定和宣導國美的企業(yè)文化，支持企業(yè)使命和遠景；5、 協(xié)助總監(jiān)打造一支忠誠團結、高效的專業(yè)管理團隊；6、 協(xié)助總監(jiān)監(jiān)督各中心、大區(qū)、分部人力資源政策工作情況、政策和管理流程，監(jiān)督執(zhí)行情況；7、 密切關注人力資源領域的最新發(fā)展，創(chuàng)新出更有效的、適合公司發(fā)展的人力資源管理理念和發(fā)展機制；8、 注重了解國內(nèi)外同行業(yè)人力資源競爭策略，為人力資源決策提供信息和建議；9、 對外（如獵頭公司、顧問公司及有關政府部門）保持良好的合作關系；10、 協(xié)助總監(jiān)研究和探討提升員工、組織工作效率的方法和策略

28、，提升企業(yè)競爭力；重點：1、 基礎性工作：協(xié)助總監(jiān)制訂人力資源管理制度及流程等；2、 日常性工作：按分工處理薪資、績效管理等分內(nèi)工作；3、 戰(zhàn)略性工作：協(xié)助總監(jiān)進行制訂人力資源發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃等公司戰(zhàn)略意義的工作；4、 開拓性工作：協(xié)助總監(jiān)進行提高公司效率等人力資源相關性工作等；2薪酬福利管理1、 設計、制定適合公司發(fā)展需要的薪酬福利體系和管理制度；2、 負責公司薪酬的預算和管理，保證薪酬政策和水平與公司年度及未來目標適宜；3、 制定科學的公司業(yè)績獎勵計劃，充分激勵各級團隊和員工的積極性，以實現(xiàn)股東、企業(yè)和員工的共贏；4、 指導和檢查各大區(qū)、分部的薪酬福利政策及執(zhí)行情況；1、 嚴格控制人工成本與

29、銷售額的累計占比，半年累計不超過預算的10；2、 分部、大區(qū)、總部各系統(tǒng)人工成本管控及問題解決；3績效管理1、 制定可操作性強的績效考核體系和晉升體系，以提高個人和組織績效；2、 指導績效考核工作的管理，為總部、大區(qū)、分部提供組織和技術支持；3、 制定科學的總部各中心、大區(qū)、分部及高層管理人員的年度考核辦法，為董事會決策提供依據(jù)；4、 完成公司年度考核工作總結與分析報告；1、 按時提供團隊、系統(tǒng)考核結果；2、 跟進團隊考核、系統(tǒng)考核獎懲兌現(xiàn)；3、 考核方案的改進和完善；4部門內(nèi)部管理1、 營建融洽合作的團隊工作氛圍，及對分管部門人員的培育和指導；2、 對分管部門人員進行工作技能培訓，提升專業(yè)能

30、力，如有條件，有計劃地安排外訓課程；3、 對分管部門人員的考核、日常管理、費用控制等工作；1、重點推進人資隊伍的專業(yè)化建設；2、打造一支忠誠團結、高效的專業(yè)管理團隊；（3）考核標準考核內(nèi)容考核周期考核單位1.銷售額目標任務達成每月總部總經(jīng)理2.綜合毛利率目標任務達成每月總部總經(jīng)理3.人工成本控制每月總部總經(jīng)理、行政副總經(jīng)理4.績效管理每月總部總經(jīng)理、行政副總經(jīng)理5.蓄水池管理每半年總部總經(jīng)理、行政副總經(jīng)理6.人才梯隊建設每半年總部總經(jīng)理、行政副總經(jīng)理4、總監(jiān)助理（1）崗位描述及匯報關系崗位所屬：總部人力資源中心直接上司：總部人力資源中心總監(jiān)直接下屬：無主要對接崗位： 總部各中心總經(jīng)理/總監(jiān)助理

31、崗位要求 學歷/專業(yè)資格: 大學本科及以上學歷；管理類、經(jīng)濟類或系統(tǒng)的人力資源管理課程學習等； 經(jīng)驗: 3年以上上市企業(yè)或跨國企業(yè)人力資源經(jīng)理等相關經(jīng)歷；零售連鎖、家電產(chǎn)品、消費品公司等相關任職經(jīng)驗； 能力: 1）通用技能：辦公軟件熟練使用，良好的外語聽說寫程度，溝通能力，時間管理能力等；2）專業(yè)技能：熟悉人力資源各項工作的基本工具和手段、國家相關法律政策； （2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準序號工作任務怎么做（流程）標準和重點1人力資源總體策略1、 協(xié)助總監(jiān)制定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略；2、 協(xié)助總監(jiān)建立人力資源管理體系，實現(xiàn)良性運作；3、 協(xié)助總監(jiān)組織制定人事政策制度和管理流程；4、 協(xié)助總監(jiān)

32、制定和宣導國美的企業(yè)文化，支持企業(yè)使命和遠景；5、 協(xié)助總監(jiān)打造一支忠誠團結、高效的專業(yè)管理團隊；6、 協(xié)助總監(jiān)監(jiān)督各中心、大區(qū)、分部人力資源政策工作情況、政策和管理流程，監(jiān)督執(zhí)行情況；7、 密切關注人力資源領域的最新發(fā)展，創(chuàng)新出更有效的、適合公司發(fā)展的人力資源管理理念和發(fā)展機制；8、 注重了解國內(nèi)外同行業(yè)人力資源競爭策略，為人力資源決策提供信息和建議；9、 對外（如獵頭公司、顧問公司及有關政府部門）保持良好的合作關系；10、 協(xié)助總監(jiān)研究和探討提升員工、組織工作效率的方法和策略，提升企業(yè)競爭力；1、 基礎性工作：協(xié)助總監(jiān)制訂人力資源管理制度及流程等；2、 日常性工作：協(xié)助總監(jiān)做好招聘、培訓等

33、日常工作；3、 戰(zhàn)略性工作：協(xié)助總監(jiān)制訂人力資源發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃等公司戰(zhàn)略意義的工作；4、 開拓性工作：協(xié)助總監(jiān)進行提高公司效率等人力資源相關性工作等；2部門內(nèi)部管理1、 協(xié)助總監(jiān)營建融洽合作的團隊工作氛圍，及對部門人員的培育和指導；2、 協(xié)助總監(jiān)對部門人員進行工作技能培訓，提升專業(yè)能力，如有條件，有計劃地安排外訓課程；3、 協(xié)助總監(jiān)對本部門人員的考核、日常管理、費用控制等工作；1、 協(xié)助推進人資隊伍的專業(yè)化建設；2、 打造一支忠誠團結、高效的專業(yè)管理團隊；（3）考核標準考核內(nèi)容考核周期考核單位1.銷售額目標任務達成每月總部總經(jīng)理2.綜合毛利率目標任務達成每月總部總經(jīng)理3.人資相關專項工作每月總

34、部人力資源中心總監(jiān)5、秘書（1）崗位描述及匯報關系崗位所屬：總部人力資源中心直接上司：總部人力資源中心總監(jiān)、副總監(jiān)直接下屬：無主要對接崗位： 總部各中心秘書崗位要求 學歷/專業(yè)資格: 大學?？萍耙陨蠈W歷；管理類、經(jīng)濟類或文秘類等； 經(jīng)驗: 1年以上上市企業(yè)或跨國企業(yè)總經(jīng)理秘書等相關經(jīng)歷； 能力: 辦公軟件熟練使用，良好的外語聽說寫程度，溝通能力，時間管理能力等； （2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準序號做什么（工作任務）怎么做（流程）標準和重點1公文流轉1、收到費用申請、請示報告后，進行文件編號登記；2、文件轉交相關人員批閱；3、根據(jù)公文性質(zhì)，辦理公文流轉4、對于急件和重要文件跟蹤，催辦。5

35、、文件簽批后回傳報送單位6、簽批文件歸檔1、按文件收發(fā)登記表填寫，字跡清晰、準確，有編號2、按授權范圍進行批閱3、做好流轉中的簽收記錄4、1個工作日內(nèi)轉回5、回傳文件做標記，重要文件進行確認查收6、文件檔案按總部/大區(qū)/分部分類管理規(guī)范管理2辦公用品申領1、 每月填寫月度辦公用品申請；2、 辦公用品下發(fā)后進行分發(fā)3、 臨時申領的物品填寫專項申請1、及時3會議記錄1、 工作會議紀要的撰寫；2、 在內(nèi)部分發(fā)或傳閱；3、 催辦會議確定的工作事項。1、會后當天形成紀要。4資產(chǎn)管理1、部門內(nèi)部物資、資產(chǎn)專人專管；2、借用設備使用人要進行登記；3、按要求定期進行清查統(tǒng)計。1、根據(jù)公司資產(chǎn)管理規(guī)定2、借出設

36、備、歸還設備要當面予以檢查設備完好情況，必要時給予操作演示；3、按規(guī)定表格和要求填報5考勤統(tǒng)計1、 統(tǒng)計人員考勤情況；2、 每月2日前匯總完成考勤表；3、 交總監(jiān)審核簽字；4、 報至薪酬管理部；1、 及時2、 準確（3）考核標準考核內(nèi)容考核周期考核人公文流轉及時率每月總部-人力資源中心總監(jiān)公文保密性執(zhí)行率每月總部-人力資源中心總監(jiān)文件登記是否清晰每月總部-人力資源中心總監(jiān)檔案整理是否規(guī)范完整每月總部-人力資源中心總監(jiān)上級交辦工作是否保質(zhì)保量執(zhí)行每月總部-人力資源中心總監(jiān)二、總部人力資源中心招聘部1、招聘部經(jīng)理（1）崗位描述及匯報關系崗位所屬：總部人力資源中心直接上司：總部人力資源中心總監(jiān)、人力

37、資源中心副總監(jiān)（分管招聘）直接下屬：招聘部副經(jīng)理、招聘部主管、招聘部文員主要對接崗位： 總部人力資源中心其他部門經(jīng)理 大區(qū)綜合管理部-經(jīng)理 分部人力資源部-經(jīng)理崗位要求 學歷/專業(yè)資格: 人力資源或相關專業(yè)大學本科及以上學歷； 經(jīng)驗: 3年以上集團公司、快速消費品行業(yè)或大型連鎖零售企業(yè)同等職位工作經(jīng)歷； 能力: 1） 通用技能：熟練使用辦公軟件，良好的表達和溝通能力；2） 專業(yè)技能：熟悉人力資源招聘工作的基本工具和手段；3） 良好的組織管理能力和團隊領導能力。（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準序號做什么（工作任務）怎么做（流程）標準和重點1全國招聘計劃的制訂1、根據(jù)公司的半年發(fā)展戰(zhàn)略，制訂

38、總部的人員招聘計劃；2、根據(jù)半年發(fā)展計劃，指導分部進行人員招聘計劃的制訂；3、對全國月度招聘計劃進行審核和調(diào)整；4、對招聘力量弱的分部給予專業(yè)支持和指導；1、招聘計劃和人員招聘數(shù)量根據(jù)公司整體發(fā)展的實際情況作出及時調(diào)整；2、新開分部招聘計劃視總部連鎖開發(fā)部的開發(fā)工作進展情況制訂；3、分部新開門店的招聘計劃根據(jù)連鎖開發(fā)的進展情況制訂；4、月招聘計劃的制訂特別是分部新開門店招聘進度要控制好時間性，時間緊影響招聘質(zhì)量，過早招聘到崗會產(chǎn)生流失和增加人工儲備成本；5、親自或安排部門人員到現(xiàn)場協(xié)助有困難的分部招聘。2總部經(jīng)理級以上和分部總監(jiān)級以上高管人員的引進1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，時間性、地區(qū)性、針對性的

39、對行業(yè)和競爭對手的高層管理人員進行獵尋。2、采用內(nèi)部推薦、網(wǎng)絡發(fā)布招聘信息、獵頭推薦等方式獲取人才資料。3、對簡歷符合的人選進行初步面試；4、推薦合格的初試人員復試（或聯(lián)合面試）；5、對復試合格人員進行背景調(diào)查；6、對復試合格人員進行崗位確認和薪資談判；7、匯總完整資料按人事授權報相關領導審批；8、通知應聘人入職和培訓時間；9、將入職資料轉人事服務部；10、通知培訓部門。1、在人員招聘到崗的時間和速度兩方面保證公司高速發(fā)展階段的需要；2、招聘工作的開展，要注意與中心的其他部門的協(xié)調(diào)配合；3、面試時要注意環(huán)境安排、禮貌和守時，注意維護公司形象；4、注意引進人才與企業(yè)文化的契合度以及人才在公司長期

40、發(fā)展的愿望；5、背景調(diào)查注意保密；必要時需征求應聘人同意；6、對于超過公司薪資體系標準的要按授權進行特別審批；7、入職資料轉出時要有簽收記錄；8、對于外埠赴京參加培訓的管理人員要事先通知行政中心安排宿舍（或酒店），通知培訓部制訂培訓方案和計劃。3公司總部人員的招聘1、接到業(yè)務部門用人申請后，根據(jù)擬招聘人員的職位，部門員工的工作量等情況，落實招聘任務執(zhí)行人； 2、視崗位情況，安排文員通過網(wǎng)絡（或報紙）等渠道發(fā)布招聘信息；3、根據(jù)人員到崗時間要求，隨時了解招聘情況，協(xié)助解決出現(xiàn)的問題；4、對經(jīng)理級人員進行復試；5、對入職人員進行崗位職級和薪資的確認和審批；6、定期與用人部門溝通了解招聘情況和意見。

41、1、用人申請上必須要有相關授權領導的簽字；2、招聘人數(shù)和崗位必須在編制范圍內(nèi)；3、與業(yè)務部門經(jīng)理溝通并確認任職資格和能力要求；4、根據(jù)公司人力資源發(fā)展和儲備狀況，適時調(diào)整招聘進人速度和數(shù)量；5、經(jīng)理級人員面試過程中，重點是考核其管理能力、溝通和協(xié)調(diào)能力；6、在薪資審批過程中，要保證公平原則，最大限度的降低人工成本；4制定和完善公司招聘制度及流程1、負責編寫招聘管理制度，內(nèi)部競聘管理規(guī)定，校園招聘管理規(guī)定，萬盛源人力資源管理顧問公司業(yè)務操作手冊；2、根據(jù)工作需要編寫其他新制度；3、每半年修訂一次上述制度。1、建立科學、嚴謹、專業(yè)的招聘流程和標準；2、根據(jù)公司發(fā)展和變化，及時修正重點崗位的勝任力模

42、型并對招聘標準作調(diào)整；5全國招聘費用的控制1、根據(jù)總部的招聘計劃，編寫半年費用預算；2、根據(jù)分部上報的招聘費用預算，結合公司整體的費用預算要求，進行調(diào)整；3、匯總全國預算報財務中心審批；4、分部按審批后的預算標準使用；5、對分部每月上報的招聘預算進行審批；在對全國年度招聘費用作管控時，要考慮地區(qū)性差異中競爭市場的成熟度、地區(qū)媒介的成熟度和地區(qū)人力資源整體人員素質(zhì)等因素，不能一味地降低費用，而是要保證最大程度的投入產(chǎn)出比。6維護和拓展招聘渠道1、根據(jù)公司在全國的發(fā)展和布局狀況，拓展新的網(wǎng)絡、報紙、電視等招聘渠道；2、對成熟的渠道進行全國范圍整和；1、新的招聘渠道要具備覆蓋范圍和價格兩方面的優(yōu)越性

43、；2、招聘渠道的整和要更具有價格優(yōu)勢。7督促各分部建立有效的人才庫根據(jù)公司發(fā)展需要，按月給分部下達人員儲備和推薦的專項任務對推薦上來的應聘人及時面試，及時反饋意見8組織全國校園招聘工作1、制訂全國校園招聘工作計劃，確定各分部蓄水池招聘人數(shù)；2、制作宣傳片，制作宣傳手冊；制作校園宣講ppt；宣傳海報；3、確定校園宣講學校和宣講時間；4、確認校園宣講人；5、按計劃對總部和全國的宣講活動進行監(jiān)督和指導。1、招聘人數(shù)的確定要考慮實際需要和培養(yǎng)中流失淘汰比例；2、宣傳片和手冊的制作要注意控制成本；3、宣講學校的選擇要注意品牌效果和地區(qū)分布；4、宣講人要熟悉企業(yè)文化，有感染力和親和力；5、在整個過程中樹立

44、公司品牌形象，吸引未來的消費群體。9組織實施全國人力資源顧問公司的工作1、實現(xiàn)對內(nèi)提供專業(yè)支持服務能力；2、對外開拓專業(yè)人事外包業(yè)務的經(jīng)營能力；1、協(xié)調(diào)與各級采銷部門、門店管理部門、財務部和廠商的關系；2、提高在服務費用和服務質(zhì)量方面市場競爭力。10隊伍建設和培養(yǎng)1、每周用部門例會時間對工作進行總結并進行專業(yè)培訓；2、每月對全國招聘系統(tǒng)進行一次培訓；3、隨時與系統(tǒng)內(nèi)員工進行工作分享和指導；4、對業(yè)務部門的面試人員實行面試資格制度；5、打造出一支專業(yè)招聘團隊。1、集中培訓要與日常工作中的點滴培訓相結合；2、在招聘過程中，同樣要注意對業(yè)務部門面試人員招聘面試能力的培養(yǎng)。（3）考核標準考核內(nèi)容考核周

45、期考核單位1.招聘費用控制月度、半年總部-人力資源中心-總監(jiān)2.總部經(jīng)理級以上人員到崗率月度、半年總部-人力資源中心-總監(jiān)3.分部總監(jiān)級以上人員到崗率月度、半年總部-人力資源中心-總監(jiān)4.新開分部人員到崗率月度、半年總部-人力資源中心-總監(jiān)5.專項任務完成情況月度、半年總部-人力資源中心-總監(jiān)2、副經(jīng)理（分管總部招聘）（1）崗位描述及匯報關系崗位所屬：總部人力資源中心招聘部直接上司：總部人力資源中心招聘部經(jīng)理直接下屬：招聘部主管（分管總部招聘）、招聘部專員（分管總部招聘）主要對接崗位： 總部有招聘需求的中心部門經(jīng)理崗位要求 學歷/專業(yè)資格: 人力資源或相關專業(yè)大學本科及以上學歷； 經(jīng)驗: 同等

46、職位3年以上集團公司、快速消費品或大型連鎖零售企業(yè)工作經(jīng)歷； 能力: 通用技能：熟練使用辦公軟件，良好的表達和溝通能力；專業(yè)技能：熟悉人力資源招聘工作的基本工具和手段；良好的組織管理能力和團隊領導能力。（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準序號做什么（工作任務）怎么做（流程）標準和重點1制訂總部招聘計劃根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和部門工作量和人員在崗情況，制訂招聘計劃；人員招聘數(shù)量在最大限度控制成本的基礎上，能夠保證總部各中心的需要；2執(zhí)行和完善公司招聘制度及流程1、在組織總部招聘工作過程中，嚴格執(zhí)行招聘制度流程，嚴格按人事授權安排各階段面試；2、對制度和流程進行階段性的改進。1、健全總部各崗位職責

47、和任職資格描述的標準模版，規(guī)范專業(yè)用語；2、建立總部各崗位面試題板和筆試考試試題體系。3建立人才庫1、對面試通過、但由于薪資要求、離職時間等原因未能入職的應聘人須將全部面試材料收入公司人才庫中；2、人才庫有電子和文檔儲存兩種形式；3、人才庫的管理由部門指定文員負責；4、對收入到人才庫中的人員要進行跟蹤和回訪；5、人才庫中的資料可以全國范圍共享。1、每周人才庫進行收錄；2、每月對人才庫進行全國共享；3、每半年對人才庫進行整理和更新；4總部招聘渠道的維護和拓展1、與已有的招聘渠道進行不定期的溝通； 2、根據(jù)招聘需要，拓展性價比更加優(yōu)異的招聘渠道。1、盡可能多的爭取免費資源；2、新的招聘渠道要更具價

48、格和服務方面的優(yōu)勢。5總部經(jīng)理級人員的引進工作1、接到業(yè)務中心用人申請后，通過網(wǎng)絡（報紙）等渠道發(fā)布招聘信息；2、對應聘簡歷進行篩選；3、對應聘人進行初試和筆試；4、推薦初試合格人員復試；5、與復試合格人員確認入職意向和時間，進行薪籌談判；6、填寫薪資、職級等信息，報授權人審批；7、通知應聘人員入職時間和需要準備的體檢及各種資料；9、將完整的人員招聘資料轉人事服務部門；1、在接到用人申請后，先就崗位職責和任職資格業(yè)務中心進行確認和溝通；2、對崗位職責和任職資格的語句進行專業(yè)修改；3、在收到申請當日發(fā)布招聘信息；4、每天對郵箱簡歷進行篩選；通知面試時要求應聘人帶照片和相關證件資料；5、人員初試主

49、要是對應聘人形象、誠信度、工作態(tài)度、工作經(jīng)歷和經(jīng)驗與招聘崗位的匹配度、性格與企業(yè)文化融合度等方面進行考量；6、考核人員的組織、管理、溝通、協(xié)調(diào)能力符合公司要求；7、薪資談判時要盡可能的控制成本；8、招聘資料轉出要有簽收記錄。6總部招聘費用的控制1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和用人計劃，制訂總部半年招聘費預算；2、在實施過程中，對實際支出進行審批和控制；1、根據(jù)人員招聘情況，適時、適量加大（或縮減）招聘廣告的投放，保證投入產(chǎn)出比最大；2、具體實施過程中可考慮總部與北京分公司、集團內(nèi)其他兄弟公司在資源方面的共享（3）考核標準考核內(nèi)容考核周期考核單位1.總部招聘費用控制月度、半年總部-人力資源中心-總監(jiān)2.總

50、部經(jīng)理級以上人員到崗率月度、半年總部-人力資源中心-總監(jiān)3.總部經(jīng)理級以下人員招聘到崗率月度、半年總部-人力資源中心-總監(jiān)4.專項任務完成情況月度、半年總部-人力資源中心-總監(jiān)3、副經(jīng)理（分管分部招聘）（1）崗位描述及匯報關系崗位所屬：總部人力資源中心招聘部直接上司：招聘部經(jīng)理直接下屬：招聘部主管（負責分部招聘）、招聘部專員（負責分部招聘）主要對接崗位： 分部人力資源部經(jīng)理、招聘主管 分部萬盛源人力資源咨詢顧問公司招聘副經(jīng)理、招聘主管崗位要求 學歷/專業(yè)資格: 人力資源或相關專業(yè)大學本科及以上學歷； 經(jīng)驗: 同等職位3年以上集團公司、快速消費品或大型連鎖零售企業(yè)工作經(jīng)歷； 能力: 通用技能：熟

51、練使用辦公軟件，良好的表達和溝通能力；專業(yè)技能：熟悉人力資源招聘工作的基本工具和手段；良好的組織管理能力和團隊領導能力。（2）崗位工作任務列舉、流程與完成標準序號做什么（工作任務）怎么做（流程）標準和重點1組織新開分部（二級市場分部/門店）的招聘1、審核招聘廣告；2、選擇當?shù)刈钣杏绊懥Φ拿襟w刊登；3、與報社確認版面和價格；4、確認面試會場租金和使用時間；5、確定各業(yè)務系統(tǒng)的面試考官；6、安排一人提前半天到達布置面試會場；7、按授權對人員進行初試和復試；8、通知入職，與錄用人員進行薪資談判；1、招聘廣告需使用統(tǒng)一的廣告模版，經(jīng)相關授權領導確認；2、報紙價格和會場租金要爭取最低折扣；3、費用預算須

52、報授權領導審批后借款；4、為控制費用，復試考官可以比初試考官晚1天到達現(xiàn)場；5、初試與復試人員安排，行政、財務、業(yè)務系統(tǒng)各兩人（初試人員可安排為經(jīng)理級，復視人員為中心總監(jiān)級）；6、薪資確定根據(jù)公司地區(qū)薪資標準核定；2協(xié)助分部對經(jīng)理級以上缺崗人員進行招聘和補充，建立分部經(jīng)理級人才庫，全國資源共享1、每月對分部經(jīng)理級人員缺崗情況進行統(tǒng)計；2、對缺崗職位發(fā)布情況進行分析；3、為分部提供招聘支持；1、要注意與分部總經(jīng)理、分部人力資源部的協(xié)調(diào)配合；2、建立分部經(jīng)理級崗位招聘標準；建立面試題板和筆試試題；3、根據(jù)公司發(fā)展和變化，及時修正分部經(jīng)理級崗位的勝任力模型并對相關崗位招聘標準作調(diào)整；3制訂萬盛源公司業(yè)務開展和招聘計劃1、負責全國萬盛源公司的注冊、年檢事宜的安排和監(jiān)督；2、負責全國萬盛源公司辦理中介許可證事宜的安排和監(jiān)督；3、制訂萬盛源公司業(yè)務操作流程和規(guī)范；4、負責全國萬盛源公司人才庫的建立；5、在全國或區(qū)域范圍內(nèi)下達業(yè)務工作；1、萬盛源公司的注冊和辦理中介許可證的工作需要總部財務中心和各分部財務部和行政部的配合；2、負責分部萬盛源公司的工作安排和人員管理；3、在萬盛源公司為國美提供營業(yè)員/促銷員的派遣服務過程中，要注意與公司內(nèi)部其他