明源系統(tǒng)制度

1、明源系統(tǒng)使用制度明源erp銷售管理軟件是一款通過(guò)整合業(yè)務(wù)、流程和資源，建立完整、統(tǒng)一、規(guī)范的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)銷售全過(guò)程的精細(xì)化管理的軟件，因此數(shù)據(jù)錄入的正確性與完整性對(duì)整個(gè)銷售環(huán)節(jié)至關(guān)重要，為了實(shí)現(xiàn)明源軟件高效的辦公特點(diǎn)，現(xiàn)對(duì)各模塊錄入標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，希望各業(yè)務(wù)口能夠引起足夠的重視。為了對(duì)特定信息和相關(guān)操作進(jìn)行有效保護(hù)，明源系統(tǒng)會(huì)根據(jù)不同崗位設(shè)定不同的使用權(quán)限，權(quán)限不同進(jìn)入系統(tǒng)看到的模塊亦不同。具體崗位權(quán)限所對(duì)應(yīng)的操作詳見(jiàn)附件一：銷售系統(tǒng)功能模塊權(quán)限。第一部分 錄入標(biāo)準(zhǔn)1 銷售人員 在銷售過(guò)程中，置業(yè)顧問(wèn)在系統(tǒng)中進(jìn)行error! reference source not found.操作，客戶信

2、息當(dāng)日錄入、正確填寫、內(nèi)容必須填寫完整。對(duì)不及時(shí)錄入信息或信息錄入不全的，客服部將根據(jù)實(shí)際情況對(duì)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行罰款?？蛻粜畔⒁浴窘与娊釉L登記】-新增線索的方式錄入，根據(jù)系統(tǒng)提示先查找后錄入（以電話號(hào)碼為準(zhǔn)），如果系統(tǒng)中已經(jīng)存在要錄入的客戶信息，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)不必再次錄入。由于明源系統(tǒng)自身缺陷，會(huì)出現(xiàn)撞單現(xiàn)象，具體由銷售經(jīng)理依據(jù)實(shí)際情況及接訪時(shí)間進(jìn)行處理。接電接訪登記表中所有下拉菜單必須選擇填寫，購(gòu)房意向越高可填寫內(nèi)容越多，機(jī)會(huì)跟進(jìn)信息必須填寫，日期填寫后，系統(tǒng)下次跟進(jìn)日期時(shí)會(huì)自動(dòng)提醒置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行客戶跟蹤。接電接訪登記界面【客戶問(wèn)卷】在接電接訪登記界面，置業(yè)顧問(wèn)必須填寫。選擇【客戶問(wèn)卷】標(biāo)簽頁(yè)，可針對(duì)

3、當(dāng)前機(jī)會(huì)查詢和填寫相關(guān)的跟進(jìn)問(wèn)卷，采集特殊客戶信息?？蛻魡?wèn)卷界面銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)填寫【銷售日志】、【銷售計(jì)劃】、對(duì)離職員工客戶的重新分配操作、以及銷售環(huán)節(jié)相關(guān)審批、執(zhí)行等的操作。2 策劃 在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，策劃人員在系統(tǒng)中進(jìn)行error! reference source not found.、error! reference source not found.、error! reference source not found.、error! reference source not found.、error! reference source not found.操作，基礎(chǔ)參數(shù)需要錄入和修改的

4、請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服人員進(jìn)行操作。3 財(cái)務(wù)人員 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理模塊，財(cái)務(wù)在收取房款后應(yīng)及時(shí)錄入，并按財(cái)務(wù)管理模塊各界面內(nèi)容填寫明細(xì)，紙質(zhì)收據(jù)/發(fā)票票號(hào)要與明源系統(tǒng)中數(shù)據(jù)一致，確認(rèn)收款操作完成后及時(shí)與客服對(duì)賬。財(cái)務(wù)管理模塊中基礎(chǔ)參數(shù)數(shù)據(jù)請(qǐng)及時(shí)交于客服進(jìn)行錄入。4 客服人員 主要負(fù)責(zé)明源系統(tǒng)的前期項(xiàng)目數(shù)據(jù)錄入、房源生成、依據(jù)銷售政策錄入折扣、價(jià)格、進(jìn)行放盤、銷控的操作，交易管理、后期監(jiān)控和維護(hù)。由于項(xiàng)目實(shí)際情況，相關(guān)人員對(duì)明源的操作甚少，為了各同仁熟悉軟件，明源開(kāi)放了一個(gè)測(cè)試環(huán)境，測(cè)試環(huán)境中各數(shù)據(jù)都可修改且不影響正式環(huán)境中的任何數(shù)據(jù)，各同仁可以登錄進(jìn)行對(duì)應(yīng)的練習(xí)操作，附件二的練習(xí)試題可供各位參考。測(cè)試地址

5、：用戶名：jttest密碼：test總部it：盧弦、馮蕭明源qq交流群：168921314第二部分 待解決問(wèn)題針對(duì)項(xiàng)目公司目前使用情況、存在問(wèn)題，及今后操作將要遇到的事宜，客服部現(xiàn)一一進(jìn)行羅列，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)同事配合并給予回復(fù)。一、 確定底價(jià)、標(biāo)價(jià)；-銷售部二、 確定以單價(jià)計(jì)算還是以總價(jià)計(jì)算/以建筑面積計(jì)算還是以套內(nèi)面積計(jì)算？-銷售部三、 確定房屋朝向；-工程部、銷售部四、 取得銷售證房源需及時(shí)放盤，目前不具備放盤條件（放盤條件為：底價(jià)總價(jià)不為零且標(biāo)準(zhǔn)總價(jià)不為零且標(biāo)準(zhǔn)總價(jià)高于底價(jià)總價(jià)）-銷售部確認(rèn)、客服部操作五、 銷控狀態(tài)房源不能進(jìn)行認(rèn)購(gòu)操作，現(xiàn)項(xiàng)目公司有認(rèn)購(gòu)但明源無(wú)法進(jìn)行認(rèn)購(gòu)操作；六、 2012年銷售計(jì)劃需體現(xiàn)；-銷售部、策劃七、 完善投放記錄，建議在每條備注處填寫短信內(nèi)容和本次投放主題詞，以便更好的分析適合的投放媒介和研究目標(biāo)客戶；-策劃八、 接電接訪登記信息及時(shí)填寫，當(dāng)日錄入、填寫完整并正確-置業(yè)顧問(wèn)九、 必須填寫意向客戶問(wèn)卷；-置業(yè)顧問(wèn)十、 離職置業(yè)顧問(wèn)客戶的重新分配問(wèn)題；-銷售部十一、 已審批的價(jià)單、付款方式及折扣和最新的銷售政策與調(diào)價(jià)與客服部的及時(shí)對(duì)接，要有書面審批文本-銷售、客服十二、 請(qǐng)明確以下內(nèi)容：1、交定金且定房錄入為認(rèn)購(gòu)；2、交訂金不定房錄入為小定還是預(yù)約;-銷售部十三、 完成各類報(bào)表：系統(tǒng)可自動(dòng)生成；-銷售、策劃、財(cái)務(wù)、客服十四、 完成銷售日志；-銷售部十