計劃推廣方案.doc

1、關(guān)于“月亮船”入駐淘寶商城的推廣方案人員儲備與相關(guān)工作內(nèi)容：1：客服人員專職一名，其余視情況而定。做為商城的基礎(chǔ)，客服人員可算是重中之重，客服人員既要對淘寶規(guī)則、寶貝買賣、發(fā)貨相關(guān)流程要熟悉，對產(chǎn)品的了解與顧客之間的溝通，對購買的客戶予以關(guān)心與跟進(jìn)服務(wù)，還要對售后一些突發(fā)問題作出正確的反應(yīng)，以及處理的方法。商城步入正軌之后可以專門配備一名專業(yè)售后人員，對產(chǎn)品售后所產(chǎn)生的糾紛與客戶進(jìn)行專業(yè)的服務(wù)。2：攝像團(tuán)隊對于產(chǎn)品寶貝的拍攝，要求真實清楚，寶貝要突出，細(xì)節(jié)圖片要細(xì)致。3：店鋪裝修，產(chǎn)品的更新與維護(hù)人員美工一名，網(wǎng)店裝修，對網(wǎng)店的設(shè)計與美化，排版要清晰，整體效果要簡潔大方。產(chǎn)品圖片要做到清晰，盡

2、量不要產(chǎn)生色差，主體內(nèi)容要突顯、美觀大方。要有全景圖片，細(xì)節(jié)關(guān)懷，圖片還要突出賣點的字樣等。日常更新與維護(hù)一名，寶貝新品上架，日常寶貝的排查與關(guān)注，是否需要優(yōu)化，對產(chǎn)品名稱、詳細(xì)描述作出合理更改；寶貝描述要做到簡練大方且很明白，細(xì)節(jié)描述很重要。4：活動專員 1 人負(fù)責(zé)執(zhí)行產(chǎn)品推廣活動方案。5：發(fā)貨若干急時處理客服人員給予的訂單，與快遞公司聯(lián)絡(luò)與溝通，準(zhǔn)確無誤的配貨包裝與發(fā)貨。6：宣傳策劃待定推廣方案一個專業(yè)的推廣團(tuán)隊，這才是一家淘寶商城的命脈所在！開動腦神經(jīng)，讓這個團(tuán)隊熱血起來，人員我還是希望不要少于 3人。不論是客服還是發(fā)貨等等哪個流程都是這個團(tuán)隊不可缺少的一部分，所以每個推廣方案都需要大家

3、齊心全力才能完成，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，直接會導(dǎo)致整個團(tuán)隊心血的流失。所以每個環(huán)節(jié)都要做到盡善盡美。推廣方案的執(zhí)行還是需要策劃人員認(rèn)真的與執(zhí)行人溝通，讓每個方案落實。當(dāng)然，作為這個團(tuán)隊的一份子，每個人都可能貢獻(xiàn)一份力量，人多力量大嘛，群眾的創(chuàng)造力也是不能忽視的嘛。只要有好的點子都可以拿出來讓大家分享，給整個團(tuán)隊注入更多的氧份。1：店鋪裝修店鋪裝修是很關(guān)鍵的。給顧客營造一個舒服的購物環(huán)境。裝修最好能做到色彩統(tǒng)一和諧，和自己的商品搭調(diào)，突出個性來吸引和留住顧客，當(dāng)然不能太復(fù)雜，太亂，弄得網(wǎng)站太卡別人就走掉了，大方些一目了然就可以。2：站內(nèi)推廣站內(nèi)活動：對淘寶一系列活動推廣要進(jìn)行有效和針對性的相關(guān)方案建

4、立自己的幫派，更好的宣傳自己的品牌文化。積極邀請買家加入我們幫派，隨時發(fā)起幫派活動，與買家進(jìn)行有效的溝通與交流。3：直通車推廣開車的痛與快大家的感受不盡相同，對與中小賣家而言，絕對流量均出自直通車，對我們剛起步的商城來說那更是流量的攝取地。雖流量并不代表銷量，但是沒有流量就一定沒有銷量。而我們要做的就是怎樣把流量轉(zhuǎn)化為銷量也就是成交量。推廣人員要對直通車規(guī)則要非常了解，不要觸及違規(guī)區(qū)域，對于違規(guī)產(chǎn)品及時做出修改。推廣產(chǎn)品的相關(guān)優(yōu)化，關(guān)鍵詞、寶貝推廣標(biāo)題等等。還要對相關(guān)熱詞無展現(xiàn)詞進(jìn)行出價合理更改與替換。4：站外推廣1） 通過淘寶聯(lián)盟對我們的品牌與產(chǎn)品進(jìn)行廣告投放。盡量選擇一些與本品牌相關(guān)的一些

5、網(wǎng)站進(jìn)行投放。例如母嬰、兒童，家俱等等。2） 通過 QQ 空間騰訊微博分享我們的產(chǎn)品，讓自己的好友分享給更多的好友。5：各種促銷活動刺激買家選出主打商品推出一些有針對性的促銷活動，如打折、包郵、限時購等活動。節(jié)日活動：如兒童節(jié)等等節(jié)日，做出專門的策劃方案6：與淘寶合作進(jìn)行品牌聯(lián)合推廣得到淘寶官方支持，在淘寶首頁增加曝光度，爭取獲得淘寶更多的推廣資源。7：渠道分銷讓更多的人去了解我們品牌的歷史與發(fā)展，產(chǎn)品的特點。招募一定的有實力的分銷商，更能獲得買家對我們品牌的認(rèn)識與信任。8：官方網(wǎng)站有專業(yè)的官方網(wǎng)站，對品牌的歷史企業(yè)文化進(jìn)行全面的展示，最好將我們的官方網(wǎng)站設(shè)置成一個品牌文化宣傳網(wǎng)站，并不是單純的購物網(wǎng)。9：線下推廣線下推廣的支持是我們網(wǎng)絡(luò)品牌打造最強(qiáng)有力的后盾！通過各大賣場、商城、專賣店，買家直觀的對我們品牌產(chǎn)品的了解，更易獲得大量網(wǎng)上資源。10：搜索引擎收錄讓各大搜索引擎網(wǎng)站收錄我們的網(wǎng)店，競價購買排名，吸引更多淘寶外的買家。如百度等等。最后補(bǔ)充一下，就