零售銀行培訓(xùn)心得體會(huì)

1、資料來(lái)源：來(lái)自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！零售銀行培訓(xùn)心得體會(huì) 在零售銀行培訓(xùn)中，思想處于不穩(wěn)定狀態(tài)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才應(yīng)當(dāng)是大型商業(yè)銀行所擁有的珍貴資源，共享心得體會(huì)。下面是我為大家搜集整理的零售銀行培訓(xùn)心得體會(huì)，歡送大家閱讀。 零售銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇1 為適應(yīng)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)的改變，盡快培育、造就一批高素養(yǎng)的零售銀行人才隊(duì)伍，是商業(yè)銀行實(shí)行有效措施應(yīng)對(duì)當(dāng)前金融危機(jī)的一項(xiàng)重要而且緊迫的任務(wù)。 一、國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)現(xiàn)狀與對(duì)策 目前，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行紛紛圍繞零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型做文章，以理財(cái)業(yè)務(wù)或財(cái)寶管理業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，實(shí)行上傳下達(dá)的形式或者聘請(qǐng)?zhí)氐嘏嘤?xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)銀行內(nèi)部的業(yè)務(wù)操作人員、客戶(hù)經(jīng)理等開(kāi)展效勞禮

2、儀、客戶(hù)溝通、投資理財(cái)?shù)确矫娴呐嘤?xùn)。對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員，一般實(shí)行以會(huì)帶訓(xùn)的方式，灌輸一些經(jīng)營(yíng)理念，極少數(shù)高級(jí)管理人員可以有一些時(shí)機(jī)到國(guó)外承受培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。通過(guò)多種渠道和途徑，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行在零售業(yè)務(wù)方面已經(jīng)培育和造就了一批具備肯定專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)技能的柜面操作人員、客戶(hù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理及經(jīng)營(yíng)管理人才隊(duì)伍，為商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的進(jìn)展供應(yīng)了人才保障。但是，與國(guó)際先進(jìn)零售銀行相比，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行在零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面還存在很多缺乏之處，零售業(yè)務(wù)人員整體素養(yǎng)與社會(huì)日益多樣化的金融效勞需求之間還存在一些差距。 (一)局部經(jīng)營(yíng)管理人員對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)理念理解不透，把握不夠精確，執(zhí)行不夠到位 隨著國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)體制、機(jī)制

3、的不斷完善，商業(yè)銀行金融脫媒現(xiàn)象進(jìn)一步加劇，仍有局部商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理人員思想相對(duì)保守，對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)理念認(rèn)識(shí)不夠、理解不透，指導(dǎo)上有偏向、執(zhí)行上不到位。局部商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)分流的通道仍未建立，客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理(以下統(tǒng)稱(chēng)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理)仍未按要求配好、配足。有些網(wǎng)點(diǎn)即使裝備了客戶(hù)經(jīng)理，但所裝備的客戶(hù)經(jīng)理綜合素養(yǎng)不高，存在年齡構(gòu)造老化、業(yè)務(wù)構(gòu)造固化及崗位裝備形式化的傾向，沒(méi)有真正發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理在零售業(yè)務(wù)方面的實(shí)際效用，不能適應(yīng)日益劇烈的零售銀行競(jìng)爭(zhēng)需要。局部網(wǎng)點(diǎn)因缺乏高素養(yǎng)的客戶(hù)經(jīng)理，出現(xiàn)客戶(hù)流失現(xiàn)象。這些都是局部商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理人員對(duì)零售業(yè)務(wù)重要性認(rèn)識(shí)不夠，執(zhí)行不到位的詳細(xì)表現(xiàn)

4、，歸根結(jié)底還是學(xué)習(xí)力不夠。因此，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行尤其是大型商業(yè)銀行迫切需要對(duì)本行零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理人員開(kāi)展深層次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容可側(cè)重于灌輸現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理理念，擴(kuò)大其對(duì)零 售銀行業(yè)務(wù)的視野，讓其主動(dòng)主動(dòng)地重視零售業(yè)務(wù)、拓展零售銀行業(yè)務(wù)。 1、對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員開(kāi)展培訓(xùn)工作的目的 商業(yè)銀行對(duì)經(jīng)營(yíng)管理崗位的人員開(kāi)展培訓(xùn)工作，主要目的是讓管理人員把握國(guó)內(nèi)外零售業(yè)務(wù)進(jìn)展的歷史、現(xiàn)狀及趨勢(shì)，理解國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、金融業(yè)進(jìn)展動(dòng)態(tài)，更新經(jīng)營(yíng)理念，完善學(xué)問(wèn)構(gòu)造，增加市場(chǎng)推斷力量、產(chǎn)品創(chuàng)新力量、品牌整合力量及風(fēng)險(xiǎn)防范力量，可以應(yīng)對(duì)冗雜的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，進(jìn)一步提升國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 2、培訓(xùn)內(nèi)容及形式 對(duì)經(jīng)營(yíng)管理

5、施行培訓(xùn)，可以包括以下主要內(nèi)容：零售銀行進(jìn)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)、私人銀行業(yè)務(wù)管理、零售銀行文化、零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新、品牌管理與營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調(diào)研與營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)與民商事法律法規(guī)、商業(yè)銀行市場(chǎng)定位與網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、組織行為學(xué)、金融理財(cái)管理實(shí)務(wù)、零售銀行媒體攻略、個(gè)人金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理等等。培訓(xùn)形式可采納集中授課、先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)觀摩、異地或出國(guó)考察等方式，也可采納干部異地溝通形式，使經(jīng)營(yíng)管理人員變換角色，到先進(jìn)興旺地區(qū)商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)掛職熬煉、親身體驗(yàn)，換位思索，力求到達(dá)形式活、期限短、感受深、領(lǐng)悟多、重有用的培訓(xùn)效果。 (二)現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)而無(wú)用、用而不興的現(xiàn)象依舊存在 目前，國(guó)內(nèi)大型商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)人員所學(xué)專(zhuān)業(yè)或技能

6、種類(lèi)繁多，如信貸專(zhuān)業(yè)、貨幣銀行專(zhuān)業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)業(yè)、財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)、理財(cái)專(zhuān)業(yè)、法律專(zhuān)業(yè)、工程類(lèi)專(zhuān)業(yè)等等，由于各崗位人才所學(xué)專(zhuān)業(yè)技能與所從事的實(shí)際工作崗位不肯定對(duì)口(事實(shí)上也很難做到)，或由于其所學(xué)專(zhuān)業(yè)技能在銀行工作崗位的應(yīng)用相對(duì)狹窄等緣由，這局部專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的聰慧才智未必能充分發(fā)揮，工作主動(dòng)性未能充分調(diào)動(dòng)，思想意識(shí)處于不穩(wěn)定狀態(tài)。另一個(gè)方面，隨著國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融業(yè)的快速進(jìn)展，居民理財(cái)理念逐步提升，廣闊客戶(hù)對(duì)一站式、全方位、綜合化的金融效勞需求越來(lái)越旺盛，可以適應(yīng)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)進(jìn)展需要的高素養(yǎng)復(fù)合型人才成為外資金融機(jī)構(gòu)及中小股份制商業(yè)銀行爭(zhēng)奪的熱門(mén)人選。從這個(gè)意義上看，思想處于不穩(wěn)定狀態(tài)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才應(yīng)

7、當(dāng)是大型商業(yè)銀行所擁有的珍貴資源。 零售銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇2 上半年，我行零售業(yè)務(wù)部門(mén)仔細(xì)貫徹落實(shí)年初全行工作會(huì)議精神和總部的工作部署，結(jié)合實(shí)際，圍繞年初制定的工作目的和措施，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持強(qiáng)宣揚(yáng),重效率,全面發(fā)揮零售業(yè)務(wù)效能的工作思路，加大市場(chǎng)拓展力度，加強(qiáng)根底管理，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，促使上半年零售業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作安康進(jìn)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)情況明顯改善，經(jīng)營(yíng)效益明顯進(jìn)步。截至六月末，我行個(gè)人無(wú)抵押小額貸款余額3642萬(wàn)元,占rop指標(biāo)3538萬(wàn)元的102.9%,cd人員存款余額808萬(wàn)元, 比年初269萬(wàn)元增長(zhǎng)200.3%,cd存款奉獻(xiàn)率11%, ilr業(yè)余攬存282萬(wàn)元，ilr存款奉獻(xiàn)率3.9%,上半年，

8、我們主要的工作措施及成效有以下幾方面： 一、宣揚(yáng)工作是零售業(yè)務(wù)進(jìn)展的基石 上半年零售業(yè)務(wù)宣揚(yáng)工作緊緊圍繞 突擊縣城、穩(wěn)固場(chǎng)鎮(zhèn)、延長(zhǎng)村社 的思路，1-6月累計(jì)發(fā)放個(gè)人無(wú)抵押小額貸款258筆，貸款金額2963萬(wàn)元，cd個(gè)人存款客戶(hù)93個(gè)，公司存款客戶(hù)3個(gè)，零售業(yè)務(wù)部門(mén)存款1090萬(wàn)元，存款奉獻(xiàn)率15.4%，詳細(xì)地說(shuō)零售業(yè)務(wù)宣揚(yáng)如下： 1.我行零售部門(mén)組織的 市民送春聯(lián)一公里圈貼樓花端午包粽子等大型活動(dòng)，大大提升銀行知名度，擴(kuò)大市民知曉度，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。 2. 零售部門(mén)在三合、名山、工業(yè)園區(qū)實(shí)行貸款與存款捆綁宣揚(yáng)，每月在三合、名山、工業(yè)園區(qū)的業(yè)務(wù)宣揚(yáng)活動(dòng)擴(kuò)大我行貸存款品種宣揚(yáng)力度。 3.對(duì)名山鎮(zhèn)

9、、樹(shù)人鎮(zhèn)、十直鎮(zhèn)、社壇鎮(zhèn)、保合鎮(zhèn)、仁沙鎮(zhèn)、高家鎮(zhèn)、包巒鎮(zhèn)、龍河鎮(zhèn)、三撫、三壩鄉(xiāng)等中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)均落實(shí)定人定時(shí)的個(gè)貸趕場(chǎng)宣揚(yáng)。 4. 每季度訪問(wèn)對(duì)豐墊、豐武、豐石等縣際大路沿線(xiàn)的村社、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)鎮(zhèn)、集市所在地的個(gè)體工商戶(hù)和轄區(qū)的養(yǎng)殖大戶(hù)均做到宣揚(yáng)普及工作，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。 5.縣級(jí)主管部門(mén)連接工作。對(duì)于縣級(jí)商委、個(gè)協(xié)、農(nóng)委、畜牧、肉牛等部門(mén)每月訪問(wèn)一次，中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)的畜牧站、農(nóng)技站、縣際大路沿線(xiàn)村委每月訪問(wèn)一次; 6.與供銷(xiāo)合作聯(lián)社座談會(huì),農(nóng)廣校、畜牧局、工商局的金融學(xué)問(wèn)講座、種養(yǎng)殖學(xué)問(wèn)講座、微型企業(yè)融資講座，擴(kuò)大我行貸存款品種宣揚(yáng)力度。 二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立，健全績(jī)效管理體制，構(gòu)建零售業(yè)務(wù)框架。 今年上

10、半年我行培育了兩位成熟的個(gè)貸組長(zhǎng)，新招個(gè)貸人員3人，根本實(shí)現(xiàn)了社壇個(gè)貸小組(5+1)、本部個(gè)貸小組(5+1);新招cd人員1人，初步達(dá)成cd團(tuán)隊(duì)框架 零售銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇3 銀行零售授信產(chǎn)品培訓(xùn)合適商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)條線(xiàn)支行行長(zhǎng)客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習(xí)用法 。無(wú)對(duì)公業(yè)務(wù)不富，無(wú)零售業(yè)務(wù)不穩(wěn)，對(duì)公業(yè)務(wù)圖如今，零售業(yè)務(wù)圖將來(lái)。最新銀行零售授信產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)，最詳盡銀行零售授信產(chǎn)品用法理解，通過(guò)案例具體說(shuō)明零售授信產(chǎn)品，行長(zhǎng)送客戶(hù)經(jīng)理最好的禮物，對(duì)公與對(duì)私的組合穿插銷(xiāo)售之道。 北京立金銀行培訓(xùn)中心，是一家在商業(yè)銀行領(lǐng)域供應(yīng)專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)培訓(xùn)的金融效勞機(jī)構(gòu)，注冊(cè)地在北京，由多名在國(guó)內(nèi)外銀行工作多年的專(zhuān)業(yè)人士組建。 本中心

11、主要從事商業(yè)銀行實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，涉及領(lǐng)域包括：商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)、公司銀行信貸產(chǎn)品培訓(xùn)、授信業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)、供給鏈融資業(yè)務(wù)培訓(xùn)、票據(jù)新產(chǎn)品及票據(jù)經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)、私人銀行授信業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工程機(jī)械車(chē)按揭業(yè)務(wù)培訓(xùn)、個(gè)人房地產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)、理財(cái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銀團(tuán)貸款實(shí)務(wù)培訓(xùn)和商業(yè)銀行高管管理培訓(xùn)等。 本中心講師主要來(lái)自中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建立銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、深圳進(jìn)展銀行等各大行銀總行現(xiàn)職工作人員，在各自領(lǐng)域具備豐富的理論工作閱歷，是本事域的頂尖專(zhuān)業(yè)人才，具備精深的造詣。 本中心培訓(xùn)特色以商業(yè)銀行當(dāng)前主流業(yè)務(wù)為主要內(nèi)容，以當(dāng)前國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行理論操作案例為培訓(xùn)教材，以案例講解銀行相關(guān)業(yè)務(wù)操作要點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)思路、產(chǎn)品用法技巧、風(fēng)險(xiǎn)掌握要求等通過(guò)老師現(xiàn)場(chǎng)講解，學(xué)員與老師之間實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通，力圖使每個(gè)同學(xué)都可以快速、深入、直觀理解老師講