電腦部制度及工作流程(新)

1、配送中心信息（電腦部）管理制度、崗位配置及工作流程1、信息（電腦部）管理制度電腦日常維護方面1) 正確使用電腦，做到每天人走機關，關閉所有電源。2) 嚴禁擅自安裝軟件、程序，不得使用外部軟盤在電腦中私自拷貝任何文件。3) 嚴禁利用上班時間進行任何與工作無關的事情，不得為他人、自己制作與工作無關的電腦文件。4）公用上只能存放需要上傳文件，且公用個人文件夾要定期清理，上傳過的文件要及時刪除，本地電腦上的工作文檔、報表存放在固定文件夾中，定期整理。工作細則方面1）電腦操作員每天對所做票據(jù)進行審核（例如：核對業(yè)務員、價格級別、折扣率是否正確），審核業(yè)務訂單，發(fā)現(xiàn)訂單問題（例如：要貨量過大、訂單商品重復

2、等）要及時與業(yè)務核實，確認后再出據(jù)正式出庫票，并定期上報至部門主管。2）每天出據(jù)相關報表，做到數(shù)據(jù)準確、信息全面、反饋及時。3）定期配合庫房人員進行庫存盤點工作，做到帳務清晰、票據(jù)準確明了，保證帳、物相符。4）對庫房發(fā)貨、庫存情況要起到有效的輔助、監(jiān)督作用。5）工作時間遵守公司各項紀律，保持有序、融洽、和諧的工作氛圍。2、信息 (電腦 )部職能范圍1) 負責物流配送中心辦公設備、系統(tǒng)的維護與升級。2) 負責及時上報公司每月各種報表。3) 負責及時、準確的執(zhí)行公司每天的銷售訂單。4) 負責配合各庫房做好產品繳庫、銷售出庫、庫存盤點以及商品退貨等各項工作。5) 輔助、監(jiān)督庫房發(fā)貨及庫存情況。6)

3、整理、上報操作系統(tǒng)的使用情況并提處合理化建議。7) 做好與其他各部門工作的協(xié)調與配合。3、崗位配置系統(tǒng)管理主管電腦部主管制單操作員票據(jù)轉接員4、崗位描述系統(tǒng)管理主管1) 負責管理及維護配送中心信息設備及系統(tǒng)。2) 負責解決應用系統(tǒng)出現(xiàn)的問題。3) 協(xié)助電腦部做好公司所需上報報表的出具、改進工作。電腦部主管：1) 負責電腦部人員管理與崗位分配。2) 定期出據(jù)各部門相關報表。3) 每日與公司信息部接收數(shù)據(jù)人員核對上傳數(shù)據(jù)。4) 負責系統(tǒng)基礎信息的維護（例如：在系統(tǒng)內新增或停用商品、客戶及商品調價等）。5) 統(tǒng)計配送人員每月配送次數(shù)、戶數(shù)、配送金額的匯總。6) 負責電腦操作員人員的入崗前培訓工作。制

4、單操作員（分本市、外埠）飲片制單員1) 負責執(zhí)行飲片要貨訂單的票據(jù)制作。2) 配合飲片庫庫房盤點工作。3) 負責每日所有訂單中未執(zhí)行訂單的匯總。4) 制作月底飲片庫進銷存報表。保健食品制單員（分本市、外埠）1) 負責執(zhí)行保健食品要貨訂單的票據(jù)制作。2) 制作每日非自產商品的庫存報表。3) 配合保健食品庫庫房盤點工作。4) 制作月底保健食品庫進銷存報表。普通食品制單員（分本市、外埠）1) 負責執(zhí)行普通食品要貨訂單的票據(jù)制作。2) 負責傳真文件的整理及發(fā)放。3) 配合普通食品庫庫房盤點工作。4) 制作月底普通食品庫進銷存報表。輔料制單員（分本市、外埠）1) 負責執(zhí)行輔料要貨訂單的票據(jù)制作。2) 負

5、責一線贈品配發(fā)的票據(jù)制作。3) 制作月底輔料庫進銷存報表。成藥制單員（分本市、外埠）1) 負責執(zhí)行一線成藥要貨訂單的票據(jù)制作。2) 退回成藥的退票制作及成藥退上家退票制作。3) 配合成藥庫庫房盤點工作。4) 制作月底成藥庫進銷存報表。配送制單員（分本市、外埠）1) 負責配送單的制單工作。2) 協(xié)助配送調度的分票工作。采購制單員1) 負責經(jīng)營所有商品及一線用輔料的采購制單。2) 配合生產部門及各庫房的繳庫工作。3) 負責電子商務的發(fā)貨及外埠快遞的發(fā)放。退票制單員（分本市、外埠）1) 負責一線退回商品的退票制作。2) 負責退上家商品的退票制作。其他出庫制單員1) 負責市場部下發(fā)文件的顧客投訴、大額

6、折扣、贈品統(tǒng)退等其他退票的制作。票據(jù)轉接員1）負責經(jīng)營所有會計相關票據(jù)的轉接工作。5、崗位職責系統(tǒng)管理主管1) 負責配送中心所有辦公設備以及局域網(wǎng)絡的定期維護并及時更新設備，保證其正常運行。2) 維護操作系統(tǒng)使用的穩(wěn)定性，及時升級，使其功能更加完善。3) 系統(tǒng)出現(xiàn)故障、問題時及時解決，并做好相應記錄上報相關部門。4) 做好配送中心的監(jiān)控管理工作。5) 定期檢查電腦部電腦設備與操作系統(tǒng)的使用情況。6) 配合電腦部主管對電腦操作員的培訓工作。7) 協(xié)助電腦部做好公司所需上報報表的出具、改進工作。電腦部主管1) 制定合理、有序、科學的電腦部工作流程。2) 負責電腦部人員管理與崗位分配，并將其工作表現(xiàn)

7、及時上報庫區(qū)經(jīng)理。3) 監(jiān)督并指導電腦操作員正確使用辦公設備和操作系統(tǒng)。4) 負責系統(tǒng)數(shù)據(jù)的增減及維護。5) 監(jiān)督、審核電腦操作員所制票據(jù)的準確性。6) 審核業(yè)務訂單，定期將電腦部工作中所遇問題上報庫區(qū)經(jīng)理。7) 定時出據(jù)相關報表，做到數(shù)據(jù)準確、上傳及時。8) 每日與公司信息部接收數(shù)據(jù)人員核對上傳數(shù)據(jù)。9) 及時上報操作系統(tǒng)出現(xiàn)的問題至信息主管。10) 配合信息管理員對操作系統(tǒng)的升級工作。11) 業(yè)務員訂單、急要貨的協(xié)調與銜接。12）負責配送中心考勤的管理，及人員工資核算工作。電腦操作員1) 正確的使用電腦，做到人走關機。2) 真實、有效的接收業(yè)務訂單，正確無誤的出據(jù)各類票據(jù)。3) 及時準確的

8、處理急單，當日訂單當日執(zhí)行，嚴禁漏單現(xiàn)象。4) 每天出據(jù)相關報表，做到數(shù)據(jù)準確、信息全面。5) 熟悉庫存商品的基礎信息。6) 配合庫房做好銷售出庫、產品繳庫、商品退貨、庫存盤點等各項工作，保證帳務清晰明確。7) 做好相應的票據(jù)轉接工作。8) 工作中遇到的問題要及時上報，做到不拖延、不積壓。9) 不斷提高自身業(yè)務水平。10）遵守電腦部工作制度及公司各項紀律，保持有序、融洽、和諧的工作氛圍。6、電腦部各崗位工作流程圖到貨質量驗收員驗收合格通知庫房核對后遞交繳為單至采購制單員根據(jù)商品所屬庫房制訂各庫采購入庫單圖（ 1）采購制單員工作流程圖保健食品庫普通食品庫飲片庫禮品包裝庫成藥庫票據(jù)轉接至急單通知庫

9、區(qū)經(jīng)理定期通上知業(yè)務員制單訂訂單單傳問至題勾通電腦部（操作員）票制單上據(jù)并問督轉報題交促反問至饋保健庫操作員新保健庫操作員飲片庫操作員中成藥庫操作員禮品包裝庫操作員報問本市主管制題單訂倉庫題訂單通知單保新飲中禮庫區(qū)電腦部主管健保片成品食健藥包品食庫庫裝庫品庫庫圖（ 2）出庫制單操作員工作流程圖要貨訂單執(zhí)行完畢配送單制作的目的：進能夠把要貨單位所要的各庫商品匯總到一行配起打印，這樣可以方送制便司機點貨、拼箱庫單復核等工作，可以避免漏單現(xiàn)象。本市配送制單外埠配送制單正常配送急單當日發(fā)貨次日發(fā)貨每日下午 3 點 30 開始制單督促出庫制單操作員制根據(jù)外埠主管制定的發(fā)貨統(tǒng)于次日早上10 點前制作打印并轉交本市拼箱庫。單，并及時打印、轉交計表，逐個單位的進行配送打印并轉交外埠拼箱配送單至相關人。制單并轉交外埠拼箱庫。庫。圖（ 3）配送制單工作流程市場部至 需下開發(fā)票有的領導傳簽真字件的至補損出庫票顧客投訴其他票據(jù)類別庫區(qū)信息（電腦部）據(jù)贈品出庫其他票據(jù)制單員轉接店內自購根至據(jù)傳真內容及開票類別制定票據(jù)圖（ 4）其他票據(jù)制單流程貨在店里操作員開銷售退票， 不審核紫聯(lián)蓋章后交由送貨司機去店內送貨時拉回即可。業(yè)務員傳有領導簽字的退貨原始單貨在庫房（外制單員負責將其復印給退貨庫主管貨在公司按記錄本開票審司機拉回,退貨庫核主蓋章并做轉接。訂退貨操作員配合退貨庫主管及時聯(lián)系