人力資源管理一第三章-工作分析

1、n工作要素工作要素：工作中不能再繼續(xù)分解的最小動作單位。n任務(wù)任務(wù)：為達到某一明確目的所從事的一系列活動。n職責(zé)職責(zé)：組織要求的在特定崗位上需要完成的任務(wù)。n職權(quán)職權(quán)：依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力。n職位職位：即崗位。是組織要求個體完成的一項或多項責(zé)任以及為此賦予個體的權(quán)力的總和。201001單選n職務(wù)職務(wù)：即工作。是按規(guī)定擔(dān)任的工作或為實現(xiàn)某一目的而從事的明確的工作行為，由一組主要職責(zé)相似的職位所組成。200810單選n工作族（職系）工作族（職系）：由兩個或兩個以上有相似特點的工作組成。n職業(yè)職業(yè)：由不同時間內(nèi)不同組織中的相似工作組成。n職組職組：工作性質(zhì)相近的若干職系綜合而成為職組。

2、n職級職級：工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格皆很相似的職位。n職等職等：工作性質(zhì)不同或主要職務(wù)不同，但其困難程度、職責(zé)大小、工作所需資格等條件充分相同的職級為同一職等。工作分析中的術(shù)語工作分析中的術(shù)語200610單選，單選，200710多選，多選，200910單選單選職業(yè)職業(yè)職業(yè)運動員職業(yè)足球職業(yè)籃球職業(yè)棒球職業(yè)曲棍球工作族工作族棒球手工作工作內(nèi)野手外野手接投球手第一壘第二壘第三壘游擊手左野手中野手右野手接球手投球手職責(zé)職責(zé)一些防守任務(wù)職位職位職位職位職位職位工作分析中的術(shù)語工作分析中的術(shù)語工作分析工作分析工作描述工作描述工作規(guī)范工作規(guī)范工工作作程程序序物物理理環(huán)環(huán)境境工工作作條條件件職

3、職務(wù)務(wù)名名稱稱工工作作活活動動社社會會環(huán)環(huán)境境聘聘用用條條件件一般要求一般要求心理要求心理要求生理要求生理要求年年齡齡性性別別學(xué)學(xué)歷歷經(jīng)經(jīng)驗驗健健康康狀狀況況體體力力力力量量運運動動靈靈活活性性感的感的覺靈覺靈器敏器敏官度官度能力能力態(tài)度態(tài)度觀觀察察愛愛好好性性格格合合作作思思考考創(chuàng)創(chuàng)新新興興趣趣學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)工作工作分析分析 培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析 職業(yè)生涯咨詢與指導(dǎo)職業(yè)生涯咨詢與指導(dǎo)職職業(yè)通道設(shè)計職職業(yè)通道設(shè)計工作分析工作分析工作再設(shè)計工作再設(shè)計 提高工作生活質(zhì)量提高工作生活質(zhì)量職業(yè)安全與衛(wèi)生項目職業(yè)安全與衛(wèi)生項目預(yù)測人力資源需求與供給預(yù)測人力資源需求與供給制訂人力資源存量清單制訂人力資源存量

4、清單確定滿足人力需求的方案確定滿足人力需求的方案制作申請表格制作申請表格 向就職者進行工作介紹向就職者進行工作介紹人事匹配人事匹配 提高甄選的效度提高甄選的效度績效考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)績效考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)績效考核申訴及指導(dǎo)績效考核申訴及指導(dǎo)工作評價與工作分類工作評價與工作分類 人員流動性、稀缺性人員流動性、稀缺性 內(nèi)在公平性內(nèi)在公平性工工對工作做什么、如何做、對工作做什么、如何做、為什么做以及何時何地做為什么做以及何時何地做進行描述進行描述工作對任職者在知識、技工作對任職者在知識、技能、能力及其他特質(zhì)方面能、能力及其他特質(zhì)方面的要求的要求員工工作績效的評價標(biāo)準(zhǔn)員工工作績效的評價標(biāo)準(zhǔn)作為薪酬決策基礎(chǔ)的工

5、作作為薪酬決策基礎(chǔ)的工作和人的相關(guān)特征和人的相關(guān)特征根據(jù)工作、員工以及環(huán)境根據(jù)工作、員工以及環(huán)境的相似性劃分的工作類別的相似性劃分的工作類別成果成果在在hrmhrm中的應(yīng)用中的應(yīng)用收集、分收集、分析、綜合析、綜合工作信息工作信息確定工作分確定工作分析的目的和析的目的和用途，成立用途，成立工作分析小工作分析小組，對人員組，對人員培訓(xùn)并準(zhǔn)備培訓(xùn)并準(zhǔn)備確定工作確定工作進度，收進度，收集資料及集資料及相關(guān)信息相關(guān)信息人事管理人事管理人事決策人事決策人事研究人事研究準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段調(diào)查階段調(diào)查階段分析階段分析階段完成階段完成階段結(jié)果運用結(jié)果運用編寫工作編寫工作說明書，說明書，并進行總并進行總結(jié)。結(jié)。 工

6、作分析的方法工作分析的方法觀察法能較多、較深刻地了解工作要求不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)、研究工作、耗時長或技術(shù)復(fù)雜的工作、不確定性工作面談法效率較高面談對象可能持懷疑、保留態(tài)度；對提問要求高；易失真問卷調(diào)查法費用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余進行；易于量化；可對調(diào)查結(jié)果進行多方式、多用途的分析對問卷設(shè)計要求高；可能產(chǎn)生理解上的不一致實踐法短期內(nèi)可掌握的工作不適用于需進行大量訓(xùn)練或危險的工作關(guān)鍵事件法可揭示工作的動態(tài)性，生動具體費時；難以形成對一般性工作行為的總的概念各種工作分析方法的優(yōu)缺點各種工作分析方法的優(yōu)缺點201001單選單選愛好、態(tài)度、事業(yè)心、合作性、領(lǐng)導(dǎo)能力等。工作分析的工具工作分析的工具職務(wù)

7、說明書職務(wù)說明書200710單選，單選，201010單選單選基本資料（1）職務(wù)名稱；（2）直接上級職位；（3）所屬部門；（4）工資等級；（5）工資水平；（6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述n 工作概要n 工作活動內(nèi)容：活動內(nèi)容；時間百分比；權(quán)限等n 工作職責(zé)n 工作結(jié)果n 工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。n 工作人員運用設(shè)備和信息說明任職資格說明n 最低學(xué)歷；n 所需培訓(xùn)的時間和科目；n 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗。n 一般能力n 興趣愛好n 個性特征n 性別、年齡特征。n 體能要求： 工作姿勢 對視覺、聽覺

8、、嗅覺有何特殊要求 精神緊張程度 體力消耗大小。工作環(huán)境n 工作場所 n 工作環(huán)境的危險性n 職業(yè)病 n 工作時間特征n 工作的均衡性 n 工作環(huán)境的舒服程度工作分析的工具工作分析的工具職務(wù)說明書職務(wù)說明書職 務(wù)：發(fā)貨員部 門：貨品收發(fā)部門地 點：倉庫 c 大樓職務(wù)概況：聽倉庫經(jīng)理指揮，根據(jù)銷售部門遞來的發(fā)貨委托單據(jù)，將貨品發(fā)往客戶。和其他發(fā)貨員、打包工一起，徒手或靠電動設(shè)備從貨架搬卸貨品，打包裝箱，以備卡車、火車、空運或郵遞。正確填寫和遞送相應(yīng)的單據(jù)報表，保存有關(guān)記錄文件。教育程度：高中畢業(yè)工作經(jīng)歷：可有可無崗位責(zé)任：一、花 70%的工作時間干以下的工作：1. 從貨架上搬卸貨品，打包裝箱；2

9、. 根據(jù)運輸單位在貨運單上標(biāo)明的要求，磅秤紙箱并貼上標(biāo)簽；3. 協(xié)助送貨人裝車。二、花 15%的工作時間干以下的工作：1. 填寫有關(guān)運貨的各種表格（例如裝箱單、發(fā)貨單、提貨單等） ；2. 憑借鍵控穿孔機或理貨單，保存發(fā)貨記錄；3. 打印五花八門的表格和標(biāo)簽；4. 把有關(guān)文件整理歸檔。三、剩余的時間干以下的工作：1. 開公司的卡車送貨去郵局，偶爾也搞當(dāng)?shù)氐闹苯油哆f；2. 協(xié)助別人盤點存貨；3. 為其他的發(fā)貨員或收貨員核查貨品；4. 保持工作場所清潔，一切井井有條。管理狀態(tài)：聽從倉庫經(jīng)理指揮，除非遇到特殊問題，要求獨立工作。工作關(guān)系：與打包工、倉庫保管員等密切配合，共同工作。裝車時與卡車司機聯(lián)系，

10、有時也和訂銷部門的人接觸。工作設(shè)備：操縱提貨升降機、電動運輸帶、打包機、電腦終端及打字機。工作環(huán)境：干凈、明亮、有保暖設(shè)備。行走自如，攀登安全，提貨方便。開門發(fā)貨時要自己動手啟門。職務(wù)說明書職務(wù)說明書示例示例職務(wù)說明書職務(wù)說明書示例示例部門辦公室職等七職位辦事員職系行政管理工作內(nèi)容：負責(zé)公司人事及總務(wù)管理事項1. 人員招募與訓(xùn)練2. 人事資料登記與整理3. 人事資料統(tǒng)計4. 員工請假、考勤管理5. 人事管理規(guī)章草擬6. 人員之任免、調(diào)動、獎懲、考核、薪資等事項辦理7. 員工保險加退保與理賠事宜8. 文體活動與員工福利事項辦理9. 員工各種證明、證書的核發(fā)10. 文具、設(shè)備、事務(wù)用品的預(yù)算、采購、修繕、