人力資源管理

1、第九章第九章 人力資源管理人力資源管理第一節(jié)第一節(jié) 人力資源計劃人力資源計劃第二節(jié)第二節(jié) 員工招聘與解聘員工招聘與解聘第三節(jié)第三節(jié) 員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)第四節(jié)第四節(jié) 績效評估績效評估人力資源計劃的任務(wù)人力資源計劃的任務(wù)編制和實施人力資源計劃的目標(biāo)，就是要編制和實施人力資源計劃的目標(biāo)，就是要通過規(guī)劃人力資源管理的各項活動，使組通過規(guī)劃人力資源管理的各項活動，使組織的需求與人力資源的基本狀況相匹配，織的需求與人力資源的基本狀況相匹配，確保組織總目標(biāo)的實現(xiàn)確保組織總目標(biāo)的實現(xiàn)人力資源計劃的任務(wù)包括以下幾個部分人力資源計劃的任務(wù)包括以下幾個部分 系統(tǒng)評價組織中人力資源的需求量系統(tǒng)評價組織中人力資源的需求量

2、選配合適的人員選配合適的人員制定和實施人員培訓(xùn)計劃制定和實施人員培訓(xùn)計劃人力資源計劃人力資源計劃人力資源計劃的人力資源計劃的任務(wù)任務(wù)人力資源計劃的人力資源計劃的過程過程人力資源計劃編人力資源計劃編制的原則制的原則員工招聘與解員工招聘與解聘聘員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)績效評估績效評估思考題思考題2人力資源計劃的過程人力資源計劃的過程人力資源計劃的整個過程大致可以分為六個人力資源計劃的整個過程大致可以分為六個步驟，如下圖所示：步驟，如下圖所示：人力資源計劃人力資源計劃人力資源計劃的人力資源計劃的任務(wù)任務(wù)人力資源計劃的人力資源計劃的過程過程人力資源計劃編人力資源計劃編制的原則制的原則員工招聘與解員工招聘與解聘

3、聘員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)績效評估績效評估思考題思考題3編制人力編制人力資源計劃資源計劃招聘招聘員工員工選用選用員工員工確定有能確定有能力的員工力的員工職前職前引導(dǎo)引導(dǎo)培調(diào)培調(diào)員工員工職業(yè)生職業(yè)生涯發(fā)展涯發(fā)展留用杰留用杰出人才出人才 前三個步驟前三個步驟“編制人力資源計劃、招聘員工、選用編制人力資源計劃、招聘員工、選用”目的是要發(fā)掘有能力的人才并加以選用目的是要發(fā)掘有能力的人才并加以選用 后三個步驟后三個步驟“職前引導(dǎo)、培訓(xùn)、職業(yè)生涯發(fā)展職前引導(dǎo)、培訓(xùn)、職業(yè)生涯發(fā)展”是為是為了確保組織既能留住人才，又能使員工技能得以更新了確保組織既能留住人才，又能使員工技能得以更新人力資源計劃的過程（續(xù)）人力資源計劃

4、的過程（續(xù)）編制人力資源計劃包括三個具體步驟：編制人力資源計劃包括三個具體步驟：人力資源計劃人力資源計劃人力資源計劃的人力資源計劃的任務(wù)任務(wù)人力資源計劃的人力資源計劃的過程過程人力資源計劃編人力資源計劃編制的原則制的原則員工招聘與解員工招聘與解聘聘員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)績效評估績效評估思考題思考題4評估現(xiàn)有的人力資源狀況評估現(xiàn)有的人力資源狀況評估未來的人力資源狀況評估未來的人力資源狀況制定一套相適應(yīng)的人力資源計劃制定一套相適應(yīng)的人力資源計劃人力資源計劃編制的原則人力資源計劃編制的原則原則一：原則一：既要保證企業(yè)短期自下而上的需既要保證企業(yè)短期自下而上的需要，也要能促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展要，也要能促進(jìn)企業(yè)

5、的長期發(fā)展原則二：原則二：既要能促進(jìn)員工現(xiàn)期有人力資源既要能促進(jìn)員工現(xiàn)期有人力資源價值的實現(xiàn)，又要能為員工的長期發(fā)展提價值的實現(xiàn)，又要能為員工的長期發(fā)展提供機會供機會人力資源計劃人力資源計劃人力資源計劃的人力資源計劃的任務(wù)任務(wù)人力資源計劃的人力資源計劃的過程過程人力資源計劃編人力資源計劃編制的原則制的原則員工招聘與解員工招聘與解聘聘員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)績效評估績效評估思考題思考題5員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)員工招聘是指組織及時尋找、吸引并鼓勵員工招聘是指組織及時尋找、吸引并鼓勵符合要求的人到本組織中任職和工作的過符合要求的人到本組織中任職和工作的過程程組織需要招聘員工的原因：組織需要招聘員工的原

6、因：新設(shè)立一個組織新設(shè)立一個組織組織擴(kuò)張組織擴(kuò)張調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)員工因故離職而出現(xiàn)的職位空缺等員工因故離職而出現(xiàn)的職位空缺等人力資源計劃人力資源計劃員工招聘與解員工招聘與解聘聘員工招聘的標(biāo)員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)員工招聘的來員工招聘的來源與方法源與方法員工的解聘員工的解聘員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)績效評估績效評估思考題思考題6員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）招聘對管理招聘對管理 人員的一般要求：人員的一般要求：管理的愿望管理的愿望良好的品德良好的品德勇于創(chuàng)新的精神勇于創(chuàng)新的精神較高的決策能力較高的決策能力人力資源計劃人力資源計劃員工招聘與解員工招聘與解聘聘員工招聘的標(biāo)員工招聘的標(biāo)

7、準(zhǔn)準(zhǔn)員工招聘的來員工招聘的來源與方法源與方法員工的解聘員工的解聘員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)績效評估績效評估思考題思考題7員工招聘的來源與方法員工招聘的來源與方法員工招聘的渠道：員工招聘的渠道： 廣告應(yīng)聘者廣告應(yīng)聘者員工或關(guān)聯(lián)人員推薦員工或關(guān)聯(lián)人員推薦職業(yè)介紹機構(gòu)推薦職業(yè)介紹機構(gòu)推薦其他來源其他來源人力資源計劃人力資源計劃員工招聘與解員工招聘與解聘聘員工招聘的標(biāo)員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)員工招聘的來員工招聘的來源與方法源與方法員工的解聘員工的解聘員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)績效評估績效評估思考題思考題8 人力資源計劃中最為關(guān)鍵的一項任務(wù)是能夠人力資源計劃中最為關(guān)鍵的一項任務(wù)是能夠招到并留住有才能的管理干部。依據(jù)來源不同，招到并

8、留住有才能的管理干部。依據(jù)來源不同，組織可以通過外部招聘和內(nèi)部提升兩種方式來組織可以通過外部招聘和內(nèi)部提升兩種方式來選擇和填補員管理崗位的空缺。選擇和填補員管理崗位的空缺。員工招聘的來源與方法員工招聘的來源與方法外部招聘：外部招聘：含義：根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織含義：根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工外部選拔符合空缺職位要求的員工優(yōu)勢：優(yōu)勢：具備難得的具備難得的“外部競爭優(yōu)勢外部競爭優(yōu)勢”有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系能夠為組織輸送新鮮血液能夠為組織輸送新鮮血液劣勢：劣勢：外聘者對組織缺乏深入了解外聘者對組織缺乏

9、深入了解組織對外聘者缺乏深入了解組織對外聘者缺乏深入了解外聘對內(nèi)部員工的積極性造成打擊外聘對內(nèi)部員工的積極性造成打擊人力資源計劃人力資源計劃員工招聘與解員工招聘與解聘聘員工招聘的標(biāo)員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)員工招聘的來員工招聘的來源與方法源與方法員工的解聘員工的解聘員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)績效評估績效評估思考題思考題9員工招聘的來源與方法（續(xù)）員工招聘的來源與方法（續(xù)）內(nèi)部提升：內(nèi)部提升：含義：組織內(nèi)部成員的能力和素質(zhì)得到充分確含義：組織內(nèi)部成員的能力和素質(zhì)得到充分確認(rèn)之后，被委以比原來責(zé)任更大、職位更高的認(rèn)之后，被委以比原來責(zé)任更大、職位更高的職務(wù)，以填補組織中由于發(fā)展或其他原因而空職務(wù)，以填補組織中由于發(fā)展

10、或其他原因而空缺了的管理職務(wù)缺了的管理職務(wù)內(nèi)部提升的優(yōu)勢：內(nèi)部提升的優(yōu)勢： 有利于調(diào)動員工的工作積極性有利于調(diào)動員工的工作積極性有利于吸引外部人才有利于吸引外部人才有利于保證選聘工作的正確性有利于保證選聘工作的正確性有利于被聘者迅速展開工作有利于被聘者迅速展開工作內(nèi)部提升的弊端：內(nèi)部提升的弊端：可能會導(dǎo)致組織內(nèi)部可能會導(dǎo)致組織內(nèi)部“近親繁殖近親繁殖”現(xiàn)象的發(fā)生現(xiàn)象的發(fā)生可能會引起同事之間的矛盾可能會引起同事之間的矛盾人力資源計劃人力資源計劃員工招聘與解員工招聘與解聘聘員工招聘的標(biāo)員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)員工招聘的來員工招聘的來源與方法源與方法員工的解聘員工的解聘員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)績效評估績效評估思考題思

11、考題10員工招聘的原則與方法（續(xù)）員工招聘的原則與方法（續(xù)）企業(yè)在選擇招聘方式時應(yīng)注意以下幾個企業(yè)在選擇招聘方式時應(yīng)注意以下幾個方面的因素方面的因素所需選聘人才的層次所需選聘人才的層次企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的特點企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的特點企業(yè)所處的發(fā)展階段企業(yè)所處的發(fā)展階段企業(yè)戰(zhàn)略以及與之相關(guān)的企業(yè)文化調(diào)整的需企業(yè)戰(zhàn)略以及與之相關(guān)的企業(yè)文化調(diào)整的需要要人力資源計劃人力資源計劃員工招聘與解員工招聘與解聘聘員工招聘的標(biāo)員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)員工招聘的來員工招聘的來源與方法源與方法員工的解聘員工的解聘員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)績效評估績效評估思考題思考題11員工招聘的原則與方法（續(xù)）員工招聘的原則與方法（續(xù)）員工招聘一般按照如下的程

12、序進(jìn)行：員工招聘一般按照如下的程序進(jìn)行：人力資源計劃人力資源計劃員工招聘與解員工招聘與解聘聘員工招聘的標(biāo)員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)員工招聘的來員工招聘的來源與方法源與方法員工的解聘員工的解聘員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)績效評估績效評估思考題思考題121.制定并落實招聘計劃制定并落實招聘計劃2.對應(yīng)聘者進(jìn)行初選對應(yīng)聘者進(jìn)行初選 3.對初選合格者進(jìn)行知識與能力考核對初選合格者進(jìn)行知識與能力考核4.選定并錄用員工選定并錄用員工5.評價和反饋招聘效果評價和反饋招聘效果員工的解聘員工的解聘人力資源計劃人力資源計劃員工招聘與解員工招聘與解聘聘員工招聘的標(biāo)員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)員工招聘的來員工招聘的來源與方法源與方法員工的解聘員工的解

13、聘員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)績效評估績效評估思考題思考題13幾種主要的解聘方案幾種主要的解聘方案方案方案說明說明解雇解雇永久性、非自愿地終止合同永久性、非自愿地終止合同臨時解雇臨時解雇臨時性、非自愿地終止合同；臨時性、非自愿地終止合同；可能持續(xù)若干天，也可能延續(xù)幾年可能持續(xù)若干天，也可能延續(xù)幾年自然減員自然減員對自愿辭職或正常退休騰出的職位空缺不對自愿辭職或正常退休騰出的職位空缺不予填補予填補調(diào)換崗位調(diào)換崗位橫向或向下調(diào)換員工崗位、通常不會降低橫向或向下調(diào)換員工崗位、通常不會降低成本，但可減緩組織內(nèi)的勞動力供求不平成本，但可減緩組織內(nèi)的勞動力供求不平衡衡縮短工作縮短工作周周讓員工每周少工作一些時間，或者

14、進(jìn)行工讓員工每周少工作一些時間，或者進(jìn)行工作分擔(dān)，或以臨時工身份做這些工作作分擔(dān)，或以臨時工身份做這些工作提前退休提前退休為年齡大、資歷深的員工提供激勵，使其為年齡大、資歷深的員工提供激勵，使其在正常退休期限前提早離位在正常退休期限前提早離位員工培訓(xùn)的目標(biāo)員工培訓(xùn)的目標(biāo)人力資源計劃人力資源計劃員工招聘與解員工招聘與解聘聘員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)的目員工培訓(xùn)的目標(biāo)標(biāo)員工培訓(xùn)的方員工培訓(xùn)的方法法管理人員培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)的方法的方法績效評估績效評估思考題思考題14培訓(xùn)是指組織通過對員工有計劃、有針對培訓(xùn)是指組織通過對員工有計劃、有針對性的教育和訓(xùn)練，使其能夠改進(jìn)目前知識性的教育和訓(xùn)練，使其能夠改進(jìn)目

15、前知識和能力的一項連續(xù)而有效的工作和能力的一項連續(xù)而有效的工作培訓(xùn)旨在提高員工隊伍的素質(zhì)，促進(jìn)組織培訓(xùn)旨在提高員工隊伍的素質(zhì)，促進(jìn)組織的發(fā)展，實現(xiàn)以下四個方面的具體目標(biāo)的發(fā)展，實現(xiàn)以下四個方面的具體目標(biāo)補充知識補充知識發(fā)展能力發(fā)展能力轉(zhuǎn)變觀念轉(zhuǎn)變觀念交流信息交流信息員工培訓(xùn)的方法員工培訓(xùn)的方法人力資源計劃人力資源計劃員工招聘與解員工招聘與解聘聘員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)的目員工培訓(xùn)的目標(biāo)標(biāo)員工培訓(xùn)的方員工培訓(xùn)的方法法管理人員培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)的方法的方法績效評估績效評估思考題思考題15員工培訓(xùn)的方法有多種，依據(jù)所在職位的員工培訓(xùn)的方法有多種，依據(jù)所在職位的不同，可以分為以下三種：不同，可以分為以下

16、三種： 導(dǎo)入培訓(xùn)：導(dǎo)入培訓(xùn)：對新錄用員工將要從事的工作和對新錄用員工將要從事的工作和組織的情況給予必要的介紹和引導(dǎo)組織的情況給予必要的介紹和引導(dǎo) 在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)：工作轉(zhuǎn)換和實習(xí)工作轉(zhuǎn)換和實習(xí) 離職培訓(xùn)：離職培訓(xùn)：教室教學(xué)、影片教學(xué)、模擬演練教室教學(xué)、影片教學(xué)、模擬演練等等管理人員培訓(xùn)的方法管理人員培訓(xùn)的方法人力資源計劃人力資源計劃員工招聘與解員工招聘與解聘聘員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)的目員工培訓(xùn)的目標(biāo)標(biāo)員工培訓(xùn)的方員工培訓(xùn)的方法法管理人員培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)的方法的方法績效評估績效評估思考題思考題16對管理者培訓(xùn)的要求則不僅是提高其具體對管理者培訓(xùn)的要求則不僅是提高其具體工作的技能，而且更重要的

17、是要提高其從工作的技能，而且更重要的是要提高其從整體上把握全局、激勵他人以及協(xié)調(diào)他人整體上把握全局、激勵他人以及協(xié)調(diào)他人勞動的能力勞動的能力其主要的培訓(xùn)方法有：其主要的培訓(xùn)方法有：工作轉(zhuǎn)換工作轉(zhuǎn)換設(shè)置助理職務(wù)設(shè)置助理職務(wù)臨時職務(wù)與彼得原理臨時職務(wù)與彼得原理彼得原理：個人能力與職位的不對稱彼得原理：個人能力與職位的不對稱預(yù)防方法：設(shè)置臨時職務(wù)預(yù)防方法：設(shè)置臨時職務(wù)績效評估的作用績效評估的作用人力資源計劃人力資源計劃員工招聘與解員工招聘與解聘聘員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)績效評估績效評估績效評估的作用績效評估的作用績效評估的程序績效評估的程序與方法與方法思考題思考題17績效評估的概述：組織定期對個人或群體小績

18、效評估的概述：組織定期對個人或群體小組的工作行為及業(yè)績進(jìn)行考察、評估和測度組的工作行為及業(yè)績進(jìn)行考察、評估和測度的一種正式制度的一種正式制度績效評估的作用表現(xiàn)在以下幾個方面：績效評估的作用表現(xiàn)在以下幾個方面：為員工潛能的評為員工潛能的評價以及相關(guān)人事價以及相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù)調(diào)整提供了依據(jù)為佳決策提為佳決策提供重要的參供重要的參考依據(jù)考依據(jù)為確定員工為確定員工的工作報酬的工作報酬提供依據(jù)提供依據(jù)為員工提供為員工提供了一面有益了一面有益的的“鏡子鏡子”為組織發(fā)展為組織發(fā)展提供了重要提供了重要的支持的支持績效評估的程序與方法績效評估的程序與方法人力資源計劃人力資源計劃員工招聘與解員工招聘與解聘聘員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)績效評估績效評估績效評估的作用績效評估