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文檔簡介
1、有有趣趣做保險(xiǎn)做保險(xiǎn)1主管、組員的苦惱主管、組員的苦惱沒有客戶,沒興趣,沒有客戶,沒興趣,做不起來。做不起來。拜訪吧!拜訪吧!主管伙伴伙伴2拒絕拒絕! !好不容易好不容易“趕出趕出”公司大門公司大門卻被客戶卻被客戶“趕出趕出” 家家門門3不出成績我們誰都在急!不出成績我們誰都在急!4得出去得出去得回來得回來做有做有趣趣的保險(xiǎn)的保險(xiǎn)戶戶客客走 到 哪 里 ?走 到 哪 里 ?向 誰 拿 取 ?向 誰 拿 取 ? 計(jì)劃計(jì)劃活動(dòng)活動(dòng) 技能技能怎 么 走 ?怎 么 走 ?怎 么 取 ?怎 么 取 ?保險(xiǎn)要做得有趣,主要是將保險(xiǎn)要做得有趣,主要是將趣趣這個(gè)字拆成兩部份這個(gè)字拆成兩部份走走得出去,得出去,
2、取取得回來。然而在走與取之間還存在著一個(gè)關(guān)鍵:該走到哪里?該向誰得回來。然而在走與取之間還存在著一個(gè)關(guān)鍵:該走到哪里?該向誰拿?。科鋵?shí)就是拜訪。拿?。科鋵?shí)就是拜訪。趣趣5得出去 解決“拜訪恐懼感”在客戶家門前做有效的對(duì)話在客戶家門前做有效的對(duì)話6一則家喻戶曉的美國征兵廣告 “來當(dāng)兵吧!當(dāng)兵其實(shí)并不可怕。應(yīng)征入伍后你無來當(dāng)兵吧!當(dāng)兵其實(shí)并不可怕。應(yīng)征入伍后你無非有兩種可能:有戰(zhàn)爭或沒戰(zhàn)爭,沒戰(zhàn)爭有啥可非有兩種可能:有戰(zhàn)爭或沒戰(zhàn)爭,沒戰(zhàn)爭有啥可怕的?有戰(zhàn)爭后又有兩種可能:上前線或者不上怕的?有戰(zhàn)爭后又有兩種可能:上前線或者不上前線,不上前線有啥可怕的?上前線后又有兩種前線,不上前線有啥可怕的?上前
3、線后又有兩種可能:受傷或者不受傷,不受傷又有啥可怕的?可能:受傷或者不受傷,不受傷又有啥可怕的?受傷后又有兩種可能:輕傷和重傷,輕傷有啥可受傷后又有兩種可能:輕傷和重傷,輕傷有啥可怕的?重傷后又有兩種可能:可治好和治不好,怕的?重傷后又有兩種可能:可治好和治不好,可治好有啥可怕的?治不好更不可怕,因?yàn)槟阋芽芍魏糜猩犊膳碌??治不好更不可怕,因?yàn)槟阋呀?jīng)死了。經(jīng)死了。”在美國有一則家喻戶曉、人人皆知的征兵廣告,既幽默又智慧。這則征兵廣在美國有一則家喻戶曉、人人皆知的征兵廣告,既幽默又智慧。這則征兵廣告出臺(tái)后,收效十分明顯。它改變了死氣沉沉的征兵局面,使許多青年踴躍告出臺(tái)后,收效十分明顯。它改變了死氣
4、沉沉的征兵局面,使許多青年踴躍應(yīng)征入伍。征兵廣告的內(nèi)容如下:應(yīng)征入伍。征兵廣告的內(nèi)容如下:7 這份別出心裁的征兵廣告出自于一位著名心理學(xué)家之手。媒體記者采訪了他,問:“為什么這份征兵廣告能深入人心,取得這么好的效果?他回答說:他回答說:”當(dāng)人們有了接受最壞情況的當(dāng)人們有了接受最壞情況的思想準(zhǔn)備之后,就有利于應(yīng)對(duì)和改善可能思想準(zhǔn)備之后,就有利于應(yīng)對(duì)和改善可能發(fā)生的最壞情況發(fā)生的最壞情況 8“當(dāng)你進(jìn)入客戶家里之后,你想最壞的當(dāng)你進(jìn)入客戶家里之后,你想最壞的情況是怎樣?情況是怎樣?”“被客戶趕出來。被客戶趕出來?!薄氨豢蛻糈s出來后,又站在哪里?被客戶趕出來后,又站在哪里?”“還是客戶家門口。還是客戶
5、家門口。”“請(qǐng)問你位于何處?請(qǐng)問你位于何處?” “客戶家門客戶家門口??凇!薄敖酉聛恚阆肴ツ睦??接下來,你想去哪里?”“我想進(jìn)入這位客戶的家中。我想進(jìn)入這位客戶的家中。”在踏入客戶家里之前:在踏入客戶家里之前:9怎 么 走 ?怎 么 走 ?日行程計(jì)劃日行程計(jì)劃周拜訪計(jì)劃周拜訪計(jì)劃月工作計(jì)劃月工作計(jì)劃10走到哪里?走到哪里?向誰拿?。肯蛘l拿???新客戶;新客戶;老客戶老客戶轉(zhuǎn)介紹;轉(zhuǎn)介紹; 答謝會(huì),產(chǎn)說會(huì)答謝會(huì),產(chǎn)說會(huì)11 這是一個(gè)另人討厭的問題這是一個(gè)另人討厭的問題; ;因?yàn)橐惶岬骄芙^,因?yàn)橐惶岬骄芙^,相信我們大家都會(huì)打心底不喜歡,但在壽險(xiǎn)業(yè)相信我們大家都會(huì)打心底不喜歡,但在壽險(xiǎn)業(yè)“面對(duì)拒絕面
6、對(duì)拒絕”卻是一個(gè)值得人深究的問題。卻是一個(gè)值得人深究的問題。面對(duì)拒絕:12美國國際投資顧問公司總裁廖榮典有個(gè)很有名的百分比定律: 假如會(huì)見10名顧客,只在第10名顧客處獲得800元訂單,那么怎樣看待前9次的失敗與被拒絕呢?他認(rèn)為:“請(qǐng)記住,你之所以賺到800元,是因?yàn)槟銜?huì)見了10名顧客才產(chǎn)生的結(jié)果,并不是第10名顧客才讓你賺到800元,而應(yīng)看成每個(gè)顧客都讓你做了800*10=80元的生意。因此,每次拒絕的收入是80元,當(dāng)你被拒絕時(shí),想到這個(gè)顧客拒絕了我,等于讓我賺了80元,當(dāng)然應(yīng)該面帶微笑,敬個(gè)禮!”13日本日產(chǎn)汽車推銷王奧程良知說: 一般推銷員拜訪顧客的成交比率為1/10.換言之,拜訪10個(gè)
7、人之中,就會(huì)有一個(gè)人買車,此項(xiàng)信息讓他振奮不已,他認(rèn)為,只要努力連續(xù)拜訪了9位之后,第10位就是顧客了,最重要的他覺得不但要感謝第10位買主,而且對(duì)先前沒買的9位更應(yīng)當(dāng)感謝,因?yàn)槿绻麤]有前面的9次挫折,怎會(huì)有第10次的成功呢?14你每訪的價(jià)值你每訪的價(jià)值=4500 =4500 75 =6075 =60元元15 成功是有一定的概率分布的,關(guān)鍵看你能不能堅(jiān)持到成功開始顯現(xiàn)的那一刻。有時(shí)候,成功者和失敗者最大的區(qū)別就在于:成功者堅(jiān)持多拜訪了一位客戶,而失敗者在拜訪了9位客戶之后就因?yàn)閱适判亩艞壛恕F鋵?shí),成功就在前面不遠(yuǎn)處等著你,請(qǐng)你再多走一步吧!16拒絕處理應(yīng)有的態(tài)度拒絕處理應(yīng)有的態(tài)度1、須有自信心:他早晚要保!2、坦然面對(duì):自然的事3、了解真正原因?qū)ΠY下藥4、不可爭議,留有后路5、事先準(zhǔn)備,先發(fā)制人 6、運(yùn)用人際和名人事例 17判 斷 真 假 拒 絕 1.仔細(xì)聽準(zhǔn)客戶提出的反對(duì)理由:
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