xx網(wǎng)絡(luò)科技公司管理制度規(guī)定匯編

1、紅杉網(wǎng)絡(luò)科技公司管理制度規(guī)定匯編桂林紅杉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司管理制度匯編 2010 年 11 月 編制：紅杉投資公司行政人事部審核：總辦批準(zhǔn)：董事會(huì)實(shí)施日 期： 2010年 11月 1日目錄第一部分行政辦公管理制度 3 第一章 辦公區(qū)域管理規(guī)定 3 第二章員工工作服管理規(guī)定 9 第三章辦公用品管理制度 10 第四章行政公章管理制度 12 第五章費(fèi)用開支管理辦法 13 第六章員工工作牌管理制度 15 第七章車輛管理制度 16 第八章司機(jī)管理辦法 17 第九章公文管理 19 第十章資料管理 20 第十一章名片管理 22 第十二章保密制度 22 第二部分人力資源管理制度 25 第一章 總則 25第二章

2、員工日常行為規(guī)范 25第三章 考勤管理制度 26第四章人事異動(dòng)管理規(guī)定 31第五章 薪酬福利管理制度 36第六章 培訓(xùn)制度 44第七章績(jī)效管理制度 45第八章員工獎(jiǎng)罰制度 48第九章人事檔案管理辦法 54第十章 勞動(dòng)關(guān)系管理制度 55第十一章員工關(guān)系管理制度 58第十二章修改與解釋 59 第一部分行政辦公管理制度辦公區(qū)域管理規(guī)定目的： 規(guī)范辦公室 的工作秩序，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境，以提高辦公質(zhì)量與效率。職責(zé) / 權(quán)限：行政人事部：負(fù)責(zé)辦公室的整體日常監(jiān)管與處理突發(fā)事件；辦 公室人員及財(cái)產(chǎn)安全的監(jiān)管。其他部門負(fù)責(zé)人： 所屬辦公室日常事務(wù)的管理， 協(xié)助處理各種異 常情況。工作要求：辦公室職員工作紀(jì)律

3、：辦公室人員須保持儀容儀 表整潔，上班期間一律按規(guī)定穿工衣。 文明禮貌待人， 嚴(yán)禁大聲喧嘩。 室溫 25以上方可以開啟空調(diào)，溫度調(diào)節(jié)不得低于 18（含）以下。 保持個(gè)人辦公臺(tái)面整潔。做好日常清潔維護(hù)，不可隨地吐痰，垃圾、 紙屑丟入紙簍內(nèi)。原則上辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，需要吸煙請(qǐng)到吸煙區(qū)。 非客戶接洽、會(huì)議召開、集體討論，任何人不得私自占用會(huì)議室與洽 談室。在使用公共場(chǎng)所（會(huì)議室、接待室、培訓(xùn)室等）完畢后，使用人員應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀并做好清潔整理工作。 除工作需要外， 辦公室人員 不準(zhǔn)利用公司電腦上網(wǎng)。接打電話應(yīng)言簡(jiǎn)意賅、長(zhǎng)話短說，嚴(yán)禁在電 話中刻意閑聊， 更不允許在辦公室接打私人電話。 上班時(shí)間嚴(yán)禁聚眾

4、閑聊或影響、妨礙他人工作，有必要進(jìn)行集體討論時(shí)，在洽談室或會(huì) 議室內(nèi)進(jìn)行。公司內(nèi)部集會(huì)與會(huì)議，除特殊情況（需提前向會(huì)議主持 人請(qǐng)假）外，皆須準(zhǔn)時(shí)參加。前臺(tái)（前臺(tái)文員 / 前臺(tái)保安員）要負(fù)責(zé) 整個(gè)前臺(tái)區(qū)、入門大廳的管理。前臺(tái)禁止無關(guān)人員閑坐。下午17：3018：00，部門須將當(dāng)晚加班名單提交行政人事部，行政人事部核 準(zhǔn)后交前臺(tái)文員。下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺(tái)面。最后 下班人員要關(guān)閉水、燈、空調(diào)、電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、門窗等。上 班時(shí)間，公司內(nèi)部通用性語言為普通話，除業(yè)務(wù)上來往之外，一律不 講其他方言。辦公室職員著裝要求為樹立和保持公司良好的社會(huì)形 象，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，本公司職員應(yīng)按要求

5、著裝。辦公室職員上班時(shí) 間要保持儀容儀表整潔、大方、得體。頭發(fā)梳理須整齊。男職員頭發(fā) 不過耳，不得留長(zhǎng)胡須，保持面部清潔；女職員上班提倡化淡妝。各 部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合， 督促屬下職員共同遵照?qǐng)?zhí)行。 具體日常工作 管理：復(fù)印管理 :有復(fù)印機(jī)部門安排專人負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)的維護(hù)與保養(yǎng)， 任何人必須聽 從安排，不得有故意損壞機(jī)器的行為。復(fù)印機(jī)發(fā)生故障應(yīng)立即關(guān)機(jī)， 行政人事部須做好標(biāo)識(shí)注明， 并第一時(shí)間通知維修公司前來維修， 待 復(fù)印機(jī)完全修好后方可作業(yè)。 行政人事部人員應(yīng)擔(dān)保復(fù)印紙張供應(yīng)及 碳粉補(bǔ)充以使復(fù)印工作得以順利進(jìn)行。節(jié)約用紙，復(fù)印完后，注意保 持復(fù)印區(qū)域整潔。 各部門復(fù)印用紙由行政人事部統(tǒng)一申購(gòu)，

6、 復(fù)印時(shí)行 政人事部要監(jiān)督復(fù)印人員節(jié)約。 非公司人員嚴(yán)禁私自使用本公司復(fù)印 機(jī)，禁止幫非公司人員復(fù)印文件資料。 行政人事部人員上下班時(shí)應(yīng)檢 查復(fù)印機(jī)的開關(guān)情況。電話管理 :公司電話是公司與外界、 內(nèi)部部門之間交流信息、 聯(lián)絡(luò)工作的重 要工具。原則上不得打私人電話， 特殊情況需用電話要經(jīng)部門負(fù)責(zé)人 同意后方可使用。正常工作聯(lián)絡(luò)應(yīng)長(zhǎng)話短說，提高效率。通話時(shí)間應(yīng) 控制在 3 分鐘以內(nèi)，特殊情況不超過 5 分鐘。公司對(duì)長(zhǎng)途電話進(jìn)行嚴(yán) 格控管，一般分機(jī)電話只可拔打市話。 電話鈴響 3 聲內(nèi)就要接聽電話， 且使用文明禮貌語言。 接聽電話須認(rèn)真仔細(xì)聽取對(duì)方講述的內(nèi)容， 必 要時(shí)可禮貌要求對(duì)方重復(fù)， 重要事項(xiàng)

7、要做出書面記錄， 并及時(shí)知會(huì)相 關(guān)人員。管理人員手機(jī)使用管理 :對(duì)于公司已給予電話費(fèi)補(bǔ)助的管理人員（包括特殊職位人員） ， 其手機(jī)必須 24小時(shí)開機(jī)。管理人員休假時(shí)， 其手機(jī)也必須正常開機(jī)； 跨區(qū)域無網(wǎng)絡(luò)的，須公布備用號(hào)碼。管理人員不應(yīng)頻繁更換手機(jī)號(hào)碼， 如因特殊原因需更換號(hào)碼的， 須將新號(hào)碼及時(shí)通知行政人事部更新后 公布。管理人員手機(jī)必須保持有話費(fèi)，不足時(shí)應(yīng)及時(shí)繳費(fèi)或充值。行 政人事部須不定時(shí)抽查開機(jī)情況， 嚴(yán)禁出現(xiàn)停機(jī)或關(guān)機(jī)情況。 一個(gè)月 出現(xiàn)三次停機(jī)或關(guān)機(jī)現(xiàn)象， 對(duì)工作造成影響的， 酌情取消相關(guān)管理人 員該月話費(fèi)補(bǔ)助。參加會(huì)議或培訓(xùn)時(shí)，手機(jī)一律關(guān)機(jī)或調(diào)為振動(dòng)，中 途需要接打電話須向會(huì)議主

8、持或培訓(xùn)講師舉手請(qǐng)假， 同意后方可外出 接打電話。手機(jī)補(bǔ)助話費(fèi)按公司規(guī)定的職級(jí)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，根據(jù)職級(jí)、工 作性質(zhì)的變動(dòng)而調(diào)整。辦公室職員接待訪客技能與禮儀 : 前臺(tái)負(fù)責(zé)回答訪客的詢問，了解來訪目的，協(xié)助作好訪客登記， 通知相關(guān)部門人員到前臺(tái)接待。部門會(huì)議及訪客接待由部門文員跟 進(jìn)，公司例會(huì)接待由行政人事部負(fù)責(zé)跟進(jìn)。訪客接待基本技能：既要 機(jī)敏，又要有禮貌。要殷勤懇切，只要訪客一走進(jìn)辦公室或辦公桌前， 就該面帶笑容地打招呼。 要替事先不曾約定的訪客著想， 仔細(xì)傾聽這 種沒預(yù)約的訪客解釋他的來意與理由。 如果不能安排當(dāng)時(shí)會(huì)見， 就表 示遺撼，并為他安排以后會(huì)見。按順序請(qǐng)?jiān)L客進(jìn)去，可按事先安排次 序或以

9、到達(dá)先后為次序。要做好訪客登記，記上時(shí)間、名字、職務(wù)、 來訪目的和業(yè)務(wù)關(guān)系，以及通訊地址等。訪客接待基本禮儀：客人來 訪時(shí)，應(yīng)立刻從椅子上站起來，并禮貌性招呼一聲“您好” ，當(dāng)對(duì)方 遞過名片來時(shí)，應(yīng)用雙手接過來，并念出對(duì)方的姓名和公司名稱。引 導(dǎo)訪客到上司辦公室或會(huì)客室時(shí)， 在離位前應(yīng)先把桌上的文件資料合 起并放好，避免讓人看到或遺失。在走廊、樓梯陪同訪客行走時(shí)，要 配合訪客步調(diào)， 在訪客右側(cè)前一公尺處引導(dǎo)。 在轉(zhuǎn)彎或上樓梯前應(yīng)先 有所指示動(dòng)作，讓訪客明白所往去處。在到達(dá)目的地前，要指明“就 在這里”，在打開門之前要先敲門。如果門向外開，應(yīng)用手按住門， 讓訪客先行進(jìn)入并指引落座；如果門向內(nèi)開，

10、應(yīng)先進(jìn)入，按住門后再 請(qǐng)?jiān)L客入內(nèi)。進(jìn)入室內(nèi)后，應(yīng)請(qǐng)客人坐上位（離入口較遠(yuǎn)處） ，并說 “請(qǐng)坐，稍候”。退出會(huì)客室時(shí)，應(yīng)以正面倒走方式退出，并關(guān)上門， 掛上“訪客中” 字樣的牌子。面談時(shí)，應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候端飲料 （茶、 咖啡、奶茶），飲料應(yīng)放在盤中端出并放在訪客正面的桌面上，并做出請(qǐng)用的手式。面談時(shí)間過長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)時(shí)間入內(nèi)添加茶水；面談 結(jié)束后，應(yīng)將訪客的物品交給對(duì)方，若發(fā)現(xiàn)訪客離開后有遺忘之物， 應(yīng)馬上上報(bào)處理。辦公室人員在訪客走后，要對(duì)會(huì)客室進(jìn)行整理，處 理善后事務(wù)。為了避免新訪客到來久等，整理工作要利落、敏捷。如 距下一位訪客來臨有一段時(shí)間， 應(yīng)先開窗通風(fēng)。 煙缸里如有前一位訪 客的煙蒂

11、，應(yīng)馬上清除?？傊瑹o論在何時(shí)，或處于何種狀態(tài)，辦公 室人員都應(yīng)以最快捷的速度迎接訪客。前臺(tái)管理 :前臺(tái)為公司形象，負(fù)責(zé)訪客接待、辦公室人員 / 大件物品進(jìn)出監(jiān) 管。為樹立公司形象，前臺(tái)應(yīng)一律在大門站崗，遇公司部門經(jīng)理以上 人員及客人來訪時(shí)要行禮。 前臺(tái)總機(jī)接聽電話時(shí)應(yīng)使用甜美標(biāo)準(zhǔn)的普 通話講：“您好！公司”或“公司，您好！ ”，或?qū)⒐?簡(jiǎn)稱。前臺(tái)人員未經(jīng)允許嚴(yán)禁離崗。有資料 / 物品轉(zhuǎn)遞，須與同班前 臺(tái)人員打好招呼并盡快返回。前臺(tái)對(duì)公司員工或外訪客要禮貌大方、 熱情周到。 對(duì)找高層管理的客人， 問清事先有無預(yù)約并立即電話通知 文員或秘書安排接待。 必要時(shí)可以引領(lǐng)至部門。 各部門來訪客人需進(jìn)

12、 辦公室洽談的， 由各部門文員第一時(shí)間迎接。 部門訪客必須至前臺(tái)登 記，嚴(yán)禁未經(jīng)登記私闖辦公室現(xiàn)象。 應(yīng)聘人員由前臺(tái)通知行政人事部 招聘人員專職接待。晚七點(diǎn)開始，所有進(jìn)出辦公室人員（經(jīng)理級(jí)以下）， 必須在前臺(tái)詳細(xì)登記進(jìn)出辦公室的時(shí)間及事由。辦公設(shè)施設(shè)備管理 :辦公室設(shè)施 /設(shè)備（單價(jià)在 300 元以上的物品）的日常管理由行 政人事部負(fù)責(zé)。行政人事部與財(cái)務(wù)部對(duì)公司所有辦公設(shè)施 / 設(shè)備建立清冊(cè)，每半年做一次盤點(diǎn)。公司所有設(shè)施 / 設(shè)備上都須有小檔案標(biāo)貼。所有辦公 設(shè)施設(shè)備的購(gòu)置、調(diào)配、更新、報(bào)損必須有行政人事部審核后方可執(zhí) 行。辦公設(shè)施 / 設(shè)備一旦建立清冊(cè)，部門負(fù)責(zé)人負(fù)監(jiān)管責(zé)任，未經(jīng)批 準(zhǔn)嚴(yán)禁

13、擅自調(diào)動(dòng)。 辦公室布置一經(jīng)確定， 未經(jīng)行政人事部負(fù)責(zé)人以上 職位人員批準(zhǔn)，嚴(yán)禁私自調(diào)動(dòng)。辦公室衛(wèi)生管理 :公司公共區(qū)域及獨(dú)立辦公室的衛(wèi)生統(tǒng)一由行政人事部負(fù)責(zé)， 員工 個(gè)人辦公桌及座位周邊的衛(wèi)生由員工個(gè)人負(fù)責(zé)。 凡新入職職員， 必須 了解清潔衛(wèi)生的重要性與必要的衛(wèi)生知識(shí)。 各工作場(chǎng)所內(nèi)均須保持整 潔，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。各工作場(chǎng)所內(nèi)走道及階梯，至少每 日清掃一次。各工作場(chǎng)所內(nèi)，嚴(yán)禁隨地吐痰。飲水機(jī)及周圍必須保持 清潔。整容鏡、洗手池、洗手間及其它衛(wèi)生設(shè)施，必須保持清潔。下 水道口應(yīng)經(jīng)常清除污穢， 保持清潔暢通。 凡可能產(chǎn)生寄生傳染菌的區(qū) 域，每月至少應(yīng)三次消毒。各工作場(chǎng)所須充分保持空氣流通

14、。垃圾、 廢棄物、污物的清除應(yīng)符合衛(wèi)生的要求，放置于指定的范圍內(nèi)。公司 設(shè)置常用的藥品并存放于小箱或木櫥內(nèi)， 以便于取用。 公共區(qū)域清潔 管理:公司公共區(qū)域衛(wèi)生是指獨(dú)立辦公室、走廊（通道） 、樓梯、洗手 間、會(huì)議室等的清潔衛(wèi)生。辦公室衛(wèi)生包括：每日地面衛(wèi)生的清潔、 垃圾的清運(yùn)、下班前辦公區(qū)域的整理、 定期對(duì)抽風(fēng)口 / 光管 / 空調(diào)清潔。 走廊（通道）衛(wèi)生包括：走廊（通道）地毯 /地面/ 墻壁的清潔、走廊 （通道）兩側(cè)的防火器材 / 報(bào)警器/植物的清潔。樓梯衛(wèi)生包括：樓梯 地面/扶手/ 兩側(cè)墻壁的清潔。洗手間衛(wèi)生包括：洗手間地面、墻壁、 窗戶、便槽、便池、垃圾簍、隔板等的清潔衛(wèi)生。會(huì)議室衛(wèi)生包括： 會(huì)議室的日常清潔、會(huì)議前 / 會(huì)議后的徹底清潔（包括地面、墻壁、 窗戶、培訓(xùn)椅、黑板、講臺(tái)、立架、空調(diào)、排氣扇、壁扇、光管、飲 水機(jī)、垃圾簍等）。員