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認(rèn)證信息

認(rèn)證類型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：李**（實(shí)名認(rèn)證）

IP屬地：天津

IP屬地：天津 上傳時(shí)間：2021-10-24 格式：DOC 頁(yè)數(shù)：5 大?。?7KB 積分：15 舉報(bào) 版權(quán)申訴

1、“我的消費(fèi)維權(quán)觀”有獎(jiǎng)?wù)魑模阂唤锩癸灨蛇@是一個(gè)真實(shí)的故事。去年國(guó)慶節(jié)的一天，是位于市中心的一家大商場(chǎng)開(kāi)業(yè)的日子。因是新開(kāi)業(yè)的商場(chǎng)，又逢過(guò)節(jié)，商場(chǎng)人氣特旺，川流不息的人流將商場(chǎng)擠了個(gè)水泄不通，那天我和妻子也帶著兒子逛了一會(huì)兒商場(chǎng)，因?yàn)槿藢?shí)在太多，我們只在樓下的食品超市花 16 元錢給兒子稱了一斤餅干便打道回府了?；氐郊依铮?才五歲的兒子很饞嘴， 鬧著要吃剛買的餅干，妻子抓了幾塊給他后便忙自己的事去了。一會(huì)兒她來(lái)給兒子倒水喝，眼尖又心細(xì)的妻子瞧了一眼正津津有味的嚼著餅干的兒子，忽然就大叫起來(lái)，并一把奪下了兒子嘴里的餅干?！翱爝^(guò)來(lái)看看，這餅干有問(wèn)題，發(fā)霉啦。”我聞言馬上跑過(guò)來(lái)，仔細(xì)一瞧，果然這餅干是

2、有問(wèn)題。從外面看包裝的挺好，離標(biāo)明的保質(zhì)期也早著呢，撕開(kāi)包裝后表面上也看不出什么，可掰開(kāi)餅干再一瞧，里面卻有點(diǎn)兒絲絲絮絮的東西，還有些不易察覺(jué)的細(xì)小霉點(diǎn)，這餅干絕對(duì)不能吃了?！叭拥舭桑?16 元錢打水漂啦。 ”妻子懊惱的說(shuō)，把攤了一桌的餅干收起來(lái)，準(zhǔn)備扔掉。這時(shí)候兒子見(jiàn)狀卻哭起來(lái)，非要吃餅干不可，妻子抬手就給了他一巴掌： “還要吃呢，餅干是壞的，吃了會(huì)得病拉肚子，你已經(jīng)吃了好幾塊，給我吐出來(lái)才好。 ”“別扔，我找商場(chǎng)去。”聽(tīng)妻子這么一說(shuō)，我才想起這事兒可沒(méi)那么簡(jiǎn)單，孩子要真是吃出病來(lái)怎么辦？再說(shuō)315才過(guò)去幾天啊，商場(chǎng)就賣問(wèn)題餅干，這不是坑害消費(fèi)者嗎？“算啦算啦，不就16 元錢嗎，算咱倒霉，他

3、那一個(gè)大商場(chǎng)，咱一個(gè)小顧客，你乍斗得過(guò)他們？只要咱們孩子沒(méi)吃出病來(lái)就謝天謝地了。 ”我沒(méi)聽(tīng)妻子的話，那還有消費(fèi)者協(xié)會(huì)呢，我要維護(hù)一個(gè)消費(fèi)者的權(quán)益。再說(shuō)這不是簡(jiǎn)單的一斤餅干16 元錢的事，而且商場(chǎng)貼的告示上寫的清清楚楚：絕對(duì)不賣偽劣商品，如顧客發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的商品，商場(chǎng)會(huì)以一罰十獎(jiǎng)勵(lì)顧客。好在買餅干的發(fā)票沒(méi)扔，我拿了發(fā)票和剩下的那些霉餅干回到商場(chǎng)，找到之前賣餅干的那位女營(yíng)業(yè)員，她一見(jiàn)我就明白我的來(lái)意，卻不吱聲?！叭ソ心銈兛偨?jīng)理來(lái)，我要和他談?wù)勀銈兩虉?chǎng)賣的餅干問(wèn)題，或者我請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)來(lái)談。 ”我見(jiàn)營(yíng)業(yè)員不理不睬的樣子更來(lái)氣，將那些餅干扔在柜臺(tái)上，理直氣壯的說(shuō)出這番話來(lái)。見(jiàn)我這樣，不遠(yuǎn)處的另一個(gè)營(yíng)業(yè)員走

4、了過(guò)來(lái)，說(shuō)她是柜組長(zhǎng)，可以給我退錢或是換別的餅干。“這就是你們解決問(wèn)題的辦法嗎？”我反問(wèn)她道： “今天是你們商場(chǎng)開(kāi)業(yè)的日子，有那么多的顧客來(lái)買東西，買這餅干的肯定又不是我一個(gè)，你們到底是怎么對(duì)待消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)益的？”面對(duì)我的質(zhì)問(wèn)，營(yíng)業(yè)員無(wú)話可說(shuō)。一會(huì)兒她領(lǐng)來(lái)了一個(gè)經(jīng)理模樣的中年男人，向我介紹說(shuō)這是部門經(jīng)理。經(jīng)理的態(tài)度非常熱情，將我請(qǐng)進(jìn)了辦公室后，先解釋說(shuō)因?yàn)槭情_(kāi)業(yè)之日，總經(jīng)理太忙，由他來(lái)負(fù)責(zé)解決問(wèn)題餅干的事。然后他就為營(yíng)業(yè)員的態(tài)度向我道歉，說(shuō)商場(chǎng)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了餅干的問(wèn)題，并緊急將這一批次的同一品牌所有餅干全部撤柜處理?！斑@是我們商場(chǎng)的錯(cuò)，主要是進(jìn)貨人員把關(guān)不嚴(yán)，有親人員嚴(yán)重失職造成的。 ”經(jīng)理誠(chéng)懇的對(duì)我說(shuō)，表示一定會(huì)按商場(chǎng)的規(guī)定，付給我所買餅干十倍的賠償款。又保證如果孩子是因?yàn)槌燥灨沙猿隽藛?wèn)題，商場(chǎng)也一定會(huì)負(fù)責(zé)到底。面對(duì)經(jīng)理真誠(chéng)的態(tài)度，我覺(jué)得此行已經(jīng)達(dá)到了自己維護(hù)了一個(gè)消費(fèi)者權(quán)益的目的，于是婉言謝絕了他給我的賠償條件，只準(zhǔn)備換另一種餅干就行。那位經(jīng)理反到不答應(yīng)了，最后硬是送了兩個(gè)商場(chǎng)的大禮包給我表示謝意，還一直將我送出了商場(chǎng)。我像個(gè)得勝歸來(lái)的將軍回到家里，同妻子