某電視銷售分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)操作手冊

1、東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司 內(nèi)部資料注意保密1撰稿日期：2011.2.28*分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)操作手冊東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司 內(nèi)部資料注意保密目 錄一、新店開發(fā)/連鎖渠道新店進(jìn)店申請（計(jì)劃、市場部分）二、展臺制作、演示設(shè)備、POP申請（市場部分）三、免費(fèi)樣機(jī)上、下樣申請（計(jì)劃、服務(wù)部分）四、授信、發(fā)貨申請（計(jì)劃、財(cái)務(wù)部分）五、客戶回款、往來對帳、發(fā)票（財(cái)務(wù)部分）六、正式/兼職促銷員入職、離職流程（人事部分）七、促銷活動(dòng)申請（市場、計(jì)劃、財(cái)務(wù)部分）八、WAP上報(bào)、查詢、應(yīng)用（市場部分）九、售后補(bǔ)差/客戶促銷費(fèi)用申請（計(jì)劃、業(yè)務(wù)部分）十、庫

2、存補(bǔ)差流程（計(jì)劃部分）十一、退、換貨流程（服務(wù)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)部分）十二、差旅費(fèi)、日常費(fèi)用報(bào)銷流程（財(cái)務(wù)部分）2東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司 內(nèi)部資料注意保密一、新店開發(fā)/連鎖渠道新店進(jìn)店申請（計(jì)劃、市場部分）（一） 直供客戶1 、業(yè)務(wù)員與意向客戶協(xié)商合作期間及期間內(nèi)任務(wù)2 、根據(jù)協(xié)商結(jié)果，簽訂TVC東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司商品供銷基本合同及相關(guān)附件， 并由客戶蓋章確認(rèn)。 相關(guān)附件： 1）、銷售支持協(xié)議（直供客戶類） 2）、促銷員管理協(xié)議（根據(jù)客戶實(shí)際情況簽訂） 3）、客戶收提貨委托書 4）、章模 5）、蓋章訂單模版 6）、客戶信息表3、 業(yè)務(wù)員將簽訂后的客戶合同及

3、相關(guān)合同附件交由分支機(jī)構(gòu)計(jì)劃員4、計(jì)劃員審核簽訂的客戶合同及相關(guān)附件5 、計(jì)劃員將審核合格后的客戶合同及相關(guān)附件郵寄公司總部蓋章并在CRM系統(tǒng)做開戶處理6 、總部對客戶合同及相關(guān)附件進(jìn)行審核并蓋章7 、總部將我司蓋章確認(rèn)后的客戶合同及相關(guān)附件郵寄回分支機(jī)構(gòu)8 、計(jì)劃員將總部蓋章確認(rèn)的客戶合同及相關(guān)附件交由相關(guān)業(yè)務(wù)員，有業(yè)務(wù)員交由客戶3東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司 內(nèi)部資料注意保密一、新店開發(fā)/連鎖渠道新店進(jìn)店申請（計(jì)劃、市場部分）（二）、 開票折扣類客戶（小于等于公司政策）1 、業(yè)務(wù)員與意向客戶協(xié)商合作折扣點(diǎn)位（小于等于9%）、合作期間及期間任務(wù)2 、根據(jù)協(xié)商結(jié)果，

4、簽訂TVC東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司商品供銷基本合同及相關(guān)附件，并由客戶蓋章確認(rèn) 相關(guān)附件： 1）、銷售支持協(xié)議（開票折扣客戶類） 2）、促銷員管理協(xié)議 3）、客戶收提貨委托書 4）、章模 5）、蓋章訂單模版 6）、客戶信息表3 、業(yè)務(wù)員將簽訂后的客戶合同及相關(guān)合同附件交由分支機(jī)構(gòu)計(jì)劃員4 、計(jì)劃員審核簽訂的客戶合同及相關(guān)附件5 、計(jì)劃員將審核合格后的客戶合同及相關(guān)附件郵寄公司總部蓋章并在CRM系統(tǒng)做開戶處理6 、總部對客戶合同及相關(guān)附件進(jìn)行審核并蓋章7、 總部將我司蓋章確認(rèn)后的客戶合同及相關(guān)附件郵寄回分支機(jī)構(gòu)8 、計(jì)劃員將總部蓋章確認(rèn)的客戶合同及相關(guān)附件交由相關(guān)業(yè)務(wù)員，有業(yè)務(wù)員交由客戶。4

5、東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司 內(nèi)部資料注意保密一、新店開發(fā)/連鎖渠道新店進(jìn)店申請（計(jì)劃、市場部分）（三）、 開票折扣類客戶（大于公司政策）1 、業(yè)務(wù)員與意向客戶協(xié)商合作折扣點(diǎn)位（大于等于9%）、合作期間及期間任務(wù)2 、由業(yè)務(wù)員根據(jù)與客戶協(xié)商結(jié)果填寫分支機(jī)構(gòu)客戶政策申請表報(bào)分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理審批3 、計(jì)劃員將總經(jīng)理批復(fù)的分支機(jī)構(gòu)政策申請表通過OA系統(tǒng)報(bào)總部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批4 、根據(jù)總部批復(fù)的政策與客戶簽訂客戶合同及相關(guān)附件 相關(guān)附件： 1）、銷售支持協(xié)議（開票折扣客戶類） 2）、促銷員管理協(xié)議 3）、客戶收提貨委托書 4）、章模 5）、蓋章訂單模版 6）、客戶信息表5 、計(jì)劃

6、員審核簽訂的客戶合同及相關(guān)附件6 、計(jì)劃員將審核合格后的客戶合同及相關(guān)附件郵寄公司總部蓋章并在CRM系統(tǒng)做開戶處理7 、總部對客戶合同及相關(guān)附件進(jìn)行審核并蓋章8 、總部將我司蓋章確認(rèn)后的客戶合同及相關(guān)附件郵寄回分支機(jī)構(gòu)9 、計(jì)劃員將總部蓋章確認(rèn)的客戶合同及相關(guān)附件交由相關(guān)業(yè)務(wù)員，有業(yè)務(wù)員交由客戶。5東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司 內(nèi)部資料注意保密一、新店開發(fā)/連鎖渠道新店進(jìn)店申請（計(jì)劃、市場部分）開戶所需附件開戶所需附件: :1）銷售支持協(xié)議（直供客戶類與開票折扣類）2）促銷員管理協(xié)議（根據(jù)客戶實(shí)際情況簽訂）3）客戶收提貨委托書4）章模5）蓋章訂單模版6）客戶信息表6

7、東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司 內(nèi)部資料注意保密二、展臺制作、演示設(shè)備、POP申請（市場部分）（一）、展臺制作申請流程（統(tǒng)裝店）1、業(yè)務(wù)員提出統(tǒng)裝展臺制作、結(jié)算申請2、分支市場部上報(bào)OA審批流程3、總部流程審批結(jié)束后，返回確認(rèn)函紅章原件4、業(yè)務(wù)員送紅章原件至當(dāng)?shù)貒婪植?、總部結(jié)算環(huán)節(jié)扣除該展臺費(fèi)所需附件：所需附件：7東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司 內(nèi)部資料注意保密二、展臺制作、演示設(shè)備、POP申請（市場部分）（二）、連鎖渠道新店進(jìn)店申請流程1、業(yè)務(wù)員提出連鎖渠道進(jìn)店申請2、分支市場部上報(bào)OA審批流程，同時(shí)增加業(yè)務(wù)員為流程結(jié)束后的可閱讀者3、

8、總部流程審批結(jié)束4、業(yè)務(wù)員可以自行在OA系統(tǒng)中查詢所需附件所需附件: :8東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司 內(nèi)部資料注意保密三、免費(fèi)樣機(jī)上、下樣申請（計(jì)劃、服務(wù)部分）（一）計(jì)劃部分1、業(yè)務(wù)根據(jù)客戶需求結(jié)合實(shí)際情況填寫分支機(jī)構(gòu)客戶免費(fèi)樣機(jī)申請表（蘇寧需要填寫 樣機(jī)訂單號）2、計(jì)劃員對分支機(jī)構(gòu)客戶免費(fèi)樣機(jī)申請表進(jìn)行審核，審核通過后由計(jì)劃員，財(cái)務(wù)，分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理簽字確認(rèn)。3、對審核通過的樣機(jī)申請?zhí)峤籓A4、分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理審批5、計(jì)劃物流部人員審核6、計(jì)劃物流部部長審批7、營銷總監(jiān)審批8、計(jì)劃員根據(jù)審批之后的樣機(jī)上樣明細(xì)進(jìn)行樣機(jī)調(diào)撥9、在樣機(jī)送達(dá)賣場后，有業(yè)務(wù)人員索取樣機(jī)入庫單

9、10、業(yè)務(wù)人員將樣機(jī)入庫單交由計(jì)劃員11、計(jì)劃員根據(jù)樣機(jī)入庫單在TUILIP系統(tǒng)做樣機(jī)入庫處理。所需附件：所需附件：9東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司 內(nèi)部資料注意保密三、免費(fèi)樣機(jī)上、下樣申請（計(jì)劃、服務(wù)部分）（二）、售后部分1、業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)人員填寫樣機(jī)上樣申請，并由分公司總經(jīng)理簽字2、服務(wù)擔(dān)當(dāng)人員接收轄區(qū)內(nèi)樣機(jī)上樣申請，匯總成樣機(jī)上樣匯總表,并按規(guī)定指定維修站3、售后服務(wù)部擔(dān)當(dāng)接收各地服務(wù)擔(dān)當(dāng)樣機(jī)上樣匯總表，匯總后發(fā)至400呼叫中心窗口人員4、400呼叫中心窗口人員根據(jù)每日匯總完畢之樣機(jī)上樣匯總表進(jìn)行派工5、維修站接收并確認(rèn)系統(tǒng)中樣機(jī)安裝派工，與聯(lián)系人取得聯(lián)系，約定上門時(shí)

10、間，按時(shí)上門服務(wù)。服務(wù)術(shù)擔(dān)當(dāng)根據(jù)系統(tǒng)派單，監(jiān)督維修站服務(wù)6、維修站服務(wù)完畢，按規(guī)定回收壁掛樣機(jī)底座和所有樣機(jī)包裝箱（包括泡沫等，說明書等附件由促銷員保存，不回收）7、維修站每月制作包裝箱/底座回收明細(xì)，并發(fā)給各地服務(wù)擔(dān)當(dāng)8、售后服務(wù)部根據(jù)樣機(jī)上樣匯總表，每月統(tǒng)計(jì)壁掛架返還清單，予以壁掛架返還所需附件：所需附件：10東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司 內(nèi)部資料注意保密三、免費(fèi)樣機(jī)上、下樣申請（計(jì)劃、服務(wù)部分）（三）、關(guān)于壁掛樣機(jī)底座及樣機(jī)外包裝箱回收暫存政策的相關(guān)說明1、自2010 年11 月10 日起，各站在上門完成樣機(jī)安裝工作后，將壁掛樣機(jī)的底座及所有樣機(jī)外包裝箱(包括

11、臺座樣機(jī))統(tǒng)一回收，并在站內(nèi)自行妥善保管。2、針對各站回收的底座和外包裝箱，需分型號進(jìn)行庫存登記，并每月將庫存明細(xì)發(fā)給所屬區(qū)域技術(shù)擔(dān)當(dāng)。3、自2010 年12 月1 日起，各門店在做樣機(jī)轉(zhuǎn)銷售時(shí)，將向售后服務(wù)部門提出上門捆包樣機(jī)的申請，售后服務(wù)部統(tǒng)一指派相關(guān)站點(diǎn)上門。各站在上門時(shí)，需攜帶匹配型號的外包裝箱，如為壁掛樣機(jī)轉(zhuǎn)銷售，則另需攜帶匹配型號的底座。4、上門捆包工費(fèi)，等同上門安裝費(fèi)用（區(qū)分臺座和壁掛）。同時(shí)，將額外向各站支付底座及樣機(jī)外包裝箱暫存費(fèi)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)將另行通知。此費(fèi)用包含但不限于運(yùn)輸費(fèi)和保管費(fèi)等回收暫存過程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用。11東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司

12、 內(nèi)部資料注意保密三、免費(fèi)樣機(jī)上、下樣申請（計(jì)劃、服務(wù)部分）（三）、關(guān)于壁掛樣機(jī)底座及樣機(jī)外包裝箱回收暫存政策的相關(guān)說明另作如下補(bǔ)充說明：1、在附件所列城市，相關(guān)站點(diǎn)只需回收底座，不需回收樣機(jī)外包裝箱。2、再次重申，樣機(jī)上樣必須首先得到TCSM 系統(tǒng)派單，禁止先行上門再補(bǔ)單，否則后果自負(fù)。3、回收所得外包裝箱或底座由各站自行保管，根據(jù)售后服務(wù)部指示進(jìn)行使用，嚴(yán)禁未經(jīng)售后服務(wù)部授權(quán)，私自出借、贈(zèng)與或銷售給任何第三方，包括TVC 內(nèi)部其他部門人員或促銷員。4、如因場地原因，無法操作，請及時(shí)向技術(shù)擔(dān)當(dāng)反映。5、針對9 月28 日至今所產(chǎn)生的樣機(jī)底座和外包裝箱，我們將在近期給出具體明細(xì)，請各站及時(shí)做好

13、上門回收工作。請各售后服務(wù)人員對樣機(jī)底座外包裝回收工作進(jìn)行監(jiān)督管理，具體將在近期下發(fā)管理表格，以便統(tǒng)一管理。附： 只需回收底座，不需回收樣機(jī)外包裝箱的城市清單 遼寧 沈陽市 吉林 長春市12東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司 內(nèi)部資料注意保密四、發(fā)貨申請（計(jì)劃、財(cái)務(wù)部分）（一）、授信 業(yè)務(wù)確定授信額度并郵件申請分公司財(cái)務(wù)核實(shí)總經(jīng)理OA提交授信申請 總部審批錄入CRM。具體表格：A、客戶信用等級評定表（只需填寫一次）。B、臨時(shí)授信需要業(yè)務(wù)擔(dān)保書，總經(jīng)理簽字擔(dān)保。C、臨時(shí)授信月末必須清理。所需附件：所需附件：13東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司 內(nèi)部資

14、料注意保密四、發(fā)貨申請（計(jì)劃、財(cái)務(wù)部分）(二)、發(fā)貨流程1、業(yè)務(wù)員與客戶協(xié)商要貨需求2、客戶打款并下達(dá)需求訂單3、業(yè)務(wù)或客戶將蓋章確認(rèn)后的訂單交由計(jì)劃員4、計(jì)劃員對該客戶做發(fā)貨處理14東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司 內(nèi)部資料注意保密五、客戶回款、往來對帳、發(fā)票（財(cái)務(wù)部分）（一）、客戶回款1、電匯方式：客戶回款到總部客戶通知業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)告知公司財(cái)務(wù)分公司通知總部財(cái)務(wù)查款款到后總部錄款 發(fā)貨注意事項(xiàng)：A、業(yè)務(wù)通知分公司財(cái)務(wù)，須告知回款客戶名稱、具體金額和電匯總部的銀行，個(gè)人電匯的要取得匯款人的名稱；B、私對公電匯要辦理貨款確認(rèn)書；C、盡量采取同行電匯方式，跨行到賬一般要在第二

15、天。周五匯款采取加急方式，周末對公賬號無法到款。周六周日需要打款出貨的，直接匯入惠州的個(gè)人收款卡。貨款確認(rèn)書東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司：本公司 ，屬于 沈陽 分支機(jī)構(gòu)經(jīng)銷商，在與貴司合作中，為了更快速便捷的結(jié)算，我司以個(gè)人 銀行卡匯款，此銀行卡的資料如下：卡戶名： 卡 號： 開戶行： 我公司承諾通過以上賬戶轉(zhuǎn)入貴司的資金為我司支付的貨款，特此說明！負(fù)責(zé)人簽名： 聯(lián)系電話： 公司名稱（蓋公章）15東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司 內(nèi)部資料注意保密五、客戶回款、往來對帳、發(fā)票（財(cái)務(wù)部分）2、銀行承兌方式： 業(yè)務(wù)收到承兌匯票并驗(yàn)票寄分公司財(cái)務(wù)分公司收到匯票、驗(yàn)票合格后，掃描

16、給總部總部錄款分公司寄承兌原件和驗(yàn)收單到總部。注意事項(xiàng)：A、業(yè)務(wù)第一時(shí)間查驗(yàn)匯票的收款方信息是否正確，主要是名稱、開戶銀行和賬號。B、背書的承兌在二手以內(nèi)。16東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司 內(nèi)部資料注意保密五、客戶回款、往來對帳、發(fā)票（財(cái)務(wù)部分）（二）、往來對賬1、流程： 財(cái)務(wù)月初收到對賬單業(yè)務(wù)領(lǐng)取客戶對賬并蓋章返回對賬單 郵寄給總部。注意事項(xiàng)：A、分公司財(cái)務(wù)三個(gè)月內(nèi)直接對客戶對賬一次。B、對賬單要求每月20日返回分公司。對賬單有效蓋章是公章或財(cái)務(wù)章。C、傳統(tǒng)百貨在商家收到全部發(fā)票后方可對賬，故需要及時(shí)送達(dá)發(fā)票。對賬差異須在對賬單列示。D、退貨的要及時(shí)辦理退稅證明。

17、17東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司 內(nèi)部資料注意保密五、客戶回款、往來對帳、發(fā)票（財(cái)務(wù)部分）（三）、發(fā)票1、流程： 財(cái)務(wù)每10天通知總部開發(fā)票分公司收到發(fā)票業(yè)務(wù)簽收發(fā)票 郵寄或送達(dá)客戶-返回簽收聯(lián)至財(cái)務(wù)。注意事項(xiàng)：A、25日之前出貨的賬期客戶，發(fā)票在當(dāng)月月末送達(dá)客戶。B、發(fā)票有問題的，及時(shí)通知分公司，不允許留在商家過久。C、從通知總部開票到分公司收到發(fā)票，一般需要5個(gè)工作日。D、客戶簽收聯(lián)是唯一證明收到發(fā)票的依據(jù)，必須交回公司。E、專用發(fā)票客戶必須提供蓋章的一般納稅人復(fù)印件和開票資料。18東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司 內(nèi)部資料注意保密六、正

18、式/兼職促銷員入職、離職流程（人事部分）（一）、正式促銷員1、促銷員配備標(biāo)準(zhǔn)： 年銷售200臺或銷售額80萬元以上的客戶網(wǎng)點(diǎn)可配備一名促銷員，年銷售額400臺或160萬元以上的網(wǎng)點(diǎn)可配備二名促銷員。即以年銷售200臺或銷售額80萬元為一個(gè)促銷配置基準(zhǔn)。縣級及縣級以下市場和年銷售不足200臺或80萬元的賣場不配備專職促銷員。2、正式促銷員入職流程：1）、業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)人員填寫東芝電視促銷員入職申請表，將電子版表格發(fā)送至人事?lián)?dāng)郵箱；2）、人事?lián)?dāng)將東芝電視促銷員入職申請表進(jìn)行OA申報(bào)，待審批通過后，人事?lián)?dāng)通知業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)人員安排促銷員上崗工作；3）、人事?lián)?dāng)將促銷員手冊郵寄給促銷員，促銷員將填寫好的促銷

19、員手冊回執(zhí)，身份證復(fù)印件、本人建行卡信息復(fù)印件一并郵寄回沈陽分支機(jī)構(gòu)；4）、促銷員與派遣公司簽訂勞動(dòng)合同，配合派遣公司辦理保險(xiǎn)事宜。需注意事項(xiàng)：促銷員入職一個(gè)月內(nèi)必須簽訂勞動(dòng)合同，如其不愿意購買相關(guān)國家規(guī)定保險(xiǎn)，則不予錄用，如促銷員不愿意簽署勞動(dòng)合同，也不準(zhǔn)予以錄用。所需附件：所需附件：19東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司 內(nèi)部資料注意保密六、正式/兼職促銷員入職、離職流程（人事部分）3、正式促銷員調(diào)崗流程：1)、業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)人員填寫東芝電視促銷員調(diào)崗審批表，將電子版表格發(fā)送至人事?lián)?dāng)郵箱；2)、人事?lián)?dāng)將東芝電視促銷員調(diào)崗審批表進(jìn)行申報(bào)，待審批通過后，人事?lián)?dāng)通知業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)

20、人員安排促銷員上崗工作；3)、市場擔(dān)當(dāng)人員在WAP系統(tǒng)中，對該促銷員原對應(yīng)門店進(jìn)行停用，并啟用該促銷員調(diào)崗后所對應(yīng)的新門店。4、正式促銷員離職流程：1)、業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)人員填寫東芝電視促銷員離職審批表，促銷員本人上交書面離職申請，業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)人員將電子版東芝電視促銷員離職審批表表格發(fā)送至人事?lián)?dāng)郵箱，促銷員書面離職申請?jiān)]寄回沈陽分支機(jī)構(gòu)；2)、人事?lián)?dāng)將東芝電視促銷員離職審批表進(jìn)行申報(bào)，待審批通過后，人事?lián)?dāng)通知業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)人員安排促銷員交接工作（樣機(jī)、相關(guān)物料等）；3)、如促銷員違反相關(guān)管理規(guī)定，業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)可填寫東芝電視促銷員離職審批表，并提供符合解除勞動(dòng)合同條件的書面證據(jù)，上報(bào)沈陽分支機(jī)構(gòu)人事?lián)?dāng)，待

21、人事?lián)?dāng)上報(bào)總部審批后，提前30天通知促銷員進(jìn)行交接工作（樣機(jī)、相關(guān)物料等）。所需附件：所需附件：20東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司 內(nèi)部資料注意保密六、正式/兼職促銷員入職、離職流程（人事部分）(二)、兼職促銷員1、兼職促銷員的定義：兼職促銷員指該人員有原屬用人單位，與我司之間不存在勞動(dòng)關(guān)系，其各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)繳納及享受由與其存在勞動(dòng)關(guān)系的用人單位負(fù)責(zé)。原則上，我公司只負(fù)責(zé)兼職促銷員的銷售提成，不付底薪。2、兼職促銷員審核依據(jù)：勞動(dòng)全同不在TVC，退休，專職做促銷，處于考核期內(nèi)的促銷員。3、兼職促銷員入職流程：1）、業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)人員填寫東芝電視兼職促銷員申請表，將電子版表格

22、發(fā)送至人事?lián)?dāng)郵箱；2）、人事?lián)?dāng)將東芝電視促銷員入職申請表進(jìn)行OA申報(bào)，待審批通過后，人事?lián)?dāng)通知業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)人員安排促銷員上崗工作；3）、兼職促銷員簽訂兼職協(xié)議一式三份，如兼職促銷員原屬用人單位因種種原因不能在兼職協(xié)議上蓋章的，兼職促銷員應(yīng)簽署兼職促銷員關(guān)于自愿不用東芝繳納保險(xiǎn)說明，并按手印，將兼職協(xié)議原件、身份證復(fù)印件、本人建行卡信息復(fù)印件一并郵寄回沈陽分支機(jī)構(gòu)。所需附件：所需附件：21東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司 內(nèi)部資料注意保密六、正式/兼職促銷員入職、離職流程（人事部分）4、兼職促銷員調(diào)崗流程：1）、業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)人員填寫東芝電視促銷員調(diào)崗審批表，將電子版表格發(fā)送

23、至人事?lián)?dāng)郵箱；2）、人事?lián)?dāng)將東芝電視促銷員調(diào)崗審批表進(jìn)行申報(bào)，待審批通過后，人事?lián)?dāng)通知業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)人員安排促銷員上崗工作。5、兼職促銷員離職流程：1）、業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)人員填寫東芝電視促銷員離職審批表，促銷員本人上交書面離職申請，業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)人員將電子版東芝電視促銷員離職審批表表格發(fā)送至人事?lián)?dāng)郵箱，促銷員書面離職申請?jiān)]寄回沈陽分支機(jī)構(gòu)；2）、人事?lián)?dāng)將東芝電視促銷員離職審批表進(jìn)行申報(bào)，待審批通過后，人事?lián)?dāng)通知業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)人員安排促銷員交接工作（樣機(jī)、相關(guān)物料等）；3）、如促銷員違反相關(guān)管理規(guī)定，業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)可填寫東芝電視促銷員離職審批表，并提供符合解除勞動(dòng)合同條件的書面證據(jù)，上報(bào)沈陽分支機(jī)構(gòu)人事?lián)?dāng)，待

24、人事?lián)?dāng)上報(bào)總部審批后，提前30天通知促銷員進(jìn)行交接工作（樣機(jī)、相關(guān)物料等）。所需附件：所需附件：22東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司 內(nèi)部資料注意保密七、促銷活動(dòng)申請（市場、計(jì)劃、財(cái)務(wù)部分）（一）總部統(tǒng)一調(diào)整價(jià)格開展大規(guī)模促銷活動(dòng)（含單品型號追加促銷）1、總部下發(fā)分支總經(jīng)理/計(jì)劃-XXXX年XX月價(jià)格文件2、業(yè)務(wù)員知會(huì)、調(diào)整各渠道零售價(jià)格變化（攜帶總部紅章價(jià)格文件原件）3、經(jīng)銷商次月XX日前提供上月實(shí)際零售數(shù)量，ERP清單/發(fā)票復(fù)印件/銷售小票4、業(yè)務(wù)員利用門店WAP數(shù)據(jù)與經(jīng)銷商提供數(shù)據(jù)進(jìn)行核對。5、核對無誤，業(yè)務(wù)員填寫售后補(bǔ)統(tǒng)計(jì)表、銷售憑證，簽字完畢書面版掃描6、計(jì)

25、劃員OA上報(bào)7、總部OA通過后，財(cái)務(wù)進(jìn)行費(fèi)用壓價(jià)支付。 所需附件：所需附件：23東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司 內(nèi)部資料注意保密七、促銷活動(dòng)申請（市場、計(jì)劃、財(cái)務(wù)部分）（二）、各系統(tǒng)、門店自行申請開展促銷活動(dòng)1、業(yè)務(wù)員填寫促銷活動(dòng)通知、活動(dòng)申請表、司務(wù)請示單上報(bào)市場部2、市場部上報(bào)該活動(dòng)OA申請3、總部審批結(jié)束后，總部下發(fā)促銷活動(dòng)通知確認(rèn)紅章版4、業(yè)務(wù)員知會(huì)、調(diào)整各渠道零售價(jià)格變化（攜帶總部紅章價(jià)格文件原件） 5、經(jīng)銷商次月XX日前提供上月實(shí)際零售數(shù)量，ERP清單、發(fā)票復(fù)印件/小票6、業(yè)務(wù)員利用門店WAP數(shù)據(jù)與經(jīng)銷商提供數(shù)據(jù)進(jìn)行核對。7、核對無誤后，業(yè)務(wù)員填寫銷售支持

26、結(jié)算表簽字完畢書面版掃描8、市場擔(dān)當(dāng)上報(bào)OA9、總部OA通過后，財(cái)務(wù)對該客戶進(jìn)行費(fèi)用壓價(jià)支付。所需附件：所需附件：24東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司 內(nèi)部資料注意保密八、WAP上報(bào)、查詢、應(yīng)用（市場部分）25 首先要確保手機(jī)可以通過GPRS或3G上網(wǎng)； 建議申請5元/月的GPRS套餐會(huì)有效降低費(fèi)用； 請嘗試?yán)檬謾C(jī)登陸網(wǎng)址：http:/gis.toshiba- 如出現(xiàn)以下頁面，表示手機(jī)上網(wǎng)正常；東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司 內(nèi)部資料注意保密八、WAP上報(bào)、查詢、應(yīng)用（市場部分）26使用瀏覽器 登陸 http:/gis.toshiba- 內(nèi)部

27、資料注意保密八、WAP上報(bào)、查詢、應(yīng)用（市場部分）27使用瀏覽器 登陸 http:/gis.toshiba- 內(nèi)部資料注意保密九、售后補(bǔ)差/客戶促銷費(fèi)用申請（計(jì)劃、業(yè)務(wù)部分）（一）、連鎖客戶促銷費(fèi)申請流程28確認(rèn)函由連鎖客戶提供可以增加司務(wù)請示單標(biāo)注OA編號所需附件：所需附件：東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司 內(nèi)部資料注意保密九、售后補(bǔ)差/客戶促銷費(fèi)用申請（計(jì)劃、業(yè)務(wù)部分）（二）、非連鎖客戶促銷費(fèi)申請流程29可以增加司務(wù)請示單標(biāo)注OA編號所需附件：所需附件：東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司 內(nèi)部資料注意保密九、售后補(bǔ)差/客戶促銷費(fèi)用申請（計(jì)劃、業(yè)

28、務(wù)部分）（三）、促銷活動(dòng)售后補(bǔ)申請流程30銷售發(fā)票/小票復(fù)印件所需附件：所需附件：東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司 內(nèi)部資料注意保密九、售后補(bǔ)差/客戶促銷費(fèi)用申請（計(jì)劃、業(yè)務(wù)部分）（四）、客戶補(bǔ)差流程： OA總部審批后錄入CRM系統(tǒng)總部財(cái)務(wù)確認(rèn)按照開貨適當(dāng)比例，由總部開單兌付差價(jià) 發(fā)票兌付 客戶確認(rèn)兌付。注意事項(xiàng)：A、采取開單壓價(jià)的方式兌付差價(jià)，退稅方式不提倡。B、超出公司規(guī)定的差價(jià)必須OA上報(bào)審批，業(yè)務(wù)無權(quán)自行確認(rèn)差價(jià)。我司給客戶確認(rèn)的差價(jià)必須蓋公司財(cái)務(wù)章或公章，個(gè)人簽字無效。C、分公司審核后，業(yè)務(wù)每月必須給客戶確認(rèn)上月的差價(jià)，不得瞞報(bào)。D、差價(jià)的對賬單由分公司財(cái)務(wù)直

29、接與客戶核對。31東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司 內(nèi)部資料注意保密十、庫存補(bǔ)差流程（計(jì)劃部分）1、總部下達(dá)當(dāng)期價(jià)格文件2、計(jì)劃員根據(jù)價(jià)格文件核算當(dāng)期價(jià)格與前期價(jià)格差價(jià)3、業(yè)務(wù)人員對相關(guān)客戶產(chǎn)品庫存進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)4、業(yè)務(wù)員根據(jù)差價(jià)及盤點(diǎn)情況填寫庫存補(bǔ)差確認(rèn)書、庫存盤點(diǎn)表，客戶盤點(diǎn)機(jī)號表。5、計(jì)劃員對業(yè)務(wù)原提供客戶相關(guān)報(bào)表進(jìn)行審核并提交OA審批流程6、財(cái)務(wù)對OA流程進(jìn)行審批7、分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理對OA流程進(jìn)行審批8、總部計(jì)劃部人員審核9、計(jì)劃物流部部長審核10、營銷總監(jiān)審批11、財(cái)務(wù)根據(jù)OA審批流程在客戶發(fā)貨時(shí)做相應(yīng)金額壓價(jià)處理所需附件：所需附件：32東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公

30、司東芝視頻產(chǎn)品（中國）有限公司 內(nèi)部資料注意保密十一、退、換貨流程（服務(wù)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)部分）（一）、售前故障機(jī)鑒定流程說明1、各地分公司營業(yè)擔(dān)當(dāng)人員填寫故障機(jī)鑒定申請表2、各地技術(shù)擔(dān)當(dāng)接收轄區(qū)內(nèi)故障機(jī)鑒定申請表，匯總成故障機(jī)鑒定匯總表,并按規(guī)定指定維修站3、售后服務(wù)部擔(dān)當(dāng)接收各地技術(shù)擔(dān)當(dāng)故障機(jī)鑒定匯總表，匯總后發(fā)至400呼叫中心窗口人員4、400呼叫中心窗口人員根據(jù)每日匯總完畢故障機(jī)鑒定匯總表進(jìn)行派工5、維修站接收并確認(rèn)系統(tǒng)中故障機(jī)鑒定派工，與聯(lián)系人取得聯(lián)系，約定上門時(shí)間，按時(shí)上門服務(wù)，同時(shí)攜帶故障機(jī)鑒定單。各地技術(shù)擔(dān)當(dāng)根據(jù)系統(tǒng)派單，監(jiān)督維修站服務(wù)6、維修站上門進(jìn)行故障機(jī)鑒定，記錄故障機(jī)制造號和故障現(xiàn)象，封箱并貼鑒定單；如為外力導(dǎo)致屏碎，則拍攝外包裝箱破損