店鋪銷(xiāo)售小票管理規(guī)定

1、文件編號(hào)：店鋪銷(xiāo)售小票管理規(guī)定生效日期：版次：a/1共2頁(yè)，第2頁(yè)1、目的：按規(guī)范使用銷(xiāo)售小票，提高顧客服務(wù)質(zhì)量2、范圍：所有的直營(yíng)店鋪3、作業(yè)流程圖：4、流程作業(yè)說(shuō)明：4.1銷(xiāo)售小票4.1.1銷(xiāo)售小票分為：電腦銷(xiāo)售小票和手工銷(xiāo)售小票，有電腦收銀的店鋪使用電腦小票，沒(méi)有電腦收銀的店鋪使用手工小票。4.1.2電腦小票使用規(guī)定：在電腦o3系統(tǒng)輸入金額，檢查金額與實(shí)際金額相符合、導(dǎo)購(gòu)員工號(hào)正確后（o3系統(tǒng)有用員工工號(hào)的，在o3系統(tǒng)里面錄入；沒(méi)有使用的由收銀員手工填寫(xiě)），打印單據(jù)，單據(jù)打印好后收銀員在上面填寫(xiě)收銀員工號(hào)。未填入收銀員工號(hào)和導(dǎo)購(gòu)員工號(hào)，收銀員和當(dāng)班負(fù)責(zé)人每單各罰款20元；填寫(xiě)錯(cuò)誤的，收銀

2、員和當(dāng)班負(fù)責(zé)人每單各罰款20元。4.1.3電腦收銀店鋪如電腦、o3出現(xiàn)故障時(shí)，直接使用電腦小票進(jìn)行手寫(xiě)，需與電腦號(hào)碼連號(hào)，填寫(xiě)方法與上述2、相同。4.1.4手工小票使用規(guī)定：填寫(xiě)小票須填寫(xiě)正確的數(shù)量、金額、收銀員工號(hào)、導(dǎo)購(gòu)員工號(hào)，未填入收銀員工號(hào)和導(dǎo)購(gòu)員工號(hào)，收銀員和當(dāng)班負(fù)責(zé)人每單各罰款20元；填寫(xiě)錯(cuò)誤的，收銀員和當(dāng)班負(fù)責(zé)人每單各罰款20元。4.1.5電腦小票、手工小票每月10日前由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一發(fā)放到店鋪，發(fā)放小票時(shí)應(yīng)連號(hào)，須作好編號(hào)登記，未登記和登記錯(cuò)誤，經(jīng)手人罰款50元/次，財(cái)務(wù)部經(jīng)理罰款20元/次。如財(cái)務(wù)部未按時(shí)發(fā)放小票，每遲發(fā)一店，經(jīng)手人罰款50元/店。店鋪負(fù)責(zé)人收到小票后應(yīng)將小票鎖入柜

3、中保管好，收銀使用完一疊后再發(fā)第二疊。4.1.6銷(xiāo)售小票從當(dāng)月初第一單到月末最后一單，必須連號(hào)，不能缺號(hào)，每少一個(gè)號(hào)碼，店長(zhǎng)罰款50元，收銀員罰款20元，區(qū)域經(jīng)理罰款20元。文件編號(hào)：店鋪銷(xiāo)售小票管理規(guī)定生效日期：版次：a/1共2頁(yè)，第2頁(yè)4.1.7作廢小票使用規(guī)定：無(wú)論是電腦小票還是手工小票，在開(kāi)單錯(cuò)誤及其它情況下需要作廢，必須三聯(lián)完整保存，上交財(cái)務(wù)部。收銀員和當(dāng)班負(fù)責(zé)人必須在作廢小票上簽字確認(rèn)，作廢小票收銀員和當(dāng)班負(fù)責(zé)人未簽字的，各罰款20元/單。作廢小票保存不完整或少聯(lián)的店鋪負(fù)責(zé)人罰款50元/單。4.2第一聯(lián)：財(cái)務(wù)聯(lián)4.2.1當(dāng)班收銀員將財(cái)務(wù)聯(lián)小票按從小到大的流水號(hào)整理好，在當(dāng)班最后一頁(yè)

4、小票的背面注明當(dāng)班的銷(xiāo)售總業(yè)績(jī)、總單數(shù)、總件數(shù)，并統(tǒng)計(jì)在交接本上；早班交接給中班，中班交接給晚班（早班、中班不裝訂小票），雙方交接班收銀員、負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。當(dāng)班小票未統(tǒng)計(jì)并正確注明總業(yè)績(jī)、總單數(shù)、總件數(shù)，收銀員和當(dāng)班負(fù)責(zé)人各罰款10元。交接班收銀員、負(fù)責(zé)人未簽字各罰款10元。4.2.2晚班結(jié)束后一起裝訂，并在最后一頁(yè)小票的背面記錄當(dāng)天的總業(yè)績(jī)、總單數(shù)、總件數(shù)，由當(dāng)班收銀員和店鋪負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后妥善保存。當(dāng)班小票未統(tǒng)計(jì)并正確注明總業(yè)績(jī)、總單數(shù)、總件數(shù)，收銀員和當(dāng)班負(fù)責(zé)人各罰款10元，當(dāng)班收銀員和店鋪負(fù)責(zé)人未簽字各罰款20元。4.2.3每月16日寄（1號(hào)至15號(hào)）的銷(xiāo)售小票給片區(qū)財(cái)務(wù)，月底最后一天寄（16日到月底）的銷(xiāo)售小票給片區(qū)財(cái)務(wù)。推遲向財(cái)務(wù)寄銷(xiāo)售小票，每推遲一天店鋪負(fù)責(zé)人罰款50元，區(qū)域經(jīng)理罰款20元。4.3第二聯(lián)：顧客聯(lián)4.3.1顧客買(mǎi)單后，將顧客聯(lián)小票交給顧客。如發(fā)現(xiàn)未交給顧客小票，收銀員每單罰款50元。4.4第三聯(lián)：存根聯(lián)4.4.1存根聯(lián)開(kāi)單后交由本單導(dǎo)購(gòu)員，下班時(shí)各導(dǎo)購(gòu)員將此小票交由收銀員統(tǒng)計(jì)匯總。導(dǎo)購(gòu)員用小本子（公司給每一位員工配一個(gè)包、一個(gè)小本子、一支筆，離職后必須上交公司）登記好自己當(dāng)班業(yè)績(jī)（款號(hào)、件數(shù)、單號(hào)、業(yè)績(jī)）。4.4.2存根聯(lián)與財(cái)務(wù)核對(duì)完銷(xiāo)售業(yè)績(jī)后，每月