供應(yīng)鏈管理之ZARA極速供應(yīng)鏈分析PPT012

1、快速響應(yīng)服務(wù)之快速響應(yīng)服務(wù)之zara極速供應(yīng)鏈分析極速供應(yīng)鏈分析 u于2008年連續(xù)超越gap和h&m，成為全球排名第一的服裝零售商u被認為是歐洲最具研究價值的品牌之一u是全球唯一的一家能夠在15天內(nèi)將生產(chǎn)好的服裝配送到全球850個店的時裝公司u公司總部位于西班牙拉科魯尼亞，有2.7萬員工，年銷售服裝9000萬件，在全球50多個國家擁有2000多個銷售商店。一、zara經(jīng)營狀況二、zara供應(yīng)鏈戰(zhàn)略及其供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)類型三大供應(yīng)鏈戰(zhàn)略相應(yīng)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)類型： 低成本供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 有效性供應(yīng)鏈 差異化供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 反應(yīng)性供應(yīng)鏈目標集聚供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 反應(yīng)性供應(yīng)鏈lzara的差異化供應(yīng)鏈戰(zhàn)略不僅是產(chǎn)品的差異化：

2、服裝的設(shè)計時髦而獨特；更是服務(wù)的差異化：強調(diào)快和少量的供應(yīng)。一個款式的衣服每個店面只供應(yīng)兩件，售完后不可能再買到，另外，每件衣服上架兩周后就會被撤下。此差異化戰(zhàn)略的合理性：u與企業(yè)產(chǎn)品特性是匹配的：流行服裝產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品生命周期短，需求高度不確定，需要快產(chǎn)快銷，否則會同時面臨脫銷或者滯銷的困境；u與市場特性是匹配的：服裝行業(yè)是高度時尚的行業(yè)，顧客對時尚的追求意味著企業(yè)必須能夠快速把時尚概念轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實的產(chǎn)品并推向市場。對于zara而言，運營理念就是要高質(zhì)量、快速度地提供顧客歡迎的服裝。lzara的反應(yīng)性供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)精益生產(chǎn)：消除浪費，以最小投入獲得最大產(chǎn)出。敏捷制造：能夠?qū)οM者的需求做出快速的響應(yīng)。u

3、zara準確把握需求，嚴格控制庫存以及采購生產(chǎn)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)小批量多批次的生產(chǎn)，減少浪費。uzara通過強大的物流網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)僅僅15天前導(dǎo)期的快速響應(yīng)。三、zara供應(yīng)鏈系統(tǒng)采購與庫存產(chǎn)品設(shè)計與訂單管理生產(chǎn)管理物流配送終端銷售zara流程：分析在zara流程里，物流網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)是如何構(gòu)建而產(chǎn)生效益的。1、zara的物流網(wǎng)絡(luò)uzara在全球的配送體系：全球任何門店，兩天內(nèi)送達！1、zara的物流網(wǎng)絡(luò)兩個物流中心(如圖a、b)（均位于西班牙總部）三個小型倉儲中心（如圖c、d和e）（巴西、阿根廷和墨西哥）：應(yīng)對南半球不同季節(jié)需求五個配送基地運輸工具：卡車+飛機+航運在西班牙和智利設(shè)有兩個空

4、運基地輻射范圍：歐洲卡車運輸，24h內(nèi)到達； 北美航空運輸，48h內(nèi)到達； 亞洲航空/海運，48-72h到達uzara在全球的配送體系：全球任何門店，兩天內(nèi)送達！1、zara的物流網(wǎng)絡(luò)uzara的快速采購和生產(chǎn)系統(tǒng)：生產(chǎn)周期僅為一周！快速生產(chǎn)系統(tǒng)快速采購系統(tǒng)1、zara的物流網(wǎng)絡(luò)uzara的快速采購和生產(chǎn)系統(tǒng)：生產(chǎn)周期僅為一周！采購內(nèi)容：多購買原坯布和標準化的半成品，其中50%的布料是未染色的。好處：可以迅速應(yīng)對市場上花色變換的潮流；可以在維持低庫存水平的同時滿足市場需求；采購模式：通過收購或者兼并原材料供應(yīng)商，控制原材料供應(yīng)的數(shù)量和時間。通過兩個渠道采購，一是從海外購買，再就是從分布在總部附

5、近的260家供應(yīng)商處購買，每家供應(yīng)商供應(yīng)份額不超過4%。好處：1、在采購中擁有話語權(quán)，驅(qū)導(dǎo)供應(yīng)商快速供貨，以驅(qū)動整個快速供應(yīng)鏈；2、防止對某一家供應(yīng)商形成依賴，同時可以鼓勵供應(yīng)商競爭。1、zara的物流網(wǎng)絡(luò)uzara的快速采購和生產(chǎn)系統(tǒng)：生產(chǎn)周期僅為一周！生產(chǎn)系統(tǒng)的布局：方圓200公里內(nèi)，生產(chǎn)中心+500家外協(xié)縫制廠，以200公里長的地下傳輸帶將其緊密相連。好處：在時間維度上，在一個很小的輻射范圍內(nèi)集成了染色、設(shè)計、裁剪和加工等功能，實現(xiàn)無縫生產(chǎn)。生產(chǎn)模式：精益無縫生產(chǎn)生產(chǎn)中心完成衣服的染色和剪裁，加工好后的面料等通過傳輸帶送至外協(xié)廠縫制，成品再通過傳輸帶送回生產(chǎn)中心熨燙和檢查，合格品最后由2

6、0公里的傳輸帶送至物流中心。好處：批量小速度快，準時化生產(chǎn)系統(tǒng)定制生產(chǎn)流程，使得整個生產(chǎn)過程緊湊而迅速。2、zara的信息網(wǎng)絡(luò)u產(chǎn)品設(shè)計（信息驅(qū)動）產(chǎn)品設(shè)計策略：模仿。擷取 最新的設(shè)計理念與潮流趨勢，模仿以快速設(shè)計出產(chǎn)品方案，然后再根據(jù)市場需求和生產(chǎn)計劃對設(shè)計方案進行完善。要求：1、符合時下流行風潮，以吸引顧客；2、快速獲得設(shè)計方案，以快速驅(qū)動整個生產(chǎn)制造過程。而忽視原創(chuàng)性。zara作為一家流行服裝生產(chǎn)公司，所有的環(huán)節(jié)都是為了產(chǎn)品的銷售。牢牢把握兩點，一是有需求，即設(shè)計方案有市場，二是快速遞交，即快速獲得方案以驅(qū)動供應(yīng)鏈快速運行，在第一時間將服裝遞交給客戶。它比之于傳統(tǒng)服裝公司，并不重視設(shè)計風

7、格的原創(chuàng)性，只要符合顧客需求即可，而更看重的是供應(yīng)鏈所有環(huán)節(jié)的快速運作。這兩點要求是深深植根于市場銷售理念中的。 2、zara的信息網(wǎng)絡(luò)u銷售終端（信息反饋）zara總部擁有一整套完整的計劃、采購、庫存、生產(chǎn)、配送、營銷和客戶關(guān)系管理平臺，遍布全球的營銷網(wǎng)點通過終端與總部保持緊密聯(lián)系。主要反饋銷售和庫存、訂單信息以及終端獲取的顧客需求信息。通過分析某一區(qū)域的銷售和庫存信息，了解該區(qū)域的暢銷品和滯銷品的特征，以完善設(shè)計。通過分析訂單，總部提前做好生產(chǎn)調(diào)度和配送事宜，以確保貨物及時抵達。通過分析終端客戶的需求信息，把握趨勢。終端因為直接接觸消費者，獲取的信息具有真實性、典型性和即時性。2、zara

8、的信息網(wǎng)絡(luò)u庫存管理（信息控制）zara通過收集銷售終端的反饋信息，并對其進行諸如需求情況，銷售情況，門店庫存等方面的分析后，安排采購和生產(chǎn)調(diào)度來控制庫存。 zara依靠其精確的預(yù)測和更多的即時的市場信息，外加其高效的物流網(wǎng)絡(luò)，反應(yīng)速度比一般公司快，這使得它能夠在維持低庫存水平的同時滿足市場需求。zara的存貨一般不超過下季度出貨量的20%，這樣的低存貨量和精確的庫存數(shù)據(jù)不僅大幅度的降低了庫存成本，同時也大大提高了zara的核心競爭力。 3、物流網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)的高效整合zara龐大而快速的物流網(wǎng)絡(luò)和即時有效的信息網(wǎng)絡(luò)共同構(gòu)成了其能夠?qū)崿F(xiàn)快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。供應(yīng)鏈上游（總部）收集的即時的時尚和需求信息，快速地驅(qū)動了物流網(wǎng)絡(luò)的運行，位于總部的方圓200公里的集成化生產(chǎn)系統(tǒng)和覆蓋全球的配送系統(tǒng)通過緊湊的無縫運作將貨物及時的遞交到給門店終端，再銷售給有需求的客戶，整個前導(dǎo)時間（從生產(chǎn)到配送至零售點）只需要15天，大大超出了其競爭對手gap的60-90天的前導(dǎo)期。zara快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)使其于2008年連續(xù)超越h&m和gap一舉成為全球服飾零售業(yè)的龍頭。四、zara供應(yīng)鏈績效評價 基于scor模型的簡要定性評價scor模型是一個標準的供應(yīng)鏈運作參考模型，