談判二十條妙計(jì)(18)

1、應(yīng)變計(jì)：如何適應(yīng)人情關(guān)系的突然變化宋代羅大經(jīng)鶴林玉露· 臨事之智中云：“ 大凡臨事無(wú)大小，皆貴乎智。智者何？隨機(jī)應(yīng)變， 足以得患濟(jì)事者是也。 ” 從一定意義上說(shuō)，智者便是能隨機(jī)應(yīng)變，見(jiàn)風(fēng)使舵之人。應(yīng)變的最終目的是使自己永遠(yuǎn)處于主動(dòng)地位，駕馭事態(tài)發(fā)展， 以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。具體一點(diǎn)說(shuō)：應(yīng)變從功用上講不外乎保持主動(dòng)和變被動(dòng)為主動(dòng)兩種。人們生活中所要應(yīng)變的境遇，大致可分為四種情境：遠(yuǎn)慮：人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂， 對(duì)遠(yuǎn)慮的應(yīng)變是最具戰(zhàn)略意義的應(yīng)變。一個(gè)人只有高瞻遠(yuǎn)矚，拿得起放得下，能屈會(huì)伸，才能爭(zhēng)到主動(dòng)地位。近憂：遠(yuǎn)慮不及，必生近憂；并且，即使深謀遠(yuǎn)慮，但由于外部形勢(shì)變化

2、莫測(cè)，也難免不生近憂，比如工作變遷帶來(lái)的陌生交際環(huán)境等。處危： 進(jìn)化不解， 釀成急禍， 于是處危又是應(yīng)變的一種境遇。處危應(yīng)變， 或虛張聲勢(shì)，或以攻為守，或?qū)⒂?jì)就計(jì)，不一而足。通常而言，處危應(yīng)變最能反映一個(gè)人的應(yīng)變智謀和膽略。臨機(jī)：這是一種隨意、溫和的情境，在這種情境下，善于見(jiàn)機(jī)行事，處世變通，是一個(gè)人在日常交際中人情操縱水平的重要表現(xiàn)。因此，這類應(yīng)變是我們介紹的重點(diǎn)。1自圓其說(shuō)的一流糾錯(cuò)術(shù)大太監(jiān)李蓮英為人機(jī)靈、嘴巧，善于取悅于慈禧， 這種機(jī)靈常常為慈禧和下屬解脫困境。慈禧愛(ài)看京戲， 常以小恩小惠賞賜藝人一點(diǎn)東西。一次，她看完著名演員楊小樓的戲后，把他召到眼前，指著滿桌子的糕點(diǎn)說(shuō)：“

3、 這一些賜給你，帶回去吧！”楊小樓叩頭謝恩，他不想要糕點(diǎn)，便壯著膽子說(shuō)：“ 叩謝老佛爺，這些尊貴之物，奴才不敢領(lǐng)，請(qǐng)……另外恩賜點(diǎn) ……”“ 要什么？ ” 慈禧心情高興，并未發(fā)怒。楊小樓又叩頭說(shuō)：“ 老佛爺洪福齊天，不知可否賜個(gè)‘ 字 ’ 給奴才。”慈禧聽(tīng)了，一時(shí)高興，便讓太監(jiān)捧來(lái)筆墨紙硯。慈禧舉筆一揮，就寫(xiě)了一個(gè)福字。站在一旁的小王爺， 看了慈禧寫(xiě)的字， 悄悄地說(shuō)： “ 福字是 ‘ 示 ’ 字旁

4、，不是 ‘ 衣 ’ 字旁的呢！ ” 楊小樓一看，這字寫(xiě)錯(cuò)了，若拿回去必遭人議論，豈非有欺君之罪，不拿回去也不好，慈禧一怒就要自己的命。要也不是，不要也不是，他一時(shí)急得直冒冷汗。氣氛一下子緊張起來(lái)，慈禧太后也覺(jué)得挺不好意思，既不想讓楊小樓拿去錯(cuò)字，又不好意思再要過(guò)來(lái)。旁邊的李蓮英腦子一動(dòng)，笑呵呵地說(shuō)：“ 老佛爺之福，比世上任何人都要多出一‘ 點(diǎn) ’ 呀！ ”楊小樓一聽(tīng)，腦筋轉(zhuǎn)過(guò)彎來(lái)，連忙叩首道：“老佛爺福多，這萬(wàn)人之上之福，奴才怎么敢領(lǐng)呢！ ” 慈禧正為下不了臺(tái)而發(fā)愁，聽(tīng)這么一說(shuō)，急忙順?biāo)?/p>

5、推舟，笑著說(shuō)： “ 好吧，隔天再賜你吧！ ” 就這樣，李蓮英為二人解脫了窘境。李蓮英的應(yīng)變巧在借題發(fā)揮， 將錯(cuò)就錯(cuò)。 對(duì)于錯(cuò)誤生硬地扳正或否認(rèn)， 都是不圓熟的做法，借力使力把錯(cuò)誤說(shuō) “ 圓 ” 方見(jiàn)應(yīng)變的急或智。下面以即興演講中的糾錯(cuò)應(yīng)變?yōu)槔?，說(shuō)明自圓其說(shuō)的巧妙所產(chǎn)生的效果。將錯(cuò)就錯(cuò)。 即興演講是在某種特定的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中進(jìn)行的，它的現(xiàn)場(chǎng)效果， 要受演講者和聽(tīng)眾兩個(gè)方面的制約。一旦發(fā)生干擾， 就可能造成演講者無(wú)法預(yù)料的語(yǔ)言差錯(cuò)，而使自己陷入尷尬的境地。倘若出現(xiàn)這種情況，演講者不妨將錯(cuò)就錯(cuò)，來(lái)一番即興發(fā)揮，就會(huì)消除窘困，獲得意想不到的現(xiàn)場(chǎng)效果。例如，一

6、位節(jié)目主持人參加海南省獅子樓京劇團(tuán)建團(tuán)慶典，由于事先不了解情況，錯(cuò)把原本是花白頭發(fā)的老漢—— 海南師范學(xué)院黨委書(shū)記南新燕介紹成了 “ 小姐 ” ，面對(duì)全場(chǎng)嘩然，她先向被介紹人真誠(chéng)地道歉，然后侃侃而談：您的名字實(shí)在是太有詩(shī)意了。我一見(jiàn)這三個(gè)字，立即想起了兩句古詩(shī)：“ 舊時(shí)王謝堂前燕，飛入尋常百姓家。” 這是一幅多么美的圖畫(huà)。今天，這里出現(xiàn)了類似的情景，京劇一度是流行在北方的戲曲，而現(xiàn)在，京劇從北到南，跨過(guò)瓊州海峽，飛到了海南，而且在這里安家落戶，這又是一幅多么美好的圖畫(huà)呀！這位主持人的應(yīng)變能力實(shí)在讓人嘆服。她在表示 &ldq

7、uo; 對(duì)不起，我是望文生義了 ”的歉意之后，語(yǔ)意一轉(zhuǎn)， 就即興發(fā)揮起來(lái)，由自己的語(yǔ)言失誤引出活動(dòng)的話題，并進(jìn)行了富有詩(shī)意的生動(dòng)描述。 這一將錯(cuò)就錯(cuò)的補(bǔ)救方式，贏得全場(chǎng)觀眾異乎尋常的熱烈喝彩，就是十分自然的了。以正改錯(cuò)。 在即興演講中， 演講者有時(shí)因?yàn)檫^(guò)于緊張或過(guò)于激動(dòng)而造成口誤，在這種情況下，演講者既不可為了面子而置之不理，也不能因?yàn)樽宰鸲陲楀e(cuò)誤，“ 最好的辦法是按正確的講法再講一遍” （邵守義語(yǔ)），也就是把錯(cuò)誤改正過(guò)來(lái)。 倘若能夠根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況， 有針對(duì)性地將正誤對(duì)照起來(lái)巧作辨析，給聽(tīng)眾的印象反而會(huì)更加深刻。例如，一位師范學(xué)校的班主任在新生入學(xué)后的

8、第一次班會(huì)上即興演講，他說(shuō)：同學(xué)們， 大家好！你們從四面八方來(lái)到這所師范學(xué)校，開(kāi)始了新的學(xué)習(xí)生活，我相信同學(xué)們一定會(huì)刻苦學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。 將來(lái)希望每一個(gè)同學(xué)都能成為合格的小學(xué)教師。不，應(yīng)當(dāng)這樣說(shuō) ——希望將來(lái)每一個(gè)同學(xué)都能成為合格的小學(xué)教師。因?yàn)檫@希望是現(xiàn)實(shí)的， 它表達(dá)的是我此刻的真實(shí)心情；而你們將來(lái)才會(huì)真正走上講臺(tái)，開(kāi)始從事太陽(yáng)底下最光輝的職業(yè)……這位老師在即興演講中憑敏銳的語(yǔ)感發(fā)覺(jué)了一句話的語(yǔ)序錯(cuò)誤，并在迅速改正過(guò)來(lái)之后，進(jìn)行了巧妙的辨析。這樣，既表明了語(yǔ)言的毛病，又解釋了改正的原因。不僅沒(méi)有造成尷尬，反而強(qiáng)化了表達(dá)的效果，實(shí)在是一種高明

9、的補(bǔ)救方法?；e(cuò)為正。 在即席講話中， 演講者一旦覺(jué)察自己的語(yǔ)言錯(cuò)誤，往往會(huì)因?yàn)樾睦砭o張而產(chǎn)生思維障礙，以致無(wú)法繼續(xù)講下去。倘若出現(xiàn)這種情況，演講者應(yīng)立即針對(duì)自己的失誤，進(jìn)行一番合乎清理的闡釋，只要能夠自圓其說(shuō)，也不失為一種化鋁為正的補(bǔ)救方法。例如，在一次婚禮上， 主持人熱情地邀請(qǐng)來(lái)賓講話，一位職業(yè)中學(xué)的教師上臺(tái)即興致辭，他說(shuō)：今天，是職業(yè)中學(xué)的夏明先生和經(jīng)貿(mào)公司的葉紅小姐喜結(jié)良緣的好日子…… 也許有人以為我說(shuō)錯(cuò)了， 復(fù)先生和葉小姐不是同在一個(gè)公司上班嗎？是的，夏明從商了， 但一個(gè)月前，他還是職中的一名優(yōu)秀青年教師。在我們的心目中，他永遠(yuǎn)是我們的好同事。我愿借此機(jī)會(huì)

10、，代表職中全體教職工，向一對(duì)新人表示最真摯的祝福！顯然，這位來(lái)賓由于一時(shí)激動(dòng)，把新郎現(xiàn)在供職的單位介紹錯(cuò)了。也許他從聽(tīng)眾異樣的表情上覺(jué)察了自己的口誤，于是，稍稍停頓之后，巧妙地進(jìn)行了闡釋。聽(tīng)了此番入情入理的言辭， 誰(shuí)還會(huì)責(zé)怪他語(yǔ)言上的差錯(cuò)呢？演講者這一化錯(cuò)為正的表白，不僅可以自圓其說(shuō)，而且增強(qiáng)了抒情的真切感，產(chǎn)生了獨(dú)特的現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)效果。2見(jiàn)風(fēng)使舵，隨機(jī)應(yīng)變1966 年，現(xiàn)代著名文學(xué)家林語(yǔ)堂從美國(guó)回臺(tái)灣定居。同年6 月，臺(tái)北某學(xué)院舉行畢業(yè)典禮， 特邀林語(yǔ)堂參加， 并請(qǐng)他即席演講。安排在林語(yǔ)堂之前的幾位頗有身份的演講者，發(fā)表了冗長(zhǎng)乏味的演講，令臺(tái)下聽(tīng)眾昏昏欲睡。輪到林語(yǔ)堂時(shí)， 他抬腕看了看表，已是十

11、一點(diǎn)半了，于是就改弦換調(diào)。他快步走上講臺(tái)，僅說(shuō)了一句話：“ 紳士的演講應(yīng)該像女人穿的 ‘ 迷你裙 ’ ，越短越好。 ” 然后就結(jié)束了演講。他的話一出口，大家先是一愣，幾秒鐘后，會(huì)場(chǎng)上“ 嘩” 地響起一片笑聲，接著與會(huì)者用最熱烈的掌聲表達(dá)他們對(duì)這位優(yōu)秀演講家的擁戴。在第二天臺(tái)北各大報(bào)紙上均出現(xiàn)了“ 幽默大師名不虛傳 ” 的消息?？磥?lái)，即興演講者有口才還不行，還要有見(jiàn)風(fēng)使舵的機(jī)智。即興演講常常是由于某種特定的場(chǎng)景、特殊的時(shí)境所引起的。楊景時(shí)境的刺激解發(fā)了演講者，使之產(chǎn)生了不吐不快的欲望。 然而有些人只要

12、興致一來(lái)便忘乎所以，一發(fā)揮便如黃河決了口再也收不住。 俗話說(shuō)， 識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰， 演講者如果不會(huì)見(jiàn)風(fēng)使舵，隨機(jī)應(yīng)變， 就是有口才，也只能令人生廢；讓聽(tīng)眾 “ 膩味 ” 。在人際交往中，面對(duì)嫉妒、攻擊、誣陷、尷尬等負(fù)面言行，要做到隨機(jī)應(yīng)變，第一要處事不驚，保持冷靜的頭腦，方能急中生智，化險(xiǎn)為夷；二是要寬宏大量，亂中不忘大局，讓人下臺(tái)階。下面介紹一些隨機(jī)應(yīng)變的方法：以德報(bào)怨，贏得人心。有一個(gè)大家庭，因?yàn)樾∠眿D心靈手巧、才智過(guò)人、賢惠溫順而頗得公婆寵愛(ài)。對(duì)此，大媳婦、二媳婦則嫉恨在心。一天，家中輪到小媳婦做飯。她把飯做好后，又去門(mén)前的池塘邊洗衣服。這時(shí)，大媳婦、二媳婦使出一惡

13、計(jì)：她倆又往灶膛里添了一大把火柴， 欲使鍋中米飯焦糊串煙，讓一貫心靈手巧的小媳婦在家人面前丟人現(xiàn)眼，陷入尷尬之境。不一會(huì)兒，小媳婦洗完衣服回屋，突聞鍋中米飯串出焦糊氣味，一看灶膛，木柴還在燃燒。 生性聰慧的小媳婦已猜出個(gè)中原委。她靈機(jī)一動(dòng)， 遂把略呈焦糊狀的米飯熬成了稀飯，另外，還做了一些大餅。待眾多家人在一起就餐時(shí)，她說(shuō)：“ 這兩天天氣較熱，大伙兒總吃米飯胃口一定不大好，所以，我熬了些鍋巴稀飯， 做了些大餅， 給大家調(diào)調(diào)胃口廠這一言一行， 即刻博得了家人們的同聲稱贊。此舉，既討好了眾多家人， 又暗中讓大媳婦、二媳婦下了臺(tái)階， 可謂一舉兩得， 使得一貫嫉妒并有心加害于她的大媳婦、二

14、媳婦不得不敬佩之至。 此后，她倆對(duì)小媳婦善意相待，而聰慧的小媳婦則不計(jì)前嫌， 對(duì)兩位嫂子加倍尊敬。就這樣，妯娌之間的關(guān)系從“ 山雨欲來(lái) ” 的險(xiǎn)境，步入了 “ 柳暗花明 ”的勝境。奇妙對(duì)比，體現(xiàn)個(gè)性。1991 年 11 月，李雪健因主演焦裕祿同時(shí)獲得“ 金雞獎(jiǎng) ” 和 “ 百花獎(jiǎng) ” 兩個(gè)大獎(jiǎng)，他在答謝時(shí)沒(méi)有用別人常說(shuō)的毫無(wú)新意的套話。只是誠(chéng)摯地說(shuō)：“ 苦和累都讓一個(gè)大好人焦裕祿受了，名和利都讓一個(gè)傻小子李雪健得了。 ” 他的話剛停，全場(chǎng)掌聲雷動(dòng)。他的演講不僅讓人 &ldqu

15、o; 開(kāi)胃 ” 開(kāi)心，而且讓人了解了他的人格， 對(duì)他生出了幾分敬佩。 他的演講同他的形象一樣印在聽(tīng)眾心中了。受表?yè)P(yáng)的人即興發(fā)言怕是最難講好的了。 因?yàn)楦兄x的心情往往難以表達(dá)。 要想演講成功，除了簡(jiǎn)練得體，誠(chéng)懇幽默外，還要注意對(duì)照生發(fā)，相映成趣?；ハ鄬?duì)照、映襯著，令你的演講更有思想、有意思、有趣味，還能賦予你一種討人喜歡的個(gè)性。借題發(fā)揮，點(diǎn)石成金。有個(gè)老師在上語(yǔ)文課時(shí)，一只小鳥(niǎo)突然飛進(jìn)課堂，驚叫著在教室里亂飛亂撞， 學(xué)生的注意力全被飛鳥(niǎo)吸引住了。玻璃窗外有鋼筋防護(hù)網(wǎng)，小鳥(niǎo)一時(shí)又飛不出去。老師見(jiàn)狀，靈機(jī)一動(dòng)，說(shuō)： “ 哎呀，這只鳥(niǎo)真漂亮，大家仔細(xì)觀察一下，第二節(jié)我們寫(xiě)一篇作

16、文好嗎？ ” 于是一堂生動(dòng)的觀察課開(kāi)始了。同學(xué)們一邊觀察，一邊議論，老師還不時(shí)地給以指導(dǎo)。面對(duì)突發(fā)事件，老師沉著冷靜，隨機(jī)應(yīng)變，借題發(fā)揮，由產(chǎn)生 “ 異變 ” 的小鳥(niǎo)談起，僅用一句話，就把同學(xué)們由盲目獵奇引向了對(duì)知識(shí)的探討與追求上。因勢(shì)利導(dǎo)，化尷尬為神奇。一次公開(kāi)課上，化學(xué)老師在演示試驗(yàn)前講道：“ 當(dāng)我們把燃燒著的金屬鐵婢到裝滿氯氣的集氣瓶中時(shí)，將會(huì)看到銷(xiāo)劇烈燃燒并生成大量白煙。” 然而在演示時(shí)集氣瓶中出現(xiàn)的不是白煙而是黑煙。全班大驚！老師很快意識(shí)到這是由于自己疏忽忘記清潔鍵表面雜物而導(dǎo)致的結(jié)果。他馬上沉靜了下來(lái)，并將計(jì)就計(jì)， 繼續(xù)把

17、試驗(yàn)做下去。他問(wèn)學(xué)生 a：“ 你看到了什么？” 學(xué)生 a 不語(yǔ)，教師鼓勵(lì)他說(shuō)： “要實(shí)事求是，看到什么說(shuō)什么，這才是科學(xué)的態(tài)度。”“ 老師，我沒(méi)看到白煙，而是黑煙！ ”a 鼓著勇氣回答。“ 你的觀察報(bào)準(zhǔn)確。” 老師在勉勵(lì)學(xué)生，并進(jìn)一步啟發(fā)說(shuō)， “ 這樣看來(lái)，剛才燃燒的東西就不是金屬納了！可是，這的確是塊金屬納。那么，剛才為何燃出黑煙見(jiàn)？請(qǐng)同學(xué)們回憶一下金屬鈉的物理性質(zhì)與貯存方法。” 老師拋出了引玉之磚，全班一下子活躍起來(lái)，學(xué)生c 搶著發(fā)言： “ 金屬鈉性質(zhì)活躍，不

18、能裸露在空氣中，而是貯存在煤油中。”“你說(shuō)對(duì)了！ ” 老師懷著歉疚的心情介紹說(shuō)，“ 由于我的疏忽， 實(shí)驗(yàn)前沒(méi)有將沾在金屬鈉上的煤油處理干凈，結(jié)果發(fā)生了剛才的實(shí)驗(yàn)事故。 為了揭示上述錯(cuò)誤原因， 我不打算回頭處理煤油，而是將沾有煤油的金屬鈉繼續(xù)燒下去。請(qǐng)大家想想，燒的過(guò)程中，煙的顏色將發(fā)生什么變化？”“ 黑煙之后將出現(xiàn)白煙。 ” 同學(xué)們異口同聲地說(shuō)。老師重新點(diǎn)燃了金屬鈉，還冒著黑煙， 只不過(guò)放入集氣瓶后逐漸變淡。老師將燃燒著的金屬鈉又移至另一個(gè)集氣瓶中，燃燒變劇烈了，似乎聽(tīng)到了“ 嘶啪 ”

19、的響聲，集氣瓶中的白煙在翻滾！“ 同學(xué)們，你們的預(yù)言實(shí)現(xiàn)了！” 老師向大家宣布。臺(tái)下響起了熱烈的掌聲。這里，老師面對(duì)因自己疏忽造成的課堂“ 異變 ” ，沉著冷靜，因勢(shì)利導(dǎo)。收到了化尷尬為神奇的效果，充分展示出了隨機(jī)應(yīng)變之術(shù)的扭力。順手牽羊， 為我所用。 在即興演講中把別人剛說(shuō)的話順手牽來(lái)歸為己用，舀他人池中之水，興自己湖中之波，既方便又有趣。只要用得自然巧妙就可為自己的演講增光添彩。1948 年，郭沫若在蕭紅墓前即興演講時(shí)就用了這一招兒。他簡(jiǎn)單談了“ 五分鐘演講” 之困難后，就順手 “ 拿來(lái) ” 另

20、一位演講者的話：“ 我聽(tīng)了剛才 x先生的 2 分鐘演講，太漂亮了！他說(shuō)：人民的作家蕭紅女士，一生為人民解放事業(yè)奔走，到頭來(lái)死在這南國(guó)的海邊，伙伴們把她埋在這淺水灣上。今天，圍繞在她周?chē)亩际悄贻p人，今后的日子里不知有多少年輕人來(lái)圍繞著她。朋友們！我們是年輕人，我們沒(méi)有悲傷， 我們沒(méi)有感慨， 請(qǐng)大家向蕭紅女士鼓掌。太好了， 我的 5 分鐘演講只好改變計(jì)劃了，讓我把年輕引申來(lái)說(shuō)一下吧。 ” 他的話立即使氣氛變得輕松活躍起來(lái)。本是重復(fù)他人，卻說(shuō)出了自己想說(shuō)的意思；本是 “ 投機(jī)取巧 ” ，卻顯得機(jī)智風(fēng)趣。既贊揚(yáng)了別人，又為自己演講助了興。真可謂順手牽羊

21、，一舉兩得。3急智之中，幽默為首幽默的談吐和行為是一個(gè)人智慧的體現(xiàn)。應(yīng)變所推崇的急中生智，最能代表變通水平的非幽默莫屬。我們?cè)诖寺耘e幽默應(yīng)變之例，以饗諸君。妙答怪問(wèn)。 一次，乾隆皇帝突然問(wèn)劉墉一個(gè)怪問(wèn)題：“ 京城共有多少人？”劉墉雖辭不及防卻非常冷靜，立刻回了一句：“ 只有兩人。 ” 乾隆問(wèn)： “此話何意？ ” 劉墉答曰： “ 人再多，其實(shí)只有男女兩種， 豈不是只有兩人？”乾隆又問(wèn)： “ 今年京城里有幾人出生？有幾人去世？” 劉縮回答： “ 只有一人出生，卻有十二

22、人去世。 ” 乾隆問(wèn)：“ 此話怎講？ ” 劉墉妙答曰： “ 今年出生的人再多， 也都是一個(gè)屬相， 豈不是只出世一人？今年去世的人則十二種屬相皆有，豈 不 是 死 去 十 二 ？ ” 乾 隆 聽(tīng) 了 大 笑 ， 深 以 為 然 。 確 實(shí) ， 這 劉 墉 的 回 答 極 妙 —— 皇上發(fā)問(wèn)，不回答顯然不要；答吧，心中無(wú)數(shù)又不能亂侃，這才急中生智，轉(zhuǎn)眼間以妙答趣對(duì)皇上。其實(shí)，這樣的例子在外交場(chǎng)合常常碰到。如 60 年代初期，我們?cè)鴾?zhǔn)確地?fù)袈溥^(guò)一架入侵我國(guó)的美制 ux 高空偵察機(jī)的，在一次引人關(guān)注的記者招待會(huì)上，曾有

23、一位外國(guó)記者就此詢問(wèn)陳激 b 長(zhǎng)： “ 訪問(wèn)外長(zhǎng)先生，你們是用何種武器擊落如此先進(jìn)的高空偵察機(jī)的？” 顯然，這是軍事秘密，不能公開(kāi)回答，但如不回答又會(huì)使提問(wèn)者尷尬，陳毅就勢(shì)舉了舉自己手中的拐杖，說(shuō)： “ 就是用這玩藝兒把它桶下來(lái)的。 ” 說(shuō)著還做了個(gè)往上桶的動(dòng)作。自然，此舉贏得了一片熱烈的掌聲。確實(shí)，在千變?nèi)f化的生活中，什么樣的怪問(wèn)都可能碰到，而對(duì)付這些怪問(wèn)的最佳方案，就是利用語(yǔ)言的多義性做出迅速靈巧的變通，切不可被原問(wèn)困死陷于被動(dòng)，自然，這種靈活的變通也將會(huì)使你走出困境，走向成功。即興發(fā)揮。 中國(guó)人民的老朋友—— 美國(guó)記

24、者安娜 · 路易斯 ·斯特朗八十誕辰的慶祝會(huì)上， 周總理就巧妙抓住西方女士喜歡別人說(shuō)她們年齡小的特點(diǎn)，并與中國(guó)稱 “ 斤、里” 時(shí)比 “ 公斤、公里 ” 數(shù)值小一半的情況聯(lián)系起來(lái)，于是就笑著要大家為斯特朗的四十“ 公歲 ” 舉杯慶賀。滿座來(lái)賓聽(tīng)后皆捧腹大笑，斯特朗則笑出了眼淚。周總理演講一開(kāi)始便讓人感到興趣盎然，從而取得了成功。以應(yīng)對(duì)實(shí)。碰到別人實(shí)實(shí)在在的話語(yǔ)，不從實(shí)際情景出發(fā)，而是側(cè)重聯(lián)想， 不給他有關(guān)問(wèn)題的對(duì)口信息， 將話題轉(zhuǎn)向與問(wèn)題沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)的其他事情上，暫時(shí)中斷對(duì)方原來(lái)的意念，中斷必然

25、引起對(duì)方對(duì)兩個(gè)看似不相關(guān)的問(wèn)題的思考，品味其中的不協(xié)調(diào)， 在意會(huì)里品味幽默。妻子對(duì)丈夫說(shuō)： “ 你經(jīng)常說(shuō)夢(mèng)話，還是去醫(yī)院檢查一下吧。” 丈夫笑著說(shuō)：“ 還是不用吧，要是治好了這病，我就沒(méi)有一點(diǎn)說(shuō)話的機(jī)會(huì)了。” 妻子本是從關(guān)心丈夫的角度出發(fā)， 實(shí)實(shí)在在勸丈夫看醫(yī)生，而丈夫裝作不懂， 把話題引到妻子話多的問(wèn)題上，說(shuō)夢(mèng)話是生理疾病， 說(shuō)話多是心理習(xí)慣，丈夫以虛對(duì)實(shí)的幽默表達(dá)著他淡淡的抱怨，妻子能在幽默里領(lǐng)悟丈夫的潛臺(tái)詞，幽默讓生活充滿情趣。幽默里總有種平和的機(jī)智，不給人直接的挫傷感。宋朝呂蒙正曾三次為相， 有人送他據(jù)說(shuō)能照二百里的古鏡，呂蒙正幽默地說(shuō)：

26、“ 臉面不過(guò)像碟子一樣大小，哪里用得著照見(jiàn)二百里的鏡子呢？” 又有人送古硯給他：“ 這古硯不需加水，只要一呵氣就濕潤(rùn)得可以磨墨寫(xiě)字。” 呂蒙正半開(kāi)玩笑地說(shuō)：“ 即使一天呵出十擔(dān)水，也不過(guò)值十個(gè)錢(qián)罷了。 ”對(duì)別人送的珍品，呂蒙正自然是懂的，他故意用些不現(xiàn)實(shí)的、不關(guān)痛癢的話加以貶低，別人從實(shí)處說(shuō)禮品功能好， 他卻故意從虛處理解，禮品的某種功能并不好使， 而他設(shè)想的功能并無(wú)存在的必要， 但幽默的效果卻很好，好像不是自己想拒禮，而是別人送的禮品不恰當(dāng)，幽默大智若愚，使得對(duì)方啼笑皆非，不好再堅(jiān)持送禮。以虛對(duì)虛。 碰到別人不是很具體的

27、問(wèn)題，以及不好直接考證的問(wèn)題，沒(méi)有必要問(wèn)他什么，你就答什么，而是給以抽象的閃避，同樣可用不現(xiàn)實(shí)的情景回答。偽劣產(chǎn)品的推銷(xiāo)員喋喋不休： “ 本公司的產(chǎn)品質(zhì)量越來(lái)越高，就好像鴨子一樣叭叭叫！” 一個(gè)受騙者說(shuō)： “ 資公司的產(chǎn)品就和鴨糞一樣，質(zhì)量越高聞起來(lái)越臭。”碰到假冒偽劣商品是倒霉的，要是再搭上生氣，那就更倒霉。這位消費(fèi)者沒(méi)有生悶氣，而是同樣從虛處著手，對(duì)方用鴨叫作比，他用鴨糞作比， 兩者形成鮮明的對(duì)比，幽默在對(duì)比里充滿生機(jī)，有效地戳穿對(duì)方騙人的把戲。虛實(shí)輝映。有人想捉弄一下矮個(gè)丈夫和他的高個(gè)妻子，就當(dāng)眾問(wèn)他：“ 妻子總在你身后居高臨下

28、的，你覺(jué)得般配嗎？”“ 絕對(duì)般配。 ” 他面無(wú)愧色地回答， “ 我為她的笑容騰出了空間。”其實(shí)矮個(gè)丈夫用的是虛實(shí)輝映的幽默手法，對(duì)挑釁者現(xiàn)實(shí)的提問(wèn)從虛處開(kāi)拓意境，幽默改善著對(duì)話雙方相互的位置。虛實(shí)輝映指恰當(dāng)?shù)匕盐仗撆c實(shí)的關(guān)系， 不是頂真地響應(yīng)對(duì)方的直接說(shuō)法，而是作小小的延伸， 在虛實(shí)對(duì)應(yīng)關(guān)系上與對(duì)方錯(cuò)位，讓其有所指變成無(wú)所指，弓踐某種懸念，通過(guò)后面的補(bǔ)充化解懸念，激活潛在的幽默。虛實(shí)輝映是種很靈活的幽默技法，在不同的場(chǎng)合有不同的應(yīng)變。順?biāo)浦?。西漢初劉邦順?biāo)浦鄯忭n信的故事也是一個(gè)絕妙的例子。韓信攻占了齊地，欲自封 “ 假

29、齊王 ” ，派使者呈報(bào)劉邦。劉邦怒形于色，使者面色大變。這時(shí)身邊的謀臣勸劉邦要好好利用韓信。劉邦腦袋一轉(zhuǎn)，佯裝繼續(xù)發(fā)怒道：“ 大丈夫功城略地，就應(yīng)稱王，怎么要立假王？馬上封韓信為齊王！” 話鋒一轉(zhuǎn)，事情便發(fā)生了完全的變化。迂回化敵。 對(duì)付已產(chǎn)生敵意的人的辦法，這其中也可以用上幽默巧答。你當(dāng)了個(gè)小官，拒絕辦某件不合法紀(jì)的事， 但找你的親人心里產(chǎn)生了反感。 你可以分析一次你沒(méi)有代人辦事而受責(zé)的經(jīng)過(guò)，最后說(shuō)： “ 哈，叫我違法亂紀(jì)我不會(huì)，叫我行賄鉆營(yíng)我不敢，以前鄉(xiāng)親們說(shuō)我是才子，可如今我是江郎才盡，只能背黑鍋。” 如果這話預(yù)言于人言之先，對(duì)

30、方就不好意思開(kāi)口， 從而不會(huì)發(fā)生沖突。 有時(shí)候?qū)Ψ绞怯捎诼?tīng)到關(guān)于你的壞話， 才對(duì)你產(chǎn)生敵意的。 你要從承認(rèn)入手，幽默化敵。 比如有人誣蔑一個(gè)人手腳不干凈， 這個(gè)人就對(duì)別人說(shuō)： “ 喲，既然有這樣的意思，我勸大家都把金雞銀雞藏好，別讓我一來(lái)，閃失的閃失，損壞的損壞，那就糟了。” 大家反覺(jué)得原來(lái)的話別扭了。你可能有這樣的體驗(yàn)： 與人談話的時(shí)候， 發(fā)現(xiàn)對(duì)方將你的話一句句頂回， 換之以帶刺的應(yīng)答。這時(shí)，你可明白：這是對(duì)方產(chǎn)生了敵對(duì)情緒所致。言談中的敵意，使對(duì)方不再接受我們的觀點(diǎn)，從而破壞了原有的人際關(guān)系，或者破壞了談判交涉的順利進(jìn)行。而且，這種敵對(duì)情緒是那么容易產(chǎn)生。 據(jù)推詞辯

31、理于書(shū)生群中， 戲言語(yǔ)交往于親友之間，舉手投足，有意無(wú)意，悄然失態(tài)，都可以使人產(chǎn)生敵意，破壞了融融氣氛。那難堪情景，我們當(dāng)然不愿見(jiàn)到。 如有這種情況出現(xiàn)， 你是否常常采用幽默巧答呢？那可是個(gè)化解敵對(duì)情緒的訣竅！4虛而顯實(shí)，弱而示強(qiáng)虛張聲勢(shì)是指故意假裝出強(qiáng)大的聲勢(shì)來(lái)嚇唬人的一種策略。百戰(zhàn)奇法 · 虛戰(zhàn)云： “ 凡與敵戰(zhàn)，若我勢(shì)虛，為偽示以實(shí)形，使敵莫能測(cè)其虛實(shí)所在，必不敢輕與我戰(zhàn)，則我可以全師保軍。 ” 所以，虛張聲勢(shì)也是在面臨危機(jī)時(shí)的一種應(yīng)變術(shù)。公元前 an 年，劉邦為奪關(guān)中， 9 月領(lǐng)兵抵達(dá)蹺關(guān)（陜西蘭陽(yáng)東南） 。悄關(guān)為蘭陽(yáng)與關(guān)中的交通要隘，易守難攻，為

32、搶奪咸陽(yáng)的東南大門(mén)，是兵家必爭(zhēng)之地。因此，秦軍派有十分精銳的兵力把守。 而劉邦當(dāng)時(shí)手下只有 2 萬(wàn)人馬， 如不順利地拿下此關(guān)， 項(xiàng)羽就有搶先奪去關(guān)中的可能。劉邦心急如焚，想強(qiáng)行攻取。張良經(jīng)過(guò)調(diào)查，認(rèn)為秦兵勢(shì)強(qiáng)，如果妄動(dòng)，不僅會(huì)消耗自己的實(shí)力，而且還會(huì)拖延入關(guān)時(shí)間。于是向劉邦提出智取之策：一方面虛張聲勢(shì)，在蹺關(guān)四周山上多張旗號(hào)， 以迷惑守關(guān)秦軍， 擾亂敵心； 另一方面針對(duì)守關(guān)秦將喜好小利的特點(diǎn)，派碘食其攜重金賄賂守關(guān)將領(lǐng)。果然，燒關(guān)守將見(jiàn)劉邦軍兵聲勢(shì)浩大，甚是惶懼；同時(shí)又貪戀錢(qián)財(cái)，終于倒戈。劉邦引兵過(guò)關(guān)，向西挺進(jìn)，兵叩咸陽(yáng)。唐太宗李世民在少年時(shí)，也曾用虛張聲勢(shì)之計(jì)，嚇退敵軍。那是大業(yè)年間，隋煬帝

33、率軍與突厥作戰(zhàn)失利，被困于雁門(mén)關(guān)外。 煬帝命人將詔書(shū)系在木塊上， 投入汾水中，向下游郡縣告急， 命他們募兵援救他。當(dāng)時(shí)年方歷歲的李世民應(yīng)募從軍， 在將軍云定興帳前供職。 李世民了解到前方的敵情之后，對(duì)云定興說(shuō)： “ 敵人膽敢圍困天于，是因?yàn)樗麄兞隙ㄎ抑髁o(wú)法及時(shí)增援。因此， 如今我們?nèi)绻麑④姳稚?，拉開(kāi)數(shù)十里的行列，白天要讓敵人看得見(jiàn)旗旗，夜晚要讓敵人聽(tīng)得見(jiàn)更鼓聲，敵軍不知虛實(shí)，一定會(huì)以為大批援兵迫近，這樣，就可以不戰(zhàn)自退。 ” 云定興聽(tīng)從了李世民的意見(jiàn)，我計(jì)而行。突厥的偵察哨遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看見(jiàn)隋朝大軍浩浩蕩蕩， 連綿不絕， 立刻飛報(bào)可汗。突厥可汗果然中計(jì)，連忙撤去了包圍隋場(chǎng)帝

34、的軍兵。李世民初入軍旅，便獻(xiàn)此虛張聲勢(shì)之計(jì)，兵不血刃，嚇退敵軍，解除了隋煬帝的危急，由此，他也獲得了極高的聲譽(yù)。虛張聲勢(shì)在于虛而顯實(shí)，弱而示強(qiáng)。百戰(zhàn)奇法 · 弱戰(zhàn)云： “ 凡戰(zhàn)，若敵眾我寡，敵強(qiáng)我弱，須多設(shè)旗旗，倍增火灶，示強(qiáng)于敵，使彼莫能測(cè)我眾寡、強(qiáng)弱之勢(shì)，則敵必不輕與我戰(zhàn)，我可速去，則全軍遠(yuǎn)害。” 此計(jì)用于商場(chǎng)應(yīng)變，也同樣頗具功效。美國(guó)豆芽大王普洛奇在發(fā)跡之前，聽(tīng)說(shuō)生產(chǎn)中國(guó)豆芽很賺錢(qián)，于是請(qǐng)來(lái)了幾個(gè)日本人當(dāng)顧問(wèn)， 開(kāi)始生產(chǎn)人工豆芽，并從墨西哥購(gòu)進(jìn)大量的大豆，請(qǐng)人在雜志上寫(xiě)了些并不見(jiàn)得有趣的“ 大豆歷史 ” 文章，散發(fā)豆芽食譜。接

35、著跟幾個(gè)食品包裝商人接洽，將生產(chǎn)的豆芽賣(mài)給食品包裝公司， 還直接賣(mài)給餐館， 并聯(lián)系找其他的批發(fā)商， 普洛奇的豆芽生產(chǎn)一開(kāi)張便開(kāi)始賺錢(qián)。很快， 普洛奇又冒出一個(gè)念頭，如果跟人簽約，讓他們把豆芽制成罐頭，不是可以賺更多的錢(qián)嗎？他打電話給威斯康辛州的一個(gè)食品包裝公司，得到答復(fù)， 只要普洛奇能找到任何罐頭盒，他們同意替他把豆芽制成罐頭。當(dāng)時(shí)正值第二次世界大戰(zhàn)期間，所有金屬都優(yōu)先用于軍事，老百姓只有極有限的配給。普洛奇冒昧地跑到華盛頓，靠他的三寸不爛之舌，一直沖到戰(zhàn)爭(zhēng)生產(chǎn)部門(mén)。他虛張聲勢(shì)，用了一個(gè)氣派非凡的名稱介紹自己， 這是他和合伙人皮沙為了他們倆的公司取的名字： “ 豆芽生產(chǎn)工會(huì) &rd

36、quo; 。這在華府官員聽(tīng)來(lái)，這個(gè)名字倒像是什么農(nóng)民工會(huì)，而不是一個(gè)只有兩個(gè)人的公司。于是，戰(zhàn)爭(zhēng)生產(chǎn)部門(mén)便讓這位推銷(xiāo)天才帶走了好幾百萬(wàn)個(gè)稍微有些毛病，但仍可使用的罐頭盒。當(dāng)普洛奇的生意繼續(xù)發(fā)展下去之后，他和皮沙買(mǎi)下了一家老罐頭工廠，開(kāi)始自行裝罐。他將豆芽加上芹菜和其他蔬菜，做成一道美國(guó)人喜歡吃的中國(guó)“ 雜碎 ” 菜。普洛奇繼續(xù)發(fā)揮他虛張聲勢(shì)的才能，將罐頭外面貼上“ 芙蓉 ” 標(biāo)簽。有了這個(gè)東方名稱，普洛奇又故意將罐頭壓扁，讓美國(guó)人覺(jué)得這些罐頭來(lái)自遙遠(yuǎn)的中國(guó)，銷(xiāo)路也就出奇地好，簡(jiǎn)直有供不應(yīng)求之勢(shì)。以后，普洛奇一面擴(kuò)大生產(chǎn)，一面將他們的公司改名叫&l

37、dquo; 重慶 ” ，并以 “食品聯(lián)會(huì) ” 的名義，組織大型的全國(guó)聯(lián)銷(xiāo)市場(chǎng)，推銷(xiāo)“ 重慶 ” 生產(chǎn)的食品，給人造成 “ 重慶 ” 是一家規(guī)模宏大、資本雄厚的公司印象。就這樣，普洛奇靠虛張聲勢(shì)建立起企業(yè)形象，很快賺進(jìn)了一億美元。5拿得起，放得下俗話 “ 拿得起，放得下” ，頗有點(diǎn)辯證味兒，對(duì)于我們做人來(lái)說(shuō)也是極富于啟迪意義的。所謂“ 拿得起 ” 指的是人在躊躇滿志時(shí)的心態(tài)，而“ 放得下” 則是指人在遭受挫折或者遇到困難或者辦事不順暢以及無(wú)奈

38、之時(shí)應(yīng)采取的態(tài)度。一個(gè)人來(lái)到世間， 總會(huì)遇到順逆之境、遷滴之遇、 進(jìn)退之間的各種情形與變故的。歌德說(shuō)得好：“ 一個(gè)人不能永遠(yuǎn)做一個(gè)英雄或股者，但一個(gè)人能夠永遠(yuǎn)做一個(gè)人。” 這里，“ 做一個(gè)英雄或股者” ，指的便是 “ 拿的起 ” 時(shí)的狀態(tài)；而“做一個(gè)人 ” ，便是 “ 放得下 ” 時(shí)的狀態(tài)了。說(shuō)到底，如何對(duì)待這得下 ” ，才是真正衡量一個(gè)人是否有英雄氣概或者勝者風(fēng)范的重要標(biāo)尺。范仲淹說(shuō)‘ 做“ 不以物喜，不以己悲” ，有了這樣一

39、種心境，就能對(duì)大悲大喜、厚名重利看得很小很輕很淡， 自然也就容易 “ 放得下 ” 了。 ‘ 模將戲事擾真情， 且可隨緣道我贏 ” ，王安石的這兩句詩(shī)， 將 “ 戲事 ” 與 “ 真情 ” 區(qū)分得十分分明。按照我們的理解，所謂 “ 戲事 ” ，就是指那些能拿得起、也該放得下的事；能做到如此隨和且隨緣地看待人生旅途中的一切利害得失與禍福變故，一個(gè)人豈有不會(huì)“道我贏” 之理？縱觀一個(gè)人的人生道路，大都呈波浪起伏、凹凸不平之狀，難怪乎古人要說(shuō) “

40、故在斯須，百年誰(shuí)能持 ” 了。但是，當(dāng)一個(gè)人集榮耀富貴于一身時(shí)，他是否想到會(huì)有高處不勝寒的危機(jī)、 有長(zhǎng)江后浪逐前浪的窘迫呢？好吧， 那就不要過(guò)分貪戀巔峰時(shí)的榮耀和變風(fēng)光， 趁著巔峰將過(guò)未過(guò)之時(shí)， 從容地撤離高地， 或許下得山來(lái)還有另一番風(fēng)光呢！有一個(gè)叫秦裕的奧運(yùn)會(huì)柔道金牌得主，在連續(xù)獲得 203 場(chǎng)勝利之后卻突然宣布退役，而那時(shí)他才28 歲，因此引起很多人的猜測(cè)，以為他出了什么問(wèn)題。其實(shí)不然，泰裕是明智的，因?yàn)樗杏X(jué)到自己運(yùn)動(dòng)的巔峰狀態(tài)已是明日黃花而以往那種求勝的意志也迅速落潮，這才主動(dòng)宣布撤退，去當(dāng)了教練。 應(yīng)該說(shuō)， 泰裕的選擇雖然若有所失，甚至有些無(wú)奈， 然而，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，卻也

41、是一種如釋重負(fù)、坦然平和的選擇， 比起那種硬充好漢者來(lái)說(shuō)，他是英雄，因?yàn)樗吘故窍в谌松罡咛幍牧咙c(diǎn)上，給世人留下的畢竟是一個(gè)微笑。老話說(shuō)得好： “最大的一步是在門(mén)外。” 可見(jiàn)，這種撤退的后面并非一片空白，也常不乏新的人生機(jī)遇。有“ 體操王子 ” 美譽(yù)的李寧，退出體壇后選擇了辦實(shí)業(yè)的道路，不也取得了令人稱羨的成功嗎？如同一切時(shí)髦的東西都會(huì)過(guò)時(shí)一樣，一切的榮耀或巔峰狀態(tài)也都會(huì)被拋到身后或煙消云散的。因此，做一個(gè)明智的人，既然“ 拿得起 ” 那頗有分量的光環(huán)，也同樣應(yīng)當(dāng) “ 放得下 ” 它，從而使自己

42、步入柳暗花明的新天地，作出另一種有意義的選擇。這樣，我們又有什么惆悵或遺憾的呢？人生長(zhǎng)途中， 總會(huì)遇到某些不得已的情況而不得不“ 放得下 ” 的時(shí)候。比如，一個(gè)人到了年邁體衰時(shí)，就有突然遭遇“ 被剝奪 ” 輝煌的可能，這當(dāng)然也是考驗(yàn)人如何對(duì)待 “ 拿 ” 和 “ 放 ” 的時(shí)候。美國(guó)第一位總統(tǒng)、開(kāi)國(guó)元?jiǎng)兹A盛頓連任一屆總統(tǒng)后便堅(jiān)持不再連任。他離任時(shí)， 坦然地出席告別宴會(huì)，坦然地向人們舉杯祝福。次日，他又坦然地參加了新任總統(tǒng)亞當(dāng)斯的宣誓就職儀式。然后，他揮動(dòng)著禮帽，坦然地回到了家鄉(xiāng)維農(nóng)山莊。這一瞬間，卻給歷史留下了永恒的光彩。英國(guó)著名科學(xué)家赫肯黎，因其卓越的貢獻(xiàn)而享有崇高的聲望，然而， 到了 80 歲時(shí)，赫氏不得不考慮放棄解剖工作時(shí)，他毅然