購物中心商業(yè)物業(yè)業(yè)主租戶交房管理制度

1、購物中心商業(yè)物業(yè)業(yè)主租戶交房管理制度（ 1）目的 :為了規(guī)范重慶協(xié)信購物中心發(fā)展管理有限公司下轄商業(yè)項目銷售或租賃物業(yè)按銷售合同或租賃合同約定時限按期交房，實施有方，有效，規(guī)范管理，有力的保障商業(yè)項目交房工作順利推進，為業(yè)主或租戶入場裝修創(chuàng)造條件，實現(xiàn)商業(yè)項目按期開業(yè)或試營業(yè)特制定本辦法；（ 2）適用范圍：1）本辦法適用于重慶協(xié)信購物中心發(fā)展管理有限公司下轄集團委托管理前期介入的商業(yè)項目；2）適用于重慶協(xié)信購物中心發(fā)展管理有限公司外接前期介入的商業(yè)項目；（ 3）說明： 本辦法對交房管理流程、交房臨時組織機構(gòu)職責，保障措施，突發(fā)事件處理均作出描述，項目可依據(jù)本辦法結(jié)合項目實際情況， 制定適合該項

2、目的 *項目交房方案 ，報批公司審批后實施；（ 4）交房工作組織及職責1）領導小組組織：購物中心、開發(fā)公司、物業(yè)公司、營銷中心共同組成交房領導小組，營銷中心總監(jiān)任組長。領導小組工作職責：A 、全面負責交付工作的順利推進B、協(xié)調(diào)各小組的工作C、處理房屋交付過程中出現(xiàn)的應急突發(fā)事件2）工作小組組織：由接待驗證組，簽約組，收費組和驗房組四個小組構(gòu)成，小組成員由營銷中心，購物中心，物業(yè)公司，開發(fā)公司組成，并根據(jù)交房規(guī)模，集中性，預期不良性等因數(shù)確定具體工作人員數(shù)量和質(zhì)量；工作小組工作職責：A、 按行政的屬關系分配一級職能，以職能分配圖的方式表達；B、 按交房工作中具體工作崗位分配二級職能，以職能分解表

3、的方式表達；C、 交房前期籌備工作按部門落實人頭和具體時間節(jié)點方式以交房工作籌備實施進度表方式表達；（5）物業(yè)交付依據(jù)：1）銷售合同物業(yè)配套標準2）租賃合同商業(yè)物業(yè)配置通用標準3）租賃合同商業(yè)物業(yè)配置移交標準與維護界面（6）相關配套文件及培訓1）現(xiàn)場公示文件： 讓客戶在接房過程中充分了解接房程序，費用來源及收取標準，了解管理公司基本情況等信息，讓接完房以后的客戶掌握裝修必備文件及辦理程序，形成管理閉環(huán)和一條龍服務模式；配套文件組成：接房流程圖，裝修管理流程圖，備案證明，大修基金管理辦法（政府文件） ，收費批文，購物中心簡介，集團簡介，營業(yè)執(zhí)照，裝修收費標準等，2）相關支持文件： 履行合法的交房手續(xù)是交房過程重要一環(huán)；A、交房文件：接房通知書（投資戶/投資經(jīng)營戶 /租戶）接房手續(xù)辦理須知（投資戶/投資經(jīng)營戶 /租戶）接房手續(xù)辦理流程表驗房記錄表驗房遺留問題整改通知單實物交接書（投資戶/投資經(jīng)營戶 /租戶）B、租賃性文件：簽約類文件 :物業(yè)管理協(xié)議經(jīng)營管理協(xié)議 （僅限投資經(jīng)營戶）發(fā)放類文件店鋪經(jīng)營規(guī)范 （僅限投資經(jīng)營戶）業(yè)主 /租賃戶裝修手冊 （僅限投資經(jīng)營戶）（ 7）交房統(tǒng)一說辭： 統(tǒng)一說辭是有效解決交房糾紛的重要手段，讓專業(yè)的人員進一步鞏固物業(yè)管理法規(guī)，建筑法規(guī)，增強物業(yè)管理實物人事，讓非專業(yè)人事了解后上崗，避免糾紛或糾