組織環(huán)境和項(xiàng)目管理過(guò)程

1、itit項(xiàng)目管理的環(huán)境項(xiàng)目管理的環(huán)境2.1itit項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期2.2itit項(xiàng)目的管理過(guò)程項(xiàng)目的管理過(guò)程2.3項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力2.4學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)目標(biāo)：1了解項(xiàng)目環(huán)境的含義和特征了解項(xiàng)目環(huán)境的含義和特征2理解組織結(jié)構(gòu)、組織文化對(duì)項(xiàng)目的影響理解組織結(jié)構(gòu)、組織文化對(duì)項(xiàng)目的影響3掌握干系人分析與管理的概念掌握干系人分析與管理的概念4理解理解it項(xiàng)目的生命周期的含義項(xiàng)目的生命周期的含義5掌握掌握it項(xiàng)目各階段工作內(nèi)容項(xiàng)目各階段工作內(nèi)容6明確項(xiàng)目管理過(guò)程的概念明確項(xiàng)目管理過(guò)程的概念7明確項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)權(quán)利明確項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)權(quán)利2.1.1 項(xiàng)目環(huán)境項(xiàng)目環(huán)境1經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)

2、境對(duì)it項(xiàng)目的影響項(xiàng)目的影響2社會(huì)人文、政策法律對(duì)社會(huì)人文、政策法律對(duì)it項(xiàng)目的影響項(xiàng)目的影響3企業(yè)文化對(duì)企業(yè)文化對(duì)it項(xiàng)目的影響項(xiàng)目的影響 適合項(xiàng)目的組織文化具有以下特征。適合項(xiàng)目的組織文化具有以下特征。（1）成員認(rèn)同。）成員認(rèn)同。（2）強(qiáng)調(diào)群體。）強(qiáng)調(diào)群體。（3）關(guān)注員工。）關(guān)注員工。（4）單位整合。）單位整合。（5）控制。）控制。（6）風(fēng)險(xiǎn)容忍。）風(fēng)險(xiǎn)容忍。（7）獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。）獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。（8）沖突容忍。）沖突容忍。 （9）工程與結(jié)果導(dǎo)向。）工程與結(jié)果導(dǎo)向。（10）基于開(kāi)放的系統(tǒng)。）基于開(kāi)放的系統(tǒng)。1戰(zhàn)略是企業(yè)項(xiàng)目選擇的基礎(chǔ)戰(zhàn)略是企業(yè)項(xiàng)目選擇的基礎(chǔ)2戰(zhàn)略是企業(yè)組合項(xiàng)目資源分配的基礎(chǔ)戰(zhàn)略是企業(yè)

3、組合項(xiàng)目資源分配的基礎(chǔ)3戰(zhàn)略是企業(yè)項(xiàng)目管理過(guò)程中做出正確戰(zhàn)略是企業(yè)項(xiàng)目管理過(guò)程中做出正確決策的基礎(chǔ)決策的基礎(chǔ) 一個(gè)項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體包括一個(gè)項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體包括下述幾個(gè)方面。下述幾個(gè)方面。1項(xiàng)目業(yè)主項(xiàng)目業(yè)主2項(xiàng)目客戶項(xiàng)目客戶3項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理4項(xiàng)目實(shí)施組織項(xiàng)目實(shí)施組織5項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)6其他相關(guān)利益主體其他相關(guān)利益主體1職能型組織職能型組織圖圖2-1 職能型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu) 職能型組織結(jié)構(gòu)具有以下優(yōu)點(diǎn)。職能型組織結(jié)構(gòu)具有以下優(yōu)點(diǎn)。 在人員使用上具有較大的靈活性。在人員使用上具有較大的靈活性。 技術(shù)專家可以同時(shí)為幾個(gè)項(xiàng)目服務(wù)。技術(shù)專家可以同時(shí)為幾個(gè)項(xiàng)目服務(wù)。 同一部門的專業(yè)人員在

4、一起易于交流知同一部門的專業(yè)人員在一起易于交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這可使項(xiàng)目獲得部門內(nèi)所有的識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這可使項(xiàng)目獲得部門內(nèi)所有的知識(shí)和技術(shù)支持，對(duì)創(chuàng)造性地解決項(xiàng)目的知識(shí)和技術(shù)支持，對(duì)創(chuàng)造性地解決項(xiàng)目的技術(shù)問(wèn)題非常有利。技術(shù)問(wèn)題非常有利。 當(dāng)有成員離開(kāi)項(xiàng)目組時(shí)，職能部門可作當(dāng)有成員離開(kāi)項(xiàng)目組時(shí)，職能部門可作為保持項(xiàng)目技術(shù)連續(xù)性的基礎(chǔ)。為保持項(xiàng)目技術(shù)連續(xù)性的基礎(chǔ)。 職能部門可以為本部門的專業(yè)人員提供職能部門可以為本部門的專業(yè)人員提供一條正常的晉升途徑。一條正常的晉升途徑。 職能型組織結(jié)構(gòu)具有以下缺點(diǎn)。職能型組織結(jié)構(gòu)具有以下缺點(diǎn)。 這種組織結(jié)構(gòu)使得客戶不是活動(dòng)和關(guān)心這種組織結(jié)構(gòu)使得客戶不是活動(dòng)和關(guān)心的焦點(diǎn)。

5、的焦點(diǎn)。 這種結(jié)構(gòu)導(dǎo)致沒(méi)有一個(gè)人承擔(dān)項(xiàng)目的全這種結(jié)構(gòu)導(dǎo)致沒(méi)有一個(gè)人承擔(dān)項(xiàng)目的全部責(zé)任。部責(zé)任。 項(xiàng)目常常得不到很好的支持。項(xiàng)目常常得不到很好的支持。 調(diào)配給項(xiàng)目的人員其積極性往往不是很高，調(diào)配給項(xiàng)目的人員其積極性往往不是很高，也不把項(xiàng)目看成是他的主要工作。也不把項(xiàng)目看成是他的主要工作。 技術(shù)復(fù)雜的項(xiàng)目通常需要多個(gè)職能部門的共技術(shù)復(fù)雜的項(xiàng)目通常需要多個(gè)職能部門的共同合作，但他們往往更注重本領(lǐng)域，而忽略整同合作，但他們往往更注重本領(lǐng)域，而忽略整個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)，并且跨部門的交流溝通也比較個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)，并且跨部門的交流溝通也比較困難。困難。圖圖2-2 項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)具有以下

6、優(yōu)點(diǎn)。項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)具有以下優(yōu)點(diǎn)。 項(xiàng)目經(jīng)理有充分的權(quán)力調(diào)動(dòng)項(xiàng)目?jī)?nèi)外資項(xiàng)目經(jīng)理有充分的權(quán)力調(diào)動(dòng)項(xiàng)目?jī)?nèi)外資源，對(duì)項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)。源，對(duì)項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)。 權(quán)力的集中使決策的速度可以加快，整權(quán)力的集中使決策的速度可以加快，整個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)單一，項(xiàng)目組能夠?qū)蛻舻膫€(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)單一，項(xiàng)目組能夠?qū)蛻舻男枰龀龈斓捻憫?yīng)。在進(jìn)度、成本、質(zhì)需要做出更快的響應(yīng)。在進(jìn)度、成本、質(zhì)量等方面的控制也較為靈活。量等方面的控制也較為靈活。 這種結(jié)構(gòu)有利于使命令協(xié)調(diào)一致，每個(gè)成員這種結(jié)構(gòu)有利于使命令協(xié)調(diào)一致，每個(gè)成員只有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，排除了多重領(lǐng)導(dǎo)的可能。只有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，排除了多重領(lǐng)導(dǎo)的可能。 項(xiàng)目組內(nèi)部的溝通更加順暢、快捷。項(xiàng)目組

7、內(nèi)部的溝通更加順暢、快捷。 項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)具有以下缺點(diǎn)。項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)具有以下缺點(diǎn)。 由于項(xiàng)目組對(duì)資源具有獨(dú)占的權(quán)力，在由于項(xiàng)目組對(duì)資源具有獨(dú)占的權(quán)力，在項(xiàng)目與項(xiàng)目之間的資源共享方面會(huì)存在一項(xiàng)目與項(xiàng)目之間的資源共享方面會(huì)存在一些問(wèn)題，可能在成本方面效率低下。些問(wèn)題，可能在成本方面效率低下。 項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目成員之間有著很強(qiáng)的依項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目成員之間有著很強(qiáng)的依賴關(guān)系，而與項(xiàng)目外的其他部門之間的溝賴關(guān)系，而與項(xiàng)目外的其他部門之間的溝通比較困難。通比較困難。 在相對(duì)封閉的項(xiàng)目環(huán)境中，容易造成對(duì)在相對(duì)封閉的項(xiàng)目環(huán)境中，容易造成對(duì)公司的規(guī)章制度執(zhí)行的不一致。公司的規(guī)章制度執(zhí)行的不一致。 項(xiàng)目成員缺乏歸屬

8、感，不利于職業(yè)生涯項(xiàng)目成員缺乏歸屬感，不利于職業(yè)生涯的發(fā)展。的發(fā)展。圖圖2-3 矩陣型組織結(jié)構(gòu)矩陣型組織結(jié)構(gòu) 矩陣型組織結(jié)構(gòu)具有以下優(yōu)點(diǎn)。矩陣型組織結(jié)構(gòu)具有以下優(yōu)點(diǎn)。 項(xiàng)目是工作的重點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目是工作的重點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理整個(gè)項(xiàng)目，矩陣型組織具有項(xiàng)目型組織整個(gè)項(xiàng)目，矩陣型組織具有項(xiàng)目型組織的長(zhǎng)處。的長(zhǎng)處。 可以有效地利用資源，項(xiàng)目可以分享各可以有效地利用資源，項(xiàng)目可以分享各個(gè)部門的技術(shù)、人才和設(shè)備。個(gè)部門的技術(shù)、人才和設(shè)備。 這種結(jié)構(gòu)更加注重客戶的需求和促進(jìn)項(xiàng)這種結(jié)構(gòu)更加注重客戶的需求和促進(jìn)項(xiàng)目成員之間的學(xué)習(xí)和知識(shí)交流。目成員之間的學(xué)習(xí)和知識(shí)交流。 矩陣型組織結(jié)構(gòu)具有以下缺點(diǎn)。矩

9、陣型組織結(jié)構(gòu)具有以下缺點(diǎn)。 矩陣型組織通常是多個(gè)或多重領(lǐng)導(dǎo)，存在矩陣型組織通常是多個(gè)或多重領(lǐng)導(dǎo)，存在雙層或多層匯報(bào)關(guān)系。雙層或多層匯報(bào)關(guān)系。 多個(gè)項(xiàng)目在進(jìn)度、費(fèi)用和質(zhì)量方面能夠取多個(gè)項(xiàng)目在進(jìn)度、費(fèi)用和質(zhì)量方面能夠取得平衡，這既是矩陣型組織的優(yōu)點(diǎn)也是它得平衡，這既是矩陣型組織的優(yōu)點(diǎn)也是它的缺點(diǎn)。的缺點(diǎn)。 許多因素使矩陣項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非常難以管理。許多因素使矩陣項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非常難以管理。4項(xiàng)目組織形式的選擇項(xiàng)目組織形式的選擇5微軟公司的軟件開(kāi)發(fā)組織微軟公司的軟件開(kāi)發(fā)組織 采用小型的、多元化的項(xiàng)目組織模式，采用小型的、多元化的項(xiàng)目組織模式，具有交流和管理成本低、決策和執(zhí)行速具有交流和管理成本低、決策和執(zhí)行速度

10、快、產(chǎn)品質(zhì)量易于控制等特點(diǎn)。度快、產(chǎn)品質(zhì)量易于控制等特點(diǎn)。 項(xiàng)目組內(nèi)部，將開(kāi)發(fā)人員明確劃分成產(chǎn)品項(xiàng)目組內(nèi)部，將開(kāi)發(fā)人員明確劃分成產(chǎn)品管理、程序管理、軟件開(kāi)發(fā)、軟件測(cè)試、管理、程序管理、軟件開(kāi)發(fā)、軟件測(cè)試、用戶體驗(yàn)、發(fā)布管理等不同角色，每個(gè)角用戶體驗(yàn)、發(fā)布管理等不同角色，每個(gè)角色完成特定的職能，并通過(guò)對(duì)等團(tuán)隊(duì)的結(jié)色完成特定的職能，并通過(guò)對(duì)等團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)整個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)。構(gòu)實(shí)現(xiàn)整個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)。 要求開(kāi)發(fā)人員在各自的領(lǐng)域里具有專深要求開(kāi)發(fā)人員在各自的領(lǐng)域里具有專深的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)技能，確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)技能，確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠采用合適的技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，并保證夠采用合適的技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，

11、并保證產(chǎn)品的性能和質(zhì)量。產(chǎn)品的性能和質(zhì)量。 項(xiàng)目成員具有強(qiáng)烈的產(chǎn)品意識(shí)，所有工項(xiàng)目成員具有強(qiáng)烈的產(chǎn)品意識(shí)，所有工作以按時(shí)發(fā)布高質(zhì)量的產(chǎn)品為中心，在這作以按時(shí)發(fā)布高質(zhì)量的產(chǎn)品為中心，在這樣的組織中，每個(gè)成員都可以感覺(jué)到自己樣的組織中，每個(gè)成員都可以感覺(jué)到自己對(duì)最終的產(chǎn)品發(fā)布負(fù)有重要的責(zé)任。對(duì)最終的產(chǎn)品發(fā)布負(fù)有重要的責(zé)任。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)擁有明確的項(xiàng)目目標(biāo)，客戶積項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)擁有明確的項(xiàng)目目標(biāo)，客戶積極參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，整個(gè)開(kāi)發(fā)工作始終和極參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，整個(gè)開(kāi)發(fā)工作始終和客戶的業(yè)務(wù)需求保持一致?？蛻舻臉I(yè)務(wù)需求保持一致。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的所有成員在同一樓層或同一項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的所有成員在同一樓層或同一間辦公室里工作，從而

12、保證了相當(dāng)多的非間辦公室里工作，從而保證了相當(dāng)多的非正式交流機(jī)會(huì)，成員之間的人際關(guān)系也得正式交流機(jī)會(huì)，成員之間的人際關(guān)系也得到改善。到改善。 對(duì)于大型軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，需要將大型項(xiàng)對(duì)于大型軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，需要將大型項(xiàng)目組拆分成多個(gè)小型項(xiàng)目組，并按照小型目組拆分成多個(gè)小型項(xiàng)目組，并按照小型項(xiàng)目組的管理原則進(jìn)行管理，使大型項(xiàng)目項(xiàng)目組的管理原則進(jìn)行管理，使大型項(xiàng)目在運(yùn)作方式上類似于小型項(xiàng)目，保證其具在運(yùn)作方式上類似于小型項(xiàng)目，保證其具備溝通便捷、生產(chǎn)效率高的優(yōu)勢(shì)。備溝通便捷、生產(chǎn)效率高的優(yōu)勢(shì)。圖圖2-4 微軟項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)示例微軟項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)示例2.2.1 it項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期1項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命

13、周期 組織在實(shí)施項(xiàng)目時(shí)，通常會(huì)將每個(gè)組織在實(shí)施項(xiàng)目時(shí)，通常會(huì)將每個(gè)項(xiàng)目分解為幾個(gè)項(xiàng)目階段，以便更好地項(xiàng)目分解為幾個(gè)項(xiàng)目階段，以便更好地管理和控制項(xiàng)目。管理和控制項(xiàng)目。 項(xiàng)目的各個(gè)階段構(gòu)成了項(xiàng)目的整個(gè)項(xiàng)目的各個(gè)階段構(gòu)成了項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。生命周期。 （1）檢查點(diǎn)：是指在規(guī)定的時(shí)間間隔內(nèi)）檢查點(diǎn)：是指在規(guī)定的時(shí)間間隔內(nèi)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，比較實(shí)際與計(jì)劃之間對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，比較實(shí)際與計(jì)劃之間的差異，并根據(jù)差異進(jìn)行調(diào)整。的差異，并根據(jù)差異進(jìn)行調(diào)整。 （2）里程碑：里程碑是項(xiàng)目中完成階段）里程碑：里程碑是項(xiàng)目中完成階段性工作的標(biāo)志。性工作的標(biāo)志。 在傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目收尾階在傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目收尾

14、階段所花費(fèi)的時(shí)間可能較短，隨著目標(biāo)的段所花費(fèi)的時(shí)間可能較短，隨著目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終成果的移交，項(xiàng)目合同即告實(shí)現(xiàn)，最終成果的移交，項(xiàng)目合同即告終止。終止。 但隨著開(kāi)發(fā)方之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，以但隨著開(kāi)發(fā)方之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，以及及it項(xiàng)目的特點(diǎn)，這一階段的時(shí)間跨度項(xiàng)目的特點(diǎn)，這一階段的時(shí)間跨度有明顯延長(zhǎng)的趨勢(shì)，而且在人力等方面有明顯延長(zhǎng)的趨勢(shì)，而且在人力等方面的投入也開(kāi)始增多。的投入也開(kāi)始增多。 這是因?yàn)榭蛻粼隍?yàn)收新項(xiàng)目之后，這是因?yàn)榭蛻粼隍?yàn)收新項(xiàng)目之后，在技術(shù)、管理人才等方面比較匱乏，這在技術(shù)、管理人才等方面比較匱乏，這有賴于開(kāi)發(fā)方的協(xié)助，需要幫助其培養(yǎng)有賴于開(kāi)發(fā)方的協(xié)助，需要幫助其培養(yǎng)人才和系統(tǒng)的試運(yùn)行

15、，所有這些都是現(xiàn)人才和系統(tǒng)的試運(yùn)行，所有這些都是現(xiàn)代項(xiàng)目管理以客戶為中心新理念的具體代項(xiàng)目管理以客戶為中心新理念的具體體現(xiàn)。體現(xiàn)。 另外，另外，it項(xiàng)目生命周期的特殊性還體現(xiàn)項(xiàng)目生命周期的特殊性還體現(xiàn)在：第一，在：第一，it項(xiàng)目往往在正式立項(xiàng)之前，就項(xiàng)目往往在正式立項(xiàng)之前，就已經(jīng)投入了力量，對(duì)待建設(shè)的系統(tǒng)進(jìn)行初步已經(jīng)投入了力量，對(duì)待建設(shè)的系統(tǒng)進(jìn)行初步需求分析，然后才能進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)；第二，需求分析，然后才能進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)；第二，收尾工作包括了評(píng)估、推廣和維護(hù)收尾工作包括了評(píng)估、推廣和維護(hù)3個(gè)部分，個(gè)部分，而且延續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。而且延續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。1it項(xiàng)目前期項(xiàng)目前期（1）it項(xiàng)目需求分析。項(xiàng)目需求分析

16、。（2）it項(xiàng)目定義。項(xiàng)目定義。（3）it項(xiàng)目可行性研究。項(xiàng)目可行性研究。（4）it項(xiàng)目可行性研究報(bào)告評(píng)審。項(xiàng)目可行性研究報(bào)告評(píng)審。（1）it項(xiàng)目委托監(jiān)理。項(xiàng)目委托監(jiān)理。（2）it項(xiàng)目設(shè)計(jì)。項(xiàng)目設(shè)計(jì)。1）總體（概要）設(shè)計(jì)）總體（概要）設(shè)計(jì)2）招標(biāo)設(shè)計(jì)）招標(biāo)設(shè)計(jì)3）技術(shù)設(shè)計(jì)）技術(shù)設(shè)計(jì)4）詳細(xì)設(shè)計(jì)）詳細(xì)設(shè)計(jì)（3）it項(xiàng)目實(shí)施招標(biāo)。項(xiàng)目實(shí)施招標(biāo)。（4）it項(xiàng)目實(shí)施前準(zhǔn)備。項(xiàng)目實(shí)施前準(zhǔn)備。（5）it項(xiàng)目實(shí)施。項(xiàng)目實(shí)施。（6）it項(xiàng)目測(cè)試。項(xiàng)目測(cè)試。（7）it項(xiàng)目驗(yàn)收。項(xiàng)目驗(yàn)收。（1）it項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)維護(hù)。項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)維護(hù)。（2）it項(xiàng)目后評(píng)價(jià)。項(xiàng)目后評(píng)價(jià)。2.3.1 項(xiàng)目管理過(guò)程項(xiàng)目管理過(guò)程 項(xiàng)目過(guò)程是指項(xiàng)目

17、生命期內(nèi)產(chǎn)生某項(xiàng)目過(guò)程是指項(xiàng)目生命期內(nèi)產(chǎn)生某種結(jié)果的行動(dòng)序列，包括實(shí)現(xiàn)過(guò)程和管種結(jié)果的行動(dòng)序列，包括實(shí)現(xiàn)過(guò)程和管理過(guò)程兩類。理過(guò)程兩類。圖圖2-5 項(xiàng)目過(guò)程組之間的關(guān)系項(xiàng)目過(guò)程組之間的關(guān)系1項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng) 啟動(dòng)過(guò)程是識(shí)別和啟動(dòng)一個(gè)新項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程是識(shí)別和啟動(dòng)一個(gè)新項(xiàng)目或項(xiàng)目新階段的過(guò)程?；蝽?xiàng)目新階段的過(guò)程。2項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目規(guī)劃 該階段是為實(shí)現(xiàn)啟動(dòng)階段提出的目該階段是為實(shí)現(xiàn)啟動(dòng)階段提出的目標(biāo)而制訂計(jì)劃的過(guò)程。標(biāo)而制訂計(jì)劃的過(guò)程。 一旦建立了項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃，就必一旦建立了項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃，就必須按照計(jì)劃執(zhí)行，這包括按計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)須按照計(jì)劃執(zhí)行，這包括按計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目和控制項(xiàng)目，以使項(xiàng)目在預(yù)算內(nèi)、按目和控制

18、項(xiàng)目，以使項(xiàng)目在預(yù)算內(nèi)、按進(jìn)度、使顧客滿意地完成。進(jìn)度、使顧客滿意地完成。 項(xiàng)目實(shí)施工作的開(kāi)展。項(xiàng)目實(shí)施工作的開(kāi)展。 項(xiàng)目實(shí)施中的指揮、調(diào)度與協(xié)調(diào)。項(xiàng)目實(shí)施中的指揮、調(diào)度與協(xié)調(diào)。 項(xiàng)目實(shí)施工作的績(jī)效度量與報(bào)告。項(xiàng)目實(shí)施工作的績(jī)效度量與報(bào)告。 項(xiàng)目實(shí)施中的糾偏行動(dòng)。項(xiàng)目實(shí)施中的糾偏行動(dòng)。 項(xiàng)目的最后環(huán)節(jié)就是項(xiàng)目的結(jié)束過(guò)項(xiàng)目的最后環(huán)節(jié)就是項(xiàng)目的結(jié)束過(guò)程。程。1it項(xiàng)目立項(xiàng)過(guò)程項(xiàng)目立項(xiàng)過(guò)程圖圖2-6 it項(xiàng)目立項(xiàng)過(guò)程項(xiàng)目立項(xiàng)過(guò)程圖圖2-7 it研發(fā)類項(xiàng)目過(guò)程研發(fā)類項(xiàng)目過(guò)程圖圖2-8 it應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目過(guò)程應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目過(guò)程圖圖2-9 it系統(tǒng)集成類項(xiàng)目過(guò)程系統(tǒng)集成類項(xiàng)目過(guò)程圖圖2-10 it管理

19、咨詢項(xiàng)目管理過(guò)程管理咨詢項(xiàng)目管理過(guò)程2.4.1 項(xiàng)目經(jīng)理的地位和作用項(xiàng)目經(jīng)理的地位和作用 從項(xiàng)目管理的需要出發(fā)，項(xiàng)目經(jīng)理的從項(xiàng)目管理的需要出發(fā)，項(xiàng)目經(jīng)理的工作原則如下。工作原則如下。 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該熟悉國(guó)際、國(guó)內(nèi)項(xiàng)目承包項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該熟悉國(guó)際、國(guó)內(nèi)項(xiàng)目承包有關(guān)的法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守所在國(guó)家、有關(guān)的法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守所在國(guó)家、地區(qū)的法律制度，依法履行公司的義務(wù)，地區(qū)的法律制度，依法履行公司的義務(wù)，并維護(hù)公司的權(quán)益。并維護(hù)公司的權(quán)益。 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施中，應(yīng)注意充分利項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施中，應(yīng)注意充分利用公司的人力、技術(shù)、管理等各類資源，用公司的人力、技術(shù)、管理等各類資源，發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì)、整體水平，完發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì)、整體水平，完成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù)。成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù)。 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施中，應(yīng)協(xié)調(diào)好項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施中，應(yīng)協(xié)調(diào)好項(xiàng)目組織與公司各部門以及項(xiàng)目組織內(nèi)部的力組織與公